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Inteligencia empresarial para redes sociales

Visión general del Heartbeat de Sysomos

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• Hay millones de personas que “hablan” en línea

– Sobre usted, sus marcas y sus productos

• Blogs, Twitter, Foros, noticieros y más

– Comunicación bidireccional

– Los consumidores participan activamente

• E influencian

– Las decisiones de compra

– La reputación

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Las conversaciones ahora son sociales

Dentro de la tecnología Sysomos

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1 – RECOPILACIÓN DE DATOS Las conversaciones que ocurren en las redes sociales y en los medios tradicionales se recopilan continuamente y se les eliminan los mensajes indeseados (spam).

2 – PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN La tecnología propietaria de procesamiento de idiomas y de análisis de texto se aplica para extraer percepciones y conocimiento.

3 ANÁLISIS DE DATOS Se calculan mediciones y tendencias comparativas que se enfocan en rumores, opiniones y datos demográficos.

4 – USTED Las percepciones y las mediciones recopiladas se envían a través de paneles visuales en línea, intuitivos y de facilidad de uso.

Cartera de productos de Sysomos

• -Monitoreo minuto a minuto

– Monitoreo de marcas y productos en tiempo real, con criterios de medición y capacidad para participar con personas influyentes.

• -Plataforma de análisis de medios

– Plataforma de análisis de redes sociales con multiplicidad de servicios. Ideal para investigaciones exhaustivas, análisis históricos y preparación de informes con valor agregado.

• API (interfaz de programas de aplicación)

– Integra el contenido de redes sociales y la tecnología de análisis con el software del cliente usuario.

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HEARTBEAT y usted

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• Monitoreo continuo de conversaciones

– Obtenga datos demográficos de quienes conversan, conozca sus opiniones y prevenga situaciones de crisis

• Identificar personas influyentes – Generar relaciones con ellos y paticipar

de las conversaciones

• Acceder a mediciones detalladas

– rumores, popularidad, tendencias – qué se dice de la competencia

• Medir la opinión y cuantificar el impacto – Manejar la reputación y proteger la

imagen de marca

• Desarrollar una efectiva estrategia corporativa de redes sociales

Características de HEARTBEAT

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• Datos en tiempo real, completos y libre de spam

• Monitoree blogs, sitios de noticias, foros, twitter, facebook, youtube y mucho más

• Workflow que facilita la participación e identificación de personas con capacidad de influencia

• Fácil manejo y alertas por mail

• Mediciones clave de rumores y comparaciones

• Información sobre edad, sexo y datos geográficos de los usuarios

Implementación de HEARTBEAT

• Software como Servicio

– Suministrado sobre la red, con un cargo de suscripción mensual

• Configuración única de consultas, competidores y temas

– Según sus requisitos de monitorización continua

• Disponible como Heartbeat y Heartbeat PRO

• Cada cuenta Heartbeat permite

– Número ilimitado de resultados

– Análisis sin limitaciones de las marcas propias y de la competencia

– Cuentas de usuarios múltiples para trabajo en colaboración

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Consultas y etiquetas

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1 – Todas las conversaciones Conversaciones en Blogs, Foros, Twitter, Facebook y sitios web nuevos.

2 – Sus consultas Utilice las consultas para hacerle seguimiento a sus mensajes.

3– Sus etiquetas Defina etiquetas para filtrar y organizar sus mensajes.

4 – Su base de datos Observe y entienda sus conversaciones.

Integraciones

• Widgets y API disponibles

– Incluir fácilmente los datos de Heartbeat en sus portales internos y en el panel visual en la red (dashboard)

• Integración CRM Salesforce.com

• Integración con Facebook para comunidades privadas y páginas de seguidores

• Participación en Twitter

– Publicar directamente con todo el flujo de trabajo incorporado

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GRÁFICOS DESCRIPTIVOS Imágenes de pantallas de HEARTBEAT

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Imágenes de pantallas de Heartbeat

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Monitoreo y participación

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Precisar la información según tema, rango de

fechas, datos geográficos, demografía y fuente

Interfaz intuitiva de usuario para monitorizar y “escuchar”.

Capacidades incoporadas para etiquetar, compartir, colaborar y

participar.

Contenido completo con diversidad de medios, opiniones, traducción de idiomas, autoría, y detalles del perfil

del autor.

Mediciones clave

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Procesamiento de idiomas y análisis de datos para comprender temas y

tendencias emergentes .

Información sobre edad, sexo, ubicación geográfica a nivel de

ciudad, idioma y datos demográficos adicionales.

Comparación por competidores o temas.

Identifique y controle fácilmente sus menciones minuto a minuto, según

tipo de red social.

Personas influyentes y Facebook

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Principales fuentes con mayor número de menciones y autores con

mayor peso.

Administrar páginas de Facebook con opiniones, análisis

de texto y percepciones

Cómo contactarnos

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Llame al: +54 (11) 5238 5510

Escriba a: consultas@infomediasysomos.com

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