monica boni hr community academy 30 settembre 2013
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Welfare aziendale tra opportunità e rischi. I risultati dell’Osservatorio Edenred - Doxa.TRANSCRIPT
Roma, 30 settembre 2013
Welfare aziendale tra opportunità e rischi. I risultati dell’Osservatorio Edenred - Doxa. Monica Boni, Direttore Welfare Benefits Edenred Italia
Roma, 30 settembre 2013
HRC INCONTRA LE ISTITUZIONI
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Chi siamo
Inventore del Ticket Restaurant® e leader mondiale delle carte e dei voucher di servizio offriamo soluzioni per promuovere il benessere delle persone e le performance delle organizzazioni.
Operiamo in 40 paesi con circa 38 milioni di Beneficiari. Le nostre soluzioni operano in quattro diversi ambiti:
benefit per le risorse umane spese professionali programmi di incentivazione e motivazione programmi di welfare privato e pubblico
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Edenred per il Welfare Aziendale
Osservatorio Welfare
Aziendale by Edenred
Studi e ricerche in collaborazione
con primari istituti di ricerca
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Osservatorio Edenred - Doxa
PROSPETTIVE PROSPETTIVE SERVIZI SERVIZI CRITICITA’ CRITICITA’
Quale futuro per il welfare aziendale
in Italia?
Offerta attuale, interessi, utilizzi e
desiderata.
Sviluppo e gestione dei piani
di welfare aziendale.
1 2 3
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La metodologia utilizzata
Approccio
Strumento
Target
Campione
Periodo
quantitativo ad hoc
interviste online (sistema C.A.W.I.)
LAVORATORI AZIENDE
Aziende > 15 dipendenti
800 persone
3 - 11 giugno 2013
Dirigenti e HR Managers
335 persone
17 luglio 2013 22 settembre 2013
Il profilo degli intervistati
%
Rispondenti: 800
SESSOSESSO
Maschi 48,1
Femmine 51,9
ETA'ETA'
Under 25 anni 11,7
25-34 anni 14,9
35-44 anni 18,9
45-54 anni 16,8
AREAAREA GEOGRAFICAGEOGRAFICA
Nord Ovest 32,4
Nord Est 19,0
Centro 23,7
Sud e Isole 24,9
INQUADRAMENTOINQUADRAMENTO
Dirigenti 6,2
Quadri/tecnici 25,7
Impiegati 55,8
Operai/apprendisti 12,3
LAVORATORI
Rispondenti: 335
SETTORESETTORE
Servizi - Commercio 63,0
Industria 32,2
Artigianato 4,8
RUOLORUOLO
Presidente / A.D. / D.G. 43,6
Dirigente/Responsabile HR 45,4
Altro 11,0
NN°° DIPENDENTIDIPENDENTI
Fino a 50 dip. 60,9
51-250 dip. 30,1
251-1.000 dip. 6,6
Più di 1.000 dip. 2,4
AZIENDE
CARATTERISTICHE GENERALI
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ALIMENTAZIONE : Ticket Restaurant, mensa aziendale
LAVORO: orario flessibile, telelavoro, job sharing
ASSISTENZA: medica, legale e fiscale
CULTURA: servizi e convenzioni, CRAL
MOBILITA’: trasporto da e per luogo lavoro
FAMIGLIA: servizi per bambini, anziani e disabili
SERVIZI DOMESTICI: maggiordomo e servizi similari
SERVIZI SERVIZI 1
I servizi erogati dalle aziende
N° medio di servizi
4,5 3,6
2011 2013
N° medio di servizi
3,2 2,2
2011 2013
LAVORATORI AZIENDE
ALIMENTAZIONE
LAVORO
ASSISTENZA MEDICA/
BUROCRATICA
CULTURA/SVAGHI
BAMBINI/ANZIANI/
FAMILIARI
MOBILITA'
SERVIZI DOMESTICI
Forte impatto della crisi
Riduzione dei servizi erogati dalle aziende.
Prevalenza dei servizi primari
(alimentazione).
Messa a punto degli aspetti organizzativi (telelavoro, orario flessibile, ecc.).
TARGET A CONFRONTO
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I servizi utilizzati dai dipendenti
N° medio di servizi
2,0 2,2
2011 2013
LAVORATORI
ALIMENTAZIONE
LAVORO
ASSISTENZA MEDICA/
BUROCRATICA
CULTURA/SVAGHI
BAMBINI/ANZIANI/
FAMILIARI
MOBILITA'
SERVIZI DOMESTICI
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Incremento dell’utilizzo dei servizi messi a disposizione.
Tendenza a concentrarsi sui servizi essenziali: ALIMENTAZIONE, ORGANIZZAZIONE LAVORO, ASSISTENZA.
La penetrazione dei servizi
ALIMENTAZIONE
LAVORO
ASSISTENZA MEDICA/BUROCRATICA
CULTURA/SVAGHI
BAMBINI/ANZIANI/
FAMILIARI
MOBILITA'
SERVIZI DOMESTICI ECC.
90
76
70
55
39
40
56
Rapporto
tra servizi
UTILIZZATI /
EROGATI
LAVORATORI
88
87
76
65
63
66
-
Rapporto
tra servizi
INTERESSANTI /
EROGATI
AZIENDE
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Allineamento tra LAVORATORI e AZIENDA.
Ampio interesse per i servizi
“BASIC”.
Ridotto utilizzo di servizi più voluttuari per esempio CULTURA/SVAGHI.
LAVORO
BAMBINI/
ANZIANI/
FAMILIARI
BAMBINI/
ANZIANI/
FAMILIARI
ALIMENTAZIONE CULTURA/
SVAGHI
ASSISTENZA
MEDICA/
BUROCRATICA
MOBILITA'
LAVORO MOBILITA'
SERVIZI DOMESTICI
CULTURA/
SVAGHI
ASSISTENZA
MEDICA/
BUROCRATICA
20132013
20112011
LAVORO ASSISTENZA
MEDICA/
BUROCRATICA
ALIMENTAZIONE
BAMBINI/
ANZIANI/
FAMILIARI
SERVIZI DOMESTICI
BAMBINI/
ANZIANI/
FAMILIARI
LAVORO CULTURA/
SVAGHI
ASSISTENZA
MEDICA/
BUROCRATICA
SERVIZI
DOMESTICI
MOBILITA'
RANKING 2011 vs. 2013
SERVIZI DOMESTICI
ALIMENTAZIONE
MOBILITA'
ALIMENTAZIONE
LAVORATORI AZIENDEAZIENDE
I servizi auspicati
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ALIMENTAZIONE
ASSISTENZA
LAVORO
MOBILITA’
BAMBINI/ANZIANI/FAM.
CULTURA E SVAGO
SERV IZI DOMESTICI
I servizi auspicati
orario flessibile
ticket restaurant
mensa aziendale/servizio
pasti in azienda
assistenza medica
spazi dedicati allo stare
insieme
convenzioni con servizi
alla persona
vacanze per i figli
assistenza/pratiche
servizi di tipo
culturale
telelavoro
trasporti da e per
i luoghi di lavoro
corsi culturali, linguistici,
ecc.
servizi legati
alla mobilità
servizi per l'infanzia
lavanderia
assistenza per anziani,
bambini e disabili
sala letture e giochi per
bambini, anziani, ecc.
job sharing
maggiordomo
aziendale
aiuto nel fare la spesa
DESI
DERA
TA
OFFERTA ATTUALE
0%
0%
SERVIZI DA SVILUPPARE Attualmente vengono erogati
in misura inferiore alle attese
SERVIZI FONDAMENTALI Già presenti in molte aziende, sono
pressoché irrinunciabili
LAVORATORI
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orario flessibile
ticket restaurant
mensa aziendale/servizio
pasti in azienda
assistenza medica
spazi dedicati
allo stare insieme
convenzioni con servizi
alla persona
vacanze per i figli
assistenza/pratiche
servizi di tipo culturale
telelavoro
trasporti da e per
i luoghi di lavoro
corsi culturali,
linguistici, ecc.
servizi legati alla mobilità servizi per l'infanzia
lavanderia
assistenza per anziani,
bambini e disabili
sala letture e giochi per
bambini, anziani, ecc.
job sharing
maggiordomo aziendale
aiuto nel fare la spesa
DESI
DERA
TA
OFFERTA ATTUALE
0%
0%
Attualmente vengono erogati
in misura ridotta dalle aziende
I SERVIZI AUSPICABILI
NEL PROSSIMO
FUTURO
I servizi auspicati
AZIENDEAZIENDE
ALIMENTAZIONEALIMENTAZIONE
ASSISTENZAASSISTENZA
LAVOROLAVORO
MOBILITA’MOBILITA’
BAMBINI/ANZIANI/FAM.BAMBINI/ANZIANI/FAM.
CULTURACULTURA E SVAGOE SVAGO
SERV IZI DOMESTICISERV IZI DOMESTICI
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crisi di mercato,
difficoltà di bilancio,
riduzione dei costi
costo elevato del piano
di welfare aziendale
LAVORATORI AZIENDE
COSTI
DIFFICOLTA’
RESISTENZE
incapacità di individuare e
soddisfare le reali esigenze
e preferenze dei dipendenti
crisi di mercato,
difficoltà di bilancio,
riduzione dei costi
scarsa convinzione
del management
11
22
33
11
22
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CRITICITA’ CRITICITA’ 2
Si svilupperà
Resterà
com’è oggi
Si ridurrà
2013 20112011 2013 2011
LAVORATORI AZIENDE
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PROSPETTIVE PROSPETTIVE 3 Ottimismo: LAVORATORI e
AZIENDE concordano sull’utilità dei servizi di welfare aziendale.
Le AZIENDE sono più fiduciose.
non ha alcuna forma di
contrattazione integrativa
ha contrattazione integrativa,
ma non ha inserito il welfare
fa riferimento alla contrattazione
territoriale
ha inserito il welfare nel contratto
integrativo di secondo livello
altro
La contrattazione integrativa
DIFFUSIONE
%
Ampi spazi per la diffusione della contrattazione integrativa.
Sono in particolare le aziende
italiane
di minori dimensioni
dei settori artigianato e commercio
a segnalare un ritardo nell’adozione di contratti integrativi.
AZIENDEAZIENDE
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DIFFUSIONE
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Conclusioni
POLARIZZAZIONE POLARIZZAZIONE BACK TO BASICS BACK TO BASICS INFORMAZIONE INFORMAZIONE
Un Italia a due velocità.
Ritorno ai bisogni primari e
involuzione.
Insufficiente conoscenza della
tematica.
Urgente bisogno di nuove agevolazioni fiscali che possano incoraggiare i programmi di welfare aziendale.
Urgente bisogno di nuove agevolazioni fiscali che possano incoraggiare i programmi di welfare aziendale.
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Credits
Indagine realizzata da DOXA Marketing DOXA Marketing AdviceAdvice per Edenred Italia
• Massimo Sumberesi ([email protected])
• Barbara Ferraro ([email protected])
Riferimenti Edenred Italia
• Monica Boni ([email protected])