modulrbt3119 pniagaan dan keusahawanan

RBT 3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN

MODUL (BAHASA MELAYU)

PROGRAM PENSISWAZAHAN GURU SEKOLAH RENDAH (PGSR)

MOD KURSUS DALAM CUTI

(RBT 3119)

(PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN)

IJAZAH SARJANA MUDA PERGURUAN DENGAN KEPUJIAN


FALSAFAH PENDIDIKAN KEBANGSAAN

Pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha berterusan ke arah

memperkembangkan lagi potensi individu secara menyeluruh dan bersepadu

untuk mewujudkan insan yang seimbang dan harmonis dari segi intelek, rohani,

emosi, dan jasmani berdasarkan kepercayaan dan kepatuhan kepada Tuhan. Usaha

ini adalah bagi melahirkan rakyat Malaysia yang berilmu pengetahuan,

berketrampilan, berakhlak mulia, bertanggungjawab, dan berkeupayaan mencapai

kesejahteraan diri serta memberi sumbangan terhadap keharmonian dan

kemakmuran keluarga, masyarakat, dan negara.

Falsafah Pendidikan Guru

Guru yang berpekerti mulia, berpandangan progresif dan saintifik, bersedia

menjunjung aspirasi negara serta menyanjung warisan kebudayaan negara,

menjamin perkembangan individu, dan memelihara suatu masyarakat yang

bersatu padu, demokratik, progresif, dan berdisiplin.

Cetakan Jun 2011

Kementerian Pelajaran Malaysia

Hak cipta terpelihara. Kecuali untuk tujuan pendidikan yang tidak ada kepentingan komersial, tidak dibenarkan sesiapa mengeluarkan atau mengulang mana-mana bahagian artikel, ilustrasi dan kandungan buku ini dalam apa-apa juga bentuk dan dengan apa-apa cara pun, sama ada secara elektronik, fotokopi, mekanik, rakaman atau cara lain sebelum mendapat izin bertulis daripada Rektor Institut Pendidikan Guru, Kementerian Pelajaran Malaysia.

INSTITUT PENDIDIKAN GURU KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA ARAS 1, ENTERPRISE BUILDING 3, BLOK 2200, PERSIARAN APEC, CYBER 6, 63000 CYBERJAYA

Berkuat kuasa pada Jun 2011

MODUL INI DIEDARKAN UNTUK KEGUNAAN PELAJAR-PELAJAR YANG BERDAFTAR DENGAN BAHAGIAN PENDIDIKAN GURU, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA BAGI MENGIKUTI PROGRAM PENSISWAZAHAN GURU SEKOLAH RENDAH (PGSR) IJAZAH SARJANA MUDA PERGURUAN. MODUL INI HANYA DIGUNAKAN SEBAGAI BAHAN PENGAJARAN DAN

PEMBELAJARAN BAGI PROGRAM-PROGRAM TERSEBUT.


Cetakan Jun 2011 Institut Pendidikan Guru Kementerian Pelajaran Malaysia

Falsafah Pendidikan Kebangsaan

Falsafah Pendidikan Guru

Panduan Pelajar

Pengenalan

Agihan Tajuk (Interaksi dan Modul)

Tajuk Pembelajaran

Tajuk 1 Persekitaran Kewangan Di Malaysia

1.0 Sipnosis

1.1 Hasil Pembelajaran

1.2 Kerangka Tajuk

.

.

Tajuk 2 Pengenalan Perdagangan Elektronik

2.0 Sipnosis


2.2 Kerangka Tajuk

.

.

Tajuk 3 Persekitaran Teknologi, Ekonomi, Organisasi

Dan Pengguna

3.1 Sipnosis


3.3 Kerangka Tajuk

KANDUNGAN MUKA SURAT


Tajuk 4 Aplikasi Antara Organisasi

4.1 Sipnosis


4.3 Kerangka Tajuk

Tajuk 5 Pencarian Bebas dan Terarah

5.1 Sipnosis


5.3 Kerangka Tajuk

Tajuk 6 Penilaian dan Pemesanan

6.1 Sipnosis


6.3 Kerangka Tajuk

Tajuk 7 Pelaksanaan E-Dagang

7.1 Sipnosis


7.3 Kerangka Tajuk

Bibliografi

Panel Penulis Modul

Ikon Modul


Modul ini disediakan untuk membantu anda menguruskan pembelajaran anda agar anda boleh belajar dengan lebih berkesan. Anda mungkin kembali semula untuk belajar secara formal selepas beberapa tahun meninggalkannya. Anda juga mungkin tidak biasa dengan mod pembelajaran arah kendiri ini. Modul ini memberi peluang kepada anda untuk menguruskan corak pembelajaran, sumber-sumber pembelajaran, dan masa anda. Pembelajaran arah kendiri memerlukan anda membuat keputusan tentang pembelajaran anda. Anda perlu memahami corak dan gaya pembelajaran anda. Adalah lebih berkesan jika anda menentukan sasaran pembelajaran kendiri dan aras pencapaian anda. Dengan cara begini anda akan dapat melalui kursus ini dengan mudah. Memohon bantuan apabila diperlukan hendaklah dipertimbangkan sebagai peluang baru untuk pembelajaran dan ia bukannya tanda kelemahan diri. Modul ini ditulis dalam susunan tajuk. Jangka masa untuk melalui sesuatu tajuk bergantung kepada gaya pembelajaran dan sasaran pembelajaran kendiri anda. Latihan-latihan disediakan dalam setiap tajuk untuk membantu anda mengingat semula apa yang anda telah pelajari atau membuatkan anda memikirkan tentang apa yang anda telah baca. Ada di antara latihan ini mempunyai cadangan jawapan. Bagi latihan-latihan yang tiada mempunyai cadangan jawapan adalah lebih membantu jika anda berbincang dengan orang lain seperti rakan anda atau menyediakan sesuatu nota untuk dibincangkan semasa sesi tutorial. Modul ini akan menggantikan satu kredit bersamaan dengan lima belas jam interaksi bersemuka dalam bilik kuliah. Tiada kuliah atau tutorial diadakan untuk tajuk-tajuk dalam modul ini. Walau bagaimanapun, anda boleh berbincang dengan pensyarah, tutor atau rakan anda melalui email jika terdapat masalah berhubung dengan modul ini. Anda akan mendapati bahawa ikon digunakan untuk menarik perhatian anda agar pada sekali imbas anda akan tahu apa yang harus dibuat. Lampiran A menerangkan kepada anda makna-makna ikon tersebut. Anda juga diperlukan untuk menduduki peperiksaan bertulis pada akhir kursus. Tarikh dan masa peperiksaan akan diberitahu apabila anda mendaftar. Peperiksaan bertulis ini akan dilaksanakan di tempat yang akan dikenal pasti.

PANDUAN PELAJAR


Tip untuk membantu anda melalui kursus ini.

1. Cari sudut pembelajaran yang sunyi agar anda boleh meletakkan buku dan diri anda untuk belajar. Buat perkara yang sama apabila anda pergi ke perpustakaan.

2. Peruntukkan satu masa setiap hari untuk memulakan dan mengakhiri pembelajaran

anda. Patuhi waktu yang diperuntukkan itu. Setelah membaca modul ini teruskan membaca buku-buku dan bahan-bahan rujukan lain yang dicadangkan.

3. Luangkan sebanyak masa yang mungkin untuk tugasan tanpa mengira sasaran

pembelajaran anda.

4. Semak dan ulangkaji pembacaan anda. Ambil masa untuk memahami pembacaan anda.

5. Rujuk sumber-sumber lain daripada apa yang telah diberikan kepada anda. Teliti

maklumat yang diterima.

6. Mulakan dengan sistem fail agar anda tahu di mana anda menyimpan bahan-bahan yang bermakna.

7. Cari kawan yang boleh membantu pembelajaran anda.


Pengenalan

Kursus RBT 3119 Perniagaan dan Keusahawanan KBSR melibatkan teori dalam

pengajaran dan pembelajaran. (Sila rujuk - Agihan Tajuk). Modul ini mengandungi tujuk

tajuk iaitu Tajuk 1 Persekitaran Kewangan di Malaysia-instrumen-instrumen tabungan

dan pelaburan (Topik 3 dalam proforma), Tajuk 2 Pengenalan kepada Perdagangan

Elektronik (Topik 7 dalam proforma), Tajuk 3 Persekitaran Teknologi, Ekonomi,

Organisasi dan Pengguna (Topik 8 dalam proforma), Tajuk 4- Aplikasi antara organisasi

(Topik 9 dalam proforma), Tajuk 5- Pencarian bebas dan Terarah (Topik 10 dalam

proforma), Tajuk 6- Penilaian dan Pemesanan (Topik 11 dalam proforma), Tajuk 7-

Pelaksanaan dalam E-Dagang (Topik 12 dalam proforma).

Modul ini merupakan nota-nota lengkap bagi tajuk-tajuk yang diyatakan di atas. Pelajar-

pelajar juga boleh membuat rujukan di mana-mana bahan untuk memantapkan lagi ilmu

pengetahuan para pelajar.

Modul ini juga disertakan aktiviti perbincangan dan latihan untuk pengukuhan

pembelajaran. Terdapat beberapa aktiviti perbincangan dan latihan yang disediakan

bagi setiap tajuk. Aktiviti dan latihan tersebut termasuk perbincangan dan latihan.

Setiap ulasan tersebut akan dibimbing dengan persoalan-persoalan disusuli dengan

sumber rujukan yang berkaitan.

Latihan ini harus disiapkan dalam jangkamasa yang ditetapkan. Hasil kerja pelajar yang telah

disiapkan hendaklah dihantar kepada pensyarah secara e-mel atau bersemuka. Sebagai

memantapkan lagi kefahaman setiap tajuk dalam kursus ini, pelajar dinasihatkan membuat

banyak rujukan dan pembacaan. Pelajar juga digalakkan menghubungi pensyarah untuk

mendapatkan maklumat lanjut yang berkaitan dengan topik-topik yang dipelajari melalui modul

ini.


Maklumat Agihan Topik-topik Dalam Kursus Proforma Yang Dimodulkan Dan Yang Memerlukan Interaksi Bersemuka Kod & Nama Kursus: RBT 3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN

AGIHAN TAJUK

Kandungan modul ini akan menggantikan satu kredit bersamaan dengan 15 / 30 jam interaksi bersemuka.

Jadual di bawah menjelaskan agihan tajuk-tajuk untuk interaksi bersemuka atau pembelajaran melalui

modul.

(Agihan Tajuk Interaksi Bersemuka dan Modul Mengikut Kursus Proforma )


Maklumat Agihan Topik-topik Dalam Kursus Proforma Yang Dimodulkan Dan Yang Memerlukan Interaksi Bersemuka Kod & Nama Kursus: RBT 3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN

AGIHAN TAJUK

Kandungan modul ini akan menggantikan satu kredit bersamaan dengan 15 / 30 jam interaksi bersemuka.

Jadual di bawah menjelaskan agihan tajuk-tajuk untuk interaksi bersemuka atau pembelajaran melalui

modul.

(Agihan Tajuk Interaksi Bersemuka dan Modul Mengikut Kursus Proforma )

Bil. Tajuk/Topik Interaksi Bersemuka

(jam)

Modul

(jam)

Jum.

Jam

8 E-Dagang Persekitaran Teknologi, Ekonomi, Organisasi dan Pengguna.

4 4

9 E-Dagang Aplikasi Antara Organisasi 2 2

10 E-Dagang Pencarian Bebas dan Terarah

2 2

11 E-Dagang Penilaian dan Pemesanan 2 2

12 E-Dagang Pelaksanaan E-Dagang 2 2

13 Keusahawanan dan Perniagaan Kecil 2 2

14 Keuasahawanan dan Perniagaan Kecil Persekitaran dan jaringan 2 2

15 Penerapan Unsur Pedagogi 3 3

JUMLAH 30 15 45


TAJUK 1 (Kewangan: Instrumen-instrumen Tabungan dan Pelaburan)

SINOPSIS Instrumen-instrumen tabungan dan pelaburan adalah sebahagian sub topik yang terdapat di dalam tajuk Persekitaran Kewangan di Malaysia. Sub topik yang lain akan dikuliah secara bersemuka. Tajuk ini memberi pendedahan kepada para pelajar jenis-jenis instrumen tabungan dan pelaburan yang ada di dalam sistem kewangan di Malaysia.

HASIL PEMBELAJARAN

1. Menerangkan instrumen-instrumen tabungan di Malaysia. 2. Menerangkan instrumen-instrumen pelaburan di malaysia.

Bil. Tajuk/Topik Interaksi Bersemuka

(jam)

Modul

(jam)

Jum.

Jam

1 Pengenalan kepada Perniagaan dan Keusahawanan 4 4

2 Pemasaran Rancangan Pemasaran 4 4

3 Kewangan Persekitaran kewangan di Malaysia 3 1 4

4 Kewangan Perancangan dan Ramalan Kewangan 4 4

5 Kewangan Analisis Penyata Kewangan 4 4

6 Kewangan Matematik Kewangan 4 4

7 E-Dagang Pengenalan Perdagangan Elektronik 2 2

JUMLAH


KERANGKA TAJUK-TAJUK

PERSEKITARAN KEWANGAN DI MALAYSIA

Persekitaran kewangan di Malaysia boleh dilihat dari 2 perspektif iaitu Sistem Kewangan dan Pasaran Kewangan

A. SISTEM KEWANGAN

1. PENGENALAN

Secara umum sistem kewangan ialah sebagai saluran pemindahan dana daripada unit lebihan kepada unit kurangan

1.1 Pemindahan secara langsung tanpa menggunakan khidmat perantara kewangan seperti bank.

i. Unit kurangan perlu mencari sendiri unit lebihan

PERSEKITARAN KEWANGAN DI MALAYSIA

SISTEM KEWANGAN

SISTEM PASARAN DAN JENISNYA

PASARAN KEWANGAN

INSTRUMEN-INSTRUMEN TABUNGAN DAN PELABURAN

KEWANGAN SYARIKAT


ii. Perlukan cgaran atau sekuriti

iii. Kos pinjaman lebih murah

iv. Contohnya terbitan saham oleh syarikat

1.2 Pemindahan secara tidak langsung melalui khidmat perantara kewangan

i. Unit lebihan dana akan menyimpan diunit perantara kewangan

ii. Perantara kewangan akan mengagehkan kepada unti kurangan yang memerlukan

iii. Terdapat dua kontrak yang tersendiri iaitu antara untu lebihan dengan unit perantara dan antara unit perantara dengan unit kurangan

iv. Kos pinjaman lebih tinggi dan risiko lebih tinggi kerana tiada cagaran

1.3 Peranan Sistem Kewangan

i. Menggerakan dana dalam ekonomi

ii. Membantu mengembngkan pelaburan menerusi pinjaman dana

iii. Membantu meningkatkan kebajikan ekonomi bagi setiap rakyat

iv. Membantu unit lebihan mencari peminjam lebihan dana

2. SISTEM PERBANKAN Sistem Perbankan dinegara kita dikelaskan kepada dua iaitu institusi perbankan dan perantara kewangan bukan bank (bank dan bukan bank)

2.1 Institusi Perbankan

i. Tanggungan utamanya diterima sebagai wang

ii. Ia dikawal selia oleh Bank Negara Malaysia

iii. Ianya terdiri dari dari; (Lampiran A)

- Bank Negara Malaysia

- Bank-bank perdagangan

- Syarikat kewangan

- Bank-bank saudagar

- Syarikat diskaun

- Bank luar pesisir

- Pejabat perwakilan bank-bank asing

2.2 Perantara kewangan bukan bank

i. Dikawal selia oleh pelbagai jabatan dan agensi kerajaan

ii. Syarikat insuran dikawal selia oleh Bank Negara Malaysia mulai 1 Mei 1988

iii. Berperanan dalam melengkapkan fungsi yang dimainkan oleh institusi perbankan. Syarikat insuran misalnya berperanan menguruskan pelaburan dan menanggung risiko para pelanggan

iv. Ianya terdiri dari; ( LAMPIRAN B)


- syarikat insuran

- syarikat saham amanah

- syarikat pemajakan

- syarikat pemfaktoran

- syaikat modal usaha niaga

- syarikat kredit kewangan

- Agensi Penarafan Malaysia

- Institusi pembiayaan pembangunan

- Kumpulan wang amanah dan pencen

- Lembaga Urusan Dan Tabung Haji

- Institusi kredit perumahan

- institusi tabungan

B. PASARAN KEWANGAN Ada tiga bentuk pasaran kewangan iaitu pasaran wang dan pertukaran asing, pasaran modal serta pasaran derivatif 1. PASARAN WANG DAN PERTUKARAN ASING

i. Merupakan tempat dimana urusniaga dana jangka pendek berlaku ii. Ia tidak mempunyai premis yang tetap sebagaimana di pasaran ekuiti iii. Peserta berhubung melalui telefon dan internet untuk membuat pesanan iv. Bagi pasaran wang Instrumen kewangan yang diniagakan terditi dari

instrumen kewangan dan deposit jangka pendek dalam sebutan matawang tempatan

v. Bagi pasaran pertukaran asing ianya melibatkan urusniaga instrumen kewangan dan deposit jangka pendek dalam sebutan mata wang asing

vi. Pasaran wang menggunakan kadar faedah manakala pasaran pertukaran asing menggunakan kadar pertukaran mata wang asing

vii. Urusniaga dalam pasaran wang dan pertukaran asing berlaku antara pihak-pihak yang mempunyai dana jangka pendek dengan pihak yang mempunyai kurangan dana jangka pendek

viii. Urusniaga ini dilakukan bagi memperolehi hasil faaedah yang lebih tinggi berbanding dengan deposit simpanan di institusi kewangan

ix. Kedua-dua urusniaga ini terlibat dengan urusniaga pembelian dan penjualan surat-surat hutang jangka pendek supaya dibeli oleh unit-unit lain

x. Instrumen hutang yang diurusniaga seperti bil perbendaharaan, bil pertukaran, penerimaan jurubank, nota janji, sijil deposit boleh niaga, sijil pelaburan kerajaan, bon cagamas dan bil Bank Negara Malaysia

xi. Pasaran pertukaran asing terlinat dalam urusniaga pertukaran matawang asing dengan dikawal oleh Akta Pertukaran Wang 1953

xii. Pertukaran mata wang berlaku antara bank dan broker wang berlesen xiii. Pelanggan utama ialah syarikat-syarikat yang terlibat dengan perdagangan

antarabangsa yang menerlukan mata wang asing untuk membuat


pembayaran dan juga penerimaan keluar negara menerusi bank perdagangan

xiv. Antara bank yang diberi lesen untuk bergiat dalam pasaran mata awang asing ialah Bank Islam Malaysia Bhd dan Maybank

2. PASARAN MODAL i. Pasaran modal mempunyai satu struktur organisasi dan premis yang formal ii. Pasaran modal bagi Malaysia ialah Bursa Saham Kuala Lumpur iii. Pasaran modal merujuk kepada pasaran formal yang memperdagangkan

aset-aset kewangan jangka panjang seperti bon kerajaan atau swasta dan saham korporat

iv. Pasaran modal diwujudkan bertujuan menggembeling dana jangka panjang daripada semua lapisan massyarakat supaya membiayai rancangan pembangunan awam serta pelaburan swasta

v. Pasaran ini bertindak menemukan pembeli dan pen jual pada satu-satu masa dengan diuruskan oleh broker

vi. Urusniaga pasaran prima melibatkan urusniaga ke atas sekuriti yang baru pertama kali diterbitkan. Ia terdiri daripada terbitan awam permulaan dan terbitan bermusim

vii. Urusniaga pasaran skunder melibatkan urusniaga jual beli sekuriti yang sudah disenaraikan di pasaran saham

viii. Kebaikan pasaran modal ialah membolehkan para pemegang sekuriti mencairkan aset mereka dan mengurangkan kos transaksi

ix. Prestasi pasaran modal diukur menggunakan indeks. Di BSKL terdapat Indeks Komposit, Indeks Emas, Indeks Papan Kedua dan Indeks Sektorial

x. Sistem Depositori Pusat (CDS) diperkenalkan pada tahun 1992 bagi membolehkan urusniaga tanpa skrip dijalankan

3. PASARAN DERIVATIF

i. Merupakan sebuah pasaran opsyen dan niaga hadapan kewangan ii. Niaga hadapan kewangan dimulakan pada tahun 1995 menerusi penubuhan

Bursa Opsyen dan Kewan gan Hadapan Kuala Lumpur (KLOFFE) yang memperdagangkan kontrak Niaga Hadapan Indeks Komposit BSKL

iii. Kontrak Niaga Hadapan Kadar Tawaran 3 Bulan Antara Bank Kuala Lumpur (KLIBOR) didagangkan di Bursa Komoditi dan Kewangan Malaysia (COMMEX)

iv. Pasaran derivatif di kawal selia oleh Akta Perindustrian Niaga Hadapan 1993. v. Pada tahun 2002 semua bursa-bursa disatukan menjadi Bursa Derivatif

Malaysia (MIDEX)

C. INSTRUMEN-INSTRUMEN TABUNGAN DAN PELABURAN


Instrumen-instrumen tabungan dan pelaburan merupakan alat pemindahan dana. Ianya dikeluarkan oleh institusi perbankan dan pengantara kewangan bukan bank. Diantara instrumen-instrumen tersebut ialah; i. Akaun Semasa

Sejenis akaun deposit yang menawarkan kemudahan cek kepada pelanggan ii. Akaun Simpanan iii. Sejenis akaun yang menawarkan kadar faedah kepada penyimpan iv. Akaun deposit tetap

Akaun pelaburan dimana sejumlah deposit diletakan ke dalam bank perdagangan, bank saudagar dan syarikat kewangan untuk tempoh masa tertentu dengan diberi kadar faedah tetap. Akaun deposit islamik menggunakan konsep al Mudharabah

v. Sijil deposit boleh niaga Ialah dokumen yang dikeluarkan oleh institusi perbankan yang menyatakan jumlah wang yang disimpan dengan institusi berkenaan. Satu kadar faedah tetap akan dibayar pada pemegang sijil pada tarikh matang yang ditetapkan. Sijil ini boleh diniaga dipasaran wang sebelum ianya matang. Ia ditawarkan oleh bank perdagangan, bank saudagar dan syarikat kewangan

vi. Perjanjian beli balik (Repo) Merupakan satu perjanjian antara pihak bank yang menjual kertas bernilai kepada pelabur dengan persetujuan untuk membeli balik kertas tersebut pada masa hadapan. Ianya bertujuan untuk mendapatkan dana jangka pendek dalam pasaran wang. Antara jenis kertas bern ilai tersebut ialah sijil deposit niaga, bil perbendaharaan, sekuriti kerajaan Malaysia

vii. Saham biasa Merupakan satu sekuriti yang didagangkan dipasaran modal. Pemegang saham merupakan pemilik syarikat dan berhak mengundi dan diundi sebagai lembaga pengarah. Saham terdedah kepada risiko. Sekiranya syarikat mengalami kebangkarapan pemegang saham biasa adalah pihak terakhir menddapat agehan aset syarikat

viii. Bon Merupakan sekuriti hutang yang dijual oleh pihak kerajaan atau badan korporat dalam membiayai projek pembangunan. Pemegang bon mendapat faedah setiap tahun yang disebut kadar kupon. Jika syarikat mengalami kebangkrapan pemegang bon berhak menuntut aset terlebih dahulu sebelum pemegang saham biasa.


LAMPIRAN A Bank Negara Malaysia Peranan

v. Ditubuhkan padda 24 Januari 1959

vi. Berperanan untuk mengurus dan mengawal selia sistem kewangan negara

vii. Berperanan untuk mengekalkan kesetabilan kewangan negara dengan meningkatkan pertumbuhan ekonomi

viii. Mengeluarkan mata wang negara dan menyimpan rezab matawang tersebut

ix. Bertindak sebagai jurubank dan penasihat kewangan kerajaan

x. Menggalakan kesetabilan kewangan dan struktur kewangan negara yang baik Kuasa i. Akta Bank Pusat Malaysia 1958 (Pindaan 1994) ii. Akta Bank Islam 1983


iii. Akta Bank dan Institusiusi -Instit Kewangan 1989 (BAFIA) iv. Peraturan-Peraturan Perlu (Perlindungan Kepada Pendeposit) 1970, v. Akta Insuran 1996 (menggantikan Akta Insuran 1963) vi. Akta Takaful 1984 vii. Akta Kawalan Pertukaran Wang 1953 viii. Gabnor Bank Negara diberi kuasa sebagai Ketua Pengarah Insuran dan Ketua

Pengarah Takaful

Bank-bank perdagangan I. Merupakan institusi kewangan pengambil deposit terbesar di Malaysia II. Pada masa kini terlibat dengan urusan perbankan letronik III. Penggabungan bank-bank tempatan diistiharkan pada tahun 1999 dengan tujuan

melahirkan kumpulan perbankan yang kuat IV. Contoh-contoh bank perdagangan ialah Maybank, Publik Bank , AM Bank dan Bank

Islam Syarikat kewangan i. Merupakan kumpulan pengambil deposit kedua terbesar di negara ini ii. Aktiviti utamanya ialah pembiayaan sewa beli, pembiayaan perumahan dan kredit

jangka pendek. iii. Terdapat juga syarikat-syarikat kewangan yang yang dimiliki oleh bank-bank

perdagangan iv. Pada asasnya syarikat kewangan tidak boleh menyediakan khidmat akaun semasa v. Deposit yang diterima tertumpu kepada deposit simpanan dan deposit tetap vi. Antara contoh syarikat kewangan ialah Mayban Finance, Public Finance, AM

Finance, EON Finance, dan Hong Leong Finance Bank-bank saudagar i. Mula beroperasi di Malaysia pada tahun 1970 an ii. Deposit yang diterima adalah daripada syarikat kewangan, pengantara kewangan

yang lain serta syarikat-syarikat korporat yang besar iii. Terlibat secara aktif dalam proses penerbitan sekuriti korporat di pasaran wang dan

modal serta aktiviti modal teroka

(Modal teroka atau modal usaha niaga (venture capital) adalah jenis modal ekiuti persendirian yang disediakan untuk syarikat yang belum matang tetapi mempunyai potensi pertumbuhan tinggi dengan tujuan untuk mendapat keuntungan melalui tawaran awam awal (IPO) atau penjualan syarikat. Pelaburan modal teroka biasanya dibuat dalam bentuk tunai sebagai pertukaran kepada saham syarikat yang dilabur.

iv. Antara bank saudagar yang terdapat di negara kita ialah Aseambankers dan Arab Malaysian Merchant Bank Berhad)


Syarikat diskaun i. Bergiat dalam urusan pasaran wang jangka pendek dengan menggerakan dana

antara pengantara kewangan lain dan syarikat-syarikat korporat yang besar ii. Instrumen yang digunakan terdiri daripada wang semalaman, wang panggilan dan

deposit jangka pendek (bil perbendaharaan, penerimaan jurubank, sekurtiti Kerajaan Malaysia dan sijil deposit boleh niaga)

LAMPIRAN B

Syarikat insuran i. Berperanan menguruskan pelaburan dan menanggung risiko para pelanggan ii. Ia terdiri dari syarikat insuran nyawa, syarikat insuran am dan syarikat insuran

komposit iii. Polisi perlindungan yang ditawarkan seperti polisi perlindungan kemalangan,

kematian, kenderaan bermotor, marin, kebakaran dan lain-lain iv. Produk-produk baru yang ditawarkan seperti pelan pendidikan anak-anak, pelan

pelancongan yang berteraskan pelaburan dan simpanan Syarikat saham amanah i. Merupakan syarikat pengurus dana profesional ii. Ia mengumpul dana dari pelabur kecil untuk melabur dalam pelaburan yang berisiko

rendah iii. Bentuk dana yang ditawarkan ialah dana amanah hartanah, dana amanah bon,

dana amanah islamik dan dana aamanah ekuiti


iv. Contoh syarikat saham amanah ialah Amanah Saham Nasional, Public Mutual Fund

Institusi pembiayaan pembangunan i. Merupakan organisasi yang memberikan kemudahan pembiayaanpembangunan ii. Contohnya Agra Bank bergiat aktif dalam membiayai aktiviti pembiayaan

berteraskan pertanian iii. Bank Pembangunan dan Syarikat Permodalan Kemajuan Perusahaan Malaysia

Bhd bergiat dalam aktiviti pembiayaan sektor perindustrian dan IKS

Kumpulan wang amanah dan pencen i. Bertujuan untuk menggalakan pekerja menyimpan bagi kegunaan dihari tua ii. Contoh institusi ini ialah Kumpulan Wang Simpanan Pekerja, Lembaga Tabung

Angkatan Tentera dan Kumpulan Wang Simpanan Guru-Guru Institusi tabungan i. Institusi ini menggalakan simpanan dan tabungan masyarakat berpendapatan rendah dan

sederhana terutama diluar bandar ii. Contoh institusi tabungan ialah Bank Simpanan Nasional, Lembaga Tabung Haji dan lain-

lain lagi. iii. Bank Rakyat pula ialah institusi tabungan berbentuk koperasi.

TAJUK 2 (E-Dagang: Pengenalan Perdagangan Elektronik)

SINOPSIS Kursus ini mendedahkan kepada pelajar tentang perniagaan dan keusahawanan iaitu pemasaran, kewangan, perniagaan elektronik ( E- dagang ) , undang-undang perniagaan,keusahawanan dan perniagaan kecil serta kemahiran pedagogi.

HASIL PEMBELAJARAN

1. Memahami bagaimana perspektif yang berbeza mendefinisikan perdagangan

elektronik.

2. Boleh menerangkan peranan yang dimainkan oleh pemasaran dan teknologi.

3. Boleh menamakan secara terus prinsip teknologi dalam perdagangan elektronik.


4. Faham bagaimana teknologi dan automasi baru merubah dunia korporat.

5. Faham bahawa internet bukan suatu medium elektronik tetapi medium peer-to-

peer.

6. Faham mengapa maklumat, terutamanya paten pembelian, sangat bernilai.

7. Boleh menerangkan lima cara untuk mencipta nilai maklumat.

8. Boleh menerangkan beberapa masalah yang timbul disebabkan oleh teknologi.



PENGENALAN

PENGENALAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK

INTEGRASI PERNIAGAAN

PERUNCITAN

TEKNOLOGI DAN MASYARAKAT

JENIS-JENIS PERNIAGAAN INTERNET

PRODUK

PERKHIDMATAN


Mendefinisikan perdagangan elektronik adalah lebih sukar berbanding menerangkan

tentang perdagangan. Ia adalah kerana perdagangan elektronik ini bergantung kepada

teknologi yang menjadikan ia subset kepada dunia perdagangan yang luas.

Buku ini mengandungi model komprehensif dan kepelbagaian peranan teknologi yang

berunsurkan perdagangan. Model komprehensif ini menyediakan strukutur untuk analisis

sistematik perlaksanaan perdagangan elektronik. Model ini boleh menyediakan penerangan

yang berkesan dan lengkap mengenai perlaksanaan perdagangan elektronik. Untuk lebih jelas

lagi, contoh dan aplikasi model tersebut adalah seperti berikut :

1. Portal internet mengambil peranan ke atas database query, click-trough, dan

information breaker, dan juga perlu menyediakan sebuah audit trail untuk

mengiklan penghantaran.

2. Sebuah lelongan online wujud atas perkhidmatan discovery kepada potensi

pelanggan ke atas sesuatu produk yang dipamerkan, dan kombinasi antara

social interaction dan commodity order entry untuk menutup jualan. Tambahan

alatan dalaman free search atau directed search juga mungkin ditawarkan untuk

membantu pembida.

3. Perkongsian pasaran memerlukan standards, yang menyamai keahlian cartel,

memandangkan perkhidmatan kewangan adalah dikawal. On-line brokerage

memerlukan perkhidmatan pengurusan akaun, dan mungkin juga berfungsi

sebagai information broker dalam usaha untuk membantu membuat pilihan

dalam pelaburan.

4. value-added network (VAN) menyediakan sekurang-kurangnya pengurusan

akaun dan kualiti perkhidmatan: sebagai tambahan, ia mungkin menyediakan

pengurusan dokumen dan pengawalan versi yang melaksanakan visibility

terkawal.

Perkembangan servis adalah input kepada aktiviti yang menggambarkan kerumitan

menkategorikan produk dan penglibatan perniagaan dengan perdangangan elektronik. Ia juga

menyokong kenyataan bahawa perniagaan berkaitan infrastruktur telah berkembang pesat ke

dalam aktiviti-aktiviti lain. Keperluan untuk mengenalpasti kaedah untuk nilai tambah, dan untuk

mengasingkan ia dari mekanik perlaksanaan adalah jelas.

organik struktur fungsi komersial


Market

Discovery

Free search Database query

Click-trough

Directed search Imformation breaker

Agent

Realisation

Evaluation Social interaction

Display

Order entry Commodity

Custom

Peranan yang dapat dikenalpasti di dalam model ini sudah dikenalpasti dalam dunia

perdagangan yang meluas, yang berfungsi untuk memperjelaskan had praktikal aplikasi

teknologi kepada perdangangan. Asas ini akan membantu perkembangan pelan perniangaan

dan metrik untuk penilaian.

DEFINISI PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Berdasarkan kepada sumber yang berlainan, perdagangan elektronik mempunyai definisi

yang berlainan.

Dari perspektif ahli ekonomi, perdagangan elektronik adalah alat yang

menyampaikan keinginan pembeli dan perniaga untuk mengurangkan kos

sambil menambah kualiti barangan dan meningkatkan kepantasan servis

penghantaran.

Dari perspektif pegurusan, perdagangan elektronik adalah aplikasi teknologi ke

arah penggunaan jentera dan aliran kerja sesuatu perniagaan.

Dari perspektif pemasaran, perdagangan elektronik adalah pengangkutan yang

baru bagi menyediakan maklumat kepada sesuatu target pasaran melalui

pengiklanan, promosi dan publisiti.

Dari perspektif teknologi, perdagangan elektronik bermakna penghantaran

maklumat, produk, perkhidmatan dan bayaran melalui rangkaian komputer.

Setiap satu perspektif adalah berguna bagi memahami dan melaksanakan pelan

perniagaan perdagangan elektronik. Di dalam pelan perniagaan tersebut, perspektif-perspektif

tersebut digabungkan untuk membentuk satu kenyataan tentang bagaimana perdagangan

elektronik akan digunakan bagi mendapatkan keuntungan kepada syarikat.


Dengan menggabungkan perspektif ekonomi dengan pengurusan, kita boleh mentafsirkan

tugas yang perlu dibuat untuk memastikan perdagangan elektronik berhasil. Melihat

perdagangan sebagai sistem di mana transaksi adalah interaksi antara pembeli dan perniaga

yang menyediakan rangka kerja untuk mengenalpasti peranan yang dimainkan oleh watak-

watak dalam sistem tersebut.

Setiap transaksi memerlukan kebenaran dan pembayaran apabila barangan atau

perkhidmatan diterima. Penggunaan teknologi untuk meningkatkan tahap efisyen dalam sistem

dan mengubah perdagangan kepada perdagangan elektronik.

Penggabungan perspektif ekonomi dengan pemasaran, memasukkan transaksi sebagai

sebahagian dari komunikasi. Masyarakat, di pihak mereka atau syarikat mereka, membuat

keputusan tentang produk dan perkhidmatan yang menyediakan nilai yang terbaik bagi wang

mereka. Komunikasi pasaran adalah berfungsi untuk memaklumkan, mengingatkan dan

memujuk pelanggan mengenai nilai wang sebelum dan selepas pembelian. Teknologi

menyediakan produk baru untuk dimaklumkan kepada pelanggan dan cara terbaru untuk

memaklumkannya kepada pengguna.

Gabungan antara pengurusan dengan pemasaran akan menghasilkan projek. Peranan

pengurus adalah untuk merancang, melaksana, menilai dan mengawal; manakala peranan

pemasar adalah menaksir, menilai dan menambahbaik. Melalui kerjasama, mereka boleh

manafsirkan kos dan faedah projek yang dijalankan, menangani projek dengan baik dan

memulihkan hubungan kewangan kedua-dua pihak dalam transaksi. Dalam perniagaan

moden,peranan teknologi maklumat dalam pengurusan projek adalah kritikal, berlanjutan dari

pemprosesan perkataan yang digunakan untuk mencetak kertas kerja projek, database

digunakan untuk mengumpul data pencapaian, sebagai alat untuk menganalisis data dan

mentafsir kedudukan semasa projek.

Penggabungan perspektif teknologi dengan mana-mana perspektif lain bermakna

meletakkan rangkaian komputer untuk digunakan. Rangkaian ini mestilah mencapai melepasi

sempadan organisasi tunggal, dan termasuk alat untuk mengumpul data, analisis dan

penyebaran maklumat. Dalam prinsip teknologi, penggunaan perdagangan elektronik secara

terus adalah; pelanggan atau perkhidmatan komputer, telekomunikasi yang canggih, multimedia

dan hypermedia, sistem pemerolehan semula maklumat, pengurusan pesanan, pengurusan

aliran kerja dan tulisan rahsia. Setiap satu memainkan peranan dalam menjadikan perdagangan

lebih mudah dan efisyen dengan mengurangkan kos dan menyediakan maklumat yang lebih

baik.


Cabarannya adalah untuk mengakses produktiviti baru yang dibina dengan kepakaran

teknikal dan automasi. Aset digital tidak digunakan dalam satu bentuk sahaja, di mana

maklumat boleh digunakan semula dalam pelbagai bentuk pada kadar kos yang rendah. Skala

ekonomi baru membenarkan syarikat kecil untuk meliputi kawasan geografi yang luas dan

menandingi syarikat yang besar secara berkesan. Skop ekonomi baru membolehkan kedai

yang tunggal menawarkan pilihan produk yang akan meliputi 95 peratus daripada produk.

Perdagangan elektronik hampir merangkumi sebarang jenis transaksi komersial.

Perdagangan elektronik tradisional melibatkan perniagaan perniagaan-kepada-perniagaan atau

perniagaan-kepada-transaksi kerajaan, dijalankan ke atas sistem hakmilik tertutup berbanding

ke atas akses terbuka internet. Perubahan maklumat distruksturkan, berorientasikan kesan

audit dan rutin. Unsur-unsur tersebut berkait dengan kebolehan pemprosesan data dan

rangkaian sistem yang dibangunkan.

Internet dan perkhidmatan yang dipanggil World-Wide-Web (WWW atau Web) telah

menjadi sempadan komunikasi kepada pertumbuhan pesat rangkaian komputer. Internet adalah

seni bina baru, sebuah struktur kemudahan maklumat yang besar, perkhidmatan komunikasi

dan media. Ianya dapat menawarkan akses yang mudah bagi pembeli dan juga peniaga dalam

skala global. Penggunaan internet dalam platform komersial merupakan suatu kemajuan.

Terdapat kesepakatan universal kepada transaksi komersial bagi semua jenis gabungan

perniagaan, individu dan kerajaan yang akan membentuk tahap perkembangan yang

seterusnya dalam perdagangan elektronik. Akan tetapi, dalam hal ini, perdagangan tidak akan

terhad kepada penjualan barangan dan perkhidmatan sahaja. Syarikat perkongsian akan

Perdagangan elektronik adalah mengenai perniagaan secara elektronik. Ianya berasaskan kepada pemprosesan elektronik dan penghantaran data, termasuk teks, bunyi dan video. Ia encompasses banyak perbezaan aktiviti termasuk perdagangan barangan dan dan perkhimatan elektronik, penghantaran online kandungan digital, permindahan biaya elektonik, perdagangan perkongsian elektronik, pengurusan bil-bil elektronik, lelongan komersial, pemasaran terus kepada pengguna, dal perlhidmatan selepas jualan. Ia melibatkan produk (barangan pengguna, kelengkapan perubatan khas) dan perkhidmatan (maklumat, perkhidmatan, kewangan dan perkhidmatan perundangan); aktiviti tradsional (penjagaan kesihatan, pendidikan) dan aktiviti baru (virtual malls).


menggunakan Web secara dalaman untuk mencipta sebuah smart enterprise. Kerajaan

menggunakannya untuk mengurangkan kos dan menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti

tinggi. Masyarakat telah mengakses secara meluas sumber maklumat yang berkembang pesat

dan juga kepelbagaian perkhidmatan.

Penggunaan internet, melalui Web, merupakan sebuah perluasan kepada keperluan asas

manusia untuk berkomunikasi dan menyatakan idea. Kabarangkalian yang terdapat dalam hal

ini adalah sangat meluas ;

Dari segi kepentingan perkhidmatan perubatan, doktor terpaksa berjumpa dan

merawat pesakit dalam masa yang singkat atau terhad. Perkongsian

penggunaan laman web oleh ahli fizik dan pesakit mereka akan membantu

meningkatkan keperluan pesakit untuk terlibat lebih proaktif dalam penjagaan

kesihatan mereka.

Pengeluar yang besar mewujudkan spesifikasi mereka secara online,

mengurangkan penangguhan pengedaran, dan meningkatkan skop pengedaran.

Dengan terdapatnya maklumat pada spesifikasi, rekaan, firma tersebut dapat

menjalankan operasi ke atas peluang yang benar-benar mengikut kemampuan

mereka, mengurangkan risiko dan kos bertaruh atas peluang yang bernilai

tambah.

Bilangan kedai yang boleh dilawati secara online jauh melebihi perniagaan yang

boleh didapati secara terus atau runcit. Pelanggan tidak lagi hanya bergantung

kepada kedai-kedai yang terpaksa dicari mahupun bergantung kepada katalog

yang diterima melalui pos. secara online, pelanggan boleh membeli barangan

dari kedai-kedai yang terdapat di negeri atau Negara lain dan juga boleh

mendapatkan produk yang tidak wujud dalam format tradisional.

Secara analogi, terdapat sepuluh ribu buah buku yang diterbitkan setiap tahun, dan hampir

menyamai bilangan majalah yang diterbitkan. Setiap satu dari penerbitan ini disasarkan

mengikut spesifikasi pengguna, dan pengguna bagi kebanyakannya adalah sedikit. Penerimaan

oleh perdagangan elektronik adalah bergantung kepada kecenderungan pelanggan dan

pemborong untuk menyesuaikan cara perniagaan mereka dengan persekitaran tersebut.

INTEGRASI ENTERPRISE


Proses perniagaan dianggotai secara tidak tetap dan juga dalam kumpulan yang

berselerak. Menyedari potensi persekitaran yang memerlukan sumbangan projek infrasturktur

yang membantu masyarakat untuk berkomunikasi, bekerjasama dan menguruskan perkongsian

tugasan dengan cara yang bersepadu. Tanpa perancangan yang teliti, dimensi pengurusan

proses boleh menggunakan lebih banyak sumber berbanding projek itu sendiri. Dari segi

rangkaian, persekitaran ini mempunyai model rangkaian yang kurang baik dan memberikan

tekanan yang sangat besar ke atas keperluan perhubungan dan pengurusan rangkaian.

Sistem yang menyelaraskan syarikat pengeluar

Fungsi Kunci aktiviti

Pembuatan Computer-aided design (CAD) melibatkan penggunaan

komputer untuk membantu merekabentuk produk yang

akan dikeluarkan.

Computer-aided manufacturing (CAM) melibatkan

penggunaan komputer bagi mengawal mesin dan proses

pembuatan.

Computer-integrated manufacturing (CIM)

menggabungkan sisitem CAD dan CAM.

Materials resource planning (MRP) menentukan bahagian

dan bahan yang diperlukan semasa proses pembuatan

dan bila ia diperlukan.

Penjadualan jadual penerbitan kemudahan pengeluaran

dengan cara untuk menghasilkan produk dengan efisyen.

Manufacturing resource planning (MRP ll)

menggabungkan MRP dengan penjadualan penerbitan.

Logistik Pembelian menentukan pembekal yang lebih baik dan

mewujudkan tempahan pembelian.

Pengurusan tempahan mengawasi tempahan pembelian

dan penghantaran yang akan dijalankan.

Pengawalan pengedaran dan penghantaran barangan

yang sudah siap kepada pelanggan.


Inventori bahan mentah selapeas ianya dihantar, work in

process (WIP), dan produk siap yang dihasilkan mereka.

Kewangan Lejar umum yang mengndungi pembayaran, penerimaan,

perbelanjaan dan maklumat-maklumat perakaunan yang

lain.

Bil invois yang dihantar dan pembayaran yang telah

langsai.

Pengawasan belanjawan perbezaan jangka pendek antara

ramalan dan pencapaian.

Ramalan kewangan adalah untuk ramalan jualan jangka

masa yang lebih panjang, perbelanjaan dan pembayaran

gaji pekerja.

Pemasaran Pengiklanan menyediakan iklan, surat menyurat dan juga

publisiti lain.

Analisis jualan menentukan item yang dijual dengan baik

ataupun kurang dijual,jualan terbaik dan paling teruk, dan

maklumat penting yang lain mengenai jualan.

Jualan meramal projek jualan pada masa akan datang.

Penggunaan jentera jualan menyediakan pelanggan,

perkhidmatan dan menyokong maklumat.

Maklumat kajian analisis pasaran mengenai pengguna dan

pruduk dikumpulkan untuk mengenalpasti trend dan

pendapat mengenai produk dan perkhidmatan semasa.

Sumber manusia Analisis penilaian pencapaian pekerja terhadap tugas.

Sistem inventory kemahiran mengekalkan kemahiran

pekerja dan menyesuaikan pekerja dengan pekerjaan

yang betul.

Kelebihan pengurusan membolehkan pekerja mendapat

program faedah tambahanseperti insurans dan penjagaan

anak-anak.


Rekrut mempertimbangkan permohonan calon pekerja.

Perisian digunakan oleh individu atau kumpulan untuk mencipta,menganalisis atau

mengubah data yang berhubung dengan langkah kerja yang spesifik dan disiplin. Perisian yang

menguruskan maklumat (contoh: memastikan kesepaduan, ketepatan, lengkap, meluas dan

relevan) adalah pada masa dahulunya spesifik kepada suatu jabatan.

Untuk menguruskannya secara lebih berkesan, suatu kelas baru perisian integrasi enterprise

telah dibina. Kebiasaannya, sistem ini digubah dalam tiga bahagian :

Pengkalan data teknologi : perkongsian gedung yang mengandungi perincian

dan spesifikasi semua bahan, produk dan peralatan.

Sistem perancangan : aturan pengeluaran untuk suatu tempoh masa termasuk

penjadualan personel dan keperluan bahan mentah.

Pengukuran pencapaian : membandingkan pencapaian sebenar dengan

perancangan.

Sistem tersebut melepasi sempadan organisasi tunggal untuk mengitegrasi kontraktor,

pembekal dan juga pelanggan. Ia memastikan standard dan mengurangkan kepelbagaian

(ketidakseragaman),dan menjurus ke arah kebolehramalan dan kebolehpercayaan yang

diperlukan untuk ramalan yang tepat. Kehadiran maklumat dan komunikasi yang kerap

mewujudkan kolaborasi yang berkesan. Rangkaian bertumbuh sebagai rakan kongsi

perniagaan sebagaimana pepatah dont work harder, work smarter!.

PERUNCITAN

Bolehkah imej nyata menggantikan kepuasan memilih produk, merasa material dan

tekstur atau keteguhannya, mencubanya (jika pakaian) atau duduk di atasnya (jika ianya sofa)

sebelum membuat keputusan untuk membelinya? Peruncit menghadapi pelbagai cabaran

dalam usaha untuk menjalankannya melalui internet. Transaksi sebegini dilindungi oleh rangka

kerja undang-undang, cukai dan perkara yang melibatkan kepercayaan. Salah satu cabaran

ialah untuk malaksanakan prinsip asas yang wujud dalam dunia fizikal kepada rangka kerja

tidak berstruktur kepada dunia sebenar untuk mewujudkan proses yang selari.

Sebagai tambahan kepada isu seperti meningkatkan keyakinan pengguna terhadap imej

digital dan meringkaskan proses pemulangan kerosakan atau barangan yang tidak dikehendaki,

arkitek kepada persekitaran peruncitan sebenar perlu mempertimbangkan keselamatan data

dan hak peribadi pengguna.


Masalah keselamatan, terutamanya melibatkan internet wujud dalam pelbagai bentuk.

Virus dalam fail, email ugutan, kecuaian sistem pentadbiran, dan pelbagai kelemahan yang

perlu dihadapi. Menggunakan perisian anti-virus, menghalang email dari sumber yang tidak

diketahui dibuka, dan menggunakan pertimbangan yang baik mengenai pembayaran dengan

kad kredit di web merupakan penyelesaian.

Penyelesaian lain adalah lebih sistematik ; sebagai contoh, sistem penghantaran digital.

Pelanggan bermula dengan memuat turun ejen penghantar syarikat. Ejen tersebut

menyegerakan penggunaan kad kredit dan maklumat peribadi, mengesahkan caj, memuat

turun fail dan memasukkan perisian yang dibeli. Keseluruhan transaksi adalah dibuat dengan

selamat kerana ejen penghantaran melaksanakan komunikasi selamat mereka sendiri dengan

pelayar internet. Oleh itu, penghantaran elektronik perisian yang dibeli adalah dijamin, tanpa

pengguna perlu melakukan proses muat turun dan memasukkan perisian.

Secara nyatanya, lebih ramai orang yang mungkin ingin mengetahui keutamaan

pembelian seseorang daripada kandungan email mereka. Secara umumnya, ianya dapat

mengenalpasti individu-indivudu yang memerlukan keyakinan yang tinggi dalam kesepaduan

dan keselamatan sistem yang digunakan sebelum mereka memberikan data peribadi yang

tepat kepada laman web tersebut. Kerahsiaan sesuatu maklumat peribadi, sama ada melalui

internet mahupun kedai di sesuatu pusat dikawal melalui encryption.

MASYARAKAT DAN TEKNOLOGI

Dari sudut pandangan sosial, laman web menambahkan lagi tekanan akibat maklumat

yang berlebihan. Banyak interaksi bersemuka boleh dilakukan secara elektronik dan dalam

jarak yang jauh pada masa sekarang. Komunikasi sebegini bukan sahaja mungkin tetapi sangat

terkenal terutamanya di antara mereka yang tidak pernah atau sukar untuk bertemu.

Disebabkan oleh perbezaan yang terlalu jauh, penciptaan teknologi adalah bergantung kepada

undang-undang dan standard moral. Sebarang persekitaran komersial dibina berasaskan

interaksi personal. Perkembangan perdagangan elektronik yang sangat pantas bergantung

kepada aplikasi berkesan teknologi dan juga amalan komersial yang baik.

Terdapat lima cara untuk menambah nilai maklumat : mengumpul maklumat,

mengorganisasi, memilih, mengsintesis dan mengedarkannya. Memandangkan teknologi

merupakan kos transaksi yang terendah, syarikat boleh mendapatkan maklumat yang tidak

dapat diperolehi pada masa yang lepas. Maklumat peribadi boleh didapati secara autuomatik di

laman web, memandangkan peniaga akan membuat profil pelanggan yang dirasakan boelh

membantu mereka mencapai target dengan lebih berkesan. Pelawat akan ditawarkan dengan

tawaran dan insentif seperti perkhidmatan percuma, tawaran diri untuk maklumat peribadi


apabila mereka mendaftar sebagai ahli. Pelayar laman web secara automatiknya akan

mengikuti paten lawatan dan didedahkan dengan iklan, di suatu peringkat perincian yang tidak

digambarkan dalam media tradisional.

Data peribadi yang dikumpul kebiasaannya dijual. Memandangkan pengasasannya,

internet mempunyai pertukaran maklumat tradisi di mana maklumat tersebut ( contohnya:

direka, penyelesaian, dokumentasi) telah menjadi komoditi yang didagangkan dan suatu

medium pertukaran. Dari aspek kebimbangan kepada pengguna ialah setelah maklumat

peribadi dimasukkan dalam aliran perdagangan ini, tidak ada jalan untuk mengawal

ketepatannya, kesepaduan atau perlaksanaannya.

Adalah sangat penting bahawa ekonomi digital berasaskan pengetahuan dan

pandangan terhadap kekayaan harus diubah. Kesan laman web dirasai secara nyata pada

setiap sektor dalam masyarakat kita. Sesetengah pihak menafikan selain kebaikan teknologi

dan automasi, peningkatan produktiviti, ianya akan mejurus kepada penurunan peluang

pekerjaan yang tidak dapat dielakkan. Tidak dapat disangkal kebenaran bahawa teknologi dan

automasi mencipta peluang baru bagi menggantikan sistem yang lama. Adalah diharapkan

bahawa apabila kerajaan sedar akan di mana dan bagaimana mencipta keuntungan,mereka

akan lebih memandang jauh mengenai cukai dan pengedaran semula keuntungan yang dicipta

oleh rangkaian digital global.


Aplikasi perdagangan elektronik

Pemasaran dan pengiklanan online

Membeli belah dari rumah

Perkhidmatan kewangan

Perusahaan

Pengurusan rantaian pembekal

Pengurusan projek

Polisi umum,

undang-undang

dan hak

persendirian

Perkhidmatan perniagaan biasa

Direktori

Authentication

Encryption

Sistem pembayaran

Standard teknikal

untuk dokumen,

keselamatan, dan

protokol

rangkaian.

Kandungan

multimedia dan

penerbitan

World Wide Web

Persidangan

Java

Permesejan dan

pengedaran

maklumat

EDI

Ejen

CORBA

Penyedia pekhidmatan

ISPs

Telekom

TV kabel

Wireless

Infrastruktur rangkaian

TAJUK 3 (E-Dagang: Persekitaran Teknologi, ekonomi, organisasi dan Pengguna)

SINOPSIS Kursus ini mendedahkan kepada pelajar tentang perniagaan dan keusahawanan iaitu pemasaran, kewangan, perniagaan elektronik ( E- dagang ) , undang-undang perniagaan,keusahawanan dan perniagaan kecil serta kemahiran pedagogi.

HASIL PEMBELAJARAN

1. Memahami ciri-ciri yang membezakan internet daripada jenis-jenis

WAN yang lain.

2. Boleh menerangkan faedah dan kelemahan jenis-jenis rangkaian

yang berbeza-beza.

3. Memahami istilah kualiti perkhidmatan (quality of services), misi

kritikal, masa henti (downtime), penilaian risiko dan analisis kesan

perniagaan.

4. Memahami hubungan antara kualiti perkhidmatan dan jenis

rangkaian yang dipilih.

5. Memahami proses rancangan luar jangkaan dan matlamatnya.

6. Memahami hubung kait antara transaksi dan juga aliran kerja.


Persekitaran Teknologi

PERSEKITARAN TEKNOLOGI, EKONOMI, ORGANISASI DAN PENGGUNA

TEKNOLOGI

EKONOMI DAN ORGANISASI

PENGGUNA


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

Pada masa lalu, kemajuan dalam telekomunikasi dan pengkomputeran diikuti dengan

jelas pemisahan laluan evolusi. Hari ini, laluan ini bertumpu kepada rangkaian komputer.

Tidak lama lagi, hampir semua pelaburan teknologi maklumat akan menjadi sebahagian

daripada sistem-sistem komunikasi yang bersambungan, menghubungkan perniagaan,

individu dan jabatan-jabatan kerajaan.

Hari ini, kebanyakan bentuk maklumat boleh disimpan dan diproses secara

elektronik. Kuantiti maklumat yang banyak, dengan perbezaan ekonomi dan implikasi

sulit, boleh dilihat melalui rangkaian-rangkaian komputer. Terdapat juga satu variasi

yang luas dalam kepanjangan masa kemungkinan maklumat hendak dilindungi.

Pertimbangkan pandangan ini:

Dana elektronik memindahkan berjuta-juta atau malahan berbilion dolar,

di mana sekuriti jangka pendek adalah penting tetapi pendedahan adalah

singkat.

Pelan strategik korporat sebuah syarikat, yang mana mesti dikekalkan

secara rahsia untuk beberapa tahun tertentu.

Kunci kepada tandatangan digital yang menjadi pengikatan obligasi dari

segi undang-undang, yang mesti dilindungi daripada penyalahgunaan

kedua-dua dalaman dan luaran selagi mereka masih sahih.

Satu resipi atau formula produk yang proprietari, yang perlu untuk

dilindungi sepanjang penggunaannya.

Maklumat sulit untuk seorang individu (keadaan perubatan, penilaian

pekerjaan) yang mungkin perlu perlindungan bagi sepanjang hayat

individu tersebut.

Kesan kumulatif perdagangan elektronik adalah suatu keperluan untuk

pengurusan maklumat yang teliti, dan pilihan yang mesti dibuat tentang rangkaian

teknologi. Pilihan-pilihan ini melibatkan pertukaran antara kelajuan, kebolehpercayaan

dan kos. Satu pemahaman tentang perkara yang asas adalah perlu untuk pemahaman

beberapa peranan-peranan perdagangan elektronik.

Dalam telekomunikasi, CCITT mendefinisikan kualiti perkhidmatan (quality of

service QoS) sebagai kesan kolektif prestasi perkhidmatan yang menentukan tahap

kepuasan seorang pengguna bagi sesuatu perkhidmatan". Takrif ini dengan jelas boleh

digunakan di sebalik persekitaran telekomunikasi.

Telekomunikasi menyediakan banyak contoh situasi di mana firma-firma dan

individu-individu sanggup membayar satu premium untuk QoS: daya pemprosesan yang

lebih tinggi, jaminan bagi kerahsiaan dan keutuhan data dan jaminan-jaminan


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

ketersediaan rangkaian adalah contoh-contoh bagi rangkaian parameter QoS yang

boleh, sebagai contoh, mempengaruhi pilihan satu rangkaian nilai tambah swasta

(private value-added network - VAN) mengatasi satu alternatif yang kurang mahal.

Network Infrastructure and Performance (Infrastruktur Rangkaian Dan Prestasi)

Jika anda hanya ada telefon di dunia, siapakah yang anda akan hubungi? Rangkaian

berkembang lebih bernilai kepada mana-mana seorang pengguna berkadaran dengan

jumlah pengguna lain. Rangkaian telefon juga menerangkan beberapa perkara penting

lain tentang rangkaian komunikasi:

1. Setiap orang yang bersambungan kepada rangkaian tersebut mesti

dikenalpasti secara unik (uniquely indentified). Dalam kes bagi rangkaian

telefon, setiap talian mempunyai satu nombor telefon yang unik.

2. Terdapat satu sistem berkumpulan untuk mengatur tugasan nombor-nombor:

kod negara dan kod kawasan atau bandar, diikuti oleh nombor sebenar. Kod-

kod negara datang daripada satu perjanjian antarabangsa dalam sesebuah

negara, setiap syarikat telefon bertanggungjawab untuk kod-kod kawasan

dan nombor-nombor.

3. Sesetengah direktori mestilah wujud, yang merekod tugasan nombor kepada

menusia. Syarikat-syarikat telefon menawarkan satu nombor khas untuk

perkhidmatan direktori di kawasan yang mereka bertanggungjawab.

4. Telefon-telefon individu disambungkan kepada satu sistem pensuisan

perantara (intermediate switching system). Sistem pensuisan itu

membenarkan mana-mana pengguna untuk berhubung dengan mana-mana

pengguna lain di rangkaian itu, atau malahan merentasi rangkaian tersebut.

Oleh itu, satu telefon rumah yang bersambungan kepada satu rangkaian

dengan satu wayar fizikal boleh menghubungi satu telefon selular di satu

rangkaian yang dikendalikan oleh syarikat lain.

5. Beberapa sambungan boleh menjadi sementara, selainnya adalah kekal. Jika

anda menggunakan sebuah telefon berbayar (payphone), anda

disambungkan buat sementara waktu kepada satu rangkaian daripada satu

nombor yang digunakan oleh orang lain. Jika anda menelefon daripada

rumah anda, anda sentiasa disambungkan daripada nombor yang sama.

Rangkaian kawasan yang luas (Wide-area networks WANs) secara umumnya

adalah rangkaian client/server: ini bermakna sebuah komputer mengambil peranan


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

sebagai client" dan peranan lain sebagai server". Ia mungkin kelihatan jelas untuk

menyatakan bahawa server menawarkan perkhidmatan" kepada client; perkhidmatan

yang ditawarkan mungkin adalah penyimpanan data, pemprosesan atau akses untuk

alat peranti lain seperti pencetak. Aspek yang amnya merupakan yang paling menarik

kepada pengguna adalah perkhidmatan antara muka yang menjelaskan apa yang

rangkaian boleh sediakan, dan bagaimana kecepatan rangkaian beroperasi.

Clients dan servers berkomunikasi antara satu sama lain dengan memindahkan

mesej di sepanjang beberapa sambungan fizikal. Internet, sebagai contoh,

menggunakan sistem telefon untuk menyediakan sambungan ini. Jaringan lain

(terutamanya VANs) boleh menggunakan satu set lengkap dawai-dawai yang sulit,

komunikasi satelit ataupun gabungan kedua-duanya. Jalur lebar (bandwidth) merujuk

kepada keupayaan saluran komunikasi, dan amnya diukur oleh jumlah data yang boleh

dipindahkan dalam satu jangka masa yang diberikan (bit per saat, sebagai contoh).

Sambungan yang lebih cepat mempunyai jalur lebar yang lebih tinggi dan umumnya

lebih mahal kerana mereka memerlukan lebih banyak teknologi canggih.

Mesej-mesej bertukar-tukar oleh clients dan servers yang mungkin besar atau

kecil. Cara mereka di bawa dari satu sumber kepada satu destinasi bergantung kepada

infrastruktur rangkaian (network infrastructure): Titik pengantara (intermediate points)

bergantung kepada perkhidmatan direktori (directory services) untuk mencari laluan

terbaik supaya mesej dapat meneruskan perjalanannya dari sumber tersebut ke

destinasinya. Direktori berfungsi kerana setiap titik akhir (atau nod) di rangkaian itu telah

diberikan satu pengecam unik. Seperti yang telah diterangkan dalam sistem telefon,

menamakan (naming) adalah satu fungsi pengurusan yang memerlukan kerjasama

antara penyedia perkhidmatan di satu skala global.

Pembangunan Internet merupakan contoh pemisahan perkhidmatan daripada

kemudahan. Seperti satu keterbukaan (open), rangkaian awam, internet menyediakan

satu saluran komunikasi yang mudah antara rangkaian-rangkaian, dengan sedikit

jaminan-jaminan QoS. Tiga ciri-ciri utama yang membezakan Internet daripada jenis-

jenis WAN yang lain. Internet adalah:

Connectionless: tiada sambungan yang selanjar (continuous) antara

client dan server. Satu mesej dipecahkan kepada bahagian-bahagian

yang lebih kecil, dipanggil paket (packets), dan setiap paket yang

membentuk mesej mengandungi alamat penghalaan (routing address),

seperti satu sampul surat dalam sistem pos. Rangkaian lain adalah

sambungan berorientasi (connection-oriented) yang bermaksud bahawa


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

rangkaian itu menyediakan satu sambungan selanjar daripada satu poin

kepada yang lain, yang kekal 'hidup' sehingga anda menggantungnya.

Stateless: setiap mesej berdiri sendiri. Kedua-dua client dan server hanya

membuang" mesej-mesej mereka kepada rangkaian dan menunggu satu

respon. Tiada cara untuk mereka mengetahui jika mesej itu tiba. Dengan

kata lain, internet hanya cuba untuk menjejaki siri paket-paket yang

membentuk satu mesej tunggal dan mengumpulkan mereka apabila

semua bahagian itu telah tiba.

Best-effort: sistem tidak menawarkan jaminan-jaminan mesej akan

dihantar ia akan melakukan yang terbaik tetapi jika client atau server

tidak dapat dicapai (terputus daripada rangkaian, sebagai contoh, atau

tiada laluan tersedia) paket-paket itu akan dibuang. Selain daripada

membina mekanisme-mekanisme yang kompleks untuk memastikan

bahawa sebarang kesilapan dalam rangkaian dapat dikesan dan

diperbetulkan, penghujung nod boleh mengulangi permintaan servis

(service requests) mereka secara berkala. Jika mana-mana poin dalam

rangkaian kehilangan arah kerana satu kegagalan sementara, permintaan

ini diminta semula supaya servis akan mengembalikan semula maklumat

yang diperlukan.

Istilah global untuk satu rangkaian ialah connectionless, stateless dan best-effort

adalah (seperti yang anda mungkin agak) tidak boleh dipercayai (unreliable). Lain-lain

WANs adalah lebih dipercayai daripada Internet, kerana mereka menawarkan ciri-ciri

yang memperbetulkan kelemahan-kelemahan ini. Satu rangkaian sulit maya (virtual

private network VPN) sebagai contoh, menggunakan teknologi penghalaan yang lebih

kompleks untuk menyediakan satu sambungan berorientasikan infrastruktur. Pembekal-

pembekal (providers) bagi VANs yang dikawal ketat mempunyai keyakinan dan

pengalaman maklumat penting itu akan tiba pada destinasinya, seperti dijadualkan,

dalam keadaan yang baik. Pihak syarikat menjangkakan tahap perkhidmatan akan

bimbang internet tidak menawarkan jaminan-jaminan seumpamanya.

Mission-Critical Networks (Rangkaian Misi-Kritikal)

Rangkaian-rangkaian hari ini adalah semakin misi kritikal. Mereka telah menjadi lebuh

raya elektronik untuk memindahkan maklumat (lalu lalang) antara sebuah organisasi

pemegang saham: pembeli-pembeli, penjual-penjual, pembekal-pembekal dan rakan


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

kongsi. Pertukaran maklumat termasuklah pesanan-pesanan, pertanyaan-pertanyaan,

bayaran-bayaran, perkhidmatan dan sokongan, rekaan-rekaan, rancangan dan apa-apa

jenis maklumat lagi. Perkhidmatan rangkaian kritikal juga merangkumi, sebagai contoh,

menyediakan akses untuk data gudang bagi sokongan pemasaran masa nyata (real-

time); menyokong wakil-wakil perkhidmatan pelanggan; mempersembahkan maklumat

video kepada pelabur kewangan untuk mempengaruhi keputusan pelaburan; dan

berkongsi imej-imej perubatan untuk bekerjasama tentang diagnos-diagnos yang

kompleks.

Dalam kes-kes tersebut, kejayaan perniagaan adalah membahayakan jika

prestasi yang cukup tidak meyakinkan. Tidak mengira sama ada pertukaran melibatkan

teks mudah, atau campuran dokumen-dokumen yang menggabungkan imej-imej, audio

dan video, hubungan antara pemegang saham boleh ditingkatkan melalui hubungan-

hubungan yang menyediakan prestasi yang mencukupi atau dijejaskan oleh prestasi

yang tidak mencukupi.

Tidak dapat dielakkan, sesetengah lalu lintas akan menjadi lebih penting dari

yang lain, dan dunia sebenar mengenakan had-had kepada jalur lebar, keupayaan

rangkaian dan bajet. Dalam satu dunia yang ideal, keupayaan rangkaian mungkin boleh

ditambah dengan cepat dan dengan murah seperti yang diperlukan. Tetapi sementara

itu mungkin suatu hari nanti piawaian telekomunikasi boleh dilaksanakan, biasanya

terdapat satu kelewatan besar (considerable delay) antara keupayaan masa rangkaian

tambahan yang diarahkan dan masa ia menjadi boleh tersedia.

Apabila kita semakin bergantung kepada rangkaian-rangkaian ini untuk

menguruskan perniagaan, kita perlu memastikan keutamaan-keutamaan yang

munasabah yang boleh dikenakan ke atas aliran trafik rangkaian (flow of network traffic).

Ini memerlukan kebolehan untuk mengenalpasti kelas-kelas lalu lintas dan pengguna,

serta teknologi untuk mengenakan keutamaan-keutamaan dan peraturan-peraturan

pada lalu lintas. Ia menganggap bahawa semua lalu lintas perlu untuk sampai ke

destinasinya; bagaimanapun, bagi masa untuk beban berat, trafik yang kritikal perlu

diberikan keutamaan melebihi trafik lain.

Satu rangkaian yang boleh memberikan jaminan-jaminan kualiti perkhidmatan

(quality of service - QoS) mempunyai mekanisme-mekanisme untuk membuat undang-

undang berasaskan keputusan tentang bagaimana lalu lintas yang melalui merentasi

rangkaian. Ini membenarkan satu takrif jenis lalu lintas yang bersesuaian untuk satu

kelas perkhidmatan tertentu (sebagai contoh, lalu lintas daripada rakan perniagaan")

dan dasar-dasar yang berkaitan dengan kelas perkhidmatan (lalu lintas daripada rakan

perniagaan mendapat keutamaan tertinggi melalui rangkaian"). Ia menunjukkan satu

anjakan daripada satu rangkaian pasif yang melayan semua lalu lintas secara sama


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

kepada satu rangkaian pintar (intelligent network) yang mengenakan peraturan-

peraturan pengurusan kepada lalu lintas yang dibawa. Keperluan-keperluan ini bukan

ditentukan oleh protokol-protokol egalitarian Internet tradisional.

Network Management and Network Choice (Pengurusan Rangkaian Dan

Rangkaian Pilihan)

Pihak syarikat juga memerlukan jaminan agar data mereka kekal selamat. Beberapa

kategori-kategori umum data boleh diidentifikasi:

Data Awam (Public Data). Data jenis ini tidak mempunyai sekatan

keselamatan dan mungkin digunakan oleh sesiapa sahaj. Bagaimanapun,

data seumpama ini harus dilindungi daripada diusik tanpa kebenaran atau

pengubahsuaian.

Data Hak Cipta (Copyright Data). Jenis ini adalah berhakcipta tetapi

bukan rahsia. Pemilik sanggup untuk menyediakannya, tetapi mahukan

bayaran bagi penggunaannya. Untuk meningkatkan hasil pendapatan,

keselamatan perlulah diperketatkan.

Data Sulit (Confidential Data). Data jenis ini mengandungi isi yang sulit,

tetapi kewujudan data adalah bukan suatu rahsia. Data seumpama ini

termasuklah nombor akaun bank dan fail-fail kakitangan.

Data Rahsia (Secret Data). Kewujudan sebenar bagi data jenis ini adalah

rahsia dan mesti disimpan rahsia pada setiap masa. Ia adalah perlu untuk

memantau dan log semua akses dan percubaan akses kepada data

rahsia.

Kebanyakan rangkaian yang dapat memberikan kualiti jaminan-jaminan

perkhidmatan mempunyai mekanisme-mekanisme untuk membuat undang-undang

berasaskan keputusan tentang bagaimana lalu lintas yang melalui merentasi rangkaian,

satu rangkaian yang terjamin mempunyai mekanisme-mekanisme untuk mengawal

akses kepada data. Produk penyulitan yang canggih (sophisticated encryption products)

dan firewalls digunakan oleh sesetengah syarikat untuk melindungi kerahsiaan dan

memastikan keselamatan transaksi-transaksi internet.

Terdapat syarikat lain yang bergabung dengan kuasa-kuasa lain untuk

mendapatkan perlindungan VANs. Industri automotif ANX, sebagai contoh, akan

menyediakan rakan dagangannya dengan satu rangkaian terjamin untuk perdagangan

elektronik dan pemindahan data. Pemimpin-pemimpin industri telah bersetuju tentang

satu struktur pengurusan dan peraturan perniagaan untuk memastikan rangkaian


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

mendapat keperluan-keperluan prestasi, kebolehpercayaan dan keselamatan.

Penerimaan satu set umum amalan perniagaan, termasuklah boleh menerima

penggunaan dasar-dasar dan tahap keselamatan rangkaian, adalah satu syarat bagi

penyertaan dalam ANX.

Bagaimanapun, isu-isu pengurusan dan kawalan juga turut penting apabila

rangkaian semakin berkembang, Terdapat sejumlah besar pertukaran penamaan,

penyelenggaraan, dan butiran pampasan penyedia perkhidmatan yang terlibat dalam

menyokong rangkaian berasaskan perkhidmatan. Sebagai contoh, kawalan mesti

memastikan mesej-mesej tidak dihantar kepada pihak yang salah dan mesej-mesej

yang tidak dapat disampaikan dikembalikan kepada pengirimnya. Potensi untuk

kegagalan seperti ini semakin besar apabila jumlah rangkaian dan manusia terlibat

semakin meningkat.

Internet semakin berkembang dengan satu model kawalan yang sangat

terpencar (decentralized). Tidak ada titik tengah bagi pengawasan atau pentadbiran.

Disebabkan ia adalah terbuka, rangkaian awam yang menyambungkan banyak

rangkaian yang saling berkaitan dan lebih kecil dan penyedia-penyedia perkhidmatan,

tiada satu entiti tunggal yang bertanggungjawab untuk memastikan satu mesej yang

meninggalkan satu poin dan akan tiba tanpa terjejas di poin yang lain. Model ini

merupakan sebahagian daripada kejayaan awal bagi Internet, apabila ia membenarkan

rangkaian untuk berkembang di dalam satu cara yang sangat berautonomi.

Bagaimanapun, apabila internet semakin berkembang, pada masa yang sama,

jangkaan-jangkaan bagi kualiti dan kestabilan perkhidmatan meningkat, terdapat mereka

yang percaya bahawa perubahan-perubahan diperlukan dalam pendekatan untuk

pengurusan internet dan kawalan. Satu persoalan yang penting untuk masa hadapan

adalah meningkatkan pengurusan dan operasi Internet, tanpa kehilangan fleksibiliti asas

yang telah menjadikan ia berjaya.


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

Teleperubatan adalah sebuah perniagaan yang sangat memerlukan keselamatan dan

integriti. Jika anda benar-benar sakit, anda akan pergi menemui seorang doktor, tetapi jika

anda hanya rasa tidak sihat, anda mungkin hanya menelefon dan berjumpa dengan doktor

pada satu sistem video interaktif. Teleperubatan akhirnya boleh membawa semula cara

lama panggilan dari rumah, pada dasarnya. Para doktor boleh memeriksa pesakit-pesakit

merentasi negeri atau merentasi dunia dengan televisyen dua hala, stetoskop elektronik dan

pemancaran Sinar X jarak jauh. Jenis teleperubatan tersebut masih dalam peringkat

percubaan. Aplikasi-aplikasi teleperubatan yang lain sudah pun digunakan, dan

menekankan beberapa isu yang perlu dihadapi.


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

Pada tahun 1992, ITU mentakrifkan apa yang kini dipertimbangkan, set

tradisional pengurusan perkhidmatan rangkaian: pengurusan kerosakan/kesalahan,

pengurusan tatarajah (konfigurasi), perakaunan, prestasi dan keselamatan. Kemajuan

dalam bahagian ini adalah perlu bagi Internet untuk berevolusi daripada sesuatu yang

kelam-kabut, bebas, koleksi entiti-entiti yang longgar kepada satu rangkaian kualiti

sistem telefon yang terurus. Satu isu yang menerima perhatian yang banyak adalah

harga dan kos penemuan. Satu perbahasan tentang penggunaan yang sesuai bagi

penggunaan berasaskan penentuan harga lawan pembayaran ke atas satu langganan

atau bayaran tetap asas. Apa yang merumitkan lagi perbahasan adalah penyedia

perkhidmatan yang menawarkan laluan percuma kepada individu sebagai balasan

kepada pendedahan untuk tajaan pengiklanan.

Sekumpulan ahli perniagaan menawarkan aplikasi-aplikasi bagi keperluan pesakit dan

doktor, seperti membekalkan interaksi data ubat di Internet. Terdapat orang lain bagi

membantu penyelidikan perubatan, dengan penulisan yang banyak atau megabait

artikel perubatan yang sangat teknikal bertujuan untuk pengguna-pengguna serta ahli

perubatan profesional bagi memenuhi kedua-dua kandungan dan kaedah mencari. Trend

tersebut adalah satu pertumbuhan meningkat aktivisme dan kepenggunaan pesakit.

Pembangunan garis panduan internet-ready, senarai semak dan templat lengkap dengan

pelbagai maklumat, latihan-latihan diagnostik, kajian kes dan perbincangan dan

perbahasan, boleh membawa idea mengurus penjagaan kesihatan kepada satu tahap baru,

sementara itu juga menangkatkan beberapa persoalan rumit privasi pesakit dan psikologi.

Walaupun preskripsi pesanan mel pernah mendapat peratusan yang signifikan bagi

perbelanjaan wang pada preskripsi ubat pada setiap tahun, perlaksanaan preskripsi secara

dalam talian masih belum berkembang. Walaupun sesetengah syarikat telah membawa

langkah-langkah untuk membina apothecaries maya, hanya sedikit jika mana-mana

berkemampuan memberi kuasa pesanan baru dan isi dan menjejaki preskripsi

menggunakan maklumat yang disiarkan di internet. Data yang dikongsi adalah sensitig

apabila maklumat diagih-agihkan dari satu tapak perkhidmatan kewangan, dan isu-isu

liabiliti adalah sama berat. Membina satu tapak farmasi memerlukan komitmen kepada

keselamatan dan infrastruktur keselamatan dan infrastruktur perkhidmatan pelanggan yang

serupa kepada reka bentuk yang dibangunkan oleh ahli pembrokeran dalam talian.


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

Secara keseluruhannya, syarikat-syarikat mencari alternatif-alternatif paling

sesuai untuk keperluan-keperluan perniagaan mereka yang segera. Bagi sesetengah

syarikat, penyelesaian-penyelesaian standard di luar rak ke atas internet awam adalah

sesuatu yang memuaskan. Bagi lain-lain, penyelesaian-penyelesaian khusus bersama

dengan peraturan-peraturan eksplisit dan prosedur-prosedur operasi mungkin

jawapannya. Beberapa syarikat lain akan bergantung kepada extranets, atau rangkaian

swasta maya, yang menghadkan akses kepada sesetengah set perniagaan pra-layak

dan rakan mereka. Sesetengah lain pula menggunakan internet untuk membeli bahan-

bahan nilai lebih rendah sementara menyimpan pembelian nilai tinggi di VAN. Dengan

VANs, jika sebarang permasalahan timbul, satu penyedia perkhidmatan rangkaian

tunggal bertanggungjawab untuk menyelesaikannya.

Contingency Planning (Rancangan Luar Jangkaan)

Oleh sebab rangkaian berasaskan aplikasi menjadi semakin misi kritikal, satu kriteria

keputusan utama menjadi kualiti tahap perkhidmatan yang diperlukan. Business Impact

Analysis dijalankan untuk mengenalpasti fungsi-fungsi perniagaan kritikal. Ia

mengandungi beberapa langkah:

Pertama, kenal pasti aktiviti-aktiviti perniagaan yang kritikal dan

pemilik aktiviti. Aktiviti-aktiviti perniagaan adalah proses-proses dan

fungsi-fungsi pengeluaran yang menerangkan perkhidmatan yang

ditawarkan kepada pelanggan-pelanggan. Pemilik aktiviti

bertanggungjawab kepada operasi harian yang sedang dijalankan.

Kedua, pemilik setiap aktiviti perniagaan perlu mengenal pasti sistem-

sistem yang kritikal dan maklumat. Sistem-sistem kritikal adalah

aplikasi-aplikasi yang dikomputerkan atau proses-proses manual yang

perlu ditempatkan untuk menyokong aktiviti perniagaan yang kritikal. Pada

ketika ini, ia juga adalah penting untuk mengenal pasti mana-mana

sistem-sistem yang mengandungi maklumat yang sensitif atau sulit.

Langkah ketiga adalah untuk menganggarkan satu tempoh masa henti

(downtime period) yang boleh diterima (jam, hari, minggu, dan

sebagainya.) untuk setiap sistem yang bergantung kepada suatu aktiviti

perniagaan, dan setiap sistem yang berurusan dengan maklumat yang

sensitif. Ini bertindak seperti satu pemberat untuk aktiviti; satu penunjuk

nilai relatif keutamaan unsur itu kepada perniagaan. Oleh sebab

kebanyakan aktiviti adalah berkitaran, satu tempoh masa henti yang boleh


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

diterima mungkin berbeza bergantung kepada masa dalam setahun

apabila satu outage mungkin berlaku. Para penganalisis umumnya

menganggap satu kes senario terburuk semasa mempertimbangkan

persoalan ini.

Akhirnya, pemilik aktiviti dan pengurus sistem dapat mengenal pasti

risiko-risiko, menentukan magnitud mereka dan mengenal pasti

perlindungan. Bahagian-bahagian yang seharusnya diliputi termasuklah

servers, pengurusan data, rangkaian operasi-operasi dan pentadbiran,

aplikasi-aplikasi, pengecaman pengguna dan kakitangan.

Mereka yang tidak suka kepada malapetaka ini memanggil proses ini rancangan

luar jangkaan, tetapi maknanya adalah sama: mesti ada satu pelan untuk

mengembalikan perkhidmatan dalam keadaan malapetaka utama. Malapetaka-

malapetaka ini tidak terhad kepada mereka yang memberi kesan secara langsung

kepada kemudahan organisasi; kesan kerosakan kepada pusat telefon menukarkan

kelengkapan atau kemudahan pengumpulan data kritikal juga perlu dipertimbangkan

Untuk mengira kehilangan produktiviti dan hasil pendapatan yang berpunca

daripada masa henti (downtime), pengurus-pengurus seharusnya bermula dengan

suatu senario yang mencirikan tarikh dan masa bagi outage, jenisnya dan tempoh dan

bilangan pengguna yang terjejas. Mengira kos produktiviti yang hilang adalah satu

perkara mendarabkan tempoh dan bilangan pengguna yang terjejas dengan purata gaji

pengguna. Ia juga adalah bernilai sama ada pengguna boleh melakukan sebarang kerja

semasa outage.

Sebagai contoh, katakan bahawa satu server untuk 100 orang pengguna rosak

di satu agensi pelancongan yang besar. Ia mengambil masa empat jam bagi

memulihkan rangkaian, dan sepanjang masa tersebut kebanyakan pengguna tidak

produktif sepenuhnya. Dengan setiap pengguna menghasilkan $20 sejam, kerosakan ini

akan menelan belanja $8,000 kepada agensi pelancongan tersebut dalam perbelanjaan

sahaja. Lebih buruk lagi, bagi kebanyakan organisasi, ia adalah kehilangan pendapatan

langsung. Jika bahagian agensi pelancongan yang sama biasanya menempah $100,000

bernilai sejam tempahan, outage mungkin menelan belanja sebanyak $400,000.

Kos-kos amat berbeza dengan persekitaran pengkomputeran, aplikasi-aplikasi

perniagaan dan pengguna. Sebagai contoh, penyelidikan pasaran menunjukkan bahawa

masa henti rangkaian pada satu firma pembrokeran boleh engakibatkan kos $107,500

seminit, seperti berlawanan dengan $1,150 seminit untuk satu rangkaian jualan tiket

telefon.


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

Lebihan (terutama sekali dalam hubungan komunikasi dan bekalan tenaga)

umumnya dilihat seperti jawapan. Satu alternatif memproses tapak untuk sistem-sistem

misi kritikal seharusnya wujud, dan bukan dalam bangunan yang sama. Sesetengah

organisasi menggerakkan sistem-sistem fungsian legasi kepada satu alternatif

memproses tapak; orang lain membuat perjanjian-perjanjian timbal balas sandar

(backup agreements) dengan pengguna yang dipadankan. Kesan kepada keupayaan

perancangan adalah jelas. Storan data sandar (backup) di luar tapak turut dianggap

bijak, kedua-duanya untuk perancangan malapetaka dan tujuan keselamatan.

Perbincangan

1. Huraikan ciri-ciri yang membezakan internet daripada jenis-jenis WAN yang

lain.

2. Huraikan dalam ayat anda sendiri bagaimana maklumat dipindahkan melalui

Internet, WAN dan VAN. Apakah perkara-perkara yang harus

dipertimbangkan oleh syarikat-syarikat ketika membuat keputusan terhadap

jenis rangkaian yang paling sesuai untuk keperluan mereka?

3. Mengapa rancangan luar jangkaan adalah penting? Huraikan dengan

terperinci konsep dan langkah-langkah yang terlibat.

Persekitaran ekonomi dan organisasi

Kitaran pengeluaran melibatkan pemerolehan bahan-bahan mentah atau komponen-

komponen, dan menghasilkannya kepada satu produk yang boleh diterima kepada

seseorang pelanggan. Setiap langkah dalam kitaran pengeluaran akan menambah nilai

sesuatu bahan mentah yang asal. Menjelaskan tentang sesuatu firma memilih untuk

membeli komponen-komponen atau perkhidmatan-perkhidmatan dalam pasaran

terbuka, atau untuk mengeluarkan mereka in-house, merupakan satu soalan tradisional

bagi sosiologi ekonomi dan organisasi.

Satu senarai unsur-unsur yang perlu dipertimbangkan untuk membuat dan

menjual satu majalah berita, sebagai contoh, termasuklah: laporan; penulisan;

penyuntingan; gambar-gambar; tipografi; reka letak; kertas; percetakan; perkhidmatan

langganan; label bungkusan; dan pengagihan fizikal. Sesebuah firma mestilah

memutuskan untuk mengeluarkan setiap barangan atau perkhidmatannya sendiri, atau

membelinya daripada pembekal. Kebanyakan majalah-majalah berita tidak memiliki


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

kilang kertas atau percetakan akhbar, tetapi mereka mengupah editor-editor sebagai

kakitangan bergaji. Mereka boleh mengarahkan kumpulan pemberita mereka untuk

menulis sebuah cerita, mencetak semula sebuah cerita daripada satu wire-service, atau

mereka mungkin mentauliahkan seseorang daripada seorang pekerja bebas. Gambar-

gambar pula mungkin didapati daripada jurufoto mereka sendiri, atau mereka mungkin

membelinya daripada stock house.

Tinggalkan sebentar faktor-faktor sosial yang berpotensi seperti nepotisme,

fahaman perlindungan dan tindakan pengakuan, dua faktor terpenting dalam

menerangkan keputusan make-or-buy" adalah (a) pengaruh sikap oportunis

(opportunistic behaviour) firma lain dan (b) kos urus niaga (transaksi).

Penjual mungkin akan mengambil kesempatan (cth. menaikkan harga lebih tinggi

daripada sepatutnya) apabila mereka menyedari bahawa pengguna bergantung kepada

sesuatu barang tersebut dan tidak mudah mendapatkannya di tempat lain.

Sebuah syarikat boleh dipengaruhi (vulnerable) untuk bersikap oportunis

disebabkan beberapa keadaan:

Ketentuan tapak (Site specificity): produk (cth. bahan-bahan mentah)

hanya boleh didapati di suatu tapak tertentu.

Ketentuan aset fizikal (Physical asset specificity): produk tersebut tidak

boleh digunakan untuk perkara lain, dan sebab itu adalah ia hanya

berguna kepada seseorang pelanggan.

Ketentuan aset manusia (Human asset specificity): kemahiran tertentu

diperlukan untuk mengeluarkan atau menggunakan sesuatu produk.

Ketentuan masa (Time specificity): produk hanya berguna bagi suatu

tempoh masa tertentu (cth. ia akan rosak).

Kerumitan produk (Product complexity): maklumat tentang produk

adalah kompleks. Pelanggan menghadapi kesukaran memperincikan apa

yang mereka mahu dan mencari melalui alternatif-alternatif bagi mencari

pembekal terbaik.

Bagi pembeli, masa dan sumber yang terlibat dalam menetapkan pembekal-

pembekal yang berpotensi dan menilai penawaran produk mereka melibatkan satu kos

ketara. Begitu juga dengan penjual, mereka mesti mengiklankan produk-produk mereka,

dan menyediakan maklumat tentang kos-kos penghantaran dan ketersediaan (boleh

didapati apabila diperlukan). Mendapatkan dan menilai maklumat adalah lebih sukar

(oleh itu, lebih belanja) apabila terdapat banyak pembekal-pembekal yang berpotensi;


Document1 Sulit

Dicitak 6/13/2008 10:47:00 AM

apabila pembekal-pembekal terpisah secara geografi; apabila terdapat banyak produk

yang setanding dalam industri itu; dan apabila harga atau produk berubah dengan

cepat.

Di sebalik kos mencari produk dan pembekal-pembekal yang bersesuaian, firma-

firma mempunyai tambahan kos urus niaga (transaction costs) apabila mereka

menentukan kontrak-kontrak, menguatkuasakan kontrak-kontrak dan mengendalikan

penyelesaian kewangan. Apabila satu urus niaga telah dipersetujui, pelanggan itu perlu

untuk memastikan pembekal-pembekal memahami syarat-syarat bagi kontrak (sebagai

contoh, jadual penghantaran dan kawalan kualiti). Apabila barang-barang tersebut telah

dihantar, pelanggan perlu menerima satu invois dan pembekal perlu dibayar.

Pemantauan, urusan bil dan pembayaran untuk sejumlah besar pelanggan dan

pembekal boleh menjadi mahal.

Market and Hierarchies (Pasaran Dan Hierarki-hierarki)

Pasaran (Markets) adalah bermaksud

modulrbt3119 pniagaan dan keusahawanan

Documents