module 1 k+

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO CƠ BẢN

1TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 2

Module 1Module 1

Module 2Module 2

Module 3Module 3

Module 4Module 4

Module 5Module 5

CÁC MODULES CỦA CHƯƠNG TRÌNH

Giới thiệu về Công ty và sản phẩmGiới thiệu về Công ty và sản phẩm

Tiếp thị thương mạiTiếp thị thương mại

Kỹ thuật lắp đặt và chế độ bảo hành, sửa chữaKỹ thuật lắp đặt và chế độ bảo hành, sửa chữa

Kỹ năng bán hàng cơ bảnKỹ năng bán hàng cơ bản

FAQ & QUIZZFAQ & QUIZZ

Module 1

Giới thiệu Công ty VSTV và sản phẩm


NỘI DUNG

4

Giới thiệu về Công ty VSTV / K+ Giới thiệu về Công ty VSTV / K+

Kiến thức chung về truyền hìnhKiến thức chung về truyền hình

Sản phẩm của K+Sản phẩm của K+

Thương mại và chăm sóc khách hàngThương mại và chăm sóc khách hàng


TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

1

2

3

4

5

NỘI DUNG

5







1

2

3

4

5

K+: SỰ KẾT HỢP GIỮA 2 CƠ QUAN CHỦ CHỐT TRONG LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN

A INTERNATIONAL GROUP OF PAY TV

VCTV nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền

hàng đầu tại Việt Nam

CANAL+ OVERSEAS (COS) thuộc Tập đoàn CANAL+ nhà cung cấp truyền

hình trả tiền đứng đầu Pháp và Châu Âu


Đơn vị trực thuộc Đài Truyền Hình Việt Nam;

Kết hợp với VTV biên tập trên 20 kênh truyền hình;

Hoạt động trong cả hai mảng là truyền hình cáp và truyền hình vệ tinh (DTH) - (mảng DTH chỉ hoạt động từ năm 2004 đến giữa năm 2009).

Tập đoàn CANAL+ là tập đoàn đi đầu trong lĩnh vực truyền hình trả tiền tại Châu Âu, hiện dang quản lý trên 12 triệu thuê bao trên toàn thế giới, và là nhà cung cấp nhiều gói kênh bao gồm các kênh CANAL+ Premium;

COS đã cung cấp và triển khai hệ thống truyền hình vệ tinh (DTH) tại 5 châu lục với các kênh có nội dung phù hợp với từng địa phương.

6

K là chữ cái bắt đầu của chữ Kênh trong tiếng việt, thể hiện sự đa dạng kênh chương trình và với hàm ý sẽ tăng nhiều kênh hơn nữa, với chất lượng ngày càng tốt hơn.

K là chữ cái bắt đầu của chữ Kênh trong tiếng việt, thể hiện sự đa dạng kênh chương trình và với hàm ý sẽ tăng nhiều kênh hơn nữa, với chất lượng ngày càng tốt hơn.

Thể hiện qua một chữ cái, đơn giản, ấn tượng và dễ nhớ.

Mang màu sắc ấn tượng, màu đỏ của Việt Nam và màu xanh tươi mới, hiện đại.

Một thương hiệu thống nhất trên toàn quốc.

Một thương hiệu thống nhất trên toàn quốc.

THƯƠNG HIỆU



TRỤ SỞ CHÍNH TẠI HÀ NỘI

• Trụ sở chính của VSTV đặt tại tầng 15 tháp A tòa nhà Handi Resco, 521 Kim Mã, Ba Đình, Hà nội.

Dấu mốc quan trọng:

25/5/2009: thành lập VSTV

12/1/2010: ra mắt thương hiệu K+

Làm thế nào để tìm hiểu thông tin về

CALL CENTER : 1900 1592hoặc

WEB SITE : www.kplus.vn


NỘI DUNG

10







1

2

3

4

5

• Là hình thức xem truyền hình có thu phí (phí thuê bao) và có các gói kênh tương ứng với các mức phí thuê bao khác nhau;

• Có khả năng đáp ứng việc truyền dẫn nhiều kênh truyền hình có chất lượng cao và các dịch vụ gia tăng khác phù hợp với yêu cầu của khách hàng;

• Truyền hình trả tiền (Pay TV) là xu thế của tương lai.

• Phục vụ cho mục tiêu chính trị, xã hội, không thu phí của người xem (VD : các chương trình của VTV hoặc của các địa phương);

TẬP ĐOÀN CANAL+ TRÊN THẾ GIỚIKHÁI NIỆM VỀ TRUYỀN HÌNH

Truyền hình quảng báTruyền hình quảng bá

Truyền hình trả tiềnTruyền hình trả tiền Ví dụ: gói kênh ACCESS+ 58 Kênh / 50K VND/thángVí dụ: gói kênh ACCESS+ 58 Kênh / 50K VND/thángĐỊA PHƯƠNG (6)

ÂM NHẠC (5)

THỂ THAO (3)

GIẢI TRÍ TỔNG(8)

TRẺ EM (5)

TIN TỨC (11)

QuỐC GIA (9)

PHIM TRUYỆN (9)

PHIM TÀI LiỆU (2)

Ví dụ một số kênh truyền hình quảng báVí dụ một số kênh truyền hình quảng bá

http://vctv.vn/images/stories/Lichchuongtrinh/LichThang3/VCTV8_0309.htm

http://vctv.vn/images/stories/Lichchuongtrinh/LichThang3/astro_0309.htm

http://vctv.vn/images/stories/Lichchuongtrinh/LichThang3/Celestial_0309.htm

http://www.nhk.or.jp/daily/english/index.html


http://gioithieu.vctv.vn/home/20081030090344640_p175_c192/vctv10-o2-tv-kenh-suc-khoe-va-cuoc-song.htm



ĐƠN VỊ CUNG CẤP TH CÁP ĐƠN VỊ KHAI THÁC DTH

Sản phẩm gồm 75 kênh SD / 25 kênh

HD

Sản phẩm gồm 3 gói kênh (Access+ với 58 kênh/ Premium+ với 72 kênh, và gói HD+ với 80 kênh trong đó

có 8 kênh HD)

Sản phẩm giống nhau với 60 kênh / Đơn vị khai thác truyền

hình cáp số 1 tại Hà Nội và các khu vực miền núi phía bắc

Sản phẩm gồm 90 kênh SD / Đơn vị khai thác tại khu vực đồng bằng sông Cửu Long

Sản phẩm gồm 69 kênh SD / 14 kênh HD / Đơn vị

khai thác riêng tại TP Hồ Chí Minh

Hà Nội

TPHCM

PMỘT SỐ ĐƠN VỊ KHAI THÁC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI VIỆT NAM


http://images.google.fr/imgres?imgurl=http://www.giatacorp.com/images/customer/Logo-SCTV.jpg&imgrefurl=http://www.giatacorp.com/index.php?hpt=customer/customer&mid=23&h=67&w=119&sz=4&hl=fr&start=3&sig2=MJhBfz9HckzdWIvbkMzypQ&tbnid=q6VbXRIpXOS_NM:&tbnh=50&tbnw=88&ei=zsIoR8iHFInwiwGFkpzZAQ&prev=/images?q=sctv+saigon&gbv=2&svnum=10&hl=fr

http://www.baobinhthuan.com.vn/web/data/aditems/68/vtc_logo.jpg

http://images.google.fr/imgres?imgurl=http://www.htv.com.vn/data/news/2005/12/79648/logo-HTVC-NEW-200.jpg&imgrefurl=http://www.htv.com.vn/htvc/category_detail.asp?period_id=1&cat_id=908&h=167&w=200&sz=12&hl=fr&start=2&sig2=Dfe9iBVY1ZVyQpyFeaiGVA&tbnid=D-qD8pwkMisjFM:&tbnh=87&tbnw=104&ei=0MEoR6nlN5LCiwGb4ozZAQ&prev=/images?q=HTVC&gbv=2&svnum=10&hl=fr

(Direct – To – Home) là thuật ngữ chỉ phương thức thu phát tín hiệu truyền hình trực tiếp từ vệ tinh tới nhà người xem truyền hình.

Để có thể xem được các kênh truyền hình phát trực tiếp qua vệ tinh cần có một chảo thu, một đầu thu giải mã và một thiết bị chuyển đổi tín hiệu LNB.

Hiện nay K+ đang sử dụng vệ tinh Vinasat 1 – là vệ tinh đầu tiên của Việt Nam, được sản xuất theo công nghệ hiện đại, có vùng phủ sóng lớn bao phủ toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.


ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂMTRUYỀN HÌNH CÁP - Giá hợp lý

- Có thể lắp nhiều TV cho nhiều phòng (không giới hạn số phòng)

- Công nghệ phát sóng đơn giản (công nghệ analog)- Phạm vi phủ sóng hẹp (chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn) - Tín hiệu không ổn định - Phụ thuộc vào nguồn cấp điện- Trừ các đơn vị truyền hình cáp lớn, các đơn vị kinh doanh TH cáp khác phát nội dung kém hấp dẫn và đôi khi không có bản quyền

TRUYỀN HÌNH MẶT ĐẤT ( thêm AVG)

- Nhiều kênh truyền hình miễn phí- Giá thiết bị hợp lý - Dễ lắp đặt

- Chất lượng tín hiệu kém, phụ thuộc vào địa hình khu vực và thời tiết - Số kênh hạn chế - Không thể lắp cho nhiều phòng

TRUYỀN HÌNH VỆ TINH (DTH)

- Sử dụng công nghệ truyền hình số vệt inh cho phép có chất lượng hình ảnh và âm thanh hoàn hảo.- Có thể phát tín hiệu HD- Phạm vi phủ sóng rộng (trên khắp cả nước) - Không hạn chế số kênh

- Thiết bị giá cao. - Có thể bị ảnh hưởng do thời tiết khi trời mưa lớn.- Không thể lắp cho nhiều phòng (riêng K+ có thể lắp cho 2 TV khác nhau).

TRUYỀN HÌNH INTERNET - (IPTV)

- Gói dịch vụ bán kèm với sử dụng Internet (gói cước tích hợp)- Có thể có dịch vụ video theo yêu cầu (video on demand-VOD )

- Phạm vi phủ sóng hạn chế (tập trung ở các thành phố lớn) - Chất lượng tín hiệu phụ thuộc vào đường truyền Internet (cáp)

SO SÁNH CÁC KỸ THUẬT TRUYỀN HÌNH TẠI VN

15

16

Chất lượng hình ảnh của ti vi phụ thuộc vào số điểm ảnh (pixel) /1cm2 trên màn hình ti vi. Ở cùng kích cỡ màn hình, ảnh HD sẽ được tạo ra nhờ có nhiều pixel hơn, điều đó có nghĩa là nhiều chi tiết hơn và nhiều màu hơn. Độ phân giải lên tới 2 triệu điểm ảnh (1920 x 1080) gấp 5 lần độ phân giải của các kênh truyền hình tiêu chuẩn (720 x 576) mang lại một kết quả ấn tượng về vẻ đẹp, độ chân thực, độ sâu và kích thước của toàn bộ hình ảnh.

CÔNG NGHỆ HD

1920 pixel

TƯƠNG TỰ (500 x 480)

= 240.000 pixel

KỸ THUẬT SỐ SD (720 x 576)

= 314.000 pixel

FULL HD (1920 x 1080)

= 2 triệu pixel

CHUẨN HD (1280 x 720)

= 1 triệu pixel

10

80

dò

ng

THẾ NÀO LÀ HD? SỰ KHÁC BIỆT CỦA HD?


GÓI THIẾT BỊ GIẢI MÃ K+

17

THÔNG SỐ KỸ THUẬTSamsung HD (SMT-S5060)

- DVBS (tương thích MPG2/MPG4)-Điều khiển từ xa có thể dùng chung (Đầu thu giải mã & điều khiển TV)-Tương thích EPG (bắt đầu từ tháng 5 năm 2011)-Hệ thống lựa chọn ngôn ngữ-Hòm thư (có thể nhận tin nhắn từ K+)-Timer (Able to turn on/off the TV on special time)

THÔNG SỐ KỸ THUẬT

OpenTech SD (ODS 1400NA)-MPG2-Tương thích EPG (bắt đầu từ tháng 5 năm 2011)-Hệ thống lựa chọn ngôn ngữ (bắt đầu từ tháng 5 năm 2011)-Hòm thư (có thể nhận tin nhắn từ K+)-Đồng hồ hẹn giờ (có thể tắt/bật ti vi vào giờ cụ thể)



GIẢI PHÁP MULTIROOM

Giải pháp Multiroom – Xem các kênh K+ khác nhau trên nhiều TV cùng lúc.

NỘI DUNG

19







1

2

3

4

5

CÁC GÓI KÊNH CỦA K+


ACCESS + > 58 kênh / 50.000 VND / tháng

PREMIUM+ > 72 kênh/ 190.000 VND / tháng

THỂ THAO (3)

GiẢI TRÍ TỔNG HỢP (2)


PHIM TRUYỆN (4)

CÁC KÊNH PREMIUM (2)

HD+ > 80 kênh/ 270.000 VND / tháng

ĐỊA PHƯƠNG (6)

ÂM NHẠC (5)

THỂ THAO (3)

GIAIR TRÍ TỔNG HỢP (8)

TRẺ EM (5)

TIN TỨC (11)

QuỐC GIA (9)

PHIM TRUYỆN (9)



http://vctv.vn/images/stories/Lichchuongtrinh/LichThang3/astro_0309.htm

http://vctv.vn/images/stories/Lichchuongtrinh/LichThang3/Celestial_0309.htm

http://www.nhk.or.jp/daily/english/index.html


http://gioithieu.vctv.vn/home/20081030090344640_p175_c192/vctv10-o2-tv-kenh-suc-khoe-va-cuoc-song.htm



8 Kênh Full HD

GÓI KÊNH K+ HD


iTV của FPT 56 Kênh + 2 Kênh K+ (K+1 / K+ NS)

Giá Thiết bị 800 000 vnđ

1 tháng iTV Từ 40 000 đến 80 000 vnđ*

1 tháng kênh K+ 130 000 vnđ

GIÁ THUÊ BAO K+

IPTV

DTH

ACCESS+58 Kênh SD

PREMIUM+72 Kênh SD

PREMIUM HD+72 Kênh SD + 8 Kênh HD

Giá Thiết bị 1 500 000 vnd 3 550 000 vnd

Thuê bao 3 tháng 180 000 vnd(60 000 vnd / tháng)

600 000 vnd(200 000 vnd / tháng)

840 000 vnd(280 000 vnd / tháng)

Thuê bao 6 tháng 330 000 vnd(55 000 vnd / month)

1 170 000 vnd(195 000 vnd / tháng)

1650 000 vnd(275 000 vnd / tháng)

Thuê bao 12 tháng

600 000 vnd(50 000 vnd / tháng)

2 280 000 vnd(190 000 vnd / tháng)

3 240 000 vnd(270 000 vnd / tháng)

* Tùy thuộc vào khu vực khách hàng sinh sống.* Khách hàng cần đăng ký gói iTV basic để có thể đăng ký các kênh K+

22

Các gói sẵn sàng để gia hạn

CÁC KÊNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP)

18/3/2010 lên sóng kênh K+1Do VSTV tự sản xuất, phát độc quyền trên các gói kênh Premium + và HD+ của K+.Phát sóng các giải bóng đá lớn nhất hành tinh : Ngoại hạng Anh, La Liga, Cúp C1 Châu Âu, kèm theo các chương trình đồng hành do VSTV tự sản xuất - “ Điểm hẹn thể thao”, Talkshow “ Đội tuyển tôi yêu”, “ Đội bóng Vinh quang” và “ Trận đấu 10 phút”, Bình luận trực tiếp “ Super Match”, “Phút bù giờ”.Ngoài ra, K+1 còn phát sóng các tác phẩm điện ảnh nổi tiếng thế giới theo chủ đề hàng tuần, hàng tháng, chương trình phim truyện Châu Á, phim tình cảm, phim hành động v.v. với phần giới thiệu phim “Khoảnh khắc điện ảnh” do MC, diễn viên kiêm người mẫu, Kim Tuyến dẫn dắt.

14/8/2010 lên sóng kênh K+NSDo VSTV tự sản xuất phát độc quyền trên các gói kênh Premium + và HD+ của K+. K+ NS dành cho giới trẻ với nội dung giải trí phong phú, đa dạng và hiện đại.K+NS phát sóng các chương trình thể thao: bóng rổ, khiêu vũ thể thao (breakdance), các giải bóng đá lớn (Ngoại hạng Anh, Serie A, Cúp C1 Châu Âu, Cúp C3 Châu Âu, nhà nghề Pháp), các buổi hòa nhạc của các nghệ sỹ hàng đầu thế giới, âm nhạc truyền thống, phim truyền hình, phim truyện, phim tài liệu.Đặc biệt, Muzik+ là chương trình âm nhạc do VSTV tự sản xuất bao gồm các clip ca nhạc xen lẫn với phần trò chuyện với khách mời theo chủ đề mang đậm phong cách sống hiện đại, trẻ trung, năng động của giới trẻ hiện nay, các talkshow và trò chơi truyền hình.

22/1/2011 lên sóng kênh K+PCDo VSTV tự sản xuất phát độc quyền trên gói kênh Access+ của K+. K+ PC là kênh giải trí tổng hợp với nội dung phong phú xung quanh các chủ đề về văn hóa, ẩm thực, du lịch và thể thao đáp ứng 3 tiêu chí: sống khỏe, sống vui và sống có ích. Ngoài ra, khán giả có thể thưởng thức các trận truyền hình trực tiếp của các giải bóng đá nổi tiếng thế giới như Ngoại Hạng Anh (K+ độc quyền trận đấu ngày Chủ Nhật hoặc trận hay nhất ngày thứ 7), Giải Vô Địch Bóng Đá Tây Ban Nha (La Liga), Giải Vô Địch Bóng Đá Ý (Serie A), Giải Vô Địch Bóng Đá Pháp (Ligue 1). Phim truyện và các tạp chí truyền hình cũng là một trong số các nội dung đắc sắc của K+ PC.

23

CÁC CHƯƠNG TRÌNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP)

22/05/2010 lên sóng bản tin “Điểm Hẹn Thể thao” trên K+1“Điểm hẹn thể thao” là chương trình hàng ngày, điểm lại tất cả các trận đấu trong ngày, (bao gồm cả tin tức bên lề sân cỏ) tin tức về các đội tuyển quốc tế và đội tuyển nhà. Bản tin cũng đưa các bình luận và dự đoán của các nhà chuyên môn về những trận đấu sắp diễn ra;“Điểm hẹn thể thao” lên sóng tất cả các ngày trong tuần, phát lần đầu tiên lúc 18h30 và phát lại lúc 19h30 cùng ngày và lúc 12h45 ngày hôm sau, từ thứ hai tới thứ sáu (chương trình không phát lại vào ngày thứ bảy và ngày chủ nhật).

08/11/2010 lên sóng chương trình “Đội Tuyển Tôi Yêu “ trên K+1Talk show “ Đội tuyển tôi yêu” cuộc đàm thoại giữa MC Lý Chánh với các khách mời là các nhân vật nổi tiếng trong giới văn nghệ sĩ, thể thao, nhà báo, điện ảnh, bao gồm: đạo diễn phim Lê Hoàng, chuyên gia bóng đá – nhà báo Hà Quang Minh, diễn viên – người mẫu Xuân Lan và các khách mời khác. Chủ đề nói chuyện của talkshow là về bóng đá và các thông tin giải trí bên lề, xen kẽ với các phần đàm thoại là các tổng hợp tin tức bóng đá và các thông tin giải trí khác. Dưới sự dẫn dắt tài tình của MC Lý Chánh, khán giả sẽ được cuốn hút vào phần nói chuyện phản biện rất cá tính của các khách mời, những góc nhìn và phân tích chuyên sâu về bóng đá của các nhà chuyên môn, cũng như những trao đổi rất hài hước và dí dỏm của toàn đội về các thông tin giải trí khác.Mỗi tuần một chương trình “ Đội tuyển tôi yêu” phát sóng lúc 20h00 ngày thứ Hai, phát lại lúc 11h00 thứ Hai, 9h00 thứ Bảy và 17h15 Chủ Nhật.

24


08/03/2011 lên sóng chương trình MUZIK+ trên K+NSMUZIK+ là một chương trình ca nhạc quốc tế của các ban nhạc và ca sĩ nổi tiếng xen lẫn với phần trò truyện với khách mời về các chủ đề: người nổi tiếng, thời trang, công nghệ, du lịch và nhà hàng. Chương trình mang đậm phong cách sống trẻ trung, hiện đại và năng động của các bạn trẻ ngày nay;

Chương trình được sản xuất và phát sóng hàng ngày, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Thời lượng chương trình: 105 phút, thời gian phát sóng các ngày trong tuần: 6h00, phát lại lúc 12hoo và 17h15, riêng thứ Bảy, chương trình phát sóng lúc 15h00 và nét đặc biệt của chương trình MUZIK+ thứ Bảy là toàn bộ các bài hát và phần trò truyện với khách mời sẽ đi theo một chủ để xuyên suốt chương trình.

MUZIK+ nhắm đến đối tượng khán giả là thanh niên tuổi từ 20 đến 35.

13/05/2011 “Khoảnh khắc Điện ảnh” được phát sóng trên K+1“Khoảnh khắc Điện ảnh” do diễn viên, người mẫu kiêm MC Kim Tuyến đảm nhiệm. Khán giả sẽ được cung cấp các thông tin chính về bộ phim như nội dung chính, những cảnh phim ấn tượng, diễn biến tâm lý, bối cảnh làm phim, thông tin diễn viên , các câu chuyện phía sau màn ảnh, …..“ Khoảnh khắc Điện ảnh” có thời lượng từ 3 đến 5 phút, được phát sóng ngay trước chương trình phim truyện vào 19h45 tối thứ Ba và tối thứ Sáu hàng tuần, trên K+1.




15/09/2011 “Phút Bù Giờ” lên sóng trên K+1Phút bù giờ mang lại cho khán giả những tin tức thời sự và nóng hổi nhất của thể thao quốc tế trong tuần, cũng ảnh hưởng của nó đến đời sống. “Phút Bù Giờ” được coi là điểm kết nối giữa thể thao với nhiều vấn đề xã hội khác. điều này tạo nên sự khác biệt của Tạp chí.Chương trình có thời lượng 30 phút, được phát sóng hàng tuần trên K+, thứ Năm, 19h45, bắt đầu lên sóng từ 15/9/2011

23/10/2011 bình luận Super Match trực tiếp lên sóng trên K+1.Đây là chương trình bình luận trực tiếp trước, trong và sau trận bóng Hay nhất cuối tuần. MC và 2 khách mời của chương trình (là các chuyên gia trong lĩnh vực bóng đá, phóng viên , nhà báo thể thao và các nhân vật trong giới showbiz) cùng đàm luận về những dự đoán kết quả của trận bóng, cách nhìn nhận của các chuyên gia về những pha bóng gay cấn nhất trong trận, những thay đổi trong bảng xếp hạng sau trận đấu và cả những phán đoán, nhận định của các chuyên gia cho những trận bóng tiếp theo.

Chương trình phát sóng vào Chủ Nhật hàng tuần.

11/06/2011 “Đội bóng Vinh quang” lên sóng trên K+1 và K+ PC)“Đội bóng Vinh quang” là tạp chí thể thao chuyên đề gợi lại cho khán giả những hình ảnh đẹp nhất, nhứng pha bóng gay cấn nhất, những bàn ghi bóng đặc sắc nhất của một câu lạc bộ nổi tiếng trong mùa bóng 2010-2011. Chương trình cũng đưa những thông tin về chiến thuật, về huấn luyện vien, về các cầu thủ trong và ngoài sân cỏ. … Khán giả sẽ được hiểu về tất cả những gì đã khiến cho câu lạc bộ đó trở thành một đội bóng Vinh quang. Chương trình trình sẽ nói về 10 câu lạc bộ “Vinh quang” : Juventus, Barca, Man. Utd, Arsenal, Inter Milan, Liverpool, AC Milan, Real Madrid, Chelsea, Man. City.Chương trình được phát hàng tuần. Tập 1 vào lúc 21h15h Thứ bảy, Tập 2 vào 21h15h Chủ nhật. Chương trình được phát lại trên kênh K+ PC Tập1 lúc 21h45 Thứ năm và Tập 2 lúc 21h45 Thứ sáu của tuần tiếp theo. Chương trình kéo dài mỗi tập 90 phút.

Độc quyền các trận ngày Chủ nhật, có bản quyền phát sóng các trận thứ Bảy và các ngày

khác trong tuần

Độc quyền tất cả các trận đấu

Độc quyền tất cả các trận đấu

Độc quyền các trận đấu chính trên K+

Độc quyền trên DTH / K+ là đơn vị thứ 2 sau VTV có quyền lựa chọn các trận đấu

Độc quyền trên DTH / K+ là đơn vị thứ 2 sau VTV có quyền lựa chọn các trận đấu

TẤT CẢ CÁC GIẢI BÓNG ĐÁ LỚN ĐƯỢC PHÁT TRÊN

K+ = NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH VỀ BÓNG ĐÁ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM


Kênh Logo Gói kênhKids Co ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Bibi ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Cartoon Network ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Disney Channel ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Disney Junior ACCESS+, PREMIUM+, HD+

CÁC KÊNH THIẾU NHI


http://images.google.com.vn/imgres?imgurl=http://i729.photobucket.com/albums/ww293/FlapjackFan125/CartoonNetworkToonZone.png&imgrefurl=http://forums.toonzone.net/showthread.php?t=224818&page=5&usg=__8MrEIFHWSk6MTl2yie5_0uSuG5g=&h=437&w=820&sz=178&hl=vi&start=2&itbs=1&tbnid=KGnzIlTnAOeOSM:&tbnh=77&tbnw=144&prev=/images?q=cartoon+network&hl=vi&gbv=2&tbs=isch:1

CÁC KÊNH PHIM TRUYỆN

Kênh Logo Gói kênh

HBO PREMIUM+, HD+

Star Movies ACCESS+, PREMIUM+, HD+

MGM ChannelPREMIUM+, HD+


CÁC KÊNH PHIM TRUYỆN

Kênh Logo Gói kênhTCM

PREMIUM+, HD+

Max Cinema ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Celestial Movies ACCESS+, PREMIUM+, HD+


CÁC KÊNH KHÁM PHÁ


National Geographic PREMIUM+, HD+

Animal PlanetPREMIUM+, HD+

Discovery ChannelPREMIUM+, HD+

Travel and Living ACCESS+, PREMIUM+, HD+


CÁC KÊNH THẾ THAO

Kênh Logo Gói kênhStar Sports PREMIUM+, HD+

ESPN PREMIUM+, HD+

Eurosport PREMIUM+, HD+

Eurosport New ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Bongda TV ACCESS+, PREMIUM+, HD+


CÁC KÊNH ÂM NHẠC


Channel V ACCESS+, PREMIUM+, HD+

MTV ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Yan TV ACCESS+, PREMIUM+, HD+

SCTV7 ACCESS+, PREMIUM+, HD+


PHIM TRUYỀN HÌNH VÀ GIẢI TRÍ TỔNG HỢP


AXN ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Star World ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Diva Universal ACCESS+, PREMIUM+, HD+


PHIM TRUYỀN HÌNH VÀ GIẢI TRÍ TỔNG HỢP

Kênh Logo Gói kênhArirang ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Fashion TV PREMIUM+, HD+

Luxe TVPREMIUM+, HD+


CÁC KÊNH THÔNG TIN QUỐC TẾ


CNBC ACCESS+, PREMIUM+, HD+

CNN ACCESS+, PREMIUM+, HD+

FBNC ACCESS+, PREMIUM+, HD+

NHK WorldT

ACCESS+, PREMIUM+, HD+

BBC ACCESS+, PREMIUM+, HD+


CÁC KÊNH THÔNG TIN QUỐC TẾ


TV5 Monde ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Australia NetworkACCESS+, PREMIUM+, HD+

Channel NewAsia ACCESS+, PREMIUM+, HD+

VNews ACCESS+, PREMIUM+, HD+

InfoTV ACCESS+, PREMIUM+, HD+


CÁC KÊNH ĐỊA PHƯƠNG


CVTV1Truyền hình Cần Thơ


THLVL 1Truyền hình Vĩnh Long


HTV7Truyền hình Tp HCM



NỘI DUNG

39





Các thế mạnh của K+Các thế mạnh của K+


1

2

3

4

5

MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TRỰC TIẾPMẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

HỆ THỐNG SIÊU THỊ

Modern network27 stores

HỆ THỐNG SIÊU THỊ

Modern network27 stores

MẠNG LƯỚI BÁN LẺ

MẠNG LƯỚI BÁN LẺ

Đại lý bán lẻ với các quyền lợi đặc biệt (trưng bày, đào

tạo và chế độ hoa hồng đặc biệt...) và các cam kết

Áp dụng chính sách hiện tại với đầu tư tiếp thị bằng các vật dụng quảng cáo

(POSM)

Hà NộiHCM

Cần ThơĐà Nẵng

VINH, HCM, HẢI PHÒNG, QUẢNG NINHVà các thành phố khác sẽ có mặt K+ trong năm

2011

K+ có quầy trưng bày và bán hàng ngay trong các siêu thị, do các nhân viện của K+ quản lý. Trong năm 2011 K+ dự định sẽ phát triển thêm 8 gian hàng mới.

K+ có góc trưng bày riêng tại khu vực TV cùng với các POSM

PHÂN CẤP CÁC ĐẠI

LÝ BÁN LẺ K+ NHẰM

NÂNG CAO CHẤT

LƯỢNG DỊCH VỤ

PHÂN KHÚC HỆ THỐNG PHÂN PHỐI ĐỂ ĐẢM BẢO DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG CAO


4 K+ STORE CÂU LẠC BỘ K+K+ SHOP IN SHOP

TRƯNG BÀY K+ TRONG SIÊU THỊ

4 MINI K+ STORE

ĐẠI LÝ BÁN LẺ CHÍNH THỨC K+

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI

KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TIẾPKÊNH TRUYỀN THỐNG KÊNH SIÊU THỊ KÊNH B2B

Khả năng kiểm soát các điểm bán lẻ;

23 Tổng Đại Lý độc quyền phân phối sản phẩm của K+.

Nằm tại vị trí trung tâm của các thành phố lớn;Là nơi dành riêng cho dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng;Là nơi cung cấp thông tin và trưng bày sản phẩm K+;Là nơi quảng bá cho thương hiệu K+.

K+ là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền duy nhất có thể cung cấp tín hiệu số từ thiết bị đầu cuối đến người dùng trong các tòa nhà và khách sạn;

K+ có nhiều lựa chọn về kênh cho các khách sạn.

23 TỔNG ĐẠI LÝ>1500 Điểm Bán Lẻ

> 60 siêu thị bán lẻ trên toàn Việt Nam

8 K+ Store Đội bán hàng đặc biệt

Bao phủ các khu vực nông thôn, miền núi, hải đảo nơi dịch vụ truyền hình cáp chưa tiếp cận được

Phục vụ khách hàng là người dân thành thị, thanh niên với mức sống chất lượng cao

Phục vụ các khách hàng tìm kiếm những thông tin toàn diện, đầy đủ và bảo đảm về sản phẩm của K+.

Phục vụ khách hàng sống trong các khu nhà và khách sạn , sử dụng gói kênh K+ với dịch vụ lắp đặt đặc biệt.

41

SẢN PHẨM K+ CÓ MẶT Ở KHẮP MỌI NƠI


STRICTEMENT CONFIDENTIEL 42

HỆ THỐNG PHÂN PHỐIHỆ THỐNG PHÂN PHỐI

KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

KÊNH TRUYỀN THỐNG

KÊNH SIÊU THỊ ĐiỆN MÁY

KÊNH B2BPHÂN PHốI

THẻ CÀO

24 Tổng Đại Lý > 1600 Đại lý bán lẻ

> 66 Siêu thị điện náy 8

K+ Stores

Khách sạnTòa nhà chung cư

Doanh nghiệp đối tác

Bư u điệnCửa hàng tiện dụngMobiles networks

• Bao phủ 63 tỉnh thànhMiền Bắc = 703 (39%)Miền Trung = 319 (25%)Miền Nam = 739 (36%)

• 175 thành viên bán hàng tôt nhất thuộc Câu Lạc Bộ K+

• K+ = đơn vị kinh doanh truyền hình trả tiền duy nhật có sự hiện diện trong các hệ thống siêu thị điện máy lớn tại Việt Nam (Pico/Mediamart/ NK... )

• Kết hợp tiếp thị, bán hàng với đối tác SamSung tại Việt nam

• 1 K+ Store trên các TP chính tại Việt Nam;

• 4 K+ Stores >35m2 (Hanoi /HCM/Da Nang/ Can Tho);

• 4 K+ Stores < 35m2 (Vinh/Hai Phuong/Ha Long/ HCM).

• Trực tiếp bán hàng tới các khách sạn và chung cư cao cấp;

• Ưu đãi đặc biệt với đối tác PetroVietnam & Vietcombank.

• VNPT = 17 Bưu điện tại Hà Nội

Cửa hàng điện thoại :• Vien Thong A (46 Stores)

Chuỗi cửa hàng tiện ích :

• Circle K (26 stores)

SẢN PHẨM K+ CÓ MẶT TRÊN TOÀN VIỆT NAM

43

K+ STORE CÓ MẶT TRÊN TOÀN QUỐC


K+ STORE ĐỊA CHỈ SỐ ĐIỆN THOẠI

K+ STORE Hà Nội 39 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm04 - 39387476 04 - 39387477

K+ STORE Hà Nội312 Nguyễn Văn Cừ, P. Bồ Đề, Q.

Long Biên

K+ STORE Hồ Chí Minh 149A Nguyễn Thị Minh Khai, Q108 - 3925967308 - 39259670

K+/Hai Phi Store HCM Số 8 Ngô Quyền, P.5, Q.10 08 - 9575012

K+ STORE Cần Thơ 22 Trần Văn Khéo, Quận Ninh Kiều0710 - 376 90880710 - 376 9089

K+ STORE Đà Nẵng 372 Hùng Vương, Quận Thanh Khê 0511 - 3689 713

K+ STORE Quảng Ninh803 Lê Thánh Tông, P. Bạch Đằng,

TP Hạ Long, Q. Ninh033 - 3819021

K+ STORE Hải Phòng45 Lê Đại Hành, Phường Hoàng Văn

Thụ, Quận Hồng Bàng031 - 3822428

K+ STORE Vinh 93 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Vinh 038 - 3549888

• Khách hàng đến đại lý bán lẻ gần nhất (gọi 1900 1592 hoặc truy cập vào website www.kplus.vn để tìm thông tin đại lý).– Khách hàng thanh toán tiền mua trọn bộ thiết bị và thuê bao,

– Đại lý cử nhân viên kỹ thuật đến lắp đặt thiết bị cho khách hàng,

– Đại lý sẽ kích hoạt thuê bao cho khách hàng hoặc hướng dẫn khách hàng gọi đến 1900 1592 để tự kích hoạt thuê bao,

– 6 ngày sau khi thuê bao của khách hàng được kích hoạt, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận thuê bao từ K+ trên màn hình TV.


LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH THUÊ BAO K+


DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT

1900 15921900 1592

1900 15921900 1592

Tổng đài - Đường dây nóng chăm sóc khách hàng • Có nhiệm vụ cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc cho khách hàng

• Một tổng đài miền Bắc và một tổng đài miền Nam sẵn sàng phục vụ khách hàng;

• Hoạt động 7 ngày trong tuần, 365 ngày một năm từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối;

• Ngoài khoảng thời gian trên, tổng đài tự động vẫn có thể mang tới cho khách hàng nhiều thông tin cần thiết;

• Trong một số trường hợp cụ thể tổng đài có thể kích hoạt thuê bao cho khách hàng.


CƠ SỞ DỮ LIỆU THUÊ BAO ĐẦY ĐỦ NHẤT

• Kích hoạt thuê bao nhanh chóng, thuận tiện;

• Theo dõi và nhắc nhở thời hạn thuê bao bằng cách kịp thời gửi tin nhắn tới khách hàng qua màn hình TV;

• Nâng cấp gói kênh dễ dàng và nhanh chóng khi khách hàng có yêu cầu;

• Phục vụ tốt cho dịch vụ hậu mãi.

K+ sử dụng phần mềm chuyên biệt ( CGA) để quản lý dữ liệu khách và quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng.

• Đối với thuê bao mới: có các thời hạn 3, 6, 12 tháng.– Việc thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt, chuyển khoản.– Thanh toán trực tiếp tại nơi mua thiết bị.

• Đối với thuê bao gia hạn: có các thời hạn 6 và 12 tháng– Việc thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc – Thanh toán bằng thẻ cào trả trước.


HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐA DẠNG

Các gói kênh của K+ hiện có các thời hạn thuê bao linh hoạt:


PHƯƠNG THỨC GIA HẠN THUÊ BAO THUẬN TIỆN NHẤT

Để gia hạn thuê bao, khách hàng có thể gia hạn tại:•Nơi đã mua thiết bị ban đầu•Các K+ Store hoặc Đại lý chính thức của K+ trên toàn quốc

Gia hạn bằng thẻ cào. Thẻ cào hiện đang được bán tại:•Các K+ Store hoặc Đại lý chính thức của K+ trên toàn quốc;•Các siêu thị có bán hàng K+;•Các Đại lý bản lẻ chính thức của K+;•Các cửa hàng thuộc hệ thống Viễn thông A trên toàn quốc;•Các Bưu cục của VNPT tại các quận nội thành của Hà nội, và đặc biệt Hanoi Post và HoChiMinh Post có dịch vụ mang thẻ miến phí tới tận nơi cho khách hàng trong phạm vi nội thành.•Các Bưu cục của VNPT tại Thành Phố Hồ Chí Minh•Các cửa hàng thuộc chuỗi cửa hàng Circle K tại Thành phố Hồ Chí Minh.

1. Thành phần thiết bị được bảo hành: • Thiết bị được bảo hành : Đầu thu, thẻ giải mã và LNB.

Việc bảo hành sản phẩm không bao gồm các linh kiện như vỏ thiết bị và các phụ kiện khác. Bảo hành miễn phí trong phạm vi 12 tháng kể từ ngày kích hoạt thuê bao hoặc ngày mua sản phẩm.

2. Quy định bảo hành:• Khi còn thời hạn bảo hành: khách hàng gửi/mang trực

tiếp thiết bị bị hỏng đến trung tâm bảo hành của K+ để được kiểm tra và sửa chữa miễn phí. Khách hàng cần cung cấp thông tin mã số thẻ và hóa đơn, biên lai mua thiết bị.

• Khi hết thời hạn bảo hành: Khách hàng mang/gửi thiết bị tới đại lý chính thức của K+ để sửa chữa. Việc sửa chữa này có tính phí. Khách hàng có thể gọi 1900 1592 để kiểm tra thông tin đại lý chính thức của K+ hoặc truy cập website: www.kplus.vn để biết địa chỉ đại lý chính thức của K+ gần nhất.


BẢO HÀNH TRANG THIẾT BỊ THUẬN TIỆN

K+ CLUB

K+ STORE

WHOLESALER


TRANG THIẾT BỊ ĐƯỢC BẢO HÀNH

Thẻ giải mã

Đầu thu SD

LNB

Thẻ giải mã

Đầu thu HD

LNB

LNB: Bộ khuếch đại & dịch tần thấp

NỘI DUNG

51





Các thế mạnh của K+Các thế mạnh của K+


1

2

3

4

5

CÁC THẾ MẠNH CỦA K+

VỀ KỸ THUẬT Công nghệ số vệ tinh cho phép chất lượng âm thanh và hình ảnh cao hơn hẳn so với công

nghệ analog mà hiện nay các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp đang sử dụng; Phát triển kỹ thuật chất lượng cao như các kênh truyền hình HD tín hiệu gốc. Hiện nay K+ đã

tự sản xuất một số kênh theo tiêu chuẩn HD như K+1, K+ NS.

VỀ THƯƠNG MẠI VÀ MARKETING Hệ thống phân phối thương mại phủ kín toàn quốc Có mặt tại các phân khúc thị trường khác nhau (đại lý, siêu thị, K+ Store, bán hàng qua dự

án) Thiết bị K+ là một trong số các thiết bị truyền hình số trả tiền có giá thành cạnh tranh nhất trên

thị trường. Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.

VỀ DỊCH VỤ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng, website, mạng lưới các K+ Store; Hình thức đăng ký thuê bao đa dạng, thuận tiện cho khách hàng; Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng hỗ trợ quản lý chăm sóc khách hàng; Dịch vụ bảo hành tốt.


TÍNH ĐA DẠNG K+ phát sóng hơn 80 kênh được chia thành 3 gói kênh khác nhau. Có tất cả các kênh quan trọng

của VN và các kênh nước ngoài được nhiều người yêu thích. Mỗi gói kênh có nhiều gói cước khác nhau, phù hợp với nhu cầu sử dụng khác nhau của khách

hàng. Các kênh nước ngoài được Việt hóa (phụ đề, lồng tiếng, thuyết minh)

TẬP ĐOÀN CANAL+ TRÊN THẾ GIỚICÁC THẾ MẠNH CỦA K+


VỀ NỘI DUNG KÊNH

K+ = SÓNG SẠCH 100% các kênh phát sóng trên K+ có bản quyền hợp pháp. Trong đó có một số kênh K+ được

ĐỘC QUYỀN phát sóng; Độc quyền phát nhiều trận đấu của các giải bóng đá lớn: Ngoại hạng Anh, Ý, Tây Ban Nha, C1,

C3 của Châu Âu; 100% nội dung các kênh được Đài Truyền Hình Việt Nam kiểm duyệt.


Thank you!

module 1 k+

Technology

ni dung1gii

nhn tin nhn

cp c1 chu

tng thch epg

ngoi hng anh

thnh ph ln

sn xut

store hoc