moderne kundenkorrespondenz in zeiten von cloud, (d)e-mail und social media – wo wird gedruckt? |...
DESCRIPTION
Eine Podiumsdiskussion des BITKOM AK Printing Solution Services auf dem ECM-Forum zur CeBIT 2014 Moderation: Moderation: Robert Duisberg, Vorsitzender des BITKOM AK Printing Solution Services; Management-Berater, INSENTIS GmbH Teilnehmer: Andreas Asel, Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services; Product Manager Business Printing, EPSON Deutschland GmbH Marcus Putschli, Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services; Geschäftsführer, Prisces GmbH Jan Neumann, Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services; Printing Sales Manager Global & Corporate Accounts, Hewlett-Packard GmbH Tuncay Sandikci, Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services; Channel Director Direct Sales, Canon Deutschland GmbH Kurt Berthold, General Manager Consulting & Solution Experts, TA Triumph-Adler GmbHTRANSCRIPT
![Page 1: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/1.jpg)
Podiumsdiskussion: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird (noch) gedruckt?
Hannover, 14.03.2014
![Page 2: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/2.jpg)
Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg
DE-Mail in starker Kritik
Cloud-Printing findet eher am Boden statt
Druckzentren
Vier Beobachtungen
2
![Page 3: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/3.jpg)
Social Media sind wichtig
3
92% 95% 95% 96% 94% 92%
64% 59%
38%
26% 21% 18%
8%
20%
6% 3% 1% 1%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 >65
Nutzung E-Mail und Social-Media - Private dt. Internetnutzer
E-Mail facebook twitterLesebeispiel: Von allen deutschen Internetnutzern (100%) der über 65-Jährigen benutzen 92% E-Mail als
Kommunikationskanal zu kommerziellen Anbietern
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
![Page 4: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/4.jpg)
Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg
4
Lesebeispiel: 100% der deutschen Internetnutzer benutzen den Postbrief als Kommunikationskanal zu
kommerziellen Anbietern; 45% der Internetnutzer haben sich bereits aufgrund eines Postbriefes zu
Kaufentscheidungen entschlossen
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
![Page 5: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/5.jpg)
Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg
DE-Mail in starker Kritik
Cloud-Printing findet eher am Boden statt
Druckzentren
Vier Beobachtungen
5
![Page 6: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/6.jpg)
DE-Mail in starker Kritik
6
„De-Mail ist ein De-Bakel“1)
“Bullshit made in Germany”2)
1) Sascha Lobo, Spiegel-Online, 16.04.2013; 2) Linus Neumann; 3) Stellungnahme CCC 19.3.2013
„... und auch die Bundesregierung ist zu der
Einsicht gelangt, dass De-Mail den eigenen
Anforderungen für den Schutz sensibler Daten
nicht genügt...“3)
![Page 7: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/7.jpg)
Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg
DE-Mail in starker Kritik
Cloud-Printing findet eher am Boden statt
Druckzentren
Vier Beobachtungen
7
![Page 8: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/8.jpg)
Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg
DE-Mail in starker Kritik
Cloud-Printing findet eher am Boden statt
Druckzentren: drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, ...
Vier Beobachtungen
8
![Page 9: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/9.jpg)
Vorsitzender des BITKOM AK Printing Solution Services
Management-Berater, INSENTIS GmbH
9
Moderation: Robert Duisberg
![Page 10: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/10.jpg)
Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
Product Manager Business Printing, EPSON Deutschland GmbH
10
Andreas Asel
![Page 11: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/11.jpg)
Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
Geschäftsführer, Prisces GmbH
11
Marcus Putschli
![Page 12: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/12.jpg)
Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
Printing Sales Manager Global & Corporate Accounts, Hewlett-Packard GmbH
12
Marc Rektenwald
![Page 13: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/13.jpg)
Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
Channel Director Direct Sales, Canon Deutschland GmbH
13
Tuncay Sandikci
![Page 14: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/14.jpg)
Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
General Manager Consulting & Solution Experts, TA Triumph-Adler GmbH
14
Kurt Berthold
![Page 15: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird gedruckt? | ECM-Forum auf der CeBIT 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051411/547895ed5906b56c048b457f/html5/thumbnails/15.jpg)
Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
Leiter Vertrieb BFL, BFL Leasing GmbH
15
Rainer Pietschmann