MOBILNO BANKARSTVO

Igor Vujičić 2670/13

UVOD

• MOBILNO BANKARSTVO

• NASTANAK I RAZVOJ MOBILNOG BANKARSTVA

• VRSTE MOBILNOG BANKARSTVA

• INTESA MOBI

• PREDNOSTI KORIŠĆENJA MOBILNIH UREĐAJA

MOBILNO BANKARSTVO

-Mobilno bankarstvo (Mobile Banking) je najnoviji trend u razvoju elektronskog bankarstva

-Broj mobilnih usluga s vremenom postaje sve veći, a njihove mogućnosti neograničene.

-Mobilno bankarstvo pruža sve usluge kao i internet bankarstvo.Mobilnom tehnologijom omougućena je kupovina različitih roba i usluga,obavljanje bankarskih transakcija,pristup plaćenim sadržajima i informacijama sa bilo kog mesta i u bilo koje vreme.

-Usluga mobilnog bankarstva omogućuje jednostavno i praktično korišcenje bankarskih usluga bilo kada i bilo gde i namjenjena kako običnim tako i poslovnim korisnicima

NASTANAK I RAZVOJ MOBILNOG BANKARSTVA

• Da bi klijent banke mogao da upravlja sredstvima neophodna je tačna i pouzdana informacija o stanju njegovog računa u banci.

• Ranije za pribavljanje ovakve informacije bio podrazumevan odlazak do šaltera banke ili zvanje odgovarajuće ekspoziture-što je iziskivalo odgovarajuće utorške vremena i novca.

• U današnje vreme svedoci smo sve veće pojave mobilnih korisnika kao i sve naprednijih mobilnih telefona.S obzirom na to, korišcenje usluga putem mobilnog telefona postaje sve prihvatljivije i nameće se kao standrard na današnjem tržištu.

• Banke i ostale finansijske institucije sada imaju mogućnost da ponude bankarske i ostale usluge preko mobilnih telefona i ostalih mobilnih uređaja,pri tome povećavaju lojalnost klijenata i produktivnost svojih zaposlenih.

• U početku su se mobilna plaćanja obavljala razmenjivanjem SMS poruka između klijenata i banaka.Razvojem WAP standarda koji omogućava pristup Internetu sa mob.tel. moguće je koristiti sve prednosti on-line bankarstva.Konekcija sa bankom se ostvaruje putem mob.telefona koji u sebi ima ugrađen WAP uređaj.Korisnik jedino plaća utoršene impluse operatoru mobilne telefonije.

VRSTE MOBILNOG BANKARSTVA • Postoje dve najzančajnije softverske paltforme na kome se zasnivaju

bankarski servisi u mobilnom bankarstvu

1. Aplikacije zasnovane na SMS uslugama – SMS bankarstvo

2. Aplikacije razvijene kao posebni softverski programi koje korisnici instaliraju u svoje mobilne aparate putem kojih se onda konektuju na mobilni internet preko svog mobilnog provajdera – WAP bankarstvo

Aplikacije zasnovane na SMS uslugama

• Platforma na kojoj su se zasnovale prve usluge mobilnog bankarstva

• Davaoc usluga,banka ili neki od partnera kojeg je banka odobrila mora da razvije SMS portal koji bi svojim korisnicima omogućio upotrebu ovog servisa.Klijenti željenu informaciju mogu dobiti na zahtev ili u određeno vreme

• SMS bankarstvo podrazumeva dva modela poslovanja:

1. PULL tehnoligija – tehnologija u koj klijent inicira komunikaciju koristeći svoj telefon i preko poziva zahteva određene podatke,koji se preuzimaju sa aplikacionog urđaja na mobilni uređaj

2. PUSH tehnoligija – tehnologija u kojoj aplikacioni urđaj ima veću kontorlu nad mobilnim uređajem.Aplikacioni server donosi odluku kada će podatke poslati mobilnom uređaju bez prethodnog slanja zahteva za nekim određenim podatkom

• U današnje vreme većina banaka pruža uslugu dobijanja kratkih poruka o stanju korisnikovog računa.Za korišćenje ovakve usluge potreban je račun otvoren u nekoj banci i bilo koji tip mobilnog telefona.Ova aktivirana usluga omogućava klijentu :

- Proveru stanja računa,na zahtev,dnevno ili po promeni (gde se definišu parametri priliva na račun pri kojem se dobija adekvatna SMS poruka, podaci o stanju čekova, poslednja promena/transakcija, i slično)

- Obavljane platne transakcije,pri čemu se mogu vršiti plaćanja samo na

unapred navedene račune

- Uvid u važeću kursnu listu

WAP bankarstvo

• WAP bankarstvo se pojavilo sa razvojem WAP standarda koji je omogućio pristup internetu putem mobilnih telefona. Tako je klijentima omogućeno da preko telefona i putem interneta pristupe svom računu u banci. Zato se ponekad pod terminom mobilno bankarstvo podrazumeva isključivo WAP bankarstvo, dok se SMS bankarstvo smatra kao posebna bankarska usluga.

• Konekcija sa bankom se ostvaruje putem mobilnog telefona koji u sebi ima ugrađen WAP uređaj, pri tome klijent jedino plaća ostvareni GPRS saobraćaj operateru mobilne telefonije

Aktiviranje• Nakon potpisivanja ugovora o zasnivanju usluge, na broj telefona koji je registrovan u

banci šalje se SMS sa linkom na kojem korisnik može pronaći verziju aplikacije koja će raditi na njegovom telefonu, a postupak je u potpunosti automatizovan

Aktivacija se sastoji od tri jednostavna koraka:• Korisnik obavi download aplikacije i instalaciju u sekciji gde su smeštene ostale

aplikacije pojaviće se nova ikonica • Po prvom startovanju aplikacije korisnicima je omogućen odabir izmedu dva jezika

srpski ili engleski a potom je potrebno uneti aktivacioni kod koji korisnik dobija u banci prilikom ugovaranja usluge

• Poslednji korak je izbor ličnog PIN broja, koji ce korisnik ubuduće koristiti za pristup aplikaciji I korisnikovu identifikaciju na serveru banke

Intesa Mobi• IntesaMobi je usluga koja korisniku pruža mogućnost da pomoću mobilnog

telefona i posebne aplikacije, bilo kog trenutka i sa bilo kog mesta obavi finansijske transakcije na računima u banci Intesa čiji je vlasnik ili na kojima ima ovlašćenje.

• IntesaMobi uslugu korisnik može koristiti bez ikakvih ograničenja, budući da je servis dostupan 24/7.

Neke od dostupnih osnovnih usluga korisnicima su:• plaćanje mesečnih i drugih računa,• provera stanja i prometa po svim računima i kreditnim karticama koje

korisnik ima u Banci,• provera kursne liste,• obavljanje menjačkih poslova,• provera datuma isteka dozvoljenog prekoračenja po tekućem računu,

• pregled nerealizovanih čekova itd.

• Dotatna usluga omogućuje da korisniku svakog meseca na kućnu adresu stiže overena potvrda o plaćenim računima.

Rad sa aplikacijom• Osnovni meni sastoji se od pet celina:

• Računi,

• Plaćanja,

• Kartice,

• Menjačnica

• Podešavanja

• Za kretanje kroz opcije koristi se pet osnovnih komandi (Nastavi, Nazad, Izmeni, Završi,Glavni meni).

• Za brži izbor opcija iz menija, mogu se koristiti tasteri telefona koji odgovaraju rednim

brojevima ispred opcije

Računi• Sekcija Računi pruža korisniku uvid u stanje i promet po tekućim i deviznim

računima, a za svaki od njih moguce je dobiti i detaljnije informacije:

-raspoloživa sredstva,

-iznosi i datum

-poslednje uplate,

-rezervisana sredstva i slično

Plaćanja• Meni Plaćanja omogućava korisniku plaćanja putem novog naloga ili obavljanje

transakcija izborom predefinisanog naloga, kao i uvid u detalje svih već izvršenih plaćanja.

Ukoliko korisnik popunjava novi nalog potrebno je da popuni sledeće podatke:

• Na račun – korisnik unosi racun na koji želi da izvrši uplatu• Naziv nalogodavca• Model• Poziv na broj• Šifra plaćanja• Svrha plaćanja• Naziv

Menjačnica• Omogućava korisniku kupovinu ili prodaju deviza, kao i uvid u ažuriranu

kursnu listu

• Ove opcije, izuzev kursne liste, na raspolaganju su samo onima korisnicima koji poseduju i

dinarski i devizni račun

Kartice• U meniju Kartice korisnik može steći uvid o stanju, prometu i drugim

detaljima svih platnih kartica koje koristi, nevezano za tip kartice (debitna ili kreditna) i vrstu računa za koji je kartica vezana (dinarski ili devizni).

Podešavanja• U bilo kom trenutku moguće je promeniti PIN kod, jezik, veličinu fonta ili

način kretanja kroz menije aplikacije, kao i dobiti podatke o protoku podataka.

PREDNOSTI KORIŠĆENJA MOBLINIH UREĐAJA

• LIČNA NEZAVISNOST

kontrola od strane korisnika preko mob.tel se dolazi do seta usluga koje su prilagođenu korisniku

• LAKO ZA KORIŠĆENJE

spremno za upotrebu za nekoliko sekundi, jednostavno za korišćenje razumljiv korisnički servis

• MOBILNOST

sposobnost komunikacije bilko gde i kada

jednostavno korišćenje

razumljiv korisnički servis

• SIGURNOST

čuvanje privatnosti

mobilni uređaji podrazumevaju sigurne aplikacije

HVALA NA PAŽNJI