mobiles peer coaching zur verbesserung der teamarbeit und der gegenseitigen unterstützung
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Scalable & cost-effective facilitationof professional identity transformation in public employment services
Das Projekt EmployID wird von der Europäischen Kommission im 7. Rahmenprogramm unter dem Fördervertrag Nr. 619619 gefördert.
Mobiles Peer Coaching zur Verbesserung der europaweiten Teamarbeit und gegenseitigen Unterstützung
Carmen Wolf, M.A.Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
Prof. Dr. Andreas P. SchmidtHochschule Karlsruhe – Technik und Wirtschaft
Dipl.- Betriebswirtin (FH) Christine KunzmannPontydysgu Ltd.
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Kontext Arbeitsagenturen: Herausforderungen
• Das Tempo der Veränderungen nimmt zu• wirtschaftliche
Rahmenbedingungen verändern sich durch globale Vernetzung
• Berufsbilder und dafür erforderliche Fähigkeiten durch sozio-technische Innovationen
• Klassische Karrieremodelle treffen immer weniger zu
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• Mitarbeitern bleibt immer weniger Zeit, sich anzupassen• erhöhte Anforderungen durch moderne
Verwaltungskonzepte• steigende Arbeitslast• und alles im Spannungsfeld zwischen Alltag
und politischen Erwartungen
• „Anpassung“ ist dabei ein komplexer Lernprozess, der der Unterstützung bedarf• wo aber klassische Weiterbildungskonzepte
an ihre Grenzen stoßen
Kontext Arbeitsagenturen: Herausforderungen für Mitarbeiter
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• Weiterentwicklung betrifft nicht nur „oberflächliches“ Wissen, sondern auch das berufliche Selbstverständnis („Identität“)
Ansatz EmployID: Neue technologieunterstützte Lernkonzepte
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• Pragmatische Definition: „das Lernen anderer fördern“• sehr unterschiedliche Formen:
Facilitation
5
Personen als Facilitator
• Klassische Trainer• Coaches und
Moderatoren von Gruppenlernprozesse
• Informelle Lernsituationen zwischen Peers
Tools als Facilitator
• Aktivitäten unterstützen
• Prozesse unterstützen
Umgebung als
Facilitator
• Organisationskultur
• Anreizstrukturen• Kooperationseffe
kte (“economies of cooperation“)
• Führungsrollen
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• „Form des kollegialen Coaching. Es hat keinen permanenten Coach, weil die Mitglieder der Mitglieder der Gruppe abwechseln die Funktion des Coaches übernehmen und einander auf diese Art gegenseitig coachen. Alle Mitglieder sind für den Prozess verantwortlich.“ (Ajdukovic et al. 2015)
• Drei Rollen:• Peer Coaching Facilitator• Klient• Berater
Didaktische Konzeption von Peer Coaching
Aktives Zuhören
Prozess
Emotionales Bewusstsein
Wirkungsvolle Fragen
„Growth mindset“
Kern-fähigkeiten
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EmployID Peer Coaching Prozess
Lösungszustand
Start, Problem- auswahl
Problem & Situation
Vision, Resourcen
Sammlung weiterer
RessourcenZielsetzung
Lösung & nächste Schritte
Feedback
Alle Klient & Moderator
Klient & Moderator
Berater & Klient
Klient & Moderator
Berater & Klient Alle
5 min. 5 min. 10 min. 10 min. 5 min. 10 min. 5 min.
Initial-phase
Hauptphase (Coaching-Sitzung) Finale Phase
Problem-zustand
Muster- zustands-änderung
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EmployID Mobile Peer Coaching I
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EmployID Mobile Peer Coaching II
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EmployID Mobile Peer Coaching III
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Web-basiertes Peer Coaching Tool(plattformübergreifend)
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• Erweiterung des Peer-Coaching-Prozesses
• Funktionen• Erinnerungen zu Terminen• Feedback der Teilnehmer zur Nützlichkeit der Session• Erinnerung an die Umsetzung der ersten Schritte
• Förderung der Nachhaltigkeit der erarbeiteten Lösungen
Smartwatch(oder auch nur Smartphone)
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Design-based Research Approach
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Partizipativer Entwicklungsprozess
1. Konzeptentwurf
1. Mock-up
2. Mock-up
3. Mock-up
4. Mock-up
5. Mock-up
1. Prototyp
2. Prototyp
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Ausblick: Einbettung in organisationale Lernprozesse/Wissensmanagement
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Kontakt
Christine KunzmannPontydysgu Ltd.mail: [email protected] Tel: +49-7232-4093309http://christine-kunzmann.de
Carmen WolfKarlsruher Institut für TechnologieInstitut für Berufspädagogik und Allgemeine Pädagogik Tel.: +49 (0)721 608-41644ail: [email protected] http://www.ibap.kit.edu/berufspaedagogik/mitarbeiter_928.php
Andreas P. Schmidt Hochschule Karlsruhe – Technik und WirtschaftInstitut für Lernen und Innovation in Netzwerkenmail: [email protected]://andreas.schmidt.name
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• Bimrose, Jenny; Brown, Alan; Holocher-Ertl, Teresa; Kieslinger, Barbara; Kunzmann, Christine; Prilla, Michael; Schmidt, Andreas P. & Wolf, Carmen (2014b). The Role of Facilitation in Technology-Enhanced Learning for Public Employment Services. In: International Journal of Advanced Corporate Learning (iJAC), vol. 7, no. 3, 2014 DOI: http://dx.doi.org/10.3991/ijac.v7i3.4050
• Bimrose, Jenny; Brown, Alan; Holocher-Ertl, Teresa; Kieslinger, Barbara; Kunzmann, Christine; Prilla, Michael; Schmidt, Andreas P. & Wolf, Carmen (2014a). Introducing learning innovation in public employment services. What role can facilitation play? In: Proceedings of the Seventh International Conference on E-Learning in the Workplace (ICELW) 2014, New York City, USA, June 11-13, 2014
• EmployID. Scalable & cost-effective facilitation of professional identity transformation in public employment services. URL: http://employid.eu/ (21.04.2015)
• Prilla, Michael & Wolf, Carmen (2015). Coflection – Combining Mutual Support and Facilitation in Technology Enhanced Learning. In: Conole, Gránne; Klobučar, Tomaž; Rensing, Christoph, Konert, Johannes & Lavoué, Élise (2015) (Hrsg.). Design for Teaching and Learning in a Networked World. 10th European Conference on Technology Enhanced Learning, EC-TEL 2015, Toledo, Spain, September 15–18, 2015, Proceedings. Springer International Publishing. S. 282-296
Literatur