Mobiilipalvelut ja kotihoidon

pilottikokemuksia Kimmo Eklund, Mediconsult Oy

Aune Mujunen, Joensuun kaupunki

Lähde: Benedict Evans, ben-evans-com

Lähde: Benedict Evans, ben-evans-com

Lähde: Benedict Evans, ben-evans-com

Mitä tämä merkitsee?

• Internetin & median käyttö siirtyy mobiililaitteisiin

• Internet-palveluita käytetään selaimen lisäksi mobiilisovelluksilla

• Kuluttaja-palveluista/sovelluksista leviää uusia käyttötapoja yrityskäyttöön– Käyttökokemukset, käyttöönotto, uuden tyyppisiä

laitteita

GE ProficySCADA iPad sovellus

Microsoft + Nokia

+ Lumioita eri hintaluokissa- Tableteissa tilanne haastava

Apple

+ Johtava toimija tableteissa- Innovaatiot hiipumassa?

Google + Samsung

+ Suurimmat volyymit+ Monipuolinen laitevalikoima, myös sulautettuja järjestelmiä- Määrä korvaa osin laadun

Ekosysteemit

Yhteinen nimittäjä: HTML5 & kosketusnäyttö

Ekosysteemin valinta vaikuttaa moneen• Mitä laitteita hankitaan• Käyttäjien koulutus• Toimintamallit ja tietoturva• Laitteiden hallinnointi ja ylläpito (sovellusten

asentaminen, päivitykset, asetustukset)• Sovellusten hankinta / järjestelmien kehitys• Laite/lisälaite-integraatiot

Mediconsultin mobiilistrategia

• Ekosysteemien kehitystä vaikea ennustaa edes keskipitkällä aikavälillä (2-5 vuotta) ja siksi tuemme kaikkia 3 ekosysteemiä– HTML5:ta käytetään aina kun se on mahdollista

• Älypuhelimissa Lumia/WP8 tarjoaa hyvän hinta/laatusuhteen ja turvallisen valinnan

• Tableteissa tilanne avoimempi; käyttökohde ratkaisee

Mediconsultin mobiiliratkaisut

Käyttöalue-kohtainenHTML5 mobiilisovellus joka toimii WP8, Android ja iOS alustoilla

Sovellukset käytettävissä myös ilman verkko-yhteyttä

Saumaton Mediatri integraatio: ei erillisiä käyttäjätunnuksia, mukautuu Mediatrin asetuksiin ja tiedot päivittyvät automaattisesti Mediatriin

Tehtävät ja

lisätiedot

Tapahtuman

tilastointi

KH kert

Listaus

Tietojen kirjaamin

en

Lääkitys

Listaus

Tarkempi tieto

Palv. päät

Listaus

Muokkaus

Perustiedot

Listaus

Muokkaus

Kotihoitotapahtumien käsittely

YLE

Listaus

Asiakkaaseen liittyvät tiedot

Kotihoidon mobiilisovellus

Asiakaslista Tehtävänäkymä Tehtävän lisätiedot Kotih. kertomukset

Tärkeimmät näkymät sovelluksessa

YLE Lääkitys Perustiedot Palvelupäätökset

Kotihoidon mobiilisovelluksen edut• Nopeuttaa hoitokirjauksia ja tilastointia• Ajantasaiset tiedot asiakkaasta helposti mukana• Reaaliaikainen tilannetieto Mediatrissa tehostaa töiden

suunnittelua ja muutosten hallintaa• Alustariippumaton HTML5 sovellus joka ei vaadi

sovelluksen asentamista mobiililaitteisiin, toimii myös ilman verkkoyhteyttä

• Saumaton Mediatri integraatio: Ei erillisiä käyttäjätunnuksia, mukautuu Mediatrin asetuksiin ja tiedot päivittyvät automaattisesti Mediatriin

Kotihoidon kehityssuunnitelmat• Mobiilisovellus on on valmis käyttöönottoihin• Ratkaisua täydennetään syksyn ja vuoden 2014

alkupuoliskolla seuraavilla ominaisuuksilla:– Hoidon suunnittelu ja toiminnanohjaus

• Hoidon toteutuksen suunnittelu, optimointi ja muutoshallinta myös isommissa kokonaisuuksissa

• Helppokäyttöinen metriikka toiminnan kehittämiseen– Uusia otsikkotyyppejä kertomuskirjaukseen– Käyttäjäroolit mobiilisovellukseen ja roolipohjaiset

toiminnot

JOENSUUN PILOTTI

Joensuun pilotin lähtökohdat

• Kotihoitoon haettiin hyvin Mediatriin integroituvaa ja toimintamallit huomioiden joustavaa ratkaisua

• Pilotissa on mukana noin 30 käyttäjää kahdesta eri tiimistä ja noin 130 kotihoidon asiakasta

• Tiimi sekä keskusta-alueelta että maaseudulta, pilotissa haluttiin testata sovelluksen toimivuus myös maaseudulla

• Laitteeksi valittiin Lumia 820. Laitteet ovat vakanssikohtaisia, sijaiset käyttävät vakinaisen puhelinta

Kokemukset käytöstä• Helppokäyttöinen ja nopeasti omaksuttava

– Moni asia koettiin helpommaksi tehdä mobiilisovelluksella

– Tekstin kirjoittaminen on vaatinut eniten totuttelua• Sovellukseen toivotaan lisää toimintoja, mm.

Kotisairaanhoitoon• Mobiilisovellus lisännyt työn mielekkyyttä ja

vetovoimaisuutta

Kokemukset käytöstä

• Suoraan asiakastyöhön käytetty aika lisääntyi• Jonottaminen / odottaminen taukopaikan koneille

vähentynyt• Ei enää irrallisia muistilappuja ja töiden

suunnittelu siirtynyt Mediatriin• Töiden edistymisen seuraaminen nyt mahdollista

reaaliaikaisesti ja töitä voidaan helpommin järjestellä tarvittaessa uudelleen päivän aikana

• Läpinäkyvyys työn jakautumiseen parantunut

Kokemukset tekniikasta

• Pilotin aikana sovellukseen on tehty 4 päivitystä ja päivitykset ovat sujuneet ongelmitta. – Päivityksissä on tehty parannuksia ja korjauksia

palautteen perusteella• Sovellus toiminut luotettavasti myös

Tuupovaarassa missä matkapuhelinyhteyksissä on katvealueita

Kerto-muksen katselu

Tehty kerto-

muskir-jaus

Lääki-tyksen katselu

Perusti-etojen katselu

Palvelupäätösten kat-

selu

Lisätty keskey-

tys

Perusti-etojen

muokkaus

Poistet-tuja

keskey-tyksiä

Muokat-tuja

keskey-tyksiä

Kerto-muksen katselu

Tehty kerto-

muskir-jaus

Lääki-tyksen katselu

Perusti-etojen katselu

Palvelupäätösten kat-

selu

Lisätty keskey-

tys

Perusti-etojen

muokkaus

Poistet-tuja

keskey-tyksiä

Muokat-tuja

keskey-tyksiä

Lkm

2963 705 523 219 194 14 8 1 1

Käyttö / asiakaskäynti

1.07083483917

6

0.242565053991208

0.189013371882906

0.0791470907119624

0.0701120346946151

0.00505963136971449

0.00289121792555114

0.00036140224069389

2

0.00036140224069389

2

250

750

1250

1750

2250

2750

3250

10.00%

30.00%

50.00%

70.00%

90.00%

110.00%

Toimintojen käyttö (pl. tapahtumien tilastointi) 12.6. – 5.8.2013

Lkm