mix de marketing magri turismo

7/17/2019 Mix de Marketing Magri Turismo

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DIPLOMADO EN MARKETING Y

VENTAS

Módulo: Introducción al Marketing

Docente: MSC. Christian Foronda Q.

Nombres: Cinthia Gironda Guevara Marcelo Flores Acuña

La Paz!olivia



"#$% MIX DE MARKETING

MAGRI TURISMO LTDA.

1. Introducción

MAGRI TURISMO LTDA. es una empresa creada en 1973, con sólda e!perenca en

or"an#acón de $a%es den&ro ' (uera de )ol$a. *s represen&an&e de Amercan *!press

Tra$el Rela&ed Ser$ces desde 19+ ' (ran-uca desde 1999. on el permanen&e a(/n de

superar la caldad de ser$cos, se 0a consoldado como una de las empresas lderes del

mercado naconal.

MAGRI TURISMO es un "rupo dn/mco ' dedcado, -ue cuen&a con ds&n&as /reas de

especal#acón, comuncacón en $aros domas ' con el propós&o de ser los me%ores

para una a&encón personal#ada al clen&e.

La empresa cuen&a con los s"uen&es lneamen&os es&ra&2"cos

MISION

Ma"r Tursmo es una empresa de pres&"o ' con lar"a &ra'ec&ora en la ndus&ra de

&ursmo en )ol$a, -ue o(rece ser$cos de e!celenca ' caldad para superar las

e!pec&a&$as de sus clen&es, con un e-upo pro(esonal, &ecnolo"a de pun&a, op&m#acónde sus recursos e nno$acón cons&an&e.

VISION

Ser lderes de &ursmo en el pas a &ra$2s de una operacón e(cen&e, se"ura, nclus$a e

nno$a&$a, &ra4a%ando con&nuamen&e en la 45s-ueda de nue$os mercados, (omen&ando

el conocmen&o ' e!perenca de su personal ' de sus pro$eedores.

PRINCIPIOS Y VALORES

6TIA. Transparenca en &odos los n$eles de la or"an#acón, desde la dreccón '

personal de plan&a 0as&a los pres&adores de ser$cos, sempre con muc0o 2n(ass en el

clen&e.

L*ALTAD. ompromso recproco en&re la empresa ' sus &ra4a%adores



R*S*TO. Ser responsa4les a n$el socal, en especal con las comundades locales,

promo$endo la conser$acón ' el resca&e de los $alores cul&urales -ue carac&er#an a los

des&nos ' su po4lacón.

ALIDAD. O(recer el me%or ser$co dspon4le en el mercado n$r&endo en &ecnolo"a de

pun&a, ' (or&alecer sempre la e!celenca de la cadena &urs&ca cons&ruda desde la

creacón de la empresa.

S*GURIDAD. La me%ora con&nua en &odos los aspec&os -ue "aran&cen una operacón sn

res"os.

. MIX DE MARKETING.1. PRODUCTO

La empresa Ma"r &ursmo es una operadora ' a"enca de &ursmo. Los produc&os -ueo(recen son de car/c&er esencal por-ue o(rece a los clen&es "aran&a de -ue &odos sus

pa-ue&es &urs&cos operen 4en sn nn"5n percance, 4rnd/ndole se"urdad, con(an#a '

comoddad al clen&e.

Tam42n se consdera un produc&o real por-ue &ene las s"uen&es carac&ers&cas

• 8om4re de marca• aldad• arac&ers&cas

• Dseo

C!r!ct"r#$tic!$

Ma"r Tursmo L&da., es una empresa ponera de &ursmo en )ol$a, 4rndando : aos de

ser$cos &urs&cos. ;undada el 31 de a"os&o de 1973 por Maro Grs ' Ana Mara de Grs,

ncorpor/ndose pos&erormen&e sus 0%os lara, Rodr"o, Ana Mara ' Marcos como socos

de la empresa.

Incalmen&e Ma"r Tursmo se dedca4a a la $en&a de pasa%es a2reos, sn em4ar"o con el

&ranscurso del &empo ' con el o4%e&$o de sa&s(acer las necesdades de sus clen&es, se

amplaron los ser$cos &an&o al &ursmo recep&$o como al &ursmo ems$o, con pasa%eros

locales ' e!&ran%eros de &odas par&es del mundo.

*l ao 19+, se o4&u$o la represen&acón e!clus$a de Amercan *!press, a&endendo la

$en&a ' co4ro de Tra$eler 0ec<s, Tar%e&as de r2d&o, solc&udes ' reclamos de los



clen&es Amercan *!press. Sn em4ar"o el ma'or 4ene(co de ser represen&an&es de

Amercan *!press, es el poder (ormar par&e de los con$enos mundales de la o(cna de

$a%es m/s "rande del mundo.

*n 19+=, la empresa a4ró la sucursal de la cudad de San&a ru#, an&e la necesdad de

e!pandr su mercado ' amplar sus ser$cos, lo"rando de es&a (orma 4rndar un ser$co

&an&o en oren&e como occden&e.

Ma"r Tursmo, (ue ponero en &ra4a%ar de manera drec&a en &ursmo de a$en&ura,

prncpalmen&e &re<<n" o sendersmo ' mon&asmo, apro$ec0ando la cercana '

d$ersdad de las ordlleras Oren&al ' Occden&al de los Andes.

No%&r" d" %!rc!'

*l nom4re de marca de la empresa operadora de &ursmo es

*l nom4re de marca nace de la (usón del nom4re ' apelldo del (undador de la empresa

MARIO GRISI 0acendo el nom4re de marca cor&o ' (/cl de en&ender para el clen&e.

*l lo"o&po de ma"r &ursmo es (/cl, concso ' cuen&a con el s"uen&e lema >?a%ar sn

(ron&eras@, sendo as un lema cor&o ' e ncon(und4le para el clen&e, es decr -ue con solo

leer el lema ' $er el lo"o&po podran en&ender -ue ser$cos o(rece la empresa.

C!(id!d

La empresa cuen&a con un ss&ema de "es&ón de caldad mplemen&ado ISO 91B, el

cual "aran&#a -ue los procesos ' el personal &ra4a%an de (orma e(cen&e mnm#ando por

comple&o los errores, 'a -ue &am42n el personal del /rea de caldad 0ace permanen&es

con&roles a los pro$eedores &ranspor&e, 0o&eles, pasa%es, "uas &urs&cos ' o&rosB.



ara dc0a empresa la caldad es una de sus (or&ale#as ' des&acando de es&a manera de

o&ras operadoras de &ursmo, sendo -ue muc0as $eces el clen&e con&ac&a Ma"r &ursmo

por la caldad ' "aran&a de -ue &odo su $a%a sal"a 4en ' sn pro4lemas.

Di$")o

Los pa-ue&es se dsean de acuerdo al re-uermen&o del clen&e &omando en cuen&a la

can&dad de das en los -ue desea real#ar su $a%e, las (ec0as, los lu"ares -ue desea

$s&ar ' cuan&o es&/ dspues&o a n$er&r.

*n el proceso del dseo del pa-ue&e &urs&co se $a aconse%ando al clen&e -ue

ac&$dades puede real#ar ' -ue lu"ares pueden $s&ar.

Tam42n e!s&e o&ro &po de dseo de pa-ue&es, en los cuales la empresa arma los

pa-ue&es nclu'endo &ours &urs&cos, 0ospeda%e, &ranspor&e, merendas, es&a clase depa-ue&es los promoconan con descuen&os.

A con&nuacón se puede o4ser$ar un pa-ue&e &urs&co dseado con las consderacones

de la empresa, msma -ue es promoconada en empresas como &am42n as por medo de

la p/"na Ce4 ' redes socales.

.. PRECIO

*l preco de cada pa-ue&e &urs&co se

calcula con los cos&os &o&ales de los



ser$cos o&or"ados en el pa-ue&e a"re"/ndole un mar"en de u&ldad dependendo al

mercado al cu/l $a dr"do de&ermnacón "eo"r/(ca de precosB.

ara a"encas naconales el mar"en de u&ldad es de un 1 a 1=, para clen&es '

a"encas n&ernaconales el mar"en de u&ldad $ara de un E= a :=. *l mar"en de

u&ldad lo de&ermna la "erenca se"5n las &endencas ' economa del mercado.

A con&nuacón e%emplos de c/lculo para preco de $en&a naconal e n&ernaconal

Se real#an descuen&os en pa-ue&es (amlares o de "rupos "randes, el descuen&o

"eneralmen&e es de un = a 1 por persona dependendo de la can&dad de personas.



.*. PLA+A

Ac&ualmen&e Ma"r Tursmo se encuen&ra u4cada en la alle ap&/n Ra$elo 8o. E11, La

a#, )ol$a 0acendo de es&a dreccón la cen&ral.

Sucursal 1 en alle E de alaco&o F 13+3, en&re A$. )all$/n ' ulo a&o. La a#,)ol$a

Sucursal E en A$. ?elarde 8o. :9, en&re A$. Irala ' . La R$a. San&a ru#, )ol$a.

Dc0a empresa &am42n cuen&a con sucursales en pases e!&ran%eros para man&ener

con&ac&o drec&o con pos4les nue$os clen&es ' se"ur (del#ando a los -ue 'a &enen.

*l &po de ds&r4ucón de la empresa de &ursmos es drec&a, s"uendo el s"uen&e pa&rón

MAGRI TURISMO

LI*8T* ;I8AL

)rndando un ser$co comple&amen&e drec&o a los clen&es, al 0acer es&e &po deds&r4ucón e$&an -ue pueda 0a4er cual-uer &po de $aracón en los precos ' &enen un

me%or con&rol de caldad so4re los pro$eedores &ranspor&es, 0o&eles, a"encas de &ursmo,

"uasB.

ero &am42n mane%an un &po de ds&r4ucón ndrec&o 'a -ue $enden los ser$cos

drec&amen&e a o&ra a"enca, la cual $ende a sus propos clen&es, o4&enendo as un

porcen&a%e de "ananca, s"uendo el s"uen&e pa&rón

MAGRI TURISMO



AG*8IA I8T*RM*DIARIA

LI*8T* ;I8AL

*n es&e &po de ds&r4ucón la empresa ma"r &ursmo se con&ac&a con el clen&e ' la

empresa &ercal#a el ser$co de a"enca pero man&enendo el con&ra&o con la empresa

ma"r &ursmo, "eneralmen&e es&e &po de ds&r4ucón se real#a cuando la empresa &ene

muc0a demanda.

.,. PROMOCI-N

La empresa cuen&a con ds&n&os &pos de promocón en&re los -ue se puede menconar las

relacones pu4lcas, descuen&os, pu4lcdad por medos de comuncacón.

R"(!cion"$ /&(ic!$

La empresa 0ace uso de las relacones p54lcas, promoconando sus pa-ue&es 'a

presupues&ados en ds&n&as empresas de los depar&amen&os de La a#, San&a ru# '

oc0a4am4a "eneralmen&e es&a es&ra&e"a $a dr"da empresas cuen&en con un

numeroso personal 0acendo descuen&os por "rupos de : a m/s personas -ue -ueran

&omar el pa-ue&e &urs&co, el modo en -ue se real#a es&a promocón es medan&e (olle&os

-ue se en&re"a a la empresa adem/s de 0a4lar con los e%ecu&$os de la msma '

mand/ndoles promocones de $a%es a sus correos elec&róncos.

Tam42n as real#an promocón de sus ser$cos ass&endo a (eras n&ernaconales las

cuales son mu' 4ene(cosas para la empresa 'a -ue "racas a las (eras real#an muc0os

con&ac&os n&ernaconales ' apro$ec0an para promoconar lu"ares &urs&cos de )ol$a.

M"dio$ d" co%unic!ción



Ac&ualmen&e cuen&a con una p/"na Ce4 la cual es ac&ual#ada cons&an&emen&e, medan&e

dc0a p/"na se pueden real#ar co&#acones las cuales son responddas al ns&an&e.

La p/"na Ce4 &ene opcones de cam4o de domas ' (acldad para $er un poco de los

pasa%es e 0s&ora de los lu"ares &urs&cos de )ol$a como de o&ros pases. *s&a p/"na

les 4rnda muc0a (acldad para co&#ar cual-uer &po de pa-ue&e ' &am42n as poder

o4ser$ar las promocones del momen&o.

Ma"r &ursmo &am42n puede ser encon&rada en las redes socales como ser el ;ace4oo<

en el cual se ac&ual#a &oda la n(ormacón de la empresa ' se $an promoconandocons&an&emen&e lu"ares &urs&cos naconales e n&ernaconales como as &am42n 0o&eles

' pa-ue&es &urs&cos, se $a lan#ando cada cer&o &empo promocones, descuen&os ' el

E!1 "eneralmen&e en (ec0as especales.

La empresa u&l#a es&e medo de comuncacón 'a -ue es un medo mas$o ' 4ara&o

sendo naconal e n&ernaconal.

A con&nuacón e%emplos de (l'ers promoconales de la empresa Ma"r Tursmos

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