miwebrit, la soluzione web per la workforce automation - meroni alessandro m2 m
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miwebRIT
La soluzione completa di work force automation.
www.megaitaliaweb.it
Piattaforma software di gestione degli interventi tecnici di
manutenzione e di workforce automation completamente
distribuita utilizzando il web in modalità ASP.
www.megaitaliaweb.it
Potente strumento di gestione del processo di help
desk, personalizzabile e scalabile per ogni esigenza.
www.megaitaliaweb.it
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Alcuni vantaggi:
- Aumento della soddisfazione dei Clienti, riduzioni degli errori e drastica riduzione delle contestazioni;- Il ciclo di fatturazione si è anticipato mediamente di 30 giorni;- risparmio di risorse umane, sensibile riduzione dei costi viaggio e di gestione delle commesse, diminuzione costi telefonici per chiamate tra tecnici e con la sede;- archiviazione digitale in tempo reale di tutti gli interventi svolti e risparmio di migliaia di fogli di carta...
Ecco come funziona.
Il call center gestisce l’inserimento e
l’assegnazione delle chiamate dal portale
web…
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…la forza lavoro sul campo riceve SMS di alerting e gestisce gli interventi on-line in
mobilità…
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…il Cliente può accedere al portale e verificare
lo stato delle chiamate e l’avanzamento
lavori…
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…e siglare il rapporto di intervento sul
dispositivo ‘touch’ del tecnico…
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…il rapporto siglato viene immediatamente inviato per mail, oppure per fax
e se necessario stampato…
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…i dati sono storicizzati e disponibili per
allineamento con il proprio gestionale.
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Tanti moduli a disposizione,
completamente personalizzabile,
canone di utilizzo pay per use.
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Alcune tecnologie utilizzate:• Database engine MySQL 5.1• JAVA /Glassfish/JAX-WS• PHP/AJAX/Macromedia Flash/Google Gears• Interazione con API Google MAPS
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La versione 'appliance'
Installazione presso il Cliente, sia su hardware fisici oppure in ottica virtualizzata. Soluzione ottimizzata per
installazioni di medie e grandi dimensioni.
In collaborazione con
www.megaitaliaweb.it
