DIPLOMADO EN GESTIN DE OPERACIONES Y LOGISTICACurso: Planeacin en Operaciones Y LogsticaTema: Administracin de Operaciones Misin Visin Objetivos Polticas Estrategias Profesor:

Alumna:

Noviembre 2011

Empresa: RDCH SACTiene como actividad econmica el mantenimiento, reparacin, instalacin reconstruccin y soldadura de maquinaria pesada, compra, venta de repuestos.

MISIN:Brindar servicio de mantenimiento y reparacin de maquinaria pesada, comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes locales y nacionales con una atencin personalizada, y permanente asesora.

VISIN:

Ser una empresa con servicios de alto valor agregado, que satisfacen las expectativas de nuestros clientes ampliando nuestro mercado nacional, logrando un posicionamiento de marca en el mercado.

OBJETIVOS:

1. Optimizar el tiempo del proceso de reconstruccin de maquinaria pesada.2. Implementar el servicio de alquiler de maquinaria pesada para Febrero del 2012.

POLITICAS:

1. Toda aprobacin para la realizacin de un servicio, slo se da cuando se tiene los recursos necesarios para su ejecucin.2. Se otorgan incentivos a los colaboradores cada vez que superen las metas establecidas.3. Ofrecer un servicio de asesora post-venta sin coste adicional, a fin de mantener el vnculo con el cliente.

ESTRATEGIAS:

1. Implementar un sistema de Mejora Continua en la organizacin.2. Establecer procedimientos administrativos que optimicen los recursos humanos y materiales.3. Asegurar una adecuada ubicacin de las reas de trabajo en los talleres.4. Promover un sistema de seguimiento y evaluacin de las operaciones que se realizan en la organizacin.5. Asignar el personal capacitado para la reorganizacin del rea de compras.6. Crear alianzas estratgicas con otras organizaciones para participar de concursos pblicos.