Projektni zadatak broj 1 Upravljanje kvalitetom

Projektni zadatak broj 1 Upravljanje kvalitetom

1. Osnovne informacije o preduzeu i proizvodnom programuFirmaNaziv:"BBM-VARE" d.o.o. Vare

Puno ime:"BBM-VARE" drutvo sa ogranienom odgovornou Vare

Pravni oblik:drutvo s ogranienom odgovornou

Adresa:Kota bb

Pota:71330Vare

primarna djelatnost:Eksploatacija graevinskog i ukrasnog kamena, vapnenca, gipsa, krede

br. zaposlenih:46

Privredno drutvo "BBM-VARE" osnovano je 1997. godine kao mjeovito drutvo na bazi zajednikog ulaganja, stranog partnera "Operta BBM" GmbH iz Mulheima SR Njemaka i domaih drutvenih preduzea "Amfibolit" i "Kamenolom" iz Varea.Osnovna djelatnost Drutva je proizvodnja tehnikog kamena eruptivca (amfibolita i spilita) i krenjaka, kao i proizvodnja ukrasnog kamena. Dugogodinjim istraivanjima na irem lokalitetu "Vijake" i "Kote" kod Varea i provedenim ispitivanjima definisane su koliine i kvalitet mineralnih sirovina i njihova upotrebna vrijednost. Na bazi utvrenih rezervi mineralnih sirovina sainjeni su razvojni programi Drutva bazirani na proizvodnji tehnikog kamena, kao i razvojni programi proizvodnje ukrasnog kamena.U 2000. godini intenzivirani su istrani radovi na lokalitetu "Kota" gdje je utvreno postojanje eruptivnog kamena - spilita i kamena krenjaka.Pozitivni rezultati provedenih istraivanja su potvrdili postojanje dvije najinteresantnije mineralne sirovine za proizvodnju kamenih agregata koji se koriste u graevinarstvu. Ove sirovine su namjenjene za proizvodnju frakcionisanih agregata za betone i asfaltne mjeavine, proizvodnju metalurkog i graevinskog krea, punila za razne industrije, putogradnju za sve vrste saobraajnog optereenja, izgradnju gornjeg stroja eljeznikih pruga, proizvodnju mineralne vune.

2. MisijaNaa je misija pruiti svakom kupcu najbolju vrijednost za novac kroz vrhunsku uslugu i zadovoljstvo kupnje te pomno izabran asortiman.Pruamo korisnicima visoko kvalitetne usluge iz oblasti rudarstva i graevine.Akreditovani smo po najviim standardima i potujemo principe dobre laboratorijske prakseu cilju dobijanja pouzdanih rezultata.Svojom ponudom proizvoda i usluga za svakodnevnu upotrebu stvoriti najbolje uslove za potroae. Uz strune i motivisane radnike pruiti najbolju uslugu i prijatnu kupovinu potroaima u ugodnom okruenju. Rastom i dobrim poslovanjem osigurati dobit za Kompaniju. Posredstvom naih akcija doprineti poboljanju kvaliteta ivota u drutvenom i prirodnom okruenjuSvoju misiju BBM Vare ostvaruje strunim radom i istraivanjem, razvojem i inoviranjem usluga, metoda i postupaka u procesima rada i poslovanja, sa ciljem zadovoljenja potreba korisnika, zaposlenih i drutva u cjelini.Misija BBM Vare ostvaruje se putem elemenata: 1. Svrha postojanja - zadovoljenje potreba korisnika, zaposlenih i drutva u cjelini, proizvodnjom tehnikog kamena eruptivca posebne namjene za betone,asfaltne mjeavine,vunu i dr. od znaaja za pojedinca, privredne i druge organizacije i dravnu zajednicu; 2. Strategija djelovanja - agresivan nastup na tritu koji se osigurava stalnim, vlastitim razvojem i uvoenjem novih tehnikih rjeenja i suvremene opreme u objekte koje gradi; 3. Standardi ponaanja - skup pravila u ponaanju zaposlenika u radu, internom i eksternom komuniciranju, motiviranih za osobni struni razvoj putem orijentacije ka zadovoljenju potreba korisnika i ukupnom razvoju poduzea; 4. Pokretake poluge - visok kvalitet organizacijskih i tehniko-tehnolokih podloga koji osigurava potpunu racionalnost svih postupaka i visoku kvalitetu zaposlenih zasnovan na moralnim principima koji odslikavaju meusobno uvaavanje i povjerenje, pripadnost kolektivu i pojedinani doprinos ugledu tvrtke.Misijom su odreene potrebne i dovoljne podloge koje usmjeravaju ukupan napor zaposlenih u ostvarivanju efekata potrebnih za uspjean rad, razvoj i opstanak firme na tritu kao poduzea sa izgraenim vlastitim identitetom i prepoznatljivim imidom

3. VizijaVizija preduzea BBM Vare je da zadri vodeu poziciju na tritu osiguranja, sa realnim trinim ueem na stabilnim osnovama. Teimo uspostavljanju evropskih standarda poslovanja u proizvodnjiNamjera nam je da obezbjedimo ravnomjernu lokalnu rasporeenost trinog uea i da proirimo poslovanje u regionu, preko Njemake kao regionalnog centra.Planiramo da aktivno uestvujemo u razvoju ivotnog osiguranja, da poveavamo obim proizvodnje naroito kod fizikih lica i malih i srednjih preduzea, da razvijamo nove vrste proizvoda, i da u poslovanje aktivno uvodimo nove tehnologije i najsavremenije sisteme.Naa vizija je da budemo sinonim za preduzee koje stalno postavlja vie standarde kako u oblasti proizvodnje, poslovanja, trgovine i investicija, tako i u oblasti ivljenja i koja, ne samo da uvodi nove navike i trendove, nego ih i predvia i kreira. Da budemo sinonim za preduzee koje posluje u dosluhu s vremenom koje dolazi.Svaki projekat treba viziju i resurse, kako bi se vizija i ostvarila. BBM povezuje oboje: najvee zahtjeve u pogledu kvaliteta u svim svojim aktivnostima urazliitim podrujima djelovanja te vanredno poduzetniko, zanatsko tehniko znanje. Iz toga nastaju proizvodi i usluge najvieg nivoa, po kojima je grupacija BBM poznata i cijenjena u cijeloj Evropi. BBM je traen i pouzdan partner koji uiva veliko povjerenje kod klijenata (investitora) i kooperanataBBM se odlikuje visokim nivoom uinkovitosti i doslijednom orijentacijom prema zahtjevima svojih klijenata. Prihvata izazove i stvara dodatnu vrijednost: kao dinamino preduzee koje raste i otvara nova trita u cijeloj Evropi. BBM uspjeno realizira projekte vjerujte im i profitirajte od njihovog bogatog iskustva.4. Ciljevi (dugoroni i kratkoroni) preduzeaCiljevi preduzea odreuju tenje preduzea u postupcima zadovoljenja misije preduzea, eljena budua stanja i rezultate koje je potrebno ostvariti planiranim i organizovanim aktivnostima struktura preduzea. Ciljevi predstavljaju primarnu plansku odluku u postupku razvoja preduzea. kratkoronekoji se odnose na period do jedne godine Poveati obim proizvodnje u 2007. godini za 5,8% u odnosu na 2006 U periodu od godine dostii udio na domaem tritu od 25% u odnosu na 2006. U 2007. godini smanjiti emisiju tetnih gasova za 15% u odnosu na 2006. konstantna profitabilnost preduzea, a samim tim i likvidnost i solventnost, razvijanje preduslova za poboljanje radnih uslova i plaa zaposlenih, proizvodnja konzumnih proizvoda koje konkurencija nije u mogunosti ponuditi, irenje proizvodnog asortimana prema zahtijevima trita, stimulacija inovativnosti i kreativnosti, kao i njihova implementacija, usaglaavanje normativa EU sa zahtijevima u BiH

dugoronekoji se odnose na vremenski period dui od pet godina

Dugoroni cilj svakog preduzea je ostvarenje profita, tako i preduzea BBM ali uz osvrtanje na potrebe i zahtjeve potroaa.

Proirenje ponude proizvodnog asortimana kako bi se omoguilo kupcu da nae sve potrebne proizvode za gradnju na jednom mjestu

Ulaganja u investicije novih proizvoda i izradi visoko kvalitetnih proizvoda

Zauzeti vei dio trita ostvariti saradnju za izvoz proizvoda u susjedne zemlje

Izgradnja hale za proizvodnju tako da proizvodnja nee zavisiti od vremenskih uslova

Poveati iskritenost ukupnih kapaciteta sa 45 % na 50 % i vie

Kvaliteta proizvoda i usluga kao imperativ

Zadrati status poeljnog poslovnog partnera

Jaanje tima strunjaka koji e razvijati timski duh i njegovati kulturu poduzea

Ostvarivanje poslovnih rezultata koji e doprinijeti daljnjem razvoju tvrtke

5. Najvaniji faktori okruenja preduzea, kupci i zainteresovane strane za uspjean rad preduzea

Okruenje preduzea se deli na specifino i opte okruenje Specifino okruenje ine sektori okruenja sa kojima je preduzee u direktnoj interakciji Specifino okruenje ima direktan ili neposredan uticaj na poslovanje preduzea i njegovu mogunost nabavke resursa

Najznaajniji elementi specifinog okruenja su:Kupci,Dobavljai,Distributeri,Sindikati,Konkurenti i Vlada Opte okruenje ine sektori koji ne utiu na preduzee direktno, ve indirektno ili posredno (delujui na specifino okruenje)

Najznaajniji elementi opteg okruenja su:

Vlada Sociokuluturni sektor Ekonomski uslovi Tehnologija Finansijski resursi

Drutvo trenutno posluje sa oko 800 kupaca koji su lojalni od poetka saradnje. BBM d.o.o. se na tritu diferencira po kvaliteti proizvoda, relativno dobroj cijeni koja oslikava stvarnu vrijednost proizvoda, kao i dobroj poslovnoj saradnji.

Prodaja proizvoda se vri koritenjem sljedeih kanala distribucije: vlastiti prodajni objekti, posrednici maloprodajni lanci, tenderski kupci.Vei kupci proizvoda BBM-a su : zemlje iz evropske unije i ire.Zainteresirane strane za uspjean rad preduzea su: rukovodstvo preduzea i svi zaposleni u preduzeu, posrednici i tenderski kupci, opina Vare, stanovnito Zenikodobojskog i susjednih kantona,

6. Pet najvanijih indikatora efikasnosti i kvaliteta kojima mjerimo efikasnost i kvalitet proizvodnje preduzea

ulaganja se koriste racionalno ali na pravi nain tj. pruaju se kvalitetne i pouzdane usluge, zatita korisnike privatnosti i podataka, vrhunska kvaliteta proizvoda/usluga usmjerena na potrebe i oekivanja kupaca, izrada stratekog biznis plana, napreenje poslovnih procesa i performansi proizvodne organizacije,

7. SWOT analiza Poslije identifikacije osnovnih vanjskih i unutranjih faktora od kojih zavisi uspjenost poslovanja mogue je izvriti njihovo uzajamno/unakrsno poreenje, tzv. S.W.O.T. analizu (S strenghts/snage; W weaknesses/slabosti; O opportunities/anse; T threats/prijetnje). S.W.O.T. analiza je korisno orue za ocjenu relativne povoljnosti pozicije koju zauzima preduzee u okruenju i njegove osposobljenosti da uspjeno posluje.Strenghts (snage): dugogodinje proizvodno iskustvo, irok asortiman proizvoda, dobar omjer cijene i kvaliteta, prepoznatljiv brend na tritu, dobra distribucijska mrea.

Weaknesses (slabosti): mala mogunost napretka na tritu, postojanje domae i inostrane konkurencije, loa geografska pozicija proizvodnog objekta, neispunjavanje okolinskih zahtijeva. Opportunities (anse): jaanje kupovne moi stanovnitva, redizajn ambalae proizvoda, agresivna marketinka kampanja, uvoenje maina za bru ekploataciju pregovaraka mo korisnika. Threats (opasnosti):

jaanje konkurencije, jaanje pregovarake moi proizvoaa i njihovo ujedinjavanje, zastarivanje tehnolokog procesa, slabljenje kupovne moi stanovnitva poslovna etika