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11h30. Mise en place d'une solution BI par Serge Lefranc, BI project manager chez RealDolmen, & Emilienne Braham, program manager platforms solutions chez GIAL
Mise en place d’une Solution de Business Intelligence
• Par Emilienne BRAHAM et Serge LEFRANC
GIAL DAY – Bruxelles – 19 octobre 2016
1. POSTULAT DE LA BI2. LA VISION STRATÉGIQUE
3. QUELQUES RAPPELS…4. L’OPÉRATIONNEL VERSUS LE DÉCISIONNEL
5. LE PROJET DE LA VILLE DE BRUXELLES
6. CONCLUSION
Agenda
Postulats de la BI
• Postulat:
▶ L’atout principal d’une entreprise réside dans les informations qu’elle possède.
• Objectif:
▶ Transformer les données recueillies en informations pertinentes voire en connaissances.
INTRODUCTION À LA BI – POSTULATS (1)BI > INTRODUCTION > POSTULATS
• La BI désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.
INTRODUCTION À LA BI – LE CONCEPT – DÉFINITION DE LA BI
LA VISION STRATÉGIQUE
L’espace des décisions du décideur est structuré par les niveaux de ses préoccupations.
BI > LA VISION STRATÉGIQUE> LE NIVEAU STRATÉGIQUE
TÂCHE
STRATEGIQUETACTIQUE
LOGISTIQUE
Ensemble des valeurs de l’entreprise
Pourquoi? le futur?VISIONCULTURE
POLITIQUE
Coordination des moyens à court terme
Objectifs à atteindre à moyen et long terme
Relations de Pouvoir et Organisation du pouvoir
Niveau d'exécution : travail à réaliser
Moyens & Méthodes relatifs à l'organisation
NIVEAU DE PREOCUPATION DU DECIDEUR
1
7
6
5
4
3
2
• La décision
Capacité de faire des choix en fonction des informations
disponibles.
• Le décideur
Il engage la pérennité ou la raison d’être de l’organisation.
BI > LA VISION STRATÉGIQUE> LA DÉCISION
• Toute la construction du système de décision est basée sur la formalisation des objectifs pour les différents responsables de l’entreprise.
• Un objectif se définit comme un but à atteindre et non une tâche à accomplir.
BI > LA VISION STRATÉGIQUE> LES OBJECTIFS
2013 – par Serge LEFRANC – Expert Consultant
• L’analyse décisionnelle se base sur une série d’indicateurs.
• Ces indicateurs seront analysés au travers de dimensions.
• Les indicateurs de base qui partagent le même ensemble de dimensions, sont regroupés dans une table de faits.
BI > LA VISION STRATÉGIQUE> LES INDICATEURS (1)
L’OPÉRATIONNEL VS LEDÉCISIONNEL
Deux systèmes distincts
Le systèmeopérationnel pour l’enregistrement Le datawarehouse
pour la restitution
INTRODUCTION À LA BI – OPÉRATIONNEL VERSUS DÉCISIONNEL
2013 – par Serge LEFRANC – Expert Consultant
Système opérationnel
• objectif : intégration de données dans les DB
• quantité de transactions importante
• transactions simples• changement constant des
données
Datawarehouse• objectif : obtention
d’informations à partir de DB;
• quantité de transactions faible
• transactions complexes• données valables pour une
période donnée
Introduction à la BI – Opérationnel versus décisionnel
LA BUSINESS INTELLIGENCE
• Le DWH constitue une collection de
données orientées « sujet », intégrées,
non volatiles et historisées, organisées
pour le support d ’un processus d ’aide à
la décision.
INTRODUCTION À LA BI > LE CONCEPT > DÉFINITION DU DWH
INTRODUCTION À LA BI – LE CONCEPT – LES OBJECTIFS DU DWH
- Rendre accessibles les informations de l’entreprise
- Rendre cohérente l’information d’une entreprise
- Constituer une source d’information souple et adaptable
- Représenter un bastion sécurisé qui protège le capital « Information»
- Constituer la base décisionnelle de l’entreprise
INTRODUCTION À LA BI > LE CONCEPT > LE WORFLOW FONCTIONNEL
Analyse Préalable
•Technique•Fonctionnel
Fourniture des données
Mise en place de l'ETL ( POC)
•Extraction(filtre, selection, staging,...)•Transformation
(merge, variable calculée, ...)•Loading
( agrégat final,...)
Mise en place de rapports simples
•Design•Réalisation•Workshop
d'amélioration
Mise en place de Dashboards
•Design lien BI(si nécessaire)•Réalisation•Workshop
d'amélioration
Industrialisation(ETL)
•Sécurité•Consolidation•gestion des
exceptions
Aide à la décision
La gestion de Projet
• La gestion de projet
La gestion de projet, c’est avant tout un état d’esprit, une manière de fonctionner,…un engagement.
C’est une histoire à raconter… Des scénarii à inventer et à suivre dans un second temps vision partagée du déroulement
MÉTHODOLOGIE BI> LA GESTION DE PROJET>GÉNÉRALITÉS
2013 – par Serge LEFRANC – Expert Consultant
MÉTHODOLOGIE BI> LA GESTION DE PROJET>GÉNÉRALITÉS>APPROCHE ITÉRATIVE
MÉTHODE: LA PRÉPARATION
Commande
Objectifs
Comm
unica
tion
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1
ReportingRéalisé
P2 BilanP3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Commande
Objectifs
Comm
unica
tion
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1
ReportingRéalisé
P2 BilanP3
1
2
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10
MÉTHODOLOGIE BI>GESTION DE PROJET>PRÉPARATION>COMMANDE
• Motifs et justification
• Amélioration qualité données
• Amélioration de l’accès aux données
• Accès direct
• Accès données « historisées »
• Meilleure disponibilité
2013 – par Serge LEFRANC – Expert Consultant
Commande
Objectifs
Comm
unica
tion
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1
ReportingRéalisé
P2 BilanP3
1
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Commande
Objectifs
Comm
unica
tion
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1
ReportingRéalisé
P2 BilanP3
1
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• Pourquoi faut-il mettre en place une communication?▶ Pour expliquer et défendre la spécificité d’un
projet en aide décisionnelle.
MÉTHODOLOGIE BI>GESTION DE PROJET>PRÉPA>COMMUNICATION
• 2 phases:▶ 19 prototypes
▶ Industrialisation
MÉTHODOLOGIE BI>GESTION DE PROJET>PRÉPARATION>PLANIFICATION
Analyse Préalable Technique Fonctionnelle
Fourniture des données
ODS Design RéalisationLoading& test
Datawarehouse Design RéalisationLoading & test
Datamart Design lien BI(si nécessaire) Réalisation
Loading & test
Paramétrage Sécurité Consolidation gestion des exceptions
Aide à la décision
Utilisation des rapports
Commande
Objectifs
Comm
unica
tion
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1
ReportingRéalisé
P2 BilanP3
1
2
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4
5
6
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Commande
Objectifs
Comm
unica
tion
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1
ReportingRéalisé
P2 BilanP3
1
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Commande
Objectifs
Comm
unica
tion
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1Reporting
Réalisé
P2 BilanP3
1
2
3
4
5
6
7
8
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Commande
Objectifs
Comm
unica
tion
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1Reporting
Réalisé
P2 BilanP3
1
2
3
4
5
6
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• Facteurs de risque :
▶ complexité d’une application
▶ le nombre d’intervenants
▶ la nouveauté technique
▶ le manque d’expérience
▶ l’absence d’assurance qualité
▶ les paramètres erronés d’estimation de l’effort
▶ etc…
MÉTHODOLOGIE BI>GESTION DE PROJET>LA PRÉPARATION>LESRISQUES
MÉTHODE: LE PILOTAGE ETPROGRESSION
Commande
Objectifs
Comm
unica
tion
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1
ReportingRéalisé
P2 BilanP3
1
2
3
4
5
6
7
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Commande
Objectifs
Comm
unica
tion
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1
ReportingRéalisé
P2 BilanP3
1
2
3
4
5
6
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8
9
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MÉTHODOLOGIE BI>GESTION DE PROJET>PILOTAGE>RÉALISATION
Le projet B.I. de la Ville de Bruxelles
• Ce marché vise à acquérir un système d’information décisionnel (BI) qui permettra:
▶ la collecte
▶ l’intégration
▶ la diffusion
▶ la présentation des données
BUSINESS CASE – LA DEMANDE
• Le présent marché porte sur :
▶ la livraison d’une solution de BI
▶ l’installation et l’implémentation de tableaux de bord prospectifs
▶ la formation des utilisateurs techniques et métier
BUSINESS CASE – LA DEMANDE
Une solution de BI apportant les bénéfices suivants:
▶ Outil de pilotage efficace, à tout niveau de l’organisation
- Suivi des KPI’s rapide et flexible
▶ Meilleure gouvernance :
- Réunions efficaces; factualiser les discussions,
- Prises de décisions informées
▶ Meilleure communication :
- Fournit l’input pour communication lisible vers les citoyens
BUSINESS CASE – OBJECTIFS
DIFFÉRENTS DOMAINES D’INDICATEURS (EXEMPLES)
Citoyens
Conseil de direction
RATIO DES RECETTES DES HORODATEURS ( COMMERCE)
• Augmenter la qualité du service au citoyen en réduisant le temps d'attente
TEMPS D'ATTENTE AUX GUICHETS DE LA VILLE DE BRUXELLES
• Prototypes
SCOPE – EN 2 PHASES
▶ prototypage grâce à SAS Entreprise Guide en mode « quick & dirty »
▶ consolidation dans le datawarehouse en se basant sur un datamodel intégrant les dimensions communes.
COMPOSANTS DE LA SOLUTION SASFRONT-ENDS UTILISATEURS SIMPLES
MS Office / MS SharePoint
Web Viewer
Mobile Devices
Self-Service Facilité Rapidité
CREATEURS DE RAPPORTSPREPARATION DE DONNEES
Prototypage Intégration
données Documentation Transformation
& analytique
Conclusion
