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MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION UNIFIÉE POUR LA GESTION DE LA SÉCURITÉ DE LA VILLE DE CHÂTEAUGUAY

SP-12-32 La Ville de Châteauguay demande des soumissions pour la mise en place d’une solution unifiée pour la gestion de la sécurité . Ne seront considérées que les soumissions préparées sur les formulaires destinés à cette fin. On pourra se procurer ces formulaires à compter du 10 décembre 2012 soit par courrier électronique: www.seao.ca ou en communiquant avec le service à la clientèle du «Système électronique d’appel d’offres (SEAO)» au 514-856-6600. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00. Veuillez prendre note que pour obtenir ces documents des frais vous seront exigés. Les soumissions doivent être produites en duplicata (1 original et 3 copies) et accompagnées d’un chèque visé ou d’une traite bancaire au montant équivalent à 10% du total de la soumission présentée, libellé à l’ordre de « Ville de Châteauguay », ou d’un bon de cautionnement de soumission établi au même montant et valide pour une période de quatre-vingt dix (90) jours de la date d’ouverture des soumissions Les soumissions seront reçues jusqu’à 10 heures le 10 janvier 2013 dans une enveloppe scellée à l’adresse suivante: VILLE DE CHÂTEAUGUAY BUREAU DU GREFFIER DÉPÔT DES SOUMISSIONS 2IÈME ÉTAGE ÉDIFICE DE LA MAIRIE 5, BOULEVARD D’YOUVILLE CHÂTEAUGUAY (QUÉBEC) J6J 2P8 et y seront ouvertes le même jour, à 10 h 05. Le Conseil municipal n’ayant aucune obligation envers les soumissionnaires, ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues. Donné à Châteauguay, ce 8 décembre 2012. Isabelle Lazure Chef de la Division approvisionnements

VILLE DE CHÂTEAUGUAY

DIVISION APPROVISIONNEMENTS

APPEL D’OFFRES PUBLIC

SP-12-32

MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION UNIFIÉE POUR LA GESTION DE LA SÉCURITÉ DE LA VILLE DE CHÂTEAUGUAY

DEVIS TECHNIQUE

APPEL D’OFFRES PUBLIC SP-12-32 DEVIS TECHNIQUE

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1. INTRODUCTION

1.1. Présentation de la Ville

La Ville de Châteauguay emploie environ 350 employés. Sa population s'établit aujourd'hui à plus de 46 000 habitants. En 2010, le Conseil municipal a réalisé une consultation publique auprès des citoyens. Ce processus se nomme « Sommet Châteauguay 2020 » et a pour objectif d’établir les grandes orientations municipales à partir d’ateliers tenus à l'automne 2010. Le bilan fut présenté le 9 novembre 2010 dont voici la répartition selon les grands thèmes :

Le développement durable et concret axé sur l’urbain (34%);

Le développement durable et concret axé sur l’environnement (33%);

La famille (18%);

Administration compétente et intègre (10%);

Les jeunes (10%).

Dans les cinq premières catégories viennent dans l’ordre : l’aménagement urbain; l’île Saint-Bernard et la protection de l’environnement à égalité; les loisirs et la culture; le transport; le développement économique. C’est à partir de ce constat qu’une planification stratégique a été élaborée durant l’année 2011 et une vision, sous forme de vidéo, présentée en février 2012 afin de paver la voie à la réalisation d’actions concrètes en accord avec les idées exprimées par les citoyens.

2. SERVICES REQUIS

La ville de Châteauguay (ci-après également nommée « la ville ») opère ses activités dans plusieurs établissements physiques sur son territoire. Elle possède différents systèmes indépendants, acquis au fil du temps, pour contrôler la sécurité physique des lieux. La ville procède actuellement à une révision du contrôle de ces édifices, ce qui crée aussi un besoin de révision et d’ajout d’infrastructures en matière de gestion de la sécurité, contrôle des accès et de vidéosurveillance. En plus, elle doit procéder à une révision et une modernisation complète de ces mêmes services dans l’édifice du service de police. La ville désire également profiter de ce projet pour réviser son positionnement technologique au niveau de la gestion de la sécurité à moyen et long terme. La ville souhaite alors profiter des nouvelles technologies et des nouvelles façons de faire qui saura la positionner adéquatement pour l’avenir. Le comité de direction de la ville reconnait que l’intégration de tous les services dans un réseau fédérateur unique constitue la meilleure solution à mettre en place. L’utilisation de normes et de protocoles ouverts est aussi largement favorisée par les administrateurs des services visés. Finalement, la ville souhaite que les solutions retenues dans le cadre de ce projet puissent être évolutives et prendre en charge graduellement l’ensemble de ses activités.


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3. DESCRIPTION GÉNÉRALE DU PROJET L’actuel devis technique couvre la mise en place d’un système unifié de contrôle de la sécurité physique des lieux sous la responsabilité de la ville de Châteauguay. Ce système comprendra initialement un sous-système de contrôle des accès, un sous-système de vidéosurveillance (incluant la fonctionnalité de reconnaissance des plaques minéralogiques « RPM ») et un sous-système de détection d’intrusion qui devront s’intégrer dans une solution unifiée. Il devra aussi permettre une intégration avec le système de gestion de l’essence utilisé par la ville (CoenCorp) afin de permettre l’utilisation d’une seule carte d’identité pour tous les sous-systèmes. Le système doit également offrir l’ajout de nouvelles fonctionnalités au besoin, telle l’intégration avec le système de gestion des feuilles de temps, la reconnaissance d’empreinte digitale, reconnaissance faciale, etc. La ville désire mettre en place une solution centralisée qui devra toutefois répondre aux exigences ministérielles spécifiques pour le cas du service de police tel que décrit plus loin dans le présent devis technique. Le cœur du système devra être implanté à l’Hôtel de Ville. Le calendrier pour le déploiement de la solution doit prendre en considération que le nouvel édifice des Travaux publics doit-être fonctionnel pour le 31 mars 2013. Si un délai de livraison du constructeur devait se confirmer, l’adjudicataire peut momentanément réaliser le déploiement pour l’édifice du service de police ou celui de l’Hôtel de Ville; Le soumissionnaire doit s’assurer que sa solution couvre tous les aspects suivants : 3.1. Modifications à l’infrastructure réseautique de la Ville

3.1.1. Besoins au niveau des salles d’équipements et du câblage tels que couverts à la section 6.1;

3.1.2. Besoins en équipements de commutation tels que couverts à la section 6.2; 3.1.3. Besoins en configuration des équipements de l’infrastructure réseautique tels

que couverts à la section 6.3 ; 3.1.4. Documentation détaillée des modifications apportées à l’infrastructure existante

du réseau tel que demandé aux sections 9.2.2 et 9.2.3; 3.1.5. Mise en œuvre des modifications en collaboration avec les administrateurs du

réseau de la ville tel que demandé à la section 9.1.3

3.2. Besoins spécifiques du sous-système de contrôle des accès

3.2.1. Fourniture, installation et configuration de tous les éléments constituant la solution centralisée et intégrée de gestion des accès et des usagers (matériel et logiciel) conformément aux exigences décrites à la section 7;

3.2.2. Fourniture et installation des équipements de contrôle (lecteurs de carte, contacts à aimants, détecteurs de mouvement, boutons poussoirs, modules sans-fil, blocs d’alimentation, etc.) à chaque accès identifié par le présent devis technique pour les édifices ciblés. À noter que certains équipements de contrôle seront fournis pour le nouvel édifice des Travaux publics;

3.2.3. Fourniture et configuration des équipements d’accès (cartes, manette de contrôle à distance, etc.) requis pour couvrir les besoins identifiés dans le présent devis technique pour les édifices ciblés;

3.2.4. Fourniture et configuration du sous-système pour l’impression des cartes d’identité avec photos. Soumettre, en option, le service pour créer la carte


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initiale de tous les employés (Référence à l’option A, à l’annexe I intitulé bordereau de soumission);

3.2.5. Intégration de la carte d’accès avec le système de gestion de l’essence (CoenCorp);

3.2.6. Démontrer la possibilité de l’intégration de la carte d’accès à la gestion du temps travaillé par les employés;

3.2.7. Documentation complète de la solution (dessins logiques et dessins physiques); 3.2.8. Formation des techniciens et des utilisateurs (agent de sécurité, personnel-

cadre, etc.);

3.3. Besoins spécifiques du sous-système de vidéo surveillance 3.3.1. Fourniture, installation et configuration de tous les éléments constituant la

solution centralisée et intégrée de gestion des caméras de surveillance (matériel et logiciel) conformément aux exigences décrites à la section 8;

3.3.2. Fourniture et installation des caméras de surveillance requises pour couvrir les besoins identifiés pour les édifices ciblés dans le présent devis technique;

3.3.3. Documentation complète de la solution (dessins logiques et dessins physiques); 3.3.4. Formation des techniciens et des usagers (agent de sécurité, personnel-cadre,

etc.);

3.4. Besoins spécifiques du sous-système de détection d’intrusion 3.4.1. Fourniture, installation et configuration de tous les éléments constituant la

solution centralisée et intégrée de gestion de la détection d’intrusion (matériel et logiciel) conformément aux exigences décrites à la section 9;

3.4.2. Fourniture et installation des détecteurs de mouvements requis pour couvrir les besoins identifiés dans le présent devis technique pour les édifices ciblés;

3.4.3. Intégration des boutons de panique au sous-système de détection d’intrusion qui sont déjà en fonction dans les édifices;

3.4.4. Documentation complète de la solution (dessins logiques et dessins physiques); 3.4.5. Formation des techniciens et des usagers (agent de sécurité, personnel-cadre,

etc.); 3.4.6. Fourniture et installation de détecteurs et d’alarmes lorsqu’une porte reste

ouverte pour une période supérieure à la programmation indiquée.

4. SITUATION ACTUELLE 4.1. Infrastructure réseautique de la ville

La ville exploite un réseau de transmission de données qui dessert tous ses usagers localement (LAN) et qui relie tous ces établissements entre eux (WAN privé) tels que représentés sur le diagramme suivant :


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Figure 1 - Schéma réseau informatique (abrégé) Ville de Châteauguay

La ville vient tout juste de procéder à la mise à niveau de ces commutateurs d’interconnexions périphériques (« edge »). La majeure partie des commutateurs ont été remplacées par des commutateurs de niveau 2 « Hp Procurve » modèle 5120 de 48 ports avec PoE (Power over Ethernet norme 802.3af). Quoique la ville est d’avis que les équipements qu’elle utilise offrent toutes les fonctionnalités requises pour satisfaire aux besoins de transmission de données, de voix et de vidéo qu’elle entend exploiter dans ces installations, le soumissionnaire a la responsabilité de consulter les fiches techniques des équipements sur les sites web des manufacturiers pour s’assurer de la compatibilité du réseau avec la solution qu’il propose .

4.2. Infrastructure – Parc des serveurs de la ville La ville possède des salles informatiques dans plusieurs édifices. La salle principale se trouve à l’Hôtel de Ville et un projet est en réalisation pour optimiser et virtualiser l’ensemble des systèmes s’y trouvant. Une autre salle se situe à l’édifice pour le service de police et contient une infrastructure nouvelle depuis janvier 2012. L’infrastructure informatique (réseau, serveurs, postes de travail, etc.) a été révisée complètement selon les meilleures pratiques du marché. Une troisième salle sera disponible en 2013 et se trouvera dans le nouvel édifice, des travaux publics, qui est en construction. Cette nouvelle salle sera aussi alimentée, en cas de panne de courant, au moyen d’une génératrice supportée par une unité d’alimentation sans interruption.


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4.3. Gestion des accès La ville possède un système de gestion des accès situé à l’édifice actuel des Travaux publics. Cette solution, se nommant SPHINX de Stanex, est indépendante et utilisée dans un contexte minimal pour contrôler l’entrée des employés et surveiller l’édifice. Les cartes d’accès sont produites à l’édifice des Travaux publics. L’édifice de l’Hôtel de Ville et celle du service de police possèdent une solution, à partir de claviers numériques, qui permet de contrôler l’ouverture des portes d’accès aux édifices.

4.4. Vidéosurveillance La ville possède un système de vidéosurveillance situé à l’édifice actuel des Travaux publics. Cette solution gère quelques caméras et est utilisée dans un contexte minimal pour surveiller l’édifice à l’extérieur des heures régulières d’utilisation. L’édifice du service de police utilise une solution de vidéosurveillance qui ne répond plus aux normes du ministère de la sécurité publique. Le remplacement est nécessaire et permettra d’atteindre la conformité. L’Hôtel de Ville n’a pas de système de vidéosurveillance.

4.5. Détection d’intrusion La ville possède, pour tous les édifices, des systèmes indépendants pour la détection d’intrusion. Ces systèmes sont reliés au fournisseur actuel qui communique avec le service de police pour déclencher une intervention à l’édifice concerné.

4.6. Bouton panique La ville possède, pour certains édifices, un système d’urgence (« bouton panique ») qui est relié aux systèmes de détection d’intrusion. Ces systèmes sont gérés par le fournisseur actuel des systèmes d’intrusion qui communique avec le service de police pour déclencher une intervention à l’édifice concerné.

5. EXIGENCES DE LA SOLUTION 5.1. Volet général du système unifié

5.1.1. La solution devra être constituée d’un seul système central dont le cœur du

système sera installé à l’Hôtel de Ville;

5.1.2. La gestion des accès et des caméras du poste de police devra être entièrement gérable à partir d’une console au poste de police. L’information sur les cartes, les usagers et les droits relatifs à cet édifice ainsi que les flux vidéo devront être protégés et ne devront être accessibles que par les gestionnaires désignés du poste de police. Par contre, les données administratives sur le bon fonctionnement du système dans l’édifice du poste de police devront être disponibles dans les écrans de gestions à l’Hôtel de Ville. Pour des raisons de limitation de capacité du réseau, le soumissionnaire peut proposer, en respectant le volet général du système unifié, que le stockage des informations soit réalisé à l’édifice du poste de police;


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5.1.3. Le système devra être déployé en utilisant, de façon optimale, le réseau TCP/IP de la ville. La ville souhaite une solution qui utilise le réseau fédérateur de bout en bout. Dans l’éventualité où la solution proposée utilise une autre technologie de réseautage, d’interconnexion et de transport pour une partie de sa fonctionnalité (ex. : connexion RS485 entre lecteurs et contrôleur à proximité des portes, câble coaxial pour utilisation de caméras conventionnelles, etc.), le câblage spécifique requis sera sous l’entière responsabilité de l’adjudicataire et devra être inclus dans la présente proposition (matériel et installation);

5.1.4. Le soumissionnaire pourra envisager l’utilisation des équipements déjà en place (lecteur de carte, relais à aimants, détecteurs de mouvements, caméras) pour diminuer les coûts de la soumission pourvu que ces éléments ne soient pas obsolètes, qu’ils puissent être utilisés dans une solution unifiée et intégrée et qu’ils puissent être entièrement pris en charge via un contrôleur ou convertisseur capable de s’interconnecter sur le réseau TCP/IP. Ces équipements doivent alors être gérables de la même façon que tous les autres équipements neufs. Dans ce cas, le soumissionnaire fournira tous les détails relatifs aux avantages et inconvénients, spécialement au niveau des impacts sur la sécurité physique et la sécurité de l’information;

5.1.5. Le système doit permettre une grande intégration avec les normes et protocoles ouverts. Le soumissionnaire fournira la liste détaillée des normes et protocoles, propriétaires et ouverts, supportés par sa solution en spécifiant ceux qu’il entant utilisés;

5.1.6. Toutes les sessions de communication sur le réseau TCP/IP engendrées par la solution proposée doivent utiliser un mode de communication sécurisé avec chiffrement. Le système doit permettre la protection du contenu par signature numérique. Toutes les sessions de communication avec le système (gestion, surveillance, configuration, etc.) doivent utiliser un protocole sécurisé tels HTTPS ou SSH. Tous les protocoles non sécurisés, mais offerts par le système doivent être dé activable. L’exportation de données telles que les statistiques d’accès, les flux vidéo et autres doivent également être protégés par chiffrement et mot de passe. Le soumissionnaire décrira avec détails tous les aspects relatifs à la sécurité de l’information et des composantes inhérentes à la solution qu’il propose;

5.1.7. Les nouveaux éléments installés dans les édifices (lecteurs de cartes, détecteurs de mouvements, contacts à aimants, caméras, etc.) devront autant que possible utiliser l’alimentation électrique fournie par le réseau (PoE, norme 802.3af). Dans l’éventualité où une alimentation électrique locale serait requise, le soumissionnaire fournira le détail des besoins, emplacement par emplacement, édifice par édifice. Il inclura également à sa proposition la fourniture et l’installation des transformateurs, piles et tous les accessoires autres que la déviation électrique elle-même;

5.1.8. Tout en respectant la spécificité du poste de police, le système devra permettre à la fois une gestion centralisée et distribuée. Plus particulièrement, le système doit permettre l’enregistrement des cartes d’accès, des utilisateurs et la configuration des droits d’accès par un gestionnaire centralisé ou un gestionnaire local, dans chaque édifice, au besoin. Le système doit également permettre une répartition des flux vidéo vers des consoles différentes en


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fonction des lieux. Chaque flux doit être indépendant des autres et pourra appartenir à plusieurs groupes pour être affiché sur différentes consoles;

5.1.9. Le système doit permettre la subdivision des lieux en zones et permettre le groupement des zones en unités de gestion indépendante. Il devra notamment permettre que seuls les gestionnaires d’une subdivision ou d’un groupement puissent interagir avec les données et les évènements de cette subdivision ou ce groupement. Il doit également permettre le contrôle des accès à distance telles l’ouverture ou la fermeture de toutes les portes d’une zone simultanément;

5.1.10. Le système doit offrir des techniques de supervision et de surveillance en temps réel, distribuée sur plusieurs consoles (en respect avec les exigences relatives aux zones et aux groupements). Il doit générer des alertes lorsque des évènements susceptibles d’affecter la sécurité physique des lieux surviennent. Notamment et non sans se limiter, le système doit :

(i) Permettre l’affichage d’alertes facilement identifiables sur une ou plusieurs consoles de surveillance;

(ii) Permettre d’alerter un agent ou un technicien par téléavertisseur, courriel, par des messages SMS, téléphones intelligents, etc.;

(iii) Permettre l’intégration au système d’intrusion pour appliquer les procédures de sécurité en fonction des types d’alerte.

5.1.11. Le système doit fournir des statistiques relatives aux déplacements tels que le

nombre de personnes présentes sur les lieux et le nombre de tentatives fructueuses ou infructueuses d’accès, par emplacement, par zone et par groupement. Le soumissionnaire décrira avec détails le type de données que sa solution offrira, sa capacité de rétention des données et les techniques de sauvegarde et récupération de ces statistiques.

5.1.12. La ville souhaite également connaitre comment le système peut s’intégrer aux autres infrastructures et services de son environnement dont notamment, l’interopérabilité du système avec les services d’annuaires du réseau fédérateurs (Active Directory, VMWare, etc.). Le soumissionnaire fournira le plus de détails que possible à cet effet.

5.1.13. Le système doit maintenir un enregistrement complet de toutes les activités et offrir une façon de produire manuellement ou automatiquement des rapports personnalisés sur les différentes activités du système. Le système doit également enregistrer toutes les activités des opérateurs. De plus, le système doit permettre d’enregistrer les rapports ainsi que les données des détenteurs de carte en format PDF et CSV pour qu’ils puissent être consultés par des gens qui n’ont pas accès au système.

5.1.14. Le système doit pouvoir gérer un module de cartes d’identité et de vérification visuelle entièrement intégré. Il doit pouvoir être utilisé avec une imprimante de cartes régulière afin d’offrir les fonctionnalités à même le système de contrôle d’accès et de détection d’intrusion (Référence à l’option A, à l’annexe I intitulé bordereau de soumission).


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5.2. Interface d’utilisation 5.2.1. L’interface d’utilisation logicielle doit respecter les conventions et les normes de

Windows® et offrir le client Web pour une utilisation plus légère. L’écran principal doit fournir des menus déroulants ainsi que des boutons à accès direct pour les fonctions utilisées fréquemment.

5.2.2. L’interface logicielle doit offrir un choix de langue d’utilisation :

Français et Anglais

Le système doit être conçu pour permettre à chaque opérateur de choisir sa langue d’utilisation et de la changer à tout moment sans avoir à quitter et à redémarrer l’application. De plus, le logiciel permet à des opérateurs de travailler en même temps dans différentes langues.

5.2.3. L’opérateur doit pouvoir exécuter l’application logicielle dans une fenêtre réduite tout en utilisant d’autres applications et pouvoir tout de même recevoir les avis d’alarme.

5.2.4. L’interface du système doit utiliser des formulaires d’entrée de données pour faciliter la gestion. Ces formulaires doivent permettre à l’utilisateur d’ajouter, de modifier, d’effacer ou d'afficher des renseignements particuliers à un établissement, dont les instructions relatives aux alarmes et aux urgences.

5.2.5. Le système doit permettre à l’opérateur d'afficher et de modifier les fonctions suivantes, et non sans se limiter :

Toute l’information au sujet de l’établissement, y compris les unités de contrôle d’accès;

Tous les groupes d’accès aux portes et aux ascenseurs ainsi que les horaires associés à chacune des portes et chacun des ascenseurs;

Tous les renseignements sur les détenteurs de carte;

Tous les renseignements sur les administrateurs/opérateurs;

Tous les lecteurs et toutes les portes du système;

Tous les horaires, les intervalles, les types de jours fériés (3) et les dates des jours fériés;

Toutes les instructions d'intervention ainsi que les personnes à contacter.

5.2.6. Le système doit, de plus, permettre à l’opérateur de définir, de consulter et d’imprimer un sommaire sur les activités enregistrées dans la base de données pour l’ensemble du système.

5.3. Considérations diverses 5.3.1. L’adjudicataire devra préparer et dispenser une session de formation

d’administrateurs du système (en français) pour deux à cinq représentants de la ville. Cette session devra permettre de modifier ou d’ajouter des composants de bases (lecteur de cartes, caméras, etc.), vérifier le bon fonctionnement du système, gérer les zones et les groupements, définir ou modifier les usagers, et toutes autres tâches habituelles d’un administrateur de système.


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5.3.2. L’adjudicataire devra préparer et dispenser une session de formation (en français) pour les gestionnaires du système (gestionnaires locaux, gardiens de sécurité, etc.) pour 5 à 10 représentants. Cette formation devra permettre aux gestionnaires désignés de faire l’ajout, la modification, la gestion de la sécurité ou la suppression d’un usager et d’une carte d’accès dans le système. Elle devra également former ces gestionnaires à utiliser les outils de gestions du sous-système de vidéosurveillance incluant la fonction de reconnaissance des plaques minéralogiques. Elle doit préparer les gestionnaires à supporter les usagers et répondre aux situations courantes. La formation doit être accompagnée d’un support (en français) en format papier ou électronique sous forme d’aide mémoire et de procédure (« Comment faire … »). Le soumissionnaire fournira un plan de formation aux fins d’évaluation des propositions. Le coût de cette formation devra être inclus dans les bordereaux de prix.

5.3.3. L’adjudicataire devra fournir la liste de tous les manuels d’installation, guides d’utilisation et les spécifications techniques des équipements proposés tels que fournis avec les équipements par les manufacturiers, en français si disponible.

5.3.4. Il est de la responsabilité du soumissionnaire de prendre rendez-vous (selon les conditions prévues à cet appel d’offres) pour faire un relevé physique des lieux et des composants en place dans les édifices, s’il juge opportun de le faire.

5.3.5. Le soumissionnaire doit prendre en considération la capacité de l’infrastructure réseautique pour déterminer l’architecture optimale pour assurer des coûts minimaux d’acquisition et d’exploitation;

5.3.6. Le soumissionnaire doit déterminer, en fonction des besoins identifiés dans ce devis, la capacité de stockage requise par édifice pour une année d’utilisation normale de la solution proposée;

5.3.7. Toutes les informations détaillées sur les besoins de programmation des équipements tels que les plans de routage, les VLANs, le plan d’adressage IP, etc. seront remis à l’adjudicataire par les représentants de la ville suite à la signature du contrat;

5.3.8. L’aménagement électrique des différents locaux où seront installés les équipements est déjà en place et jugé satisfaisant pour l’ajout d’équipements supplémentaires;

5.3.9. Le soumissionnaire doit fournir, avec sa proposition, une liste complète accompagnée de descriptions de tous les équipements et logiciels compris dans sa proposition.

5.3.10. Le soumissionnaire doit joindre à sa soumission toutes les fiches techniques détaillées de chaque composante matérielle et logiciel.

5.3.11. Tous les articles accessoires comme les connecteurs, les prises ou les supports de montage qui sont nécessaires à l'installation d’un système entièrement fonctionnel doivent être fournis par le soumissionnaire et compris dans la proposition.


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5.3.12. Le soumissionnaire ce doit d’avoir et d’être en possession d’une certification, il ce doit aussi être autorisé à distribuer et supporter le système proposé par et pour le fabricant du système. Il se doit d’avoir une relation directe avec le fabricant et d’être un intégrateur certifié par celui-ci.

5.3.13. Le soumissionnaire (intégrateur certifié) se doit d’avoir des connaissances en réseautique informatique et d’être très connaissant avec l’environnement IP.

5.4. Volet spécifique des travaux demandés Le soumissionnaire doit répondre à toutes les exigences énumérées dans la présente section. Il doit fournir une description détaillée de sa solution, dont la liste des équipements fournis, la liste des logiciels et micrologiciels fournis, le détail des actions qu’il entend prendre (particulièrement les actions susceptibles d’affecter les opérations normales de la ville) et un échéancier pour la réalisation des travaux, à partir d’une date de début flottante.

5.4.1. Édifice des travaux publics

Les informations générales de l’édifice des travaux publics sont présentées au document d’appel d’offres. Il existe quatre (4) points d’interconnexion principaux dans le bâtiment :

1- Salle informatique du rez-de-chaussée (section BUREAU);

2- Salle informatique du premier étage (± au-dessus de celle du rez-de-chaussée);

3- Salle électrique (au centre du bâtiment);

4- Salle télécom – section ATELIER.

La salle principale (tête de réseau pour ce bâtiment) est la salle informatique du rez-de-chaussée. Le soumissionnaire utilisera cette salle pour installer les équipements reliés à sa solution tels que les contrôleurs, les concentrateurs, les enregistreurs, etc. Toute la distribution horizontale se termine soit dans la salle informatique du rez-de-chaussée ou la salle télécom de l’atelier selon le point le plus rapproché du périphérique spécifique; Pour faciliter la compréhension des besoins, vous trouverez dans les tableaux suivants la liste des items répertoriés et qui nécessiteront un contrôle. La position des items est identifiée dans les plans du constructeur. Les caractéristiques présentées sont à titre indicatif et minimales. Le soumissionnaire peut proposer des changements qui surpassent les caractéristiques ou la qualité de l’utilisation pour lesquelles ces items ont été identifiés.


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Liste des besoins minimaux pour les portes d’accès :

Entrée Sortie

SECTEUR - GARAGE EXISTANT

P. 1 Entrée = EXT; Sortie = 01; OUI OUI OUI OUI OUI

P. 2 Entrée = EXT; Sortie = 02; OUI OUI OUI OUI



P. 6 Entrée = 01; Sortie = 05; OUI OUI OUI OUI



P. A13 Entrée = 01; Sortie = 117; OUI OUI OUI OUI

SECTEUR - GARAGE - 1er ÉTAGE + MEZZANINES

A100 W.C. et TélécomEntrée = 109;Sortie = 100; OUI OUI OUI

A104 AteliersEntrée = 109;Sortie = 104; OUI OUI OUI OUI

A107 AteliersEntrée = 109;Sortie = 107; OUI OUI OUI OUI OUI





A126 W.C. et TélécomEntrée = 109;Sortie = 126; OUI OUI OUI OUI

SECTEUR - GARAGE - EXTÉRIEURES

EXT-A1 ExtérieureEntrée = EXT;Sortie = 121; OUI OUI OUI OUI






EXT-A7 ExtérieureEntrée = EXT;Sortie = 107-1; OUI OUI OUI OUI






SECTEUR - BUREAU - 1er ÉTAGE

B100 Hall d'entréeEntrée = 100;Sortie = 101; OUI OUI OUI OUI

B102 CafétériaEntrée = 102;Sortie = 101; OUI OUI OUI OUI Contrôle pour débarrer

automatiquement la porte

B104 W.C. VestiaireEntrée = 103-1;Sortie = 104; OUI OUI OUI OUI

B108 Salle InformatiqueEntrée = 109;Sortie = 108; OUI OUI OUI

EXT-B2 Portes ExtérieuresEntrée = EXT;Sortie = 103; OUI OUI OUI OUI

EXT-B3 Portes ExtérieuresEntrée = EXT;Sortie = ESC-2; OUI OUI OUI OUI

SECTEUR - BUREAU - 2ième ÉTAGE

B210 Salle InformatiqueEntrée = 208;Sortie = 210; OUI OUI OUI

Total 35 32 35 35 037

Besoin - Gâche

électrique

Besoin - Contact

Besoin - plaque de

métalCommentaires

Besoin d'un lecteur Besoin d'un T-

RexPortes - Travaux Publics


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Toutes les portes existantes et nouvelles (incluant la guérite) de l’édifice seront adaptées pour recevoir les mécanismes de sécurité par le constructeur général. Les gâches seront fournies pour les portes. Les ouvertures pour recevoir les lecteurs de cartes, les claviers numériques et les détecteurs de requête de sortie (T.Rex) auront déjà été réalisées pour procéder à l’installation des équipements. Le soumissionnaire doit prévoir au niveau des portes et de la guérite, les activités suivantes :

Installer le câblage nécessaire jusqu’aux portes et à la guérite;

Installer les gâches et les détecteurs de requête de sortie (T.Rex) fournis par le constructeur général;

Fournir et installer les lecteurs de cartes, les claviers numériques et les détecteurs de requête de sortie (T.Rex) pour contrôler l’ouverture des portes (incluant la guérite);

Vous trouverez, au document d’appel d’offres les spécifications qu’utilisera le constructeur général pour le choix des mécanismes de contrôle des portes. Le soumissionnaire doit indiquer si des particularités sont inhérentes à sa solution et pourraient être problématiques au bon fonctionnement de la solution.

La Ville voudrait remplacer son système de cartes de poinçon utilisé à l’édifice actuel. Le système présent ne produit qu’un rapport de temps travaillé qui est cumulé par employé pour être saisi manuellement dans un autre système. Sans utiliser le sous-système de gestion des feuilles de temps prévu dans une phase ultérieure, le soumissionnaire doit proposer une solution à partir du sous-système pour le contrôle des accès pour produire ce rapport à partir seulement de l’utilisation des lecteurs de cartes d’accès.

Liste des besoins minimaux pour la vidéosurveillance :

#1 #1 OUI DFI 2 megapixel OUI OUI

#2 #2 OUI BULLET 1280x960 OUI OUI

#3 #3 OUI BULLET 1280x960 OUI OUI

#4 #4 OUI PTZ 1280x960 OUI OUI OUI



#7 #7 OUI PTZ 1280x960 OUI OUI OUICette caméra permettra de

surveiller la guérite à partir de la réception

#8 #8 OUI DFE 2 megapixel OUI OUI

#9 #9 OUI DFE 2 megapixel OUI OUI

#10 #10 OUI DFI 2 megapixel OUI OUI

Total 10 8 2 7 3 4 10

Extérieure Intérieure TypeCaméras - Travaux Publics Détecteur de mouvements CommentairesRésolution

MinimaleHaute

vitesse Anti-vandal Avec dôme

Besoins minimaux pour la détection d’intrusion : Le sous-système de détection d’intrusion sera relié au système unifié et permettra de déclencher le signal sonore et/ou d’envoyer un avertissement au groupe identifié pour prendre les actions requises. En plus des détecteurs de mouvement intégrés aux caméras de surveillance de l’édifice, la ville requiert les détecteurs de mouvement additionnels suivant :

1 pour le magasin qui se situe dans le secteur ATELIER; 1 par étage dans le secteur BUREAU;


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Vous trouverez, aux plans joints au devis, les positionnements suggérés qui sont nécessaires à l’évaluation de la soumission pour le volet de l’édifice des Travaux publics.

5.4.2. Édifice du poste de police Le plan général de l’édifice du service de police est présenté en annexe. Il existe deux (2) points d’interconnexion principaux dans le bâtiment :

1- Salle Télécommunication au premier étage;

2- Salle informatique au deuxième étage (salle mécanique).

La salle principale (tête de réseau pour ce bâtiment) est la salle informatique du deuxième étage. Le soumissionnaire utilisera cette salle pour installer les équipements reliés à sa solution tels que les contrôleurs, les concentrateurs, les enregistreurs, des unités de stockage, etc. À noter que cet édifice contient un parc virtualisé de serveurs qui est prêt à accepter d’autres composantes (serveurs, unités de stockage, etc.) pour répondre aux besoins de la solution unifiée. Pour faciliter la compréhension des besoins, vous trouverez dans les tableaux suivants la liste des items répertoriés et qui nécessiteront un contrôle. Les caractéristiques proposées sont à titre indicatif et minimales. Le soumissionnaire peut proposer des changements qui surpassent les caractéristiques ou la qualité de l’utilisation pour lesquelles ces items ont été identifiés. Liste des besoins minimaux pour les portes d’accès :

Entrée Sortie

AA Entrée accueil OUI OUI OUI

AB Entrée suivant l'acceuil OUI OUI OUI OUI

AC Salle 911 OUI OUI OUI OUI OUI

AD Entrée de l'administration OUI OUI OUI

AE Bureau Enquête A OUI OUI OUI OUI

AF Bureau Enquête B OUI OUI OUI OUI

AG Entrée arrière OUI OUI OUI OUI OUI Gâche spéciale

AH Accès Bloc Cellulaire OUI OUI OUI OUI

AI Accès Petit Garage OUI OUI OUI Ajouter un RX-Prox pour porte du garage

AJ Accès Grand Garage OUI OUI OUI OUI

AK Salle Exhibits accès OUI OUI OUI OUI

AL Salle Exhibits fond OUI OUI OUI OUI

AM Salle Ordinateurs OUI OUI OUI OUI

AN Haut de l'escalier # 4 OUI OUI OUI OUI OUI

AO Entrée stationnement nord OUI OUI OUI OUI OUI

Total 13 11 15 5

CommentairesBesoin d'un lecteur

Portes - PoliceBesoin - plaque

de métal

17

Besoin - gâche

électrique

Besoin d'un

contact

Besoin d'un T-Rex


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Les portes de l’édifice seront à adapter par l’adjudicataire pour l’installation des mécanismes de contrôle. Liste des besoins minimaux pour la vidéosurveillance :

A Est sud OUI PTZ 1280x960 OUI OUI OUI

B Nord est OUI PTZ 1280x960 OUI OUI OUI

C Ouest nord OUI PTZ 1280x960 OUI OUI OUI

D Sud ouest OUI PTZ 1280x960 OUI OUI OUI

E Entrée principale 1 OUI DFI OUI 2 megapixel OUI

F Acceuil 2 OUI DFI OUI 2 megapixel OUI

G Cellule 23a OUI DFI OUI 2 megapixel OUI

G.1 Cellule 29 OUI DFI OUI 2 megapixel OUI




H Entrée sud 17 OUI DFI 2 megapixel OUI

I Salle d'empreintes 37 OUI DFI OUI 2 megapixel OUI

J Corridor 16 OUI DFI OUI 1920X1080 OUI

K Corridor 24 OUI DFI OUI 2 megapixel OUI

L Corridor 24 vers 23 OUI DFI OUI 2 megapixel OUI

M Garage 26 OUI PTZ OUI 1920X1080 OUI

N Enregistrement des détenus 28 OUI DFI OUI 2 megapixel OUI

O Exibits 124 OUI DFI 2 megapixel OUI

P Exibits 125 OUI DFI 2 megapixel OUI

Total 20 4 16 13 4 16 4 4

Type Détecteur de mouvementsCaméras - Police Extérieure Intérieure Avec

dômeRésolution minimale

Haute vitesse

Anti-vandal

Enregis- trement

Voix

Le soumissionnaire doit estimer, pour le service de police, la capacité annuelle de stockage numérique pour une période minimale de 36 mois. Le soumissionnaire doit proposer une solution complète mais implanter seulement la portion qui fournira la capacité nécessaire pour la première année tout en assurant la croissance jusqu’à une période minimale de 36 mois. Cette solution devra s’arrimer avec l’infrastructure informatique actuellement en place. Besoins minimaux pour la détection d’intrusion :

Le sous-système d’alarme sera relié au système unifié et permettra de déclencher le signal sonore et/ou d’envoyer un avertissement au groupe identifié pour prendre les actions requises;

Le soumissionnaire doit prévoir l’intégration du sous-système d’alarme déjà en place avec la solution proposée.

Vous trouverez, dans les plans joints au devis, les informations sommaires à l’évaluation de la soumission pour le volet de l’édifice du service de police, mais une visite sera nécessaire pour compléter l’évaluation.


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5.4.3. Édifice de l’Hôtel de Ville Le plan très sommaire de l’édifice de l’Hôtel de Ville est présenté au document d’appel d’offres. Il existe un point d’interconnexion principal dans le bâtiment : Salle informatique au deuxième étage La salle principale (tête de réseau pour ce bâtiment et la solution unifiée pour la gestion de la sécurité) est la salle informatique du deuxième étage. Le soumissionnaire utilisera cette salle pour installer tous les logiciels et les équipements reliés à sa solution telle que l’application de gestion des composantes, les contrôleurs, les concentrateurs, les enregistreurs, etc. À noter que le parc des serveurs est virtualisé et prêt à accepter d’autres serveurs pour répondre aux besoins de la solution unifiée. Pour faciliter la compréhension des besoins, vous trouverez dans les tableaux suivants la liste des items répertoriés et qui nécessiteront un contrôle. Les caractéristiques proposées sont à titre indicatif et minimales. Le soumissionnaire peut proposer des changements qui surpassent les caractéristiques ou la qualité de l’utilisation pour lesquelles ces items ont été identifiés. Liste des besoins minimaux pour les portes d’accès :

Entrée Sortie

A Entrée handicapée (sous-sol) OUI OUI Existante

Raccordement à la gâche existanteRaccordement à l'opérateur de porte existantRaccordement au bouton de demande d'ouverture existant

B Entrée avant (sous-sol) OUI OUI OUI OUI Gâche électrique pour montage en surface

Clavier numérique

C Entrée avant (Rez-de-chaussée) OUI OUI OUI OUI

D Entrée Ressources Humaines (Arrière) OUI OUI OUI OUI

Total 4 4 3 3

CommentairesBesoin d'un lecteur Besoin d'un T-RexPortes - Hôtel de Ville

4

Besoin d'une gâche électrique

Besoin d'un contact

Les portes de l’édifice seront à adapter par l’adjudicataire pour l’installation des mécanismes de contrôle. Le soumissionnaire doit prévoir l’implantation du sous-système d’impression pour les cartes d’identité dans cet édifice où est située la direction des ressources humaines. Cette direction aura la responsabilité de produire les cartes d’identité pour les nouveaux employés. Le soumissionnaire doit présenter, en option, une prévision budgétaire pour réaliser la création initiale des cartes d’identité (Référence à l’option A, à l’annexe I intitulé bordereau de soumission). Le soumissionnaire doit prévoir et documenter dans la soumission que la solution proposée pourra supporter, dans une phase ultérieure, l’ajout de mécanismes de sécurité pour contrôler l’ascenseur de l’édifice.


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Liste des besoins minimaux pour la vidéosurveillance :

1 Entrée handicapée (sous-sol / à gauche) OUI DFE 2 megapixel OUI OUI

2 Entrée avant (sous-sol) OUI DFE 2 megapixel OUI OUI

3 Entrée principale (Avant) OUI PTZ 1280x960 OUI OUI OUI

4 Entrée Ressources Humaines (Arrière / à droite) OUI BULLET 1280x960 OUI OUI

5 Réception(Rez-de-chaussée) OUI DFI 2 megapixel OUI OUI

6 Entrée principale (à droite) OUI PTZ 1280x960 OUI OUI OUI

Total 6 5 1 4 2 2 6

Résolution Haute vitesse Anti-vandal

Avec dôme

Détecteur de mouvementsExtérieure Intérieure TypesCaméras - Hôtel de Ville

Besoins minimaux pour la détection d’intrusion :

Le sous-système d’alarme sera relié au système unifié et permettra de déclencher le signal sonore et/ou d’envoyer un avertissement au groupe identifié pour prendre les actions requises;

Le soumissionnaire doit prévoir l’intégration du sous-système d’alarme déjà en place avec la solution proposée;

Le soumissionnaire doit s’assurer de l’intégration à sa solution des boutons de panique qui existe actuellement.

Vous trouverez, dans les plans joints au devis, les informations sommaires à l’évaluation de la soumission pour le volet de l’édifice de l’Hôtel de Ville, mais une visite sera nécessaire pour compléter l’évaluation.

5.4.4. Particularités pour l’infrastructure réseautique Le soumissionnaire devra s’assurer que sa solution répond à toutes les exigences énumérées dans la présente section. Il devra fournir, dans sa soumission, une description détaillée de sa solution, dont la liste des équipements fournis, le détail des actions qu’il entend prendre (particulièrement les actions susceptibles d’affecter les opérations normales de la ville) et un échéancier pour la réalisation des travaux, à partir d’une date de début flottante.

5.5. Besoins au niveau des salles d’équipements et du câblage 5.5.1. Besoins généraux

Le soumissionnaire devra fournir une liste détaillée des équipements qu’il entend installer dans chaque édifice et salle visés par le présent devis technique. Il devra clairement indiquer les informations suivantes :

A) Type de montage (sur râtelier, ou autre); La ville préfère l’installation des équipements dans les râteliers. La ville prévoit avoir suffisamment d’espace dans les râteliers existants pour y installer les nouveaux composants requis par le présent projet. L’ajout éventuel d’un râtelier pour satisfaire aux besoins de la solution retenue n’est pas sous la


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responsabilité de l’adjudicataire. La ville procèdera à l’ajout d’un râtelier au besoin. Dans l’éventualité ou une pièce d’équipement ne peut être fixée directement au râtelier à l’aide de supports pour cabinet télécom de 19’’, le soumissionnaire devra fournir une tablette qui se fixe à l’aide de tels supports et y déposer sa pièce d’équipement.

B) L’espace requis dans le râtelier; Le plan de disposition des équipements dans les râteliers devra être conforme aux modèles utilisés par la ville ou suivre les instructions du représentant de la ville.

C) Les besoins en alimentation électrique; La ville est d’avis que les ressources disponibles à cet effet sont suffisantes. Il existe notamment des déviations électriques protégées par UPS et par groupe électrogène dans les trois salles où il est prévu d’installer de l’équipement. L’ajout éventuel de circuits électriques pour satisfaire aux besoins de la solution retenue n’est pas sous la responsabilité de l’adjudicataire. La ville procèdera à l’ajout de ressources, le cas échéant.

D) La dissipation de chaleur ; Chacun des édifices possède une salle principale qui est climatisée. Le soumissionnaire doit indiquer si la solution proposée nécessite des besoins particuliers au niveau de la dissipation de chaleur.

E) Les règles de l’art pour gérer la sécurité physique de ces pièces d’équipement.

Plus spécifiquement, le soumissionnaire spécifiera s’il est possible d’accéder au contenu de l’information traitée par les équipements par un simple accès physique aux composantes présentes dans la salle, où dans un tel cas, le soumissionnaire proposera que les pièces d’équipement soient placées dans un cabinet fermé et verrouillé.

5.5.2. Édifice des travaux publics

Dans le cas de l’édifice des travaux publics, le câblage horizontal via un fils réseau catégorie 6 (cat6) pour chaque unité de contrôle des accès de portes et chaque caméra a été prévu, mais non installé dans le cadre des travaux de construction. Le soumissionnaire devra toutefois fournir une liste détaillée des besoins que sa solution engendre à cet effet pour valider la présence des ressources requises. Tous les éventuels équipements de contrôle tel des concentrateurs, enregistreurs,, ou autres qui seront requis à ce site devront être installés préférablement dans la salle informatique du rez-de-chaussée (salle principale). En dernier recours, la salle télécom, section atelier peut également accueillir de l’équipement pour desservir les périphériques qui s’y brancheront.


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5.5.3. Édifice du poste de police L’édifice du poste de police présente une situation différente de celle du bâtiment des travaux publics. Dans cet édifice, en plus d’inclure les équipements de contrôle (concentrateurs, enregistreurs, lecteurs de carte, caméras, etc.), le soumissionnaire devra inclure les équipements pour câbler tous les composants de sa solution qui requiert une interconnexion au réseau TCP/IP. Il devra notamment fournir et installer : 5.5.3.1 Un (1) panneau de raccordement cat6 de 48 ports pour terminer le

câblage horizontal des périphériques (contrôles d’accès et caméras) dans un râtelier existant de la salle des serveurs ;

5.5.3.2 Tous les liens requis pour interconnecter les composants visés par ce

devis technique au panneau de raccordement installé au point 1. Ces liens devront respecter la norme cat6 sur câble de cuivre et devront être prêts à fonctionner à la vitesse de 1Gbit/s. Le point de terminaison de chaque câble doit être clairement identifié aux panneaux de raccordement.

Tous les éventuels équipements de contrôle tel des concentrateurs, enregistreurs, serveurs ou autres qui seront requis à ce site devront être installés dans la salle des serveurs (salle principale).

5.5.4. Édifice de l’hôtel de ville Dans cet édifice, en plus d’inclure les équipements de contrôle (serveurs, concentrateurs, enregistreurs, lecteurs de carte, caméras, etc.), le soumissionnaire devra inclure les équipements pour câbler tous les composants de sa solution qui requiert une interconnexion au réseau TCP/IP. Il devra notamment fournir et installer : 5.5.4.1 Un (1) panneau de raccordement cat6 de 48 ports pour terminer le

câblage horizontal des périphériques (contrôles d’accès et caméras) dans un râtelier existant de la salle des serveurs ;

5.5.4.2 Tous les liens requis pour interconnecter les composants visés par ce

devis technique au panneau de raccordement installé au point 1. Ces liens devront respecter la norme cat6 sur câble de cuivre et devront être prêts à fonctionner à la vitesse de 1Gbit/s. Le point de terminaison de chaque câble doit être clairement identifié aux panneaux de raccordement.

Tous les éventuels équipements de contrôle tel des concentrateurs, enregistreurs, serveurs ou autres qui seront requis à ce site devront être installés dans la salle des serveurs (salle principale).


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5.6. Besoins en équipement de commutation 5.6.1. Édifice des travaux publics

Les équipements de commutation pour connecter les nouveaux éléments du présent projet (contrôle d’accès des portes et caméras) ont également été prévus dans le projet de construction. Ces équipements se termineront sur un commutateur HP modèle 5120. Le soumissionnaire devra fournir une liste détaillée des besoins que sa solution engendre à cet effet. L’ajout éventuel de ports d’accès au réseau TCP/IP afin de satisfaire les besoins relatifs à la solution retenue est sous la responsabilité de l’adjudicataire. L’adjudicataire, suite à l’approbation de la Ville, procèdera à l’ajout d’équipements supplémentaires et conforment aux modèles déjà utilisés et conformes au standard de la Ville.

5.6.2. Édifice du poste de police Le poste de police a fait l’objet lui aussi d’une mise à niveau de ces commutateurs de périphérie. La ville est d’avis qu’il y a suffisamment de ports sur les commutateurs de marque HP 5120 dans cet édifice pour recevoir les éléments constituants la solution qui sera retenue. Ces commutateurs sont déjà installés dans un râtelier de la salle principale. L’ajout éventuel de ports d’accès au réseau TCP/IP afin de satisfaire les besoins relatifs à la solution retenue est sous la responsabilité de l’adjudicataire. L’adjudicataire, suite à l’approbation de la Ville, procèdera à l’ajout d’équipements supplémentaires et conforment aux modèles déjà utilisés et conformes au standard de la Ville.

5.6.3. Édifice de l’hôtel de ville L’Hôtel de Ville a fait l’objet lui aussi d’une mise à niveau de ces commutateurs de périphérie. La ville est d’avis qu’il y a suffisamment de ports sur les commutateurs de marque HP 5120 dans cet édifice pour recevoir les éléments constituants la solution qui sera retenue. Ces commutateurs sont déjà installés dans un râtelier de la salle principale. L’ajout éventuel de ports d’accès au réseau TCP/IP afin de satisfaire les besoins relatifs à la solution retenue est sous la responsabilité de l’adjudicataire. L’adjudicataire, suite à l’approbation de la Ville, procèdera à l’ajout d’équipements supplémentaires et conforment aux modèles déjà utilisés et conformes au standard de la Ville.

5.7. Besoins en configuration des équipements de l’infrastructure réseautique L’utilisation du réseau TCP/IP de la ville comme réseau fédérateur implique que de nouveaux services seront transportés sur le réseau de données, conjointement avec les communications de données et celles de la voix (VoIP). Plus spécifiquement, les services visés par le présent devis technique supposent que les signaux vidéo engendrés par le service de vidéosurveillance soient transportés sur le réseau fédérateur. Il en sera de même avec les données générées par les unités de contrôle d’accès des portes. Quoique ce dernier service puisse être vu comme une pure transmission de données, il est évident qu’il doit être géré différemment et isolé des autres communications de données, compte tenu de la nature des informations véhiculées.


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Comme il est d’usage selon les bonnes pratiques, il faudra conditionner le réseau à recevoir et traiter adéquatement les nouveaux services. Le soumissionnaire sera responsable de cette étape cruciale dans le déploiement des services. Il devra concevoir et proposer une solution qui respecte les bonnes pratiques de l’industrie et procéder, en collaboration avec les représentants de la Ville, à la configuration de tous les équipements du réseau (nouveaux et existants) qui requièrent des ajustements afin de :

a. Mettre en marche les nouveaux réseaux locaux virtuels (VLAN) appropriés; b. Ajuster les paramètres de la qualité de service (QoS) sur la totalité du

réseau selon les recommandations d’usage des manufacturiers d’équipements (particulièrement pour la vidéo);

c. Ajuster et mettre en marche au besoin les paramètres de sécurité d’usage (règles de coupe-feu, liste d’accès, etc.);

d. Mettre en marche les nouveaux services connexes (DHCP, DNS, TFTP, etc.).

Le soumissionnaire devra soumettre un plan détaillé des actions qu’il entend prendre pour atteindre cet objectif. Il doit tenir compte de l’obligation, s’il devient l’adjudicataire, de faire valider et accepter son design par les représentants de la ville avant de procéder à une modification de configuration dans quelque pièce d’équipements que ce soit.

6. PARTICULARITÉS AU SOUS-SYSTEME DE CONTRÔLE D’ACCÈS La ville de Châteauguay possède déjà des infrastructures de contrôle des accès dans les édifices des Travaux publics (actuel), celui du service de Police et de l’Hôtel de Ville. Ces systèmes fonctionnent de façon indépendante les uns des autres, sont souvent désuets en totalité ou en partie et ne s’intègrent pas facilement au réseau fédérateur et aux autres services connexes. C’est pourquoi la ville désire profiter de ce devis pour revoir l’architecture de sa solution en matière d’équipement de contrôle des accès. Le sous-système de contrôle d’accès devra se conformer aux exigences suivantes :

6.1. Le sous-système doit s’intégrer comme un élément constituant du système global pour créer une solution unifiée. À cet effet, le sous-système doit rencontrer, lorsqu’applicable, toutes les exigences décrites dans ce devis;

6.2. Trois types de montage seront utilisés pour contrôler l’ouverture d’une porte, soit :

a. Un lecteur de carte d’un côté de la porte et un détecteur de mouvement de l’autre côté;

b. Un lecteur de carte d’un côté de la porte et un bouton poussoir de l’autre côté;

c. Un lecteur de carte de chaque côté. Dans le cas du montage (C.), le système devra fournir, en temps réel, l’identité de toutes les personnes présentes à l’intérieur de la zone visée et tenir des statistiques d’accès détaillées par utilisateur (heure d’entrée, heure de sortie);


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6.3. Les plans se trouvant au document d’appel d’offres identifient les portes qui doivent être prises en charge par le système de contrôle dans les trois édifices visés par cet appel de propositions. Le type de montages est proposé et spécifié à l’aide des tableaux inclus dans le devis;

6.4. La solution doit intégrer le système de gestion de l’essence utilisé par la ville (CoenCorp). Le niveau d’intégration doit minimalement permettre l’utilisation d’une seule et même carte d’accès pour le contrôle des portes et le contrôle de l’essence. Le soumissionnaire fournira les détails de l’intégration supportée par sa solution ;

6.5. La solution doit inclure une méthode de gestion adéquate des visiteurs en permettant notamment de créer des rapports ad hoc sur les déplacements de ceux-ci ;

6.6. La ville souhaite obtenir une solution à architecture ouverte. Le soumissionnaire fournira le plus de détails possible à cet effet. Il est notamment invité à fournir, en annexe de sa présentation, la liste des composants compatibles avec sa solution.

6.7. La ville souhaite également tirer le maximum d’avantages de la nouvelle solution. Elle envisage la possibilité d’introduire de nouvelles fonctionnalités qui lui permettaient d’améliorer le contrôle de la sécurité et l’efficience de ses opérations. Plus particulièrement, la fonction d’intégration avec le système de gestion des feuilles de temps est envisagée à court terme. Le soumissionnaire est invité à fournir le plus d’informations possible sur l’évolutivité de sa solution. Les coûts associés à ces fonctionnalités supplémentaires ne doivent toutefois pas être inclus ni dans la partie qualitative de la solution ni être inclus dans les bordereaux de prix standard. Seules une description qualitative de ces fonctionnalités et une prévision budgétaire sont à présenter dans la soumission.

7. PARTICULARITÉS AU SOUS-SYSTEME DE VIDÉOSURVEILLANCE La ville de Châteauguay possède également des infrastructures de vidéosurveillance dans les édifices des Travaux publics et celui du service de Police. Tout comme les systèmes de contrôle d’accès existants, ces systèmes fonctionnent de façon indépendante les uns des autres, sont souvent désuets en totalité ou en partie et ne s’intègrent pas facilement au réseau fédérateur et aux autres services connexes. C’est pourquoi la ville désire profiter des projets relatifs aux édifices des travaux publics et du poste de police pour revoir l’architecture de sa solution en matière d’équipement de vidéosurveillance. Le sous-système de vidéosurveillance devra se conformer aux exigences suivantes :

7.1. Le sous-système doit s’intégrer comme un élément constituant du système global pour créer une solution unifiée. À cet effet, le sous-système doit rencontrer, lorsqu’applicable, toutes les exigences décrites dans ce devis;

7.2. La ville souhaite utiliser le réseau TCP/IP comme réseau fédérateur pour tous les services. Le soumissionnaire favorisera l’introduction de nouvelles caméras utilisant ce mode de communication. Toutefois la compatibilité de la solution avec d’autres types d’appareils, caméras, contrôleurs ou enregistreurs peut être considérée comme un atout. Cette compatibilité pourrait permettre la récupération de composants existants qui ne sont pas obsolètes et pourrait contribuer à une diminution substantielle des coûts du projet. Le soumissionnaire fournira en détail les possibilités que sa solution offre à cet effet. S’il le désire, le soumissionnaire pourra prendre rendez-vous (selon le


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processus prévu au présent appel d’offres) pour faire un relevé des équipements déjà en place ;

7.3. Le système doit offrir la fonctionnalité de reconnaissance de plaques minéralogiques. Le soumissionnaire décrira en détail comment sa solution répond à cette exigence;

7.4. Les plans au document d’appel d’offres identifient la position des caméras dans les deux édifices visés par cet appel de propositions.

7.5. Le soumissionnaire choisira le type de caméras (dôme, asservi, fixe) le plus approprié en fonction de la position et de l’environnement de chacune d’entre elles. Il tiendra notamment compte de l’aire de couverture demandée et de l’éclairage environnant (extérieur vs intérieur, soleil, ombre, luminaire, etc.) afin d’assurer un choix de caméras et de lentilles appropriées pour un résultat de capture optimale tout en minimisant les coûts d’acquisition. Le soumissionnaire doit présenter en détail les avantages reliés à ses choix;

7.6. Afin d’assurer l’admissibilité des flux vidéo capturés par le système en cours, le système doit utiliser une technique de signature numérique efficace afin de protéger l’intégrité des données vidéo et audio capturées et stockées. Le soumissionnaire décrira en détail les possibilités de sa solution à cet effet;

7.7. Les caméras de type TCP/IP devront être compatibles à la norme IEEE 802.3af et s’alimenter via le réseau (PoE). Les besoins relatifs à l’alimentation électrique des caméras d’autres types devront être clairement identifiés. Tout le matériel requis ainsi que l’installation doivent être inclus dans la proposition à l’exception des déviations électriques à partir des panneaux de distribution électrique des bâtiments.

7.8. La ville favorisera l’utilisation de CODEC ouverts et génériques avec licence d’utilisation gratuite ou libre de droits. Le soumissionnaire fournira la liste complète des CODEC vidéo supportés par sa solution et spécifiera ceux qu’il entend utiliser s’il devient l’adjudicataire;

7.9. La ville souhaite optimiser la quantité de trafic généré par ce service sur son réseau fédérateur. Elle souhaite que la solution retenue utilise une technique de détection de mouvement qui permet de capturer à une vitesse d’échantillonnage moindre lorsqu’aucun mouvement n’est détecté et passer automatiquement en vitesse d’échantillonnage normale lorsqu’un mouvement est détecté. Le soumissionnaire décrira en détail les techniques de capture et fournira une évaluation du volume de trafic anticipé;

7.10. Le système doit supporter une diffusion de flux multiples (« multicast ») pour permettre l’affichage d’un flux spécifique sur plusieurs écrans de surveillance tout en minimisant le trafic sur le réseau fédérateur ;

7.11. Les enregistrements doivent être archivés de façon sécuritaire. Une technique d’archivage redondante est souhaitable. Le soumissionnaire décrira en détail la capacité de rétention et les méthodes de sauvegarde et récupération des flux vidéo capturés par le système.

8. PARTICULARITÉS AU SOUS-SYSTEME DE DÉTECTION D’INTRUSION


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La ville de Châteauguay possède également des infrastructures pour la détection d’intrusion dans les édifices de l’Hôtel de Ville et celui du service de Police. Tout comme les systèmes de contrôle d’accès existants, ces systèmes fonctionnent de façon indépendante les uns des autres, sont souvent désuets en totalité ou en partie et ne s’intègrent pas facilement au réseau fédérateur et aux autres services connexes. C’est pourquoi la ville désire profiter du projet de gestion de la sécurité pour revoir l’architecture de sa solution en matière d’équipement de détection d’intrusion.

Le sous-système de détection d’intrusion devra se conformer aux exigences suivantes : Le sous-système doit s’intégrer comme un élément constituant du système unifié. À cet effet, le sous-système doit rencontrer, lorsqu’applicable, toutes les exigences décrites à la section 5;

8.1. La ville souhaite utiliser le réseau TCP/IP comme réseau fédérateur pour tous les services. Le soumissionnaire favorisera l’introduction de nouvelles composantes utilisant préférablement ce mode de communication. Toutefois la compatibilité de la solution avec d’autres types d’appareils peut être considérée comme un atout. Cette compatibilité pourrait permettre la récupération de composants existants qui ne sont pas obsolètes et pourrait contribuer à une diminution substantielle des coûts du projet. Le soumissionnaire fournira en détail les possibilités que sa solution offre à cet effet. S’il le désire, le soumissionnaire pourra prendre rendez-vous (selon le processus prévu au présent appel d’offres) pour faire un relevé des équipements déjà en place ;

8.2. Le système doit offrir la fonctionnalité de contrôle en fonction des capteurs de mouvement mis en place. De plus, le système devra s’intégrer avec les sous-systèmes de contrôles d’accès et de vidéosurveillance pour faciliter la gestion et augmenter les possibilités pour la détection d’intrusion. Le soumissionnaire décrira en détail comment sa solution répond à cette exigence;

8.3. La position des détecteurs d’intrusion par ce devis sont soit dans les plans où décrite pour chacun des édifices visés par ce devis. Le soumissionnaire pourra proposer des changements pour améliorer l’efficacité de la sécurité des édifices;

8.4. Le soumissionnaire choisira le type de détecteur d’intrusion le plus approprié en fonction de la position et de l’environnement à sécuriser tout en minimisant les coûts d’acquisition. Le soumissionnaire doit présenter en détail les avantages reliés à ses choix;

9. GESTION ET ORGANISATION DU PROJET Le soumissionnaire doit se conformer aux directives nécessaires à la gestion et à l’organisation du projet présentées dans cette section. Si des changements sont demandés par le soumissionnaire, la Ville se réserve le droit d’accepter ou de refuser lesdits changements. Le soumissionnaire pourra proposer l’utilisation de ses propres gabarits si ceux-ci, après une évaluation du Comité directeur, sont conformes aux normes établies par la Ville.


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Voici la structure fonctionnelle proposée pour la réalisation :

9.1 Rôles et responsabilités 9.1.1. Rôles et responsabilités de la Ville

La Direction générale désignera un directeur de projet provenant de la Direction des Technologies de l’Information. Il sera responsable de la livraison de la solution de la gestion de la sécurité. Un comité directeur sera composé de différents intervenants de la Ville. Le rôle du comité consistera à assister le directeur de projet dans la gestion du suivi des activités et de l’approbation de tous les livrables. Le directeur du projet est l’unique interlocuteur officiel avec l’adjudicataire. Le directeur du projet désignera un chargé de projet représentant la Ville. Le chargé de projet sera responsable de présenter tous les livrables pour approbation au comité de direction et travaillera en étroite collaboration avec le chargé de projet de l’adjudicataire pour assurer le succès du projet. Les responsabilités du comité directeur, du directeur de projet, des chargés de projets pour les équipes de réalisation seront détaillées au démarrage du mandat.

Le comité directeur et le directeur du projet participeront au suivi de la réalisation du projet et à l’approbation des livrables déposés.

9.1.2. Rôles et responsabilités de l’adjudicataire L’adjudicataire devra fournir les services nécessaires de gestion de projet, en conformité avec le modèle proposé par la Ville. Il doit en conséquence respecter les critères spécifiés dans le document de l’appel d’offres.


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Le chargé de projet de l’adjudicataire assume les responsabilités suivantes : planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités du projet

auprès de l’équipe de l’adjudicataire;

s’assurer que la communication entre les équipes de réalisation et les autres intervenants du projet soit efficace;

préparer les livrables de gestion (manuel d’organisation de projet, plan d’assurance sur la qualité, plan de travail, revues de gestion, demandes de changement et points en suspens) et de les déposer pour obtenir les approbations nécessaires;

aviser le chargé de projet Ville des écarts à la planification et soumettre les recommandations pour y remédier;

assurer l’application des mécanismes d’assurance qualité pour l’ensemble des biens livrables avant leur remise;

consigner les résultats de la vérification des biens livrables et prendre des mesures dans le cas d’écart de conformité;

assurer le suivi des efforts, des coûts et de l’échéancier;

assurer le suivi des points en suspens et demandes de changement;

assurer le suivi et l’approbation des biens livrables;

maintenir un contact permanent avec le chargé de projet de la Ville afin de bien coordonner les activités qui sont sous la responsabilité des ressources.

9.1.3. Phases d’implantation

A) L’adjudicataire doit proposer une méthodologie pour assurer une implantation ordonnée de la solution proposée et qui est propre aux réalités et contraintes des opérations courantes de la ville.

B) Activités sous la responsabilité de l’adjudicataire :

1. Prise d'informations complémentaires aux tableaux fournis par la ville, si requises;

2. Installation et Configuration des systèmes; 3. Validation de la solution par l’entremise d’un pilote d’acceptation; 4. Formation des administrateurs, techniciens et agents multiplicateurs

(usagers); 5. Déploiement de la solution dans chaque site où des travaux seront

requis; 6. Entrée en vigueur des garanties;

C) Activités pouvant être exécutées en régie :

La responsabilité des activités suivantes pourra être partagée entre l’adjudicataire et les représentants de la ville. Nécessairement, ce départage devra recevoir l'aval des deux parties :

i. Ajustement des documents de procédures administratives et opérationnelles des systèmes;


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ii. Modifications aux configurations d’équipements existants tels que les routeurs, les coupe-feu, les sondes, les éléments de gestions et de surveillance des infrastructures, etc.

9.2. Exigences face à l’Intégration L’adjudicataire devra assumer l’intégration complète de la solution proposée. Les sous-sections qui suivent présentent les principales exigences de la ville à cet égard.

9.2.1. Rencontre de démarrage

L’adjudicataire devra organiser une rencontre de démarrage dans les 10 jours ouvrables suivant l’adjudication. Cette rencontre devra être tenue avant la commande des équipements et logiciels. Elle servira plus précisément à :

Présenter les membres de l’équipe de l’adjudicataire qui seront impliqués dans le projet ;

Compléter les négociations gré à gré, si requis ;

Confirmer le calendrier des travaux en tenant compte du projet de construction du nouvel édifice pour le service des Travaux publics ;

Présenter la façon dont l’adjudicataire entend procéder pour réaliser l’ensemble des travaux.

9.2.2. Conception

L’adjudicataire sera responsable de la conception détaillée des modifications requises aux systèmes et aux infrastructures. Il devra s’assurer d’obtenir les accords auprès de la ville avant de procéder à la mise en place de sa solution, particulièrement pour les activités qui requièrent un arrêt de service d’un système.

9.2.3. Plans et devis

L’adjudicataire devra fournir à la ville la mise à jour de tous les plans et devis en fonction des modifications apportées aux systèmes et aux infrastructures. Ces plans et devis devront être révisés conjointement avec les représentants de la ville et devront être approuvés par ces derniers. Cela inclut notamment :

Un échéancier de réalisation détaillé;

Un nouveau schéma logique du réseau représentant tous les éléments de la solution en plus des éléments existants (commutateurs, etc.);

Un document synthèse sur les normes et standards supportés par le système;

Un plan de tests et d’acceptation de la solution;

Un plan de migration vers la nouvelle solution;

Un plan de contingence pour les activités prévues sur les systèmes actifs.

9.2.4. Fourniture des équipements et logiciels

L’adjudicataire devra fournir tous les équipements et logiciels identifiés dans cet appel de propositions et assurant le bon fonctionnement du système unifié. Il


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devra assurer le suivi de la livraison et s’entendre avec le représentant de la ville sur le lieu de livraison des composantes.

9.2.5. Configuration et Installation des composants du nouveau système

L’adjudicataire sera responsable de configurer et d’installer tous les composants de la solution proposée. La mise à jour des plateformes ne doit entraîner aucune perte de fonctionnalité dans les systèmes. L’adjudicataire est seul responsable de l’intégrité des données et des systèmes. Il doit alors s’assurer de prendre toutes les précautions d’usages, tels la prise d’images de secours, la préparation d’un plan de contingence (« Fall Back ») et des communiqués qui gèrent efficacement le changement au niveau des usagers.

9.2.6. Tests et acceptation

Les tests du système unifié et des sous-systèmes devront être réalisés conjointement avec les représentants de la ville. L’acceptation du système sera faite par les représentants qui auront participé aux tests.

9.2.7. Formation

L’adjudicataire sera responsable de présenter, pour approbation par la Ville, un plan de formation incluant le calendrier en fonction des besoins décrits dans ce devis.

9.2.8. Migration et mise en service

L’adjudicataire sera responsable de coordonner et exécuter la migration et la mise en service des nouveaux éléments du système unifié. Le déploiement de la solution devra se faire en minimisant les interruptions des services actuels. Le soumissionnaire soumettra un plan de travail qui devra être approuvé par les responsables de la ville. La date et l’heure de la mise en service devront être négociées afin de minimiser les perturbations. Il est probable que la ville demande que les mises en service nécessitant une interruption de service se fassent en dehors des heures normales d’opération. Une attention particulière devra être portée au service de police et au centre d’appels d’urgence 911. L’adjudicataire s’assurera du maintien de ces services après la migration vers le nouveau système.

10. PÉRIODE DE GARANTIE 10.1. La période de garantie couvre le nouvel environnement de sécurité implanté. Cette

période de garantie démarrera suite à l’acceptation officielle de l’environnement par la Ville de Châteauguay et aura une durée de douze (12) mois.

10.2. L’adjudicataire devra être en mesure de fournir le plus rapidement possible les correctifs nécessaires et ce, incluant le matériel de rechange identique ou avec approbation de la Ville minimalement équivalant aux pièces d’origine pour au moins la période de garantie. L’application de la garantie s’effectue sans frais par l’adjudicataire.


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11. DÉFAUT D’EXÉCUTION ET PÉNALITÉS 11.1. Tous les frais encourus par la Ville et/ou pénalités qui font suite au défaut de

l’adjudicataire d’exécuter l’une quelconque des clauses du présent contrat, devront être payés ou remboursés par l’adjudicataire.

11.2. Les dommages découlant d’infraction(s) aux différents articles de cet appel d’offres seront remboursés à même les paiements dus à l’adjudicataire après rapport du responsable du Service concerné, dont une copie sera transmise à l’adjudicataire.

11.3. Si l’adjudicataire est en défaut de respecter l’un des engagements souscrits, et sans limiter la généralité de ce qui précède, le responsable du Service concerné pourra mettre à l’œuvre le personnel et les équipements nécessaires pour suppléer au défaut de l’adjudicataire, après l’en avoir avisé verbalement ou par téléphone, si possible. Les dépenses ainsi encourues par la Ville devront être payées ou remboursées par l’adjudicataire.

11.4. L’adjudicataire reconnaît expressément qu’après trois (3) manquements, la Ville pourra résilier de plein droit, ledit contrat et ce, sans avis et pénalité à la Ville. En lieu et place de cette résiliation, la Ville pourra requérir de la caution, la poursuite de l’exécution dudit contrat. Dans un cas comme dans l’autre, l’adjudicataire demeurera responsable des dépenses et des frais encourus par suite de son défaut.

12. ESSAIS D’ACCEPTATION DE LA SOLUTION CLÉ EN MAIN Une fois la solution ou partie de la solution est installée et fonctionnelle, l’adjudicataire devra effectuer des essais dans le but de valider, avec les personnes responsables de la Ville, que le nouvel environnement téléphonique et réseau informatique respecte tous les critères contenus dans l’appel d’offres et ceux confirmés dans le plan des essais d’acceptation défini au démarrage du projet. En supplément, l’adjudicataire peut suggérer des tests spécifiques pour valider la qualité de l’environnement de la solution unifiée pour la gestion de la sécurité.

13. RÉCEPTION DES ÉTAPES DE RÉALISATION 13.1. Dans le but de déterminer les séquences de réceptions des étapes à réaliser,

l’adjudicataire devra se référer aux jalons identifiés au bordereau de soumission.

13.2. L’adjudicataire avise par écrit le représentant de la Ville lorsqu’il juge qu’une étape de réalisation du projet est complétée, c’est-à-dire que lorsque tous les jalons associés à chacune des étapes sont complètement effectuées selon les exigences de la Ville.

13.3. Dans les 10 jours ouvrables suivants, la réception de cet avis, le représentant de la Ville, vérifie et valide les réalisations.

13.4. Le représentant de la Ville rédige un rapport sur le résultat de la vérification des réalisations déposées pour approbation, contenant, entre autres, une liste des points non acceptables, à corriger ou à refaire, et de ceux non complétés, puis en remet une copie à l’adjudicataire.


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13.5. Les étapes de réalisation seront reçues provisoirement si, selon le représentant de la Ville, les critères d’acceptation prévus dans l’appel d’offres et ceux inclus dans le manuel d’organisation du projet et les livrables afférents sont rencontrés à sa satisfaction.

13.6. La date de la réception de chaque étape de réalisation est celle qui est mentionnée au rapport après avoir satisfait tous les critères d’acceptation.

13.7. Le rapport indique aussi, le cas échéant, que les conditions de réception ne sont pas remplies et que, par conséquent, la réception n’a pas eu lieu.

13.8. Après que l’adjudicataire a complété les changements mentionnés au rapport et validés à la satisfaction du représentant de la Ville, l’adjudicataire doit produire une facture représentant les montants acceptés selon l’entente préalable entre les deux parties.

13.9. Aucun paiement à l’adjudicataire ne sera effectué tant que ce dernier n’aura pas fourni à la Ville les garanties exigées ainsi que les attestations d’assurance.

14. PARTICULARITÉS RELIÉES À LA LIVRAISON FINALE DU MANDAT À la livraison finale de la solution unifiée pour la gestion de la sécurité, l’adjudicataire devra tenir compte des étapes suivantes : 14.1. L’adjudicataire avise le représentant de la Ville par écrit lorsqu’il juge que

l’environnement téléphonique et réseau informatique est entièrement déployé. C’est-à-dire que le nouvel environnement est implanté, testé et fonctionnel, que le transfert de toutes les activités est complété selon les exigences de la Ville.

14.2. Suivant la réception de cet avis, le représentant de la Ville vérifie le bon fonctionnement de l’ensemble de l’environnement qui sera testé par des utilisateurs sélectionnés par la Ville.

15. DÉCOMPTE DÉFINITIF

15.1. Avant que la Ville n’effectue le paiement final, l’adjudicataire doit fournir une déclaration

conforme aux dispositions de la Loi sur la preuve au Canada attestant que tous les montants dus à la main-d’œuvre et à tous les sous-traitants et fournisseurs ont été payés pour le montant qui a déjà été versé à l’adjudicataire. Ce dernier doit aussi fournir un certificat de la Commission de la santé et de la sécurité du travail attestant qu’il a versé toutes les contributions exigées par la Loi.

15.2. L’acceptation par l’adjudicataire du paiement du décompte définitif constitue une reconnaissance par ce dernier qu’il n’a aucune réclamation à l’endroit de la Ville de Châteauguay, sauf celles, le cas échéant, dont avis a déjà été signifié par écrit à la Ville et qui ne sont pas encore réglées. Ce paiement se fait nonobstant ces réclamations.


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16. VISITE 16.1. Pour déterminer son prix de soumission et avoir toutes les informations nécessaires

pour effectuer les travaux adéquatement, le soumissionnaire peut visiter les emplacements des installations indiquées au bordereau accompagné du gestionnaire responsable de la Ville dûment mandaté à cette fin. Ces visites se feront soit le 17 décembre 2012 ou le 7 janvier 2013 et débuteront à l’adresse suivante : 5 Boul. D’Youville. Veuillez confirmer votre présence et l’heure de la visite auprès de Madame Francine Henripin au (450) 698-3183.

17. ENTENTE DE SERVICES

17.1. Le soumissionnaire devra inclure, dans les prix soumis aux sections A, B, C du bordereau de soumission, une entente de services pour le support de la solution unifiée pour la gestion de la sécurité pour la première année. De plus, l’entente doit présenter une offre de service pour les demandes additionnelles pour des interventions requises par la Ville. Le terme ciblé, par cette entente, est d’une durée restante à la première année 2013 en fonction de l’acceptation de la solution par la Ville et du démarrage de la période de garantie.

17.2. À la section D du bordereau de soumission, les prix soumis comprendront l’entente de services et seront renouvelables annuellement, aux mêmes conditions à moins que la Ville décide de négocier des changements ou de ne pas reconduire l’entente, pour les vingt-quatre (24) mois suivants (2014-2015).

17.3. L’entente de service devra inclure, notamment et non sans se limiter, le support pour la

maintenance et les mises à jour nécessaires et requises aux composants afin de maximiser la disponibilité de la solution. De plus, l’entente devra inclure un tarif horaire adapté pour toutes les interventions (câblage, installations des équipements de contrôle, formation, coordination de déploiements, etc.) additionnelles demandées par la Ville en tenant compte de la plage horaire régulière (5 jours-semaine du lundi au vendredi de (8 :30 à 17 :00) et non régulière (à l’extérieure de la plage horaire régulière).

17.4. Le soumissionnaire accepte de se soumettre aux conditions d’usage des licences du fabricant. Il accepte également d’acheter toutes les ententes appropriées pour l'assistance et l’entretien complet de tous les logiciels des systèmes tels qu’offerts par le fabricant. Le prix, de toutes les licences et de toutes les ententes d’entretien, doit être inclus dans la soumission.

17.5. Les portions de l’entente de services que le soumissionnaire prévoit confier en sous-traitance doivent être indiquées avec les noms des sous-traitants concernés.

17.6. Le soumissionnaire doit préciser la structure de ces opérations, le nombre de personnes qualifiées en mesure d’offrir l’assistance pour le système unifié et leur lieu de travail. De plus, l’entente doit décrire les délais fixés pour la résolution en fonction des différents niveaux de priorité à gérer.

mise en place d’une solution unifiÉe pour la gestion de la sÉcuritÉ de … · 2016-01-12 ·...

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