mis: erp sustavii bi...geneza pojave erp sustava (1) §mješavina različitihsustava koji su vodili...
TRANSCRIPT
![Page 1: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/1.jpg)
MIS: ERP sustavi i BI
![Page 2: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/2.jpg)
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
MARKETING-INFORMACIJSKISUSTAV
Katedra za marketing,Ekonomski fakultet uOsijeku,Sveučilište Josipa JurjaStrossmayera uOsijeku
![Page 3: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/3.jpg)
Enterprise Resource Planning
Marketing-informacijskisustav 3
![Page 4: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/4.jpg)
Geneza pojave ERP sustava (1)§ Mješavinarazličitih sustavakojisuvodiliiupravljalirazličitimposlovnimfunkcijama(iprocesima)
§ Sustavisubilinepovezani ilislabopovezanirazličitimsučeljima
§ Ukupnitroškovi održavanjatakvihsustavaraslisudotočkenakojojsutroškoviodržavanjapostalivećiodinstaliranjanovogsustava
Marketing-informacijskisustav 4
![Page 5: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/5.jpg)
Geneza pojave ERP sustava (2)
Marketing-informacijskisustav 5
![Page 6: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/6.jpg)
Geneza pojave ERP sustava (3)§ Razvojjepočeo80-ihgodinakadajezamišljenkaoklijentskipristupsjednombazom
§ Prvenstvenojepodrazumijevaoprilagodbuiuporabu„gotovog“softverskogpaketa,atekondaprogramskupodrškunapisanupomjeriodređenogkorisnika
Marketing-informacijskisustav 6
![Page 7: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/7.jpg)
Za ERP sustav vrijedi§ Sastoji seodvišepodsustava (modula)– ovisno opotrebama poduzeća instaliraju sepojedinimoduli
§ Podržavastotinerazličitih poslovnihfunkcijaiprocesarada
§ U razvojjeutrošenoiznimno puno visoko-kvalificiranograda
§ Vežesenajedinstvenu bazupodataka
Marketing-informacijskisustav 7
![Page 8: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/8.jpg)
Izazovi ERP-a§ Mnogekompanijenisuuspjele uspješnoimplementiratiERPsustavi/iliostvaritiočekivanefinancijskeefekte(povrate)odinvestiranjauERP
§ Problemisasvakimnovimvalom informacijsketehnologije
§ TeškoprihvaćanjepromjenauposlovanjupotaknutoIT-om(uzrastirazvojpoduzeća)
Marketing-informacijskisustav 8
![Page 9: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/9.jpg)
Određenje ERP-a (1)§ EnterpriseResource Planning§ ERPjeposlovnisoftverskisustav§ Poslovanje+IT
Marketing-informacijskisustav 9
![Page 10: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/10.jpg)
Određenje ERP-a (2)§ Paketposlovnogsoftvera kojikorisnikuomogućavaefikasnuupotreburesursa(materijala,zaposlenika,postrojenja,opremeidr.)
§ Generičkiizrazzaintegrirani računalnisustavpoduzeća§ Specijaliziranisoftverskipaketkojimanipulirasvećinominformacija poduzećakojesupotrebneuposlovnomsustavu
Marketing-informacijskisustav 10
![Page 11: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/11.jpg)
Određenje ERP-a (3)§ Integrirani informacijskisustavzapodršku poslovanjukojisekoristiurazličitimdijelovima organizacijenekogpoduzeća
§ Softverskaarhitekturakojaolakšavatokinformacijaizmeđusvihfunkcijapoduzeća
§ ERPsustavipodržavaju poslovniprocestvrtke
Marketing-informacijskisustav 11
![Page 12: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/12.jpg)
Moduli ERP-a§ Financije§ Obračunproizvodnje§ Obračunprojekata§ Prodaja§ Nabava§ Upravljanjezalihama§ Upravljanjeproizvodnjom§ Kontrolakvalitete§ Upravljanjeprojektom§ Upravljanjeodržavanjem§ Kadrovskaevidencijaiplaće
Marketing-informacijskisustav 12
![Page 13: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/13.jpg)
Marketing-informacijskisustav 13
Temeljna karakteristika…
![Page 14: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/14.jpg)
Integracija!§ Neograničenaintegracija svihkretanjainformacijaunutarkompanije– Financijskihiračunovodstvenih,informacijeoljudskimresursima,informacijeolancunabave,informacijeokupcimaidr.
§ Pokušavaintegriratisveodjeleifunkcijeunutarjednogpoduzećaujedinstvenračunalnisustavkojićemoćiposluživatisveodjelespecifičniminformacijama
Marketing-informacijskisustav 14
![Page 15: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/15.jpg)
Marketing-informacijskisustav 15
LokalnaoptimizacijanegarantiraglobalnuoptimizacijuAko surazličitiodjeliunutarkompanijeefikasni,neznačidajecijeliprocesefikasan!
Optimizacija sustava (1)
![Page 16: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/16.jpg)
Optimizacija sustava (2)§ ERPputemintegracijeosigurava– transparentnost,– odgovornosti– komunikativnostposlovanja
§ ALIneautomatski
Marketing-informacijskisustav 16
![Page 17: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/17.jpg)
Ostale karakteristike§ Gotovipaketi
– ERPsenajčešćenerazvijaunutar poduzeća– objedinjavanjeorganizacijskihzahtjevazaprocesimaiterminologijomkojupostavljaponuđačsoftvera
– organizacijakojakupujeERPulaziudugoročnuvezusponuđačem(ovisnost)
Marketing-informacijskisustav 17
![Page 18: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/18.jpg)
Koristi ERP-a§ Infrastruktura poslovnihprocesa§ Zrcalna slikastvarnihposlovnihprocesaunutarkompanije
§ Automatizira iintegriraosnovneproceseupoduzeću,odfinancijadoprodajnerazineteuklanjakompleksneiskupepovezniceizmeđuračunalnihsustavazakojeseprethodnonijepredviđalomeđusobnokomuniciranje
Marketing-informacijskisustav 18
![Page 19: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/19.jpg)
ERP omogućava§ Poduzećuširokupaletuposlovnihprocesa,informacijeiupravljanje podacimaonjima
§ Modernizacijuistandardizaciju poslovnihprocesaioperativnihprocedura
§ Međuorganizacijsku suradnju(SCM)§ Unutarorganizacijsko dijeljenje informacija
Marketing-informacijskisustav 19
![Page 20: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/20.jpg)
Marketing-informacijskisustav 20
![Page 21: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/21.jpg)
SCM§ Upravljanjelancemnabave§ Diomikrologistike kojisebavikoordinacijomsvihkretanjaistanjamaterijalairobeodtržištanabavedoproizvodnje/prodaje
§ Zadaci:– upravljanjeprotokomrobeizboromodgovarajućihsustavanabave– izborlokacijeivrsteskladišta– zadaciusvezispakiranjem– korištenjeodređenogoblikatransporta– primjenapomoćnihtransportnihsredstava– kontrolakvalitete– upravljanjezalihama– upravljanjeutovarom,pretovaromiistovarom
Marketing-informacijskisustav 21
![Page 22: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/22.jpg)
Marketing-informacijskisustav 22
![Page 23: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/23.jpg)
CRM§ Upravljanjeodnosimaskupcima§ Aktivnosti krozkojetvrtkapronalaziiorganizirakontaktesatrenutnimipotencijalnimkupcima
§ Cilj– poboljšanjeuslugakupcimaiprikupljanjeinformacijazaizravnimarketing– Pretvaranjekupcauklijenta
Marketing-informacijskisustav 23
![Page 24: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/24.jpg)
U čemu je razlika?
Kupac Potrošač
Klijent
Marketing-informacijskisustav 24
![Page 25: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/25.jpg)
Marketing-informacijskisustav 25
Problemi?!?
![Page 26: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/26.jpg)
Problemi s implementacijom (1)§ StudijaERPimplementacije– 35%suotkazane– 55%jeprekoračilobudžet– Manjeod10%suizvršenenavrijemeiispodplaniranogbudžeta
Marketing-informacijskisustav 26
![Page 27: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/27.jpg)
Problemi s implementacijom (2)§ Prosjeciimplementacije– troškovi:178%nadmašujubudžet– rokovi:230%duži– funkcionalnost:–59%(sustavćeizvršavati41%svihfunkcijakojejetrebaoizvršavati!)
Marketing-informacijskisustav 27
![Page 28: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/28.jpg)
Marketing-informacijskisustav 28
![Page 29: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/29.jpg)
Uzroci problema (1)§ Neodređenopseg projekta§ Manjkava(ilinikakva)definicijazahtjeva§ Lošaprocjena rokova(ilidiktatrokovima)§ Nemaprimjenemetodaupravljanjaprojektom
Marketing-informacijskisustav 29
![Page 30: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/30.jpg)
Uzroci problema (2)§ Čestapromjena vodstvaprojektai/iličlanovatima§ Neadekvatna ilinedovoljnaobukakrajnjihkorisnika§ Projektnepredviđainterakcijurješenjasostalimsustavima
§ Manjkavadokumentacijasustavaiprojektaucjelini
Marketing-informacijskisustav 30
![Page 31: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/31.jpg)
Što je uspjeh ERP-a?§ Uspjehjevišedimenzionalan iodnosisenavrijemeiciljeve– Onoštojedanasuspjeh,tonemorabitiza2godine(ili6mjeseci)
§ ERPsustavikojidanaspružajukonkurentskeprednostitonećepružatiakoih(ilikada)konkurencijadostigne(postajusamotrošakposlovanja)
§ Uspjehseponekadocjenjujeovisnookompanijinimjedinstvenimciljevimavezanimuzsustav
Marketing-informacijskisustav 31
![Page 32: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/32.jpg)
ERP projekt
1.Utvrđivanje strateškog plana
2.Aktivnosti prije implementacije
3.Utvrđivanje pristupa implementaciji
Marketing-informacijskisustav 32
![Page 33: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/33.jpg)
Utvrđivanje strateškog plana§ Kakoželimovoditisvojposao?§ Kojiproblemi uposlovanjutrebajubitiriješeni?§ Razumijemolinašeprioritete?§ Jesmo li pažljivoutvrdiliplanaktivnostikojeprethodeimplementaciji?
§ Kojeodtihaktivnostićebitiostvareneikada?§ Kojisumogućinedostatcinašegizborasoftvera?§ Kojisustvarnitroškovi,koristi irokovi?§ Dalijeodređenvoditeljprojekta?§ TkoćeuvestiERPiosposobitigazarad?
Marketing-informacijskisustav 33
![Page 34: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/34.jpg)
Aktivnosti prije implementacije§ ODABIR:– Sustavabazepodataka– Mrežneinfrastrukture– Hardvera– Konzultanta– Implementacijskogtima
Marketing-informacijskisustav 34
![Page 35: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/35.jpg)
ČIMBENICI§ fizički:veličinapoduzeća,broj
krajnjihkorisnika,brojzemaljauključenihuposlovanje,brojposlužitelja
§ tehnički:hardverisoftver§ izvora:vrijemeitroškovi
PRISTUPI§ Velikiprasak§ Implementacijaufazama§ Srednjiput
Marketing-informacijskisustav 35
Utvrđivanje pristupa implementaciji
![Page 36: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/36.jpg)
Veliki prasak (Big bang)§ Maliprojektidojednegodinetrajanja§ Instaliranje svih dijelovasoftvera(modula)unutarpojedinihdijelovakompanije odjednom
§ Nekada najčešćipristup§ Mobilizacija cijelogpoduzeća§ Najmanji troškovi(ALI najvećirizik neuspjeha)
Marketing-informacijskisustav 36
![Page 37: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/37.jpg)
Implementacija u fazama§ Prisutna kodvelikihiskupihprojekata(trigodine)§ Instaliranje jednogpojednogmodula§ Prednosti:
– boljaalokacijaizvora– višepažnjeseposvećujepojedinomdjelusustavakojiseimplementira
– smanjenirizikodneuspjeha– znanjeprikupljenotijekomjednefazesemožeprimijenitinasljedeću(veliki subjekti)
Marketing-informacijskisustav 37
![Page 38: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/38.jpg)
“Srednji put”§ Zasrednjevelikeprojekteiizvršavaseuvremenskomrazdobljuod1-3godine
§ Instaliranje softverauvišesličnihdijelovasustavaodjednom
§ Postupan prijelazsastarognanovisustavunekoliko“valova”promjene
§ Paralelna implementacija:istovremeniradnovogistarogsustava
Marketing-informacijskisustav 38
![Page 39: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/39.jpg)
Načini kupnje ERP rješenja1. Kupnja gotovog ERPsoftverakojisenemože
prilagođavati
2. Kupnja uzprilagodbu- kupnjagotovogERPsoftverauzmogućnostprilagodbeodstraneponuđača(možebitidugotrajnoiskupo)
3. Izrada potpunonovogERPsoftverakojiodgovaranačinuposlovanja(moramotočnoznatištoželimo)– veličinapoduzeća(odlučivanje,različitiprioriteti,internacionalizacija)
Marketing-informacijskisustav 39
![Page 40: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/40.jpg)
Dobavljači ERP sustava§ SAP§ OracleApplications§ TheSageGroup§ Microsoft
Marketing-informacijskisustav 40
![Page 41: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/41.jpg)
Marketing-informacijskisustav 41
Podio
![Page 42: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/42.jpg)
Prednosti ERP sustava (1)§ InstalacijaERPpaketaizvodisekorištenjembrzihimplementacijskihiunaprijeddefiniranihtehnika
§ PostojeunaprijeddefiniraniobrascikojimadobavljačiERPpaketaželepomoćipriimplementacijinjihovogpaketa
§ OmogućenajeintegracijaERPpaketasaaplikacijamadrugihdobavljačačimeseštiteimaksimalnokoristeprijašnjeITinvesticije
Marketing-informacijskisustav 42
![Page 43: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/43.jpg)
Prednosti ERP sustava (2)§ Standardnarješenjanudemnoštvounaprijeddefiniranihizvještaja– Korisnicimogudoodređenemjereprilagodititeizvještajesvojimpotrebama.
§ Ukolikodefiniraniizvještajinepostojeuvijekjemogućekreiratinoveizvještaje
§ KarakteristikasvakogERPsustavajedajepodlogajedinstvena bazapodataka
§ Poštosepodacinalazeujednomsustavujednostavnijeje,bržeitočnijeraditispraviminformacijamaustvarnomvremenu
Marketing-informacijskisustav 43
![Page 44: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/44.jpg)
Nedostatci ERP sustava (1)§ NakonnabavkeiprilagodbeERPsustava,anajkasnijeza3godinepočinjepritisak dobavljačadasekupinovaverzija
§ Pritisaksepojačavaprestankompodrške zakupljenuverziju
§ Inicijalnoulaganjebezpredstojećeprilagodbepredstavljapribližnotrećinuukupnihtroškova,troškoviuvođenjaERPsustavamoguupočetkuizgledatinižiuodnosunatroškoveizgradnjepomjerikorisnika
Marketing-informacijskisustav 44
![Page 45: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/45.jpg)
Nedostatci ERP sustava (2)§ ERPsustavisuvelikipaketiunaprijeddefiniranihrješenjaimogućnosti
§ BazapodatakaERPsustavajevelikaisvakodnevnojukoristivelikibrojkorisnika
§ Dabiseizbjeglododatnoopterećenjeiusporavanjeradapriunosupodatakakoristeserazličitemetodeizvještavanja
Marketing-informacijskisustav 45
![Page 46: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/46.jpg)
Nedostatci ERP sustava (3)§ Programizaizvještajeimajunižiprioritetodtransakcija§ BazapodatakaERPsustavasekopiranadrugimedijpaseizvješćaradeizkopijepodataka
§ PodaciseizbazepodatakaERPsustavaprepisujuuposebnu,različitostrukturiranubazupodataka
Marketing-informacijskisustav 46
![Page 47: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/47.jpg)
BUSINESS INTELLIGENCEMARKETING-INFORMACIJSKISUSTAV
Katedra za marketing,Ekonomski fakultet uOsijeku,Sveučilište Josipa JurjaStrossmayera uOsijeku
![Page 48: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/48.jpg)
Nekoliko primjera§ SEB,švedskabanka– Povlačenjestržišta
§ Wendys,restoranbrzehrane– Kreditnekartice
§ Pampers,dječjepelene– Segmentkupaca
Marketing-informacijskisustav 48
![Page 49: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/49.jpg)
Širina pojma BI§ Makroekonomskiaspekt– Otkrivanjegospodarskihtrendovaipredviđanjebudućihdogađaja,procesaistanja
§ Mikroekonomskiaspekt– Otkrivanjeprikrivenihposlovnihznanjaizrutinskiprikupljanihpodatakaoposlovnimtransakcijama
Marketing-informacijskisustav 49
![Page 50: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/50.jpg)
Makroekonomski aspekt (1)§ Agregirana(složena)kategorija§ Stvarase:– Sustavnim,aliunaprijedneciljanim prikupljanjempodatakaomakroekonomskimkretanjimauodređenojgeopolitičkojsredini
– Organiziranimistrukturiranimbilježenjemipohranjivanjemtihpodataka
– Logičkomi/iliračunskomobradomradiotkrivanjamakroekonomskihtrendova ipredviđanja,teprognoziranjaprocesaidogađajaumakroekonomskimsustavimainjihovihbudućihstanja
Marketing-informacijskisustav 50
![Page 51: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/51.jpg)
Marketing-informacijskisustav 51
Imaelemenatakonspirativnosti - može nalikovatiopćoj,političkojiliindustrijskojšpijunaži,posebnokadseodnosina“tuđu”geopolitičkusredinu(starije,klasičnotumačenje)Jačanje ekonomskepozicijeodređenegeopolitičkezajedniceukonkurentskomokruženju,primjenomlegitimnih instrumenataimjeratržišneutakmice
*Makroekonomski aspekt (2)
![Page 52: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/52.jpg)
Mikroekonomski aspekt (1)§ Odnosisenaposlovnuinteligencijutvrtke§ Koristeseposlovnipodacikojetvrtkarutinskizahvaćaprilikomobavljanjarazličitihposlovnihtransakcija
§ Podaciseorganiziraju– bazepodataka– skladištapodataka
Marketing-informacijskisustav 52
![Page 53: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/53.jpg)
Marketing-informacijskisustav 53
Ciljjeotkrivanjenepoznatih ilinovihznanja iztihpodataka
Primjenjujuseanalitičke,statističkeidrugeistraživačkemetode,temetoderudarenjapodataka (eng.DataMining)
Neophodnajeprimjenaračunalaiprikladnogsoftvera* **
Mikroekonomski aspekt (2)
![Page 54: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/54.jpg)
Kako to funkcionira?
Marketing-informacijskisustav 54
![Page 55: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/55.jpg)
Definicija?BI je obavještajna aktivnost u poslovnom svijetu koju planiraju, organiziraju iprovode poslovni subjekti, pri čemu ta aktivnost podrazumijeva proces legalnogprikupljanja javnih i svima dostupnih podataka etičnim sredstvima, njihovuanalizu i pretvaranje u gotove poslovno-obavještajne analize (znanje) radipružanja potpore čelništvu poslovnog subjekta s ciljem donošenja i realizacije štokvalitetnijih i boljih poslovnih odluka usmjerenih na očuvanje postojeće pozicijeposlovnog subjekta u poslovnom okruženju, [...] i ukupni kvalitativni napredakposlovnog subjekta.
Marketing-informacijskisustav 55
![Page 56: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/56.jpg)
Marketing-informacijskisustav 56
![Page 57: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/57.jpg)
Pojmovno određenje (1)§ BIjeobavještajnaaktivnostuposlovnomsvijetukojuplaniraju,
organizirajuiprovodeposlovnisubjekti– pričemutaaktivnostpodrazumijevaproceslegalnog prikupljanjajavnihisvimadostupnihpodatakaetičnimsredstvima,njihovuanalizuipretvaranjeugotoveposlovno-obavještajneanalize(znanje)
– radipružanjapotpore čelništvuposlovnogsubjektasciljemdonošenjairealizaciještokvalitetnijihiboljihposlovnihodluka
– usmjerenihnaočuvanjepostojećepozicijeposlovnogsubjektauposlovnomokruženju,[...]iukupnikvalitativninapredakposlovnogsubjekta
Marketing-informacijskisustav 57
![Page 58: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/58.jpg)
Pojmovno određenje (2)§ Procesprikupljanjapodatakaiinformacijakojinakonodgovarajuće
obrade(analize)postajuznanje§ Usmjerennainformacijetemeljemkojihsemoguanticipirati budući
procesi,događaji,akcijeilikretanja– Proaktivnost!
§ Instrumentkojiimapotpornuuloguuprocesudonošenjaodluka§ Nijenelegalnaaktivnost,nitišpijunaža
Marketing-informacijskisustav 58
![Page 59: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/59.jpg)
Interpretacije pojma poslovne inteligencije (1)§ CiljevistvaranjaBIsupodrškaiunaprjeđenjepostupakadonošenjaposlovnihodluka upoduzećima
§ BInastajekaorezultatdobroupravljanogprocesaizvođenjanovihiliprikrivenihznanja izpodatakakojiseuposlovnojpraksirutinskigeneriraju,zahvaćaju,memorirajuikoriste
Marketing-informacijskisustav 59
![Page 60: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/60.jpg)
Interpretacije pojma poslovne inteligencije (2)§ BIseizvodiizoperativnihpodatakaprimjenomodgovarajućihlogičko-računskihmetoda.– Razvijanjeodgovarajućihinformatičkihsredstavaialata(hardveraisoftvera),kojihsevećdanasnatržištumoženaćirazmjernopuno
§ Koherentnipristupupravljanjupodacimairazvijanjejedinstvenogstavapremanjihovojuloziivažnostiupoduzeću
Marketing-informacijskisustav 60
![Page 61: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/61.jpg)
Temeljne ideje poslovne inteligencije (1)§ IntencijakonceptaBInijestvaranjevećekoličineinformacija,većisključivogeneriranjeboljih,kvalitetnijihinformacija potrebnihpridonošenjuposlovnihodluka
§ Pozitivnepromjene usrediniukojojsestvaraiprimjenjuje
§ Potrebneipravovremeneinformacije§ Iskazanenanačinkojiimnajvišeodgovara
Marketing-informacijskisustav 61
![Page 62: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/62.jpg)
Marketing-informacijskisustav 62
Primijenilisekakovalja,konceptBIćesmanjitikoličinuinformacijakojojsezaposlenicitvrtkeizlažu,povećavajućiistovremeno kvalitetu tihinformacija*Temeljne ideje poslovne inteligencije (2)
![Page 63: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/63.jpg)
Ključne značajke poslovne inteligencije
ZasnivasenapersonalizacijiProaktivna jeNastajeizoperativnihpodataka
63Marketing-informacijskisustav
![Page 64: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/64.jpg)
Prikupljanje podataka – zone djelovanja
Bijela zona• Etična i legalnasredstva
Sivazona• Neetična,alilegalna sredstva
Crna zona• Neetičnainelegalnasredstva
Marketing-informacijskisustav 64
![Page 65: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/65.jpg)
Hvala na pažnji
Marketing-informacijskisustav 65
![Page 66: MIS: ERP sustavii BI...Geneza pojave ERP sustava (1) §Mješavina različitihsustava koji su vodili i upravljali različitim poslovnim funkcijama (i procesima) §Sustavi su bili nepovezaniili](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042807/5f7f3bcca98e54693a1bf874/html5/thumbnails/66.jpg)
Korištena literatura i korisne poveznice§ Ružić,D.,Biloš,A.,Turkalj,D. (2014).E-marketing, 3.izmijenjeno i dopunjenoizdanje.
Osijek:EkonomskifakultetuOsijeku.§ Vranešević,T.(2014). Tržišna istraživanja uposlovnom upravljanju.Zagreb:Accent.§ Grbac,B.,&Meler,M.(2010).Metrikamarketinga.Rijeka:EkonomskifakultetSveučilišta
uRijeci.§ Kotler,P.,Keller,K.,Martinović,M. (2014).Upravljanjemarketingom,14.izdanje.Zagreb:
Matedoo.§ Stair,R.,Reynolds,G.(2007).PrinciplesofInformationSystems,EighthEdition.Boston:
Course Technology Press.§ Weinschenk,S.(2011).100thingseverydesignerneedstoknowaboutpeople.Pearson
Education.§ Javorović,B.,Bilandžić,M.(2007).Poslovneinformacijeibusinessinteligence.Zagreb:
Goldenmarketing.
Marketing-informacijskisustav 66