MINISTERUL INTERNELOR ŞI REFORMEI ADMINISTRATIVEMINISTERUL INTERNELOR ŞI REFORMEI ADMINISTRATIVE

INSTITUŢIA PREFECTULUI – JUDEŢUL IALOMIŢA INSTITUŢIA PREFECTULUI – JUDEŢUL IALOMIŢA

SOLUŢII EFICIENTE LA PROBLEMELE CU SOLUŢII EFICIENTE LA PROBLEMELE CU CARE VĂ PUTEŢI CONFRUNTA ÎN EUROPACARE VĂ PUTEŢI CONFRUNTA ÎN EUROPA

Ce este SOLVIT?Ce este SOLVIT? SOLVIT este o reţea de soluţionare a problemelor, în cadrul căreia statele SOLVIT este o reţea de soluţionare a problemelor, în cadrul căreia statele

membre ale UE conlucrează pentru a soluţiona, fără utilizarea procedurilor membre ale UE conlucrează pentru a soluţiona, fără utilizarea procedurilor legale, problemele survenite datorită aplicării necorespunzătoare a legale, problemele survenite datorită aplicării necorespunzătoare a legislaţiei privind piaţa internă, de către autorităţile publice.legislaţiei privind piaţa internă, de către autorităţile publice.

Centrele SOLVIT pot sprijini în rezolvarea plângerilor provenite atât din Centrele SOLVIT pot sprijini în rezolvarea plângerilor provenite atât din partea partea cetăţenilorcetăţenilor, cât şi a , cât şi a întreprinderilorîntreprinderilor. Acestea fac parte din . Acestea fac parte din administraţia naţională şi se angajează să furnizeze soluţii reale pentru administraţia naţională şi se angajează să furnizeze soluţii reale pentru problemele prezentate, într-un termen de problemele prezentate, într-un termen de 10 (10 (zecezece)) săptămâni. săptămâni.

SServiciile furnizate de către SOLVIT sunt gratuite.erviciile furnizate de către SOLVIT sunt gratuite.

SOLVIT a fost creat în iulie SOLVIT a fost creat în iulie 20022002 şi de atunci a reuşit să soluţioneze 78% şi de atunci a reuşit să soluţioneze 78% din problemele persoanelor fizice şi juridice care au apelat la acest serviciu.din problemele persoanelor fizice şi juridice care au apelat la acest serviciu.

SOLVIT VĂ POATE AJUTA:SOLVIT VĂ POATE AJUTA:

În problemele cu caracter În problemele cu caracter transfrontaliertransfrontalier

Cauzate de aplicarea Cauzate de aplicarea necorespunzătoare a necorespunzătoare a legislaţiei UElegislaţiei UE

În care sunt implicate În care sunt implicate autorităţi publice la nivel autorităţi publice la nivel naţional, regional sau localnaţional, regional sau local

SOLVIT NU VĂ POATE AJUTA:SOLVIT NU VĂ POATE AJUTA:

Situaţii în care procedurile judiciare sunt în cursSituaţii în care procedurile judiciare sunt în curs

Probleme legate de relaţiile între operatorii Probleme legate de relaţiile între operatorii economicieconomici

Probleme legate de relaţiile între operatorii Probleme legate de relaţiile între operatorii economici şi consumatorieconomici şi consumatori

DOMENII ÎN CARE SOLVIT VĂ POATE AJUTA:DOMENII ÎN CARE SOLVIT VĂ POATE AJUTA:

Recunoaşterea profesională a calificărilor şi a diplomelor Recunoaşterea profesională a calificărilor şi a diplomelor Accesul la educaţie Accesul la educaţie Permise de şedere Permise de şedere Drepturile la vot Drepturile la vot Securitatea socială Securitatea socială Drepturile de ocupare a unui loc de muncă Drepturile de ocupare a unui loc de muncă Permisele de conducere Permisele de conducere Înregistrarea vehiculelor cu motor Înregistrarea vehiculelor cu motor Controlul de frontieră Controlul de frontieră Accesul pe piaţă al produselor Accesul pe piaţă al produselor Accesul pe piaţă al serviciilor Accesul pe piaţă al serviciilor Stabilirea ca independent Stabilirea ca independent Achiziţiile publice Achiziţiile publice Impozitarea Impozitarea Libera circulaţie a capitalurilor şi a plăţilorLibera circulaţie a capitalurilor şi a plăţilor

Cum lucrează SOLVIT?Cum lucrează SOLVIT? CCentrul local SOLVIT (cunoscut ca Centrul SOLVIT “de entrul local SOLVIT (cunoscut ca Centrul SOLVIT “de

oorigine”) verificrigine”) verificăă mai întâi detaliile plângerii pentru a se mai întâi detaliile plângerii pentru a se asigura ca este într-adevăr vorba de o aplicare asigura ca este într-adevăr vorba de o aplicare necorespunzătoare a regulilor pieţei interne şi că toată necorespunzătoare a regulilor pieţei interne şi că toată informaţia necesară a fost pusă la dispoziţie.informaţia necesară a fost pusă la dispoziţie.

Centrul SOLVIT responsabil confirmCentrul SOLVIT responsabil confirmăă în termen de o în termen de o săptămână dacă presăptămână dacă preiia cazula cazul..

Dacă soluţionarea unei probleme implică abrogarea unei Dacă soluţionarea unei probleme implică abrogarea unei legi naţionale – şi nu doar aplicarea ei în mod legi naţionale – şi nu doar aplicarea ei în mod corespunzător – acest lucru necesită uneori o acţiune corespunzător – acest lucru necesită uneori o acţiune juridică formală. În unele cazuri însă, SOLVIT poate lua juridică formală. În unele cazuri însă, SOLVIT poate lua măsuri pentru a convinge statul membru să renunţe la măsuri pentru a convinge statul membru să renunţe la aplicarea regulilor incorecte, chiar înainte de abrogarea aplicarea regulilor incorecte, chiar înainte de abrogarea legii în cauză.legii în cauză.

SOLVIT, un mecanism alternativ de soluţionare al SOLVIT, un mecanism alternativ de soluţionare al disputelor, funcţionează mult mai rapid decât o plângere disputelor, funcţionează mult mai rapid decât o plângere formală. formală.

Standarde de performanţă şi calitate ale SOLVIT:Standarde de performanţă şi calitate ale SOLVIT:

Conform standardelorConform standardelor, atunci când vă adresaţi SOLVIT, atunci când vă adresaţi SOLVIT, , vă puteţi aştepta la:vă puteţi aştepta la:

contactcontactareaarea telefonic telefonicăă, prin fax sau prin e-mail a centrului , prin fax sau prin e-mail a centrului dumneavoastră SOLVIT, în timpul programului de lucru al dumneavoastră SOLVIT, în timpul programului de lucru al biroului şi primirea unui răspuns prompt la întrebările biroului şi primirea unui răspuns prompt la întrebările dumneavoastrădumneavoastră;;

ddacă problema dumneavoastră va fi considerată ca fiind acă problema dumneavoastră va fi considerată ca fiind adecvată pentru SOLVIT,  centrul o va analiza şi vă va adecvată pentru SOLVIT,  centrul o va analiza şi vă va comunica cât se poate de repede, dacă poate fi înaintată comunica cât se poate de repede, dacă poate fi înaintată către SOLVITcătre SOLVIT;;

ccând cazul se transmite în baza de date electronice SOLVIT, ând cazul se transmite în baza de date electronice SOLVIT, veţi primi o scurtă informare din partea centrului SOLVITveţi primi o scurtă informare din partea centrului SOLVIT;;

ddacă centrul SOLVIT al ţării în care s-a constatat problema acă centrul SOLVIT al ţării în care s-a constatat problema este de acord cu încercarea soluţionării problemei, este de acord cu încercarea soluţionării problemei, termenul limită pentru soluţionare este de termenul limită pentru soluţionare este de 10 (10 (zecezece)) săptămânisăptămâni;;

ddacă aţi furnizat o adresă electronică, veţi primi un mesaj acă aţi furnizat o adresă electronică, veţi primi un mesaj electronic automat de fiecare dată când cazul electronic automat de fiecare dată când cazul dumneavoastră înregistrează un progres.dumneavoastră înregistrează un progres.

ddacă se găseşte o soluţie, acă se găseşte o soluţie, veţi fi informat ce trebuie să veţi fi informat ce trebuie să faceţi pentru a beneficia de soluţia propusăfaceţi pentru a beneficia de soluţia propusă;;

ddacă nu poate fi soluţionat de către reţea, centrul local acă nu poate fi soluţionat de către reţea, centrul local SOLVIT va încerca să vă sprijine în găsirea unei alte căi de SOLVIT va încerca să vă sprijine în găsirea unei alte căi de soluţionare a cazului dumneavoastră.soluţionare a cazului dumneavoastră.

Standarde de performanţă şi calitate ale Standarde de performanţă şi calitate ale SOLVIT:SOLVIT:

În cazulÎn cazul în care problema dumneavoastră nu poate fi în care problema dumneavoastră nu poate fi soluţionată sau dacă dumneavoastră consideraţi că soluţia soluţionată sau dacă dumneavoastră consideraţi că soluţia propusă nu este acceptabilă, puteţi să intentaţi o acţiune la propusă nu este acceptabilă, puteţi să intentaţi o acţiune la instanţele naţionale sau puteţi adresa o plângere oficială instanţele naţionale sau puteţi adresa o plângere oficială Comisiei EuropeneComisiei Europene

Atenţie!Atenţie! Soluţionarea problemei nu suspendă termenele care Soluţionarea problemei nu suspendă termenele care

trebuie respectate, conform legislaţiei naţionale, pentru a trebuie respectate, conform legislaţiei naţionale, pentru a vă valorifica drepturilevă valorifica drepturile

Cum funcţionează Cum funcţionează SOLVIT: SOLVIT:

Modalităţi de adresare SOLVIT:Modalităţi de adresare SOLVIT:

Vă puteţi prezenta plângereaVă puteţi prezenta plângerea Centrului SOLVIT Centrului SOLVIT folosind unul dintre următoarele trei mijloace:folosind unul dintre următoarele trei mijloace:

Prin Prin completarea completarea formularului electronic de formularului electronic de reclamaţiereclamaţie

Prin trimiterea unui Prin trimiterea unui e-mail e-mail centrului SOLVIT din centrului SOLVIT din ţara dumneavoastrăţara dumneavoastră

TelefonicTelefonic

Coordonatele de contact sunt disponibile la:Coordonatele de contact sunt disponibile la:ec.europa.eu/solvit ec.europa.eu/solvit sausauEurope Direct Europe Direct număr de telefon gratuit număr de telefon gratuit 00 800 67 89 10 1100 800 67 89 10 11

Legături utile:Legături utile:

Dacă aveţi nevoie de informaţii privind dreptul comunitar sau privind modalităţile Dacă aveţi nevoie de informaţii privind dreptul comunitar sau privind modalităţile de a trăi, a lucra, a vă deplasa sau a pune bazele unei întreprinderi pe teritoriul de a trăi, a lucra, a vă deplasa sau a pune bazele unei întreprinderi pe teritoriul UE, va rugăm să consultaţi următoarele pagini pe website-ul Europa:UE, va rugăm să consultaţi următoarele pagini pe website-ul Europa:

Europa ta (privind drepturile dumneavoastră ca cetăţean european sau ca Europa ta (privind drepturile dumneavoastră ca cetăţean european sau ca membru de familie şi drepturile întreprinderilor):membru de familie şi drepturile întreprinderilor):http://ec.europa.eu/youreurope/

Europa în direct (pentru orice informaţii privind UE):Europa în direct (pentru orice informaţii privind UE):http://ec.europa.eu/europedirect/

Eures (privind modalitatea de a găsi de lucru în UE):Eures (privind modalitatea de a găsi de lucru în UE):http://ec.europa.eu/eures/

Ploteus (privind modalitatea de a studia în UE):Ploteus (privind modalitatea de a studia în UE):http:// ec.europa.eu/ploteus/portal/home.jsphttp:// ec.europa.eu/ploteus/portal/home.jsp

Portalul european al tineretului (privind modalitatea de a lucra şi de a studia, Portalul european al tineretului (privind modalitatea de a lucra şi de a studia, privind slujbele pe timpul vacanţei şi munca voluntară):privind slujbele pe timpul vacanţei şi munca voluntară):http://europa.eu/youth/

SIMAP (privind pieţele publice):SIMAP (privind pieţele publice):http://simap.eu.int/

Legături utile:Legături utile:

Dacă aveţi nevoie de consultanţă juridică personală puteţi vizita:Dacă aveţi nevoie de consultanţă juridică personală puteţi vizita:

Centrul de Orientare pentru Cetăţeni (consultanţă juridică gratuită Centrul de Orientare pentru Cetăţeni (consultanţă juridică gratuită privind drepturile cetăţenilor în UE):privind drepturile cetăţenilor în UE):http://ec.europa.eu/citizensrights/front_end/index_en.htm http://ec.europa.eu/citizensrights/front_end/index_en.htm

Enterprise Europe Network (informaţii pentru întreprinderi)Enterprise Europe Network (informaţii pentru întreprinderi)http://www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu/index_en.htm http://www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu/index_en.htm

Reţeaua Europeană pentru Consumatori (informaţii pentru Reţeaua Europeană pentru Consumatori (informaţii pentru consumatori)consumatori)http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htmhttp://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm

Legături utile:Legături utile:

Pentru rezolvarea problemele care nu ţin de competenţa centrului Pentru rezolvarea problemele care nu ţin de competenţa centrului SOLVIT, vă rugăm să consultaţi:SOLVIT, vă rugăm să consultaţi:

Reţeaua Europeană pentru Consumatori (pentru problemele existente Reţeaua Europeană pentru Consumatori (pentru problemele existente între consumatori şi întreprinderi)între consumatori şi întreprinderi)http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htmhttp://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm

FIN-NET (pentru problemele cu băncile şi cu alte instituţii financiare) FIN-NET (pentru problemele cu băncile şi cu alte instituţii financiare)

Ombudsmanul European (pentru plângeri privind instituţiile UE)Ombudsmanul European (pentru plângeri privind instituţiile UE)http://ombudsman.europa.eu/http://ombudsman.europa.eu/