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ANEXO INFORME ESTUDIO NACIONAL DE PERCEPCIÓN DEL TRATO A USUARIOS EN ESTABLECIMIENTOS DEL SISTEMA PÚBLICO DE SALUD

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  • ANEXO INFORME ESTUDIO NACIONAL DE PERCEPCIÓN DEL TRATO A USUARIOS EN ESTABLECIMIENTOS DEL SISTEMA PÚBLICO DE SALUD

  • 3

    • Este Informe corresponde a un Anexo del “Estudio Nacional de Evaluación de Percepción del Trato a Usuarios en Establecimientos del Sistema Público de Salud”

    • Los resultados corresponden a la medición 2014.

    • El informe se organiza por Servicios de Salud.

    • Se entrega el Promedio (media) y Desviación Estándar (d.e.) por ítem de cada uno de los establecimientos que fue directamente evaluado, tanto en Atención Primaria Municipal como en Redes. El promedio refleja los puntajes obtenidos en la medición 2014.

    • En los establecimientos tipo Posta Salud Rural, no se evaluó el Personal Administrativo (ítemes 15-19), debido a ello algunos establecimientos no tienen puntaje en esos ítemes (celdas en blanco).

    • En el cálculo del Puntaje Medio según el cual se confeccionó el Ordenamiento Decreciente de APS, no se incluyeron lo ítemes 8-14 (Calidad Percibida Aspectos Generales), que se incluye en este Anexo del Informe Final de Resultados.

    • En el caso de Redes, los ítemes 11 y 15 no fueron evaluados en Centros de Referencia de Salud (CRS) ni en centros de Atención Primaria dependientes de Servicios de Salud.

    El presente Anexo de Resultados fue elaborado por el equipo académico de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile, conformado por Óscar Arteaga Herrera, Alejandra Fuentes-García y Aldo Vera Calzaretta.

  • 4

    ÍNDICESERVICIO DE SALUD ARICA 5

    SERVICIO DE SALUD IQUIQUE 8

    SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA 11

    SERVICIO DE SALUD ATACAMA 15

    SERVICIO DE SALUD COQUIMBO 19

    SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA 24

    SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO - SAN ANTONIO 27

    SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR - QUILLOTA 31

    SERVICIO DE SALUD O’HIGGINS 36

    SERVICIO DE SALUD MAULE 42

    SERVICIO DE SALUD ARAUCO 48

    SERVICIO DE SALUD BIOBÍO 51

    SERVICIO DE SALUD CONCEPCIÓN 55

    SERVICIO DE SALUD ÑUBLE 59

    SERVICIO DE SALUD TALCAHUANO 64

    SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA NORTE 67

    SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR 70

    SERVICIO DE SALUD CHILOÉ 75

    SERVICIO DE SALUD DEL RELONCAVÍ 78

    SERVICIO DE SALUD VALDIVIA 82

    SERVICIO DE SALUD OSORNO 86

    SERVICIO DE SALUD AYSÉN 89

    SERVICIO DE SALUD MAGALLANES 91

    SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL 94

    SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO NORTE 97

    SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE 101

    SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO ORIENTE 106

    SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR 110

    SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR ORIENTE 116

  • SERVICIO DE SALUD ARICA

  • 6

    APS MUNICIPAL

    CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES

    SERVICIO DE SALUD ARICA 8. La forma en que lo recibieron y saludaron

    9. Vestuario y presentación del

    personal

    10. La identificación (o piocha) que porta

    el personal 11. La limpieza de

    este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser

    atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.

    CESFAM IRIS VELIZ HUME 6,64 0,72 6,89 0,31 6,77 0,57 6,66 0,88 6,45 0,93 CESFAM DR. AMADOR NEGHME DE ARICA 5,82 1,57 5,82 1,60 5,77 1,55 5,96 1,24 6,39 1,14

    CESFAM DR. VICTOR BERTIN SOTO 6,74 0,56 6,91 0,35 6,83 0,55 6,85 0,50 6,57 0,75

    CESFAM PUNTA NORTE 6,14 1,25 6,62 0,73 5,93 1,51 6,41 0,95 5,83 1,31 CESFAM PUTRE 4,29 2,26 4,29 2,05 3,67 2,44 4,13 2,42 3,88 1,92 CESFAM REMIGIO SAPUNAR 6,88 0,45 6,88 0,48 6,86 0,50 6,85 0,48 6,97 0,17 CODPA 6,57 0,93 6,62 0,92 6,81 0,68 6,71 0,78 5,43 2,04

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO

    SERVICIO DE SALUD ARICA 15. La amabilidad y

    cortesía 16. La rapidez con que fue atendido/a

    17. El interéspara que usted comprendiera la información que le

    dieron

    18. La disposiciónpara

    escuchar y comprender lo que

    usted les dijo

    19. La confianza que le generó el personal

    del SOME

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM IRIS VELIZ HUME 6,79 0,59 6,73 0,67 6,79 0,78 6,77 0,76 6,79 0,65 CESFAM DR. AMADOR NEGHME DE ARICA 6,04 1,22 6,13 1,16 6,09 1,16 6,05 1,33 6,05 1,33

    CESFAM DR. VICTOR BERTIN SOTO 6,40 1,10 6,09 1,42 6,45 1,10 6,38 1,11 6,47 1,10

    CESFAM PUNTA NORTE 6,14 1,30 6,10 1,40 6,14 1,16 6,10 1,42 6,28 1,16 CESFAM PUTRE 3,42 2,08 3,42 1,93 4,00 1,91 3,92 1,82 3,63 2,02 CESFAM REMIGIO SAPUNAR 6,86 0,39 6,83 0,42 6,92 0,27 6,88 0,33 6,86 0,39 CODPA . . . . . . . . . .

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO

    SERVICIO DE SALUD ARICA 21. La amabilidad y

    cortesía 22. El tiempo que dedicó a atenderle

    23. Las respuestas a las preguntas que

    usted le hizo

    24. La disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM IRIS VELIZ HUME 6,86 0,44 6,86 0,52 6,95 0,23 6,93 0,32 6,95 0,30 CESFAM DR. AMADOR NEGHME DE ARICA 6,39 0,85 6,39 0,85 6,39 0,85 6,39 0,85 6,39 0,85

    CESFAM DR. VICTOR BERTIN SOTO 6,83 0,47 6,81 0,52 6,87 0,39 6,83 0,51 6,83 0,55

    CESFAM PUNTA NORTE 6,21 1,32 6,14 1,13 5,83 1,31 6,07 1,33 6,07 1,36 CESFAM PUTRE 4,42 1,98 4,50 1,79 4,67 1,93 4,33 1,86 4,50 1,79 CESFAM REMIGIO SAPUNAR 6,98 0,12 6,98 0,12 6,97 0,25 6,97 0,25 6,97 0,25 CODPA 6,81 0,68 6,81 0,68 6,81 0,68 6,76 0,70 6,76 0,70

  • 7

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL

    SERVICIO DE SALUD ARICA 27. El interés y

    amabilidad 28. La explicación

    sobre su problema de salud y tratamiento

    29. Posibilidad que le brindó para que

    pudiera opinar sobre su problema de salud

    y tratamiento

    30. Disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    31. La confianza que le generó el/la profesional que le

    atendió

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM IRIS VELIZ HUME 6,77 0,60 6,79 0,80 6,80 0,62 6,82 0,58 6,77 0,85 CESFAM DR. AMADOR NEGHME DE ARICA 6,09 1,46 6,09 1,46 6,09 1,46 6,09 1,46 6,09 1,46

    CESFAM DR. VICTOR BERTIN SOTO 6,87 0,48 6,85 0,46 6,89 0,42 6,89 0,51 6,83 0,58

    CESFAM PUNTA NORTE 5,83 1,63 6,03 1,61 5,97 1,57 6,00 1,54 5,93 1,60 CESFAM PUTRE 5,46 1,56 5,83 1,55 5,58 1,64 5,38 1,69 5,63 1,66 CESFAM REMIGIO SAPUNAR 6,92 0,37 6,92 0,41 6,94 0,30 6,95 0,28 6,88 0,57 CODPA 6,10 1,26 6,10 1,26 6,14 1,15 6,29 1,15 6,14 1,39

    REDES

    SERVICIO DE SALUD ARICA

    5.Forma en que el personal le saludó durante período

    de hospitalización

    6. Vestuario y presentación del personal de este

    hospital

    7. Identificación que porta el

    personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer

    8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos

    9. El tiempo que el personal dedicó

    a atenderle

    10. El interés del personal para que Ud. comprendiera

    la información que le dieron

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE ARICA 6,59 0,81 6,77 0,51 6,89 0,43 6,77 0,61 6,67 0,75 6,68 0,86

    SERVICIO DE SALUD ARICA

    11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos

    que Ud. hizo durante su

    hospitalización

    12. La seguridad o confianza

    que le generó el personal del

    hospital

    13. La amabilidad y cortesía del

    personal que le atendió durante hospitalización

    14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información

    15. El apoyo brindado

    por personal frente a las

    necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización

    16. La disposición del personal

    para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE ARICA 6,51 0,99 6,70 0,76 6,60 0,86 6,68 0,72 6,63 0,91 6,62 0,88

  • SERVICIO DE SALUD IQUIQUE

  • 9

    APS MUNICIPAL

    CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES

    SERVICIO DE SALUD IQUIQUE 8. La forma en que lo recibieron y saludaron

    9. Vestuario y presentación del

    personal

    10. La identificación (o piocha) que porta

    el personal 11. La limpieza de

    este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser

    atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.

    CESFAM CAMIÑA 6,59 0,59 6,41 0,85 6,41 0,91 6,73 0,55 6,86 0,47 CESFAM COLCHANE 6,59 1,05 6,32 0,84 6,05 1,13 6,55 0,91 6,73 1,08 CESFAM DR. CIRUJANO AGUIRRE 6,13 1,22 6,37 0,79 6,39 0,84 6,37 0,79 5,74 1,46

    CESFAM DR. CIRUJANO GUZMAN 6,31 1,10 6,48 0,84 6,41 0,94 6,50 0,80 6,17 1,09

    CESFAM DR. CIRUJANO VIDELA 5,55 1,33 5,77 1,21 5,55 1,43 5,57 1,11 4,96 1,32

    CESFAM DR. JUAN MARQUÉS VISMARA 5,77 1,51 5,86 1,42 6,14 1,17 6,09 1,23 5,68 1,96

    CESFAM DR. PEDRO PULGAR MELGAREJO 5,79 1,30 5,83 1,35 5,56 1,58 5,21 1,63 5,89 1,50

    CESFAM POZO ALMONTE 6,36 1,00 6,64 0,66 6,59 0,67 6,05 0,95 6,36 1,22 CESFAM SUR 6,30 0,78 6,32 0,73 6,23 0,79 6,26 0,79 5,98 1,09 TARAPACÁ 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 .

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO

    SERVICIO DE SALUD IQUIQUE

    15. La amabilidad y cortesía

    16. La rapidez con que fue atendido/a

    17. El interés para que usted

    comprendiera la información que le

    dieron

    18. La disposiciónpara

    escuchar y comprender lo que

    usted les dijo

    19. La confianza que le generó el personal

    del SOME

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CAMIÑA 6,55 0,67 6,45 0,74 6,45 0,74 6,45 0,80 6,27 1,12 CESFAM COLCHANE 6,36 0,90 6,41 0,50 6,36 0,95 6,36 0,79 6,00 1,02 CESFAM DR. CIRUJANO AGUIRRE 6,18 1,27 6,19 1,11 6,19 1,28 6,10 1,30 6,11 1,28

    CESFAM DR. CIRUJANO GUZMAN 6,21 1,17 6,17 1,14 6,19 1,22 6,17 1,26 6,12 1,26

    CESFAM DR. CIRUJANO VIDELA 5,45 1,50 5,27 1,59 5,41 1,52 5,43 1,55 5,39 1,52

    CESFAM DR. JUAN MARQUÉS VISMARA 5,95 1,36 5,55 1,74 5,41 1,65 5,68 1,49 5,41 1,68

    CESFAM DR. PEDRO PULGAR MELGAREJO 5,35 1,95 5,24 1,98 5,21 2,06 5,27 2,11 5,24 2,10

    CESFAM POZO ALMONTE 6,36 0,79 6,59 0,59 6,41 0,85 6,55 0,67 6,50 0,74 CESFAM SUR 6,21 0,78 6,06 1,11 6,28 0,74 6,43 0,65 6,43 0,65 TARAPACÁ . . . . . . . . . .

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO

    SERVICIO DE SALUD IQUIQUE

    21. La amabilidad y cortesía

    22. El tiempo que dedicó a atenderle

    23. Las respuestas a las preguntas que

    usted le hizo

    24. La disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CAMIÑA 6,77 0,43 6,77 0,43 6,77 0,43 6,77 0,53 6,68 0,65 CESFAM COLCHANE 6,68 0,57 6,45 0,67 6,41 0,73 6,64 0,66 6,36 0,73 CESFAM DR. CIRUJANO AGUIRRE 6,42 0,74 6,42 0,82 6,42 0,82 6,44 0,78 6,34 1,05

    CESFAM DR. CIRUJANO GUZMAN 6,38 0,97 6,33 1,00 6,33 1,15 6,34 1,02 6,36 1,05

    CESFAM DR. CIRUJANO VIDELA 5,96 0,97 5,86 1,02 5,84 1,09 5,80 1,10 5,82 1,08

    CESFAM DR. JUAN MARQUÉS VISMARA 6,09 0,87 5,95 1,00 5,86 0,99 5,82 1,01 5,73 1,16

    CESFAM DR. PEDRO PULGAR MELGAREJO 6,03 1,25 6,03 1,23 6,02 1,26 6,03 1,25 6,02 1,23

    CESFAM POZO ALMONTE 6,45 0,74 6,55 0,60 6,55 0,67 6,59 0,59 6,45 0,86 CESFAM SUR 6,28 0,80 6,30 0,78 6,32 0,78 6,28 0,83 6,30 0,83 TARAPACÁ 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 .

  • 10

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL

    SERVICIO DE SALUD IQUIQUE

    27. El interés y amabilidad

    28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento

    29. Posibilidad que le brindó para que

    pudiera opinar sobre su problema de salud

    y tratamiento

    30. Disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    31. La confianza que le generó el/la profesional que le

    atendió

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CAMIÑA 6,91 0,43 6,91 0,43 6,91 0,43 6,91 0,43 6,91 0,43 CESFAM COLCHANE 6,95 0,21 6,91 0,43 6,86 0,47 6,91 0,43 7,00 - CESFAM DR. CIRUJANO AGUIRRE 6,31 1,17 6,34 1,19 6,26 1,23 6,29 1,21 6,23 1,37

    CESFAM DR. CIRUJANO GUZMAN 6,67 0,85 6,59 1,16 6,57 1,14 6,55 1,22 6,55 1,22

    CESFAM DR. CIRUJANO VIDELA 6,29 0,93 6,25 0,92 6,21 0,99 6,21 0,97 6,23 0,97

    CESFAM DR. JUAN MARQUÉS VISMARA 6,73 0,55 6,73 0,55 6,64 0,73 6,68 0,65 6,68 0,57

    CESFAM DR. PEDRO PULGAR MELGAREJO 6,52 1,14 6,55 1,10 6,50 1,18 6,44 1,27 6,42 1,35

    CESFAM POZO ALMONTE 6,77 0,43 6,77 0,53 6,68 0,78 6,77 0,69 6,73 0,70 CESFAM SUR 6,43 0,58 6,45 0,54 6,38 0,71 6,47 0,58 6,45 0,58 TARAPACÁ 6,82 0,50 6,86 0,35 6,73 1,08 6,68 1,13 6,64 1,14

    REDES

    SERVICIO DE SALUD IQUIQUE

    5.Forma en que el personal le saludó durante período

    de hospitalización

    6. Vestuario y presentación del personal de este

    hospital

    7. Identificación que porta el

    personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer

    8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos

    9. El tiempo que el personal dedicó

    a atenderle

    10. El interés del personal para que Ud. comprendiera

    la información que le dieron

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DR. ERNESTO TORRE 6,15 1,04 6,41 0,92 6,25 1,07 6,32 0,98 6,09 1,08 6,09 1,25

    SERVICIO DE SALUD IQUIQUE

    11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos

    que Ud. hizo durante su

    hospitalización

    12. La seguridad o confianza

    que le generó el personal del

    hospital

    13. La amabilidad y cortesía del

    personal que le atendió durante hospitalización

    14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información

    15. El apoyo brindado

    por personal frente a las

    necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización

    16. La disposición del personal

    para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DR. ERNESTO TORRE 5,84 1,43 6,06 1,36 6,07 1,31 5,91 1,39 6,01 1,20 6,04 1,26

  • SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA

  • 12

    APS MUNICIPAL

    CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES

    SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA

    8. La forma en que lo recibieron y saludaron

    9. Vestuario y presentación del

    personal

    10. La identificación (o piocha) que porta

    el personal 11. La limpieza de

    este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser

    atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.

    CESFAM ALEMANIA 5,70 1,15 5,74 1,18 5,83 1,11 6,43 0,73 4,87 1,74 CESFAM CENTRAL 6,22 1,33 6,53 0,63 6,67 0,48 6,31 0,82 5,58 1,20 CESFAM CENTRAL ORIENTE 6,00 1,27 6,27 0,94 6,27 0,84 6,06 1,09 5,94 1,32 CESFAM CENTRO SUR 6,13 1,76 6,17 1,27 6,24 1,40 6,04 1,35 5,63 1,83 CESFAM CORVALLIS 6,20 1,31 6,50 0,76 6,28 1,33 6,50 1,02 5,72 1,60 CESFAM ENRIQUE MONTT 6,09 1,53 6,09 1,14 6,20 1,22 6,36 1,03 6,04 1,24 CESFAM JUAN PABLO II 5,45 1,59 5,82 1,34 5,34 1,70 5,63 1,34 5,38 1,47 CESFAM NORPONIENTE 6,67 0,85 6,79 0,65 6,70 0,68 6,70 1,10 6,33 1,19 CESFAM NORTE 5,31 1,29 5,46 1,28 5,47 1,33 5,37 1,26 5,37 1,31 CESFAM RENDIC 6,18 0,88 6,24 0,83 6,30 0,85 6,42 0,79 6,24 1,32 CESFAM SAN PEDRO DE ATACAMA 5,64 0,73 5,45 0,91 5,23 1,31 5,82 0,66 5,77 1,69

    OLLAGUE 5,58 1,38 5,42 1,56 4,58 1,16 5,83 1,53 5,58 0,67 PAPOSO 6,61 0,85 7,00 . 6,22 1,56 7,00 . 5,83 1,34 POSTA DE SALUD RURAL QUILLAGUA (MARÍA ELENA) 5,60 0,55 6,40 0,89 6,00 0,71 6,40 1,34 5,60 0,89

    SIERRA GORDA 6,87 0,34 7,00 . 6,39 1,03 6,39 0,84 6,78 0,42

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO

    SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA

    15. La amabilidad y cortesía

    16. La rapidez con que fue atendido/a

    17. El interéspara que usted comprendiera la información que le

    dieron

    18. La disposiciónpara

    escuchar y comprender lo que

    usted les dijo

    19. La confianza que le generó el personal

    del SOME

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALEMANIA 5,87 1,06 5,70 1,22 5,83 1,23 5,83 1,15 5,91 1,12 CESFAM CENTRAL 5,98 1,16 5,89 1,15 5,98 1,22 5,93 1,23 5,98 1,22 CESFAM CENTRAL ORIENTE 5,85 1,39 5,82 1,49 6,00 1,27 5,88 1,29 5,94 1,43 CESFAM CENTRO SUR 6,28 1,46 6,20 1,59 6,26 1,57 6,39 1,29 6,37 1,39 CESFAM CORVALLIS 6,52 1,03 6,54 1,07 6,56 1,03 6,32 1,41 6,30 1,36 CESFAM ENRIQUE MONTT 6,13 0,76 5,69 1,04 6,13 0,84 6,04 0,77 6,16 0,80 CESFAM JUAN PABLO II 5,46 1,58 5,46 1,57 5,45 1,65 5,46 1,62 5,45 1,66 CESFAM NORPONIENTE 6,45 1,23 6,45 1,15 6,61 0,97 6,61 0,83 6,58 0,90 CESFAM NORTE 5,07 1,51 5,10 1,51 5,08 1,49 5,07 1,50 5,08 1,50 CESFAM RENDIC 6,42 0,75 6,33 0,74 6,36 0,74 6,52 0,67 6,55 0,75 CESFAM SAN PEDRO DE ATACAMA 5,00 1,85 4,95 1,84 5,00 1,85 4,91 1,82 5,00 1,85

    OLLAGUE . . . . . . . . . . PAPOSO . . . . . . . . . . POSTA DE SALUD RURAL QUILLAGUA (MARÍA ELENA) . . . . . . . . . .

    SIERRA GORDA . . . . . . . . . .

  • 13

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO

    SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA

    21. La amabilidad y cortesía

    22. El tiempo que dedicó a atenderle

    23. Las respuestas a las preguntas que

    usted le hizo

    24. La disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALEMANIA 5,70 0,97 5,48 1,12 5,57 1,24 5,39 1,03 5,26 1,10 CESFAM CENTRAL 6,07 0,96 6,11 0,80 6,24 0,80 6,11 0,91 6,07 0,94 CESFAM CENTRAL ORIENTE 6,18 1,16 6,18 1,16 6,18 1,16 6,24 1,12 6,18 1,18 CESFAM CENTRO SUR 6,30 1,24 6,26 1,25 6,39 1,39 6,28 1,36 6,28 1,46 CESFAM CORVALLIS 6,34 1,27 6,10 1,40 6,38 1,05 6,28 1,23 6,28 1,20 CESFAM ENRIQUE MONTT 6,13 0,79 6,18 0,83 6,18 0,89 6,07 0,84 6,29 0,76 CESFAM JUAN PABLO II 5,45 1,59 5,45 1,59 5,45 1,59 5,43 1,59 5,43 1,59 CESFAM NORPONIENTE 6,36 1,22 6,33 1,29 6,33 1,29 6,42 1,09 6,36 1,22 CESFAM NORTE 5,59 1,22 5,61 1,23 5,59 1,22 5,59 1,21 5,61 1,20 CESFAM RENDIC 6,45 0,83 6,52 0,67 6,55 0,71 6,64 0,65 6,61 0,66 CESFAM SAN PEDRO DE ATACAMA 5,59 1,65 5,55 1,65 5,59 1,65 5,59 1,65 5,59 1,65

    OLLAGUE 5,25 1,29 4,58 1,24 5,25 1,36 4,92 1,24 4,67 1,07 PAPOSO 6,11 1,60 6,67 0,77 6,22 1,40 6,33 1,19 6,28 1,41 POSTA DE SALUD RURAL QUILLAGUA (MARÍA ELENA) 5,00 1,00 5,00 1,22 4,60 1,52 5,00 1,00 4,80 1,10

    SIERRA GORDA 6,78 0,52 6,91 0,29 6,87 0,34 6,96 0,21 6,87 0,34

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL

    SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA

    27. El interés y amabilidad

    28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento

    29. Posibilidad que le brindó para que

    pudiera opinar sobre su problema de salud

    y tratamiento

    30. Disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    31. La confianza que le generó el/la profesional que le

    atendió

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALEMANIA 6,04 0,93 5,83 1,23 5,78 1,31 5,96 1,11 5,96 1,22 CESFAM CENTRAL 6,31 1,04 6,27 1,10 6,33 1,09 6,29 1,01 6,31 1,04 CESFAM CENTRAL ORIENTE 6,61 0,86 6,61 0,86 6,64 0,82 6,61 0,83 6,64 0,82 CESFAM CENTRO SUR 6,80 0,75 6,89 0,38 6,76 0,74 6,80 0,69 6,72 0,89 CESFAM CORVALLIS 6,94 0,24 6,96 0,20 6,92 0,44 6,88 0,59 6,90 0,36 CESFAM ENRIQUE MONTT 6,42 0,66 6,49 0,76 6,49 0,59 6,47 0,59 6,47 0,69 CESFAM JUAN PABLO II 6,05 1,17 6,05 1,17 6,05 1,17 6,04 1,17 6,04 1,17 CESFAM NORPONIENTE 6,73 0,80 6,73 0,80 6,73 0,80 6,73 0,80 6,73 0,80 CESFAM NORTE 6,25 1,14 6,27 1,13 6,25 1,14 6,27 1,13 6,29 1,11 CESFAM RENDIC 6,42 0,97 6,48 0,97 6,58 0,97 6,48 0,67 6,52 0,67 CESFAM SAN PEDRO DE ATACAMA 6,45 0,80 6,45 0,80 6,45 0,80 6,41 0,85 6,41 0,85

    OLLAGUE 5,75 1,42 6,33 1,23 5,75 1,54 5,92 1,56 6,25 1,48 PAPOSO 6,83 0,38 6,67 0,69 6,78 0,55 6,78 0,43 6,83 0,51 POSTA DE SALUD RURAL QUILLAGUA (MARÍA ELENA) 6,80 0,45 6,80 0,45 6,80 0,45 6,80 0,45 6,80 0,45

    SIERRA GORDA 7,00 . 7,00 . 6,96 0,21 6,96 0,21 6,91 0,29

  • 14

    REDES

    SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA

    5.Forma en que el personal le saludó durante período

    de hospitalización

    6. Vestuario y presentación del personal de este

    hospital

    7. Identificación que porta el

    personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer

    8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos

    9. El tiempo que el personal dedicó

    a atenderle

    10. El interés del personal para que Ud. comprendiera

    la información que le dieron

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCentro Asistencial Norte 6,00 1,57 6,63 0,69 6,19 1,11 6,38 1,25 6,37 0,94 6,46 1,13HOSPITAL DE ANTOFAGASTA 6,33 1,11 6,65 0,74 6,02 1,43 6,35 1,28 6,38 1,10 6,16 1,49HOSPITAL DE CALAMA 6,33 1,17 6,82 0,39 6,42 0,88 6,49 1,09 6,51 0,90 6,62 0,65HOSPITAL DE TOCOPILLA 6,58 0,76 6,42 1,27 6,12 1,18 6,65 0,75 6,35 0,98 6,35 1,16

    SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA

    11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos

    que Ud. hizo durante su

    hospitalización

    12. La seguridad o confianza

    que le generó el personal del

    hospital

    13. La amabilidad y cortesía del

    personal que le atendió durante hospitalización

    14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información

    15. El apoyo brindado

    por personal frente a las

    necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización

    16. La disposición del personal

    para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCentro Asistencial Norte . . 6,28 1,08 6,34 1,25 6,68 0,76 . . 6,34 1,24 HOSPITAL DE ANTOFAGASTA 5,99 1,57 6,27 1,38 6,33 1,39 6,27 1,28 6,29 1,31 6,12 1,50 HOSPITAL DE CALAMA 6,33 1,12 6,44 0,96 6,44 1,05 6,64 0,85 6,44 1,15 6,29 1,10 HOSPITAL DE TOCOPILLA 6,38 0,98 6,62 0,75 6,77 0,51 6,65 0,80 6,65 0,63 6,65 0,80

  • SERVICIO DE SALUD ATACAMA

  • 16

    APS MUNICIPAL

    CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES

    SERVICIO DE SALUD ATACAMA

    8. La forma en que lo recibieron y saludaron

    9. Vestuario y presentación del

    personal

    10. La identificación (o piocha) que porta

    el personal 11. La limpieza de

    este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser

    atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.

    CESFAM ALTO DEL CARMEN 6,55 0,67 6,64 0,58 6,86 0,35 6,50 0,80 6,64 0,66 CESFAM BAQUEDANO 6,55 0,86 6,77 0,53 6,77 0,69 6,59 1,14 6,73 0,88 CESFAM CANDELARIA DE ROSARIO 6,73 0,55 6,73 0,55 6,73 0,55 6,77 0,53 6,18 1,40

    CESFAM CHARITO CORVALAN 6,31 0,79 6,33 0,79 6,31 0,79 6,33 0,79 5,64 1,36 CESFAM DR. BERNARDO MELLIBOVSKY 5,91 1,17 6,34 0,80 6,46 0,70 4,97 1,52 5,97 1,32

    CESFAM DR. LUIS HERRERA ROJAS 4,92 2,27 5,68 1,57 5,56 1,83 6,12 1,74 4,96 1,90

    CESFAM DR. SALVADOR ALLENDE GOSSENS 6,61 0,66 6,58 0,83 6,12 1,11 6,21 1,19 6,55 0,79

    CESFAM EL SALVADOR 6,38 0,73 6,62 0,56 6,66 0,48 6,03 0,87 6,28 0,84 CESFAM ESTACION 6,64 0,49 6,64 0,49 6,64 0,49 6,50 0,67 6,14 1,04 CESFAM FREIRINA 6,20 1,19 6,64 0,64 6,60 0,82 6,52 0,71 6,52 0,71 CESFAM HERMANOS CARRERA 6,04 1,08 6,46 0,83 5,83 1,01 5,46 1,41 5,96 1,33

    CESFAM JOAN CRAWFORD 6,59 0,67 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,55 0,67 CESFAM JUAN MARTINEZ 6,68 0,63 6,92 0,28 6,92 0,28 6,68 0,56 6,56 0,71 CESFAM JUAN VERDAGUER 6,55 0,91 6,82 0,39 6,91 0,43 6,45 0,80 6,36 0,79 CESFAM MANUEL RODRIGUEZ 6,68 0,58 6,78 0,53 6,59 0,80 6,78 0,53 6,43 0,77

    CESFAM PAIPOTE 6,12 0,99 6,42 0,81 6,54 0,65 6,12 0,82 5,88 0,95 CESFAM PEDRO LEON GALLO 5,64 1,34 6,58 0,97 6,15 0,91 4,94 1,32 5,97 1,40 CESFAM ROSARIO PALOMAR 6,56 0,66 6,56 0,66 6,56 0,66 6,03 1,29 6,38 0,70 CESFAM SANTA ELVIRA 6,72 0,61 6,92 0,28 6,60 0,71 6,76 0,60 6,68 1,03

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO

    SERVICIO DE SALUD ATACAMA

    15. La amabilidad y cortesía

    16. La rapidez con que fue atendido/a

    17. El interéspara que usted comprendiera la información que le

    dieron

    18. La disposiciónpara

    escuchar y comprender lo que

    usted les dijo

    19. La confianza que le generó el personal

    del SOME

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALTO DEL CARMEN 6,68 0,95 6,55 0,96 6,59 1,10 6,77 0,53 6,64 0,90 CESFAM BAQUEDANO 6,82 0,50 6,95 0,21 6,86 0,47 6,86 0,47 6,82 0,50 CESFAM CANDELARIA DE ROSARIO 6,50 0,80 6,50 0,80 6,50 0,80 6,50 0,80 6,50 0,80

    CESFAM CHARITO CORVALAN 6,00 1,31 6,00 1,31 6,00 1,31 6,00 1,31 6,00 1,31 CESFAM DR. BERNARDO MELLIBOVSKY 6,03 1,29 5,83 1,22 6,00 1,21 6,00 1,43 5,71 1,51

    CESFAM DR. LUIS HERRERA ROJAS 5,40 1,89 5,52 1,66 5,40 2,06 5,40 1,73 5,08 1,93

    CESFAM DR. SALVADOR ALLENDE GOSSENS 6,73 0,52 6,67 0,65 6,58 1,00 6,70 0,68 6,64 0,70

    CESFAM EL SALVADOR 6,41 0,73 6,21 0,73 6,28 0,75 6,45 0,69 6,28 0,80 CESFAM ESTACION 6,59 0,59 6,59 0,59 6,59 0,59 6,59 0,59 6,59 0,59 CESFAM FREIRINA 6,20 1,12 6,40 1,15 6,36 0,86 6,48 0,87 6,28 1,10 CESFAM HERMANOS CARRERA 6,21 0,98 6,13 1,12 6,21 1,06 6,00 1,25 6,13 1,12

    CESFAM JOAN CRAWFORD 6,82 0,39 6,73 0,46 6,91 0,29 6,82 0,39 6,91 0,29 CESFAM JUAN MARTINEZ 6,64 0,70 6,80 0,50 6,80 0,50 6,76 0,52 6,68 0,63 CESFAM JUAN VERDAGUER 6,36 1,00 6,55 0,96 6,55 1,01 6,50 1,19 6,41 1,10 CESFAM MANUEL RODRIGUEZ 6,76 0,60 6,84 0,44 6,84 0,37 6,76 0,60 6,70 0,74

    CESFAM PAIPOTE 5,96 0,92 6,08 1,02 5,92 1,06 5,92 0,84 6,04 1,22 CESFAM PEDRO LEON GALLO 5,30 1,26 5,21 1,39 4,94 1,52 5,00 1,58 5,12 1,47 CESFAM ROSARIO PALOMAR 6,47 0,79 6,47 0,79 6,47 0,79 6,50 0,79 6,47 0,79 CESFAM SANTA ELVIRA 6,76 0,52 6,76 0,52 6,72 0,68 6,76 0,52 6,68 0,75

  • 17

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO

    SERVICIO DE SALUD ATACAMA

    21. La amabilidad y cortesía

    22. El tiempo que dedicó a atenderle

    23. Las respuestas a las preguntas que

    usted le hizo

    24. La disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALTO DEL CARMEN 6,68 0,57 6,68 0,65 6,82 0,50 6,82 0,50 6,73 0,63 CESFAM BAQUEDANO 7,00 . 6,86 0,47 6,95 0,21 6,91 0,29 6,95 0,21 CESFAM CANDELARIA DE ROSARIO 6,68 0,72 6,68 0,72 6,68 0,72 6,68 0,72 6,68 0,72

    CESFAM CHARITO CORVALAN 6,44 0,84 6,44 0,84 6,44 0,84 6,44 0,84 6,44 0,84 CESFAM DR. BERNARDO MELLIBOVSKY 6,20 0,87 6,20 0,99 6,06 1,00 6,20 0,83 6,23 0,77

    CESFAM DR. LUIS HERRERA ROJAS 6,24 1,39 6,12 1,45 6,40 1,29 6,20 1,53 6,24 1,27

    CESFAM DR. SALVADOR ALLENDE GOSSENS 6,48 0,76 6,52 0,76 6,42 0,87 6,45 0,79 6,39 1,00

    CESFAM EL SALVADOR 6,48 0,74 6,41 0,78 6,48 0,69 6,59 0,68 6,52 0,69 CESFAM ESTACION 6,59 0,67 6,59 0,67 6,59 0,67 6,59 0,67 6,59 0,67 CESFAM FREIRINA 6,24 0,93 6,24 0,97 6,32 0,95 6,32 0,90 6,44 0,82 CESFAM HERMANOS CARRERA 6,33 0,82 6,38 0,65 6,33 0,76 6,33 0,76 6,33 0,76

    CESFAM JOAN CRAWFORD 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,82 0,39 6,95 0,21 CESFAM JUAN MARTINEZ 6,80 0,50 6,76 0,52 6,76 0,52 6,76 0,52 6,76 0,52 CESFAM JUAN VERDAGUER 6,64 0,95 6,86 0,47 6,73 0,88 6,73 0,88 6,64 1,00 CESFAM MANUEL RODRIGUEZ 6,70 0,52 6,70 0,46 6,73 0,51 6,70 0,52 6,68 0,63

    CESFAM PAIPOTE 6,23 0,82 6,19 0,75 6,19 0,75 6,31 0,68 6,27 0,96 CESFAM PEDRO LEON GALLO 5,85 1,15 5,91 1,13 5,91 1,38 5,88 1,32 5,91 1,33 CESFAM ROSARIO PALOMAR 6,65 0,69 6,65 0,69 6,65 0,69 6,65 0,69 6,65 0,69 CESFAM SANTA ELVIRA 6,72 0,54 6,72 0,54 6,72 0,54 6,72 0,54 6,68 0,69

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL

    SERVICIO DE SALUD ATACAMA

    27. El interés y amabilidad

    28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento

    29. Posibilidad que le brindó para que

    pudiera opinar sobre su problema de salud

    y tratamiento

    30. Disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    31. La confianza que le generó el/la profesional que le

    atendió

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALTO DEL CARMEN 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM BAQUEDANO 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM CANDELARIA DE ROSARIO 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21

    CESFAM CHARITO CORVALAN 6,69 0,62 6,69 0,62 6,69 0,62 6,69 0,62 6,69 0,62 CESFAM DR. BERNARDO MELLIBOVSKY 6,60 1,01 6,34 1,26 6,29 1,25 6,37 1,14 6,40 1,24

    CESFAM DR. LUIS HERRERA ROJAS 5,96 1,49 5,84 1,68 5,80 1,80 5,72 1,90 5,16 2,32

    CESFAM DR. SALVADOR ALLENDE GOSSENS 6,79 0,55 6,73 0,67 6,79 0,65 6,79 0,65 6,82 0,53

    CESFAM EL SALVADOR 6,38 0,98 6,24 1,12 6,21 1,18 6,34 0,97 6,34 1,01 CESFAM ESTACION 6,50 0,86 6,50 0,86 6,50 0,86 6,50 0,86 6,50 0,86 CESFAM FREIRINA 6,48 1,53 6,64 0,91 6,52 1,42 6,40 1,66 6,44 1,66 CESFAM HERMANOS CARRERA 6,79 0,51 6,75 0,61 6,75 0,61 6,75 0,61 6,71 0,75

    CESFAM JOAN CRAWFORD 6,68 0,78 6,59 0,85 6,59 0,85 6,64 0,58 6,64 0,58 CESFAM JUAN MARTINEZ 6,80 0,58 6,80 0,58 6,80 0,58 6,80 0,58 6,80 0,58 CESFAM JUAN VERDAGUER 7,00 . 6,95 0,21 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM MANUEL RODRIGUEZ 6,84 0,55 6,81 0,57 6,76 0,60 6,76 0,68 6,76 0,60

    CESFAM PAIPOTE 6,38 0,75 6,23 0,95 6,31 0,93 6,42 0,76 6,19 1,17 CESFAM PEDRO LEON GALLO 6,85 0,36 6,79 0,42 6,79 0,48 6,79 0,48 6,88 0,33 CESFAM ROSARIO PALOMAR 6,56 0,82 6,56 0,82 6,56 0,82 6,56 0,82 6,56 0,82 CESFAM SANTA ELVIRA 6,68 0,69 6,76 0,44 6,68 0,63 6,68 0,75 6,72 0,61

  • 18

    REDES

    SERVICIO DE SALUD ATACAMA

    5.Forma en que el personal le saludó durante período

    de hospitalización

    6. Vestuario y presentación del personal de este

    hospital

    7. Identificación que porta el

    personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer

    8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos

    9. El tiempo que el personal dedicó

    a atenderle

    10. El interés del personal para que Ud. comprendiera

    la información que le dieron

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE COPIAPO 6,49 0,97 6,72 0,63 6,65 0,72 6,40 1,25 6,43 1,03 6,35 1,18HOSPITAL DE VALLENAR 6,66 0,81 6,94 0,25 6,81 0,50 6,81 0,58 6,70 0,75 6,83 0,52

    SERVICIO DE SALUD ATACAMA

    11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos

    que Ud. hizo durante su

    hospitalización

    12. La seguridad o confianza

    que le generó el personal del

    hospital

    13. La amabilidad y cortesía del

    personal que le atendió durante hospitalización

    14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información

    15. El apoyo brindado

    por personal frente a las

    necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización

    16. La disposición del personal

    para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE COPIAPO 6,31 1,31 6,48 1,30 6,58 1,06 6,71 0,68 6,63 0,89 6,32 1,19HOSPITAL DE VALLENAR 6,64 0,82 6,89 0,48 6,87 0,54 6,87 0,49 6,85 0,51 6,85 0,51

  • SERVICIO DE SALUD COQUIMBO

  • 20

    APS MUNICIPAL

    CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES

    SERVICIO DE SALUD COQUIMBO

    8. La forma en que lo recibieron y saludaron

    9. Vestuario y presentación del

    personal

    10. La identificación (o piocha) que porta

    el personal 11. La limpieza de

    este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser

    atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.

    CAIMANES 6,83 0,71 7,00 . 7,00 . 7,00 . 6,89 0,32 CALINGASTA 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 6,43 0,98 CESFAM CANELA 6,69 0,60 6,38 0,62 5,50 1,37 5,63 0,96 5,50 1,10 CESFAM CARDENAL CARO 6,77 0,52 6,75 0,61 6,84 0,43 6,68 0,80 6,20 1,13 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,61 0,91 6,76 0,52 6,72 0,62 6,76 0,60 6,61 0,65

    CESFAM CAREN 6,28 1,17 6,52 0,65 6,60 0,65 6,48 0,87 6,48 0,82 CESFAM CERRILLOS DE TAMAYA 6,48 1,12 6,65 0,93 6,48 0,90 6,48 0,73 6,22 1,28

    CESFAM CHAÑARAL ALTO 6,52 0,67 6,52 0,67 6,17 0,78 6,09 0,95 5,83 0,65 CESFAM DR EMILIO SCHAFFHAUSER 6,69 0,47 6,74 0,63 6,74 0,59 6,24 1,08 6,12 1,21

    CESFAM DR. JORGE JORDAN DOMIC 5,92 0,89 5,95 0,74 6,14 0,71 6,19 0,70 5,84 0,83

    CESFAM DR. MARCOS MACUADA OGALDE 6,36 0,58 6,36 0,95 6,45 0,86 6,18 0,96 5,91 0,97

    CESFAM DR. SERGIO AGUILAR DELGADO 5,46 0,58 5,46 0,58 5,48 0,64 4,67 0,98 5,88 0,76

    CESFAM EL PALQUI 6,70 0,63 6,70 0,76 6,61 0,78 6,39 0,84 6,35 1,19 CESFAM JUAN PABLO II 6,77 0,63 6,87 0,35 6,73 0,58 6,77 0,50 6,57 0,86 CESFAM LA HIGUERA 5,95 1,15 6,25 0,79 6,40 0,88 6,25 1,12 6,75 0,55 CESFAM LAS COMPAÑIAS 6,14 1,56 6,41 1,09 6,39 1,06 6,25 1,48 6,18 1,43 CESFAM MONTE PATRIA 6,64 0,72 6,80 0,59 6,82 0,45 6,89 0,32 6,61 0,75 CESFAM PAIHUANO 6,75 0,55 6,80 0,52 6,90 0,31 6,95 0,22 6,90 0,31 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,27 1,23 6,52 0,76 6,36 1,11 6,76 0,56 6,58 0,75 CESFAM PICHASCA 6,28 0,84 6,40 0,71 6,36 0,81 6,48 0,77 6,36 0,81 CESFAM PUNITAQUI 6,25 1,29 6,46 0,72 6,21 1,28 5,79 1,53 6,25 1,11 CESFAM SAN JUAN 6,57 0,79 6,66 0,71 6,66 1,03 6,68 0,71 5,80 1,36 CESFAM SANTA CECILIA 6,00 1,32 6,39 0,86 6,12 1,49 6,42 0,71 6,39 0,83 CESFAM SOTAQUI 6,64 0,58 6,59 0,67 6,41 0,85 6,77 0,53 6,41 0,80 CESFAM TIERRAS BLANCAS 5,66 0,84 5,71 0,75 5,66 0,68 5,14 0,94 5,89 0,76 CESFAM TONGOY 6,57 0,59 6,65 0,49 6,52 0,51 6,26 0,86 6,48 0,51 CUNCUMEN 6,93 0,27 7,00 . 6,79 0,58 6,79 0,58 6,43 0,76 PINTACURA SUR 6,59 0,71 6,82 0,39 6,41 0,62 6,53 0,72 6,35 0,79 SAN LORENZO 6,82 0,39 6,94 0,24 6,41 0,87 6,71 0,47 6,47 0,80

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO

    SERVICIO DE SALUD COQUIMBO

    15. La amabilidad y cortesía

    16. La rapidez con que fue atendido/a

    17. El interéspara que usted comprendiera la información que le

    dieron

    18. La disposiciónpara

    escuchar y comprender lo que

    usted les dijo

    19. La confianza que le generó el personal

    del SOME

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CAIMANES . . . . . . . . . . CALINGASTA . . . . . . . . . . CESFAM CANELA 6,38 0,62 6,38 0,50 6,31 0,87 6,19 0,75 6,06 1,00 CESFAM CARDENAL CARO 6,57 0,85 6,57 0,79 6,61 0,75 6,68 0,64 6,68 0,64 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,54 0,86 6,59 0,80 6,70 0,76 6,70 0,73 6,72 0,69

    CESFAM CAREN 6,20 1,08 6,36 0,99 6,52 0,92 6,36 0,95 6,20 1,12 CESFAM CERRILLOS DE TAMAYA 6,48 0,79 6,52 0,67 6,57 0,59 6,57 0,73 6,48 0,79

    CESFAM CHAÑARAL ALTO 6,09 0,67 6,39 0,58 6,39 0,50 6,22 0,52 6,26 0,45 CESFAM DR EMILIO SCHAFFHAUSER 6,50 0,71 6,21 1,02 6,33 0,98 6,36 0,88 6,40 0,77

    CESFAM DR. JORGE JORDAN DOMIC 5,86 0,71 6,05 0,52 6,11 0,57 5,81 0,52 5,89 0,57

  • 21

    CESFAM DR. MARCOS MACUADA OGALDE 5,77 1,07 5,77 1,07 5,82 1,10 5,82 1,10 5,82 1,10

    CESFAM DR. SERGIO AGUILAR DELGADO 5,60 0,85 5,40 0,91 5,58 0,85 5,50 0,90 5,44 0,94

    CESFAM EL PALQUI 6,30 0,82 6,17 0,89 6,48 0,67 6,17 0,78 6,00 1,13 CESFAM JUAN PABLO II 6,70 0,70 6,77 0,50 6,80 0,41 6,63 0,72 6,63 0,72 CESFAM LA HIGUERA 6,70 0,47 6,80 0,41 6,65 0,59 6,75 0,44 6,75 0,44 CESFAM LAS COMPAÑIAS 6,52 0,98 6,43 1,11 6,43 1,15 6,50 1,11 6,36 1,38 CESFAM MONTE PATRIA 6,73 0,59 6,64 0,61 6,64 0,61 6,50 0,70 6,59 0,69 CESFAM PAIHUANO 6,80 0,70 6,80 0,70 6,85 0,49 6,80 0,52 6,80 0,70 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,15 1,25 5,91 1,44 6,03 1,24 6,12 1,22 6,12 1,27 CESFAM PICHASCA 6,00 1,15 6,12 1,09 6,12 0,97 6,04 1,06 6,08 1,00 CESFAM PUNITAQUI 6,63 0,58 6,50 0,78 6,50 0,72 6,63 0,65 6,63 0,65 CESFAM SAN JUAN 6,27 1,17 5,89 1,47 6,16 1,20 6,18 1,23 6,14 1,34 CESFAM SANTA CECILIA 5,97 1,16 5,73 1,55 5,91 1,16 5,88 1,14 5,97 1,05 CESFAM SOTAQUI 6,59 0,73 6,50 0,80 6,55 0,74 6,41 0,73 6,55 0,74 CESFAM TIERRAS BLANCAS 5,46 1,17 5,34 1,24 5,46 1,20 5,43 1,20 5,40 1,22 CESFAM TONGOY 6,39 0,89 6,43 0,79 6,48 0,79 6,43 0,79 6,43 0,79 CUNCUMEN . . . . . . . . . . PINTACURA SUR . . . . . . . . . . SAN LORENZO . . . . . . . . . .

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO

    SERVICIO DE SALUD COQUIMBO

    21. La amabilidad y cortesía

    22. El tiempo que dedicó a atenderle

    23. Las respuestas a las preguntas que

    usted le hizo

    24. La disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CAIMANES 7,00 . 7,00 . 6,89 0,32 6,94 0,24 7,00 . CALINGASTA 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 6,90 0,30 6,90 0,30 CESFAM CANELA 6,38 0,62 6,50 0,63 6,25 0,77 6,19 0,91 6,38 0,62 CESFAM CARDENAL CARO 6,75 0,65 6,82 0,50 6,80 0,59 6,82 0,50 6,80 0,59 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,61 0,88 6,72 0,66 6,72 0,66 6,78 0,55 6,78 0,55

    CESFAM CAREN 6,32 0,69 6,36 0,57 6,48 0,71 6,48 0,59 6,20 1,29 CESFAM CERRILLOS DE TAMAYA 6,74 0,54 6,74 0,69 6,78 0,52 6,70 0,70 6,70 0,63

    CESFAM CHAÑARAL ALTO 6,04 0,98 6,13 1,10 6,30 0,88 6,00 1,09 6,13 0,87 CESFAM DR EMILIO SCHAFFHAUSER 6,43 0,94 6,36 0,73 6,26 0,96 6,33 0,90 6,43 0,89

    CESFAM DR. JORGE JORDAN DOMIC 5,81 0,62 5,95 0,52 5,95 0,57 5,89 0,57 6,08 0,55

    CESFAM DR. MARCOS MACUADA OGALDE 6,14 1,21 6,14 1,21 6,14 1,21 6,14 1,21 6,14 1,21

    CESFAM DR. SERGIO AGUILAR DELGADO 5,92 0,79 5,77 0,83 5,85 0,75 5,87 0,86 5,87 0,86

    CESFAM EL PALQUI 6,83 0,39 6,65 0,57 6,65 0,71 6,61 0,78 6,52 0,95 CESFAM JUAN PABLO II 6,87 0,35 6,80 0,41 6,87 0,35 6,83 0,38 6,90 0,31 CESFAM LA HIGUERA 6,35 0,75 6,45 0,76 6,55 0,76 6,55 0,76 6,55 0,76 CESFAM LAS COMPAÑIAS 6,75 0,61 6,75 0,97 6,73 1,02 6,70 1,02 6,73 1,02 CESFAM MONTE PATRIA 6,77 0,48 6,82 0,39 6,77 0,42 6,66 0,53 6,66 0,57 CESFAM PAIHUANO 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,67 0,54 6,45 0,67 6,45 0,94 6,52 0,91 6,42 1,06 CESFAM PICHASCA 6,52 0,65 6,48 0,71 6,56 0,58 6,52 0,65 6,52 0,65 CESFAM PUNITAQUI 6,67 0,48 6,75 0,44 6,63 0,58 6,54 0,78 6,38 0,88 CESFAM SAN JUAN 6,64 0,69 6,64 0,69 6,64 0,72 6,68 0,71 6,66 0,68 CESFAM SANTA CECILIA 6,58 0,61 6,58 0,61 6,58 0,61 6,58 0,61 6,58 0,61 CESFAM SOTAQUI 6,23 0,81 6,32 0,78 6,27 0,77 6,41 0,73 6,50 0,74 CESFAM TIERRAS BLANCAS 6,03 0,62 5,94 0,73 5,89 0,63 6,00 0,59 5,97 0,62 CESFAM TONGOY 6,35 0,88 6,30 0,93 6,30 0,93 6,35 0,88 6,35 0,88 CUNCUMEN 7,00 . 7,00 . 6,93 0,27 7,00 . 7,00 . PINTACURA SUR 6,94 0,24 6,76 0,56 6,82 0,39 6,88 0,33 7,00 . SAN LORENZO 6,88 0,33 6,76 0,56 6,88 0,33 6,88 0,49 6,94 0,24

  • 22

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL

    SERVICIO DE SALUD COQUIMBO

    27. El interés y amabilidad

    28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento

    29. Posibilidad que le brindó para que

    pudiera opinar sobre su problema de salud

    y tratamiento

    30. Disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    31. La confianza que le generó el/la profesional que le

    atendió

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CAIMANES 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CALINGASTA 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM CANELA 6,88 0,34 6,81 0,40 6,69 0,48 6,63 0,62 6,75 0,45 CESFAM CARDENAL CARO 6,70 1,02 6,75 1,04 6,73 1,04 6,80 0,95 6,75 1,04 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,83 0,57 6,85 0,56 6,85 0,56 6,85 0,51 6,85 0,51

    CESFAM CAREN 6,88 0,33 6,88 0,33 6,84 0,37 6,80 0,41 6,80 0,41 CESFAM CERRILLOS DE TAMAYA 6,83 0,39 6,78 0,42 6,61 0,72 6,78 0,42 6,78 0,52

    CESFAM CHAÑARAL ALTO 6,09 0,60 6,22 0,85 6,26 0,81 6,26 0,62 6,22 0,74 CESFAM DR EMILIO SCHAFFHAUSER 6,88 0,40 6,90 0,30 6,81 0,40 6,79 0,42 6,90 0,30

    CESFAM DR. JORGE JORDAN DOMIC 6,19 0,94 6,30 0,94 6,35 0,95 6,19 0,91 6,35 0,79

    CESFAM DR. MARCOS MACUADA OGALDE 6,50 1,14 6,50 1,14 6,50 1,14 6,50 1,14 6,50 1,14

    CESFAM DR. SERGIO AGUILAR DELGADO 6,62 0,72 6,50 0,73 6,52 0,73 6,50 0,78 6,48 0,78

    CESFAM EL PALQUI 6,78 0,42 6,78 0,52 6,78 0,42 6,78 0,52 6,78 0,52 CESFAM JUAN PABLO II 6,83 0,46 6,87 0,43 6,77 0,63 6,97 0,18 6,80 0,48 CESFAM LA HIGUERA 6,85 0,49 6,85 0,49 6,85 0,49 6,80 0,52 6,85 0,49 CESFAM LAS COMPAÑIAS 6,86 0,41 6,77 0,71 6,75 0,78 6,77 0,77 6,77 0,74 CESFAM MONTE PATRIA 6,75 0,44 6,77 0,42 6,73 0,50 6,80 0,41 6,86 0,35 CESFAM PAIHUANO 6,90 0,31 6,90 0,45 6,95 0,22 6,90 0,31 6,95 0,22 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,48 1,00 6,39 0,79 6,36 1,06 6,45 0,94 6,42 0,97 CESFAM PICHASCA 6,48 0,87 6,44 0,92 6,48 0,82 6,56 0,77 6,56 0,82 CESFAM PUNITAQUI 6,42 1,25 6,50 1,25 6,42 1,28 6,46 1,28 6,38 1,35 CESFAM SAN JUAN 6,41 1,11 6,36 1,18 6,41 1,11 6,41 1,13 6,39 1,32 CESFAM SANTA CECILIA 6,33 1,16 6,33 1,16 6,33 1,16 6,33 1,16 6,33 1,16 CESFAM SOTAQUI 6,59 0,80 6,50 1,06 6,45 1,06 6,50 1,06 6,59 0,91 CESFAM TIERRAS BLANCAS 6,54 0,95 6,49 0,89 6,51 0,95 6,46 0,95 6,49 0,95 CESFAM TONGOY 6,70 0,47 6,74 0,45 6,65 0,57 6,74 0,54 6,74 0,54 CUNCUMEN 6,57 0,76 6,29 1,20 6,36 1,22 6,21 1,53 6,21 1,48 PINTACURA SUR 6,94 0,24 6,88 0,33 6,76 0,44 6,82 0,39 6,82 0,39 SAN LORENZO 6,94 0,24 6,65 0,61 6,59 0,71 6,76 0,56 6,88 0,33

  • 23

    REDES

    SERVICIO DE SALUD COQUIMBO

    5.Forma en que el personal le saludó durante período

    de hospitalización

    6. Vestuario y presentación del personal de este

    hospital

    7. Identificación que porta el

    personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer

    8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos

    9. El tiempo que el personal dedicó

    a atenderle

    10. El interés del personal para que Ud. comprendiera

    la información que le dieron

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE COMBARBALA 6,92 0,28 6,92 0,28 6,92 0,28 7,00 0,00 6,92 0,28 6,92 0,28HOSPITAL DE COQUIMBO 6,71 0,63 6,89 0,40 6,65 0,81 6,68 0,86 6,48 0,86 6,42 1,24HOSPITAL DE ILLAPEL 6,93 0,27 6,93 0,27 6,85 0,36 6,85 0,46 6,85 0,36 6,85 0,60HOSPITAL DE LA SERENA 6,51 1,04 6,51 0,94 6,46 0,94 6,42 0,92 6,33 1,02 6,16 1,31HOSPITAL DE LOS VILOS 6,70 0,63 6,74 0,62 6,57 0,90 6,78 0,67 6,52 0,99 6,57 0,79HOSPITAL DE OVALLE 6,44 0,94 6,67 0,64 6,64 0,68 6,44 1,02 6,39 0,88 6,38 0,95HOSPITAL DE VICUNA 6,80 0,42 6,90 0,32 6,60 0,84 6,80 0,63 6,90 0,32 6,90 0,32

    SERVICIO DE SALUD COQUIMBO

    11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos

    que Ud. hizo durante su

    hospitalización

    12. La seguridad o confianza

    que le generó el personal del

    hospital

    13. La amabilidad y cortesía del

    personal que le atendió durante hospitalización

    14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información

    15. El apoyo brindado

    por personal frente a las

    necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización

    16. La disposición del personal

    para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE COMBARBALA 7,00 0,00 7,00 0,00 6,92 0,28 6,92 0,28 6,92 0,28 6,77 0,60HOSPITAL DE COQUIMBO 6,23 1,21 6,68 0,75 6,73 0,71 6,85 0,47 6,56 1,02 6,53 1,06HOSPITAL DE ILLAPEL 6,67 0,55 6,78 0,64 6,74 0,53 6,89 0,32 6,85 0,36 6,78 0,51HOSPITAL DE LA SERENA 6,22 1,31 6,36 1,11 6,54 0,75 6,45 0,89 6,40 0,97 6,40 1,06HOSPITAL DE LOS VILOS 6,52 0,90 6,57 0,84 6,61 0,78 6,61 0,58 6,61 0,84 6,57 0,90HOSPITAL DE OVALLE 6,25 1,27 6,39 1,05 6,56 0,91 6,63 0,85 6,55 1,01 6,48 0,89HOSPITAL DE VICUNA 6,60 0,70 6,60 0,84 6,70 0,67 6,70 0,48 6,80 0,42 6,80 0,42

  • SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA

  • 25

    APS MUNICIPAL

    CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES

    SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA

    8. La forma en que lo recibieron y saludaron

    9. Vestuario y presentación del

    personal

    10. La identificación (o piocha) que porta

    el personal 11. La limpieza de

    este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser

    atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.

    CESFAM CENTENARIO LOS ANDES 6,46 0,89 6,63 0,73 6,40 0,88 6,80 0,47 6,00 1,50

    CESFAM CURIMON 6,64 0,90 6,82 0,39 6,82 0,39 7,00 . 6,55 0,74 CESFAM DR. JORGE AHUMADA LEMUS 6,46 0,66 6,46 0,66 6,50 0,66 6,50 0,66 6,21 1,06

    CESFAM DR.SEGISMUNDO ITURRA TAITO 6,69 0,60 6,79 0,47 6,52 1,02 6,62 0,76 6,43 0,77

    CESFAM EDUARDO RAGGIO LANATA 6,43 0,73 6,52 0,67 6,65 0,49 6,65 0,49 6,61 0,50

    CESFAM PANQUEHUE 6,54 0,76 6,81 0,40 6,58 0,90 6,31 1,32 6,12 1,42 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,29 0,95 6,13 1,60 5,04 2,12 5,38 1,58 6,00 1,29 CESFAM RINCONADA 6,69 0,55 6,54 0,90 6,35 0,85 6,77 0,51 6,42 0,86 CESFAM SAN ESTEBAN 6,35 0,80 6,50 0,65 6,04 1,08 6,19 0,63 6,12 0,65 CESFAM VALLE DE LOS LIBERTADORES 6,70 0,70 6,70 0,70 6,78 0,67 6,61 0,78 6,09 1,24

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO

    SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA

    15. La amabilidad y cortesía

    16. La rapidez con que fue atendido/a

    17. El interéspara que usted comprendiera la información que le

    dieron

    18. La disposiciónpara

    escuchar y comprender lo que

    usted les dijo

    19. La confianza que le generó el personal

    del SOME

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CENTENARIO LOS ANDES 6,51 0,95 6,29 1,20 6,49 1,07 6,46 1,15 6,43 1,22

    CESFAM CURIMON 6,73 0,63 6,82 0,50 6,77 0,53 6,77 0,53 6,82 0,39 CESFAM DR. JORGE AHUMADA LEMUS 6,75 0,44 6,75 0,44 6,75 0,44 6,67 0,48 6,67 0,48

    CESFAM DR.SEGISMUNDO ITURRA TAITO 6,67 0,57 6,64 0,58 6,64 0,58 6,62 0,58 6,62 0,58

    CESFAM EDUARDO RAGGIO LANATA 6,74 0,45 6,78 0,42 6,74 0,45 6,74 0,45 6,74 0,45

    CESFAM PANQUEHUE 6,50 0,81 6,31 1,26 6,35 1,13 6,38 1,06 6,31 1,35 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,42 1,32 6,58 0,78 6,54 0,83 6,33 1,46 6,25 1,59 CESFAM RINCONADA 6,65 0,56 6,58 0,64 6,65 0,63 6,62 0,64 6,42 0,90 CESFAM SAN ESTEBAN 6,54 0,71 6,50 0,81 6,54 0,71 6,54 0,71 6,54 0,71 CESFAM VALLE DE LOS LIBERTADORES 6,48 0,95 6,43 0,95 6,61 0,84 6,65 0,83 6,61 0,84

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO

    SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA

    21. La amabilidad y cortesía

    22. El tiempo que dedicó a atenderle

    23. Las respuestas a las preguntas que

    usted le hizo

    24. La disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CENTENARIO LOS ANDES 6,74 0,66 6,77 0,55 6,74 0,66 6,69 0,93 6,71 0,93

    CESFAM CURIMON 6,91 0,29 6,86 0,35 6,86 0,35 6,91 0,29 6,91 0,29 CESFAM DR. JORGE AHUMADA LEMUS 6,63 0,58 6,63 0,58 6,63 0,58 6,63 0,58 6,63 0,58

    CESFAM DR.SEGISMUNDO ITURRA TAITO 6,36 0,79 6,38 0,76 6,38 0,76 6,38 0,76 6,38 0,76

    CESFAM EDUARDO RAGGIO LANATA 6,52 0,79 6,57 0,73 6,57 0,73 6,52 0,79 6,52 0,79

    CESFAM PANQUEHUE 6,54 0,65 6,42 0,86 6,35 1,29 6,35 1,26 6,35 1,26 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,33 0,70 6,29 0,95 6,38 0,92 6,17 1,13 6,13 1,08 CESFAM RINCONADA 6,69 0,55 6,69 0,55 6,46 0,71 6,54 0,86 6,65 0,56 CESFAM SAN ESTEBAN 6,62 0,57 6,62 0,57 6,62 0,57 6,65 0,56 6,65 0,56 CESFAM VALLE DE LOS LIBERTADORES 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34

  • 26

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL

    SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA

    27. El interés y amabilidad

    28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento

    29. Posibilidad que le brindó para que

    pudiera opinar sobre su problema de salud

    y tratamiento

    30. Disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    31. La confianza que le generó el/la profesional que le

    atendió

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CENTENARIO LOS ANDES 6,71 0,99 6,74 0,85 6,74 0,85 6,71 0,96 6,71 0,96

    CESFAM CURIMON 7,00 . 6,95 0,21 6,91 0,29 6,91 0,29 6,91 0,29 CESFAM DR. JORGE AHUMADA LEMUS 6,83 0,38 6,83 0,38 6,83 0,38 6,83 0,38 6,83 0,38

    CESFAM DR.SEGISMUNDO ITURRA TAITO 6,60 0,94 6,57 0,99 6,60 0,94 6,60 0,94 6,62 0,94

    CESFAM EDUARDO RAGGIO LANATA 6,78 0,42 6,78 0,42 6,83 0,39 6,91 0,29 6,87 0,34

    CESFAM PANQUEHUE 6,73 0,67 6,69 0,84 6,62 1,20 6,77 0,51 6,58 1,10 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,46 1,35 6,33 1,63 6,29 1,63 6,29 1,49 6,29 1,63 CESFAM RINCONADA 6,88 0,33 6,88 0,33 6,81 0,40 6,88 0,33 6,88 0,33 CESFAM SAN ESTEBAN 6,85 0,46 6,88 0,33 6,88 0,33 6,88 0,33 6,88 0,33 CESFAM VALLE DE LOS LIBERTADORES 6,78 1,04 6,74 1,05 6,70 1,06 6,74 1,05 6,74 1,05

    REDES

    SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA

    5.Forma en que el personal le saludó durante período

    de hospitalización

    6. Vestuario y presentación del personal de este

    hospital

    7. Identificación que porta el

    personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer

    8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos

    9. El tiempo que el personal dedicó

    a atenderle

    10. El interés del personal para que Ud. comprendiera

    la información que le dieron

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCENTRO DE SALUD FAMILIAR LLAY LLAY 6,19 1,12 6,72 0,66 6,53 1,03 6,69 0,92 6,42 1,27 6,31 1,47

    CONSULTORIO GENERAL URBANO SAN FELIPE 6,74 0,51 6,88 0,41 6,85 0,36 6,88 0,41 6,79 0,64 6,82 0,52

    CONSULTORIO GRAL URBANO Nº 2 LOS ANDES 6,06 1,19 6,83 0,38 6,86 0,36 6,17 0,86 6,20 0,76 6,37 0,60

    HOSPITAL DE LLAY - LLAY 6,85 0,46 7,00 0,00 6,88 0,33 6,92 0,27 6,88 0,59 6,81 0,98HOSPITAL PSIQUIATRICO DE PUTAENDO 6,75 0,55 6,85 0,37 6,75 0,55 6,70 0,73 6,75 0,72 6,80 0,70

    HOSPITAL SAN CAMILO 6,72 0,54 6,90 0,35 6,78 0,57 6,82 0,46 6,66 0,70 6,62 0,96HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS LOS ANDES 6,85 0,40 6,91 0,29 6,71 0,53 6,89 0,42 6,73 0,56 6,73 0,89

    SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA

    11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos

    que Ud. hizo durante su

    hospitalización

    12. La seguridad o confianza

    que le generó el personal del

    hospital

    13. La amabilidad y cortesía del

    personal que le atendió durante hospitalización

    14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información

    15. El apoyo brindado

    por personal frente a las

    necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización

    16. La disposición del personal

    para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCENTRO DE SALUD FAMILIAR LLAY LLAY . . 6,56 1,08 6,56 1,13 6,47 1,23 . . 6,36 1,33

    CONSULTORIO GENERAL URBANO SAN FELIPE . . 6,76 0,78 6,91 0,38 6,85 0,50 . . 6,71 0,84

    CONSULTORIO GRAL URBANO Nº 2 LOS ANDES . . 6,14 0,91 6,11 0,87 6,34 0,64 . . 6,29 0,75

    HOSPITAL DE LLAY - LLAY 6,77 0,71 6,85 0,61 6,85 0,61 6,85 0,61 6,81 0,69 6,81 0,69 HOSPITAL PSIQUIATRICO DE PUTAENDO 6,85 0,37 6,90 0,31 6,90 0,31 6,90 0,45 6,90 0,45 6,90 0,45

    HOSPITAL SAN CAMILO 6,59 0,80 6,75 0,84 6,72 0,59 6,71 0,88 6,76 0,63 6,72 0,67 HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS LOS ANDES 6,69 0,77 6,75 0,64 6,85 0,40 6,84 0,54 6,80 0,62 6,82 0,51

  • SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO - SAN ANTONIO

  • 28

    APS MUNICIPAL

    CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES

    SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO- SAN ANTONIO

    8. La forma en que lo recibieron y saludaron

    9. Vestuario y presentación del

    personal

    10. La identificación (o piocha) que porta

    el personal 11. La limpieza de

    este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser

    atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.

    CESFAM ALGARROBO 6,64 0,73 6,32 0,89 6,45 0,74 6,18 1,05 6,55 0,74 CESFAM BARON 5,97 1,18 6,23 0,65 6,03 1,10 4,63 1,14 6,31 0,63 CESFAM BARRANCAS 6,77 0,53 6,91 0,43 6,64 1,33 6,82 0,66 6,59 0,73 CESFAM CARTAGENA 6,67 0,60 6,85 0,57 6,76 0,56 6,48 1,12 7,00 . CESFAM CORDILLERA 6,82 0,39 6,91 0,29 6,82 0,50 5,64 1,62 6,59 0,67 CESFAM DIPUTADO MANUEL BUSTOS 6,29 1,65 6,83 0,64 6,79 0,51 5,63 1,50 6,67 0,64

    CESFAM EL QUISCO 6,83 0,49 6,74 0,45 6,70 0,47 6,57 0,59 6,61 0,78 CESFAM EL TABO 6,82 0,50 6,82 0,50 6,73 0,77 6,64 0,58 6,73 0,55 CESFAM ESPERANZA 5,50 1,50 6,18 0,77 5,82 1,06 6,04 1,04 6,00 1,25 CESFAM LAS CAÑAS 6,36 0,79 6,68 0,57 6,55 1,14 6,45 0,86 5,55 1,26 CESFAM MENA 6,84 0,55 6,84 0,55 6,76 0,64 6,49 1,12 5,84 1,74 CESFAM NESTOR FERNANDEZ THOMAS 6,94 0,24 6,88 0,42 6,61 0,70 6,61 0,75 6,85 0,36

    CESFAM PADRE DAMIAN DE VEUSTER 6,30 0,63 6,57 0,59 6,30 0,56 6,70 0,56 6,22 1,09

    CESFAM PLACERES 5,89 1,22 6,05 1,25 6,11 0,94 6,30 0,97 5,86 1,23 CESFAM PLACILLA 5,32 0,63 5,32 0,63 5,49 0,61 5,62 0,59 5,70 0,74 CESFAM PUERTAS NEGRAS 6,50 0,83 6,67 0,56 6,67 0,82 6,00 1,14 6,92 0,28 CESFAM QUEBRADA VERDE 6,27 1,33 6,60 0,74 6,37 0,86 6,08 1,05 5,98 1,59 CESFAM REINA ISABEL II 6,45 0,71 6,60 0,55 6,50 0,64 6,48 0,64 6,33 0,97 CESFAM ROCAS DE SANTO DOMINGO 6,86 0,47 6,91 0,43 6,95 0,21 6,91 0,43 6,86 0,47

    CESFAM RODELILLO 6,72 0,51 6,50 0,77 6,72 0,57 6,11 1,21 6,11 1,09 CESFAM SAN ANTONIO 6,91 0,29 6,91 0,29 6,74 0,67 6,91 0,38 6,79 0,54 CESFAM TREINTA DE MARZO 6,77 0,61 7,00 . 6,95 0,21 6,86 0,47 6,91 0,43 JUAN FERNANDEZ 6,68 0,65 6,95 0,21 6,86 0,47 6,86 0,47 6,86 0,47 LAGUNILLAS 6,73 0,77 6,91 0,29 6,68 0,57 6,77 0,53 6,64 0,79

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO

    SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO- SAN ANTONIO

    15. La amabilidad y cortesía

    16. La rapidez con que fue atendido/a

    17. El interéspara que usted comprendiera la información que le

    dieron

    18. La disposiciónpara

    escuchar y comprender lo que

    usted les dijo

    19. La confianza que le generó el personal

    del SOME

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALGARROBO 6,77 0,87 6,45 0,91 6,64 1,00 6,41 1,10 6,59 0,91 CESFAM BARON 5,91 0,92 5,43 1,14 5,86 0,88 5,86 0,77 5,54 1,12 CESFAM BARRANCAS 6,82 0,66 6,77 0,61 6,86 0,47 6,86 0,47 6,86 0,47 CESFAM CARTAGENA 6,76 0,66 6,73 0,72 6,79 0,65 6,85 0,57 6,85 0,57 CESFAM CORDILLERA 6,64 0,58 6,64 0,58 6,64 0,66 6,77 0,53 6,55 0,86 CESFAM DIPUTADO MANUEL BUSTOS 6,67 0,56 6,38 0,82 6,38 0,82 6,46 0,83 6,50 0,78

    CESFAM EL QUISCO 6,48 0,90 6,57 0,73 6,61 0,58 6,70 0,63 6,70 0,63 CESFAM EL TABO 6,36 1,00 6,32 1,04 6,36 1,18 6,23 1,23 6,23 1,19 CESFAM ESPERANZA 5,68 1,28 5,61 1,26 5,64 1,25 5,64 1,25 5,57 1,26 CESFAM LAS CAÑAS 6,45 0,80 6,14 0,94 6,27 0,83 6,32 0,78 6,05 1,17 CESFAM MENA 6,51 0,73 6,35 0,98 6,49 0,80 6,49 0,73 6,49 0,73 CESFAM NESTOR FERNANDEZ THOMAS 6,42 1,23 6,24 1,41 6,30 1,45 6,27 1,48 6,33 1,49

    CESFAM PADRE DAMIAN DE VEUSTER 6,39 0,72 6,52 0,59 6,70 0,56 6,48 0,67 6,65 0,57

    CESFAM PLACERES 5,92 1,30 5,92 1,30 5,97 1,12 5,89 1,29 6,00 1,33 CESFAM PLACILLA 5,49 0,56 5,51 0,51 5,51 0,51 5,54 0,51 5,54 0,51 CESFAM PUERTAS NEGRAS 6,38 1,01 6,38 1,06 6,21 1,22 6,08 1,18 6,17 1,17 CESFAM QUEBRADA VERDE 5,90 1,23 5,80 1,38 5,95 1,20 5,93 1,19 5,98 1,19 CESFAM REINA ISABEL II 6,28 0,68 6,18 0,90 6,15 0,89 6,25 0,71 6,23 0,70

  • 29

    CESFAM ROCAS DE SANTO DOMINGO 6,68 0,72 6,59 0,80 6,68 0,65 6,55 0,96 6,68 0,72

    CESFAM RODELILLO 6,75 0,55 6,61 0,69 6,75 0,55 6,75 0,55 6,81 0,40 CESFAM SAN ANTONIO 6,88 0,54 6,91 0,29 6,85 0,70 6,91 0,29 6,82 0,58 CESFAM TREINTA DE MARZO 6,50 1,34 6,32 1,17 6,32 1,46 6,50 1,34 6,45 1,37 JUAN FERNANDEZ . . . . . . . . . . LAGUNILLAS . . . . . . . . . .

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO

    SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO- SAN ANTONIO

    21. La amabilidad y cortesía

    22. El tiempo que dedicó a atenderle

    23. Las respuestas a las preguntas que

    usted le hizo

    24. La disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALGARROBO 6,36 1,22 6,27 1,24 6,41 0,96 6,41 1,01 6,36 1,00 CESFAM BARON 6,66 0,59 6,57 0,70 6,54 0,70 6,60 0,55 6,63 0,65 CESFAM BARRANCAS 6,91 0,43 6,77 0,53 6,91 0,29 6,82 0,39 6,86 0,35 CESFAM CARTAGENA 6,91 0,29 6,88 0,42 6,91 0,38 6,88 0,42 6,85 0,51 CESFAM CORDILLERA 6,73 0,70 6,68 0,78 6,64 0,79 6,50 0,96 6,73 0,70 CESFAM DIPUTADO MANUEL BUSTOS 6,75 0,61 6,63 0,97 6,79 0,66 6,75 0,85 6,79 0,66

    CESFAM EL QUISCO 6,87 0,63 6,70 0,70 6,87 0,63 6,83 0,65 6,91 0,29 CESFAM EL TABO 6,95 0,21 6,95 0,21 6,91 0,43 6,91 0,29 6,91 0,29 CESFAM ESPERANZA 6,61 0,57 6,57 0,63 6,61 0,57 6,61 0,57 6,61 0,57 CESFAM LAS CAÑAS 6,68 0,65 6,64 0,73 6,59 0,85 6,77 0,53 6,68 0,65 CESFAM MENA 6,78 0,63 6,78 0,63 6,76 0,72 6,76 0,64 6,76 0,64 CESFAM NESTOR FERNANDEZ THOMAS 6,94 0,24 6,88 0,33 6,94 0,24 6,88 0,42 6,91 0,38

    CESFAM PADRE DAMIAN DE VEUSTER 6,48 0,59 6,52 0,59 6,52 0,51 6,52 0,51 6,65 0,49

    CESFAM PLACERES 6,08 1,01 6,11 0,99 6,11 0,99 6,11 1,02 6,16 1,04 CESFAM PLACILLA 5,35 0,68 5,32 0,67 5,35 0,68 5,43 0,65 5,43 0,65 CESFAM PUERTAS NEGRAS 6,79 0,41 6,75 0,53 6,67 0,64 6,63 0,65 6,63 0,77 CESFAM QUEBRADA VERDE 6,18 1,07 6,20 1,07 6,20 1,05 6,18 1,07 6,20 1,07 CESFAM REINA ISABEL II 6,45 0,71 6,43 0,75 6,45 0,75 6,43 0,75 6,43 0,75 CESFAM ROCAS DE SANTO DOMINGO 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 .

    CESFAM RODELILLO 6,67 0,68 6,69 0,67 6,56 1,16 6,67 0,68 6,69 0,67 CESFAM SAN ANTONIO 6,88 0,33 6,91 0,29 6,94 0,24 6,94 0,24 6,94 0,24 CESFAM TREINTA DE MARZO 6,91 0,29 6,77 0,53 6,86 0,35 6,86 0,35 6,82 0,39 JUAN FERNANDEZ 6,91 0,43 7,00 . 6,91 0,29 6,95 0,21 6,86 0,35 LAGUNILLAS 6,59 1,10 6,59 1,10 6,59 1,10 6,59 1,14 6,64 1,09

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL

    SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO- SAN ANTONIO

    27. El interés y amabilidad

    28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento

    29. Posibilidad que le brindó para que

    pudiera opinar sobre su problema de salud

    y tratamiento

    30. Disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    31. La confianza que le generó el/la profesional que le

    atendió

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALGARROBO 6,55 0,86 6,55 0,96 6,41 1,14 6,41 1,14 6,36 1,14 CESFAM BARON 5,94 0,87 5,83 0,86 5,77 0,94 5,89 0,93 5,77 1,03 CESFAM BARRANCAS 6,86 0,35 6,82 0,39 6,91 0,29 6,91 0,29 6,82 0,50 CESFAM CARTAGENA 6,82 0,46 6,79 0,48 6,82 0,46 6,82 0,46 6,82 0,46 CESFAM CORDILLERA 6,68 1,09 6,86 0,35 6,91 0,29 6,95 0,21 6,86 0,47 CESFAM DIPUTADO MANUEL BUSTOS 6,83 0,64 6,83 0,64 6,83 0,64 6,88 0,45 6,83 0,64

    CESFAM EL QUISCO 6,74 0,62 6,70 0,70 6,74 0,69 6,74 0,69 6,83 0,49 CESFAM EL TABO 6,86 0,35 6,86 0,47 6,73 0,63 6,73 0,63 6,59 1,01 CESFAM ESPERANZA 6,75 0,52 6,75 0,52 6,75 0,52 6,75 0,52 6,75 0,52 CESFAM LAS CAÑAS 6,05 1,50 6,09 1,54 6,00 1,75 6,05 1,70 5,95 1,68 CESFAM MENA 6,76 0,64 6,73 0,77 6,68 0,85 6,59 1,01 6,65 0,98

  • 30

    CESFAM NESTOR FERNANDEZ THOMAS 6,94 0,24 6,94 0,24 6,94 0,24 6,91 0,29 6,94 0,24

    CESFAM PADRE DAMIAN DE VEUSTER 6,70 0,47 6,65 0,49 6,78 0,42 6,74 0,54 6,78 0,42

    CESFAM PLACERES 5,97 1,09 6,05 1,13 6,08 1,14 5,97 1,09 6,05 1,13 CESFAM PLACILLA 5,59 0,64 5,65 0,54 5,65 0,54 5,65 0,54 5,65 0,54 CESFAM PUERTAS NEGRAS 6,92 0,28 6,88 0,45 6,83 0,48 6,83 0,48 6,88 0,34 CESFAM QUEBRADA VERDE 6,87 0,47 6,85 0,48 6,87 0,47 6,87 0,50 6,82 0,72 CESFAM REINA ISABEL II 6,45 0,75 6,48 0,75 6,48 0,75 6,50 0,75 6,48 0,75 CESFAM ROCAS DE SANTO DOMINGO 7,00 . 7,00 . 7,00 . 6,95 0,21 6,91 0,29

    CESFAM RODELILLO 6,83 0,45 6,86 0,42 6,86 0,42 6,86 0,42 6,86 0,49 CESFAM SAN ANTONIO 6,97 0,17 7,00 . 6,97 0,17 6,97 0,17 6,97 0,17 CESFAM TREINTA DE MARZO 6,59 0,85 6,59 1,01 6,45 1,37 6,50 1,37 6,41 1,44 JUAN FERNANDEZ 7,00 . 7,00 . 6,95 0,21 7,00 . 7,00 . LAGUNILLAS 6,91 0,43 6,91 0,43 6,86 0,47 6,82 0,50 6,86 0,47

    REDES

    SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO-SAN ANTONIO

    5.Forma en que el personal le saludó durante período

    de hospitalización

    6. Vestuario y presentación del personal de este

    hospital

    7. Identificación que porta el

    personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer

    8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos

    9. El tiempo que el personal dedicó

    a atenderle

    10. El interés del personal para que Ud. comprendiera

    la información que le dieron

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCONSULTORIO JEAN ET MARIE THERRIE 6,82 0,63 6,76 0,94 6,44 1,25 6,92 0,44 6,92 0,34 6,88 0,44

    CONSULTORIO PLAZA JUSTICIA 4,60 1,32 5,24 0,98 5,20 1,01 5,40 1,07 5,52 0,97 5,42 0,88

    HOSPITAL CARLOS VAN BUREN 6,25 0,97 6,73 0,63 6,12 1,25 6,53 0,99 6,42 0,84 6,23 1,09

    HOSPITAL CLAUDIO VICUÑA 6,57 0,70 6,88 0,46 6,60 0,77 6,53 0,86 6,43 1,01 6,48 0,94HOSPITAL DEL SALVADOR 6,27 1,42 6,95 0,21 6,86 0,47 6,64 0,66 6,59 0,73 6,55 1,30HOSPITAL EDUARDO PEREIRA 6,61 0,69 6,75 0,60 6,30 0,90 6,70 0,72 6,72 0,61 6,52 0,98

    SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO-SAN ANTONIO

    11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos

    que Ud. hizo durante su

    hospitalización

    12. La seguridad o confianza

    que le generó el personal del

    hospital

    13. La amabilidad y cortesía del

    personal que le atendió durante hospitalización

    14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información

    15. El apoyo brindado

    por personal frente a las

    necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización

    16. La disposición del personal

    para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCONSULTORIO JEAN ET MARIE THERRIE . . 6,88 0,44 6,90 0,36 6,94 0,24 . . 6,92 0,34

    CONSULTORIO PLAZA JUSTICIA . . 5,44 1,03 5,28 1,01 5,38 0,90 . . 5,38 0,95

    HOSPITAL CARLOS VAN BUREN 6,07 1,31 6,17 1,26 6,25 1,14 6,39 1,06 6,46 1,05 6,13 1,33

    HOSPITAL CLAUDIO VICUÑA 6,17 1,23 6,60 0,88 6,47 0,99 6,50 0,88 6,48 1,03 6,41 1,09 HOSPITAL DEL SALVADOR 6,32 1,36 6,91 0,43 6,59 0,85 6,55 0,96 6,00 1,72 6,50 1,01 HOSPITAL EDUARDO PEREIRA 6,52 0,79 6,59 0,96 6,74 0,63 6,61 0,97 6,75 0,54 6,52 0,98

  • SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR - QUILLOTA

  • 32

    APS MUNICIPAL

    CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES

    SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA

    8. La forma en que lo recibieron y saludaron

    9. Vestuario y presentación del

    personal

    10. La identificación (o piocha) que porta

    el personal 11. La limpieza de

    este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser

    atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.

    ALICAHUE 6,96 0,20 7,00 . 6,92 0,41 6,96 0,20 6,79 0,41 CESFAM ARTIFICIO 5,03 1,10 5,07 1,26 4,87 1,11 5,17 0,91 5,37 1,22 CESFAM AVIADOR ACEVEDO 5,85 1,46 6,29 0,84 6,24 1,02 6,12 0,98 4,97 1,71 CESFAM BOCO 6,65 0,65 6,65 0,71 6,65 0,65 6,70 0,63 6,48 0,67 CESFAM BRIGIDA ZAVALA 4,79 1,49 4,91 1,60 5,26 1,54 4,29 1,61 4,97 1,78 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,14 1,00 6,04 1,03 6,08 1,03 6,07 1,07 5,53 1,41

    CESFAM CHINCOLCO 6,27 0,77 6,55 0,67 6,41 0,80 6,64 0,49 6,45 0,67 CESFAM CONCON 6,14 1,38 6,06 1,35 5,57 1,48 5,71 1,36 5,51 1,77 CESFAM DR. JOHOW ZAPALLAR 6,59 0,91 6,64 0,58 6,50 0,60 6,68 0,48 6,68 1,09

    CESFAM DR. JORGE KAPLAN 5,61 1,17 5,39 1,50 5,37 1,51 4,76 1,76 4,97 1,72 CESFAM DR. JUAN CARLOS BAEZA 6,14 0,79 6,38 0,68 6,41 0,72 6,46 0,80 6,57 0,77 CESFAM DR. MIGUEL CONCHA 6,13 1,14 6,17 0,98 6,04 1,07 6,22 0,95 4,61 1,75 CESFAM EDUARDO FREI RUIZ TAGLE 6,47 1,11 6,88 0,33 6,56 0,70 6,56 0,79 6,65 0,95

    CESFAM EL BELLOTO 6,50 0,90 6,53 0,79 6,24 0,96 6,06 1,23 6,09 1,22 CESFAM EL MELON 6,15 1,08 6,54 0,81 6,54 0,58 6,50 0,65 5,50 1,53 CESFAM GOMEZ CARREÑO 6,80 0,47 6,80 0,47 6,71 0,62 6,71 0,62 6,31 0,83 CESFAM HIJUELAS 6,42 0,76 6,45 1,13 6,21 1,21 5,58 1,50 5,84 1,39 CESFAM IVAN MANRIQUEZ LOS PINOS 5,54 1,47 6,46 0,78 5,96 1,40 6,38 1,06 4,54 1,96

    CESFAM JUAN BRAVO VEGA 6,25 1,39 6,44 1,05 6,50 1,22 6,59 0,76 5,94 2,03 CESFAM LA CRUZ 6,29 1,40 6,54 0,72 6,04 1,65 6,92 0,28 5,88 1,62 CESFAM LA PALMA 5,85 1,05 6,08 0,89 6,00 0,75 5,65 0,98 6,31 0,74 CESFAM LAS TORRES 6,52 1,12 6,88 0,42 6,82 0,46 6,85 0,36 6,36 0,86 CESFAM LUSITANIA 5,82 1,10 6,18 1,05 5,64 1,33 6,32 0,95 5,00 1,83 CESFAM MANUEL LUCERO 6,32 0,99 6,27 1,52 6,00 1,54 6,77 0,53 6,14 1,08 CESFAM MARCO MALDONADO 4,47 0,61 4,47 0,61 4,31 0,52 4,39 0,60 4,86 0,90

    CESFAM MIRAFLORES 6,43 0,99 6,70 0,83 6,54 0,97 6,63 0,95 5,95 1,81 CESFAM NOGALES 5,54 1,79 5,65 1,72 5,69 1,76 5,50 1,98 4,15 2,03 CESFAM NUEVA AURORA 6,48 1,02 6,39 1,04 6,36 1,06 5,95 1,24 6,11 1,40 CESFAM PACHACAMA 6,73 0,55 6,77 0,53 6,73 0,55 6,77 0,53 6,95 0,21 CESFAM PACHACAMITA 6,57 0,59 6,52 0,59 6,43 1,08 6,61 0,66 6,22 0,67 CESFAM PAPUDO 6,55 0,67 6,55 0,96 6,68 0,57 6,41 1,01 6,82 0,39 CESFAM PROFESOR EUGENIO CIENFUEGOS 6,24 0,89 6,29 1,00 6,15 1,18 5,88 1,59 5,85 1,62

    CESFAM PUCHUNCAVI 6,44 0,77 6,60 0,71 6,40 1,08 6,44 0,87 5,80 1,22 CESFAM QUILPUE 6,72 0,78 6,77 0,73 6,88 0,50 6,38 1,15 6,46 1,11 CESFAM SAN PEDRO 6,65 0,71 6,52 0,90 6,57 0,79 6,65 0,71 6,22 0,85 CESFAM VILLA ALEMANA 6,11 1,01 6,18 0,98 5,89 1,25 6,26 0,92 5,95 1,52 LONCURA 6,88 0,43 6,92 0,27 6,88 0,43 6,96 0,20 6,58 1,06 PUEBLO VARAS 6,36 0,85 6,41 0,80 6,23 0,97 6,41 0,80 5,82 1,14

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO

    SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA

    15. La amabilidad y cortesía

    16. La rapidez con que fue atendido/a

    17. El interéspara que usted comprendiera la información que le

    dieron

    18. La disposiciónpara

    escuchar y comprender lo que

    usted les dijo

    19. La confianza que le generó el personal

    del SOME

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. ALICAHUE . . . . . . . . . . CESFAM ARTIFICIO 4,80 1,54 4,83 1,51 4,87 1,46 4,93 1,60 4,97 1,61 CESFAM AVIADOR ACEVEDO 5,47 1,64 5,38 1,71 5,24 1,81 5,21 1,79 5,26 2,03 CESFAM BOCO 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,46 6,87 0,46 6,87 0,46 CESFAM BRIGIDA ZAVALA 5,18 1,57 4,65 1,57 5,21 1,55 5,15 1,54 4,91 1,64 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 5,96 1,27 5,93 1,30 5,92 1,26 5,88 1,33 5,95 1,27

  • 33

    CESFAM CHINCOLCO 6,77 0,53 6,23 1,23 6,27 1,16 6,32 1,13 6,45 0,91 CESFAM CONCON 5,86 1,29 5,86 1,31 5,80 1,62 5,54 1,56 5,43 1,56 CESFAM DR. JOHOW ZAPALLAR 6,68 0,72 6,64 1,09 6,73 0,46 6,73 0,46 6,73 0,46

    CESFAM DR. JORGE KAPLAN 5,61 1,33 5,26 1,67 5,58 1,45 5,53 1,39 5,37 1,48 CESFAM DR. JUAN CARLOS BAEZA 6,00 1,27 5,92 1,12 5,89 1,31 5,97 1,09 6,05 1,13 CESFAM DR. MIGUEL CONCHA 5,26 1,91 5,09 1,95 5,13 1,96 5,13 1,96 5,13 1,96 CESFAM EDUARDO FREI RUIZ TAGLE 6,32 1,27 6,38 0,78 6,38 1,18 6,44 0,93 6,65 0,65

    CESFAM EL BELLOTO 6,09 1,38 5,94 1,63 6,12 1,47 6,03 1,55 6,09 1,46 CESFAM EL MELON 6,04 1,37 6,04 1,37 6,08 1,38 6,08 1,38 6,08 1,38 CESFAM GOMEZ CARREÑO 6,37 1,06 6,37 1,03 6,31 1,21 6,43 1,12 6,40 1,14 CESFAM HIJUELAS 6,42 0,86 6,37 0,91 6,37 1,00 6,53 0,76 6,26 1,29 CESFAM IVAN MANRIQUEZ LOS PINOS 6,17 1,05 5,25 1,73 5,83 1,37 5,88 1,26 5,79 1,18

    CESFAM JUAN BRAVO VEGA 6,47 0,95 6,19 1,40 6,38 1,07 6,38 1,07 6,38 1,07 CESFAM LA CRUZ 6,67 0,64 6,21 1,32 6,67 0,70 6,63 0,77 6,46 1,32 CESFAM LA PALMA 5,73 1,19 5,77 1,21 5,73 1,19 5,73 1,19 5,73 1,19 CESFAM LAS TORRES 6,33 0,99 6,12 1,45 6,33 1,16 6,45 0,90 6,48 0,91 CESFAM LUSITANIA 5,55 1,30 5,50 1,54 5,91 0,87 5,68 1,36 6,00 0,93 CESFAM MANUEL LUCERO 5,59 1,76 5,50 1,85 5,59 1,56 5,68 1,43 5,41 1,87 CESFAM MARCO MALDONADO 4,44 0,56 4,47 0,51 4,47 0,51 4,53 0,51 4,53 0,51

    CESFAM MIRAFLORES 5,89 1,42 5,68 1,32 5,77 1,37 5,68 1,61 5,66 1,69 CESFAM NOGALES 5,81 1,41 5,73 1,46 5,73 1,43 5,73 1,43 5,62 1,58 CESFAM NUEVA AURORA 5,91 1,41 6,09 1,44 5,86 1,56 5,75 1,59 5,70 1,52 CESFAM PACHACAMA 6,27 0,88 6,14 0,99 6,14 0,89 6,18 0,96 6,14 1,08 CESFAM PACHACAMITA 6,65 0,49 6,65 0,65 6,74 0,45 6,74 0,45 6,74 0,45 CESFAM PAPUDO 6,59 0,80 6,59 0,73 6,59 0,91 6,50 0,91 6,68 0,65 CESFAM PROFESOR EUGENIO CIENFUEGOS 6,15 1,10 5,18 1,68 5,94 1,37 5,94 1,37 6,03 1,11

    CESFAM PUCHUNCAVI 6,56 0,71 6,44 0,87 6,48 0,71 6,60 0,76 6,48 0,71 CESFAM QUILPUE 6,90 0,65 6,84 0,61 6,93 0,43 6,90 0,49 6,87 0,57 CESFAM SAN PEDRO 6,70 0,70 6,70 0,70 6,70 0,70 6,70 0,70 6,57 0,90 CESFAM VILLA ALEMANA 6,24 1,00 6,24 1,13 6,08 1,26 6,08 1,17 6,05 1,33 LONCURA . . . . . . . . . . PUEBLO VARAS . . . . . . . . . .

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO

    SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA

    21. La amabilidad y cortesía

    22. El tiempo que dedicó a atenderle

    23. Las respuestas a las preguntas que

    usted le hizo

    24. La disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. ALICAHUE 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM ARTIFICIO 5,63 0,85 5,67 0,96 5,70 0,84 5,73 0,91 5,77 0,86 CESFAM AVIADOR ACEVEDO 6,50 0,96 6,06 1,28 6,24 1,28 6,18 1,29 6,12 1,30 CESFAM BOCO 6,96 0,21 6,96 0,21 6,91 0,29 6,87 0,34 6,87 0,34 CESFAM BRIGIDA ZAVALA 5,12 1,41 4,91 1,50 5,24 1,37 5,26 1,31 5,06 1,46 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,16 1,12 6,11 1,15 6,12 1,13 6,14 1,12 6,17 1,11

    CESFAM CHINCOLCO 6,77 0,43 6,68 0,57 6,73 0,55 6,73 0,63 6,77 0,61 CESFAM CONCON 5,74 1,60 5,63 1,61 5,60 1,77 5,66 1,71 5,80 1,55 CESFAM DR. JOHOW ZAPALLAR 6,82 0,39 6,82 0,39 6,82 0,39 6,82 0,39 6,82 0,39

    CESFAM DR. JORGE KAPLAN 6,18 0,83 6,00 1,25 6,08 1,19 6,08 1,05 5,97 1,26 CESFAM DR. JUAN CARLOS BAEZA 6,51 0,77 6,41 0,90 6,51 0,84 6,51 0,69 6,49 0,80 CESFAM DR. MIGUEL CONCHA 5,96 1,36 5,91 1,47 5,87 1,49 5,96 1,26 5,91 1,47 CESFAM EDUARDO FREI RUIZ TAGLE 6,47 0,75 6,50 0,66 6,44 0,75 6,59 0,74 6,56 0,96

    CESFAM EL BELLOTO 6,53 0,75 6,47 0,75 6,50 0,71 6,41 1,05 6,32 1,07 CESFAM EL MELON 6,42 0,58 6,42 0,58 6,38 0,57 6,42 0,58 6,46 0,58 CESFAM GOMEZ CARREÑO 6,71 0,62 6,74 0,61 6,80 0,47 6,74 0,56 6,71 0,57 CESFAM HIJUELAS 6,47 0,86 6,42 0,76 6,34 1,05 6,18 1,25 6,24 1,28

  • 34

    CESFAM IVAN MANRIQUEZ LOS PINOS 6,54 1,10 6,38 1,38 6,58 0,88 6,33 1,09 6,25 1,39

    CESFAM JUAN BRAVO VEGA 6,69 0,59 6,69 0,69 6,63 0,71 6,66 0,70 6,69 0,64 CESFAM LA CRUZ 6,04 1,68 6,08 1,74 5,88 1,98 5,92 1,98 5,92 1,98 CESFAM LA PALMA 6,12 0,71 6,12 0,71 6,12 0,71 6,12 0,71 6,12 0,71 CESFAM LAS TORRES 6,88 0,33 6,85 0,44 6,85 0,71 6,79 1,05 6,79 0,89 CESFAM LUSITANIA 6,41 0,80 6,41 0,80 6,45 0,80 6,41 0,80 6,32 0,95 CESFAM MANUEL LUCERO 6,55 0,60 6,50 0,80 6,64 0,73 6,50 0,80 6,41 0,85 CESFAM MARCO MALDONADO 4,64 0,64 4,64 0,54 4,64 0,54 4,67 0,63 4,67 0,63

    CESFAM MIRAFLORES 6,70 0,71 6,71 0,68 6,48 0,95 6,50 0,89 6,59 0,99 CESFAM NOGALES 6,31 1,05 6,23 1,14 6,23 1,21 6,12 1,40 6,08 1,52 CESFAM NUEVA AURORA 6,59 0,66 6,50 0,73 6,64 0,57 6,55 0,82 6,61 0,72 CESFAM PACHACAMA 6,23 0,92 6,27 0,94 6,27 0,94 6,27 0,94 6,23 0,97 CESFAM PACHACAMITA 6,87 0,46 6,78 0,67 6,87 0,46 6,87 0,46 6,91 0,29 CESFAM PAPUDO 6,64 0,66 6,59 0,59 6,64 0,58 6,68 0,65 6,73 0,55 CESFAM PROFESOR EUGENIO CIENFUEGOS 6,44 0,79 6,32 0,98 6,38 0,85 6,32 1,12 6,35 0,92

    CESFAM PUCHUNCAVI 6,60 0,76 6,56 0,71 6,44 0,87 6,60 0,71 6,56 0,77 CESFAM QUILPUE 6,83 0,80 6,88 0,56 6,93 0,43 6,91 0,54 6,88 0,56 CESFAM SAN PEDRO 6,74 0,62 6,74 0,62 6,74 0,62 6,74 0,62 6,74 0,62 CESFAM VILLA ALEMANA 6,55 0,72 6,42 0,95 6,47 0,86 6,42 0,89 6,34 1,24 LONCURA 6,92 0,39 6,96 0,20 6,92 0,39 6,96 0,20 6,88 0,43 PUEBLO VARAS 6,36 1,18 6,27 1,20 6,14 1,28 6,14 1,28 6,32 1,21

    CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL

    SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA

    27. El interés y amabilidad

    28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento

    29. Posibilidad que le brindó para que

    pudiera opinar sobre su problema de salud

    y tratamiento

    30. Disposición para escuchar y

    comprender lo que usted le dijo

    31. La confianza que le generó el/la profesional que le

    atendió

    Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. ALICAHUE 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM ARTIFICIO 5,70 1,15 5,70 1,18 5,73 1,05 5,70 0,95 5,63 1,00 CESFAM AVIADOR ACEVEDO 6,47 0,93 6,44 1,02 6,44 0,96 6,32 1,01 6,29 1,17 CESFAM BOCO 6,83 0,49 6,78 0,52 6,78 0,52 6,83 0,49 6,78 0,52 CESFAM BRIGIDA ZAVALA 6,26 1,24 6,38 1,16 6,35 1,10 6,32 1,22 6,24 1,28 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,68 0,64 6,71 0,67 6,66 0,74 6,68 0,68 6,72 0,62

    CESFAM CHINCOLCO 6,59 0,80 6,59 0,73 6,59 0,59 6,68 0,57 6,59 0,67 CESFAM CONCON 6,14 1,19 6,14 1,33 5,89 1,73 6,00 1,41 5,91 1,44 CESFAM DR. JOHOW ZAPALLAR 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21

    CESFAM DR. JORGE KAPLAN 6,74 0,50 6,74 0,50 6,74 0,50 6,76 0,49 6,76 0,49 CESFAM DR. JUAN CARLOS BAEZA 5,62 1,14 5,32 1,36 5,22 1,34 5,49 1,22 5,43 1,32 CESFAM DR. MIGUEL CONCHA 5,96 1,61 5,91 1,65 5,83 1,64 5,83 1,59 5,83 1,64 CESFAM EDUARDO FREI RUIZ TAGLE 6,85 0,44 6,74 0,79 6,76 0,78 6,74 0,79 6,74 0,75

    CESFAM EL BELLOTO 6,53 0,90 6,44 0,93 6,50 0,90 6,53 0,90 6,53 0,90 CESFAM EL MELON 6,69 0,84 6,69 0,84 6,69 0,84 6,62 0,90 6,69 0,84 CESFAM GOMEZ CARREÑO 6,71 1,05 6,77 0,65 6,80 0,58 6,77 0,65 6,66 1,08 CESFAM HIJUELAS 6,37 1,08 6,39 0,95 6,37 0,88 6,34 0,94 6,34 0,99 CESFAM IVAN MANRIQUEZ LOS PINOS 6,58 0,78 6,63 0,71 6,58 0,72 6,54 0,78 6,63 0,77

    CESFAM JUAN BRAVO VEGA 6,78 0,55 6,78 0,55 6,81 0,47 6,81 0,47 6,81 0,47 CESFAM LA CRUZ 6,75 0,68 6,63 1,01 6,83 0,38 6,83 0,38 6,83 0,38 CESFAM LA PALMA 6,15 0,92 6,15 0,92 6,15 0,92 6,15 0,92 6,15 0,92 CESFAM LAS TORRES 6,88 0,48 6,91 0,38 6,94 0,35 6,94 0,35 6,91 0,38 CESFAM LUSITANIA 6,23 0,75 6,23 0,87 6,32 0,78 6,32 0,84 6,36 0,79 CESFAM MANUEL LUCERO 6,73 0,55 6,73 0,63 6,77 0,69 6,86 0,47 6,77 0,53 CESFAM MARCO MALDONADO 4,44 0,65 4,47 0,70 4,47 0,70 4,53 0,65 4,47 0,65

    CESFAM MIRAFLORES 6,80 0,67 6,86 0,59 6,77 0,81 6,79 0,78 6,88 0,47 CESFAM NOGALES 6,12 1,75 6,08 1,83 5,96 1,99 5,96 1,99 5,96 1,99 CESFAM NUEVA AURORA 6,66 1,01 6,61 1,04 6,61 1,08 6,64 1,01 6,61 1,02 CESFAM PACHACAMA 6,64 0,58 6,59 0,59 6,59 0,59 6,59 0,59 6,59 0,59

  • 35

    CESFAM PACHACAMITA 6,70 0,47 6,74 0,45 6,78 0,42 6,61 0,58 6,65 0,57 CESFAM PAPUDO 6,68 0,72 6,68 0,72 6,55 0,96 6,68 0,57 6,55 0,96 CESFAM PROFESOR EUGENIO CIENFUEGOS 6,59 0,78 6,68 0,59 6,74 0,51 6,68 0,68 6,62 0,89

    CESFAM PUCHUNCAVI 6,68 0,48 6,76 0,44 6,72 0,46 6,68 0,48 6,76 0,44 CESFAM QUILPUE 6,96 0,27 6,88 0,47 6,88 0,53 6,91 0,45 6,87 0,57 CESFAM SAN PEDRO 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34 CESFAM VILLA ALEMANA 6,50 0,80 6,45 0,95 6,37 0,97 6,32 1,12 6,45 0,83 LONCURA 7,00 . 6,96 0,20 7,00 . 6,92 0,27 7,00 . PUEBLO VARAS 6,55 0,67 6,50 0,74 6,45 0,80 6,41 0,85 6,41 0,85

    REDES

    SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA

    5.Forma en que el personal le saludó durante período

    de hospitalización

    6. Vestuario y presentación del personal de este

    hospital

    7. Identificación que porta el

    personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer

    8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos

    9. El tiempo que el personal dedicó

    a atenderle

    10. El interés del personal para que Ud. comprendiera

    la información que le dieron

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL ADRIANA COUSINO DE QUINTERO 6,94 0,24 6,83 0,38 6,94 0,24 7,00 0,00 6,94 0,24 6,89 0,32

    HOSPITAL DE PENABLANCA 6,87 0,40 6,91 0,35 6,54 0,91 6,80 0,54 6,67 1,03 6,65 1,12HOSPITAL DE QUILPUE 6,43 0,73 6,48 1,14 6,19 1,22 6,52 0,86 6,43 0,82 6,28 1,12HOSPITAL DR. GUSTAVO FRICK 6,45 0,89 6,69 0,57 6,42 0,97 6,50 0,97 6,31 1,06 6,49 0,88

    HOSPITAL DR. MOLL DE CABIL 6,64 0,92 6,64 1,21 6,64 0,81 6,45 1,81 6,45 1,51 6,45 1,51

    HOSPITAL GERIATRICO PAZ DE LA TARDE 7,00 0,00 6,86 0,53 6,93 0,27 6,93 0,27 6,50 1,34 6,86 0,53

    HOSPITAL MARIO SANCHEZ DE 6,49 1,25 6,91 0,37 6,77 0,91 6,91 0,37 6,74 0,95 6,57 1,09

    HOSPITAL SAN AGUSTIN DE LA LIGUA 6,78 0,64 6,96 0,19 6,96 0,19 6,93 0,38 6,89 0,32 6,78 0,58

    HOSPITAL SAN MARTIN DE QUILOTA 6,68 0,63 6,88 0,32 6,64 0,75 6,80 0,65 6,61 0,75 6,57 0,95

    HOSPITAL SANTO TOMAS DE LIMACHE 6,86 0,42 6,81 0,47 6,44 0,94 6,78 0,54 6,67 0,68 6,83 0,45

    SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA

    11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos

    que Ud. hizo durante su

    hospitalización

    12. La seguridad o confianza

    que le generó el personal del

    hospital

    13. La amabilidad y cortesía del

    personal que le atendió durante hospitalización

    14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información

    15. El apoyo brindado

    por personal frente a las

    necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización

    16. La disposición del personal

    para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo

    Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL ADRIANA COUSINO DE QUINTERO 6,89 0,32 6,94 0,24 6,94 0,24 6,94 0,24 6,89 0,32 6,89 0,32

    HOSPITAL DE PENABLANCA 6,63 1,02 6,85 0,67 6,87 0,54 6,83 0,61 6,85 0,56 6,80 0,58 HOSPITAL DE QUILPUE 6,10 1,28 6,36 0,89 6,43 0,92 6,47 0,75 6,48 0,84 6,31 1,22 HOSPITAL DR. GUSTAVO FRICK 6,26 1,11 6,57 0,70 6,51 0,81 6,43 0,95 6,45 0,97 6,45 0,89

    HOSPITAL DR. MOLL DE CABIL 6,64 0,81 6,36 1,57 6,55 1,51 6,55 1,21 6,55 1,51 6,91 0,30

    HOSPITAL GERIATRICO PAZ DE LA TARDE 6,93 0,27 6,86 0,53 7,00 . 6,64 1,08 6,93 0,27 6,86 0,53

    HOSPITAL MARIO SANCHEZ DE 6,69 0,93 7,00 . 6,89 0,47 6,71 0,99 6,89 0,47 6,80 0,68

    HOSPITAL SAN AGUSTIN DE LA LIGUA 6,78 0,70 6,81 0,48 6,85 0,46 6,78 0,58 6,89 0,32 6,81 0,48

    HOSPITAL SAN MARTIN DE QUILOTA 6,58 0,88 6,72 0,54 6,75 0,58 6,72 0,78 6,65 0,66 6,55 0,98

    HOSPITAL SANTO TOMAS DE LIMACHE 6,69 0,67 6,83 0,38 6,81 0,52 6,83 0,45 6,78 0,64 6,64 0,68

  • SERVICIO DE SALUD O’HIGGINS

  • 37

    APS MUNICIPAL

    CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES

    SERVICIO DE SALUD O´HIGGINS

    8. La forma en que lo recibieron y saludaron

    9. Vestuario y presentación del

    personal

    10. La identificación (o piocha) que porta

    el personal 11. La limpieza de

    este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser

    atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.

    CAHUIL 6,74 0,54 6,52 0,95 6,13 1,10 6,48 0,79 5,74 1,45 CESFAM FRANCISCO LABRIN 6,32 0,81 6,00 0,98 5,82 1,31 5,56 1,28 5,88 1,49 CESFAM CENTRO 6,22 1,25 6,32 1,18 6,32 0,90 5,98 1,24 5,59 1,57 CESFAM CHEPICA 5,77 1,57 5,95 1,09 5,64 1,65 4,77 1,66 4,59 2,28 CESFAM CODEGUA 5,96 1,43 6,83 0,48 6,50 1,02 6,21 0,88 6,46 0,78 CESFAM CUNACO 6,80 0,41 6,84 0,37 6,92 0,28 6,84 0,80 6,64 0,64 CESFAM DOÑIHUE 6,68 0,57 6,27 1,20 6,36 0,79 6,32 0,99 6,59 0,59 CESFAM DR. JOAQUIN CONTRERAS SILVA 6,76 0,44 6,79 0,42 6,58 0,75 6,12 0,99 6,33 0,85

    CESFAM DR. OSVALDO RUZ ORREGO 6,44 0,86 6,68 0,68 6,50 0,75 6,38 0,89 6,44 0,96

    CESFAM DR.ORLANDO LEYTON ASTORGA 5,70 1,15 5,74 0,96 5,83 0,94 5,39 1,41 6,22 1,00

    CESFAM LA ESTRELLA 7,00 . 7,00 . 7,00 . 6,83 0,48 6,92 0,41 CESFAM LAS CABRAS 6,52 0,80 6,42 0,79 6,52 0,80 6,45 0,75 6,24 1,00 CESFAM LUIS PEREZ PADILLA 6,64 0,66 6,27 1,03 6,59 0,73 6,50 0,80 6,32 1,32 CESFAM MALLOA 6,77 0,61 6,91 0,43 6,91 0,43 6,82 0,39 6,50 0,60 CESFAM NAVIDAD 6,60 0,91 6,44 1,23 6,60 1,08 6,48 0,71 6,44 1,16 CESFAM Nº 1 DR. ENRIQUE DINTRANS 6,22 1,58 6,69 0,63 6,67 0,60 6,29 1,06 6,51 1,22

    CESFAM Nº 2 DR. EDUARDO DE GEYTER 6,66 0,64 6,86 0,36 6,43 1,01 6,29 1,51 6,34 1,24

    CESFAM Nº 4 DRA. MARIA LATIFE 6,33 0,84 6,05 1,02 6,32 0,75 6,45 0,62 6,58 0,59

    CESFAM Nº 5 DR. JUAN CHIORRINI 5,94 1,04 6,21 0,77 6,12 0,77 5,94 1,07 5,91 1,26

    CESFAM Nº 6 IGNACIO CAROCA 6,38 0,60 6,38 0,60 6,38 0,60 6,35 0,60 6,15 0,74

    CESFAM Nº3 DR. ABEL ZAPATA 6,10 0,68 6,05 0,69 6,18 0,64 6,13 0,70 6,15 0,59

    CESFAM OLIVAR ALTO 6,78 0,52 6,65 0,49 6,87 0,34 6,96 0,21 6,61 0,66 CESFAM ORIENTE 6,64 0,70 6,79 0,48 6,82 0,39 6,73 0,52 6,30 0,92 CESFAM PLACILLA 6,45 1,01 6,64 0,85 6,45 1,18 6,50 0,74 6,18 1,10 CESFAM QUINTA DE TILCOCO 6,83 0,38 6,71 0,55 6,38 1,06 6,29 0,86 6,42 1,02 CESFAM RENGO 6,60 0,58 6,96 0,20 6,84 0,47 6,68 0,63 6,72 0,68 CESFAM ROSARIO 6,93 0,33 7,00 . 6,89 0,38 6,76 0,60 6,74 0,44 CESFAM SAN FRANCISCO DE MOSTAZAL 6,52 1,12 6,91 0,38 6,73 0,67 6,76 0,61 6,30 1,31

    CESFAM SANTA CRUZ 6,64 0,61 6,73 0,58 6,87 0,40 6,42 0,94 6,47 0,99 EL TAMBO 6,55 0,60 6,59 0,67 6,27 0,94 6,36 0,79 5,55 1,53 LA ESPERANZA 6,96 0,21 6,78 0,60 6,48 0,90 6,78 0,52 6,52 0,79 LA VIÑA 7,00 . 7,00 . 6,96 0,20 6,96 0,20 6,96 0,20 LARMAHUE 6,95 0,21 6,95 0,21 7,00 . 6,82 0,50 6,55 0,74 PAILIMO 7,00 . 6,9