minggu 11 - · pdf filemelakukan penandaan secara otomatis dengan mengelompokan ... jaringan...
TRANSCRIPT
NAMA MATAKULIAH Minggu x Page 1
NAMA MATAKULIAH
MINGGU 11
Pokok Bahasan:
Mengelola Pengetahuan
Tujuan Instruksional Khusus:
Referensi:1. Bab 11 : Kenneth C.Laudon & Jane P.Laudon’, Management
Information System, 13rd edition, Prentice Hall, 2014.
LEARNING OBJECTIVES
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
• Menelaah peran dari manajemen pengetahuan dan
program-program manajemen pengetahuan dalam bisnis.
• Menjelaskan bagaimana jenis sistem yang digunakan untuk
manajemen pengetahuan keseluruhan perusahaan dan
menunjukan nilainya bagi organisasi.
• Menjelaskan berbagai jenis sistem kerja pengetahuan yang
utama dan menelaah nilai yang diberikan bagi perusahaan.
• Mengevaluasi berbagai keuntungan bisnis yang diperoleh
dari penggunaan teknik-teknik cerdas untuk manajemen
pengetahuan.
Management Information Systems
• Problem: Document-intensive research and development dependent on paper records
• Solutions: Electronic document management system stores research information digitally
• eLab Notebook documentum management software creates PDFs, enables digital signatures, embeds usage rights, enables digital searching of library
• Demonstrates IT’s role in reducing cost by making organizational knowledge more easily available
• Illustrates how an organization can become more efficient and profitable through content management
P&G Moves from Paper to Pixels for Knowledge Management
CHAPTER 11: MANAGING KNOWLEDGE
© Prentice Hall 20113
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Data hal yang langsung dapat diamati, fakta atau kejadian yang
belum membawa arti. Bahan baku informasi.
Informasi hal yang dapat mewakili data yang telah diolah atau
dianalisis
Pengetahuan hal yang didasarkan atas studi, pengalaman,
persepsi, dan pendapat individual
KNOWLEDGE merupakan pemahaman dari tranfromasi
informasi menjadi pengetahuan yang diperoleh melalui
pengalaman, perasaan dan studi dengan menemukan pola
(sistem, cara kerja), aturan (ketentuan, patokan, petunjuk, perintah)
dan kontek (hubungan, situasi)
The Knowledge Management Landscape
Knowledge management, merupakan sistem yang dibuat untuk
menciptakan, mendokumentasikan, menggolongkan dan
menyebarkan knowledge dalam organisasi. Sehingga, knowledge
mudah digunakan kapan pun diperlukan, oleh siapa saja sesuai
dengan tingkat otoritas dan kompetensinya
The knowledge management value chain
• Knowledge acquisition
• Knowledge storage
• Knowledge dissemination
• Knowledge application
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
• Building organizational and management capital: Collaboration, communities of practice, and office environments
The Knowledge Management Landscape
Knowledge Management, Proses penerapan pendekatan sistematik
untuk menangkap, menyusun, mengelola, dan menyebarkan
pengetahuan di seluruh organisasi untuk mempercepat kerja,
menggunakan best practice, dan berbagi pengetahuan bisnis di
dalam organisasi.
Knowledge Management telah menjadi aspek penting dalam
perusahaan, keberhasilan perusahaan bergantung pada kemampuan
perusahaan untuk menciptakan dan mengelola pengetahuan.
Important dimensions of knowledge: Data => informasi
=>pengetahuan=> kebijakan.
Pengetahuan tersirat (Tacit) & Pengetahuan explisit (Explicit)
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Management Information Systems
Important dimensions of knowledge
1.Knowledge is a firm asset
a) Intangible
b) Creation of knowledge from data, information, requires organizational resources
c) As it is shared, experiences network effects
2.Knowledge has different forms
a) May be explicit (documented) or tacit (residing in minds)
b) Know-how, craft, skill
c) How to follow procedure
d) Knowing why things happen (causality)
The Knowledge Management Landscape
CHAPTER 11: MANAGING KNOWLEDGE
© Prentice Hall 20119
The Knowledge Management Landscape
Knowledge management merupakan sistem yang dibuat untuk
menciptakan, mendokumentasikan, menggolongkan dan
menyebarkan knowledge dalam organisasi. Sehingga, knowledge
mudah digunakan kapan pun diperlukan, oleh siapa saja sesuai
dengan tingkat otoritas dan kompetensinya
Knowledge management mengelola seluruh elemen sistem berupa
dokumen, basis data, kebijakan, dan prosedur lengkap, beserta
informasi tentang pengalaman, keahlian, dan kecakapan sumber
daya manusia secara individu maupun kolektif, yang dimiliki
organisasi dengan bantuan teknologi informasi.
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Management Information SystemsCHAPTER 11: MANAGING KNOWLEDGE
© Prentice Hall 201111
Knowledge Management ditujukan agar perusahaan menjadi
selalu kreatif, inovatif serta efisien. Sehingga, mempunyai daya
saing tinggi untuk jangka waktu yang panjang
Lima Manfaat Knowledge Management Dalam OrganisasiBisnis
1. Meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan .
2. Meningkatkan respons terhadap pelanggan .
3. Meningkatkan efisiensi cara kerja dan proses .
4. Meningkatkan kemampuan dalam berinovasi .
5. Meningkatkan jumlah produk atau jasa .
The Knowledge Management Landscape
Major Types of Knowledge Management Systems
Figure 11-3
Terdapat 3 katagori umum dalam sistem manajemen pengetahuan dan masing-masing dapat
dipecah menjadi jenis-jenis sistem manajemen pengetahuan yang lebih khusus
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Enterprise-Wide Knowledge Management Systems
• Structured knowledge systems, menyusun informasi dalam basis
data pengetahuan dalam katagori yang bermanfaat dan mudah
diakses oleh karyawan yang memerlukan pengetahuan
perusahaan.
• Semistructured knowledge systems, informasi digital dalam
perusahaan dalam bentuk pesan, memo, proposal, e-mail, grafik,
slide presentasi, video, dan suara, dibuat dalam format yang
berbeda dan disimpan dalam banyak tempat.
• Organizing knowledge: Taxonomies (klasifikasi) and tagging
(penandaan), seperti sistem perpustakaan yang
mengklasifikasikan buku, jurnal dan majalah menurut judul,
pengarang, dan penerbitnya. Software Samio Tagger yang
melakukan penandaan secara otomatis dengan mengelompokan
dan membuat indeks kata-kata kunci.
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Enterprise-Wide Knowledge Management Systems
• Knowledge network systems, menyediakan direktori online mengenai
keberadaan pakar dalam bidang pengetahuan tetentu dan menggunakan
media komunikasi untuk menemukan pengetahuan pakar tersebut.
Menyusun solusi yang dikembangkan oleh para pakarsecara sistematis,
menuimpannya solusi tersebut dalam basis data pengetahuan sebagai
prakteik terbaik atau pertanyaan yang sering dilontarkan (FAQ).
• Supporting technologies:
• Portals and collaboration tools, Portal pengetahuan dapat memberikan
akses informasi pada sumber daya eksternal, umpan-balik berita, riset, chat/SMS,
diskusi kelompok dan konfrensi video (blog, Wiki, Social bookmarking)
• Learning management systems (LMS), menyediakan alat bantu untuk
manajemen, pengiriman, pelacakan, dan penilaian berbagai jenis pembelajaran
dan pelatihan karyawan.
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
The Knowledge Management Landscape
Learning Organizational (organisasi pembelajar)
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
adalah organisasi yang memberikan kesempatan dan mendorong
setiap individu yang ada dalam organisasi tersebut untuk terus
belajar dan memperluas kemampuan dirinya. Ini merupakan
organisasi yang siap menghadapi perubahan (internal/eksternal)
dengan mengelola perubahan itu sendiri (managing change).
Untuk memulai mentransformasikan organisasi di mana kita
berada sekarang.
Komponen-komponen penting dalam organisasi pembelajar.
1. Learning (Belajar)
2. Organization (Organisasi)
3. People (Orang)
4. Knowlegde (Pengetahuan)
5. Technology (Teknologi)
Enterprise-Wide Knowledge Management Systems
Figure 11-4
Enterprise-Wide Knowledge Management Systems
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Sistem manajemen peng-
etahuan keseluruhan perusa-
haan menggunakan sejumlah
teknologi untuk menyimpan
dokumen terstruktur dan tidak
terstruktur, mencari keahliah
karyawan, mencari informasi,
menyebarkan pengetahuan, dan
mengg-unakan data dari
aplikasi perusahaan dan sistem
perusahaan yang penting
lainnya
Management Information Systems
Read the Interactive Session and discuss the following questions
• What is the difference between virtual reality and augmented reality?
• Why is augmented reality so appealing to marketers?
• What makes augmented reality useful for real estate shopping applications?
• Suggest some other knowledge work applications for augmented reality
Knowledge Work Systems
AUGMENTED REALITY: REALITY GETS BETTER
CHAPTER 11: MANAGING KNOWLEDGE
© Prentice Hall 201118
Knowledge Work Systems
• Knowledge workers and knowledge work, meliputi peneliti,
perancang, arsitek, akuntan, dokter, insinyur yang
menciptakan informasi dan pengetahuan bagi organisasi.
Mereka selalu mencari cara-cara baru untuk peningkatan
kualitas produk maupun layanan
Menjaga aliran pengetahuan dengan berkembangnya
perushaaan, melayanai sebgai konsultan internal mengenai
perubahan dan peluang, dan berindak sebagai agen
perubahan.
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Knowledge Work Systems
• Examples of knowledge work systems
• CAD (Computer-aided design),
• Virtual reality
• VRML (Virtual reality modelling language)
• Investment workstations
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Sistem Kerja Pengetahuan Fungsi Dalam Organisasi
CAD/CAM Memberikan ketepatan kontrol atas rancangan dan manufaktur
industri bagi insinyur, perancang, dan manajer pabrik.
Virtual reality Memberi ketepatan simulasi fotorealistik dari suatu objek bagi
arsitek, insinyur dan pekerja amedis.
Workstation Investasi PC dengan spesifikasi terbaik yang digunakan dalam sektor
keuangan untu menganalisis situasi perdagangan secara
langsung dan memfasilitasi manajemen resiko
Requirements of Knowledge Work Systems
Figure 11-8
Sistem kerja pengetahuan membutuhkan link yang kuat kepada basisi pengetahuan eksternal selain juga
perangkat keras dan perangkat lunak khusus
Knowledge Work Systems
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
• Capturing knowledge: Expert systems, teknik cerdas untuk
menangkap pengetahuan yang tersembunyi dalam keahlian seseorang ahli yang
terbatas cakupannya.
• How expert systems work, pengetahuan manusia
deperesentasikan/dimodelkan sedemikian rupa sehingga dapat diproses oleh
komputer. Sistem ahli membuat model pengetahuan manusia menjadi
serangkaian aturan kolektif yang disebut basis pengetahuan (knowledge
base)
• Examples of successful expert systems, Countrywide Funding Corporation
menggunakan sistem ahli untuk meningkatkan kualitas pembelian kridit.
Intelligent Techniques
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Management Information Systems
Read the Interactive Session and discuss the following questions
• Describe the conditions that preceded the flash crash.
• What are some of the benefits of electronic trading?
• What features of electronic trading and automated trading programs contributed to the crash?
• Could this crash have been prevented? Why or why not?
Intelligent Techniques
THE FLASH CRASH: MACHINES GONE WILD?
CHAPTER 11: MANAGING KNOWLEDGE
© Prentice Hall 201123
How a Neural Network Works Figure 11-13
Jaringan syaraf tiruan menggunakan aturan yang “dipelajari” dari pola-pola data untuk membangun lapisan
logika tersembunyi. Lapisan tersembunyi ini kemudian memprosesmasukan-masukan dan
mengklasifikasikannya berdasarkan pengalaman dari model tersebut. Pada contoh ini , jaringan syaraf tiruan
telah dilatih untuk membedakan pembelian kartu kridit yang sah dengan yang tidak sah.
Intelligent Techniques
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Intelligent Agents in P&G’s Supply Chain Network
Figure 11-15Agen intelijen membantu P&G memperpendek siklus pengisian, seperti
produk misalnya satu kotak produk bermerek Tide
Intelligent Techniques
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
• Pengetahuan adalah merupakan hasil dari tahu, setelahorang melakukan penginderaan terhadap obyektertentu. Penginderaan terjadi melalui panca inderamanusia, yakni indera penglihatan, pendengaran,penciuman, rasa dan raba. Sebagaian besarpengetahuan manusia diperoleh melalui mata dantelinga (Notoatmodjo 2007).
• Gabungan dari suatu pengalaman, nilai, informasikontekstual dan juga pandangan pakar yangmemberikan suatu framework untuk mengevaluasidan menciptakan pengalaman baru dan informasi(Thomas H. Davenport, Laurence Prusak)
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Sumber :Romi Satria Wahono
Peran Utama Data Mining
1. Estimation/Prakiraan : perhitungan berdasarkan data
kualitaatif
2. Prediction/perhitungan berdasarkan data
Kualitatif dan kuantitatif
3. Classification/mengkatagorikan kelas
4. Clustering/mengelompokan data yg
homogen
5. Association/gabungan
Estimation
Prediction
ClassificationClustering
Association
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Sumber Pengetahuan :
• Informasi yang dapat dipercaya
• Indra Manusia
• Akal yg berupa nalar maupun intelektual
• Intuisi (naluri/insting /indra keenam)
Pengetahuan merupakan penerapan informasi yang diyakini
dapat langsung digunakan untuk mengambil suatu keputusan ,
tindakan atau kebijakan.
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Tingkat Pengetahuan domain kognitif menurut Notoatmodjo
(2003) mempunyai 6 tingkat, yakni :
1. Tahu (Know), Kemampuan mengingat suatu materi yang dipelajari
sebelumnya.
2. Memahami (comprehension), Kemampuan menjelaskan secara
benar tentang objek yang diketahui, dan dapat menginterpretasinya.
3. Aplikasi (Application), Kemampuan untuk menggunakan materi
yang telah dipelajari pada situasi atau kondisi riil (sebenarnya).
4. Analisis (Analysis), Kemampuan untuk menjabarkan suatu
materi/obyek ke dalam komponen2 yang ada kaitannya.
5. Sintesis (synthesis), Kemampuan untuk meletakkan atau menghu-
bungkan bagian2 di dalam suatu bentuk keseluruhan yang baru..
6. Evaluasi (evaluation), Kemampuan untuk melakukan justifikasi
atau penilaian terhadap suatu materi atau objek dengan
menggunakan kriteria.
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Pengetahuan
Menurut Notoatmodjo (2007),
1. Pendidikan
2. Akses Informasi
3. Sosial budaya dan ekonomi
4. Lingkungan
5. Pengalaman
6. Usia/Kematangan Mental
Data - Informasi – Pengetahuan
Data Kehadiran Pegawai
NIP TGL DATANG PULANG
1103 02/12/2004 07:20 15:40
1142 02/12/2004 07:45 15:33
1156 02/12/2004 07:51 16:00
1173 02/12/2004 08:00 15:15
1180 02/12/2004 07:01 16:31
1183 02/12/2004 07:49 17:00
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Sumber :Romi Satria Wahono
Informasi Akumulasi Bulanan Kehadiran Pegawai
NIP Masuk Alpa Cuti Sakit Telat
1103 22
1142 18 2 2
1156 10 1 11
1173 12 5 5
1180 10 12
Data - Informasi – PengetahuanThe Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Sumber :Romi Satria Wahono
Informasi Kondisi Kehadiran Mingguan Pegawai
Senin Selasa Rabu Kamis Jumat
Terlambat 7 0 1 0 5
Pulang Cepat
0 1 1 1 8
Izin 3 0 0 1 4
Alpa 1 0 2 0 2
Data - Informasi – PengetahuanThe Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Sumber :Romi Satria Wahono
Pengetahuan tentang kebiasaan pegawaidalam jam datang/pulang kerja
Pengetahuan tentang bagaimana teknik meningkatkan kehadiran pegawai kebijakan
Data - Informasi – Pengetahuan
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Sumber :Romi Satria Wahono
Data - Informasi - Pengetahuan - Kebijakan
• Kebijakan penataan jam kerja karyawan khusus
untuk hari senin dan jumat
• Peraturan jam kerja:
– Hari Senin dimulai jam 10:00
– Hari Jumat diakhiri jam 14:00
– Sisa jam kerja dikompensasi ke hari lain:
1. Senin pulang setelah maghrib, toh jalanan jakarta macet
total di sore hari (bayar hutang 2 jam)
2. Rabu dan kamis bayar hutang setengah jam di pagi hari dan
setengah jam di sore hari (bayar hutang 2 jam)
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Sumber :Romi Satria Wahono
Definisi Data Mining
• Melakukan ekstraksi untuk mendapatkan informasi penting
yang sifatnya implisit/lebih dalam dan sebelumnya tidak
diketahui, dari suatu data (Witten et al., 2011)
• Kegiatan yang meliputi pengumpulan, pemakaian data
historis untuk menemukan keteraturan, pola dan hubungan
dalam set data berukuran besar (Santosa, 2007)
• Data mining adalah serangkaian proses untuk menggali nilai
tambah dari suatu kumpulan data berupa pengetahuan yang
selama ini tidak diketahui secara manual.
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
Sumber :Romi Satria Wahono
Definisi Data Mining
The Knowledge Management Landscape
Management Information SystemsChapter 11 Managing Knowledge
• Data mining adalah analisa otomatis dari data yang
berjumlah besar atau kompleks dengan tujuan untuk
menemukan pola atau kecenderungan yang penting yang
biasanya tidak disadari keberadaannya
• Data mining atau Knowledge Discovery in Databases
(KDD) adalah pengambilan informasi yang tersembunyi,
dimana informasi tersebut sebelumnya tidak dikenal dan
berpotensi bermanfaat. Proses ini meliputi sejumlah
pendekatan teknis yang berbeda, seperti clustering, data
summarization, learning classification rules.