minakov anton +7 (095) 725-0556 minakov@nortelnetworks
DESCRIPTION
Minakov Anton +7 (095) 725-0556 [email protected]. Решение IP телефонии от Nortel Networks Инновации без компромиссов. Программа. Семейство Succession Интегрированные приложения Единая служба сообщений (CallPilot) Услуги телеконференций (MICB) Персональный секретарь (MIPCD) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Minakov AntonMinakov Anton+7 (095) 725-0556+7 (095) 725-0556
[email protected]@nortelnetworks.com
Решение Решение IP IP телефонии от телефонии от Nortel Nortel NetworksNetworks
Инновации без компромиссовИнновации без компромиссов
ПрограммаПрограмма
• СемействоСемейство Succession Succession• ИнтегрированныеИнтегрированные приложенияприложения• ЕдинаяЕдиная службаслужба сообщенийсообщений (CallPilot) (CallPilot)• УслугиУслуги телеконференцийтелеконференций (MICB) (MICB)• ПерсональныйПерсональный секретарьсекретарь (MIPCD) (MIPCD)• КонвергированноеКонвергированное управлениеуправление• BCMBCM
Лидерство и дифференциацияЛидерство и дифференциация
• Мы лидируем в области IP-телефонииМы лидируем в области IP-телефонии• Мы лидируем в области конвергированных решений, Мы лидируем в области конвергированных решений,
благодаря поддержке SIP как отличительного фактораблагодаря поддержке SIP как отличительного фактора
Cisco19.6%
Avaya10.3%
Alcatel10.2%
Mitel6.5%
Siemens6.1% NEC
5.4%Прочие
12.3%
Comdial 0.20%Sphere 0.40%
Tenovis 0.60%
Altigen 0.70%
EADS 0.70%
InterTel 0.80%
3Com 3.30%
Shoreline 0.50%
Nortel22.3%
Vertical 0.10%
Объемы поставок IP-линийНа конец 2003 года (IP-УАТС, УАТС, офисные АТС)
Источник: Dell’Oro 2004
№1
Объемы поставок линий в целомНа конец 2003 года (IP-АУТС, УАТС, офисные АТС)
Источник: Dell’Oro 2004
Прочие34%
Nortel15.5%
Avaya10.7%
Siemens10.5%
Alcatel8.3%
NEC7.4%
Прочие
13.7%
Vertical
SphereAltigen
3Com
Shoreline
Comdial 1%Inter-Tel 1%EADS 2%
Mitel 2%Tenovis 3%Cisco 3%
№1
Nortel Networks Nortel Networks конвергированный портфельконвергированный портфель
Ком
муни
кац
ионны
еК
ом
муни
кац
ионны
есер
вер
ысер
вер
ы
BCMBCM CS 1000 (Succession)CS 1000 (Succession)
Сеть
Сеть
Пр
ил
ож
ени
яП
ри
лож
ени
я Кл
иенты
Кл
иенты
PassportPassport OPTeraOPTera ContivityContivity AlteonAlteon BayStackBayStack WLANWLAN
WirelessWireless PC Soft ClientsPC Soft Clients PDA/WebPDA/WebIPIPDigitalDigital
MCS 5100MCS 5100
MultimediaMultimedia
CallPilotCallPilot
Unified MessagingUnified Messaging
SymposiumSymposium
Periphonics Periphonics
TransformedTransformed
Web AppsWeb Apps
Succession Succession
SoftwareSoftware
Succession Succession
SoftwareSoftware
Стратегия развития Стратегия развития продуктовпродуктов
Successio
n 2.0
software
Meridian 1
X.11 Release
25 software
Succession
3.0 software
Succession
3.0 software
Succession 1000
Succession
3.0 software
Meridian 1Meridian 1
Redundant
Pentium
Call Servers
10,000+ IP Users
Signaling ServersIntegrated Media
Services & Gateway
Succession 1000
Call Server
Survivable
1,000 IP
Users
Signaling Server
Media Gateway
Succession 1000M
Семейство Семейство SuccessionSuccession((Nortel Networks Communication Server, Nortel Networks Communication Server,
NNCS)NNCS) Решения для корпоративных сетей до 100,000 пользователей!Модульное наращивание – по мере роста Горячее резервирование Развитые платформы приложений
Размеры системы от 10 –до10,000 IP телефоновПростота установки и обслуживания
S1000MCabinet
(1000 IP / 720 TDM)
S1000MMulti Group
(10,000 IP/16,000 TDM)
S1000MSingle Group(5,000 IP/2000 TDM)
S1000(1000 IP/480 TDM)
Сигнальный сервер
BCM(80 IP/160 TDM)
Сигнальный серверСигнальный сервер
Сигнальный сервер
Succession 1000 ComponentsSuccession 1000 Components
Network gatekeeperManagement control for IP phones and gateways
BusinessTelephony features1,000 IP phones
Signaling ServerCall
Server
PhonesAnalogue, Digital, IP,Wired, wireless
ApplicationsCallPilot, Symposium, OTM, MCS 5100, Integrated Apps
ConvergedNetwork
•Distributed telephony equipment (4 x 8 card slots)•Fully Survivable (Back up call server in chassis)
Media Gateways
PSTN
For analogue and ISDN trunksFor Analogue, Digital, DECT, IP phones and integrated applications
Survivable Branch Offices
PSTN
Увеличение числа Увеличение числа IP IP абонентов в абонентов в отделенияхотделениях
Survivable Remote Gateway(5-80 users)
Доступность March 2004
Succession Branch Office(50-400 users)
Small Branch Large Branch
• Автономная поддержка IP телефонов
• Полный набор функций• Поддержка цифровых, аналоговых
и IP телефонов• Аналоговые/ISDN СЛ
New Gateway
Available on 1000(M)
• Автономная поддержка IP телефонов
• Прозрачность функций, автономные функции
• Поддержка аналоговых телефонов через АТА
• Аналоговые/ISDN СЛ• Базируется на платформе
BCM 200 или BCM 400Fea
ture
Tra
nspa
renc
y
Passport 8600SMLT для существующей ЛВС
Развитые возможности по интеграции УАТС других Развитые возможности по интеграции УАТС других производителейпроизводителей
Существующиетелефоны
Существующая УАТС
ТфОП
BayStack 460POL
для существующей ЛВС
IP телефоны(открытые стандарты
QoS и эл. питания через ЛВС лил NN ЛВС)
Succession 1000
3х пр. / QSig
Существующийкоммутатор ЛВС
Более 400 функций телефонии (TDM/IP/Беспроводной)
• Частные бизнес приложения • Вирт. Офис• Click-to-Call• Web Push• Presence & IM
Улучшение качество голоса & снижение задержки за счет ASIC обработки
• Unified Messaging• Беспроводные IP Клиенты• Мультимедийные Call Centers• Видео конференции• Полное SIP решение
Поддержка богатых функций Multicast & QoS для видео и мультимедийных приложений
Все соединения
активны
Unified Clients with Multimedia SoftPhones, IP Voice, Wireless, Analog and Digital
Voice Signaling
Media Gateways
Call Servers
SecuredVoiceZone
SwitchedFirewall
WAN
WAN/VPN
PSTN
Wireless
Решение для конвергенции КампусаРешение для конвергенции Кампуса Приложения конвергенцииПриложения конвергенции
• IP Soft Clients, Directories, Multimedia Call Centers and so much more • Click to Call
• Unified Messaging
Решение для конвергенции КампусаРешение для конвергенции Кампуса IP IP ПриложенияПриложения
Услуги бизнес телефонииУслуги бизнес телефонии
• Услуги мобильностиУслуги мобильности– Сетевой виртуальный офисСетевой виртуальный офис – – защищенное подключение защищенное подключение
с любого телефона в сетис любого телефона в сети
• Услуги телефонииУслуги телефонии– Исчерпывающие услуги телефонииИсчерпывающие услуги телефонии– Контроль вызоваКонтроль вызова – – отображение отображение 22ого ого
входящего вызовавходящего вызова– Функции босс-секретарьФункции босс-секретарь– Одновременный вызов на несколько телефонов в сетиОдновременный вызов на несколько телефонов в сети– Функции Функции ACDACD и контакт центра и контакт центра– Корпоративный справочникКорпоративный справочник
• Настольные приложенияНастольные приложения– Отображение контактов на дисплее телефонаОтображение контактов на дисплее телефона
IP телефон
Глобальное рабочее местоГлобальное рабочее местосетевой виртуальный офиссетевой виртуальный офис
• Сетевой виртуальный офисСетевой виртуальный офис– Защищенное подключение с любого телефона в Защищенное подключение с любого телефона в IP IP сетисети– IP IP телефон загружает Ваш уникальных профайл телефон загружает Ваш уникальных профайл – – телефонный номер и телефонный номер и
функциональностьфункциональность• ПреимуществаПреимущества
– Моментальное и бесплатное перемещениеМоментальное и бесплатное перемещение– Гибкое использование виртуальных рабочих местГибкое использование виртуальных рабочих мест – – сокращает офисные сокращает офисные
площадиплощади– Сокращает использование мобильных телефоновСокращает использование мобильных телефонов– Легкий поиск человекаЛегкий поиск человека– Непрерывность бизнесаНепрерывность бизнеса
Переход к другому телефону с использованием PIN кода
и номера абонента для подключения
Услуги доступа Услуги доступа с различных устройствс различных устройств
DECT серия
Softphone
на PDA
i2210
МобильностьМобильность
i2050SIP ПК клиент
ПК приложенияПК приложения
ПК/Web приложения
i2001
i2004
i2002
3ие IP
Настольные Настольные телефонытелефоны
M3900 цифровые
KEM
Предоставление приложений на Предоставление приложений на IP IP клиентахклиентах
использование использование Net6 Transformation Net6 Transformation GatewayGateway
HTML
XML
MPEG
WAV
G.7xx
HTTP
SSL
LDAP
IMAP
SMTP
RTP
HTML
cHTML
xHTML
Clipped HTML
WML
Unistim
GIF
JPEG
PNG
WBMP
MPEG
WAV
G.7xx
Приложения телефонии
Интранет приложения
Корп. приложения
SuccessionCallPilotMICBSymposium
Design Studio
TransformationGateway Server
УслугиУслуги телеконференцийтелеконференций
• ФункцииФункции– Повсеместная доступность 24х7 Повсеместная доступность 24х7 – Расширенный набор команд ведущего для Расширенный набор команд ведущего для
организации и управления конференциейорганизации и управления конференцией
• ПреимуществаПреимущества– Улучшенное обслуживание клиентовУлучшенное обслуживание клиентов– Лучший контроль за расходами и безопасностьЛучший контроль за расходами и безопасность– Эффективная работа в команде Эффективная работа в команде
• Как IP телефония улучшает услугуКак IP телефония улучшает услугу– Более эффективное по стоимости подключение Более эффективное по стоимости подключение
участников через IP сетьучастников через IP сеть– Визуальный контроль с использованием Визуальный контроль с использованием
пользовательского web интерфейсапользовательского web интерфейса
Единая служба сообщенийЕдиная служба сообщений
• Легкость в использованииЛегкость в использовании– Просмотр и управление всеми Вашими Просмотр и управление всеми Вашими
сообщениями из единого места с сообщениями из единого места с использованием ПК, использованием ПК, webweb и телефона и телефона
– Сообщения о временном отсутствииСообщения о временном отсутствии– Различные приветствия для внутренних и Различные приветствия для внутренних и
внешних вызововвнешних вызовов– УУправление голосомправление голосом для работы в режиме для работы в режиме
handsfreehandsfree
• Выдающаяся надежностьВыдающаяся надежность– Сервер Сервер CallPilot CallPilot отделен от серверотделен от сервераа email email
CallPilot
Персональный контроль Персональный контроль над Вашими коммуникацияминад Вашими коммуникациями
Входящий звонок на номер 2511
Последовательный или параллельный поиск
Первый вызов идет в офис на номер 2511
Второй вызов на мобильный
Третий вызов на
администра-тора
Входящий факс на номер 2511
Meridian 1
с MIPCD
и CallPilot
Конвергированное управлениеКонвергированное управление
• Управление качеством и Управление качеством и производительностью приложенийпроизводительностью приложений– Мониторинг качества вызовов в реальном Мониторинг качества вызовов в реальном
временивремени– Партнерство сПартнерство с NetIQ NetIQ
• Портфель Портфель OptivityOptivity– Пакет управления конвергированными Пакет управления конвергированными
приложениями и сетевой инфраструктуройприложениями и сетевой инфраструктурой– Управление телефонией, приложениями и Управление телефонией, приложениями и
сетью ПДсетью ПД
Услуги контакт центровУслуги контакт центров
• Обслуживание операторомОбслуживание оператором– Маршрутизация к экспертуМаршрутизация к эксперту
• Перевод клиента на обслуживание к агенту с Перевод клиента на обслуживание к агенту с необходимой квалификацией с необходимой квалификацией с 11огоого раза, например, раза, например, язык, знание продукта, знание клиентаязык, знание продукта, знание клиента
• МультимедиаМультимедиа: email, : email, голосголос, web , web сотрудничествосотрудничество
• СамообслуживаниеСамообслуживание– Распознавание голосаРаспознавание голоса– ПрПрееобразование текста в речьобразование текста в речь– МультимедиаМультимедиа
• Контроль и управление Контроль и управление – Отчеты реального времени и исторические отчетыОтчеты реального времени и исторические отчеты
www.nortelnetworks.com/developer
Программа разработкиПрограмма разработки::EMEA EMEA партнеры по разработкепартнеры по разработке
Business Communications Business Communications ManagerManagerМалый – средний сегмент бизнеса, от 8 до около 180
пользователей
Высокопроизводительн
ый IP маршрутизатор
VoIP QoS
DNS & WEB
Кэширование
DHCP СЕРВЕР
FIREWALL/VPN
NAT/PAT
Услуги Передачи
Данных
Централизованное управление NORSTAR
BPSBCM
Локальное/Удаленное управление, резервное
восстановление Интуитивно понятный
интерфейс для настройки всех услуг
Использование кодов активации
Анализ сигнальных сообщений
Администрирование и диагностика
Цифровые терминалы Терминалы и клиенты
ПРИЛОЖЕНИЯ
Messaging/Fax
Консоль
секретаря
Контакт
центры/
Мультимедиа
центры
Wireless IPIP терминалы и
клиенты
Unified ManagerUnified Manager
Nortel Networks Nortel Networks Business Communications
Manager Приложения
Call CentreCall Centre
MessagingMessagingLANLANCTECTE
AttendantAttendantConsoleConsole
Personal Personal Call ManagerCall Manager
Business Communication Manager Business Communication Manager Auto Attendant/Custom Call RoutingAuto Attendant/Custom Call Routing
• Key attributesKey attributes– Auto Attendant Voice PromptsAuto Attendant Voice Prompts– GUI for CCR programmingGUI for CCR programming
• Major Features Major Features – 8 trees, 8 sub-menu option/node, 10 levels8 trees, 8 sub-menu option/node, 10 levels– Menu script:Menu script:– Information broadcastInformation broadcast– Transfer internal or external MailboxTransfer internal or external Mailbox– Submenu routingSubmenu routing– Routing of calls to ACD Call Queue Routing of calls to ACD Call Queue
32 voice channels
Personal Call ManagerPersonal Call Manager
• Integrated application• Desktop CTI package• TAPI compliant• Provides PC control of telephony• Incoming/outgoing call logs
LAN
Business Communication ManagerBusiness Communication Manager LAN CTELAN CTE
Повышение продуктивности
Стандартный Contact Centre • 10 активных (20 сконфиг.) агентов • 2 ACD очереди• 10 встроенных приветствий• 10 Supervisor
Агенты по продажам
Агенты по поддержке
Overflow
Business Communication ManagerBusiness Communication ManagerКонтакт ЦентрКонтакт Центр
Профессиональный Contact Centre • 80 активных (250 сконфиг) агентов• 50 ACD очередей• 20 Overflow правил между группами • 150 Приветствий• 16 Supervisors
ТфОПТфОП
Базовое Программное обеспечение
Телефония (>300 Функций, Euro)Автоматический секретарь +CCRМаршрутизатор (OSPF,RIP),QoS
VPN (PPTP)Firewall (StateFull Инспекция)
NAT, WEB & DNS Proxy
Аппаратная платформа0 Line x 0 trunk chassis with 2 x 10/100 LAN
Interfaces
0 Line x 0 trunk chassis with 2 x 10/100 LAN
Interfaces + Optional WAN Interface
(Frame Relay, PPP)
Начальная Начальная КонфигурацияКонфигурация
• Более 50 млн. телефонных линий для предприятий
• Более 50 млн. Ethernet портов
With over a century of delivering innovation and communication services to our customers, Nortel Networks maintains our
emphasis on leveraging today's networks while providing cost-effective evolution strategies in over 150 countries.