mieux gérer son support client et sa documentation grâce à xwiki
DESCRIPTION
Introduction réalisée par Ludovic Dubost dans le cadre d'un petit-déjeuner organisé le 24 septembre 2012 intitulé : "Mieux gérer son support client et sa documentation grâce à XWiki"TRANSCRIPT
24/09/2012 Petit-déjeuner XWiki SAS, Eurosites Georges V, Paris
Mieux gérer son support client et sa documentation grâce à XWiki
Ludovic DUBOST
par
Agenda de l'événement
● 9h00 : Allocution de bienvenue et présentation d'XWiki SAS (Ludovic Dubost)
● 9h15 : Les nouvelles fonctionnalités et celles attendues pour 2013 (Vincent Massol)
● 9h30 : Retours d'expérience ● Miguel Membrado (Kimind Consulting/Techassist) ● Mariana Claisse (Meetic)
● 10h30 : Questions/Réponses
Présentation d'XWiki SAS
XWiki SAS, c'est :
● Une société française indépendante, créée en 2004
● 32 employés
● Des bureaux à Paris et Iasi (Roumanie)
● 1,5 millions d'euros de CA en 2011
● 30 000 téléchargements par mois
● Des dizaines de milliers d'XWiki installés dans le monde
● Une communauté internationale et des projets Open Source
● Des développements sous licence LGPL
● Reconnue par le Gartner
● 7 participations au Google Summer of Code
Un positionnement particulier sur le marché des solutions collaboratives
XWiki se distingue des autres solutions en combinant simplicité d'utilisation et capacité à organiser l'information
XWiki SAS c'est également : (1/2)
● Deux produits phares :● XWiki Enterprise● XWiki Cloud
● Une gamme complète de services :● Conseil et formation● Hébergement● Développement● Support
XWiki SAS c'est également (2/2)
● Des solutions pour des besoins métiers spécifiques :● Bases de connaissance● Intranets collaboratifs● Support et Documentation● Curriki pour l'éducation● XWiki Watch pour la veille collaborative● Socracy pour les débats publics
Nos références clientsN
ouve
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2012
Réfé
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Notre réseau de partenaires
● Programme de partenariat avantageux● Différents types d'acteurs :
● Consultants● Intégrateurs● Partenaires technologiques● Institutions
Projets de recherche institutions publiques
● Projets en cours : ● Résilience● CompatibleOne● Streams
● Nouveaux projets 2012 ● RISCOSS ● EESC / ENT Libre
Une participation à des événements de référence
● En France● Documation● Intranet et solutions collaboratives● Solutions Linux● Rencontre internationale des responsables
d'Intranet● A l'international
● Social Now● Enterprise 2.0 Summit● Open World Forum
Prochain intervenant : Vincent Massol CTO XWiki SAS
Merci !
Pourquoi XWiki Enterprise ?
Les forces des wikis traditionnels● Faible coût de mise en oeuvre et d'usage
● Simplicité d'utilisation
● Nombreuses fonctionnalités collaboratives
● Capacité à capter les savoirs
XWiki va plus loin dans l'organisation de l'information
● Structuration de l'information dans les pages
● Utilisation de modèles de documents
XWiki est taillé pour les entreprises● Facile à déployer et à utiliser
● Facile à intégrer avec le SI existant
● Extensible à l'infini