ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารICT system.

1. ขอมลและสารสนเทศขอมล (Data) มความหมายแตกตางจากสารสนเทศ

(Information) หรอสารนเทศ พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2525 ไดใหคำาจำากดความคำาวา

ขอมล (data) หมายถง ขอเทจจรงหรอสงทถอ หรอยอมรบวาเปนขอเทจจรง สำาหรบใชเปนหลกอนมานหาความจรง หรอการคำานวณ ขอมลจงมกมความหมายในลกษณะทเปนขอมลดบ (Raw Data) เรยกไดวาเปนสงทไดจากการสงเกต ปรากฏการณการกระทำาหรอลกษณะตางๆ ของวตถ สงของ คน สตวหรอพชแลวบนทกไวเปนตวเลข สญลกษณ ภาพ หรอเสยง

สารสนเทศ (Information) หมายถงขาวสารทไดจากการนำาขอมลดบ (Raw Data) มาคำานวณทางสถตหรอประมวลผลอยางใดอยางหนง ซงขาวสารทไดออกมานนจะอยในรปทสามารถนำาไปใชงานไดทนท (วาสนา สขกระสานต 2541: 6-1)

เทคโนโลย หมายถง วทยาการทเกยวกบศลปะในการนำาเอาวทยาศาสตรประยกตมาใชใหเกดประโยชนทางปฏบตและอตสาหกรรม (พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน 2539: 406)

เทคโนโลยสารสนเทศ มาจากภาษาองกฤษวา Information Technology และมผนยมเรยกทบศพทยอวา IT ซงสชาดา กรนนท (2541: 23) ใหความหมายวา หมายถง เทคโนโลยทกดานทเขามารวมในกระบวนการจดเกบ สราง และสอสารสนเทศ (วาสนา สขกระสานต 2541: 6-1) กลาวถงความหมายของเทคโนโลยสารสนเทศวา หมายถงกระบวนการตางๆ และระบบงานทชวยใหไดสารสนเทศตามทตองการ ลคส (Lucas, Jr. 1997: 7) กลาววา เทคโนโลยสารสนเทศจะอางถงเทคโนโลยทกชนดทประยกตเพอใชในการประมวลผลจดเกบ และสงผานสารนเทศตางๆ ใหอยในรปของสออเลกทรอนกส

1

เทคโนโลยสารสนเทศเปนเทคโนโลยทเกยวของกบเทคโนโลยหลกสองสาขา คอ เทคโนโลยคอมพวเตอร และเทคโนโลยสอสารโทรคมนาคม โดยทวไปหมายถง เทคโนโลยทใชสำาหรบการสราง การจดการ การประมวลผลขอมลใหเปนขอสนเทศ การเกบบนทกขอมลเปนฐานขอมล และสงผานสารสนเทศจากทหนงไปยงอกทหนง ตลอดจนเทคโนโลยทงหลายทเกยวเนองกบการแสดงสารสนเทศโดยใชระบบดจตอล (ชนเทยม ทนกฤต, 2540)

การสอสาร คอกระบวนการสำาหรบแลกเปลยน สาร รปแบบอยางงายของสาร คอ จะตองสงจากผสงสารหรออปกรณเขารหส ไปยงผรบสารหรออปกรณถอดรหส

  การสอสาร  หมายถง  การตดตอระหวางมนษยดวยวธตาง ๆ ซงทำาใหฝายหนงรบรความหมายจากอกฝายหนง และ เกดการตอบสนอง  ปจจบนการสอสารมมากมายหลายวธ อาจเปน วทย  โทรทศน หนงสอพมพ  โทรศพทมอถอ  ดาวเทยม  ระบบโทรคมนาคม หรอ การสอสารระบบเครอขายทอาศยดาวเทยมและสายเคเบลใยแกว เรยกอกอยางหนงวา อนเตอรเนท  กไดInformation and Communication Technology แปลวา เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร หมายถง

         เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (Information and

Communication Technology ; ICT) คอ เทคโนโลยทเกยวของกบขาวสาร ขอมลและการสอสาร นบตงแตการสราง การนำามาวเคราะหหรอประมวลผล การรบและสงขอมล การจดเกบและการนำาไปใชงานใหม เทคโนโลยเหลานมกจะหมายถง คอมพวเตอร ซงประกอบดวยสวนอปกรณ (hardware) สวนคำาสง (software) และสวนขอมล (data) และ ระบบการสอสารตาง ๆ ไมวาจะเปนโทรศพท ระบบสอสารขอมล ดาวเทยมหรอเครองมอสอสารใด ๆ ทงมสายและไรสาย (ความหมายตามทใหไวในแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของ

2

ประเทศไทย พ.ศ. 2545-2549) เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมความจำาเปน ตอชวตประจำาวนทกวนนอยางยง จงตงหนวยงานขนรองรบและบรการ เกดเปนกระทรวงใหมชอ กระทรวง“เทคโนโลยสารสนเทศและการสอ สาร-Ministry of Information and Communication Technology” หรอกระทรวงไอซท-ICT

2. ระบบและวธการเชงระบบ  ระบบ หมายถง การนำาปจจยตางๆ อนไดแก คน  (People) ทรพยากร (Resource) แนวคด (Concept) และกระบวนการ (Process) มาผสมผสานการทำางานรวมกนเพอใหบรรลเปาหมายอยางใดอยางหนงตามทไดวางแผนไว โดยภายในระบบอาจประกอบไปดวยระบบยอ (Subsystem) ตางๆ ทตองทำางานรวมกนเพอใหบรรลวตถประสงคเดยวกน

 

ลกษณะของระบบ ระบบมลกษณะทควรรและศกษาดงน

ระบบ หมายถง การรวมของสงยอยๆ ทเกยวของกน ตงแตหนงสวนขนไปเปนหนวยเดยวกน เพอวตถประสงคหรอความมงหมายอยางเดยวกน เชน ระบบราชการแผนดน ประกอบดวย กระทรวง ทบวง กรมและกองตางๆ เปนตน หรอระบบสรยจกรวาล (Solar System)

3

ระบบ หมายถง ระบบการทำางานขององคการตางๆ ทประกอบดวยระบบยอยๆ หลายระบบรวมกนและทำางานรวมกน ซงจะตองมการปฏบตงานอยางใดอยางหนงเพอประโยชนหรอวตถประสงครวมกนหรออยางเดยวกน เชน ระบบโรงเรยน ระบบโรงพยาบาล ระบบธนาคาร ระบบบรษท ระบบหางราน เปนตน

การทำางานของหนวยงานยอยตางๆ ของระบบ จะตองมความสมพนธเกยวของประสานกน โดยมวตถประสงคหรอความมงหมายรวมกนหรออยางเดยวกน เชน ในองคกรหนงอาจแบงออกเปนหลายฝาย หรอหลายแผนก โดยแตละฝายหรอแตละแผนกจะมหนาทในการทำางานรวมประสานเพอนวตถประสงคเดยวกน

ระบบอาจถกจำาแนกแยกเปนประเภทใดประเภทหนง หรอหลายประเภท ทงนสดแตใครเปงผจำาแนก และผททำาการจำาแนกจะเหนวาควรแบงหรอควรจะจดเปนประเภทใด เชน เปนระบบเปดหรอระบบปด ระบบเครองจกร หรอระบบกงเครองจกร เปนตน

วธการเชงระบบ ; ทใชวเคราะหระบบมการดำาเนนงาน 8 ขนตอน ซงประจกษ เฉดโฉม และศษย วงษกมลเศรษฐ (2537) กลาวไวดงนคอ 1) ปญหา (identify problem) รวบรวมสงทเปนปญหา 2) จดมงหมาย (objective) กำาหนดวตถประสงคเพอการแกปญหา 3) ศกษาขอจำากดตางๆ (constraints) พจารณาขอบเขตเพอการศกษาขอจำากดระบหนาทของสวนตางๆ 4) ทางเลอก (alternative) คนหาและเลอกวธการตางๆ ในการแกปญหา 5) การพจารณาทางเลอกทเหมาะสม (selection) หาทางแกปญหาทจะสามารถแกปญหาไดจรง 6) การทดลองปฏบต (implementation) ทดลองปฏบตกบกลมยอย 7) การประเมนผล (evaluation) หาจดดจดดอย  8) การปรบปรงแกไข (modification) ปรบปรงสวนทบกพรอง และ

4

นำาสวนดไปปฏบต   

บทบาทความสำาคญของระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

          ความกาวหนาทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย ทำาใหมการพฒนาคดคนสงอำานวยความสะดวกตอการดำารงชวตของมนษย เทคโนโลยไดเขามาเสรมปจจยพนฐานทำาใหมนษยมชวตความเปนอยทดขน เชน การสรางทพกอาศยทมคณภาพมาตรฐาน การผลตสนคาและการใหบรการตางๆ ทตอบสนองความตองการของมนษยไดมากขน เทคโนโลยทำาใหระบบการผลตสามารถผลตสนคาไดเปนจำานวนมากและมราคาถกลง เทคโนโลยทำาใหการตดตอสอสารเปนไปอยางสะดวกและรวดเรว การสอสารทเชอมโยงกนอยางทวถงทำาใหประชากรในโลกสามารถตดตอสอสารและรบฟงขาวสารจากทวทกมมโลกไดตลอดเวลา

องคประกอบของระบบ

1. สงทปอนเขาไป ( Input ) หมายถง สงตางๆ ทจำาเปนตองใชในกระบวนการหรอโครงการตางๆ เชน    ในระบบการเรยนการสอนในชนเรยน อาจไดแก คร นกเรยน ชนเรยน หลกสตร  ตารางสอน วธการสอน เปนตน ถาในเรองระบบหายใจ อาจไดแก จมก ปอด กระบงลม อากาศ เปนตน 2. กระบวนการหรอการดำาเนนงาน ( Process)      หมายถง การนำาเอาสงทปอนเขาไป มาจดกระทำาใหเกด ผลบรรลตามวตถประสงคทตองการ  เชน การสอนของคร หรอการใหนกเรยนทำากจกรรม เปนตน 3. ผลผลต หรอการประเมนผล (Output) หมายถง ผลทไดจากการกระทำาในขนทสอง ไดแก ผลสมฤทธทางการเรยนของนกเรยน  หรอผลงานของนกเรยน เปนตน

5

3. ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ยงมการสบสนอยมากระหวางคำาวา ระบบสารสนเทศ ( Information System) กบ เทคโนโลยสารสนเทศ ( Information Technology) ความจรงทงสองคำาคอสงเดยวกนแตแตกตางกนทเทคโนโลย ในสวนแรก หมายถงระบบทมการนำาขอมลดบไปประมวลผลใหอยในรปสารสนเทศทพรอมใชงาน เชน   การอานขาวในหนาหนงสอพมพแลวไปเลาตอใหอกคนหนงฟง   กถอไดวาเปนระบบสารสนเทศอยางหนงแลว   เพราะมการอานขอมลดบจากแหลงขาวสารแลวมการประมวลผลในสมอง บนทกจดจำา   และมการแจกจายไปยงบคคลอน   แตในกรณเดยวกนนถามเทคโนโลยเขาชวย เชน   ทำาการปอนขอความในขาวนนดวยเครองแสกนเนอร     แลวบนทกเปนไฟลภาพ   ทำาการสงผาน Email ไปยงบคคลทตองการ    ทงสองวธการนมวตถประสงคเดยวกนคอตองการเผยแพรขาวสารไปยงบคคลอนแตใชวธการทตางกน   วธหลงนเองทเรยกกนวา เทคโนโลย“สารสนเทศ ”   กลาวคอมการใชเครองมอ   อปกรณ   ทชวยเหลอในการนำาเขาขอมล   จดเกบ   บนทก   ประมวลผล   แจกจาย   สงผานขอมล    ดวยความรวดเรว   ถกตอง แมนยำาและไดขอมลครบถวนกวา

6

วธการแรก       ดงนนเพอความเขาใจของคำาสองคำานเพมขน   จะอธบายดวยแผนภาพดงน

ระบบสารสนเทศทไมใชเทคโนโลย ( Non  Information Technology )

แหลงกำาเนดของขอมล(Source of Data)        การนำาขอมลเขาระบบ ( Data Entry)              การบนทกขอมลลงหนวยความจำา (Data Storage) การนำาสารสนเทศไปใช(Application)

เทคโนโลยสารสนเทศจงเปนเครองมอททำาใหสามารถพฒนาขอมลตางๆ ในระบบสารสนเทศใหอยในรปของ  สารสนเทศ ท“ ”สามารถนำาไปใชงานไดทนท                “ Information Technology is an  Enabling tool  for developing information system ”

4.องคประกอบของระบบสารสนเทศ บคลากร เปนสวนประกอบทสำาคญ เพราะบคลากรทมความร ความ

สามารถ และเขาใจวธการใหไดมาซงสารสนเทศ จะเปนผดำาเนนการ ในการทำางานทงหมด บคลากรจงตองมความรความเขาใจในการใชเทคโนโลยสารสนเทศ บคลากรภายในองคกรเปนสวนประกอบทจะทำาใหเกด ระบบสารสนเทศดวยกนทกคน เชน รานขายสนคาแหงหนง บคลากรทดำาเนนการในรานคาทกคน ตงแตผจดการถงพนกงานขาย เปนสวนประกอบทจะทำาใหเกดสารสนเทศได 

7

ขนตอนการปฏบต เปนระเบยบวธการปฏบตงานในการจดเกบรกษาขอมลใหอยในรปแบบทจะทำาใหเปนสารสนเทศได เชน กำาหนดให มการปอนขอมลทกวน ปอนขอมลใหทนตามกำาหนดเวลา มการแกไขขอมลใหถกตองอยเสมอ กำาหนดเวลาในการประมวลผล การทำารายงาน การดำาเนนการ ตาง ๆ ตองมขนตอน หากขนตอนใดมปญหาระบบกจะมปญหาดวย เพราะทกขนตอนมผลตอระบบสารสนเทศ 

เครองคอมพวเตอร เปนเครองมอทชวยในการจดการสารสนเทศ คอมพวเตอรชวยประมวลผล คดเลอก คำานวณ หรอพมพรายงาน ผลตามทตองการ คอมพวเตอรเปนอปกรณททำางานไดรวดเรว มความแมนยำาในการทำางาน และทำางานไดตอเนอง คอมพวเตอรและอปกรณตาง ๆ จงเปนองคประกอบหนงของระบบสารสนเทศ 

ซอฟตแวร คอลำาดบขนตอนคำาสงใหเครองคอมพวเตอร ทำางานตามวตถประสงคทวางไว ซอฟตแวร จงหมายถงชดคำาสงทเรยง เปนลำาดบขนตอนสงใหคอมพวเตอรทำางานตามตองการ และประมวลผลเพอใหไดสารสนเทศทตองการ 

ขอมล เปนวตถดบททำาใหเกดสารสนเทศ ขอมลทเปนวตถดบจะตางกน ขนกบสารสนเทศทตองการ เชน ในสถานศกษามกจะตองการ สารสนเทศทเกยวของกบขอมลนกเรยน ขอมลผลการเรยน ขอมลอาจารย ขอมลการใชจายตาง ๆ ขอมลเปนสงทสำาคญประการหนงทมบทบาทตอการใหเกด สารสนเทศ 

5.ขนตอนการจดระบบสารสนเทศ

8

การจดทำาระบบสารสนเทศ มขนตอน 4 ขนดงน 1) การเกบรวบรวมขอมล (Data collection) หมายถงการดำาเนนการตามภารกจดงตอไปน(1) การสำารวจวตถประสงคและความตองการสารสนเทศจากผใช(2) การปรบปรงแบบทใชในการรวบรวมขอมล(3) การคดเลอกขอมลจากแบบรายงาน(4) การพจารณาเพมเตมแหลงในการจดเกบขอมล(5) จำาแนกหมวดหมขอมลทรวบรวมได(6) กำาหนดเวลาในการเกบขอมลแตละชนด(7) ดำาเนนการจดเกบขอมล(8) การมอบหมายบคคลใหมหนาทในการดำาเนนการ

          2) การประมวลผลขอมล (Data Processing) หมายถง การจดประมวลผลหรอวเคราะหผลทเกบขอมลรกษาไว ใหผบรหารประกอบการตดสนใจ รวมทงการประมวลผลตามความตองการของผใชเปนการเฉพาะเรอง วธการประมวลผลอาจกระทำาดวยมอ หรอเครองกลเปนกระบวนการในการเปลยนแปลงขอมลใหเปนสารสนเทศทกำาหนดไว

       3) การเกบรกษาขอมล (Data storing) หมายถง การดำาเนนการดงน(1) การคดเลอกขอมลไวในสอตางๆ(2) การจำาแนกตามหมวดหมของขอมลเรยงลำาดบ(3) การแกไข และจดกระทำาขอมลใหเปนปจจบน(4) การจดระบบขอมล

       4) การนำาเสนอขอมล (Data Presentation) หมายถง การกำาหนดชนดและรปแบบของสารสนเทศเพอนำาเสนอตามความเหมาะสมในการนำาไปใช ซงประกอบสอการนำาเสนอวธการนำาเสนอ และระยะเวลาในการนำาเสนอโดยสรปกระบวนการจดระบบสารสนเทศ ประกอบดวยสวนทมความสำาคญ คอการรวบรวมขอมลการบนทกขอมลการตรวจสอบขอมลหรอการการประมวลผลขอมลซงอาจ

9

กระทำาไดโดยใชมอหรอใชเครองคอมพวเตอรเพอเปนการคดเลอกจำาแนกแกไขขอมลใหเปนปจจบนตลอดจนการจดระบบขอมล และสามารถนำาเสนอขอมลเมอมการใชทงในดานการบรการ

6.ป ร ะ เ ภ ท ข อ ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ  ระบบสารสนเทศสามารถแยกตามหนาทท แตกตางกนไดด งน 1. ระบบสำานกงานอตโนมต (Office Automatic System หรอ OAS ) เปนระบบทใชบคลากรนอยทสด โดยอาศยเคร องมอแบบอตโนมตและระบบสอสารเชองโยงขาวสารระหวางเครองมอเหลาน น เขาด วยก น QAS มจ ดม งหมายใหเป นระบบท ไม ใชกระดาษ (Paperless System) สงขาว สารถงกนดวยขอมลอเลกทรอนกส (Electronic Data Interchange) แทน ซงมรปแบบในการใชงาน 2 ลกษณะคอ

รปแบบของระบบงานพมพและการประมวลผลทางอเลกทรอนกส (Electronic Publishing & Processing System) ไดแกการสอสารดวยขอความ รปภาพ จดหมายอเลกทรอนกส (Electronic Mail : E-Mail) โทรสาร (FAX)หรอ เสยงอเลกทรอนกส (Voice Mail) เปนตน

รปแบบการประชมทางไกลดวยระบบอเลกทรอนกส (Electronic Meeting System) เปนเทคนคททำาใหกลมคนทวโลกสามารถตดตอสอสารกนได คลายการพดคยกนโดยตรง เชน การประชมทางไกลแบบมแตเสยง (Audio Conferencing),การประชมทางไกลแบบมทงภาพและเสยง (Video Conferencing) หรอ ทงจดหมายอเลกทรอนกส โทรสาร และ เสยงอเลกทรอนกสรวมกน เปนตน

2. ระบบประมวลผลรายการประจำาวน  (Transaction

10

Processing System  หรอ TPS) เปนระบบสารสนเทศทเกยวกบการบนทกและประมวลขอมลทเกดจาก ธรกรรมหรอการปฏบตงานประจำาหรองานขนพนฐานขององคการ เชน การซอขายสนคา การบนทกจำานวนวสดคงคลง เมอใดกตามทมการทำาธรกรรมหรอปฏบตงานในลกษณะดงกลาวขอมลทเกยวของจะเกดขนทนท เชน ทกครงทมการขายสนคา ขอมลทเกดขนกคอ ชอลกคา ประเภทของลกคา จำานวนและราคาของสนคาทขายไป รวมทงวธการชำาระเงนของลกคา

3. ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information System หรอ MIS ) คอระบบทใหสารสนเทศ ทผบรหารตองการ เพอใหสามารทำางาน ไดอยางมประสทธภาพ โดยจะรวมทงสารสนเทศภายในและภายนอกสารสนเทศทเกยวพนกบองคกรทงในอดตและปจจบน นอกจากนระบบนจะตองใหสารสนเทศในชวงเวลาทเปนประโยชน เพอใหผบรหารสามารถตดสนใจในการวางแผนการควบคม และการปฏบตการขององคกรไดอยาง ถกตอง แมวาผบรหารทจะไดรบประโยชนจากระบบนสงสดคอผบรหารระดบกลาง แตโดยพนฐานของระบบนแลวจะเปนระบบทสามารถสนบสนนขอมลใหผบรหารทงสาม ระดบ คอทงผบรหารระดบตน ผบรหารระดบกลางและผบรหารระดบสง โดยระบบนจะใหรายงานทสรปสารสนเทศซงรวบรวมจากฐานขอมลทงหมดของบรษท

4. ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support System หรอ DSS) เปนระบบทพฒนาขนจากระบบ MIS อกระดบหนง เนองจาก ถงแมวาผทมหนาทในการตดสนใจจะสามารถใชประสบการณหรอใชขอมลทมอยแลวในระบบเอมไอเอส ของบรษท สำาหรบทำาการตดสนใจไดอยางมประสทธภาพในงานปกต แตบอยครงทผตดสนใจ โดยเฉพาะอยางยงผบรหารในระดบสงและระดบกลางจะ

11

เผชญกบการตดสนใจทประกอบดวยปจจยทซบซอนเกนกวาความสามารถของมนษยทจะประมวลเขาดวยกนไดอยางถกตอง จง ทำาใหเกดระบบนขน ซงเปนระบบทสนบสนนความตองการเฉพาะของผบรหารแตละคน (made by order) ในหลายๆสถานการณ ระบบ นมหนาทชวยใหการตดสนใจเปนไป ไดอยางสะดวก 5. ระบบสารสนเทศเพอผบรหารระดบสง (Executive Informaion Systyem  หรอ EIS ) เปนระบบทสรางขน เพอสนบสนน สารสนเทศและการตดสนใจสำาหรบผบรหารระดบสงโดยเฉพาะ หรอ สามารถกลาวไดวาระบบนคอสวนหนงของ DSS ทแยกออกมา เพอเนนการใหสารสนเทศทสำาคญตอ d การบรการตอผบรหาร

6. ปญญาประดษฐ (AI:Artificial Intelligence)ระบบททำาใหเครองคอมพวเตอรกลายเปผชำานาญการณ ในสาขาใดสาขาหนง คลายกบมนษย ระบบผเชยวชาญมสวนคลายคลงกบระบบอนๆ คอเปนระบบคอมพวเตอรทชวยผบรหารแกไขปญหาหรอทำาการ ตดสนใจไดดขน อยางไรกดระบบผเชยวชาญจะแตกตางกบระบบอนอยมาก เนองจากระบบผเชยวชาญจะเกยวของกบการจดการ ความร (Knowledge) มากกวาสารสนเทศ และถกออกแบบใหชวยในการตดสนใจโดยใชวธเดยวกบผเชยวชาญท มนษย โดยใชหลกการทำางานดวยระบบ ปญญาประดษฐ (Artificial Intelligence)

12

ตวอยางเทคโนโลยเพอนำาระบบสารสนเทศมาใช 1. เทคโนโลยคอมพวเตอรคอมพวเตอรเปนเครองอเลกทรอนกสทสามารถจดจำาขอมลตาง

ๆ และปฏบตตามคำาสงทบอก เพอใหคอมพวเตอรทำางานอยางใดอยางหนงได คอมพวเตอรนนประกอบดวยอปกรณตาง ๆ ตอเชอมกนเรยกวา ฮารดแวร (Hardware) และอปกรณฮารดแวรนจะตองทำางานรวมกบโปรแกรมคอมพวเตอรหรอทเรยกกนวา ซอฟตแวร (Software) (มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. สาขาวชาวทยาศาสตรและเทคโนโลย 2546: 4)

ระบบสารสนเทศ เปนระบบทชวยเสรมประสทธภาพการทำางานโดยใชเทคโนโลยสารสนเทศและสอสาร ระบบสารสนเทศประกอบดวย

รปท 1.1 ฮารดแวรคอมพวเตอร

1.1 ฮารดแวร (hardware) หมายถง ตวเคร องคอมพวเตอรและอปกรณต อพวงต างๆ เชน ค ยบอรด (keyboard) เมาส (mouse) จอภาพ (monitor) จอภาพสมผส (touch screen) ปากกาแสง (light pen) เคร องอานรหสแทง (barcode reader) เคร องพมพ (printer)

13

ฮาร ดด สก (hard disk) รวมท งอ ปกรณ ส อสารส ำา หร บ เส อม โยงคอมพวเตอรเขาเปนเครอขาย เชน โมเดม (modem) และสายสญญาณ

1.2 ซอฟตแวร (software) หมายถ ง โปรแกรมหรอช ดค ำาส ง ( instruction ) ทใชควบคมการท ำางานของเคร องคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงตางๆเพอใหทำางานตามคำาสงของผใช โดยทวไปโปรแกรม

1.3) โปรแกรมขบอปกรณ หรอดไวซไดรฟเวอร (device driver) เปนโปรแกรมทชวยในการตดตงระบบเพอใหคอมพวเตอรสามารถตดตอหรอใชงานอปกรณตางๆ ได

1.4) โปรแกรมแปลภาษา เปนโปรแกรมทท ำาหนาทแปลโปรแกรมทเขยนขนดวยภาษาคอมพวเตอรระดบสงใหเปนรหสทอยในรปแบบทเคร องคอมพวเตอรสามารถทำางานได ดงรปท 1.9 ตวอยางตวแปลภาษา เชน ตวแปลภาษาจาวา ตวแปลภาษาช

14

1.5 ขอมล(date) ขอมลจะถกรวบรวมและปอนขอมลเขาสเคร องคอมพวเตอร โดยผานอปกรณของหนวยรบเขา เชน คยบอรด และ สแกนเนอร (scanner) ขอมลตองมโครงสรางในการจดเกบทเปนระบบเพอการสบคนทรวดเรวและมประสทธภาพ ขอมลจะถกจดเกบอยในหนวยความจำา (memory unit) ก อ น ท จ ะ ถ ก ย า ย ไ ป เ ก บ ท ห น ว ย เ ก บ ข อ ม ล (storage  unit) เชน ฮารดดสก และแผนซด (compact Disc : CD) การปองกนขอมลเขาสเครองคอมพวเตอร ดงรป

15

1.6 บคลากร (people) บคลากรเปนองคประกอบทสำาคญทสดของระบบสารสนเทศ ในทนหมายถงบคคลากรทเปนผพฒนาระบบสารสนเทศ ดงรปท 1.11 บคคลากรทเปนผพฒนาระบบสารสนเทศจะตองมความรความสามารถในการพฒนาระบบสารสนเทศใหมประสทธภาพใหสามารถทำางานไดตามความตองการของผใช งายและสะดวก สวนผใชตองมความร ความเขาใจ และมความสามารถในการใชงานระบบ สารสนเทศและการสอสารตางๆ ไดอยางถกตองจงเกดสารสนเทศทเปนประโยชน

1.7 ขนตอนการปฏบตงาน (procedure) ระบบสารสนเทศตองมขนตอนการปฏบตงานทเปนลำาดบขนชดเจน เพอใหผใชสามารถเขาใจไดงาย และดำาเนนงานไดอยางมประสทธภาพ ทงในสถานการณปกตและสถานการณฉกเฉน เชน ขนตอนการบนทกขอมล ขนตอนการทำาสำาเนาขอมลขนตอนการปฏบตเม อขอมลไดรบความเสยหาย หรอเมอเคร องคอมพวเตอร และอปกรณตางๆ เกดการช ำารดเสยหาย ขนตอนตางๆ เหลานควรไดรบการรวบรวมและจดทำาใหเปนรปเลม ของคมอการใชงาน ดงรป

16

องคกรตางๆ มการลงทนจำานวนมากในการจดหาระบบสารสนเทศทมประสทธภาพเพอนำามาชวยงานทงดานการบรหารและการจดการงานทวไปขององคกร โดยเนนทคณภาพของระบบสารสนเทศและความคมคาในการลงทน การใชระบบสารสนเทศจะเร มจากการนำาขยอนมลปอนเขาสเคร องคอมพวเตอร ระบบคอมพวเตอรจะทำาการประมวลขอมลเหลานน แลวจงสงผลลพธออกมาใหกบผใช ผใชระบบสารสนเทศจะน ำาสารสนเทศนนไปใช ประกอบการตดสนใจในการทำากจกรรมใดกจกรรมหนง หากผลลพธทไดจาการประมวลผลไมถกตองหรอไมสมบรณ กตองยอนมาพจารณาเรมตนทขนตอนการปอนขอมลใหมอกครงวา ขอมลเขา และขนตอนอนๆ มความถกตอง สมบรณหรอไม ดงรป

รป แสดงกระบวนการประมวลผลขอมล และการใชสารสนเทศ

2. เทคโนโลยสอสารโทรคมนาคม ใชในการตดตอสอสารรบ/สงขอมลจากทไกล ๆ เปนการสงของ

ขอมลระหวางคอมพวเตอรหรอเครองมอทอยหางไกลกน ซงจะชวย

17

ใหการเผยแพรขอมลหรอสารสนเทศไปยงผใชในแหลงตาง ๆ เปนไปอยางสะดวก รวดเรว ถกตอง ครบถวน และทนการณ ซงรปแบบของขอมลทรบ/สงอาจเปนตวเลข (Numeric Data) ตวอกษร (Text) ภาพ (Image) และเสยง (Voice) เทคโนโลยทใชในการสอสารหรอเผยแพรสารสนเทศ ไดแก เทคโนโลยทใชในระบบโทรคมนาคมทงชนดมสายและไรสาย เชน ระบบโทรศพท, โมเดม, แฟกซ, โทรเลข, วทยกระจายเสยง, วทยโทรทศน เคเบลใยแกวนำาแสง คลนไมโครเวฟ และดาวเทยม เปนตน สำาหรบกลไกหลกของการสอสารโทรคมนาคมมองคประกอบพนฐาน 3 สวน ไดแก ตนแหลงของขอความ (Source/Sender), สอกลางสำาหรบการรบ/สงขอความ (Medium), และสวนรบขอความ (Sink/Decoder) ดงแผนภาพตอไปน คอ

นอกจากน เทคโนโลยสารสนเทศสามารถจำาแนกตามลกษณะการใชงานไดเปน 6 รปแบบ ดงนตอไปน คอ1. เทคโนโลยทใชในการเกบขอมล เชน ดาวเทยมถายภาพทางอากาศ, กลองดจทล, กลองถายวดทศน, เครองเอกซเรย ฯลฯ 2. เทคโนโลยทใชในการบนทกขอมล จะเปนสอบนทกขอมลตาง ๆ เชน เทปแมเหลก, จานแมเหลก, จานแสงหรอจานเลเซอร, บตรเอทเอม ฯลฯ 3. เทคโนโลยทใชในการประมวลผลขอมล ไดแก เทคโนโลยคอมพวเตอรทงฮารดแวร และซอฟตแวร 4. เทคโนโลยทใชในการแสดงผลขอมล เชน เครองพมพ, จอภาพ, พลอตเตอร ฯลฯ

18

5. เทคโนโลยทใชในการจดทำาสำาเนาเอกสาร เชน เครองถายเอกสาร, เครองถายไมโครฟลม 6. เทคโนโลยสำาหรบถายทอดหรอสอสารขอมล ไดแก ระบบโทรคมนาคมตาง ๆ เชน โทรทศน, วทยกระจายเสยง, โทรเลข, เทเลกซ และระบบเครอขายคอมพวเตอรทงระยะใกลและไกล

ลกษณะของขอมลหรอสารสนเทศทสงผานระบบคอมพวเตอรและการสอสาร ดงนขอมลหรอสารสนเทศทใชกนอยทวไปในระบบสอสาร เชน ระบบโทรศพท จะมลกษณะของสญญาณเปนคลนแบบตอเนองทเราเรยกวา "สญญาณอนาลอก" แตในระบบคอมพวเตอรจะแตกตางไป เพราะระบบคอมพวเตอรใชระบบสญญาณไฟฟาสงตำาสลบกน เปนสญญาณทไมตอเนอง เรยกวา "สญญาณดจตอล" ซงขอมลเหลานนจะสงผานสายโทรศพท เมอเราตองการสงขอมลจากคอมพวเตอรเครองหนงไปยงเครองอน ๆ ผานระบบโทรศพท กตองอาศยอปกรณชวยแปลงสญญาณเสมอ ซงมชอเรยกวา "โมเดม" (Modem)

เทคโนโลยโทรคมนาคมสมยใหม การสอสารผานดาวเทยม (satellite-based communication)

       การสอสารผานดาวเทยม (satellite-based communication) เนองจากทองททางภมศาสตรเตมไปดวยภเขา หบเขา หรอเปนเกาะอยในทะเล การสอสารทดวธหนงคอการใชดาวเทยม ดาวเทยมไดรบการสงใหโคจรรอบโลก โดยมการเคลอนทไปพรอมกบการหมนของโลก ทำาใหดาวเทยมอยในตำาแหนงคงทเมอมองจากพนโลก ดาวเทยมจะมเครองถายทอดสญญาณตดตงอย การสอสารโดยผานดาวเทยมจะทำาโดยการสงสญญาณสอสารจากสถานภาคพนดนแหงหนงขนไปยงดาวเทยม เมอดาวเทยมรบกจะสงกลบมายงสถานภาคพนดนอกแหงหนงหรอหลายแหง เราจงใชดาวเทยมเพอแพรภาพสญญาณโทรทศนได การรบจะครอบคลมพนทท

19

ดาวเทยมลอยอย ซงจะมบรเวณกวางมากและทำาไดโดยไมมอปสรรคทางภมศาสตร เชน มแนวเขาบงสญญาณ ดาวเทยมจงเปนสถานกลางทถายทอดสญญาณจากทหนงไปยงอกทหนงได

การสอสารผานดาวเทยม

        ปจจบนประเทศไทยมดาวเทยมไทยคมสามดวงลอยอยเหนอประเทศทางดานมหาสมทรอนเดยและอาวไทย ดาวเทยมไทยคมนใชประโยชนทางดานการสอสารของประเทศไดมาก เพราะเปนการใหบรการสอสารของประเทศในรปแบบตางๆ ตงแตการรบสงสญญาณโทรทศน สญญาณจากวทย สญญาณขอมลขาวสารตางๆ

 การสอสารดวยเสนใยนำาแสง (fiber optic)

การสอสารดวยเสนใยนำาแสง เสนใยนำาแสงมลกษณะเปนทอแกวทออนตวอยในสายทหมดวยพลาสตก ลกษณะของทอแกวหมดวยสารพเศษททำาใหเกดการหกเหของแสงอยภายในทอแกว ดงนนเราสามารถสงแสงจากปลายดานหนงใหไปปรากฏทปลายอกดานหนงได แมวาเสนใยนำาแสงนนจะคดงอไปอยางไรกตามกจะสงแสงเขาไปในทอแกวได เมอมการนำาเอาขอมลเขาไปผสมกบแสง เพอใหแสงกระพรบตามการ

20

เปลยนแปลงของขอมล ทำาใหเรารบสงสญญาณขอมลไปกบแสงได การรบสงขอมลเขาไปในแสงทำาไดมากและรวดเรว

เสนใยนำาแสง

แนวโนมของเทคโนโลยสารสนเทศ

          ต ง แ ต ป พ .ศ . 2524 บ ร ษ ท ไ อ บ เ อ ม ไ ด น ำา ไ ม โ ค รคอมพวเตอรออกจำาหนาย ไมโครคอมพวเตอรในขณะนนใชไมโครโพรเซสเซอร 8088 เพยงไมกปตอมากไดพฒนาไมโครคอมพวเตอรทใชไมโครโพรเซสเซอร 80286 หากยอนกลบไปในอดตพบวา ไมโครคอมพวเตอร เปล ยนร น ใหมบ อยมาก บรษ ทผ พฒนาไมโครโพรเซสเซอรไดคดคนและพฒนาใหขดความสามารถเพมขนตลอดเวลา ในป พ.ศ. 2545 ไมโครโพรเซสเซอรรนเพนเทยมโฟรของบรษทอนเทล และรนเอธรอนของบรษทเอเอมด ท ำางานไดดวยความเรวกวา 2,000 เมกะเฮรตซ ขดความสามารถของคอมพวเตอรรนนมความเรวในการคำานวณเพมข น มผลทำาใหพฒนาการทางซอฟตแวรกาวหนาไปจากเดมมาก

21

 

          ขณะเดยวกนความจของหนวยความจำาหลกทใชในไมโครคอมพวเตอรกเพมขนเปนลำาดบ ไมโครคอมพวเตอรทบรษทไอบเอมพฒนาขน ในป พ.ศ 2524 มหนวยความจำาเพยง 64 กโลไบต แตปจจบนแนวโนมของหนวยความจำาในไมโครคอมพวเตอรเปนหลายรอยเมกะไบตจนมแนวโนมถงกกะไบตในไมชาน

 

ประโยชนของการนำาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารไปใช เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มสวนทำาใหชวตความเปนอยของคนในปจจบนมความสะดวกสบายมากขน ทำาใหคนในสงคมมการตดตอสอสารถงกนไดงายและรวดเรว มการทำากจกรรมหลายสงหลายอยางรวมกนงายขน การใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกอใหเกดประโยชนในดานตางๆ เชน

22

1. ดานการศกษา ; เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารถกนำามาใชเพออำานวยความสะดวกในการบรหารดานการศกษา เชน ระบบการลงทะเบยน และระบบการจดตารางสอน นอกจากนยงใชเปนเครองมอในการเพมโอกาสทางดานการศกษาและเพมประสทธภาพการเรยนการสอนตวอยางเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในดานการศกษา ดงรป

1. การศกษาทางไกลผานดาวเทยม ทำาใหผทอยหางไกลหรอไมสะดวกในการเดนทางสามารถไดรบ การศกษาเชนเดยวกบผทอยในเมอง2. บทเรยนอเลกทรอนกสยงชวยเสรมประสทธภาพการเรยนการสอนในวชาตางๆ เชน ฟสกส เคม ชวะ ภาษาตางประเทศ ทำาใหบทเรยนมความนาสนใจมากขน และเกดความเขาใจไดงายขน เชน การแสดงสถาณการณจำาลอง แบบจำาลอง ภาพเคลอนไหว แสงสและเสยงประกอบ นกเรยนสามารถเตรยมตวกอนเรยน หรอทบทวนบทเรยนดวยตนเองเมอใดกไดทมเวลาวาง3. บทเรยนอเลกทรอนกส เพมโอกาสในการเรยนรใหกบผพการทางสายตาหรอหเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมบทบาทตอการถายทอดขอมลขาวสารทางดานการศกษาไดเปนอยางด ทงในและนอกสถานศกษา

23

หนวยงานตางๆ ใชบทเรยนออนไลนในการฝกอบรมพนกงานเพอใหความรเพมเตม นอกจากนอนเทอรเนตยงเปนแหลงขอมลทสำาคญททงครและนกเรยนหรอบคคลทวไป ใชสำาหรบคนหาขอมลเรองตางๆ ในการทำารายงาน หรอเพอศกษาหาความร เวบไซต

2. ดานการแพทยและสาธารณสข ;เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารถกนำามาใชเรมตงแตการทำาทะเบยนคนไข การรกษาพยาบาลทวไป ตลอดจนการวนจฉยและรกษาโรคตางๆ ไดอยารวดเรวและแมนยำา นอกจากนยงใชในหองทดลอง การศกษาและการวจยทางการแพทย รกษาคนไขดวยระบบการรกษาทางไกลตลอดเวลาผานเครอขายการสอสาร เครองเอกซเรยคอมพวเตอรทเรยกวา อเอมไอสแกนเนอร ( EMI scanner ) ถกนำามาใชถายภาพสมองมนษยเพอตรวจหาความผดปกตในสมอง เชน ดเนองอกพยาธเลอดออกในสมอง และตอมาไดพฒนาใหถายภาพหนาตดไดทวรางกาย เรยกชอวา ซเอท ( CAT-Computerized Axial Tomography scanner: CAT scanner ) ใชวธฉายแสงเปนจงหวะไปรอบๆ รางกายของมนษย ถายเอกซเรยและเครองรบแสงเอกซเรยทอยตรงขามจะเปลยนแสงเอกซเรยใหเปนสญญาณไฟฟาเกบไวในจานแมเหลก จากนนจะนำาสญญาณไฟฟาเหลานเขาไปวเคราะหในเครองคอมพวเตอร และแสดงผลลพธเปนภาพทางจอโทรทศนหรอพมพภาพออกมาทางเครองพมพ ตวอยางเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมนดานการแพทยและสาธารณสข ดงรป

24

3. ดานการเกษตรและอตสาหกรรม ;เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารถกนำามาใชประโยชนในดานเกษตรกรรม เชน การจดทำาระบบขอมลเพอการเกษตรและพยากรณผลผลตดานการเกษตร นอกจากนยงชวยพฒนาความกาวหนาทางดานอตสาหกรรม การประดษฐหนยนตเพอใชทำางานบาน และหนยนตเพองานอตสาหกรรมทตองเสยงภยและเปนอนตรายตอสขภาพ เชน โรงงาน สารเคม โรงผลตและควบคมการจายไฟฟา รวมถงงานทตองทำาซำาๆ เชน โรงงานประกอบรถยนต และโรงงานแบตเตอร ปจจบนเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเขามามบทบาทอยางมากในการผลตและควบคมคณภาพสนคา การสงสนคาตามใบสางสนคา การควบคมวสดคงคลง และการคดราคาตนทนสนคา ตวอยางเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในดานอตสาหกรรม ดงรป

25

คำาถามทายบท1. เรยงลำาดบขนตอนการประมวลผลขอมล ขอใดถกตอง 

1.Input Data 2.Data Processing 3.Output Data

2. หนยนตคอมพวเตอร เปนการประยกตใชหลกการดานใด 3. การเบกเงนจากต ATM จดเปนการ ประมวลผลในรปแบบใด 4. องคประกอบของระบบสารสนเทศคอขอใด 5.  ระบบสารสนเทศประเภทใดมลกษณะการทำางานเหมอนมนษย

มากทสด  

เฉลย

26

1. 3,2,12. ปญญาประดษฐ3. การประมวลผลแบบทนททนใด Online Processing หรอ

ระบบประมวลผลรายการประจำาวน  (Transaction Processing System  หรอ TPS)

4. ขอมล ซอฟตแวร เครองคอมพวเตอร ขนตอนการปฏบต บคลากร

5. ปญญาประดษฐ

27