microsoft dynamics crm online & office 365 : les secrets d’une convergence technologique à...
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Lors de cette session, découvrez démo à l'appui, les avantages d’une offre CRM cloud intégrée alliée à la technologie SharePoint, qui valorise l’efficacité des utilisateurs quelle que soit la taille et les besoins métiers de votre entreprise.TRANSCRIPT
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palais des congrès Paris
7, 8 et 9 février 2012
Stand N°9
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Stand N°9
Jeudi 9 Février 2012 de 11h à 12h Laurent MAURER (DG) & Yosh SMADJA (DG)Société : LYS Onlinewww.lys-online.com
Microsoft Dynamics CRM Online & Office 365 : les secrets d'une convergence technologique à l'ère du Cloud
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Stand N°9
Présentation LYS OnlineLes offres Cloud : Office 365 + CRM onlineDe la convergence des métiers à la convergence des technologiesDémonstrationQuestions-réponses
Sommaire
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LYS Online
Présentation de la société
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Stand N°9
L’association d’experts pour proposer une offre de services Cloud à destination des TPE et PME.
Pure Player Cloud Microsoft
Mandarine BSCentre de formation certifié Microsoft
JSI GroupeIntégrateur de solutions Gold Certified Partner - CRM
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Stand N°9
L’expertise Microsoft au sein d’une offre Cloud intégrée dédiée aux TPE/PME.Tarifs clairs et visiblesDes prestations packagéesIndustrialisation des méthodes d’accompagnements
LYS Online
CONSEIL
Choisir votre solution
Optimiser les coûts
MISE EN SERVICE
Une mise en service simple et rapide
FORMATION
Restez productifs
Formez vos utilisateurs
PERSONNALISER
Optimiser vos outils
Optimiser votre communication
SUPPORT
Gagner tu temps
Ne pas rester bloqué sur une situation
Proposer une offre à faible investissement et opérationnelle immédiatement
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Office 365 + Dynamics CRM Online
LES OFFRES CLOUD
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Stand N°9
Qu’est ce que Microsoft Office 365?
Pack E1
Pack E2
Pack E3
Pack E4
Pack K1
Pack K2
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Stand N°9
pour les TPE/PME
1-25 utilisateurs(max 50)
Pas de compétences IT requises
Evaluation rapide, achat en quelques minutes
Simple et facile à utiliser
Fonctionne avec Microsoft Office
Niveau de disponibilité 99.9%, garanti financièrement
Email, calendrier, contacts Exchange 25 GB de stockage pour la boîte aux lettresSupport ActiveSync Mobile SharePoint Team Sites 1
Office Web AppsSite web public 2
Bases de données Access OnlineVersion riche de Lync Réunions virtuelles 3
Partage d’écranConversations multi-parts en messagerie instantanée et appels PC-à-PC Aide en ligne et support communautaire
PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS
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Stand N°9
Microsoft Office 365 inclut :
• Stocke vos documents importants et partage l’expertise via Mes Sites
• Partage de documents, de listes de tâches et de plannings pour que les entités de l’entreprise restent en synchro via des sites d’équipes
• Travaillez facilement avec des partenaires et des clients en créant des sites pour partager des informations en toute sécurité
• 10 Go par administrateur + 500 Mo par utilisateur
• 25 Go pour la boîte de réception• Outlook et Outlook Web App• Antivirus/anti-spam de haut niveau (Forefront)• Tâches, contacts et calendriers partagés• Messagerie mobile pour la plupart des équipements y compris
BlackBerry, iPhone, Nokia, Windows Phone• Archivage des emails et respect de la conformité
• Présence et messagerie instantanée• Appel audio et vidéo de PC à PC• Communiquez d’un clic à partir d’Outlook, de SharePoint et des
autres applications Office• Réunions en ligne avec conférences audio et vidéo et partage d’écran• Création d’une réunion d’un clic et participation à partir d’Outlook• Intégration du calendrier avec Outlook et Exchange
• Offre flexible de service avec licence par utilisateur et paiement à l’utilisation
• Expérience Office complète avec intégration des services dans Office 365
• Services préconfigurés pour un paramétrage simplifié• Toujours la dernière version des applications Office, incluant Office
Web Apps• Expérience utilisateur Office connue pour accéder aux services
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Stand N°9
Qu’est ce que Dynamics CRM Online?
Efficacité commerciale
Service clients fiable
Marketing pertinent CRM étendue
RELATIONS | INTERACTIONS | PROCESSUS | INTEROPERABILITE
Plateforme applicative
Outlook Navigateur Terminal mobile
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L’abonnement 5 GB d’espace de stockage de données
200 workflows pré-paramétrés
300 entités personnalisées
Accès en mode offline
Mobile express
40 marchés, 41 langues
Les bénéficesAccès ubiquitaire instantané
Réduction des coûts
Déploiement facilité
Géré et hébergée par Microsoft
SLA : 99.9%
Dynamics CRM OnlineSuite complète de gestion de la relation clients en mode Online.
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D&Mo
Avant : comment vous travaillez aujourd’hui
Après : comment vous travaillerez demain
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Stand N°9
TraçabilitéSolution tout en unAccessible via mobile, web, OutlookBut : rendre les commerciaux + performants sans changer leurs habitudesOutils familiers : Pack office et OutlookService immédiat : pas d’intégration Rapidité de prise en main : être opérationnel tout de suite
Avantages
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Stand N°9
Identifiant unique Un seul outil pour communiquer & échanger avec vos contactsMontrer les bénéfices des solutions Office 365 couplée à CRM OnlineSharePoint : documentation de la CRM (sur les différentes entités : sur le contact le CV, contrat de travail, etc.), configuration et lien avec le site SharePoint Interactions SharePoint, Lync et Outlook Accéder à toutes les infos où que vous soyez
Fonctionnalités / Avantages
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Société D&Mo
CAS CLIENT
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Stand N°9
La société D&Mo Secteur : industrie / 100 salariés / 10 commerciaux Equipements : Messagerie interne 300 Mo par bal / pas
d’intranet/ Pack Office et CRM développée en interne (Excel)
Besoins : Pilotage, organisation Avoir une visibilité globale du suivi de toutes les affaires
et prospect Accéder aux informations plus facilement et centralisées Le commerciaux doivent-être plus sur le terrain
Choix : Nouvelles technos Office 365 + CRM Online
Société D&Mo
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Stand N°9
Accès à l’Intranet, à la CRM et à la messagerie Simplifier l’accès aux outils pour les commerciaux Toute l’information accessible Mise en place d’un intranet pour la production
Office 365 : Fournir à l’ensemble des collaborateurs une solution de collaboration.
Mode KIOSK : pour les utilisateurs sans poste : Accès à l’ensemble des informations, messagerie hébergée, Intranet (documentations)
Mode Pack : pour tous les autresIntranet : Optimisation des coûts car pas d’investissementPour la force de vente : une solution complète de suivi (CRM) intégré à l’ensemble des outils collaboratifs
Caractéristiques de la solution
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Stand N°9
La solution est mise en place Pierre Durand ; commercial de la société D&Mo
Quels vont être les bénéfices pour lui ?Comment Pierre va pouvoir accéder facilement à toutes les informations sur son client et gagner du temps. Au bureau, en déplacement, chez son client.
Le directeur commercial va enfin avoir une vue globale de son activité en 1 clic.
Solution collaborative : Résultats
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Société D&Mo
DEMONSTRATION LIVE
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Stand N°9
Etapes de la Démo
Dynamics CRM
Online avec
Outlook
Accès et utilisation de la CRM (création contacts, sociétés,
opp…)
Meilleure visibilité
avec Lync
Documents dans
SharePoint accessible depuis la
CRM
Mobilité avec
tablette & Windows
phone
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Nos coordonnées :
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Contactez-nous au :08 11 69 64 82
Avez-vous des questions ?
Retrouvez-nous sur le Stand N°9 – Village Efficacité Individuelle & Collective