Company review 2014

Mirandomás alláSee what counts.

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Tendencias

En 2014, en el mundo fi nanciero se produjo el auge y crecimiento de varias tendencias globales clave. Hemos integrado muchas de estas ideas positivas y movimientos en nuestras propias soluciones fi nancieras. A medida que DLL avanza en su camino para convertirse en un socio fi nanciero mundial aún más sostenible, estos son algunos de los temas importantes que impulsan nuestro negocio hacia el futuro.

La economía circular Financiación de Equipos reacondicionados Programas fl exibles de leasing Gestión de fl otas más inteligente Economía de compartir Almacenamiento innovador de la energía Análisis de “big data” Modelos de salud de pago por tratamiento Soluciones de movilidad total Organismos biológicos Transparencia de la cadena de suministro Establecimiento de redes de asociación en África Software y tecnología de colaboración Electricidad con baja huella de carbono Precios dimensionales Tecnología más ecológica y limpia Infraestructura de vehículos eléctricos Contratos de compra Microleasing Soluciones inteligentes de agricultura para afrontar el crecimiento de la población Escasez de recursos Creciente demanda de prácticas empresariales responsables y cumplimiento normativo Virtualización Economía basada en el uso

Contenido

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Transporte TrucklandConstrucción Vermeer

Salud Elekta

Tecnología de ofi cina Konica Minolta

Tecnología limpia Rexel

Automoción TMC

Equipos industriales Linde

En 2014, continuamos explorando el poder de las asociaciones mundiales, en busca de soluciones fi nancieras originales que contribuyan al éxito nuestros socios. En el camino, des-cubrimos enormes oportunidades para reconcebir cómo usamos nues-tros activos: usar, no poseer. Dado que el mundo está pasando del modelo de propiedad al del “uso”. El “uso” fue incluso un tema en la agenda del Foro Económico Mundial en Davos, lo que da cuenta de que las empresas innovadoras están aprovechando al máximo la tecnolo-gía digital para evolucionar los modelos tradicionales de negocio. Las soluciones de leasing sostenible constituyen la esencia de esta trans-formación mundial.

En este análisis, encontrará algunas de las soluciones que hemos creado conjuntamente con nuestros socios el año pasado. Verá algunos temas clave y, entre ellos, una mayor aten-ción a la sostenibilidad. Con más de la mitad del mundo deseosa de unirse a la clase consumidora para el año 2025, los recursos naturales del mundo se verán sometidos a una enorme presión en los próximos años. Con más bocas que alimentar, más cultivos que cosechar y mayor consumo anual, nuestros socios están adoptando soluciones soste-nibles. Soluciones que crean valor para el cliente, mantienen la calidad, gestionan los costes y les permiten avanzar hacia modelos de negocio circulares. Con programas como LCAM, el leasing de equipos reacon-dicionados y el microleasing en África, estamos abriendo activa-mente nuevos modelos sostenibles que combinan la rentabilidad con benefi cios ambientales y sociales.

Anticipando el mañana

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18Alimentación Pieralisi

Agricultura Mahindra

Leer más

24 Sostenibilidad y DLL

26 Perfi l de la empresa

28 Resultados anuales

29 Datos y cifras

30 Mirando hacia el futuro

La demanda de soluciones de lea-sing está cambiando también. Nues-tros socios –y sus socios y clientes– ya no sólo buscan fi nanciar activos; quieren también que el paquete incluya servicios como el manteni-miento y los seguros, así como la opción de devolver el activo cuando hayan terminado de usarlo. Por otra parte, y cada vez en mayor medida, quieren que su socio de leasing tenga una presencia mundial, que funcione como una ventanilla única que combine la supervisión mundial con el conocimiento de la cultura y las normativas locales, con objeto de ser más ágiles y reaccionar con mayor rapidez a las cambiantes necesidades del mercado.

La velocidad de entrega está aumentando. Desde el centro de España y China a Brasil, nuestros socios esperan decisiones rápidas y entregas aún más rápidas. Esta es la respuesta lógica a la digitalización de las transacciones. En los próximos años, la migración hacia el mundo digital seguirá desempeñando un papel central cada vez más impor-tante en las soluciones de negocio. Con servicios como nuestra aplica-ción para móviles DLL Express Finance estamos respondiendo a esta demanda, ayudando a nuestros socios a agilizar sus negocios y a atender las necesidades de sus pro-pios clientes.

En los aspectos fi nanciero, social y de sostenibilidad, 2014 fue un gran año para DLL, demostrando una vez más que el mejor modelo de negocio es el que pone a nuestros socios en primer lugar.

Un cordial saludo,

Bill Stephenson CEO / Presidente del Consejo Ejecutivo

Mirando más allá Equipos industriales

En Linde, el secreto de la Financiación de Equipos reacondicio-nados es la confi anza y la colaboración estrecha

Nos reunimos con Linde y DLL para hablar de la fi nanciación de Equipos reacondicionados para carretillas elevadoras; y salimos con un plan para la gestión de relaciones comerciales exitosas. Porque, se mire por donde se mire, la asociación a largo plazo entre Linde y DLL –con la marca Linde Material Handling Financial Services (LMH Financial Services)– es especial.

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Aunque Linde Creighton tiene un equipo exclusivo para el manteni-miento de equipos reacondiciona-dos, los vehículos usados y nuevos están perfectamente integrados en las soluciones de fl ota cotidianas de Linde. Darren Norgrove, Director de Programa de LMH Financial Services del Reino Unido, comenta: “Para la Financiación de equipos reacondi-cionados, tenemos que tener en cuenta equipos de valor inferior, un uso más reducido y los costes del servicio técnico. Todo esto se incluye en el precio de cada solución ofrecida a los clientes”.

Pitt añade: “La retención de los clien-tes impulsa nuestro negocio. El mer-cado de equipos reacondicionados es un importante punto de entrada a Linde para muchos de nuestros clientes. Crecemos con ellos. Tene-mos un cliente que comenzó como una pequeña empresa de autoservi-cio mayorista mediante 12 camiones alquilados por semanas. Quince años más tarde, tiene una planta de fabricación y almacenes y opera una fl ota de 40 camiones nuevos y usa-dos con un contrato de alquiler fi nanciado a través de DLL”.

Norgove señala que cuando se fi nancian camiones usados para clientes pequeños y grandes opera-dores de fl otas, la aprobación rápida del crédito es clave. Sin menoscabo de los exigentes niveles de aproba-ción de LMH Financial Services, la tasa de aceptación de créditos en todos los negocios de Linde –nuevos y equipos reacondicionados– es una de las más altas del sector, lo que sin duda ayuda a mantener satisfechos a los clientes de Linde.

“Siempre tratamos de llegar a un acuerdo conjunto que satisfaga las necesidades del cliente”, afi rma

No solo en términos de colaboración a largo plazo, sino también en térmi-nos de la íntima relación de trabajo que proveedor y fi nanciador han forjado juntos a lo largo de los años. Todos los directores de la cuenta Linde en DLL trabajan en las instala-ciones de Linde en todo el Reino Unido. Aun siendo proveedores fi nancieros independientes, ven el día a día del negocio del fabricante y están estrechamente integrados en las conversaciones con los clientes.

“Esto solo ocurre cuando hay con-fi anza entre ambas partes”, dice David Pitt, Director General de Equipos Usados de Linde Creighton, una de las principales sucursales de Linde en el Reino Unido. “Todo tiene que estar claro.”

Equipos reacondicionadosPor ahora, una buena parte de los negocios de Linde ya pueden clasifi -carse como de equipos reacondicio-nados. “El mercado de los camiones usados siempre ha estado ahí”, afi rma Pitt. “Los clientes, o bien no tienen los medios fi nancieros para comprar un camión nuevo, o no tie-nen la necesidad. Porque cuando se trata de carretillas elevadoras, los equipos reacondicionados son una cuestión de uso. Si solo se utiliza un camión durante 2 o 3 horas al día, recomendamos un camión usado. Si se necesita para 5 a 7 horas al día, entonces conviene elegir uno nuevo. Pero ya sea nuevo o usado, cada cliente requiere una solución de fi nanciación acorde con sus necesi-dades específi cas”.

Equipos industriales y DLLNo hay una solución que valga para todos en el vasto sector industrial. Este es el motivo de que ofrezcamos soluciones fi nancieras personalizadas y fl exibles para varios actores del sector: fabricantes, concesio-narios, distribuidores, empresas de alquiler y usuarios de equipos de manejo de materiales e industriales. Nuestro profundo conocimiento de la vida y la utilización de los activos, la fi nanciación de stock, la gestión de fl otas de alquiler y la fi nanciación de proveedores, nos permite ayudar a nuestros socios a innovar en sus negocios y procesos para que sean sostenibles y rentables.

Louise Hanlon, Directora de Cuentas de LMH Financial Services. Esa es la ventaja de la íntima relación entre Linde y DLL. “Es pro-bablemente la relación más prolongada en el sector. Si se fuera a escribir un libro sobre relaciones comerciales sólidas, seríamos verdaderamente el caso práctico que citar”.

Louise Hanlon (LMH Financial Services), David Pitt (Linde) y Darren Norgrove (LMH Financial Services): El mercado de Equipos reacondicionados es un punto de entrada importante a Linde.

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Mirando más allá Tecnología de ofi cina

Durante más de 20 años, el leasing de productos y servicios ha ayudado a Konica Minolta a alcanzar su posi-ción de liderazgo mundial. Pero, ¿cómo ofrecer contratos de leasing mundiales que se adapten a los nive-les locales? Konica Minolta y DLL se pusieron a ello juntos y el resultado fue un contrato marco mundial que

Konica Minolta puede ofrecer a sus clientes como una opción de fi nan-ciación alternativa. Una sola cartera de leasing creada a nivel mundial, pero personalizada para cada una de las necesidades y circunstancias específi cas del cliente global de Konica Minolta.

En el pasado, Konica Minolta contra-taba el leasing a nivel local. Pero para los clientes con una presencia mun-dial, este planteamiento local a menudo producía una mala coordi-nación, mayor gasto e innecesarias inefi ciencias. Entre otras cosas, el uso de múltiples proveedores hace que la normalización sea muy difícil para los departamentos de informática.

Una cartera de leasing única hace que la gestión de los activos del cliente y la reducción de la burocracia resulte más fácil para el cliente y para

Konica Minolta. Pero cualquiera que piense que elaborar un contrato de alcance mundial es simplemente cuestión de redactar un contrato para que los clientes fi rmen, debería pensárselo dos veces.

Grande y fl exible “Las relaciones mundiales crean oportunidades, pero también retos”, explica Fred Winckler, Director de Operaciones de Grandes Cuentas Globales de Konica Minolta. “Ponen a prueba nuestra infraestructura, las prácticas de compromiso, la gober-nanza interna, los indicadores clave de rendimiento y las capacidades administrativas y de apoyo.”

Dado que cada cliente tiene sus pro-pias necesidades y circunstancias específi cas, también era importante para Konica Minolta que su socio en soluciones fi nancieras pudiera adap-tarse individualmente a cada cliente.

“Gracias a su planteamiento fl exible, DLL tiene la capacidad de crear acuerdos mundiales de fi nanciación que pueden adaptarse a las necesi-dades únicas de cada una de las

Soluciones globales: una única cartera de leasing para unirlos a todos

Konica Minolta es un proveedor líder de productos y servicios de ofi cinas en más de 40 países en todo el mundo. Para muchos de sus clientes multinacionales, la coordinación de equipos y servicios a través de territorios y líneas de negocio es un desafío enorme.

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Tecnología de ofi cina y DLLLos avances y la convergencia en tecno-logía de ofi cina ayudan a todos, desde pequeñas empresas a multinacionales, a conectar más fácilmente con el mundo y sus clientes. La profundidad y amplitud de nuestros servicios de tecnología de ofi cina nos permiten ofrecer programas de soluciones fi nancieras totales para nuestros socios. Desde el leasing operativo a la fi nanciación comercial y de existencias, facilitamos a nuestros socios el desarrollo de una comunicación más rápida y efi ciente, así como la implementación de soluciones de TI más amplias.

cuentas más grandes de Konica Minolta”, añade Winckler. “Además el programa de leasing de DLL tiene un verdadero alcance mundial. De esta forma, en lugar de tener diferentes directores nacionales que traten de hacer frente a las diversas necesida-des a nivel local, un único director de cuentas mundial hace de punto cen-tral de contacto, coordinando el desarrollo de acuerdos formales en cualquier parte del mundo.”

Los benefi cios de esta estrategia global son enormes tanto para Konica Minolta como para sus clien-tes. En primer lugar, una solución fi nanciera simplifi cada crea clientes más satisfechos y aumenta la posibi-lidad de renovaciones de contratos sin tener volver a licitar. En segundo lugar, el equipo de ofi cina puede consolidarse en los mercados, lo que reduce los costes de explotación. En

tercer lugar, la estandarización de los equipos con un solo fabricante y un selecto número de dispositivos, conlleva que los departamentos de informática dispongan de unos sis-temas mucho más sencillos de ges-tionar en términos de tráfi co de red, drivers y generación de informes. Y, por último, DLL es lo sufi ciente-mente fl exible como para personali-zar las condiciones de pago. Por ejemplo, permitiendo que Konica Minolta facture y cobre por su cuenta, o ajustando los ciclos de facturación de mensuales a trimes-trales para agilizar aún más los procesos.

Respeto mutuo Tras haber trabajado juntos durante más de 20 años, Konica Minolta y DLL han desarrollado una alianza mundial de benefi cio mutuo que crea valor para todos los involucrados, incluyendo los clientes compartidos. Pero como un buen matrimonio, el mantenimiento de una asociación de negocios sólida durante dos décadas requiere mucho trabajo.

Winckler explica: “Los socios hablan. Los socios colaboran. Los socios se mejoran mutuamente en lo que hacen de forma individual y en lo que pueden hacer colecti-vamente para sus clientes mutuos. Siem-pre he dicho que éste es el verdadero valor de nuestra asociación global. Afortunada-mente, la profundidad de nuestra relación con DLL nos da a ambos el impulso para mejorar los procesos, reforzando las relaciones con nuestros clientes”.

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Mirando más allá Salud

Soluciones fi nan cieras inteligentes para tecnologías sanitarias revolucionarias

Imagen cortesía de Elekta AB

Cuando se vive en una gran ciudad o cerca de un centro médico de pres tigio, a menudo se tiene acceso a la tecnología médica de vanguardia. Pero, ¿qué sucede cuando se vive en una comunidad rural, a miles de kilómetros del proveedor de atención especializada más cercano?

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ARTC. “Antes de que trajéramos esta tecnología a Anchorage, los habitantes de Alaska tenían que via-jar a los EE.UU. continentales para el tratamiento. Ahora ingresan y salen del centro en un solo día”.

“Ofrecimos una solución de fi nancia-ción al Dr. Chung y sus asociados, con el fi n de asignar mejor su presu-puesto de capital, y en última instan-cia, mejorar la calidad de la atención”, dice Ian Dickson, Director Finan-ciero de Elekta. “DLL se distingue de sus competidores por su amplio conocimiento del dinámico entorno de la atención sanitaria y su compro-miso con el logro de nuestros objeti-vos de negocio”.

Colaborando estrechamente con pioneros médicos como Elekta y otros asociados, el equipo fi nanciado por DLL realiza actualmente 750.000 tratamientos oncológicos anualmente.

“Si se vive en una gran ciudad o en una zona rural, la mejor tecnología médica a menudo tiene un precio”, afi rma Amy Nelson, Presidenta de la Unidad de Negocio de Salud Mundial de DLL. “El bisturí de rayos gamma de Elekta era el eslabón perdido en el tratamiento del cáncer del ARTC. Si todo centro médico tuviera una tec-nología de cirugía de precisión de este tipo, la lucha contra el cáncer sería diferente. Hacemos lo que podemos para ayudar a nuestros socios de salud para que formen parte de ese cambio positivo”.

Este era el problema al que se enfrentaron Richard Chung, doctor en Medicina, y sus asociados del Anchorage Radiation Therapy Cen-ter (ARTC). En Anchorage, Alaska, una ciudad que se encuentra a unos 4000 kilómetros al norte de los EE.UU. No dispuesto a aceptar la geo-grafía como excusa, el centro encontró la manera de traer una revolucionaria herramienta quirúr-gica de precisión para los pacientes con cáncer de la remota Alaska.

El Elekta Leksell Gamma Knife® Per-fexion™ es una herramienta creada por Elekta, la empresa pionera sueca en soluciones clínicas para el trata-miento del cáncer y los trastornos cerebrales. Esta avanzada tecnolo-gía de precisión ofrece una cirugía no invasiva para tratar enfermedades cerebrales que antes se considera-ban inaccesibles o inoperables. A menudo se denomina “cirugía sin sangre”, ya que ofrece la exactitud de la cirugía, pero sin el bisturí. Hay una tendencia creciente en la comunidad médica hacia este tipo de equipos de precisión.

“Lo único que nos faltaba era la capacidad para tratar las dianas intracraneales con mayor precisión”, afi rma Richard Chung, doctor en Medicina y Director Médico de

Salud y DLLLa necesidad de la atención sanitaria es cada vez mayor ya que la pobla-ción mundial continúa envejeciendo y expandiéndose. Tanto es así que la fi nanciación a menudo es incapaz de mantener el ritmo. Ahí es donde entramos nosotros. De la pediatría a la oncología, la diálisis a la odon-tología, nuestras soluciones de fi -nanciación fl exibles ayudan a que los equipos médicos avanzados y la tecnología sean más asequibles. Para que nuestros socios puedan centrarse en lo que mejor saben hacer: mejorar el nivel de atención a los pacientes de todo el mundo.

Imagen cortesía de Elekta AB

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Mirando más allá Automoción

mos inmediatamente que la cultura del automóvil y las expectativas de diversión de TMC eran altas y quisi-mos superarlas”.

“Nuestras culturas empresariales son muy similares. El espíritu emprendedor de Athlon coincide con el nuestro. Su fuerza de ventas se mostró muy entusiasta, y tienen la red internacional para llevarnos a donde queremos ir”, continúa Van Beek de TMC. “De hecho, cuando se trató de satisfacer nuestras ambi-ciones internacionales, Athlon fue el primero en apoyar”.

Cultura del cocheCuando la revista de negocios For-bes nombró a la ciudad sureña holandesa de Eindhoven “ciudad más creativa del mundo” en 2013, tenía empresas como TMC en mente.

TMC emplea una gran cantidad de ingenieros mecánicos y expertos en electrónica que han trabajado en el sector del automóvil y saben mucho

“Nosotros no solo queríamos alquilar coches, también queríamos emo-ción”, afi rma Rogier van Beek, Director General Financiero de TMC Group. “Los coches son una parte importante de nuestra cultura de empresa. Y Athlon lo comprendió perfectamente desde el principio”. El desafío se planteó, y el líder del mer-cado Athlon tiró de todos sus resor-tes para acelerar el factor diversión.

“No se encuentra uno a menudo con una empresa cuyo estilo y ambición coinciden con los propios”, afi rma Marc van Eijndhoven, Director de Cuentas de Nuevas Soluciones de Movilidad de Athlon. “Comprendi-

La conexión perfecta: TMC y Athlon aportan diversión al leasing privado

Hay cientos de empresas de leasing de coches en Europa y miles de empresas que los utilizan. Pero rara vez se produce una conexión al instante como la que tuvo lugar entre TMC Group, empresa innovadora de alta tecnología con sede en Eindhoven (Países Bajos), y Athlon.

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pretar lo que entiende por diversión, y Athlon respondió al vincular el pro-grama de leasing de TMC a las activi-dades de competición automovilís-tica de la empresa y, más concretamente, a su patrocinio de Niels Langeveld y su equipo de com-petición de Renault. Athlon incluso invitó a Langeveld al lanzamiento de su programa sin que TMC lo supiera de antemano.

Athlon adaptó específi camente su solución de suscripción de movilidad total a los 600 ‘empleasarios’ de TMC –“que son mitad empleados, mitad empresarios”– ofreciéndoles una fl ota de Renault Clio y Twingo con complementos con descuentos para pegatinas y actualizaciones. Y además de los servicios, reparacio-nes y seguro, el contrato también incluye una “cláusula para compartir con la comunidad” que alienta a los empleados de TMC a compartir sus automóviles con sus familias, amigos y vecinos.

“Nuestra fi losofía es la ‘usuariedad’ por encima de la propiedad”, afi rma Van Eijndhoven de Athlon. “Nuestra relación con la comunidad para com-partir coches SnappCar signifi ca que los empleados de TMC pueden ‘prestar’ sus coches y, técnicamente hablando, obtener el reembolso de los costes de su contrato de leasing. Esta no es una solución típica del leasing privado, pero sabíamos que TMC lo agradecería”.

Ambición internacionalComo TMC continúa su expansión en nuevos mercados, como Bélgica, Luxemburgo, Suiza y EE.UU., proba-blemente el programa de leasing de Athlon irá allí también.

“Pasión emprendedora: algo que tiene todo el equipo Athlon”, dice Van Beek de TMC. “Ofrecer a nues-tros ‘empleasarios’ coches es parte de nuestra política de remuneración internacional y Athlon entiende lo que queremos decir cuando habla-mos de coches”.

sobre él. Sus ingenieros de software están íntimamente involucrados en los sistemas operativos de los auto-móviles. Por otra parte, en los últi-mos años TMC ha trabajado en la autopista inteligente en Holanda, ha apoyado a los equipos de estudian-tes de carreras solares y tiene en curso un patrocinio de alto perfi l con el piloto de carreras Niels Langeveld. Y por encima de todo está el lema de la empresa: Son las personas las que mueven la tecnología.

En otras palabras, para TMC un coche no es un coche. Van Beek: “Nosotros no solo queríamos una empresa de leasing, queríamos una pirámide de paquetes que van desde coches nuevos y precios atractivos hasta las pegatinas de patrocinio de los coches de carreras. El equipo de Athlon comprendió de inmediato que nuestra colaboración no trataría solo de coches, sino también de diversión”.

Solución de movilidad totalTMC dio libertad a Athlon para inter-

Movilidad y DLLOfrecemos diversos servicios de movi-lidad en Europa para las empresas, los empleados y el sector del automóvil, desde grupos de concesionarios loca-les a fabricantes internacionales. Lo hacemos con nuestra marca Athlon. Con 10 organizaciones dentro del propio país y asociaciones en 10 paí-ses, así como la capacidad de ofrecer soluciones tanto nacionales como transfronterizas, nuestro objetivo es ser el proveedor líder de solucio-nes de movilidad. Además de trabajar B2B, con los gestores de fl ota de la empresa, estamos también empezan-do a desarrollar una relación directa con el empleado a través del leasing privado de coches y de los coches compartidos. Esta combinación de soluciones de movilidad y “vendor fi nance” nos permite ofrecer mayor valor añadido a nuestros clientes.

Rogier van Beek (TMC) y Marc van Eijndhoven (Athlon): Athlon adapta específi camente su movilidad total a los 600 ‘empleasarios” de TMC.

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Mirando más allá Tecnología limpia

No son grandes ni espe-cialmente atractivas, pero las lámparas LED están en primera línea de la tecnología limpia. Según Rexel, líder mun-dial en tecnología limpia, esto es solo el comienzo. El mercado de la ilumina-ción LED ha madurado, y la amortización de la inversión puede ser más o menos instantánea. Y gracias a una asociación única entre DLL y Rexel, la fi nanciación de solucio-nes de tecnología limpia es más fácil que nunca.

“Las empresas siempre han deseado ahorrar energía y, con los avances tecnológicos, estas mejoras tienen aún mayor sentido comercial que antes. Tener una solución de fi nan-ciación hace que sea una obviedad”, afi rma Yan Baratte, Director del Programa Mundial de Rexel.

Con más de 30.000 empleados y sucursales repartidas en 38 países, Rexel ofrece soluciones eléctricas innovadoras y energéticamente efi -cientes a las empresas más grandes del mundo y también a los hogares. Pero convencer a las empresas de adoptar la economía de la tecnología limpia es una cosa, y ayudarles a fi nanciar la inversión es otra distinta. Ahí es donde interviene DLL.

La promesa de amortización: la tecnología limpia ahorra a las empresas millones: lámpara LED

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“La venta de soluciones de tecnolo-gía limpia y la fi nanciación junto con ellos, ofrece a las empresas un enfo-que verdaderamente integral”, dice Kristian Kubasch, Desarrollo de Nuevos Negocios de DLL. “Busca-mos maneras de fi nanciar proyectos de modo que el ahorro de energía de los clientes supere sus cuotas de pago mensuales. De esta manera no hay un impacto negativo en su liqui-dez. De hecho, los clientes empiezan a ahorrar dinero desde el primer día”.

La promesa de amortización Durante los últimos dos años, DLL ha trabajado con Rexel para fi nanciar las aspiraciones en cuanto a tecno-logía limpia de sus clientes. En muchos casos, esto incluye la ilumi-nación LED, que en los últimos años ha llegado a un nivel tan alto de madurez, en efi ciencia y rentabilidad, que a menudo es la solución más simple de implementar. Y debido a que el consumo de la iluminación constituye uno de los costes de energía más altos para la mayoría de las empresas, la iluminación LED puede ofrecer notables ahorros rápi-damente.

Sin embargo, como la tecnología limpia puede ser percibida como más cara que la tecnología que sustituye, Rexel dedica mucho tiempo a con-vencer a los clientes potenciales para que hagan la inversión inicial.

“La fi nanciación es la última pieza del rompecabezas”, dice Baratte. “La fi nanciación acelera el proceso de ventas y ahora es parte de nuestra oferta”.

“Las recompensas pueden ser tan importantes que la mayoría de los clientes realmente ahorran sufi -ciente dinero para invertir en otras soluciones de tecnología limpia, lo que les permite ahorrar aún más dinero a largo plazo”, añade Kubasch.

Importante potencial de crecimientoQue estas tecnologías son cada vez más limpias y asequibles es algo evi-dente. El verdadero desafío, según Baratte, es la elección de las tecno-logías adecuadas, en un mercado de rápido movimiento, que mejor se adapten a las necesidades de sus clientes y llevar esas tecnologías al mercado.

“No hay una empresa o sector en el planeta al que no podamos ofrecer una solución que reduzca su factura de energía. Y no solo en la ilumina-ción, sino también en las soluciones fuera de la red eléctrica como la energía solar y el almacenamiento de energía, para el que se prevé un auge en los próximos cinco años”.

Hasta la fecha, DLL ha fi nanciado más de 20 proyectos en toda Europa –en Suecia, España y Reino Unido. Actualmente hay más de 150 nuevos proyectos en tramitación y se está empezando a desarrollar la colabo-ración fuera de Europa en EE.UU., China y Nueva Zelanda. Esta expan-sión da fe del importante potencial de crecimiento de la tecnología lim-pia, “así como” el tono optimista el tono optimista de los dos hombres entrevistados: positivos, enérgicos y plenamente conscientes de las oportunidades y los obstáculos.

“La tecnología limpia todavía puede estar asociada con algo radical”, añade Kubasch, “pero en realidad a veces es tan simple como cambiar una bombilla”.

Tecnología limpia y DLLLa energía representa el 30 % de los costes en un típico edifi cio de ofi cinas. En otros escenarios, como fábricas e instalaciones sanitarias, los costes de energía pueden ser aún mayores. Financiamos activamente proyectos que promueven la efi ciencia energé-tica, el uso de energías alternativas, una huella de carbono inferior y la sostenibilidad. Nuestros programas están diseñados para mejorar el bene-fi cio y el rendimiento de nuestros so-cios al tiempo que reducen sus costes, el uso de energía, los residuos o la con-taminación. Porque ser ecológico no solo es bueno para el medio ambiente, también lo es para los negocios.

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Mirando más allá Construcción

Dejando a un lado los números y reconociendo “el valor del cliente durante toda la vida”

Cuando la empresa líder en construcción, agricultura y equipos industriales Vermeer comenzó a hacer negocios con DLL en el otoño de 2010, los diferenciadores iniciales fueron la presencia mundial y la experiencia fi nanciera en el mercado industrial de DLL.

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Como líder mundial, Vermeer está innovando continuamente el diseño de los productos y los equipos que fabrica, lo que requiere una inversión considerable.

“Encontrar un socio fi nanciero con dominio de la suscripción de créditos era una necesidad”, añade Blanco. “DLL lleva esa habilidad fundamental un paso más allá –no solo entiende nuestro apetito por el riesgo, sino que también quiere establecer una relación con el usuario fi nal para tener una visión integral de su perfi l de crédito”.

Hacer lo correcto Flatirons, un cliente de Vermeer con sede en Fort Collins, Colorado, es un ejemplo de ello. Anteriormente, DLL ya había ayudado al propietario de Flatirons Dan Overton a obtener fi nanciación para su negocio, así que cuando buscaba fi nanciar una nueva perforadora direccional horizontal D220x300 Navigator® y la recupera-dora R400T, volvió a recurrir a DLL.

“El negocio de Dan estaba todavía en las primeras etapas de crecimiento cuando nos conocimos”, afi rma Alex McAllister, Director Regional de Ventas de DLL. “Pero en nuestro primer año de trabajar con él, superó su objetivo de ingresos de 5,5 millo-nes de dólares y logró 9 millones de dólares”.

La nueva ronda de fi nanciación de Flatiron le permitió adquirir ambas piezas de equipo a un tipo de interés razonable –un tipo que DLL había calculado que se acomodaría al nivel de exposición de la empresa.

“Trabajamos con Dan para llegar a un pago inicial que pudiera permitirse, pero durante nuestras conversacio-nes recibió una oferta de pago inicial cero de uno de nuestros competido-res”, dice McAllister. Las conversa-ciones se hicieron aún más comple-jas cuando el banco local de Overton aceptó fi nanciar toda la operación con un pago inicial cero usando su línea de crédito existente.

Pero McAllister se sentó con Over-ton y abiertamente evaluó todas las opciones disponibles para él. Traba-jando con el distribuidor Vermeer Colorado, McAllister concluyó que si Overton agotaba su línea de crédito en la compra de los nuevos equipos, sería vulnerable ante emergencias imprevistas y no tendría ningún punto de apoyo fi nanciero para las futuras necesidades de fi nanciación.

Debido a la confi anza que McAllister había establecido con Overton y la facilidad de hacer negocios con DLL, Overton eligió DLL.

“DLL tiene la capacidad de afi nar en el aspecto más importante para el usuario fi nal y a continuación deter-minar el producto de fi nanciación adecuado para impulsar el valor del negocio de esa persona”, dice Blanco de Vermeer. “Para Dan, no era cues-tión de precio, sino de fi abilidad y coherencia. Y eso es lo que ofrecían Alex y su equipo”.

Construcción y DLLEl sector mundial de la construcción está en constante cambio, por lo que requiere soluciones fi nancieras personalizadas y fl exibles que le ayuden a crecer. De los préstamos a los leasings, de la fi nanciación de stock a la gestión del ciclo de vida de los activos, ofrecemos soluciones de fi nanciación y servicios a los fabricantes, concesionarios, distribuidores, empresas de alquiler y usuarios de equipos del sector de la construcción. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros socios a construir de forma sostenible y rentable.

Pero ambas empresas pronto apren-dieron que también comparten un aprecio por salvaguardar los precio-sos recursos de la Tierra y el recono-cimiento, en palabras de Jill Blanco, Director Financiero Mundial de Dis-tribuidores de Vermeer, “del valor de un cliente durante toda la vida”. Hacer lo correcto para el cliente es una fi losofía que abarca mucho más que simplemente aprovechar siner-gias. Signifi ca mirar más allá de los números a las relaciones subyacen-tes a nivel de fabricante, distribuidor y usuario fi nal.

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Mirando más allá Alimentación

Ampliación: fi nanciación fl exible para ayudar en la innovación de los sectores tradicio-nales españoles

En lo que al aceite de oliva se refi ere, España es el rey, representando aproximadamente el 60 % de la producción mundial. La clave de este sector son las decantadoras y centrifugadoras que transforman las aceitunas maduras en aceite de oliva, y por lo general esas centrifugadoras y separadoras son de la marca Pieralisi.

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Alimentación y DLLEl crecimiento demográfi co, la escasez de recursos y la seguridad y calidad alimen-tarias son los principales retos y oportuni-dades a los que se enfrenta el sector de la alimentación mundial en la actualidad. Nuestro papel es el de facilitar a nuestros clientes que alimenten al mundo. Desde el stock y la fi nanciación minorista hasta el lea-sing, la gestión de activos y su proteccción, utilizamos nuestro conocimiento y experien-cia en el mercado para ayudar a las empresas de procesamiento y envasado de alimentos a maximizar su potencial.

Durante los últimos dos años, el líder mundial en la centrifugación de aceite de oliva ha trabajado estre-chamente con DLL en España. Pri-mero con el aceite de oliva, ahora con el vino. “Gobernado por el clima y los subsidios, ambos son mercados volátiles que requieren una gran can-tidad de stock y velocidad”, dice Daniel Escalada, Director Financiero de Pieralisi. “Nuestra asociación con DLL nos está ayudando a vender más equipos”.

Pieralisi y DLL comenzaron a trabajar juntos en 2013, y una de las primeras cosas que DLL propuso fue un pro-grama de fi nanciación fl exible apo-yado con subsidios públicos.

“Pieralisi ya ofrecía la mejor tecnolo-gía y valor de servicio”, dice José Ignacio Llinares, “Gestor de Cuen-tas” de DLL Director de Cuentas. “Pero lo que realmente necesitaban eran soluciones de fi nanciación más fl exibles que pudieran ajustarse con facilidad y rapidez al cash fl ow de sus clientes”.

“No solo el cash fl ow del cliente, sino también la fi nanciación comercial”, añade Escalada. “DLL nos ayuda a mantener un alto nivel de existen-cias, por lo que podemos atender con mayor rapidez a nuestros clien-tes. Casi todo nuestro stock está listo para entregar. Cuando el gobierno se compromete a una subvención, quieren ver que el dinero se utiliza de inmediato, especial-mente en torno a septiembre, cuando comienza la recolección de la aceituna”.

Argumentos de venta integradosLa relación Pieralisi-DLL va más allá de la fi nanciación y la comunicación. No es raro que José y su personal trabajen con el equipo comercial de Pieralisi en las campañas de marke-ting y publicidad. Por ejemplo, alqui-ler con opción a compra con dos pagos anuales y un tipo de interés del 0 % y arrendamientos operativos que incluyen el mantenimiento y seguro de los equipos. Esto se debe a que, en el sector del aceite de oliva, incluir la solución fi nanciera en el argumento de ventas es crucial.

“El equipo es caro, y a veces es mejor alquilar que comprar, y viceversa”, dice Llinares. “Es nuestro trabajo ayudar a los clientes de Pieralisi a entender dónde residen sus ventajas fi nancieras”. “El enfoque de DLL es totalmente nuevo para nosotros”, dice Escalada. “Esencialmente, ayudan a entrar en nuevos mercados, explicando las condiciones fi nancieras tanto a nuestro personal como a nuestros principales clientes”.

La ampliación al vinoCon una creciente demanda mundial y los precios del aceite de oliva subiendo hasta un 50 %, Pieralisi espera que 2015 sea un año muy bueno para los fabricantes de aceite de oliva de España. Sin embargo, con la ayuda de DLL, la empresa también está entrando en otro famoso sec-tor español: el vino. Para Pierasili, el paso al sector del vino de gama más alta signifi ca una nueva gama de equipos y un nuevo enfoque para la fi nanciación.

“Con el equipo más caro y márgenes más altos, podemos explorar solu-ciones fi nancieras más interesantes, sobre todo con el leasing”, dice Esca-lada. “Somos el primer especialista

en aceite de oliva que pasa al vino, y creemos que con nuestra experien-cia en alimentación podemos llegar a ser líderes del mercado”.

“Sin duda, ayuda que muchos de los clientes de aceite de oliva de Pieralisi también trabajen en el sector vitivi-nícola”, añade Llinares. “En el centro de España, las aceitunas y las uvas crecen una junto a otra. Pieralisi aporta su reputación de experto al vino, y sus clientes viticultores saben que su amplia gama de soluciones fi nancieras es también parte de la oferta”.

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Mirando más allá Agricultura

Mahindra utiliza una fi nanciación perspicaz para adelantarse a la competencia en el sector del tractor estadounidense

“Mahindra Finance ha hecho mucho más que ponernos en igualdad de condiciones”, dice Cleo Franklin, Vicepresidente de Marketing, Desa-rrollo de Producto y Planifi cación Estratégica de Mahindra USA, refi -riéndose a la empresa conjunta entre DLL y Mahindra. “Sus progra-mas innovadores e ingeniosos nos han permitido aumentar nuestra competitividad y satisfacer las nece-sidades de nuestros clientes en cuanto a opciones de fi nanciación”.

La empresa conjunta se estableció en 2011 para proporcionar solucio-nes de fi nanciación mayorista y minorista a Mahindra USA, una fi lial de propiedad 100 % del Grupo Mahindra con sede en la India, una sociedad de 16.700 millones de dólares. Desde entonces, Mahindra USA ha crecido rápidamente en el segmento de tractores compactos debido a la alta satisfacción del cliente (97 %, el más alto del sector) y una fuerte lealtad de los clientes (98 %, también la más alta del sector).

Ir contra corriente Para alcanzar estos logros, Mahindra USA ha ido contra la corriente de consolidación de sus principales competidores, duplicando tanto su base de distribuidores como su oferta de productos, ampliando sus instalaciones de servicio de piezas y añadiendo dos nuevos centros de distribución. También ha desarro-llado una propuesta de valor de ven-tanilla única para atender las necesi-dades de sus distribuidores y clientes.

“Nuestro presidente, Mani Lyer, cree en proporcionar a nuestros clientes una perspectiva de 360 grados”, afi rma Franklin. “Nuestro equipo de desarrollo de productos crea el pro-ducto que satisface las necesidades del cliente. Nuestro departamento comercial presenta el producto al cliente. Nuestro departamento de servicio se encarga del servicio pos-venta del producto. Y Mahindra Finance USA completa la oferta para que la experiencia del cliente sea completa en cada contacto”.

Mahindra Finance contribuye tanto estratégica como tácticamente, y con su acceso abierto a toda la infor-mación comercial de Mahindra, tiene una visión holística y aporta mucho valor al negocio.

Desde 2011, la empresa de tractores Mahindra USA ha alcanzado una asombrosa tasa de crecimiento anual del 27 % mientras que la tasa interanual media de crecimiento del sector era del 6 %. Resultados impre-sionantes, teniendo en cuenta que esta joven empresa de 20 años está ganando cuota de merca-do a icónicos veteranos como John Deere y Kubo-ta. ¿Su secreto? El esta-blecimiento de íntimas relaciones y una oferta de fi nanciación perspicaz en cada contacto.

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Agricultura y DLLLa creciente población mundial hace que los patrones de consumo actua-les sean imposibles sin una mejor uti-lización de los recursos y soluciones más sostenibles. Ofrecemos una amplia gama de soluciones fl exi-bles de fi nanciación para los fabri-cantes y proveedores de equipos agrícolas para los sectores de procesamiento, manipulación y almacenamiento. Desde tractores hasta avanzadas soluciones de agri-cultura de precisión, ayudamos a crear valor y gestionar el riesgo de manera que el sector agrícola pueda dedicarse a lo tiene que hacer, alimentar al mundo.

Mahindra recoge los benefi cios de esta apertura. Apenas un mes des-pués de que lo solicitaran los conce-sionarios. Mahindra Finance lanzó un programa de fi nanciación de hasta 84 meses al 0 % (la norma del sector es de 60 meses al 0 %). Franklin: “Esto nos coloca en una posición competitiva única. Nos da un fuerte impulso con nuestro segmento de clientes, que está acostumbrado a ver este tipo de ofertas en produc-tos de consumo con los que están familiarizados, como los automóvi-les. Y les aporta la tranquilidad de saber que les podemos ofrecer una solución adaptada a sus necesidades”.

Financiación perspicazMahindra Finance ha ampliado sus horarios de 7:00 h a 19:00 h para atender a los distribuidores en todas las zonas horarias y ofrece un servi-cio a tiempo completo 6 días a la semana. Un completo programa de

incentivos para los concesionarios apoya la promoción de los Días del Concesionario de Mahindra en la temporada alta de ventas. Un nuevo programa de alquiler permite a los clientes probar antes de comprar y acumular capital durante el periodo de alquiler. Todas estas iniciativas se basan en ideas de concesionarios y clientes.

Brian Hutchison, Director General de Mahindra Finance USA dice, “Mahindra ha logrado avances feno-menales en los últimos cinco años debido a su capacidad para estable-cer relaciones cercanas. Sintonizan con sus clientes y les responden. Tratan a sus concesionarios y socios comerciales como a una familia, lo que hace que todos seamos parte de la solución”.

Franklin: “Si se es accesible y se res-ponde con soluciones personaliza-das, se triunfa. En el futuro, el nego-cio se basará en las relaciones íntimas y la capacidad de responder rápidamente a las necesidades del cliente”.

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Mirando más allá Transporte

“La asociación sólida que tenemos con DLL hace que sea fácil para los operadores de camiones grandes y pequeños fi nanciar el paquete com-pleto: los camiones Euro 6 y sus ser-vicios de mantenimiento y repara-ción”, afi rma Piet Hein Horstmeier, Director General de Truckland Zuid-Holland. Desde 1976, Truckland ha desempe-ñado un papel importante en el mer-cado de transporte holandés. Con más de 250 empleados repartidos en 13 sedes que trabajan en los Paí-ses Bajos, Bélgica y España, Truc-kland ofrece una amplia cartera de productos y servicios, incluyendo un concepto de leasing de servicio completo a través de DLL. A pesar de los altibajos económicos de los

Desde diésel limpio hasta camiones sin conductor: una fi nanciación personali-zada es la tracción del transporte

En 2013, a medida que el sector europeo del transporte se acercaba cautelosamente a la recuperación económica, apareció un nuevo obstáculo: la estricta norma de emisiones Euro 6. Invertir en nuevas tecnologías diésel limpias sumó un 10 % al precio de un nuevo camión o tractor. Según Truckland, concesionario líder de DAF Trucks en los Países Bajos, muchas empresas de transporte han sentido la necesidad de actualizar rápidamente sus fl otas a vehículos Euro 6, pero no tenían la liquidez o las líneas de crédito para fi nanciarlos. La empresa conjunta de Truckland con DLL puso a ambos en la situación adecuada para superar los problemas.

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“La oferta de leasing con nuestra propia marca nos da una gran ventaja en el mercado”, dice Horstmeier. “Desde 2008, nuestros clientes pequeños y medianos han tenido difi cultades para obtener fi nancia-ción bancaria. Con nuestro concepto de servicio completo, pagan un pre-cio fi jo para todo, en una sola factura mensual. Eso les aporta mucha tran-quilidad. Crea un vínculo más fuerte con nuestros clientes. Ahora pode-mos hablar con ellos acerca de cómo mejorar el rendimiento de su camión o sobre sus planes para el futuro, en lugar de marearles con las facturas”.

Ventaja competitivaSegún Horstmeier, la estrecha rela-ción con DLL ayuda a Truckland a reaccionar más rápido ante los cam-bios del mercado, lo que les permite responder rápidamente a novedades legislativas o tecnológicas y a llevar un concepto al mercado antes que la competencia.

Hendriks: “Nuestra ventaja es que tenemos dos expertos sentados a la mesa. Un experto en tecnologías y logística de transporte que conoce a su cliente realmente bien y tiene los instintos correctos acerca de su negocio. Y un experto en fi nancia-ción que puede mirar los números y las proyecciones y personalizar la oferta, según sea necesario”.

Al ofrecer leasing, Truckland está mejor preparada para los cambios que se avecinan, incluyendo los camiones sin conductor, que están, según Horstmeier, a la vuelta de la esquina.

Horstmeier: “Van a crearse dos tipos de clientes: grandes empresas que pueden permitirse el lujo de invertir en estos vehículos y pequeñas empresas que se centran en los ser-vicios de entrega local. Son dos tipos de clientes que pueden benefi ciarse del leasing. Con DLL, podemos atender con efi cacia a ambos”.

últimos años, DLL ha ayudado a Truckland a poner a muchas perso-nas en el asiento del conductor.

Relaciones estrechas En 2009, DLL y Truckland estable-cieron una empresa conjunta para proporcionar fi nanciación con la marca propia Truckland Leasing. “La ventaja de una empresa conjunta es que ambas partes comparten el riesgo del negocio y se comprome-ten fi rmemente a que el concepto funcione”, dice Frank Hendriks, Director General de Truckland Lease. “Tenemos una relación muy estrecha. En Truckland son muy concienzudos y profesionales, y eso se evidencia en los resultados del proceso”.

Los servicios completos de leasing de Truckland incluyen fi nanciación, mantenimiento y reparación, neu-máticos, seguros, Eurovignet, impuestos, etc.

Transporte y DLLEl aumento de la movilidad, los objeti-vos de sostenibilidad y el crecimiento de la población mundial han aportado soluciones de transporte innovado-ras a la vanguardia de la fi nanciación. Nuestros expertos en transporte ofrecen soluciones completas a los fabricantes, concesionarios, distribui-dores, empresas de alquiler y usuarios de equipos de transporte.

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Un sastre en Kigali: de costurero independiente a empresario con 13 empleados

Mirando más allá Sostenibilidad y DLL

La promesa del micro-leasing en África: “Es relativamente nuevo y un nicho del mercado, pero tiene un enorme potencial”

¿Qué es exactamente el microleasing? David: Es una herramienta que per-mite a personas, cooperativas e ins-tituciones de los países en desarrollo el acceso a activos productivos eco-nómicamente y el pago por esos activos durante un periodo de tiempo. A diferencia de los produc-tos de microfi nanciación, que son esencialmente versiones reducidas de los préstamos bancarios tradicio-nales, el microleasing se centra más en el activo y en para qué va utilizar ese activo el cliente. Veo el microlea-sing como un producto bancario más ético que los microcréditos, ya que si un cliente deja de pagar su microleasing, solo pierde el bien arrendado, ya que en general no ha proporcionado garantías adicionales.

¿Por qué es tan importante el microleasing? Marije: Existe un enorme potencial para el desarrollo de negocios y una necesidad de aumentar la producti-vidad en los mercados emergentes. El microleasing contribuye a ofrecer acceso a equipos de relativamente bajo coste. Estimula muchísimo el espíritu emprendedor y el creci-miento de las economías y comuni-dades locales.

Primero Ruanda, ahora Kenia –DLL está expan diendo activamente su red de micro-leasing por las economías más prometedoras de África. De hecho, trabajando en estrecha colaboración con los proveedores clave y su matriz Rabobank, DLL tiene el potencial de convertirse en un líder mundial del concepto de microleasing. La Responsable de Sostenibilidad de DLL Marije Rhebergen y el Vicepresidente Mundial de Financiación Estructurada David Ritchie lo explican.

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David: También es importante por-que fi nancia un activo específi co para el cliente: una máquina de coser, un tractor. Con microleasing, la empresa de fi nanciación sabe para qué se han utilizado los fondos y este conocimiento del activo se puede utilizar para ayudar a proteger ese activo mediante seguros y contratos de mantenimiento.

¿Por qué el microleasing está aumentando su popularidad en este momento? Marije: El microleasing respalda la actitud emprendedora de muchas personas en los países emergentes, que con frecuencia carecen aún de acceso a productos y servicios fi nan-cieros, ya que no tienen historial de crédito. Es una solución innovadora para proporcionar acceso a los acti-vos productivos, sin necesidad de contar con los recursos por adelan-tado. Un activo garantizado mitiga el riesgo. Esto satisface una necesidad clara de las personas en los países emergentes.

David: La legislación sobre el leasing está mejorando. Se necesitan reglas adecuadas para proteger y regular el leasing. A medida que se aplique la regulación en más países, espera-mos que el microleasing sea aún más popular.

¿Aspira DLL a ser un líder mundial del concepto micro-leasing? David:El microleasing no es tan dife-rente de las demás cosas que hace

DLL. Los activos y las normativas pueden ser diferentes, pero en esencia estamos fi nanciando una gran cantidad de productos de bajo precio y utilizando los conocimientos previos de DLL para ayudar a poner en marcha programas para las enti-dades de microfi nanciación. Ade-más, algunos de nuestros proveedo-res están creando productos desarrollados específi camente para el mercado africano. Por ejemplo, nuestro socio AGCO ha lanzado recientemente la Global Series, que es especialmente adecuada para el mercado africano. Si nos fi jamos en nuestros socios fabricantes de todo el mundo, DLL tiene una posición única para desarrollar el microleasing centrado en el proveedor.

Marije: El microleasing es todavía relativamente nuevo y un nicho del mercado, pero tiene un enorme potencial. Y como está tan estrecha-mente ligado a nuestro modelo de proveedor actual y con el enorme impacto en la base de la pirámide, se trata de un campo en el que pode-mos y queremos ser los precursores. El microleasing nos permite ser tanto un líder de negocios como un líder social,

¿Cuáles serán los próximos pasos? Marije: Con un equipo de 10 miem-bros de DLL de gran experiencia, ya ofrecemos microleasing a las entida-des de microfi nanciación en Ruanda, y estamos empezando en Kenia. Pero estamos explorando oportuni-dades con nuestra red de proveedo-res junto con la red de Rabobank en el estudio de las necesidades socia-les y el potencial de crecimiento eco-nómico de cada país. Se trata de un enfoque progresivo.

Los 3 pilares del método de sostenibilidad de DLLAl ver lo que realmente cuenta para nues-tros socios, nos aseguramos de que se benefi cien mucho tiempo en el futuro nuestros socios, la sociedad y el medio ambiente. La sostenibilidad es esencial para nuestro propio éxito a largo plazo y el de nuestros socios; por ello buscamos continuamente maneras innovadoras de fomentar nuevos modelos sostenibles que combinen la rentabilidad con los benefi cios medioambientales y sociales.

1Soluciones de negocio sosteniblesCreemos en el valor del uso por encima de la propiedad, pero nuestra

contribución va más allá de optar por esa tendencia. Buscamos activamente mane-ras de contribuir a una economía circular con nuestros socios, fi nanciando todo el ciclo de vida técnico de los activos. Nos esforzamos por encontrar soluciones ori-ginales y sostenibles en todos los sectores en los que operamos y ampliamos nues-tras soluciones fi nancieras adaptadas como el leasing operativo, el uso prolon-gado, la redistribución y la Financiación de equipos reacondicionados. También hace-mos continuamente avances tangibles en nuestras propuestas de movilidad y de tecnología limpia.

2Impacto social signifi cativoContribución positiva a las comuni-dades en las que operamos, a través

de contribuciones fi nancieras e intercam-bio de conocimientos de los empleados a través de programas de voluntariado. A través de nuevas y potentes soluciones fi nancieras como el microleasing, facilita-mos a los empresarios y a las comunidades de los países en desarrollo la consecución de los máximos logros económicos.

3Operaciones empresariales res-ponsablesMantenemos altos niveles de com-

portamiento ético en la forma en que hacemos negocios. Todas nuestras solu-ciones fi nancieras se rigen por los princi-pios de nuestro Código de Conducta Mundial. Nos hemos fi jado objetivos ambiciosos para reducir nuestra huella medioambiental, que esperamos lograr a través de una combinación de optimiza-ción de recursos, cambios en el comporta-miento e innovación tecnológica.

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Mirando más allá Perfi l de la empresa

DLL: Colaborador, facilita-dor, fi nanciador sostenible

Independientemente de que nuestros clientes estén haciendo robots de ordeño o escáneres de resonancia magnética, hablamos un idioma que comprenden. Y con ofi cinas en más de 35 países en todo el mundo para que podamos cumplir con nuestros socios en sus términos, aprender de sus perspectivas únicas y juntos crear la solución adecuada para sus necesidades.

Colaboramos con fabricantes de equipos, concesionarios y distribui-dores para que las empresas puedan obtener y utilizar los activos que necesitan para contribuir de manera signifi cativa al mundo. DLL ofrece soluciones fi nancieras originales e integrales para apoyar el ciclo de vida útil de los activos, desde el leasing, la fi nanciación comercial y de provee-dores, hasta la recomercialización. Además, ofrecemos soluciones para movilidad, factoring y fi nanciación al consumo. Los 5.500 miembros de DLL apoyan a sus socios en más de 35 países. La empresa es una subsi-diaria en propiedad absoluta del grupo Rabobank.

Lo que queremos decir cuando decimos “Ver lo que cuenta”En DLL, creemos en las asociaciones verdaderas con nuestros clientes, basadas en la confi anza personal, no solo en los números. Combinando el entendimiento de las personas con un profundo conocimiento del sec-tor, miramos más allá de soluciones rápidas para ofrecer soluciones sos-tenibles. La asociación para nosotros

signifi ca ver lo que realmente cuenta. Vemos algo más que un cliente, y trabajamos duro como socio, para ayudar a poner las herra-mientas adecuadas en las las mejo-res manos.

¿Por qué somos diferentes? Por-que combinamos la comprensión profunda del cliente con la expe-riencia en gestión de activosDLL reconoce que las decisiones empresariales tienen un efecto directo en las comunidades, familias e individuos. Por eso las personas son la base de todas nuestras aso-ciaciones. Para nosotros, el leasing es algo más que prestar dinero: se trata de encontrar juntos soluciones originales que creen oportunidades de crecimiento. Independiente-mente de que nuestros socios sean fabricantes, concesionarios, peque-ños negocios familiares o multina-cionales, utilizamos nuestra expe-riencia en la gestión de activos y de riesgos es una de las formas en que nos distinguimos ante de nuestros socios. Apoyamos el ciclo de vida de los activos a través del leasing, “ven-dor fi nance”, fi nanciación comercial y recomercialización.

DLL es un proveedor mundial de soluciones fi nancieras basadas en activos que trabaja en 9 sectores clave: Agricultura, Alimentación, Salud, Tecnología limpia, Automoción, Transporte, Construcción, Equipos industriales y Tecnología de ofi cina.

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Soluciones y servicios

Leasing Productos de leasing fl exibles ofrecidos directamente al mer-cado y a través de los clientes de las ofi cinas locales de Rabobank y otras entidades de Rabobank en Países Bajos y en el resto del mundo, como parte de su concepto de fi nanciación plena.

Factoring Capital circulante adicional tem-poral o estructural para las empre-sas y clientes Rabobank que se enfrentan a la aceleración de su cre-cimiento, fl uctuaciones de las ventas estacionales o la necesidad de cash fl ow adicional. También ayudamos cuando los fondos se ven temporal-mente limitados debido a las condi-ciones de pago de los clientes.

Gestión de activos y solucio-nes de riesgo de activos Basándonos en un amplio conoci-miento de los activos, desarrollamos y ofrecemos soluciones fl exibles con el fi n de crear valor en todo el ciclo de vida de un activo y ayuda-mos a los socios proveedores a lograr los objetivos de ventas y creci-miento. Ejemplos son la fi nanciación de existencias, la facilitación de renovaciones, el uso prolongado, la redistribución, la actualización de la tecnología y el cambio de viejos equipos por nuevos equipos. Nues-tra gama de soluciones de seguros y de riesgo de activos proporciona un nivel insuperable de protección, complementando la oferta del pro-veedor y garantizando a los usuarios fi nales tranquilidad durante la vida del leasing.

Soluciones de movilidad Soluciones de movilidad total –desde el leasing y alquiler de auto-móviles a la gestión de fl otas y con-sultoría de movilidad– directamente a nuestros clientes y sus empleados.

Financiación comercial Programas de fi nanciación de stock basados en activos que pro-porcionan un valor sustancial al canal de distribución y apoyan los objeti-vos de crecimiento a largo plazo. Nuestra presencia internacional garantiza la coherencia transfronte-riza para las empresas multinaciona-les y nuestra gama de herramientas digitales ayuda a nuestros socios a desarrollar las actividades de ventas dirigidas.

Soluciones digitalesHerramientas innovadoras para simplifi car los procesos y aumen-tar la satisfacción del cliente en toda la cadena de suministro. Nues-tra aplicación para móviles DLL Express Finance, por ejemplo, sim-plifi ca la experiencia de ventas y ace-lera las transacciones fi nancieras para nuestros socios. Exploramos continuamente soluciones digitales que ofrezcan a nuestros socios tran-sacciones más rápidas, más fi ables y más cerradas.

Vendor fi nance Programas de fi nanciación basa-dos en activos de alta calidad para fabricantes de equipos, concesiona-rios y distribuidores que se pueden personalizar según los objetivos de ventas, procesos y canales de distribución.

Financiación al consumo Como centro de competencia de Rabobank especializado en crédito al consumo, ofrecemos apoyo de marketing, evaluaciones de cré-dito y aprobación de préstamos y créditos personales para las ofi ci-nas locales de Rabobank en los Paí-ses Bajos. Mediante Freo, nuestra herramienta en línea, ofrecemos productos de crédito transparentes y fáciles de usar directamente al consumidor a través de la web.

LCAMLa Gestión del ciclo de vida de los activos (LCAM) cubre la gestión eco-nómica de los activos a lo largo de toda su vida útil prestando servicios fi nancieros a medida para los acti-vos existentes y los nuevos, inclu-yendo servicios de reparación, man-tenimiento, renovación y refabricación por parte de los socios fabricantes de DLL. Nuestro método pionero LCAM permite a los fabri-cantes, concesionarios, usuarios fi nales y DLL extraer más valor de la calidad de los activos.

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En todo el mundo, el equipo de asis-tencia médica fi nanciado por DLL realiza15 millones de exploraciones avanzadas de diagnóstico por imágenes cada año.

15 millones de explo-raciones

2012 2013 2014

Net profit in million euro

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2012 2013 2014

Managed portfolio in billion euro

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365402

45434.5

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365402

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Mirando más allá Resultados anuales / Datos y cifras

Nº1Por tercer año consecutivo, DLL se ha clasifi cado en el Nº 1 por nuevo volumen de negocio entre las 25 mejores empresas Vendor Finance en Estados Unidos.

5 estrellasAdemás de un excelente NPS +33, los productos Freo han logrado el máximo de 5 estrellas cinco años consecutivamente, según el ranking de MoneyView.

Resultados anuales 2014

Política de estados fi nancieros De conformidad con el artículo 2:403 sección 1 del Código Civil holandés De Lage Landen International B.V. está exenta de publicar sus estados fi nancieros de conformidad con el Título 9 del Libro 2 del Código Civil holandés. La información fi nanciera contenida en este documento se basa en aquella preparada para fi nes de consolidación de Coöperatieve Centrale Raiff eisen-Boerenleenbank B.A. (Rabobank Nederland).Descargo de responsabilidad Este análisis corporativo se proporciona únicamente con fi nes informativos y no constituye un documento plenamente fi able para usted ni terceras personas que puedan llegar a recibirlo. Los destinatarios deberán realizar su propia investigación y análisis de DLL, sus activos y situación fi nanciera y de la información que fi gura en este documento. Ni DLL, ni ninguno de sus asociados, directivos o empleados aceptan responsabilidad alguna por la exactitud o exhaustividad de la información contenida en este documento, ni hacen ninguna declaración o garantía, expresa o implícita, con respecto a la misma. La información proporcionada en el análisis corporativo no le otorga derecho alguno. La información es para uso exclusivo del destinatario y no se puede transferir, copiar, procesar ni distribuir sin el previo consentimiento por escrito de DLL.

© De Lage Landen International B.V. 2015. DLL es una marca de servicio registrada de De Lage Landen International B.V.

Benefi cio netoen millones de euros

Cartera gestionadaen miles de millones de euros

3ºDLL obtuvo su tercer Leasing Life Award consecutivo a la ‘Innovación de productos y servicios del año’.

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También en 2014…... DLL lanzó DLL Express Connect,

una herramienta de integración de sistema a sistema diseñada específi camente para socios concesionarios para aumentar la velocidad y la facilidad de hacer negocios con DLL.

... DLL se convirtió en socio del pro-grama de Economía Circular (EC) 100, una iniciativa de la Fundación Ellen MacArthur.

... Con gran apoyo del gobierno chino, DLL China comenzó la exploración de sus primeras oportunidades de proveedor de tecnología limpia.

... DLL fue nombrado Mejor Empresa de Leasing de Proveedores 2014 en Italia.

El año pasado, alrededor del 25 % de los empleados de DLL ofreció más de 12.000 horas de su tiempo y experiencia a buenas causas sociales, como complemento de los más de 500.000 euros en donaciones de DLL.

12.000

DLL India lanzó El Proyecto del Agua, dando a 750 niños de las tribus acceso al agua potable y se esfuerza por crear un ambiente saludable para los niños pobres de la India.

750 niños de tribus

500.000

En 2014, DLL aseguró más de 500.000 uni-dades de equipo fi nanciado por DLL a tra-vés de sus compañías de seguros asociadas.

50% empleados a tiempo completo

Las ofi cinas de DLL en Alemania, Francia y Bélgica se han unido a Wayne (Estados Unidos) y Eindhoven (Países Bajos) como ofi cinas sostenibles certifi cadas. Hoy más del 50 % de los empleados (a tiempo completo) de DLL trabajan en espacios de ofi cinas sostenibles.

270% de cre-cimiento

Los ingresos en seguros generados a partir de las actividades de DLL Vendor Finance crecieron un 270 % entre 2007 y 2014.

31% de reducción

En comparación con 2009, las ofi cinas de DLL de todo el mundo redujeron sus emisiones de CO2 por empleado a tiempo completo en un 31 % – supe-rando ampliamente nuestro objetivo del 20 % en 2014.

548socios

El año pasado animamos a 548 de nuestros socios a participar en el DLL Marathon Eindhoven.

de bienes fueron trasladados por todo el mundo mediante carretillas elevadoras fi nanciadas por DLL en 2014.

200 millones de toneladas

Cada día lectivo en Estados Unidos, los autobuses escolares fabricados por nuestro socio transportan aproximada-mente 7,5 millones de niños hacia y desde las escuelas.

7,5 millones de niños

En 2014, el equipo fi nanciado por DLL Clean Technology ahorró 135 millones de litros de gasolina, 154 millones de kilogramos de carbón y 1200 millones de kilómetros de emisiones de los vehículos de pasajeros.

135 millones de litros

Anualmente, DLL fi nancia más de 50.000 activos en el sector de alimentación y agri-cultura que suponen un impacto positivo para los agricultores que producen una diversidad de cultivos que ayudan a alimentar al mundo.

50.000

Con una fl ota de leasing que supera los 100.000 coches, Athlon es el líder de mer-cado en leasing y movilidad en los Países Bajos.

100.000

Al fi nanciar más de 699.000 máquinas (impresoras y fotocopiadoras), DLL ha hecho posible 27 mil millones de impresiones/imágenes.

27.000000000

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¿Qué avance tendrá el mayor impacto en un futuro próximo?

“El desarrollo de la fi nanciación basada en el uso de DLL, tendrá un impacto signifi cativo en el mercado fi nanciero. Los productos basados en el uso ayudan a los proveedores a mantener adecuadamente, reem-plazar y renovar equipos, reducir el coste total de propiedad y aumentar el número de ciclos de vida de los equipos.” Theodore S. Rennenberg, Director

Mundial de Activos de Flota de Cons-

trucción, Transporte e Industriales

“Se prevé un foco continuo sobre las soluciones de negocio sostenibles. Creo que la clave para nuestra misión de “Ver lo que cuenta” es hacer que todos los miembros de DLL sean campeones de verdaderas asociaciones”. Sun Kang, Analista de Crédito, Corea

“El aumento de las regulaciones del gobierno en torno a la distribución de soluciones de seguros afectará sin duda en el próximo periodo. Sin embargo, estamos trabajando acti-vamente para prepararnos para este reto” Dermot Cahill, Vicepresidente Mundial

de Seguros y Reaseguros

“El interés del cliente seguirá siendo el punto central de todos nuestros servicios. El cumplimiento normativo y el comportamiento ético seguirán siendo diferenciadores clave”. Peter Witsen, Jefe de Cumplimiento

Normativo

“Un aumento de los contratos de rendimiento basados en el uso for-malizados por nuestros vendedores para conseguir menores costes y mayor efi ciencia. Los cambios en la tecnología acelerarán este desarro-llo a un ritmo sin precedentes”. Jack Wasser, Innovación Estratégica y

Desarrollo de Negocios, Países Bajos

“No solo satisfacer el mercado, sino crearlo. Anticipándonos a las necesi-dades de nuestros clientes y pre-viendo lo que desean antes de que lo sepan”. Chris MacKenzie, Jefe Soluciones de

Pago de Impresión y TI, Australia

“A medida que se recuperen los mer-cados mundiales y aumente la pre-sión de la competencia, habrá que centrarse más en ofrecer valor aña-dido a los clientes en respuesta a sus necesidades de una respuesta más rápida, soluciones empaquetadas, fl exibilidad y sostenibilidad. Más valor añadido, combinado con el aumento de la presión regulatoria, podría cambiar signifi cativamente el pano-rama de la competencia”. Natalia Grigoreva, Directora de Marke-

ting Estratégico de Construcción,

Transporte e Industrial

“El futuro de DLL depende de nues-tra capacidad de innovar y aprove-char la tecnología para ofrecer valor a nuestros clientes/socios provee-dores y empresas usuarias fi nales, que necesitan nuevas soluciones más rápidamente para ayudarles a mantener su pujanza en un mundo en constante cambio”. Gagandeep Grover, Vicepresidente y

Director Comercial, India

“El desarrollo de vehículos eléctricos, principalmente automóviles, afec-tará a nuestro mercado. Un mayor foco sobre el impacto medioam-biental inspirará una nueva gama de servicios”. Johan Liljeroth, Director de Soluciones

de Movilidad, Países Nórdicos

“Un cambio de mentalidad de la oferta de activos a la oferta de bene-fi cios. Como líder innovador en lea-sing, hay que seguir explorando los océanos azules y cooperando con nuestros socios para ampliar nuestra experiencia en nuevas clases de activos”. Rafal Piskorski, Director General,

Director para la CEE / País, Polonia

“La voz de nuestros miembros –nunca podemos olvidarnos de escu-charlos. Tampoco podemos perder de vista nuestros valores, ya que conectan cada uno de nosotros y son la fuente de nuestro orgullo”. Lorraine Chua, Gerente de Talento

Mundial

“Equilibrar el coste y el valor del extensivo aumento de las normati-vas estatales. Las normativas requieren una gran cantidad de datos y presentación de informes para evaluar el riesgo del negocio. Están cambiando el rostro de DLL y del sector en su conjunto. Tenemos que asegurarnos de que cumplimos las nuevas normativas sin desviar la atención de nuestros clientes”. Amy Nelson, Presidenta Mundial de

Salud y Tecnología limpia

“La forma en que se venden, utilizan y renuevan los activos. Los usuarios fi nales buscarán una solución que encaje con sus necesidades especí-fi cas más convincente que la básica compra tradicional. Contratos más fl exibles que se centran más en los servicios y la asistencia. Los activos y los servicios se estructuran como una solución fl exible en la misma forma que la Nube ha otorgado fl exi-bilidad a los datos”. John Sparta, Director General de Philips

Medical Capital

Mirando más allá

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ES

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