Met PREZO sturen op cliëntprestaties

Datum: 7 september 2010

Locatie: De Reehorst te Ede

Door: Ike Westland

Aanleiding & Ontwikkeling

• Transparantie, verantwoording en verbeteren

• Relatie NVZ en organisatieprocessen

• Verhogen effectiviteit

kwaliteitmanagementsystemen en keurmerken

• Verminderen additionele eisen

Opbouw PREZO

DomeinenPijlers

Voorwaardenmentaalwelbevinden

lichamelijkwelbevinden/gezondheid

participatie/sociale

redzaamheid

woon- enleefomgeving

communicatie eninformatie

zorgleefplan

professionelemedewerkers

professioneleorganisatie

Voorwaarden zijn nodig om de prestaties voor de cliënt te kunnen leveren

Prestatieprestatie voor de cliënt Bijvoorbeeld

De cliënt wordt zoveel mogelijk behoed voor vallen

activiteiten medewerker BijvoorbeeldDe medewerker herkent tijdig risicovolle

situaties;1. neemt preventieve maatregelen om vallen te

voorkomen.2. legt afspraken vast in het zorgleefplan.3. …

activiteiten organisatie BijvoorbeeldDe organisatie schept voorwaarden voor de

activiteiten van de medewerker door:1. voldoende en deskundige medewerkers.2. adequate hulpmiddelen.3. …

indicatoren kwaliteitskader

verantwoorde zorg

Bijvoorbeeld4.3 Percentage cliënten dat de afgelopen 30 dagen te maken had met een valincident.

Opbouw PREZO

Prestatie: De cliënt wordt zoveel mogelijk behoed voor vallen

relevante wet- & regelgeving

Kwaliteitswet ZorginstellingenWet BIG

instrumenten Algemene InstrumentenZorg op Afstand Dichterbij (ActiZ, 2007) www.actiz.nl…..

Eigen instrumenten organisatie…..

toelichting / overige informatie

Onder een val wordt verstaan…..

Risicovolle situaties kunnen ontstaan door…..

……..

De Toolkit

Systeem- vs

Prestatiemodel

Uitgangssituatie Resultaat ?

Uitgangssituatie Resultaat/Prestatie

Prestatiemodel

Systeemmodel

(zorg)proces + systemen

(zorg)proces + systemen

Vanuit het proces/systeem naar resultaten kijken

Vanuit resultaten/prestaties kijken naar (zorg)proces + systemen

Prestatiemod

el

PREZO

Richten

(prestaties)

Verrichten(activiteiten medewerker)

Inrichten (instrumenten / voorwaarden)

Kenmerken/meerwaarde• Cliënt staat centraal

• Prestaties vertrek- en eindpunt

• Samenhang / integratie NVZ: indicatoren,

prestaties, activiteiten, instrumenten etc.

• Prioritering en efficiency

• Aandacht bijdrage medewerker

• PDCA op organisatie- en medewerkerniveau

• Aandacht voor veiligheid

Cliëntprestaties

• CQ en ZI indicatoren en visie NVZ

belangrijkste input voor PREZO

• Alle prestaties onder Verantwoorde zorg

vanuit cliënt geformuleerd

• Alle PREZO onderdelen ondersteunend aan

cliëntprestaties

• Verbeteren / borgen per prestatie op basis

van methodiek i.s.m. CR (workshop)

9

Afronding

Zijn er vragen?

10