Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Contaduría y administración

Administración II

Presenta: Héctor Javier Guerra Contreras.

Mayo, 2008

ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

Factor humano

Producción

Mercadotecnia

Finanzas

Mercadotecnia

Es el conjunto de conocimientos aplicados para promover y facilitar los procesos de intercambio de bienes, servicios, ideas y valores.

La mercadotecnia es una herramienta y, como tal, no ésta comprometida con ninguna ideología o forma de vida

Variables externas:

-ambiente-mercados-pedidos y previsión de ventas

Variables internas

-filosofía de la gerencia-políticas del producto-factor humano

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Otros factores

-crecimiento demográfico-fuerzas sociales y culturales-fuerzas políticas-tecnología y competencia-condiciones económicas

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Los mitos de la mercadotecnia

Actualmente la mercadotecnia ha toma do gran importancia como herramienta de competencia, ya que es a través de la publicidad como se puede dar a conocer las ventajas competitivas y diferenciales de la empresaLa publicidad es muy caraLa mercadotecnia engaña a la genteLa publicidad es un gasto.

“Los mitos de la mercadotecnai” poer Gustavo Cordero, Franquicias y Negocios.

Principios de Mercadotecnia

Liderazgo

Percepción

Concentración

Sinceridad

Éxito

Singularidad

Recursos

Objetivos de la MercadotecniaFacilitar y promover los procesos de intercambio de mercancías, ideas y valoresDesarrollar conceptos de satisfactores que sean exitosos .Satisfacer necesidades individuales y sociales.Lograr que las organizaciones obtengan los recursos necesarios para su operación y crecimiento

Ámbito de la mercadotecnia

Local: se desarrolla dentro de una localidad, población o región determinada y, por lo tanto, considera las características especificas del lugar.Nacional: presenta algunas complicaciones y diferencias, de acuerdo con la extensión y la variabilidad del país.Internacional: consiste en la posibilidad de operara comercialmente entre dos o más países.Global: consiste en la posibilidad y oportunidad de operar comercialmente en cualquier lugar del mundo, con el propósito de maximizar utilidades y posibilidades de crecimiento.

Mercadotecnia Comercial

Mercadotecnia de Producto

Para bienes de consumo

Para bienes industriales

Mercadotecnia de servicio

Para servicio al usuario

Para servicio a la industria

Mercadotecnia social

Mercadotecnia social de gobierno

Mercadotecnia social de instituciones

Mercadotecnia política:

- Mercadotecnia política de gobierno

- Mercadotecnia de partido político

La Mezcla

La Mezcla de mercadotecnia se refiere a la combinación de elementos del proceso mercadológico de acuerdo con las características especificas del entorno y de la población objetivo, con el fin de lograr la satisfacción de las necesidades del cliente y una mayor penetración en el mercado.

La mezcla de mercadotecnia comprende todas las variables o factores controlables para dirigirse y atraer un mercado meta.

Estrategias de Mercadotecnia

Las estrategias representan la forma de lograr los objetivos, poniendo en juego los elementos con que cuenta una organización, y tomando en cuenta las fuerzas y debilidades de los competidores, así como los riesgos y oportunidades que presenta el mercado

Estrategias de Mercadotecnia

Estrategias ofensivas

El ataque

La amenaza

La sorpresa

Estrategia defensiva:

La disuasión

El alarde

La replica

Plan de Mercadotecnia

El plan de mercadotecnia es el documento que establece las acciones a seguir a seguir para lograr el éxito comercial de la empresa.

Fija también la metodología y criterios para la consecución de los objetivos que se han establecido en forma realista, voluntaria y coherente.

Etapas del Plan de Mercadotecnia.Identificación y definición del mercado metaDefinición y/o desarrollo y adaptación del producto.Desarrollo de objetivos y estrategias, y definición de accionesAsignar presupuestosAsignación de responsabilidadesEvaluación del planRevisión y en su caso reformulación de objetivo

Características del plan de Mercadotecnia

Ser simpleSer especificoSer realistaSer completoSer mesurableReferirse a un periodo determinadoSer congruente con los objetivos y la misión de la empresa

Estructura Documental del Plan de Mercadotecnia

1. Carátula2. Índice3. Introducción4. Objetivos5. Resumen Ejecutivo6. Análisis de la situación actual7. Estrategias8. Plan y programa de acción 9. Presupuestos 10. Anexos

Tendencias de la Mercadotecnia

BenchmarkingCultura de calidad en el servicioMercadotecnia directaMercadotecnia uno a uno Mercadotecnia de boca en bocaE-commerceMerchandising

Merchandising

Es un conjunto de técnicas y conceptos cuyo propósito es incentivar la compra en el punto de venta, sin la intervención de vendedor alguno y haciendo uso de la ubicación, exhibición, colocación, administración del surtido de mercancías y manejo de diversos elementos motivacionales de dicho punto de venta

Ubicación de la tiendaArquitectura interna de la tiendaArtículosMotivación de compra

BibliografíaMercadotecnia Visión general.Alejandro Lerma KirchnerGascca, Sisco 2004Nuevos Fundamentos de MercadotecniaLourdes Mûnch GalindoBiblioteca de administración, Trillas 2005

Hemerografia

“Los mitos de la mercadotecnai” por Gustavo Cordero, Franquicias y Negocios enero 2007