mengoptimasikan penjualan di lazada 11.00 pagi wib sales - 20170530.pdf · mengoptimasikan...
TRANSCRIPT
Mengoptimasikan Penjualan di Lazada11.00 Pagi WIB
• Penting : Hanya dapat dibuka pada komputer & laptop (tidak pada Ipad dan HP)
• Browser : Google Chrome (Disarankan)
Mohon mengikuti pelatihan sampai selesai agar tidak kehilangan informasi penting.
2 Membentuk Kesan
3 Meningkatkan Pengunjung
1 Sudut Pandang Pelanggan
Agenda
4 Membuat Pelanggan Membeli Produk Anda
5 Bagaimana Memasarkan Produk Anda
6 Cara Mengikuti Promosi Lazada
7 Layanan Lainnya
Kesan Kunjungan Meningkat Keuntungan
Faktor yang Mempengaruhi Minat Pelanggan
Pencarian ProdukMembandingkan
ProdukMembeli Produk
Kategori dan Penamaan
Variasi Produk
Atribut Produk
Tampilan gambar
Harga Kompetitif
Rating Produk
Atribut Produk
Deskripsi Produk
Harga Kompetitif
Ketersediaan Stok
Rating Penjual
Rating Produk
Atribut Produk
Promo Produk
2 Membentuk Kesan
3 Meningkatkan Pengunjung
1 Sudut Pandang Pelanggan
Agenda
4 Membuat Pelanggan Membeli Produk Anda
5 Bagaimana Memasarkan Produk Anda
6 Cara Mengikuti Promosi Lazada
7 Layanan Lainnya
Kategori dan Penamaan
Pastikan Anda memilih kategori yang tepat ketika mengupload produk.
Juga jangan lupa memberikan nama yang mudah dicari.
1
2
Kategori dan Penamaan
1. Ikuti Aturan Penamaan Lazada (Brand + Model + Warna)
2. Hindari Penggunaan Nama yang terlalu panjang dan rumit.
3. Tinggalkan detail yang bisa dimasukkan ke dalam deskripisi.
Apple Iphone 6 -16 GB - Hitam
Iphone 6
Lip cream wardah 09
Wardah Exclusive Matte Lip Cream 09 - Mouve On
Contoh kategori yang benar dan Salah
Contoh yang Benar Contoh yang Salah
Seharusnya mini dress, bukan maxi
dress
Cara Memperbaiki?• Salah di kategori level 1:
o Hapus dan buat ulang SKU• Salah di kategori Level 2 to 6:
o Email ke [email protected]
Atribut (Filter)
Mengapa?
• Mempermudah customer untuk meneukanproduk
anda.
• Semakin detail atribut yang diisi, semakin besar
kesempatan produk anda akan muncul pada
halaman.
Bagaimana?
Pastikan anda membuat produk (upload produk)
dengan atribut yang sebanyak-banyaknya.
Tips:
1. Atribut wajib dengan tanda (*) merah harus diisi.
2. Bandingkan filter yang ada di halaman produk
anda dan pastikan anda mengisi atribut tersebut.
Tampilan filter
Example of Filters in Seller Center
Variasi ProdukProduk yang paling banyak dicari
1
Selalu cek bagian teratas dari tiap kategori untuk
mengetahui produk yang paling dicari oleh pelanggan
Variasi ProdukGrouping
2
Jika produk Anda terdiri dari berbagai macam warna, kumpulkan
SKU Lazada nya dan isi formulir ONLINE ini untuk di Grouping
2 Membentuk Kesan
3 Meningkatkan Pengunjung
1 Sudut Pandang Pelanggan
Agenda
4 Membuat Pelanggan Membeli Produk Anda
5 Bagaimana Memasarkan Produk Anda
6 Cara Mengikuti Promosi Lazada
7 Layanan Lainnya
Tampilan Gambar
Gambar terlihat jelas dan terlihat professional
dengan background berwarna putih (kecuali
Fashion)
Besar produk 80% dari ukuran frame
Gambar tidak terpotong
Cek Harga Eksternal1 Cek Harga di Lazada2 Sediakan Harga Diskon3
Periksa harga pasar
dengan toko online
maupun offline
Cek harga melalui
pencarian kategori
Cek harga melalui menu
pencarian di Lazada
Harga diskon akan
menarik minat pembeli
Pastikan untuk
memeriksa tanggal
kadaluwarsa untuk
menjaga validitas
Pastikan Harga Produk Anda yang Termurah
Pastikan Harga Produk Anda yang TermurahStrategi Harga
Berikan diskon menarik dan masuk akal dengan
memanfaatkan diskon komisi 0%
IDR 89,000
IDR 75,000
IDR 64,900
IDR 54,900IDR 53,900
Harga
Flash
Sale
Harga
Campaign
Besar
Harga
Campaign
Reguler
Harga
Sehari-hariHarga Awal
13% off 27% off 28% off
Komisi 0%
Payment fee 1,3%
Ongkos kirim Rp 7.000/kg
Rating Produk
Mengapa?
• Customer akan merasa lebih yakin membeli
produk dengan review yang bagus.
Bagaimana?
• Pastikan produk anda merupakan produk
berkualitas.
• Kirimkan produk dalam batas waktu yang
ditentukan.
• Produk harus sesuai antara gambar dengan yang
didapatkan oleh customer.
Promo Produk
Tawarkan berbagai macam promo seperti bundling atau
free item
Tiens Masker Spirulina Herbal - 20
Kapsul + Gratis Kuas + Wadah
Oxone OX-911 Basic Cookware Kitchen
Set Alat Masak
Bundling Free Item
2 Membentuk Kesan
3 Meningkatkan Pengunjung
1 Sudut Pandang Pelanggan
Agenda
4 Membuat Pelanggan Membeli Produk Anda
5 Bagaimana Memasarkan Produk Anda
6 Cara Mengikuti Promosi Lazada
7 Layanan Lainnya
Deskripsi Detail ProdukDeskripsi Produk
Buat deskripsi semenarik mungkin, tambahkan gambar
ataupun video di dalamnya
Gambar
VideoPelajari di Hyperlink ini ->>
Harga Kompetitif
Harga bermain penting dalam penentuan pilihan
pelanggan, pastikan Anda mengerti system multisource
Ketersediaan Stok
Selalui perbarui jumlah stok Anda terutama pada produk
terlaris, karena pelanggan tidak dapat membeli produk
yang stok nya tidak tersedia
Promo:
Selalu perbanyak jumlah
stok Anda sebelum
penyelenggaraan promo
Seller Rating
Semakin tingginya seller rating yang Anda peroleh
tentunya dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan
untuk membeli produk Anda
Metode PembayaranBayar Di Tempat
Manfaatkan metode pembayaran Bayar Di Tempat
(COD) untuk setiap produk Anda demi memperluas
pasar Anda
Master AccountLogistik yang bekerja sama dengan Lazada
Jakarta: JNE MP/LEX Surabaya: LEX
Penting:
• Penjual harus menunggu pick-up
dari JNE/LEX, dan tidak
diperbolehkan menggunakan
Drop-Off
• Drop-Off, akan dikenakan Penalti
Medan: LEX
Biaya Asuransi:
• Produk < Rp 500rb (tidak ada asuransi)
• Produk > Rp 500rb (0,25% dari harga
barang)
Bandung: RPX
Bodetabek: LEX
Highlights
Deskripsi
Gambar Jelas
Gambar Tambahan
Filter Jelas
Contoh Produk dengan Konversi yang Tinggi
Algoritma Default Pencarian Produk di Lazada
Apa aturan di Lazada?
• Pencarian kita prioritas ada pada konten
produk.
• Faktor utama:
1. Nama Produk yang tepat;
2. Kategori yang akurat;
3. Deskripsi yang mengandung kata kunci
penamaan;
4. Harga Kompetitif;
5. Skor Rangking Produk (Produk
popular) ditentukan berdasarkan
jumlah penjualan dan rendahnya tingkat
pengembalian produk.
Description
Contoh
2 Membentuk Kesan
3 Meningkatkan Pengunjung
1 Sudut Pandang Pelanggan
Agenda
4 Membuat Pelanggan Membeli Produk Anda
5 Bagaimana Memasarkan Produk Anda
6 Cara Mengikuti Promosi Lazada
7 Layanan Lainnya
Beritahukan
Kepada seluruh
Relasi Anda
bahwa Anda
berjualan di
Lazada melalui
berbagai Social
Media yang
Ada.
Social Media
Tips Sebelum Mengikuti Promo Besar Lazada
• Perbanyak SKU baru
• Siapkan SKU Hero 2 bulan sebelum campaign
• Perbanyak Sales dan Review
• Perbanyak stock untuk Hero SKU (1 bulan sebelum big campaign)
• Berikan selisih harga yang besar dari harga sehari-hari
• Aktifkan COD
• Manfaatkan FBL
Persiapan Lainnya
Manajemen Lapangan: atur area packing, tandai area produk, stok
ditaruh pada rak yang tepat, map rak Anda untuk staff temporer
Pre-pack Produk: produk kunci, best-seller
Sistem dan Printer: pastikan internet dan printer bekerja
Pelatihan Staff Temporer
Hubungi Logistik Anda lebih dahulu:Truk yang lebih besar, pickup lebih pagi, dst
2 Membentuk Kesan
3 Meningkatkan Pengunjung
1 Sudut Pandang Pelanggan
Agenda
4 Membuat Pelanggan Membeli Produk Anda
5 Bagaimana Memasarkan Produk Anda
6 Cara Mengikuti Promosi Lazada
7 Layanan Lainnya
1Masuk ke Seller CenterKunjungi Seller Center via https://sellercenter.lazada.co.id dan masukan pengenal Anda.
Masukkan nama
pengenal Anda disini
lalu klik tombol “Masuk”
Pro-tip:Gunakan Browser selain Internet Explorer!
Promotion ToolPanduan Langkah Demi Langkah
2a
Mengakses Promosi Mega DaysPilih kategori yang sesuai pada halaman utama atau tab “Promotions” di bagian menu bar.
Promotion ToolCara 1: Melalui Halaman Utama
Ikut Promosi
Klik “Join” untuk menampilkan
kriteria promosi & mengikutinya
Waktu tersisa sampai
masa memasukkan
promosi selesai
Anda dapat melihat
promosi-promosi
lainnya di halaman
berikutnya
Urutkan Campaign
- “Open”: Promosi baru yang bisa Anda ikuti
- “Ulasan”: Promosi yang Anda ikuti dan sudah
mengajukan produk yang ingin diikutsertakan
- “Aktif”: Promosi yang sedang berlangsung dan terdapat
produk Anda di dalamnya
- “Kadaluwarsa”: Promosi yang sudah lewat
Mengikuti Promosi
Klik “Menerapkan” dari
semua promosi dalam tab
Open, lihat detailnya, dan
ikuti.
Fitur baru!
o Baru - “Promotion Banner”
Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Melalui Kolum Promosi
1
2
3
Cek deals yang Anda ajukan pada
bagian “Pending”, “Approved” dan
“Rejected”.
2b Mengakses Promosi Mega DaysAkses melalui Halaman Promosi -> Semua Promosi
3Lihat kriteria kategori dalam halaman detail promosiTiap kategori memiliki kriteria tersendiri. Baca dan pahami kriteria kategori Anda sebelum memproses.
Lihat dan pahami
kriteria tiap
kategori
A Batas Akhir
Pendaftaran
B
Promotion ToolPanduan Langkah Demi Langkah – Tab Promotion Details
Klik disini
untuk
memproses
C
Baru!
“Current Stock”. Langsung menggunakan Stok Anda yang sekarang
➢ Dalam tab “Add New Products”, cari semua produk yang live di bawah kategori terkait.
➢ Setelah menambahkan produk, Lazada akan mengecek kembali deals Anda untuk memastikan produk yang dipilih
sesuai.
Klik disini untuk memasukkan semua produk Anda ke promosi(Gunakan dengan hati-hati)
Tambahkan produk satu
per satu ke promosi.
Sistem akan menghitung harga promosi berdasarkan
kriteria campaign (misalkan turunkan 10%). Anda dapat
menurunkan harga untuk memberikan tawaran yang
menarik.
4
Promotion ToolPanduan Langkah Demi Langkah – Tab Tambahkan Produk
Menambah produk kedalam promosiDalam tab “Add New Products”, daftarkan produk Anda untuk pengecekan kualitas untuk di ikutkan promosi.
Baru! “Current Stock”
➢Menampilkan status produk
➢Perbarui atau hapus produk dari promosi
: produk diterima
X : produk ditolak
: pending
Memungkinkan Seller untuk memperbarui (update) atau menghapus (remove) produk setelah pengajuan.
Promotion ToolPanduan Langkah Demi Langkah – Tab Update Produk
5Periksa/perbarui status produk dalam promosiDalam tab “Update Products”, Anda bisa memeriksa status persetujuan produk tambahan Anda atau memperbarui/menghapus produk dalam promosi.
Peningkatan Harga Produk – Produk akan di tolak jika ada perubahan pada
harga produk sebelum ditambahkan pada Fitur Promo Seller Center. Hal ini dapat
diperbaiki dengan mengubah kembali ke harga semula
Penurunan Diskon – Produk akan di tolak namun dapat diperbaiki dengan
penambahan diskon
Produk Tidak Sesuai
1. Konten produk yang kurang baik
2. Jumlah stok yang sedikit
44
Alasan Penolakan di Seller Center
2 Membentuk Kesan
3 Meningkatkan Pengunjung
1 Sudut Pandang Pelanggan
Agenda
4 Membuat Pelanggan Membeli Produk Anda
5 Bagaimana Memasarkan Produk Anda
6 Cara Mengikuti Promosi Lazada
7 Layanan Lainnya
Halaman Utama Seller CenterDimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?
• Lazada University
• Seller Community ->
Service Marketplace
• Support Center - FAQ
Lazada UniversityJadwal Pelatihan
• Panduan Konten dan Gambar
• Kelas Photoshoot
• Panduan Upload Masal
• Memahami Operasional
• Gudang FBL
• Tips & trik sukses di Lazada
Lazada University
Tutorial Link• Anda akan menemukan video-video
pelatihan dari Lazada
Support Center• Anda bisa menemukan pertanyaan-
pertanyaan yang sering ditanyakan(FAQ) oleh seller lain.
Layanan Penjual
• Jasa Fotografi
Produk
• Gudang FBL
• Perlengkapan
Penjual (kardus,
printer, dst)
• Meminjam Modal
• Jasa Pemasaran
• Jasa Upload Produk
Layanan Lainnya: Klik di sini
Partner Support Center
Jangan ragu menghubungi
https://sellercenterid.zendesk.com/hc/en-us/categories/200915898-FAQ
(021) 80630211
Frequently Asked Questions (FAQ)
Partner Support Center
untuk pertanyaan selanjutnya
WHY? HOW?
Informasi adalah salah satu kunci
menuju kesuksesanAdd LINE channel Lazada Seller
News
@lazadasellernews
Wawasan dan informasi berguna
untuk mengembangkan bisnis Anda.
Jangan lewatkan informasi dari LAZADA untuk terus
mengembangkan bisnis Anda bersama kami.
Tetap terhubung dengan Lazada
Sellau cek e-mail Anda untuk selalu
update informasi dari Lazada
Selalu cek News Feed Seller
Center Anda
Add Account LINE Lazada
Add account Line kami di bawah ini:
Untuk mendapatkan informasi-informasi terkini di Lazada
@lazadasellernews