meaning, story telling, business models, value co-creation - o co w tym wszystkim chodzi? rafał...

Meaning, story-telling, business models, value co-creation

- o co w tym wszystkim chodzi? Rafał Kołodziej

Światowy Tydzień Przedsiębiorczości 2011 Wielkopolska

Przywództwo to mieszanka charakteru i strategii. Je!eli jednak mia"bym z czego# zrezygnowa$, to niech to b%dzie strategia.

Gen. Norman Schwarzkopf

Agenda

•  Propozycja wartości jako serce modelu biznesowego (słowo o meaningu i story-tellingu w biznesie)

•  Wybór coś za coś - warunek konieczny biznesu (słowo o projektowaniu modelu biznesowego)

•  Konsument - ‘pracownik zewnętrzny’ w naszym biznesie (słowo o value co-creation)

Klient ma pewną ‘pracę’ do wykonania (chce osiągnąć określoną korzyść) i kupuje produkty/usługi, które wykonują za niego tę pracę.

— 4 —

Jak myśleć o biznesie?

P = p !V "C

wartość przychód koszt

zysk

wartość dodana

Sposób myślenia o biznesie oparty o wartość dla klienta

Model biznesowy opisuje sposób w jaki organizacja tworzy, dostarcza i buduje wartość.

!"#$%&'(#)*+",#)%

Syntetyczny model biznesowy

struktura kosztów strumienie przychodów

kluczowi partnerzy

segmenty klientów

kluczowe czynności

kluczowe zasoby

kanały dystrybucji i komunikacji

relacje z klientami

propozycja wartości

Źródło: A. Osterwalder, Business Model GeneraOon

<

CEMEX -‐ przykład

10


kluczowi partnerzy

firmy budowlane

kluczowe czynności

kluczowe zasoby

kanały dystrybucji

i komunikacji

relacje z klientami

CEMENT w m3

Źródło: A. Osterwalder, Business Model Generation

CEMENT dostarczany dokładnie ‘na czas’

zarządzanie flotą

system IT oparty o GPS

CEMEX - innowacja w modelu biznesowym

Propozycja wartości definiuje tożsamość biznesu


kluczowi partnerzy

segmenty klientów

kluczowe czynności

kluczowe zasoby

kanały dystrybucji i komunikacji

relacje z klientami

propozycja wartości

Źródło: A. Osterwalder, Business Model GeneraOon

<

Agenda




✔

!"#$%&'(!#)*+'

,)-./&'

012&'

Sposób na lepsze bycie razem z dzieckiem

Dzięki ENDO lepiej wykorzystuję mój czas z dzieckiem.

Czas spędzony z dzieckiem jest bezcenny.

Oferta marki

Produkt

Agenda




✔ ✔

Esencja strategii le!y w tym, czego nie robimy.

M. Porter

Praca nad definicją tożsamości i strategią to warsztaty, wspólna mądrość członków zespołu, a rzadko geniusz jednostki

Charakter pracy

Agenda




✔ ✔

✔

Celem firm dzisiaj nie jest już tworzenie wartości dla klienta,

ale mobilizowanie go by kreował swą własną wartość

z różnorodnej oferty firmy.

value co-creation

Nie zamykanie procesu budowania wartości

do myślenia ‘zza biurka’, ale aktywne poszukiwanie wartości wraz z jej faktyczymi odbiorcami

Są firmy, które konsumentów dzisiaj nazywają

pracownikami zewnętrznymi...

Klient ma pewną ‘pracę’ do wykonania (chce osiągnąć określoną korzyść) i kupuje produkty/usługi, które wykonują za niego tę pracę.

Jeszcze raz o sposobie myślenia…

!"#$%&'()'*$+%,'-*.)/01'23'+453%)%#)'6/7/$'38#,9%,:''35.$;"3%,'53.<4;:='#'5>*>?$''*.32>5&4@>8A>9#B'5&C.$''+453%>?,'<)'%#$93'&0'*.)/0D'

TY i FIRMA Co możemy sprzedać

naszym klientom?

Jak możemy dotrzeć

do naszych klientów

najbardziej efektywnie?

Jaki rodzaj relacji

powinniśmy zbudować

z naszymi klientami?

Jak możemy zarobić

pieniądze na naszych

klientach?

myślenie organizacjo-centryczne (także marketingowe – sic!)

???

TY i FIRMA Co możemy sprzedać

naszym klientom?

Jak możemy dotrzeć

do naszych klientów

najbardziej efektywnie?

Jaki rodzaj relacji

powinniśmy zbudować

z naszymi klientami?

Jak możemy zarobić

pieniądze na naszych

klientach?

myślenie organizacjo-centryczne (także marketingowe)

ONI Jaką pracę nasi klienci chcą mieć wykonaną? I jak możemy im w tym pomóc? Jakie nasz klient ma aspiracje i jak możemy pomóc mu je zrealizować?

Jak nasz klient chciałby, żebyśmy do niego docierali? Jak my dopasowujemy się do jego zwyczajów? Jakiej relacji nasz klient oczekuje ?

Za jaką wartość klienci są skłonni zapłacić? Ile?

myślenie kliento-centryczne

D A R T

- dialog

- access

- risk management

- transparency

- dialog oznacza interaktywność, pełne zaangażowanie i skłonność do działania po obu stronach

- dzisiaj coraz częściej klienci jednak poszukują dostępu do produktów, a nie ich pełnej własności

- dzisiaj coraz częściej mówi się o świadomym kompromisie pomiędzy ryzykiem a korzyścią

- asymetria informacji dzięki Internetowi znacznie się zmniejszyła - rozwiązaniem jest przejrzystość

Źródło: C.K. Prahalad, The Future of CompeOOon

Experience environment

indywidualny konsument

Powiązane ze sobą firmy

Społeczności konsumentów

Rynek stał się miejsce uzyskiwania wartości, przez indywidualnego klienta, a nie forum wymiany dóbr…

Agenda




✔ ✔

✔

✔

STRATEGIA

FUNKCJE

MODEL BIZNESOWY

PROCESY

DESIGN & KOMUNIKACJA

NIENAMACALNE

NAMACALNE

Lokalizacja w logice biznesowej

Prezentowany model został opracowany na bazie koncepcji

J.J. Garretta

PROPOZYCJA WARTOŚCI MEANING

STORY TELLING

WYBÓR COŚ ZA COŚ

MODEL BIZNESOWE

Dziękuję

Światowy Tydzień Przedsiębiorczości 2011 Wielkopolska

[email protected] http://cocreation.bblog.pl

M +48 600 305 158