mcd widgets social media 10032014
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Medisch Centrum voor DierenSocial media
Agenda
1. Roadmap2. Kick off3. Social media vervolg4. Coosto Social media monitoring5. LinkedIn, Twitter en Facebook training
Social media strategie - roadmap
Vragen MCD1. Concrete vervolgstap (volgende slide)2. Toelichting op Primaire-ondersteunend aa…-traffic
genererend3. Tone-of-voice - voorbeelden
Social Media Mix MCD
Website: thuisindavos.nl
YoutubeEmail nieuwsbrief
Naamsbekendheid
Betrokkenheid creëren
Leads
Website + + ++
Twitter ++ + +
Facebook + ++ Verwijzing website
LinkedIn + ++ ++
Google+ ++
Youtube + ++
Blogs ++ ++ +
Pinterest + ++
Slideshare ++ +
Email nieuwsbrief + ++
Online advertenties ++ +
Social PR ++
Online ads
Primaire Social Media
Ondersteunend aan primaire Social Media
Social pr
Traffic genererend
Google+SlideshareLinkedIn
TwitterFacebook
Blogs
Social Media Mix MCD in 3 fases
Primaire Social Media Ondersteunend aan Primaire Social Media
Traffic genererend
1e fase Facebook, TwitterLinkedIn, Google+
Youtube, Blog
2e fase Pinterest, Instagram
3de fase Social PR
MCD is al aanwezig op FB, Twitter en Youtube. De schuingedrukte kanalen worden toegevoegd.
Maandthema’s
Januari Juli
Februari Augustus
Maart September
April Oktober
Mei November
Juni December
Tone of voiceFormeel Informeel
Afstandelijk Betrokken
Serieus Humor
Passief Actief
Passie, kennis delen en fun zijn de keywords als het om content gaat
Kick off – agenda
1. Korte introductie Widgets2. Filmpje invloed van social media3. Update wat we tot nu toe gedaan hebben4. Overzicht van de roadmap zoals deze is gemaakt in een
aantal slides5. Filmpje voorbeelden/inspirerende cases6. Filmpje kruip in de huid van de doelgroep7. Concrete vervolgstappen
Concrete vervolgstappen
Hoe gaan we het voor MCD invullen?7 Teams
Hoe nu het vervolg?- Content kalender opstellen (thema’s en content bepalen)- Monitoren (Coosto), optimaliseren en maandelijks
planning/uitwerking thema’s komende maand uitwerken- Strippenkaart voor technische ondersteuning- Opleidingsbehoefte interne organisatie inventariseren en op
peil brengen van Social Media kennis - Sociale netwerken communiceren in offline situaties
(marketing, bedrijfsprocessen, posters etc)
Coosto: Online RadarSocial media monitoring
Zoekopdracht binnen Coosto: je kan kiezen binnen welke type bronnen je wilt zoeken en bv alleen het negatieve sentiment.
Belangrijk voor klant:1) Wat wil je bereiken met monitoring?2) Welke keywords zijn belangrijk (niet alleen keywords zoals merknaam maar in geval van Goldwell bv ook haarverzorging etc)3) Heeft Goldwell vaste # (hashtags) die zij gebruiken (bv in tweets altijd #goldwell of tijdens events oid): deze ook als zoektermen opgeven
Afhankelijk van de wensen van de klant kan er in verschillende tijdvlakken worden gezocht (niet langer dan 1 jaar terug)
Vergelijken: in de tool kun je heel gemakkelijk key words vergelijken (hoe vaak wordt het key word #shampoo in vergelijking tot #haarverzorging gebruikt) maar natuurlijk kunnen we met deze optie ook vergelijkingen met concurrenten worden gemaakt.
Bij deze optie zie je positieve dan wel negatieve sentiment van de berichten. De scanrobots kunnen 80% van de berichten een label geven (pos of neg) en daarvan is 80% correct (die overige 20% zijn bijvoorbeeld ironische of sarcastische berichten (scanrobots zien dat als negatief maar dat hoeft helemaal niet). Berichten zijn handmatig te voorzien van ander label.
Weergave van trending topics: dit zijn woorden die in de 450 berichten het meest voorkomen na het woord van de zoekterm (als bijvoorbeeld altijd het woord shampoo wordt vermeldt in berichten over Goldwell is het handig dat Goldwell dit woord ook opneemt in haar berichten (blijkbaar vind de doelgroep dat een “belangrijk” woord).
Zelfde als slide hiervoor maar dan Hashtags die veel worden gebruikt in berichten waar het woord Goldwell in voorkomt.
In welke bronnen wordt het meest wordt gesproken over Goldwell. Verdeling in type bronnen maar ook in concrete websites. Als je ziet dat er op twitter nog best veel berichten naar boven komen over Goldwell is het een overweging waard om toch hier met het merk Goldwell ook aanwezig te zijn.
Bij dit onderdeel wordt getoond wat het % man en vrouw is wat de zoekterm gebruikt in zijn/haar posts. Tevens zie je gelijk welke auteurs er veel over Goldwell posten en welke dus eventueel kunnen worden aangemerkt als ‘influencers’. Altijd goed om een goede relatie met de top-auteurs op te bouwen.
Tevens is het mogelijk om bepaalde mensen in een lijst op te nemen, om geen berichten te missen van deze personen (denk aan Influencers, journalisten, topklanten etc)
De social media monitoring tool laat ook zien hoeveel impressies er zijn geweest. Impressies zijn alle theoretisch mogelijke weergaves dat mensen Goldwell hebben gezien.
Live dashboard
Rapportage
In welke bronnen wordt er het meest over Goldwell gesproken?
Wie zijn de grootste influencers van Goldwell?
Wat zeggen ze precies over Goldwell?
Alerts
Alerts kunnen worden ingesteld op1) Afwijkingen in het sentiment2) Afwijkingen in aantal berichten3) Personen waarvan je niks wilt missen
Financiële aanbiedingen
Minimale afname van 3 maandenEenmalige opstartkosten € 75
Financiële aanbiedingen
Minimale afname van 3 maandenEenmalige opstartkosten € 75
Social media strippenkaartGedurende de eerste tijd dat jullie actief met social media aan de slag gaan rijzen er vele vragen. De social media strippenkaart biedt jullie de mogelijkheid om ze per mail of telefonisch te stellen. En voor ingewikkeldere vraagstukken kunnen wij natuurlijk ook bij jullie langskomen.
Strippenkaarten van 20-30-40 strippen.1 Stip = 15 minuten
20 Strippen - € 560* ( 2 strippen gratis) waarde € 62530 Strippen - € 810* ( 4 strippen gratis) waarde € 937,5040 Strippen - € 1.000* ( 8 strippen gratis) waarde € 1.250
* Widgets betalingsvoorwaarden
TrainingenLinkedIn, Facebook, Twitter
LinkedInDe training is vooral praktisch waarbij veel technische tips & trucs aan bod komen.
LinkedIn is het grootste zakelijke sociale netwerkplatform waar professionals met elkaar connecten en elkaar op de hoogte houden van lopende projecten, zakelijke berichten en carriere looppaden.
Goed om je network te verbredenVeel interactie via LinkedIn GroupsVacatures posten en bekijkenIn contact staan met al je zakelijke relaties.
LinkedInWat is de doelstelling van de training?De LinkedIn training geeft inzicht in de zakelijke mogelijkheden en kansen om jezelf beter te positioneren en om meer (sales)leads te genereren.
Wat komt er aan bod?• Praktische tips om je persoonlijke profiel te verbeteren• Welke content werkt goed?• Wat zijn LinkedIn Groepen?• Wat is een LinkedIn Company Page (incl statistieken)• Hoe verbreed je je netwerk• Hoe kom je in contact met mogelijke nieuwe klanten• Aantal prikkelende voorbeelden• Ca. 3 uur en maximaal 10 deelnemers
FacebookDe training is vooral praktisch waarbij veel technische tips & trucs aan bod komen.
Facebook is één van de grootste sociale netwerken waar gebruikers profielen aanmaken, berichten versturen en status updates bijhouden.
Enorm goed voor merkbelevingInteractie met klant/consumentMet Facebook Insights krijg je statistieken over de activiteiten van personen op je fanpagina.
FacebookWat is de doelstelling van de training?De Facebook training geeft inzicht in de zakelijke mogelijkheden en kansen van het (op dit moment) meest populaire sociale netwerk.
Wat komt er aan bod?• Verschil tussen persoonlijke pagina en bedrijvenpagina• Welke content werkt goed?• Welke pixelmaten voor foto’s/video moet je gebruiken• Uitleg statistieken• Edgerank + Graph search• Adverteren op Facebook• Intergratie Facebook op de website• Wat zijn Facebook apps en wat kun je ermee?• Aantal prikkelende voorbeelden• Ca. 3 uur en maximaal 10 deelnemers
Twitter/ Hootsuite trainingDe training is vooral praktisch waarbij veel technische tips & trucs aan bod komen.
Twitter is een microblog dienst die gebruikers in staat stelt berichten van maximaal 140 leestekens naar elkaar te sturen.
SterktenIn staat om zeer snel en in real time te reageren op klanten en consumentenIn contact komen met mensen die je niet kent.
Twitter/ Hootsuite trainingWat is de doelstelling van de training?De Twitter training geeft inzicht in de zakelijke mogelijkheden en kansen van het sociale netwerk.
Wat komt er aan bod?• Hoe werkt Twitter• Waar kun je Twitter goed voor gebruiken• Lijsten aanmaken op Twitter• Uitleg statistieken• Welke content werkt goed• Het gebruiken van links voor video/foto/blog/website• Adverteren op Twitter (is mogelijk maar is heel heel erg duur dus voor meeste bedrijven niet interessant)• Monitoring tools • Prikkelende voorbeelden van andere bedrijven.• Uitleg Hootsuite • Ca. 3 uur en maximaal 10 deelnemers
Tarieven
BetalingsvoorwaardenWidgets B.V. hanteert de volgende betalingsregeling. 50% Vooraf en 50% bij oplevering van de applicatie/project.
De prijzen in deze offerte zijn in euro’s en exclusief BTW.
Widgets BV is niet verantwoordelijk voor eventuele aansprakelijkheid met betrekking tot gevolgschade.
Op dit voorstel zijn de algemene voorwaarden van Widgets B.V. van toepassing.
Laatste slideDank voor de aandacht