mbt master of business training · 2016. 2. 5. · istota konfliktu przekazanie informacji...
TRANSCRIPT
![Page 1: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/1.jpg)
MBT – Master of Business Training
Studia menedżersko - trenerskie
![Page 2: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/2.jpg)
BLOK
MENEDŻERSKI
![Page 3: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/3.jpg)
Jak wykorzystamy 3h ?
1. Test kompetencji menedżerskich - ASK.
2. Menedżerska diagnoza (model).
3. Niezamierzone koszty generowane przez menedżerów.
4. Model kompetencyjny dotyczący rozwiązywania problemów.
5. Model kompetencyjny dotyczący wprowadzania zmian.
![Page 4: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/4.jpg)
Test kompetencji menedżerskich
Ponad 500.000 osób wykonało test na świecie.
W pełni walidowany.
20 pytań
45 min. – rozwiązanie i przepisanie wyników na karty odpowiedzi.
![Page 5: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/5.jpg)
Diagnozowanie kompetencji
![Page 6: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/6.jpg)
Diagnozowanie kompetencji E0
![Page 7: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/7.jpg)
Diagnozowanie kompetencji E1
![Page 8: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/8.jpg)
Diagnozowanie kompetencji E2
![Page 9: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/9.jpg)
Diagnozowanie kompetencji E3
![Page 10: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/10.jpg)
Diagnozowanie kompetencji E4
![Page 11: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/11.jpg)
Diagnozowanie kompetencji E5
![Page 12: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/12.jpg)
Style kierowania
![Page 13: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/13.jpg)
Przykłady diagnozy
Pracownicy poprosili Ciebie o zmianę organizacji pracy. Taka inicjatywa
jest dla Ciebie zrozumiała. Pracownicy są przekonani o tym, że zmiana
jest konieczna i przyniesie korzyści. Jako zespół są bardzo kompetentni i
dobrze współpracują ze sobą.
![Page 14: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/14.jpg)
Przykłady diagnozy
Jeden z pracowników czuje się niepewnie przy realizacji zadania,
zleconego mu przez Ciebie. Jest kompetentnym pracownikiem i wiesz, że
jest w stanie dobrze wykonać zlecone zadanie. Wiesz o tym, bo widzisz,
jakie pracownik do tego momentu osiągnął rezultaty.
Zbliża się termin oddania pracy.
![Page 15: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/15.jpg)
Przykłady diagnozy
Poprosiłeś nową pracownicę o przygotowanie w formie pisemnej
propozycji zakupu nowego sprzętu do biura. Na początku powinna
starannie zebrać wszystkie informacje związane z potrzebami. Dopiero
wtedy będzie mogła podjąć decyzję o wyborze i wielkości budżetu.
Pracownica twierdzi, że w tej chwili nie ma czasu na wykonanie tego
zadania, ponieważ ma dużo innej ważnej pracy.
![Page 16: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/16.jpg)
Przykłady diagnozy
Twój zespół pracuje od dłuższego już czasu nad zakończeniem rocznego
sprawozdania. W zespole pracuje nowy kolega. Do końca przyszłego
tygodnia powinien zestawić kilka kosztów, ale jeszcze nie zna szczegółów
i zakresu sprawozdania. Jest pełen zapału i cieszy się, że może
zdobyć nowe doświadczenie.
![Page 17: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/17.jpg)
Koszty generowane przez menedżerów
1 %Top
management
19 %Kadra
Kierownicza
80 %Specjaliści,
operatorzy
![Page 18: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/18.jpg)
Koszty braku zaufania – 5 dysfunkcji
Obawa przed konfliktami
Brak zaufania
Brak zaangażowania
Unikanie odpowiedzialności
Brak dbałości o wyniki
![Page 19: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/19.jpg)
Model kompetencji rozwijany na studiach MBT
Obszar E0 E1 E2 E3 E4 E5
Dialog
Wskazywanie
istoty
problemu
Definiowanie
problemów i
kształcenie
Ustalanie
przyczyn w
obszarach
M | O | K
Tworzenie
rozwiązań
Pozostawienie
samodzielności
Rozwój
inicjatywy
i zachęcanie do
wprowadzania
zmian
KonfliktIstota
konfliktu
Przekazanie
informacji
Ustalanie
przyczyn w
obszarach
M | O | K
Tworzenie
rozwiązań
Akceptacja
propozycji
Wskazanie
zakresu
zrządzania
problemem
Cele Istota zadaniaPrecyzyjne
wytyczne
Wytyczne +
rozwiązanie
problemów
Wytyczne,
szukanie
propozycji
Wytyczne
Możliwość
modyfikacji
wytycznych
![Page 20: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/20.jpg)
Model kompetencji rozwijany na studiach MBT
Obszar E0 E1 E2 E3 E4 E5
ZmianaZastrzeżenia
osobiste
Zastrzeżenia
dotyczące
informacji
Zastrzeżenia
dotyczące
realizacji
Zastrzeżenia
dotyczące
skutków
Zastrzeżenia
dotyczące
współpracy
Zastrzeżenia
dotyczące
polepszeń
Zespoły
Informacje,
opinie,
wątpliwości
Precyzyjne
wytyczne
Definiowanie
problemów,
rozwiązywanie
konfliktów
Utrwalanie
procesów,
wspólne
kształtowanie
zasad
współpracy
Przekazanie
pełnej
odpowiedzialnośc
i zespołowi
Pozytywna
prowokacja
do zmian i
doskonalenia
![Page 21: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/21.jpg)
Wyniki testu
![Page 22: MBT Master of Business Training · 2016. 2. 5. · Istota konfliktu Przekazanie informacji Ustalanie przyczyn w obszarach M | O | K Tworzenie rozwiązań Akceptacja propozycji Wskazanie](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071420/611988264c17433792308042/html5/thumbnails/22.jpg)
MBT – Master of Business Training
Studia menedżersko - trenerskie