BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨUTHỊ TRƯỜNG MY PHÂM

NGHIÊN CỨU THỊ HIẾU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MY

PHẨM MAYBELLINE

NÔI DUNG

MỞ ĐẦUA

Lý do chọn đề tài1

Phạm vi-Đối tượng nghiên cứu3

Phương pháp nghiên cứu4

Mục tiêu2

A.PHẦN MỞ ĐẦU

Ngay nay xa hôi ngay cang phat triên, mưc sông cua ngươi dân Viêt Nam đa đươc cai thiên ro net. Vi vây nhu câu lam đep, chăm soc cơ thê đươc đa sô nư giơi va ca năm giơi rât quan tâm. Năm băt đươc cơ hôi nay, rât nhiêu công ty my phâm hiên nay đang tim cach tung ra thi trương san phâm vơi mâu ma, bao bi, chât lương,… phong phu, phu hơp nhăm thoa man nhu câu cua ngươi tiêu dung.

Đây la môt đê tai kha hâp dân, vi vây nhom chung em đa quyêt đinh tim hiêu va thuyêt trinh đê tai “ Co thê cô ây đep tư nhiên, co thê là nhơ MAYBELLINE”

1. LY DO CHON ĐÊ TAI

Nghiên cưu tổng quan thi trương my phâm hiên nay.

Phân tích tinh hinh hoạt đông kinh doanh cua công ty Maybelline

Phân tích điêm mạnh điêm yêu, cơ hôi, thach thưc đê từ đo đưa ra chiên lươc phat triên.

Phân tích chiên lươc 4P cua công ty.Môt sô biên phap nhăm hoan thiên chiên lươc 4P.

2. MUC TIÊU ĐÊ TAI

PHẠM VI NGHIÊN CỨU Tp. Hô Chí Minh ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Đôi tương ca nhân: Nam, nữ, sống ở TPHCM Tuổi từ 13-30 Có mua và sử dụng my phâm ít nhất 2-3 lần/

tháng Đôi tương mua cho gia đinh

Nam, nữ, sống ở TPHCM Tuổi từ 24-55 Quyết định và mua cho các thành viên trong

gia đình và có sử dụng my phâm 2-3 lần/ tháng

3.PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN Thông tin thư câp thu thâp từ cac nguôn: bao,

tạp chí, mạng (web) thông qua nghiên cưu tại ban.

Thông tin sơ câp thu thâp tại hiên trương thông qua phương phap phong vân trực tiêp từ khach hang.

PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU

Ngâu nhiên đơn gian (100 ngươi ở cac quân tại Tp.HCM).

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

B.PHẦN NỘI DUNG

NÔI DUNG

NÔI DUNGB

Tổng quan thị trương ngành hàng1

Phân tích kết quả nghiên cứu2

Biện pháp hoàn thiện Marketing-Mix3

TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NGANH MY PHẨM VIỆT NAM

Cấu trúc thị trường ngành my phâm Việt Nam hiện nay:

TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NGANH HANG1

Hiên nay trên thi trương my phâm Viêt Nam đa co nhan hang, điên hinh như:Pond’s,Essance,Olay, Lotus, Avon, L’evinia….

Ngoai ra còn co cac công ty co quy mô vừa va nho khac. Cac công ty nay hiên nay đang cạnh tranh kha gay găt trên phân lơn cac phân khuc thi trương.

VAI NÉT VÊ CÔNG TY

MAYBELLINE

THỊ HIẾU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI

SẢN PHẨM

MAYBELLINE

Phân tích kết quả nghiên cứu2

60%10%

20%10%

NGHÊ NGHIÊP

Học sinh / sinh viênCông nhân viên chứcNhân viên văn phòngKhác

NHOM TUÔI

Series10%

20%

40%

60%

80%

100%

120% Trên 50 tuôi31 - 50 tuôi21 - 30 tuôi15 - 20 tuôiDươi 15 tuôi

53%22%15%

10%

THU NHẬP

Dươi 2 triệu2 – 3 triệu3 – 5 triệuTrên 5 triệu

Tên spPhấn nền

Phấn phủ

SonMascar

aChì kẻ mắt

Sô ngươi 35 25 15 20 5

% 35% 25% 15% 20% 5%

Trung binh =25

Khi noi đến MY PHẨM MAYBELLINE bạn nghĩ đến sản phâm nào?

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

35%

25%

15%

20%

5%

Phấn nềnPhấn phủSonMascaraChì kẻ mắt

Khi noi đến MY PHẨM MAYBELLINE bạn nghĩ đến sản phâm nào?

Sô ngươi %

Maybelline 42 41.76%

Essance 12 12.09%

Pond’s 23 23.08%

Olay 11 11%

Khác 12 12.07%

Trung binh = 25.51

Bạn đã từng sử dụng nhãn hiệu my phâm nào dưới đây?

41.76%

12.09%23.08

%

11.00%12.07% Maybelline

EssancePond’sOlayKhác

Bạn đã từng sử dụng nhãn hiệu my phâm nào dưới đây?

CHIÊN LƯƠC MARKETING MIX

Promotion

Product

Price

Place

Chiến Lược 4P

Nhan hiêu san phâm:

Maybelline New York là một trong những thương hiệu mỹ phẩm trang điểm nôi tiếng trên thế giơi được sáng lập vào năm 1915. Lấy cảm hứng từ sự tự tin và bản lĩnh của người phụ nữ, Maybelline New York đã ứng dụng những công thức khoa học tiên tiến vào các sản phẩm son môi, mascara, phấn trang điểm,… để mọi phụ nữ đều trở nên đẹp hơn, sắc sảo hơn.

CHIÊN LƯƠC SAN PHÂM

Đăc tính sản phâm

Bộ 6 Sản Phẩm Maybelline+ BB cream Maybeline tạo hiệu quả bất ngờ cho một phong cách trang điểm tự nhiên, sáng trong mà không cần kết hợp nhiều mỹ phẩm,+ Đây là dòng kem trang điểm khoáng chất dưỡng da Clear Smooth Minerals chứa sự kết hợp hoàn hảo của 8 thành phần khoáng chất:- Da sáng hơn vơi hiệu quả làm sáng rõ rệt.- Che khuyết điểm, làm mờ lỗ chân lông, vết đỏ.- Dưỡng ẩm cả ngày và bảo vệ da khỏi tia UV+ Có chứa thành phần khoáng chất ko bít lỗ chân lông nên da dầu, da thường đều dùng được,+ Phấn phủ loại bỏ hoàn toàn dầu trên da, cho làn da thêm mịn màng, tone màu natural (tự nhiên),+ Son gió Dưỡng Môi Maybelline - dưỡng ẩm đặc biệt giúp phục hồi và bảo vệ làn da môi khô nứt nẻ.

Tổng đài hỗ trợ khách hàng (18001545)

CHÚNG TÔI XIN

NGHE !!!!

MIỄN PHÍ CUÔC GOI ĐẾN MA !!!

Dịch vụ hỗ trợ

Phấn & kem nền BB Maybelline: Làm sáng gương mặt và ngăn chặn tinh trạng đổ dầu, phấn phủ là bước không thể thiếu để hoàn tất trang điểm. Lớp phủ giúp cho làn da sau khi được trang điểm kỹ bằng kem nền và che khuyết điểm trở nên thật sự hoàn thiện. Công thức đặc biệt phù hợp với làn da Á đông. Màu sắc của phấn hòa quyện với da cho lớp nền tự nhiên, mượt mà không cộm phấn.

Chỉ số chống nắng SPF 25 với PA++ bảo vệ da khỏi tia UVA & UVB và các tác nhân gây hại ngoài môi trường.

Sự kết hợp giữa thành phần nước và phấn chống nhờn cho nền da không bóng dầu, tươi mát suốt cả ngày.

Phát triên sản phâm mới

Chât lượng tốt

Giá cả hợp lý

Mâu mã hâp dân

Nhãn hiệu nổi

tiếngTrung binh

Sô ngươi 25 30 40 40

= 47.25% 25 30 40 40

Lý do khách hàng sử dụng Maybelline ( khảo sát trên 100 ngươi )

Nhãn hiệu nôi tiếng

Mâu mã hấp dân

Giá cả hợp ly

Chất lượng tôt

0% 10% 20% 30% 40%

Tại sao bạn chọn sử dụng sản phâm Maybelline?

Xếp thứ tự mức độ ảnh hưởng đến quyết định mua sản phâm Maybelline của bạn theo các yếu tố sau: (Quan trọng nhất đánh số 1, kém hơn đánh số 2,…và ít quan trọng nhất đánh số 5)

_____ Giá _____ Mẫu mã _____ Chất lượng _____ Nhãn hiệu _____ Yếu tố khác

Gia Mâu ma Chât lương

Nhan hiêu

Yêu tô khac

20 30 25 30 2

Hoan toan không đông ý

Không đông ý

Binh thương

Đông ýHoan

toan đông ý

Trung binh

Đep 00%

44%

66%

3535%

5555%

=43.02

Sang trọng0

0%7

7%6

6%37

37%50

50%=39.54

Gọn gang0

0%3

3%15

15%20

20%62

62%= 44.78

Mau săc nhiêu

00%

11%

55%

4747%

4747%

= 44.44

Đa dạng0

0%4

4%25

25%25

25%46

46%= 33.82

Mưcđộ đồng ý của bạn về chất lượng của my phâm Maybelline ( khao sat trên 100 ngươi )

Đẹp Sang trọng

Gọn gàng

Màu sắc

nhiều

Đa dạng

0%10%20%30%40%50%60%70%

Hoàn toàn không đồng yKhông đồng yKhông đồng y2Đồng yHoàn toàn đồng y

Hãy cho biết mưc độ đồng ý của bạn về chất lượng của my phâm Maybelline

Chiên lươc gia ma MAYBELLINE đưa ra la chiến lược giá hướng ra thị trương.

Công ty đa chọn phương phap đinh gia dựa vao nhu câu cua khach hang. Phương phap đinh gia theo gia tri cam nhân đươc cua khach hang.

Maybelline đa tung vao thi trương nhưng san phâm binh dân, co gia thâp hơn dòng cao câp rât nhiêu nhưng lại cao hơn gia cua cac san phâm cung phân khuc cua đôi thu. Điêu nay muôn noi lên răng, du ở phân khuc nao cũng luôn chưng minh minh la môt công ty my phâm cao câp, vơi chât lương vươt trôi.

CHIÊN LƯƠC GIA

Tuy vao dòng san phâm ma công ty co nhưng chiên lươc gia phu hơp nhăm tăng kha năng cạnh tranh cua minh.

Nhin chung, ở thi trương Viêt Nam noi riêng va thi trương thê giơi noi chung, Maybelline thực hiên chiên lươc gia cua minh theo hương chuân hoa, nghĩa la gia ban cac san phâm cua Maybelline trên thê giơi la như nhau. Nên thực hiên cac chương trinh tặng kèm sam phâm đê lam tăng sưc cạnh tranh vơi đôi thu đông thơi kích thích tiêu dung ma không cân hạ gia thanh san phâm.

CHIÊN LƯƠC GIA

Dưới 50 ngàn

Từ 50 – 100 ngàn

Từ 100 – 150 ngàn

Trên 150 ngàn

Trung binh

5050%

2525%

1010%

1515%

= 34.5

MÔT THÁNG BẠN CHI BAO NHIÊU CHO VIỆC SỬ DUNG SẢN PHẨM MAYBELLINE ( Khảo sát trên 100 ngươi )

Series1

50%

25%

10%15%

Dươi 50 ngàn Từ 50 – 100 ngànTừ 100 – 150 ngàn Trên 150 ngàn

MỘT THANG BẠN CHI BAO NHIÊU CHO VIÊC SỬ DỤNG SẢN PHẨM MAYBELLINE

Sản phẩm của Maybelline được phân phôi và bày bán trong các cửa hiệu khác nhau, tùy theo dòng sản phẩm.

Một hệ thông phân phôi khác mà Maybelline tiến hành khai thác đó chính là hệ thông các nhà thuôc. Đây là nơi thích hợp để các sản phẩm cao cấp, các sản phẩm có tính chất như thuôc, các sản phẩm đa công dụng, sản phẩm đặc trị.

Một điều cũng đáng nói chiến lược phân phôi của Maybelline, đó chính là việc Maybelline sử dụng những đại gia bán lẻ trong việc phân phôi hàng cho mình.

CHIÊN LƯƠC PHÂN PHÔI

Vơi chiến lược phân phôi như vậy, Maybelline đã phủ hết thị trường mỹ phẩm bằng sản phẩm của mình. Maybelline chẳng mấy khó khăn trong việc phục vụ người tiêu dùng ở các phân khúc thị trường khác nhau, đồng thời còn dễ dàng tạo ra nhận thức đến những khách hàng tiềm năng khác.

QUY TRINH PHÂN PHÔI

Nhà bán sỉ

Trung gian

Nhà bán lẻ

Ngươi tiêu dùng

Bạn thương mua san phâm Maybelline ở đâu? N = 100

•Siêu thị•Cửa hàng tạp hóa •Nhà thuốc•Chợ

Series10%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

ChợNhà thuôcCửa hàng tạp hoáSiêu thị

Maybelline đa ap dụng nhiêu chiên lươc quang cao hiêu qua, điêu đo đa gop phân đưa hinh anh cua san phâm đên vơi công chung.

Nhưng quang cao cua Maybelline hâp dân, băt măt, đôc đao lôi cuôn thi hiêu cua khach hang mục tiêu la giơi trẻ.

Vơi nhưng gương mặt đại diên co phong cach, chọn lọc phu hơp vơi san phâm.

QUẢNG CÁO

Quang ba rao vặt : Đăng tin giơi thiêu san phâm, dich vụ hay giơi thiêu công ty bạn lên hang ngan diễn đan, trang rao vặt, hay website khac. Đê lam điêu nay co phân mêm hỗ trơ co thê bạn sẽ tim đươc miễn phí hay bạn co thê mua. (Facebook, twitter, Google Plus One, LinkedIn,Yahoo,…)

Tổ chưc cac buổi tư vân va dung thư san phâm đê tạo sự gân gũi giưa khac hang vơi công ty.

QUẢNG CÁO

CAC KÊNH TRUYÊN THÔNG

Quang cao

Poster

Bao chí

Truyên hinh

Internet

POSTER

BAO, TẠP CHI

• Vào 9 giờ đến11 giờ thứ Sáu (ngày 12/4/2013), chị Phuong Vi sẽ thay mặt nhãn hàng đạt danh hiệu Đep Gia Tri Vang Maybelline giao lưu trực tuyến cùng bạn đọc Tạp chí Đẹp/Đẹp Online. Nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào liên quan tơi lĩnh vực trang điểm, chăm sóc sắc đẹp, đừng ngại đặt câu hỏi gửi tơi chị Phuong Vi theo mâu dươi đây. Những bạn đọc gửi câu hỏi sơm và hay nhất sẽ có cơ hội nhận các phần quà thú vị.

Quang cao trên Internet

Sô ngươi %

Ti vi 41 41.09%

Nhân viên tiêp thi

19 19.38%

Tơ rơi 13 13.18%

Ngươi thân 22 21.71%

Khac 5 4.64%

Trung binh=27.25

BẠN BIẾT ĐẾN MY PHẨM MAYBELLINE QUA PHƯƠNG TIỆN NAO

41.09%

19.38%13.18%

21.71%

4.64%Ti viNhân viên tiếp thịTờ rơiNgười thânKhác

BẠN BIÊT ĐÊN MỸ PHẨM MAYBELLINE QUA PHƯƠNG TIÊN NÀO

CHO BIÊT THAI ĐỘ CỦA BẠN ĐÔI VỚI CÂU SLOGAN CỦA MAYBELLINE “CÓ THỂ CÔ ẤY ĐẸP TỰ NHIÊN, CÓ THỂ LÀ NHỜ MAYBELLINE” ?

RẤT THICH RẤT GHÉT 1 2 3 4 5 53% 24% 23% 8% 0%

= 39.78

TRONG TƯƠNG LAI BẠN CO TIÊP TỤC DÙNG MỸ PHẨM CỦA MAYBELLINE KHÔNG? (SA)

Có 90% = 82.00 Không 10%

Biện pháp hoàn thiện Marketing-Mix3

PHÂN TÍCH SWOT

ĐIỂM MẠNH

S1 – Maybelline co nghiên cứu hàng đâu và phát triên nguôn lưc thông qua công ty me L’Oreal.

S2 - Các Maybelline co một hinh ảnh đáng thèm muốn của thông minh, phong cách và quyến rũ.

S3 - Thâm nhập thị trương mạnh mẽ và lòng trung thành thương hiệu.

S4 - Giá thâp do chi phí sản xuât thâp.

S5 - Sư khác biệt sản phâm ở mỗi quốc gia.

ĐIỂM YẾU

W1 –Cạnh tranh vơi cac thương hiêu khac.

W2 – Đôi khi cac san phâm my phâm không phu hơp vơi nhưng ngươi co lan da nhạy cam

W3 – Chưa khai thac đây đu vai trò cua nha ban lẻ

CƠ HÔI

O1 - Nhu câu về làm đep ngày càng tăng cao.

O2 - Tận dụng cách làm việc nhom của L’Oreal.

O3 - Trung tâm nghiên cứu hiện đại nhât.

321

RỦI RO

Ngươi tiêu dung sơ theo thơi trang mơi

nhât.

Nha may cua đôi thu cạnh tranh

co công nghê cao.

ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.

San phâm thay thê nhiêu, co tính cạnh tranh cao.

MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING -MIX

Cai tiên chât lương san phâm va thêm vao nhưng đặt tính va thanh phân san phâm mơi.

Mở rông thêm nhiêu dich vụ hỗ trơ san phâm

Tim hiêu sự thay đổi nhu câu ngươi tiêu dung đê kip thơi tung ra cac san phâm mơi đa dạng

Xây dựng chương trinh khuyên mai nhăm hỗ trơ cho cac biên phap vê san phâm va mạng lươi tiêu thụ

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

Gia ca đong vai trò quyêt đinh trong viêc mua san phâm nay hay san phâm khac cua khach hang

Khi công ty đinh gia thi cân chu ý đên viêc đạt đươc thu nhâp từ ban hang, thi trương mục tiêu va tôi ưu hoa lơi nhuân trên vôn đâu tư, gia ca la vũ khí cạnh tranh săc ben trên thi trương vi vây viêc đinh gia san phâm co ý nghĩa rât quan trọng,no anh hưởng trực tiêp đên doanh sô va lơi nhuân.

Thay đổi vê gia (giam gia) đê khach hang quan tâm đên gia.

Nên thực hiên cac chương trinh tặng kèm sam phâm đê lam tăng sưc cạnh tranh vơi đôi thu đông thơi kích thích tiêu dung ma không cân hạ gia thanh san phâm.

CHIẾN LƯỢC GIÁ

Đây mạnh cac hoạt đông giam sat, kiêm tra thương xuyên cac thanh viên kênh phân phôi

Quan tâm nhiêu hơn đên hoạt đông phân phôi vât chât đê giam thiêu tổng chi phí trong kênh.

Tiêp cân ngươi tiêu dung đê năm băt đươc nhưng kho khăn khi tiêp cân san phâm đê kip thơi điêu chỉnh

So sanh chiên lươc phân phôi cua công ty vơi chiên lươc phân phôi cac đôi thu cạnh tranh đê hoan thiên chiên lươc cua minh.

CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

Tăng cương cac hinh thưc tiêp thi trên đương phô va đên từng hô gia đinh

Thiêt kê cac chương trinh quang cao hay va ân tương

Tổ chưc cac cuôc hôi thao va chương trinh hanh đông vi sưc khoe công đông nhăm quang ba thương hiêu.

CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ

CAM ƠN CÔ VA CAC BAN ĐA LĂNG NGHE