Titulo Problema Justificación Objetivos Hipótesis

Variables

Dimensiones

Indicador

es

Metodología

“Influencia de la satisfacción laboral en el desempeño del área de ventas de la empresa Mama - Manager”

Problema Principal

¿Cuál es el nivel de influencia entre la satisfacción laboral en el desempeño laboral de los colaboradores del área de ventas de la empresa Mama - Manager?

Problemas Secundarios

a) ¿Cómo incide la motivación en el desempeño laboral de los colaboradores del área de ventas de la empresa Mama-Manager?

b) ¿Qué medios proporcionan la empresa a los colaboradores del área de ventas de la empresa Mama - Manager?

c) ¿La satisfacción laboral por la participación en el trabajo influye más que la satisfacción intrínseca en el desempeño de los colaboradores del área de ventas de la empresa Mama – Manager?

d) ¿De qué manera la documentación otorgada a los colaboradores del área de ventas de la empresa Mama . Manager afecta al desarrollo de sus labores?

Justificación Teórica

Según Jesús Francisco Galaz Fontes, quién sustentan y describe en su libro “La satisfacción laboral” (2003:45) que existe relación entre la satisfacción y el desempeño laboral y son importantes para el logro de los objetivos.

Justificación Social

Socialmente de los colaboradores de ventas de la empresa Mana Manager donde, a partir de los resultados, se le sugerirá aportes frente a los factores que compromete la satisfacción laboral y que esto se vea influenciado en el desempeño de sus labores.

Justificación Metodológica

Metodológicamente se dotará de validez y confiabilidad a las Escalas para que estas puedan ser utilizadas en estudios similares.

Justificación Personal

La presente investigación aparte de mejorar la condición de la institución a estudiar, también permitirá

Objetivo Principal

Determinar la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño laboral del área ventas de la empresa Mama - Manager.

Objetivos Secundarios

a) Determinar el grado de motivación y la influencia que tiene en el desempeño del área de ventas de la empresa Mama- Manager.

b) Identificar qué medios proporcionan la empresa al área de ventas de la empresa Mama - Manager.

c) Analizar si la satisfacción laboral por la participación en el trabajo influye más que la satisfacción intrínseca en el desempeño del área de ventas de la empresa Mama - Manager.

d) Determinar de qué manera la documentación otorgada al área de ventas de la empresa Mama - Manager afecta al desarrollo de sus labores.

Hipótesis Principal

H1: A una mayor satisfacción laboral, mayor será el desempeño del área de ventas de la empresa Mama Manager.

H0: A una menor satisfacción laboral, menor será el desempeño del área de ventas de la empresa Mana Manager.

Hipótesis Secundarias

H2: A mayor grado de motivación por parte de la empresa mayor será el desempeño del área de ventas de la empresa Mama - Manager.

H0: A menor grado de motivación por parte de la empresa menor será el desempeño del área de ventas de la empresa Mama - Manager.

H3: La satisfacción laboral por la participación en el trabajo influye más que la satisfacción intrínseca en el desempeño del área de ventas de la empresa Mama Manager.

H0: La satisfacción intrínseca influye más que la satisfacción laboral por la participación en el trabajo en el desempeño del área de ventas de la empresa Mama Manager.

H4: La inadecuada documentación otorgada al área de ventas guarda relación con el bajo desempeño en la empresa Mama Manager.

H0: La adecuada

Variable Independient

e

X1: Satisfacción laboral

Variable Dependiente

Y1: Desempeño

Variable independiente

X1.1: Satisfacción laboral frente a las condiciones físicasX1.2: Satisfacción laboral con las relaciones interpersonalesX1.3: Satisfacción laboral en cuanto a la participación en la organizaciónX1.4: Satisfacción intrínseca laboral del trabajo.X1.5: Satisfacción laboral con la remuneración y las prestaciones básicas

VariableDependiente

Y1.1: Desempeño de tareasY1.2: Desempeño contextualY1.3: Desempeño organizacional

Variable independient

e

X1.1.1: Iluminación del lugar de trabajoX1.2.1: Relación entre los compañeros X1.3.1: Responsabilidad frente al trabajo X1.4.1: Logros del trabajadorX1.5.1: Sueldos del personal

VariableDependiente

Y1.1: Destrezas del trabajadorY1.2: Actitudes del trabajadorY1.3.1: Cumplimiento de metas trazadas por la organización

Tipo de la investigación

Aplicada, descriptiva y correlacional.

EnfoqueMixto

Método

Hipotético – deductivo.

Diseño

No experimental, transversal.

Universo

Los trabajadores que desempeñan como promotores que están conformados por veinte (20) colaboradores

Población

Los trabajadores que desempeñan como promotores que están conformados por veinte (20) colaboradores

Muestra

No probabilística, de tipo intencionado. Formado de veinte (20) colaboradores.

Técnicas

Observación Encuestas Entrevistas Análisis Documentario

Instrumentos

Cuestionario Guía de Entrevista:

Entrevista al Encargado sobre el Desempeño

Escalas (Likert): Escala de

Satisfacción Laboral Escala de

Desempeño Laboral

obtener el título profesional de Licenciado en Administración.

documentación otorgada al área de ventas guarda relación con el alto desempeño en la empresa Mama Manager.

Matriz de consistencia