material 1 dimensoes comp organizacional
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
CURSO DE APERFEIÇOAMENTO EM GESTÃO PÚBLICA
DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Prof.a M.Sc. Mônica Cristina Rovaris Machado
DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Vídeo – “Quem mexeu no meu queijo”Vídeo – “Quem mexeu no meu queijo”
22material gentilmente cedido pela
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33
Comportamento de um Comportamento de um Ser BIOPSICOSOCIALSer BIOPSICOSOCIAL
Movimentos ou ações internas ou externas Movimentos ou ações internas ou externas que um ser executa.que um ser executa.
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Atividades ocultas e Atividades ocultas e manifestasmanifestas
OcultasOcultas
ManifestasManifestas
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Atividades OcultasAtividades Ocultas
PerceptivasPerceptivas
Ideacionais (Cognição)Ideacionais (Cognição)
EmocionaisEmocionais
Sentimentos (Afeição)Sentimentos (Afeição)
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Atividades ManifestasAtividades ManifestasLocomotoras (macro)Locomotoras (macro)Manipulatórias (micro)Manipulatórias (micro)Simbólicas Simbólicas Linguagem oral e escritaLinguagem oral e escrita
GestosGestos Movimentos faciaisMovimentos faciais PosturasPosturas
Movimentos ExpressivosMovimentos Expressivos Expressão artísticaExpressão artística Manifestos de sentimentos e Manifestos de sentimentos e emoções (riso / choro)emoções (riso / choro)
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HUMANOHUMANOO ser humano é um ser...O ser humano é um ser...
IndividualIndividual
DependenteDependente
BIO PSICO SOCIALBIO PSICO SOCIAL
Relações HumanasRelações HumanasInter e IntrapessoaisInter e Intrapessoais
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Intrapessoais InterpessoaisIntrapessoais Interpessoais
Relações que Relações que ocorrem dentro ocorrem dentro do ser.do ser.
Relações do ser Relações do ser humano consigo humano consigo mesmomesmo
Relações do ser Relações do ser humano com os humano com os outros seres outros seres humanoshumanos
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Visão Holística do Ser Visão Holística do Ser Bio Psico SocialBio Psico Social
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Vjeam que itnerernstaeVjeam que itnerernstae
De aorcdo com uma pqsieusa de De aorcdo com uma pqsieusa de uma uinrvesriddae ignlsea, não uma uinrvesriddae ignlsea, não ipomtra em qaul odrem as lrteas de ipomtra em qaul odrem as lrteas de uma plravaa etãso, a úncia csioa uma plravaa etãso, a úncia csioa iprotmatne é que a piremria e útmlia iprotmatne é que a piremria e útmlia lrteas etejasm no lgaur crteo. O rseto lrteas etejasm no lgaur crteo. O rseto pdoe ser uma ttaol bçguana que vcoê pdoe ser uma ttaol bçguana que vcoê pdoe anida ler sem pobrlmea. Itso é pdoe anida ler sem pobrlmea. Itso é poqrue nós não lmeos cdaa lrtea poqrue nós não lmeos cdaa lrtea isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo.isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo.
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BIO = Vida / OrganismoBIO = Vida / Organismo
Ar puroAr puro
Alimentação adequadaAlimentação adequada
ÁguaÁgua
ExercícioExercício
RepousoRepouso
Luz solarLuz solar
EstéticaEstética
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Psico = Mente / IntrapessoalPsico = Mente / Intrapessoal
Homeostase: Homeostase: Busca do equilíbrio (pêndulo)
CongruênciaCongruência
Sentimentos e afetos / Sentimentos e afetos /
ComportamentoComportamento
IncongruênciaIncongruência
Conflitos internos
Novas formas de sofrimento humano
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Relações IntrapessoaisRelações Intrapessoais
Relações do ser para com ele mesmoRelações do ser para com ele mesmo
Auto imagemAuto imagem
Auto estima ParadigmasAuto estima Paradigmas
Auto motivaçãoAuto motivação
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Auto imagemAuto imagem
O que o meu espelho reflete é o que O que o meu espelho reflete é o que os outros vêem em mim?os outros vêem em mim?
EuEu na minha concepção é diferente na minha concepção é diferente do do eueu na concepção dos outros na concepção dos outros
Self ideal X Self real ----- Self ideal X Self real ----- IncongruênciaIncongruência
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Auto EstimaAuto Estima
Quem transforma a Quem transforma a críticacrítica em em “construtiva ou destrutiva” é o “construtiva ou destrutiva” é o próprio indivíduo.próprio indivíduo.
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AutomotivaçãoAutomotivação
Não existe motivação, o que existe Não existe motivação, o que existe é a automotivação (Godri)é a automotivação (Godri)
O seu cérebro é um território O seu cérebro é um território exclusivamente seu. exclusivamente seu.
Você é o dono e senhor deste Você é o dono e senhor deste território.território.
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Social = InterpessoalSocial = Interpessoal
Sócio = Mais de umSócio = Mais de um
Entre os seres humanosEntre os seres humanos
- Indivíduo --- Indivíduo- Indivíduo --- Indivíduo
- Indivíduo --- Grupo- Indivíduo --- Grupo
- Grupo --- Grupo.- Grupo --- Grupo.
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1818
Sociedade IndividualistaSociedade Individualista
IndividualismoIndividualismo
“ “Cada um por si e Deus por Cada um por si e Deus por quem triunfar”quem triunfar”
Ter X SerTer X Ser
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1919
ColetivismoColetivismo
SinergiaSinergia
HarmoniaHarmonia
Partilhar / CompartilharPartilhar / Compartilhar
Viver / ConviverViver / Conviver
Operar / CooperarOperar / Cooperar
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2020
ComunicaçãoComunicação
Verbal / Não verbalVerbal / Não verbal
EmpatiaEmpatia
Direta / VerdadeiraDireta / Verdadeira
Dar e receber “Feed Back”.Dar e receber “Feed Back”.
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Respeito às diferenças Respeito às diferenças individuaisindividuais
GenéticaGenética
Meio ambienteMeio ambiente
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2222
Quebra de ParadigmasQuebra de Paradigmas
Visão AristotélicaVisão Aristotélica(homem é o centro)(homem é o centro)
XX
Visão Pós GalileicaVisão Pós Galileica(o sol se encontrava no (o sol se encontrava no
centro do universo)centro do universo)
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2323
HarmoniaHarmonia
Equilíbrio entre os aspectosEquilíbrio entre os aspectos– Orgânicos: Cuide de sua saúdeOrgânicos: Cuide de sua saúde– Psíquicos: Cuide de siPsíquicos: Cuide de si– Sociais: Cuide dos outros e das suas Sociais: Cuide dos outros e das suas
relaçõesrelações
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O que é as Ciências do O que é as Ciências do Comportamento?Comportamento?
Conjunto de disciplinas que se ocupam Conjunto de disciplinas que se ocupam principalmente do entendimento, principalmente do entendimento, controle controle e predição da conduta do homeme predição da conduta do homem como como indivíduo e como membro de grupos, indivíduo e como membro de grupos, comunidades e organizações. (DuBrin, comunidades e organizações. (DuBrin, 2003).2003).
A A psicologiapsicologia, a , a psicanálisepsicanálise e a e a sociologiasociologia, ajudam o indivíduo a conhecer , ajudam o indivíduo a conhecer e relacionar-se melhor com seu meio. e relacionar-se melhor com seu meio.
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SIGNIFICADO DO COMPORTAMENTO SIGNIFICADO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL C.O.ORGANIZACIONAL C.O.
Estudo do comportamento Estudo do comportamento humano no local de trabalho. humano no local de trabalho. (ROBINS,2002)(ROBINS,2002)
Interações entre as pessoas e Interações entre as pessoas e a organização;a organização;
Metas do C.O.: Explicar, prever e Metas do C.O.: Explicar, prever e controlar o comportamento.controlar o comportamento.
Ex.: Ao influenciar membros de um Ex.: Ao influenciar membros de um grupo o líder deve ajudá-los a grupo o líder deve ajudá-los a remover barreiras para o alcance remover barreiras para o alcance dos resultadosdos resultados
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Coleta de dados com questionário ou roteiros – entrevistas- observações sistemáticas –
observações-participante – experimento de laboratório ou de campo e meta análise.
Exemplos: Verificar comportamentos; levantar percepções; medir
níveis de estresse; investigação dos efeitos de dar poder a alguém; revisão quantitativa e/ou qualitativa da
literatura, comparação de estudos, entre outros
MÉTODOS DE PESQUISAS SOBRE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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1. Desenvolvimento de habilidades;
2. Crescimento pessoal;
3. Melhoria da eficácia organizacional;
4. Apuro e refinamento do bom senso.
VANTAGENS DOS ESTUDOS SOBRE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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BREVE HISTÓRIA DO COMPORTAMENTO BREVE HISTÓRIA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL – Quadro de ReferênciaORGANIZACIONAL – Quadro de Referência
O Estudo de Hawthorne (década de 40);O Estudo de Hawthorne (década de 40);
O movimento das relações O movimento das relações humanas(década de 50);humanas(década de 50);
A abordagem contingencial à A abordagem contingencial à administração e liderança (início da administração e liderança (início da década de 60).década de 60).
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As Três Eras da Administração do Século XX
Era Clássica1900 – 1950
. Inicio da Industrialização
. Estabilidade
. Pouca mudança
. Previsibilidade
. Regularidade e certeza
. Administração Científica. Teoria Clássica. Relações Humanas. Teoria da Burocracia
Era Neoclássica1950 – 1990
. Desenvolvimento Industrial. Aumento da mudança. Fim da previsibilidade. Necessidade de inovação
. Teoria Neoclássica
. Teoria Estruturalista
. Teoria Comportamental. Teoria de Sistemas. Teoria da Contingência
Era da InformaçãoApós 1990
. Tecnologia da Informação . Globalização. Ênfase nos serviços. Aceleração da mudança. Imprevisibilidade. Instabilidade e incerteza
Ênfase na:ProdutividadeQualidadeCompetitividadeClienteGlobalização
Fonte: Chiavenato, I. 2.000:657
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COMPORTAMENTO DA ORGANIZAÇÃOCOMPORTAMENTO DA ORGANIZAÇÃO
GRAUS DE INTERAÇÃO COMPORTAMENTO CONSEQÜÊNCIAS
Não reagenteNão adaptativoNão inovativo(Dinossauro)
ReagenteAdaptativo(Camaleão)
ReagenteAdaptativoInovativo(Homo Sapiens)
Sobrevivência a curto prazo
ExtinçãoSobrevivência a
longo prazo
Estagnação
Sobrevivência a longo prazo
Desenvolvimento
NEGATIVO
NEUTRO
POSITIVO
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Por que prestar mais atenção Por que prestar mais atenção ao elemento humano melhora ao elemento humano melhora
o o desempenho/resultado/cumpridesempenho/resultado/cumpri
mento da missão mento da missão organizacional?organizacional?
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PRATICAS ADMINISTRATIVAS IMPOSTANTES PRATICAS ADMINISTRATIVAS IMPOSTANTES PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃOPARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO
1.Segurança/estabilidade no trabalho;2.Altos padrões na seleção de pessoas ;3.Uso de equipes auto-gerenciáveis;4.Remuneração baseada em desempenho;5.Investimento em treinamento e desenvolvimento;6.Redução das diferenças de status entre os
indivíduos;7.Compartilhamento de informações;8.Promoção interna.interna.
Fonte: Jeffrey Pfiffer in DuBrin (2003)Fonte: Jeffrey Pfiffer in DuBrin (2003)
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DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES NO DE HABILIDADES NO COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
1.Segurança/estabilidade no trabalho;2.Altos padrões na seleção de pessoas ;3.Uso de equipes auto-gerenciáveis;4.Remuneração baseada em desempenho;5.Investimento em treinamento e desenvolvimento;6.Redução das diferenças de status entre os indivíduos;7.Compartilhamento de informações;8.Promoção interna.
Fonte: Jeffrey Pfiffer in DuBrin (2003)Fonte: Jeffrey Pfiffer in DuBrin (2003)
UM MODELO ?
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3434
Grupos e relações Grupos e relações interpessoais:interpessoais:
1.Comunicação interpessoal; 1.Comunicação interpessoal;
2.Dinâmica de grupo e 2.Dinâmica de grupo e trabalho em equipe, trabalho em equipe, 3.Liderança, 3.Liderança,
4.Poder, políticas e 4.Poder, políticas e influência.influência.
Nível Individual:1.Diferenças individuais, habilidade mental e personalidade.2.Aprendizagem, percepção, atitudes, valores e ética.3.Tomada de decisão individual e criatividade.4.Conceitos básicos da motivação.5.Conflito, estresse e bem-estar
Fonte: DuBrin (2003)Fonte: DuBrin (2003)
UMA ESTRUTURA PARA ESTUDAR COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ?
Nível Organizacional:
1. Estrutura e projeto organizacional;
2. Cultura organizacional e mudança;
3. A organização de aprendizagem e a gestão do conhecimento;
4. Diversidade Cultural e comportamento organizacional internacional (relações culturais cruzadas)
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Conhecimento - aprendizado
Mudança de atitudes
Mudança de comportamento individual
Mudança de comportamento organizacional
Tempo
Dif
icu
ldad
e
Processo de Desenvolvimento do Comportamento
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QUESTÕES PARA DISCUSSÃOQUESTÕES PARA DISCUSSÃO1. Que contribuições o conhecimento sobre 1. Que contribuições o conhecimento sobre
comportamento organizacional pode dar comportamento organizacional pode dar na era da internet?na era da internet?
2.O que significa dizer que o comportamento 2.O que significa dizer que o comportamento organizacional se refere ao processo do organizacional se refere ao processo do cargo de um gestor?cargo de um gestor?
3.Revisando as oito práticas, quais delas 3.Revisando as oito práticas, quais delas seriam importantes para você e por quê.seriam importantes para você e por quê.
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MensagemMensagem
Lidar com o ser humano, é uma Lidar com o ser humano, é uma experiência sem precedentes. experiência sem precedentes. Nada é tão perigoso, nada é tão Nada é tão perigoso, nada é tão sedutor, nada é tão inesperado, e sedutor, nada é tão inesperado, e por tudo isto, nada é tão por tudo isto, nada é tão fascinante.fascinante.