materi pemahaman lintas budayasteviningrum.staff.gunadarma.ac.id/downloads/files/62317/materi... ·...
TRANSCRIPT
-
1
PemahamanlintasbudayaMatakuliahPemahamanLintasBudayabertujuanuntukmenyampaikanpemahamantentangberbagairealitaskebudayaandimasyarakatIndonesiamaupundariberbagainegaralain.Multikulturalismetelahmenjadiparadigmayangmenghadirkankeanekaragamanelemensosialbudaya,jugaprosespeleburanantarelemenkedalamsebuahbejanasosialbudayayangberubah-ubahdancair.Olehkarenaitumatakuliahinidifokuskanpadapemahamandanpendekatanmultikulturdanlintasbudaya.PemahamanLintasBudayaadalahmengertidanmenyadariperbedaanbudaya,mencakup:-adatistiadat-kebiasaan-normahukum-bahasa-caraberkomunikasi-Menghindarkandiridarimiskomunikasi-Menghindarikonflik
Budaya
A.DefinisiBudaya,menurut:
a.EBTaylor,pakarantropolgiBudaya:budayaadalahsuatukeseluruhan
kompleks,meliputi:
- Pengetahuan
- Kepercayaan
- Kesenian
- Moral
- Hukum
- Adatistiadat
- Kemampuan-kemampuan
- Kebiasaanygdiperolehanggota-anggotasuatumasyarakat
b. Reisinger(2009:32)
• Lingkunganmanusia
• Warisansosialdantradisi
• Carahidup
-
2
• Aturandalamkehidupansosial
• Caraberpakaian
• Makanandankebiasaanmakan
• Citradiri
• Relasinilaidannorma
• Kepercayaandansikap
• Caraberpikir
• Kebiasaankerjadanpenggunaanwaktuluang
• Waktu
• Pengetahuankognitif
• Prosesmentaldankomunikasi
• Simbol-simbol
• Presepsi
• Perbedaandanpersamaandiantaramanusia
c. Koentjaraningrat:Kebudayaansebagaikeseluruhansistemgagasan,
tindakan,hasilkaryamanusiadlmrangkakehidupanmasyarakatyg
dijadikanmilikdirimanusiadenganbelajar.
Kebudayaanmemiliki3wujud,yakni:
1.Suatukompleksdariide-ide,gagasan,nilai-nilai,norma-norma,
peraturandansebagainya(sistembudaya).
2.Sutaukompleksaktivitassertatindakanberpoladarimanusia
dalammasyarakat(sistemsosial).
3.Sebagaibenda-bendahasilkaryamanusia(kebudayaanfisik).
Pendapat-pendapatlainadalah:
a. Lehman,HimstreetdanBatty:budayaadalahsekumpulanpengalaman
hidupdalamsetiapmasyarakat.
b. Hofstede:pemrogramankolektifataspikiranyangmembedakananggota-
anggotasuatukategoriorangdarikategorilainnya.
c. BoveedanThill:sistemsharingatassimbol-simbol,kepercayaan,sikap,
nilai-nilai,harapan,dannorma-normadalamberperilaku.
-
3
d. MurphydanHildebrandt:tipikalkarakteristikperilakudalamsuatu
kelompok.
e. Mitchel:budayamerupakanseperangkatnilaiinti,kepercayaan,standar,
pengetahuan,moral,hukum,danperilakuyangdisampaikanoleh
individu-individumasyarakatyangmenentukanbagaimanaseseorang
bertindak,berperasaan,danmemandangdirinyasertaoranglain.
B.KomponenBudaya
1.Lehman,HimstreetdanBaty,setiapelementerbangunolehbeberapa
komponenutamanya,yaitunilai-nilai,norma-norma,simbol-simbol,
bahasa,danpengetahuan.
2.Mitchell,komponenbudayamencakupantaralainbahasa,
kepercayaan/keyakinan,sopansantun,adatistiadat,seni,pendidikan,
humor,danorganisasisosial.
3.Cateora:budayamemilikibeberapaelemen,yaitu:
a.BudayaMaterial(materialculture),dibedakandalamduabagianyaitu
teknologidanekonomi.
Teknologimencakupteknikataucarauntukmengubahataumembentuk
materialmenjadisuatuprodukyangbergunabagimasyarakatpada
umumnya.
Adapunekonomiadalahcaraorangmenggunakansegalakemampuan
untukmenghasilkansesuatuyangbermanfaatbagidirinyamaupunorang
lain.
b.Organisasisosial(socialinstitution):antaralainpendidikansebagai
lembagayangberkaitandengancaraorangberhubungandenganorang
lain,mengorganisasikankegiatanagardapathidupsecaraharmonis
denganoranglain,danmengajarperilakuyangdapatditerimaoleh
generasiberikut.
c.Sistemkepercayaanataukeyakinan,yangdianutolehsuatumasyarakat
akanberpengaruhterhadapsistemnilaidimasyarakattersebut.
d.Estetika(aesthetics),nilai-nilaiestetikayangditunjukkanmasyarakat
dalamberbagaiperanperludipahamisecarabenar,agarpesanyang
disampaikanmencapaisasaransecaraefektif.
-
4
e.Bahasaadalahsuatucaraagarseseorangdapatmengungkapkanpesan
melaluisimbol-simboltertentukepadaoranglain.
C.TingkatanBudaya
MenurutMurphydanHildebrandt,dalamduniapraktisterdapattigatingkatan
budaya,yaitu:
a.Formal:budayapadatingkatanformalmerupakantradisiatau
kebiasaanyangdilakukanolehsuatumasyarakatsecaraturun-temurun
darisatugenerasikegenerasiberikutyangbersifatformalatauresmi.
Dalamduniapendidikan,tatabahasaIndonesiaadalahbudayatingkat
formalkareanmempunyaiaturanbakudanterstrukturdariduluhingga
sekarang.
b.Informal:padatingkataninibudayalebihbanyakditeruskanolehsuatu
masyarakatdarigenerasikegenerasiberikutmelaluisegalayang
didengar,dilihat,digunakandandilakukan,meskitanpadiketahuialasan
melakukannya.
c.Teknis:Padatingkataninisetiapbuktidanaturanmerupakanhal
terpenting.Harusadapenjelasanlogistentangboleh-tidaknyamelakukan
sesuatu.Padatingkatanformalpembelajarandalambudayamencakup
pembelajaranpolaperilaku,sedangkanpadatingkatanteknis,aturan-
aturandisampaikansecaralogisdantepat.
PengertianLintasBudaya
} Lintasbudayaterjadiketikamanusiadenganbudayanyaberhubungan
denganmanusialaindaribudayaygberbeda,berinteraksi,saling
mempengaruhi,memberikandampakpositifdannegatif.
} Adanyaperbedaanbudayakarenabudayabersifatdinamisdanselalu
berevolusi.
} Lintasbudayamenciptakannilaiuntukmenentukanmanaygtepatdan
dapatditerimaolehbudayalain,shgmenjadikanmanusiadpt
-
5
berkomunikasidgbaik,mempereratikatan,memberikankeunikan,
berbagipengalaman
} Terciptanyaperdamaiandanharmonisasikehidupan.
PerbedaanBudaya
Perbedaanitudapatdilihatdari:
1. Nilai-Nilaisosial
2. PerandanStatus
3. PengambilanKeputusan
4. KonsepWaktu
5. KonsepJarakKomunikasi
6. KonteksBudaya
7. BahasaTubuh
8. PerilakuSosial
9. PerilakuEtis
10. Perbedaanbudayaperusahaan
TujuanPemahamanLintasBudaya
} Menyadaribiasbudayasendiri
} Lebihpekasecarabudaya
} Memperolehkapasitasutkterlibatdganggotadrbudayalainutk
menciptakanhubunganygpenuhtoleransi
} Merangsangpemahamanyglebihbesaratasbudayanyasendiri
} Memperluasdanmemperdalampengalaman
} Mempelajariketrampilankomunikasiygmembuatseseorangmampu
menerimagayadanisikomunikasinyasendiri
} Memahamibudayasbghalygmenghasilkan,memeliharasemestawacana
danmaknabagiparaanggotanya.
} Memahamikontakantarbudaya,sbginputthdasumsi-asumsi,nilai,
kebebasan,danketerbatasan-keterbatasan
} Memahamimodel,konsepdanaplikasibidangkomunikasiantarbudaya
} Menyadarisistemnilaiygberbedadptdipelajarisecarasistematis,
dibandingkandandipahami.
-
6
Budayaadalahgayahidupuniksuatukelompokmanusiatertentu.Budaya
bukansesuatuyanghanyadimilikiolehsebagianorangdantidakdimiliki
olehsebagianorangyanglainnya.Budayadimilikiolehseluruhmanusiadan
dengandemikianseharusnyabudayamenjadisalahsatufaktorpemersatu.
Padadasarnyamanusia-manusiamenciptakanbudayaataulingkungan
sosialsebagaisuatuupayaadaptasiterhadaplingkunganfisikdanbiologis.
Setiapindividucenderungmenerimadanmempercayaiyangdikatakan
budayamereka.Terkadangmerekadipengaruhisedemikiankuatolehadat
sertapengetahuanmasyarakattempatmerekatinggaldandibesarkan.
Akibatnya,bahkancenderungmengabaikanataumenolaksegalayang
bertentangandengan“kebenaran”kulturalataubertentangandengan
kepercayaantersebut.Inilahseringmenjadilandasanbagitumbuhnya
prasangkadiantaraanggota-anggotakelompoklain,bagipenolakanuntuk
berubahatasgagasan-gagasanbaru.
Setiapbudayamemberiidentitaskepadasekolompokorangtertentu
sehinggajikainginlebihmudahmemahamiperbedaan-perbedaanyang
dalamsetiapbudayatersebutkitaharusmampuuntukmengidentifikasi
budayatersebutnampakpada:
♦KomunikasidanBahasa
Sistemkomunikasi,verbalmaupunnonverbal,membedakansuatu
kelompokdarikelompoklainnya.Terdapatbanyaksekalibahasaverbal
danbahasanonverbal(Bahasatubuh)diseluruhdunia.Bahasanonverbal
seringdianggapbersifatuniversalnamunperwujudannyakerappula
berbedasecaralokal.
♦ PakaiandanPenampilan
Pakaiandanpenampilan,termasukidandananuntukmenghiastubu,juga
berbedasecarakultural.
♦ MakanandanKebiasaanMakan
Caramemilih,menyiapkan,menyajikandanmenikmatimakanansering
berbedadiantaraberbagaibudaya.Subkultur-subkulturjugadapat
dianalisisdariperspektifini,sepertiruangmakaneksekutif,asrama
tentara,ruangminumtehwanita,danrestoranvegetarian.
-
7
♦ WaktudanKesadaranakanwaktu
Kesadaranakanwaktuberbedaantarabudayayangsatudenganbudaya
lainnya.Sebagianorangtepatwaktudansebagianlainnyamerelatifkan
waktu.
♦ PenghargaandanPengakuan
Suatucarauntukmengamatisuatubudayaadalahdengan
memperhatikancaradanmetodememberikanpujianatastindakanbaik
danberani,pengabdianataubentuklainpenyelesaiantugas.
♦ Hubungan-Hubungan
Budayajugamengaturhubunganmanusiaatauorganisasiberdasarkan
usia,jeniskelamin,status,kekeluargaan,kekayaan,kekuasaan,dan
kebijaksanaan.
♦ NilaidanNorma
Berdasarkansistemnilaiyangdianut,suatubudayamenentukannorma-
perilakumasyarakatyangbersangkutan.Aturaninibisaberkenaan
denganberbagaihal,mulaidarietikakerjaataukesenanganhingga
kepatuhanmutlakataukeleluasaanbagianak-anak;atausikapistri
berupapenyerahansecarakakupadasuamiataujustrukebebasantotal.
♦ RasaDiridanRuang
Kenyamananyangdimilikiseseorangbisadiekspresikansecaraberbeda
dalamsetiapbudaya.Beberapabudayasangatterstrukturdanformal,
sementarabudayalainnyalebihlenturdaninformal.Beberapabudaya
sangattertutupdanmenentukantempatseseorangsecarapersis,
sementarabudaya-budayalainlebihterbukadanmudahberubah.
♦ ProsesMentaldanBelajar
Beberapabudayamenekankanaspekperkembanganotakketimbang
aspeklainsehinggaorangdapatmengamatiperbedaan-perbedaanyang
mencolokdalamcarabelajardanberpikirorang-orang.
♦ Kepercayaandansikap
Semuabudayatampaknyamempunyaiperhatianterhadaphal-hal
supernaturalberupapraktikkeagamaanataukepercayaan.
-
8
TRANSMISIBUDAYA
Transmisibudayaadalahkegiatanpengirimanataupenyebaranpesan
darigenerasisatukegenerasilaintentangsesuatuyangsudahmenjadi
kebiasaandansulitdiubah.
BENTUK-BENTUKTRANSMISIBUDAYA
1.ENKULTURASI
enkulturasi=pembudayaan
àprosesseorangindividumempelajaridanmenyesuaikanalampikirandan
sikapnyadengankebudayaannya(adat,norma,peraturan)
2.SOSIALISASI
Prosessosialisasiberkaitandenganprosesbelajarkebudayaandalamhubungan
dengansistemsocialàseorangindividudarimasaanak-anakhinggamasa
tuanyabelajarpola-polatindakandalaminteraksidenganindividulaindi
sekelilingnya
3.AKULTURASI
Prosessosialyangtimbulbilasuatukelompokmanusiadengansuatu
kebudayaantertentudihadapkandenganunsur-unsurdarisuatukebudayaan
asingàsehinggaunsur-unsurkebudayanasingitulambatlaundapatditerima
dandiolahkedalamkebudayaansendiri,tanpamenyebabkanhilangnnya
kebudayaanitusendiri
4.ASIMILASI
Prosessosialyangtimbulbilaada:
*kelompokmanusiadglatarbelakangkebudayaanberbedasalingbergaul
intensifdandalamwaktulama
àberubahsifatkhas,munculkebudayaanbarubiasanyakelompokmayoritas
yangdominan.
-
9
HubunganBahasadanBudaya
Bahasamerupakansaranaberkomunikasiantarmanusia.Denganmempelajari
bahasaasingseseorangdapatpadasaatbersamaanmempelajaribudayaasing,
karenabahasapunssebenarnyasatuprodukbudaya.Denganmenguasaibahasa
asing,seseorangdapatpulamemahamiproduk-produkbudayalainnya.
BahasaberasaldaribahasaSanskertayakniभाषा,bhāṣā.Bahasaberartisistem
lambangbunyiyangarbitrer,yangdigunakanolehsemuaorangatauanggota
masyarakatuntukbekerjasama,berinteraksi,danmengidentifikasidiridalam
bentukpercakapanyangbaik,tingkahlakuyangbaik,sopansantunyangbaik.
Perkembanganbahasa:
• PenyelidikanAntropologimembuktikankebudayaanprimitifmenyakini
keterlibatanDewaatauTuhandalampermulaansejarahberbahasa
mereka.
• Padaabadke-17,AndeasKemke,seorangahlifilologidariSwedia
menyatakanbahwadisurgaTuhanberbicaradalambahasaSwedia.
Menurutnya,NabiAdamberbahasaDenmark,sedangkannagaberbicara
denganbahasaPerancis.
-
10
• DiAsia,tepatnyadiChina,Mitosasal-usulbahasajugaberkembang.
KaisarCinaTien-Tzu,dipercayasebagaianakTuhan.Konondialahyg
mengajarkanbahasapertamakepadamanusia.
• DiJepangbahasadihubungkandenganTuhanAmaterasu.
• OrangBabiloniapercayabahasapertamaberasaldariTuhanmereka,
Nabu.
• Brahmanamengajarkantulis-menuliskepadarasHindudiIndia
• Akhirabadke-18spekulasiasal–usulbahasaberpindahdariwawasan
keagamaan,mistik,takhayulkealamparadigmapengetahuanbaruyg
disebut“ORGANICPHASE”(faseorganik).
• Dimulaidenganterbitnya“UBERDENORGANICPHASE”(dalam
terjemahanbahasainggris:“ONTHEORIGINOFLANGUAGE)Padatahun
1772,ditulisolehJohannGottfriedVonHerder(1744-1803).
• VonHerderbahasalahirkarenadoronganmanusiauntukmencoba–coba
berfikir
• TeoriinibersamaandenganteoriEVOLUSImanusiaygdiprakarsaioleh
ImmanuelKant(1724-1804)ygkemudiandisusulolehCharles
• Pada1861,MaxMüllermenerbitkanteoriasalmulabahasa
-TeoriBow-wow
bahasamunculketikamenirukansuarayangditimbulkanolehbenda
lainmisalnya:meong,petok-petok,
-TeoriPooh-pooh
Manusiamengeluarkansuaraketikabereaksimisalnyaketika
menangisatautertawa.
-TeoriDing-dong
Teoriinimencobamengatakanbahwakataterciptadarigetaranyang
munculdarisebuahbenda
-TeoriYo-he-ho
Ketikamanusiabekerjadengansatusamalain,merekaakan
mengeluarkangeraman,teriakan,ataugumaman.
-TeoriTa-ta
Bahasamungkinsajamunculdarigerakanlidahdanmulutkita.Misal,
-
11
ketikakitabilang“da-dah”
-TeoriLa-la
Teoriinimengatakanbahwakata-kataterciptadarisuarayang
melambangkancinta,syair,danlagu.
-PerkembanganBahasadiIndonesia
MungkinsejarahbahasaIndonesiapertamaditemukandisekitarpesisir
pulauSumaterabagiantenggara,dimanayangditemukanadalahaksara
pertamabahasaMelayuatauJawi.
PerkembanganpertumbuhanBahasaMelayulebihjelas
daripeninggalanmisalnya:
- TulisanpadabatuNisandiMinyeTujoh,Acehpadatahun1380
- PrasastiKedukanBukit,diPalembangpadatahun683.
- PrasastiTalangTuo,diPalembangpadaTahun684.
- PrasastiKotaKapur,diBangkaBarat,padaTahun686.
- PrasatiKarangBrahiBangko,Merangi,Jambi,padaTahun688.
- SaatituBahasaMelayuberfungsisebagai:.
- Bahasakebudayaanyaitubahasabukuberisiaturan-aturanhidupdan
sastra.
- Bahasaperhubungan(LinguaFranca)antarsukudiindonesia
- BahasaperdaganganbaikbagisukuyangadadiIndonesiamaupun
pedagangdariluarindonesia.
- Bahasaresmikerajaan.
- Menjadibahasaindonesia(SumpahPemuda,28Oktober1928).
Universalitasbahasa
• MenurutNationalGeographic,tahun2005silamumatmanusiadidunia
secaraaktifmenggunakan6.912bahasa.tapitetapbisadipelajarikarena
sama-sama“bahasamanusia”.
Teorittgfaktorpembentukbahasa
• Teoriinate:Otakmenjadisalahsatufaktortumbuhnyabahasa,
memegangperananvitaldlmfungsi-fungsikebahasaan(Lenneberg,
Chomsky,sertaMcNeil)
• Teoritabularasaatauemperisme:Dikatakandalamteoriinibahwa
-
12
bahasaberkembangkarenajasalingkungantempattumbuhnyaanak
menjadidewasa.
• Bahasayangberbeda-beda“memisahkan”manusiasehingga
menyebabkantimbulnyasalahpaham.
• SebenarnyatidakadaperbedaanfundamentalantarabahasaJerman,
Mandarin,Arab,JawaKuno,Jepang,Sansekerta,atauBahasaIndonesia
sekalipun.
• Karenaitu,bahasaapapun,asalkanmasih“bahasamanusia”,dapatlah
dipelajari.
• Kebisaanantarmanusiasalingmempelajaribahasadiduniamembuat
NoamChomsky,pada1950-an,membuatsatuhipotesisbahwabasis
semuabahasadiduniaadalahtatabahasauniversal,yangadadalamdiri
setiaporang.
Bahasa-bahasadiduniamemilikibeberapapersamaan,yakni
• Bahasa-bahasadiduniamenggunakanbutir-butirlinguistikyangjenisnya
sama,
• Bahasa-bahasadiduniamemilikijenisvarianyangsama,
• Bahasa-bahasadiduniasama-samamenggunakanaturangramatikalyang
mendasaristrukturbutir-butirtersebut,
• Bahasatersebutmenggunakansistemperlambanganmaknayangsama,
• Bahasa-bahasadiduniabersifatkreatif,
• Pemerolehanbahasamelaluiprosestahapan-tahapanyangsama,
danDalamberkomunikasiorangcenderungmenyesuaikandirikepada
mitrabicaradannormakomunikasiagarkomunikasiberjalanlancar.
• Laporanpenelitiansosiolinguistikdicatatsemuabahasamemilikivarian
sepertiidiolek,dialek,ragam,undak-usuk,danregister(Gumperzdan
Hymes,1972,Fishman,1972,Halliday,1979,Poedjosoedarmo,1984).
Bilingual
• Apamaksuddarimengetahuiduabahasa?
• bilingualadalahorangyangmampumenggunakanduabahasalayaknya
bahasaasliorangtersebut.Namunpandanganinimembatasijumlah
-
13
individuataukelompokyangdapatdiklasifikasikanbilingual.Belumlagi,
pandanganinitidakmempertimbangkanpengaruhbahasaasli,misalnya
logat.
• Haugen(1953)mendefinisikanbilingualadalahindividuyangmahir
suatubahasa,namunjugadapatmembuatkalimatdenganartiyangjelas
dalambahasalain.
KomunikasidenganOrangyangBerbudayaAsing
Berkomunikasibukanhanyadenganberbicara.dalamberbicaradapat
dibacaemosilawanbicara.Penelitiantentangpengakuanlintasbudayaintonasi
emosionaldalamsuaratelahmenunjukkanhasilyangsamadenganyang
diperolehuntukekspresiwajah.
PaulEkmanmenemukanfaktamenarikbahwabudayamempengaruhi
bagaimanasebuahemosiakanditampilkandalamsituasitertentu.Pada
penelitiannyaditahun1973,EkmanmelakukaneksperimenpadaorangJepang
danAmerika.
Ekspresiemosiyangsecarabiologisbersifatbawaandanuniversal,akan
tetapdipengaruhiolehaturan-aturanpengungkapanyangbersifatkultural.
Aturankulturalinimeliputibagaimana,kapan,dandimanasebuahekspresi
emositersebutditampilkan.Aturaninidisebutsebagaiaturanpengungkapan
kulturan(culturaldisplayrules).
KomunikasiNonverbal
Penelitianmengenaigeraktubuhsebagaisuatubentukkomunikasidisebut
kinestetik.SistemkategoriuntukperilakukinestetikdikembangkanolehEkman
danFriesen(1969dalamBerryet.al.,2002)yangmembagiperilakunonverbal
menjadiempattipe,yaitu:
1. Tandaatauisyarat
2. Ilustrator
3. Regulator
4. Adaptorataumanipulatortubuh
-
14
PERANEMOSIMemberikaninformasitentangkitasendiri
Dalambudaya
Banyakbudayayangmenganggapemosisebagai
pernyataanmengenaihubunganorangdan
lingkungannyayaitubenda-bendaatauoranglain.
Sebuahanalisaetnografi.... Lutz(1988dalamBerry,dkk.2002)
Menolakgagasanbahwaemosimanusiapadadasarnyasamapadasetiapkebudayaan.
KehidupanemosionalsukuIfalukyangtinggaldisebuahatolldiPasifikSelatan.MemfokuskananalisisnyapadaduaemosiyangtidakditemukandiAmerikaSerikatyaitufagodansong.
BelajarTentangBudaya
Ketikatinggaldinegaralainalangkahbaiknyaseseorangsedikitbanyak
mengenalbudayamaupunadatistiadatyangberlakudinegaratersebut.
Mengenalbeberapakatabahasaasinguntukseatupergaulandilingkungan
merupakanlangkahbaikyangsenantiasaperludikembangkan.Jadibelajar
tentangbudayanegaralainjugabisadijadikansebagailangkahawaluntuk
berkomunikasidenganorangyangberbudayaasing.
MengembangkanKetrampilanKomunikasiLintasBudaya
Mempelajariapayangdapatdilakukanolehseorangtentangbudayatertentu
-
15
sebenarnyamerupakancarayangbaikuntukmenemukanbagaimanmengirim
danmenerimapesan-pesanlintasbudayasecaraefektif.
Mempelajariketerampilankomunikasilintasbudayapadaumumnyaakan
membantuseseorangberadaptasidalamsetiapbudaya,khususnyajika
seseorangberhubungandenganoranglainyangmemilikibudayaberbeda.
NegosiasiLintasBudaya
Membedakanbudayadalamduakelompokyaitubudayapermukaan(surface
culture)sepertimakanan,liburan,gayahidup,danbudayatinggi(deepculture),
yangterdiriatassikapnilai-nilaiyangmenjadidasarbudayatersebut.
Orangyangberasaldaribudayayangberbedaseringkalimempunyaipendekatan
negosiasiyangberbeda.Tingkattoleransiuntuksuatuketidaksetujuanpun
bervariasi.Seseorangharusdapatmenumbuhkanhubunganpersonalsebagai
dasarmembangunkepercayaandalamprosesnegosiasi.
Negosiatordaribudayayangberbedamungkinmenggunakanteknikpemecahan
masalahdanmetodepengambilankeputusanyangberbeda.Jikamempelajari
budayapartnersebelumbernegosiasi,akanlebihmudahuntukdapatmemahami
pandanganmereka.Menunjukkansikapyangluwes,hormat,sabardansikap
bersahabatakanmembawapengaruhyangbaikbagiprosesnegosiasiyang
sedangberjalan,yangpadaakhirnyadapatditemukansolusiyang
menguntungkankeduabelahpihak.
MencapaiKepekaanAntarbudaya
Menghindarietnosentrismeataukeyakinansuperioritasrasseseorang,
cenderungmenyebabkankitamenghakimioranglainmenurutnilai-nilaikita
sendiri.Menjagamuka.Menjagamukamungkinmemerlukanketidaklangsungan
untukmenghargaiperasaandanmartabatoranglain.Kesabaran.Toleransi
kadang-kadangmelibatkanbersikapsabardandiam.
AkulturasidanRelasiInterkultural
-
16
DefinisiMasyarakatPlural
• Masyarakat:Sejumlahmanusiayangmerupakansatukesatuangolongan
yangberhubungantetapdanmempunyaikepentinganyangsama.
• Multikultural:Multi(banyak)+Kultural(Kebudayaan)
Jadisecaraetimologismasyarakatmultikulturaladalahmasyarakatyang
memilikistrukturatautipebudayalebihdarisatu.Masyarakatmultikultural
dikenaldenganistilahlainmasyarakatmajemukataumasyarakatpluralistik.
Ciri–CiriMasyarakatPlural(PierreL.VanDenBerghe)
1. Terjadisegmentasikedalambentuk-bentukkelompoksubkebudayaan
yangberbedasatudenganyanglain
2. Memilikistruktursosialyangterbagi-bagikedalamlembaga-lembaga
yangbersifatnonkomplementer
3. Kurangmengembangkankonsensusdiantaraparaanggota-anggotanya
terhadapnilai-nilaiyangbersifatdasar
4. Secararelatifseringkalimengalamikonflikdiantarakelompokyangsatu
dengankelompokyanglain
5. Secararelatif,integrasisosialtumbuhdiataspaksaan(coercion)dan
salingketergantungandalambidangekonomi
6. Adanyadominasipolitiksuatukelompokterhadapkelompoklain
TerbentuknyaMasyarakatPlural
Prinsipnya,konseppluralismeinitimbulsetelahadanyakonseptoleransi.
Pluralismeseringdiartikansebagaipahamyangmentoleransiadanyaragam
pemikiran,agama,kebudayaan,peradabandanlain-lain.Kemunculanide
pluralismedidasarkanpadasebuahkeinginanuntukmelenyapkanklaim
kebenaran(truthclaim)yangdianggapmenjadipemicumunculnyasikap
ekstrem,radikal,perangatasnamaagama,konflikhorisontal,sertapenindasan
atasnamaagama.
FaktorPendorongTerbentuknyaPluralism
a.Latarbelakanghistoris
b.Kondisigeografis
-
17
c.Keterbukaanterhadapkebudayaanluar
DefinisiAlkuturasi
MenurutSuyono,dalamRumondor(1995:208)Akulturasimerupakan
pengambilanataupenerimaansatuataubeberapaunsurkebudayaanyang
berasaldaripertemuanduaataubeberapaunsurkebudayaanyangsaling
berhubunganatausalingbertemu.
“Akulturasi(acculturationatauculturecontact)adalahprosessosialyang
timbulbilasuatukelompokmanusiadengankebudayaantertentu
dihadapkandenganunsur-unsurdarisuatukebudayaanasingdengan
sedemikianrupa,sehinggaunsur-unsurkebudayaanasingitulambatlaun
diterimadandiolahkedalamkebudayaansendiritanpamenyebabkan
hilangnyakepribadiankebudayaanitusendiri”.(Nardy,2012)
FaktoryangMempengaruhi
a. FaktorInternal
1.Bertambahdanberkurangnyapenduduk(kelahiran,kematian,migrasi)
2.Adanyapenemuanbaru.
3.Discovery-penemuanideataualatbaruyangsebelumnyabelum
pernahada.
4.Invention-penyempurnaanpenemuanbaru.
5.Innovation-pembaruanataupenemuanbaruyangditerapkandalam
kehidupanmasyarakatsehinggamenambah,melengkapiataumengganti
yangtelahada.
6.Konflikdalammasyarakat.
7.Pemberontakanataurevolusi
b.FaktorEksternal
1.PerubahanAlam
2.Peperangan
3.Pengaruhkebudayaanlainmelaluidifusi,akulturasi,danasimilasi.
Dalamilmupsikologi,faktor-faktoryangmemperkuatpotensi
akulturasidalamtarafindividuadalahfaktor-faktorkepribadianseperti
-
18
toleransi,kesamaannilai,maumengambilrisiko,keluwesankognitif,
keterbukaandansebagainya.
Duabudayayangmempunyainilai-nilaiyangsamaakanlebih
mudahmengalamiakulturasidibandingkandenganbudayayangberbeda
nilai.
BentukKontakKebudayaanyangMenimbulkanProsesAkulturasi(Saebani)
1. Kontakdapatterjadiantaraseluruhmasyarakat,atauantarbagiandari
masyarakat,danterjadisemata–mataantaraindividudariduakelompok.
2. Kontakdapatdiklasifikasikanantaragolonganyangbersahabatdan
golonganyangbermusuhan.
3. Kontakdapattimbulantaramasyarakatyangdikuasai,baiksecarapolitik
maupunekonomi.
4. Kontakkebudayaandapatterjadiantaramasyarakatyangsama
besarannyadanberbedabesarannya.
5. Kontakkebudayaandapatterjadiantaraaspek–aspekyangmaterildan
yangnonmaterildarikebudayaanyangsederhanadengankebudayaan
yangkompleks,danantarakebudyaanyangkompleksdenganyang
komplekspula.
Interkultural
Interkulturaladalahorang-orangyangmemilikilatarbelakang
budayayangberbeda.Interkulturalbiasanyadijelaskandalam
komunikasiantarbudaya.
MenurutMatsumotodanJuang(2008)komunikasiantarbudaya
(interculturalcommunication)merupakankomunikasiantarorangyang
memilikilatarbelakangbudayaberbeda.
MenurutStewartL.Tubbs,komunikasiantarbudayaadalah
komunikasiantaraorang-orangyangberbedabudaya(baikdalamarti
ras,etnik).
MenurutMatsumotodanJuang(2008),akulturasiterbagimenjadi
duaprosesyangsalingberhubungantetapimemilikikomponenyang
berbeda,yaituInterculturalAdaptationdanInterculturalAdjustment.
-
19
FaktorPsikologisyangMemprediksiInterculturalAdaptationdanIntercultural
Adjustment
DalamInterculturalAdjustment,terdapatbeberapafaktoryang
penting.FaktoryangpertamaadalahCulturalFitatautingkatandimana
karakteristikseseorangcocokdenganlingkunganbudayabaruyangmana
diaakanterakulturasi(WarddanChangdalamMatsumotodanJuang,
2008).Iajugamengatakanbahwaindividuyangcocokakanmemiliki
penyesuaianyangbaik,sebaliknyaindividuyangtidakcocok
karakteristiknyaakanmemilikipenyesuaiandiriyangburuk,dimana
merekakemudianstres,depresi,ataucemas.
FaktorlainnyayangpentinguntukInterculturalAdjusmentadalah
regulasiemosiyangdiartikansebagaikemampuanuntukmengaturreaksi
emosiagarmendapatkanhasilyangberguna.Dalamstudiyang
berkelanjutanditunjukanbahwapengaturanemosiadalahsalahsatu
kuncisuksesnyainterculturaladjustment(Matsumoto,LeRoux,Bernhard,
Gray,Iwamoto,Choi,Rogers,Ratzlaff,Tatani,Uchidaetal,dalam
MatsumotodanJuang,2008).
DalamInterculturalAdaptation,kemungkinanpenuhkonflikyang
tidakdapatdielakkanyangbanyakmembawatekanan(stres).
Kemampuanuntukdapatmenyesuaikandiridengansuksesmenjadicara
untukdapatmenghadapiterjadinyastresketikatinggaldalambudaya
baru.Kemampuaninimenuntutkitauntuktidakmengatasimasalah
denganemosi.Kitaharusmampumenjagaemosikita,itulahyang
dinamakanprosesregulasiemosi.Jadidapatdikatakan,regulasiemosi
adalahkemampuandalammengaturdanmengendalikanemosiketika
menghadapisituasiyangmembuatstres.
Sebuahvariabelyangberkaitandenganregulasiemosiadalah
NeedforCognitiveClosure(kebutuhanuntukmenggunakankognitif).
NeedforCognitiveClosureberhubungannegatifdenganregulasiemosi.
Orang-orangyangregulasiemosinyarendahkemungkinanmemilikiNeed
forCognitiveClosureyangtinggi,karenamerekatidakbisamengatasirasa
cemasmerekayangtidakdiketahuipenyebabnya(MatsumotodanJuang,
-
20
2008).
RintangandalammencapaiInterculturalCommunicationyangEfektif
1. Adanyaasumsikesamaan(similiarities)
2. Perbedaanbahasa
3. Kesalahpahamandalammenginterpretasikannon-verbal
4. PrasangkadanStereotipe
5. Ketergantunganterhadapstereotipdapatmecegahtimbulnya
komunikasiyangobjektif.
6. Kecenderunganuntukmenilai
7. Nila-nilaibudayayangsalingberbedaakanmenimbulkan
penilaiannegatifbagioranglainnya.
Meningkatkankomunikasidenganlawanbicaramultibudaya
a)Pelajariungkapan_ungkapanasing,
b)Gunakanbahasainggrissederhana,
c)Berbicaradenganpelandanucapkandenganjelas,
d)Amatipesanmata,
e)Dorongumpanbalikakurat,
f)Sering-seringmemeriksapemahaman,
g)Terimakesalahan,
h)Dengarkantanpamenyela,
i)Janganlupatersenyum,
j)Tindaklanjutidalamtulisan,
k)Saran-saranmenyampaikanpesantertulis:
–Pakaiformatlokal
–Gunakankalimat-kalimatsingkatdanparagrafpendek
–Hindariungkapan-ungkapanambigu
–Usahakankejelasan
–Gunakantatabahasayangbenar
l)Daftarperiksauntukmeningkatkankepekaandankomunikasiantarbudaya:
–PelajaribudayaAndasendiri,
–Pelajaribudayalain,
-
21
–Hindarietnosentrisme,
–Hindarimenghakimi,
–Caripijakanbersama,
–AmatiisyaratnonverbaldalamkebudayaanAnda,
–Sesuaikandenganpreferensilokal,
–Hindaripenilaianspontan
GLOBALISASILINTASBUDAYADANGEGARBUDAYA
McLuhandanBrucememaknaiglobalisasidengan“globalvillage”
peningkatankesadaranduniayangsatu(worldisone)atauterciptanya
homogenitasduniasebagaiakibatdarikesuksesansistemkomunikasisecara
keseluruhandalamkampungdunia.Saatinibetapamudahnyaorangmelakukan
komunikasijarakjauh,tidakhanyaantarkotatetapiantarnegarayanglokasinya
berjauhan.
Nilaiglobalisasi
1.DimensiEkonomi
Dimensiekonomimerupakanpenggerakdariglobalisasi,karena
globalisasiselaluditandaidenganperdaganganbebas.Berbagaiarusbarang,
jasa,modal,teknologi,budaya,dansumberdayamanusiamenembusbatas-
batasruangdanwaktusuatunegara.Halinidisebabkankarenaarus
globalisasibergerakbebastanpanegaraharusmengaturdanmengelola
berbagaikomoditiyangdapatmasuksecaraoptimalsebagaibagianpentingdari
dayasaingnegaratersebut.MenurutSubroto(2011)mekanismeinidapat
terlaksanadenganadanyakerjasamaekonomibaikdalamtingkatanbilateral,
regionalmaupuninternational.Bentuk-bentukkerjasamadapatterlaksanajika
salingmenguntungkan(mutualbenefit)danketerbukaan(openness)diantara
negarayangterlibatdalamkerjasamaekonomi.Dengansemakinmenguatnya
sistemperdagangandanpasarbebasduniadieraglobalisasi,kerjasama
ekonomi(economicorporation)mutlakdiikutiolehsetiapnegarayangmaju
menjadipemaindidalamtatananbaruekonomidunia.
2.Dimensiteknologi
Globalisasihadirdenganditopangteknologisecaramassifkeseluruh
-
22
dunia.Kemajuanteknologikhususnyadibidangteknologiinformasi,selalu
diikutidenganinovasi-inovasibarumembawadampakyangsangatluas.
Siapapundapatmengaksesberbagaiinformasitiadabatastanpaadasistem
sensorataufilterisasi.Bahkankemajuanbidangteknologiinformasiinitelah
menciptakanberbagaialatkomunikasiyanghandy(kecildandapatdibawa
kemana-mana)sepertilaptop,tablet,smartphonedll,yangsemuanyamampu
mengaksesinternetdaninformasilainnyadenganprivasiyangsangatlonggar
dantakterbatas.Artinyakemajuanduniateknologiinimunculselalu
dengandialektika.Teknologihadirdandidesainuntukmemberibanyakmanfaat
bagimanusi.Namunjikamanusiamenggunakanuntukkepentinganyang
negatifmakateknologimunculbagaikansebuahpisau.Pisaudiciptakanuntuk
memberikanmanfaatpadabagipenggunanya,akantetapidilainpihakpisau
dapatdigunakanuntukmembunuhoranglainbahkanorangyang
menciptakanya.
3.DimensiPolitik.
Meskipunglobalisasilebihbanyakdiwarnaiolehaktifitasekonomi
seperti;perdaganganbebas,pasarbersama,kerjasamaekonomimaupun
integrasiekonomi,tetapibukanberartiperananpolitiksemakintidakberarti.
Justruperdaganganbebasadalahakibatdarikeputusanpolitikyangdibuatoleh
parapemimpinnegara-negarayangterlibatdalamaliansiekonomi,sehingga
tidakadakerjasamaekonomiglobaltanpadiawaliolehkeputusanpolitik.
KrisismoneteryangpernahdialaminegaraIndonesiadiawaltahun1997
misalnya,telahmembawadampakluaspadaperubahanpolapikir
masyarakat
Indonesia,bergesermenujupolapikirbangsabarat,terutamapada
prilakupolitiknya(suryorini,2006:91).Besarnyapengaruhpolitikinisehingga
banyakpermasalahandiIndonesiaselaludiselesaikansecarapolitisdan
meninggalkanasasprofesionalisme,dimanasetiapmasalahharusdiselesaikan
olehahlinyadanbukandengancarapolitissemata.Sehinggaefekyangmuncul
kemudianmasyarakatikutmempolitisisetiapkasusyangdihadapiterutama
yangberkaitandenganpemerintahmulaidaritingkatpusathinggadaerah.
4.DimensiKebudayaan.
Jikakebudayaandiartikansebagaisesuatuyangdipelajaridansarana
-
23
mekanismeadaptasiyangdiwariskansecaraturuntemurunmakakebudayaan
menyangkutaspek-aspek:pengetahuan,seni,moral,kepercayaan,hukum,adat
istiadatdansegalakebiasaansebagaianggotamasyarakat.Dieraglobalisasi,
terpaaninformasisangatmemungkinkanseseorangmengadopsinilai-nilai
pengetahuandankebiasaandiluarlingkungansosialnyayangjauhdari
jangkauanfisiknya.Prosesenkulturasi,akulturasimaupunimitasitidakselalu
dilakukanolehorangtuaatauorang-orangyangdekatdenganmereka.Karena
prosesinidapatdilakukanolehmediamassadandapatmenjadiprilakuglobal.
Proses-prosesglobalisasidapatdiidentifikasikandalamlimasumberyaitu:
a)Diakibatkanolehdinamikateknologiyangmengurangijarakglobal,serta
gerakanmanusiayangserbacepat.Disiniperanmediamenjadipangkaldalam
mengemassuatupesanyangakandikomunikasikankeseluruhdunia.
b)Globalisasimunculdarimasalah-masalahbumi,misalnya:masalah
lingkungan,masalahpenanggulanganterhadapdampakdarirumahkaca,
masalahkependudukan,masalahsosialekonomi,danlain-lain.
c)Prosesglobalisasisebagaiakibatdarikemampuannegaradalammemecahkan
masalahnasionalnya,misalnya:munculnyaberbagaiterorisme,berbagai
masalahsosial,ekonomi,politik,budayadanlain-lain.
d)Munculnyasub-subkelompokyangsemakinkuatdalammasyarakatbangsa,
misalnyalahirnyajenisdanbentukNGO(NonGovernmentalOrganization)yang
bergerakdibidang:HAM,demokrasi,hukumdanlain-lain.
e)Globalisasisebagaiakibatmeningkatnyakeahlian,pendidikan,dan
keberdayaanreflektifwarganegara.Sehinggamampumelihatmasalah-masalah
diluarbatasnegaranya,misalnya:rasasolidaritasbencanaalam,rasasenasib
dansepenanggunganyangdialamibangsalain,danlain-lain.
KasusGlobalisasi,disebabkanolehperkembangan:
• Informasi
• Teknologi/TransportasiOnline
• Sosialpolitik
• Ekonomi
• Organisasi/MEA
-
24
GEGARBUDAYA(CULTURESHOCK)
Pemahamanlintasbudayamerujukkepadakemampuandasarorang
dalamberbisnisuntukmengenal,menafsirkan,danbereaksidenganbenar
terhadapkejadianatausituasiyangdapatmenimbulkankesalahfahaman
disebabkanperbedaanbudaya.Perhatianutamadarilatihanlintasbudaya
adalahuntukmelengkapipembelajardenganketerampilanyangcocokuntuk
mancapaipemahamanlintasbudaya.Apabiladasarpemahamanlintasbudaya
telahdiletakkan,pembelajarmelaluilatihanyangberkelanjutanatau
pengalamanditempatkerja,secarabertahapdapatmencapaiapresiasiyang
lebihhalustentangperbedaanbudaya.
Pengetahuanlintasbudayasangatpentingbagidasarpemahamanlintasbudaya.
Tanpahaliniapresiasilintasbudayatidakakanterjadi.Iamerujukkepada
pengenalantingkatpermukaandengankarakteristikbudaya,nilai,kepercayaan,
danperilaku.
(Kesadaranlintasbudaya)berkembangdaripengetahuanlintasbudayakala
pembelajarmemahamidanmengapresiasisecarainternalsuatubudaya.Ini
mungkinakandisertaidenganperubahanpadaperilakudansikappembelajar,
sepertifleksibilitasdanketerbukaanyanglebihbesar.
Kepekaanlintasbudayamerupakanhasilyangwajardarikesadaran,dan
merujukkepadakemampuanuntukmembacasituasi,konteks,danperilakuyang
secarabudayaberakardandapatbereaksikepadanyadengantepat.Respons
yangcocokmenuntutbahwapelakutidaklagimembawasecarabudaya
tafsirannyasendiriyangtelahditentukanterhadapsituasiatauperilaku
(misalnyabaik/buruk,benar/salah),yanghanyadapatdirawatdengan
pengetahuandankesadaranlintasbudaya.
Kompetensilintasbudayaharuslahmenjaditujuanbagimerekayang
berhadapandenganklien,pelangganataukolegamultibudaya.Kompetensi
merupakantahapfinaldaripemahamanlintasbudaya,danmenunjukkan
kemampuanpelakuuntukmengerjakanlintasbudayasecaraefektif.
Kompetensilintasbudayamelampauipengetahuan,kesadarandankepekaan
karenaiamerupakanpencernaan,per-paduandantransformasidarisemua
-
25
keterampilandaninformasiyangdicari,diterapkanuntukmenciptakansinergi
budayaditempatkerja.
Culture Shock
Harapan
Kenyataan
Gegarbudayaataucultureshockadalahsuatukeadaanyangdialamiseseorang
setelahberhubunganatauberkomunikasidenganseseorangatausekelompok
orang,yangkebudayaannyaberbedadengankebudayaanorangtersebut.
(KalervoOberg,dalampidatonyadidepanAmericanWomen’sClub,RiodeJenerio,
Brasil.)
Sebab-sebabterjadinyaCultureShock
1.CultureShockterjadikarenamenghadapilingkunganatausituasiyangbaru,
halinimerupakanseluruhreaksiseseorangyangmemilikilatarbelakangbudaya
berbedadenganmasyarakatyangditemuinya.
2.CultureShockterjadikarenaketidakpuasanmelakukanhubunganantar
budaya.Haliniterjadisebagaiakibatketidakcocokanantaraunsur-unsurbudaya
yangada,padakebudayaansatudenganyanglainnya.
3.CultureShockbisadisebabkankarenakeharusanmerubahperilakuseseorang
ataukelompok,dalamruangkehidupanyangbaruagarbisaditerima
sewajarnya.CultureShockbisaterjadiolehkarenaperubahan-perubahan,atau
penyesuaian-penyesuaianyangharusdilakukantiba-tiba.
Ciri-ciriseseorangmengalamiCultureShock
-
26
1.ReaksiBiologisbisaberupadenyutjantungdanpernapasanyanglebihcepat
daribiasanya,dibagian-bagiantertentuototmenegang.
2.orangyangmengalamiCultureShockkadangmemberikanreaksiyangkurang
menyenangkan,bahkankadangmengarahkepadahal-halyangmemusuhilebih
tragislagimelakukanpenyerangan.
KOMUNIKASITULISAN
Menulisbisajadimerupakankegiatanyangsangatdekatdengan
pekerjaankitasehari-hari.Mulaidariurusanbisnis,pemerintahan,senisastra
sampaiduniaakademiktakpernahlepasdarikegiatantulis-menulis.Menulis
menjadiketerampilanpentingyangbergunadalamkegiatansehari-hari.Menulis
dapatpuladianggapsebagaisalahsatucaraberkomunikasi.Misalnya,seorang
sekretarisberkomunikasidalambentuknotulen,suratataulaporanhasilanalisa.
Penulisbukumenyebarkangagasan-gagasannyamelaluibuku-bukuyang
diatulis.Senimanatausastrawanmenyampaikanpesanmoraldannilai
kehidupanmelaluipuisi,novelmaupunnaskahdrama.Bahkankita
menceritakanperasaankitakepadadirikitasendiridenganmenuliskannyadi
bukuharian.
Namunsebagaisalahsatucaramenyampaikanpesan,komunikasitertulis
memilikikeunikantersendiri.Sepertidikatakansebelumnya,komunikasitertulis
merupakansuatuketerampilanyangtentunyamembutuhkanketekunandan
latihanuntukmenguasainya.Taksepertihalnyakomunikasilisanyanghampir
setiaporangdapatmenggunakan.Tentunyakarenakomunikasilisandiajarkan
sejakmanusiadilahirkan. Awalnya,budayatulishanyadigunakanoleh
kalanganpenguasa,pemimpinagamadancendekia.Isitulisanmerekapun
berupaundang-undang,ajaransuciatausesuatuyangdianggapmemilikinilai
kemuliaandalammasyarakat.Tidaksembarangpesanataugagasanbisa
dituangkanmelaluitulisan(Suseno,1997:17).Haliniterjadikarenapadamasa
itutidaksetiaporangmemilikiketerampilanmenulisdisampingbudayalisan
yangmasihdominandalammasyarakat.
-
27
Kelebihankomunikasitulis
a.Komunikasitertulislebihtahanlama.Artinya,komunikasitertulismemiliki
bentukfisikbaikberupakertas,kulitbinatangmaupunprasastibatu.Sedangkan
komunikasilisantidakmemilikibentukfisik.Kitatidaktahukemanaperginya
kataataukalimatsetelahdiucapkan.Sebagaimanadisebutkansebelumnya,
bahwakomunikasitertulismemilikifungsidokumentasi,sehinggapesanatau
informasiyangterkandungdidalamnyabisatersampaikanmeskipemberipesan
sendirisudahmeninggal.Sebagaicontoh,pemikiran-pemikiranPlato,Aristoteles
danfilsuflainnyahinggakinimasihbisakitaterimakarenamerekamemahatkan
ajaranmerekapadalempengan-lempenganbatu.MeskijasadKarlMarx,Darwin,
MaxWebersudahhancurdalamtanah,kitadangenerasisesudahkitamasihbisa
menerimainformasitentangpemikiranmerekaselamaperpustakaan
menyimpanbuku-bukukaryamereka.
b.Komunikasitertulisberlangsungsecaramasifdandinamis.Berkatjasa
Gutenberg,informasidapatdiproduksisecaramassaldenganbiayayanglebih
murah.Sehinggainformasidapattersebardengancepatdanmudah.Komunikasi
lebihbisadirencanakandandisusunketikadisampaikanmelaluimediatulisan.
Komunikatordapatmenyusunpesan,menggunakankata-katapilihan,memilih
topiktertentudanmemperkirakanrespondariaudience.Sehinggaproses
komunikasibisadievaluasidandikembangkan.
c.Ketikakitatidakmemahamisesuatuhaldariapayangkitabacaataukita
menemuikataasing,kitabisamengulangibeberapaparagrafsebelumnya,
menggunakankamusataubertanyakepadaseseoranguntukmemahaminya.
Berbedadengankomunikasilisanyangberlangsunghanyasekali,kitatentutak
bisasertamertamemintapembicarauntukmengulangikalimatyangtidakkita
pahami.
Kelemahankomunikasitertulis
1.Keterbatasanjumlahkatayangtersediauntukmewakiliobjekatauperasaan.
Tidaksemuabenda,peristiwa,perasaandapatdiwakiliolehkatayangberbeda.
Suatukatahanyamewakilirealitas,tetapibukanmerupakanrealitasitusendiri.
Katahanyabisamewakilisebagiandarirealitas,bukankeseluruhanrealitas.
Keterbatasanbahasadalammewakilirealitastampakpadapenggunaankata
-
28
sifat.
2.Katabersifatambigudankontekstual.Setiapkata(meskipunsama)berpotensi
untukdimaknaisecaraberbedaolehorangyangberbeda.Perbedaanmakna
tersebutdipengaruhiolehlatarbelakangtiaporangyangtentunyaberbeda.
Pemaknaankatajugaperlumemperhatikankontekskalimatnya.Ketiga,kata-
katamengandungbiasbudaya.Budayasangatmempengaruhibahasa.Menurut
hipotesisSapir-Whorf(Griffin,2003:30)menyatakanbahwastrukturbahasa
suatubudayamembentukpersepsidanperilakumanusia.Olehsebabitu,sangat
mungkinterjadikitatidakmenemukanpadananyangtepatuntukkatatertentu
dalambahasaasing.Disampingkelemahan-kelemahanbahasadalamkomunikasi
tertulistersebut,BeebeandBeebe(1997:257)menyebutkankelemahandari
komunikasitertulisadalahhubunganantarpartisipankomunikasiberjarak.
Komunikatortidakbisamerinteraksidenganaudiensecaralangsung,melihat
perubahansikapyangterjadiataumeresponsikapaudien.Sehingga
feedbackdalamproseskomunikasitersebutbersifattidaklangsungdantertunda
(noimmediateinteraction).
Sedangkandalamkomunikasilisan,hubunganpembicaradenganaudien
berlangsungakrab,hangatdanlebihpersonal.Komunikasitertulisbersifatlebih
formaldaripadakomunikasilisan.Dalamkomunikasitertuliskitaterikatdengan
konsepatauaturanejaantertentuuntukmemenuhisyaratsebagaikomunikasi
tertulisyangbaik.Kitaharusmemperhatikanstrukturkalimatyangnjelimet
agarbisadipahamiolehpembaca.Sedangkandalamkomunikasilisanpembicara
bisamemakaikalimat-kalimatpendektanpaharusmematuhiaturankalimat
yangbaikdenganalasanefisien.
BudayadalamPendidikan
Pendidikanbertujuanuntukmenyejahterakanmasyarakatdan
meningkatkankualitaskehidupan.Pendidikantanpaetikayangbenarhanya
akanmenjadikanmanusiasalaharah,makinserakahdanmemerasmanusialain
yangtidakberdaya.
-
29
Semuamanusiamenganutbudayanyasendiri.Manusiabelajarberpikir,
merasa,mempercayai,danmengusahakansesuatuyanglayakdicapaimenurut
budayanya(Mulyana&Rakhmat:18).Budayatercermindalampola-polabahasa,
objekmateri,persahabatan,kebiasaanmakan,praktekkomunikasi,tindakan-
tindakansosial,kegiatanpolitikekonomi,danteknologi.Makamunculbahasa
TaglogdiFilipina,adarumahJoglodariJawa.DiJermandanAmerika,informasi
disampaikandalamkodeyangbersifateksplisit,misalnyadengankata-kata.
NamundiJepangsebagianbesarpesandisampaikansecaraimplisit,misalnya
melaluibahasatubuhdantekanansuara.Dalamkondisisepertiinipenerima
informasilebihkompleks,karenatidakhanyamenyangkutapayangdiucapkan
tetapijugadenganmemperhatikanbahasatubuhyangdikirimkan.
Parakomunikatorakanlebihefektifjikamerekadapatmengidentifikasi
perbedaan,kemudianmampumenerimapesandenganpersepsipenerima
sepertiyangdiinginkanpengirim.Ketikaseseorangberkomunikasi,mereka
cenderungmenggunakanasumsibudayanyasendiri,dimanamengangaporang
lainmempunyaibudaya,bahasa,danpersepsisepertidirinya.Dengandemikian
kitamemperlakukannoranglainsepertikitaingindiperlakukan.Namun
demikian,apabilayangdiajakberkomunikasitersebutkebetulanorangyang
berbedabudayadengansender,makaaudienceakanmenerimapesanseperti
persepsinyasendiri.
Pemahamaninimemunculkancarapandangbarudalamberhubungan
denganaudience.Senderperlumemahamibudayaaudiencedanmemperlakukan
sebagaimanamerekaingindiperlakukan.Untukitusenderperlumeningkatkan
pemahamanbudayaasingtersebutdaribeberapaaspekberikut:kontekstual,
etikal,sosial,dannonverbal.Perbedaandariaspekkontekstual.
Perbedaankontekstualmerupakansalahsatuaspekyangmembedakan
antarabudayasatudenganbudayalain.Konteksbudaya(culturalcontext)
merupakanpoladariisyaratfisik,stimulilingkungan,danpesanimplisityang
dikirimkandalamkomunikasidiantaraanggotabudayatersebut.Dengan
demikianantaranbudayasatuakanberbedadenganbudayalaindalamaspek
kontekstual.Dalamanalisislebihlanjut,perbedaankontekstualinitidakselalu
beradapadaduakutubyangsalingbertentangan,namundapatdigambarkan
dalamsatugariskontinum.
-
30
Bagaimanaperbedaankontestualdaribeberapanegaradapatdigambarkan
sebagaiberikut:
•Konteksbudayapadatingkatrendah
Konteksbudayapadatingkatrendahartinyabahwapadabudayatersebutlebih
menekankanpadakomunikasiverbalbaiksecaralisanmaupuntertulisdan
kurangmemperhatikanpadapesannonverbal.Dalamprakteknyaapayang
ingindisampaikandantindakanyangdiharapkandariaudiencedinyatakan
secaraeksplisitdalamkalimat.Orangdengankonteksbudayarendahjikaada
yangmenyelasementaraiabelumselesaiberbicaraakanmengatakan”tunggu
sampaisayaselesaiberbicara”.Orang-orangdariJerman,Skandinaviadan
Amerikapadaumumnyadengankonteksbudayapadatingkatrendah.
•Konteksbudayapadatingkattinggi
Konteksbudayapadatingkattinggiartinyabahwabudayatersebutkurang
menenkankanpadakomunikasiverbal,tetapilebihmenekankanpada
komunikasinonverbaldansituasiyangdibentukdalammenyampaikanpesan.
Sendermengharapkanaudiencememahamipesanyangdisampaikansecara
tidaklangsungdarikata-katayangdisampaikandanbahasatubuh(gesture)
yangmenyertainya.Didalammasyarakatnyasendiriaturanhidupsehari-hari
tidakdinyatakansecaraeksplisitdanlangsung,tetapidenganmempelajari
isyarat-isyaratsepertibahasatubuh,intonasisuara,dantatapanmatadan
bagaimanamemberikantanggapanyangdiharapkan.Negara-negarayang
masyarakatnyatermasukdalamkonteksbudayatinggiadalahJepang,China,
Arab.
•Konteksbudayapadatingkatmenengah
Konteksbudayapadatingkatsedangartinyabahwapadabudayatersebut
penyampaianpesandengankomunikasiverbalmaupunnonverbalpadatingkat
yangrelatifsama.Dalammenyampaikanpesan,intipesandinyatakansecara
eksplisitdansekaligusdisertaidengankomunikasinonverbal.Negara-negara
dengankonteksbudayapadatingkatmenengahmisalnyaItaliadanSpanyol.
Meskipunhasilpenelitianmenunjukkanbahwasuatunegaraterletakpadagaris
kontinumdarikonteksbudayapadatingkatrendahsampaipadatingkattingfgi,
-
31
namundalamsuatunegaraitusendiridapatditemukanmasyarakatdengan
konteksbudayayangberbeda.Padasaatberkomunikasidenganorangasing,dan
orangasingtersebutmenggunakanbahasakita,perludipahamipulaapakah
orangasingtersebutmemahamibahsatubuhkita.Karenapemahamanbahasa
tubuhberbedadenganpemahamanbahasaverbalpadaumumnya.Adabaiknya
belajarperbedaanbahasatubuhdenganmemperhatikanbagaimanapadasaat
merekaberbicaradiikutidenganbahasatubuhyangmenjelaskanbahasa
verbalnya.DalambudayaAmerika,menatapmatapadasaatberkomunikasi
mengandungmaknamenghargailawanbicaranya.NamunbagiorangJawa,
menatapmataberartikurangsukadenganyangdikomunikasikan,dansikap
menundukpadasaatdiajakberbicaramenunjukkanpenghormatanataurespek.
KeragamanTenagaKerja
BudayayangberbedaditempatKerjakarenaadanyainteraksidengan
karyawanasingatauinteraksidengankaryawandarisatunegaratetapidengan
budayayangberbeda,menyebabkanadanyabudayayangberbedaditempat
kerja.Sebagaicontoh,YuliesseorangkaryawangeneralElectricSleman
YogyakartadarisukuJawa(budayaJawa),diperusahaanituiaakanberinteraksi
denganSitorusdariBatakyangmenganutbudayabatak.Budayakeduanya
berbeda,dimanaSitorusrelatiflebihberterusterang,berbicaradenganvolume
lebihkeras,dansulitdibedakanantaramarahdenganbercanda.Sedangkan
YuliesdaribudayaJawakurangberterusterangdanberbicaradenganvolume
lebihpelan.Contohlain,YayukkaryawanP&GJakarta,dengandemikianYayuk
harusberkomunikasidenganrekankerjanyayangberasaldariAmerika.Dalam
hubungankerjanya,sepertidalamrapat,diskusi,pembuatanlaporan,
kooordinasiakanterjadiperbedaanbahasa.
Ketikaperbedaanbahasasudahdapatdiatasi,iamasihmenghadapi
perbedaanbudaya.Padaperusahaanmultinasional,perusahaanmempekerjakan
danmentransferkaryawandariberbagainegara,kecenderunganmunculnya
hambatankomunikasisemakinbesar.Apayangperludipersiapkanseorang
pekerjayangbekerjadiperusahaanmultinasional?Pertama,harusmemahami
-
32
bahasayangdipahamiolehkaryawanlain.Denganmenggunakanbahasayang
salingdipahamiolehkomunikator(sender)maupunolehkomunikan(receiver),
proseskomunikasiakanberjalanlancar.
Pemahaman budaya yang dipahami oleh karyawan lain ini biasanya
menggunakanbahasa Inggris. Sebaiknyasetiappekerjaberusahasendiriuntuk
memahami budaya dari rekan kerjanya, sehingga dapatmembantu kelancaran
kerja.Namundemikian, dari pihakperusahaan seharusnya juga ikut berperan,
misalnyadenganmembuatsuatuprogramyangmemungkinkankaryawansaling
memahamibudayarekankerjalainnya.Misalnyamembuatprogrampertukaran
karyawan antarcabang dengan budaya yang berbeda.Selain berbeda dalam
bahasadanbudaya,karyawanditempatkerjaakanberbedadalamhalfisik,usia,
jenis kelamin, status sosial, dan pendidikan. Pada satu perusahaan akan
ditemukan tenaga kerja dengan berbagai budaya. Sebagai contoh suatu
perusahan dengan skala lokal seperti BPD DIY, tenaga kerja yang ada
didalamnyaselaindariDIYdanJawaTengahadayangberasaldariNias,Bangka,
Palembang,Batak,JawaBaratdanlain-lain.Dalamskalayanglebihluas,seperti
perusahaan-perusahaanasingyangberoperasidiIndonesia,makainteraksiyang
terjadibukanhanyadenganbudayaasingyangadadalamskalanasionalsaja.
Perusahaan asing yang beroperasi di Indonesia pada umumnya akan
mengirim tenaga kerja dari kantor induknya ke Indonesia. Sebagai contoh
perusahaanminyakCuvpecdariAustralia akanmengirimkanbeberapa stafnya
di Indonesia. Dengan demikian komunikasi yang terjadi di perusahaan Cuvpec
Indonesia mencakup karyawan dari Indonesia yang juga terdiri dari berbagai
budaya dan komunikasi antara karyawan Indonesia dengan karyawan yang
berasaldariAustralia.Demikianpulapadaperusahaanyangpemiliknyaadalah
asing seperti Sari Husada yang sebagian sahamnya dimiliki olerh Nestle dari
Swiss.Komunikasiantarbudayadapatterjadisecarainternaldiantarakaryawan
di dalam perusahaan yang disebabkan karyawannya berasal dari berbagai
budaya yang ada di Indonesia seperti Jawa, Sunda, Batak, Dayak, dan bahkan
denganbudayaasing.
Selainkomunikasiinternalsepertidijelaskandiatas,karyawanjugaberinteraksi
denganorang-orangdariluarperusahaantempatmerekabekerjayangdisebut
dengankomunikasieksternal.Karyawanakanberkomunikasidenganberbagai
-
33
pihakeksternalperusahaansepertidengankonsumen,pemasok,investor,
pesaingdanpemerintah.Pihakeksternalinidenganlatarbelakangbudayayang
berbeda-beda,danbahkanberhubungandenganperusahaandengan
kepentinganyangberbeda.Agarkomunikasidapatberjalanlancar,karyawan
perlumemahamiperbedaanbudayadariberbagaipihakeksternaltersebut
untukselanjutnyamenentukanbagaimanaharusberkomunikasidenganmereka.
DAFTARVIDEO:
1. CulturalDiversityExamples-AvoidStereotypeswhilecommunicating.mp4èhttps://www.youtube.com/watch?v=DWynJkN5HbQ
2. Globalizationeasilyexplained(explainity®explainervideo).mp4
èhttps://www.youtube.com/watch?v=JJ0nFD19eT8
3. Cross-CulturalMisadventures#1.mp4èhttps://www.youtube.com/watch?v=-mXQoug1Bns
4. Cross-CultureContentinBusiness.mp4è
https://www.youtube.com/watch?v=MXBIll1pTmg
5. Crossculturecommunication.mp4èhttps://www.youtube.com/watch?v=HXDjJ9KL9bU
6. Cross-CulturalCommunicationandConflicts-UCLAN2013.mp4è
https://www.youtube.com/watch?v=0iC4TyWp2VQ
7. Culturalmissunderstandingèhttps://www.youtube.com/watch?v=SYbynThuONsROSSCULTURE
Sumber:(1) Koentjaraningrat.2010.ManusiadanKebudayaanIndonesia.Djambatan.Jakarta(2) AnuradhaDingwaneyandCarolMaier.1995.BetweenlanguagesandCultures;Translation
andCross-CulturalTexts.London:UniversityofPittsburghPress(3) Mulyana,Deddy&Rakhmat,Jalaluddin.1990.Komunikasiantarbudaya.Bandung.Remaja
Rosdakarya(4) Hutagalung,Moh.Husen,2018.PemahamanLintasBudaya.Jakarta:STPTrisakti(5) Unesco.Globalisation.2010.
http://www.unesco.org/education/tlsf/mods/theme_c/mod18.html.Diaksespada16Januari2018.(6) SAPGunadarmaOnline.SAPBahasaIndonesia1.
http://sap.gunadarma.ac.id/index.php?stateid=daftar&substateid=detailkul&id=1754.DiaksespadaFebruari2018.
(7) Nayono,SatotoE.PengenalanPemahamanLintasBudaya.Yogyakarta:
-
34
JurusanPendidikanTeknikSipildanPerencanaanFakultasTeknik,
UniversitasNegeriYogyakarta.
http://staff.uny.ac.id/sites/default/files/pengabdian/satoto-endar-
nayono/pengenalan-plb.pdf.DiaksespadaJanuar