masventa warum-business-analyse-201403
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www.masventa.de
IIBA®, the IIBA® logo, BABOK® and Business Analysis Body of Knowledge® are registered trademarks owned by International Insti tute of Business Analysis. CBAP® and the CBAP® logo are registered certification
marks owned by International Institute of Business Analysis. Certified Business Analysis Professional™, EEP™ and the EEP™ logo are trademarks owned by International Institute of Business Analysis. Certification
of Competency in Business Analysis™, CCBA™ and the CCBA™ logo are trademarks owned by International Institute of Business Ana lysis.
Warum Business Analyse? Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen
masVenta Business GmbH, März 2014, v1.3
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 2
Agenda
Vorstellung und Einführung
Warum Business Analyse?
Business Analyse im Unternehmen
Der Projektmanager und der Business Analyst
Das CBAP® Zertifikat
Warum machen IIBA® Zertifikate Sinn?
masVenta & Business Analyse
Beispiel für ein BA Curriculum
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 3
Kurzprofil masVenta Business GmbH
Gründung 2007
Sitz Alsdorf bei Aachen
Eigentümergeführt durch
Rainer Wendt, PMP, CBAP
Hohe Expertise im Business- &
Technologiebereich durch langjährige
Konzern- und Mittelstandserfahrung
Business Analyse
Anforderungsmanagement und
Kommunikation zwischen Business und IT
Business Intelligence
BI-Anforderungsanalyse, Reporting,
Data Warehousing, Performance
Management
Projektmanagement
Angewandte Best Practises zur
erfolgreichen Führung von Projekten
Prozessmanagement und
-optimierung
Nachhaltige Prozessverbesserungen zur
Wertsteigerung des Unternehmens
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 4
Warum Business Analyse?
Enterprise Strategy (Top Management, Board)
Project Portfolio Management (PMO) Business
Business Analysis
• Enterprise Analysis
• Requirements Analysis
• Requirements Management
• Communication
Project Management
• Multi Projects / Programs
• Risk Management
• Financial Management
• Scope Management
• HR Management
• Vendor Management
• etc.
Strategy leads to..
Need leads to…
Changes
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 5
Projekt
Prozess Produkt
Business Analyse
Business Analyse liefert die
Anforderungen für
Changes
Changes werden
durch
Projekte
implementiert
Projekte
ändern
Produkte
und
Prozesse
Projekte werden von
einem Projektmanager
geleitet und verantwortet
Welche Rolle ist noch notwendig?
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 6
Sponsor
Business
Project Manager
Developer
Tester
End User
Board Strategy
Change
Budget
Project
Product/Process
Product/Process
Product/Process
Han
ds o
ve
r to
/assig
ns
controls
needs
provides
manages
creates
assure
use
Wie unterstützt der Business Analyst Changes?
P r o j e c t
Strategic BA as Management Consultant
to support setting company strategy/goals
BA to understand Business Requirements
and deliver Business Cases (Cost/Benefit)
to recommend suitable projects
BA to support effort estimation for all
product and process related changes,
in order to determine required budget
BA to manage the product scope
(requirements) within project scope
BA to recommend and conceptualize
solutions, interface Dev to Business
e.g. as acting Product Owner
BA to support testing and quality
assurance, assess and validate the
solution, support transition
BA to assess performance, determine
delivered value - after project end.
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 7
Der Projektmanager und
der Business Analyst
Der Projektmanager leitet ein Projekt mit
einem Team, ist verantwortlich für die
Qualität, die Kosten und die Dauer eines
Projektes
Der Business Analyst versteht die
fachlichen und technischen Anforderungen
der Projektbeteiligten und konzipiert
Lösungen, die mit den Unternehmenszielen
im Einklang sind
Projektmanager und Business Analyst sind
ein stärkeres Team: Führungsfähigkeiten
gepaart mit einem methodisch-analytischen
Vorgehen bei den Anforderungen sichern
den Projekterfolg
Doppelte Sicherheit im Projekt – Führung
und Umfang des Projektes unter Kontrolle!
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 8
Solution Scope und Project Scope
Risks
Budget
Team
Usability
Development Test
Design
Architecture
Functionality
Processes
Solution COTS
Stakeholder
End User
Quality
Issues Roadblocks
Process Assets
Time
Vendors
PM managed den
Projekt-Scope
BA managed den
Solution- (Produkt-)
Scope
Value
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 9
Vorgehensweisen, Standards, Normen
Projektmanagement
PMBOK® Guide v4/5
Project Management Institute (PMI®),
USA
Zertifikate: Project Management
Professional (CAPM®)
Business Analyse
BABOK® Guide v2
International Institute of Business
Analysis (IIBA®), Canada
Zertifikate: Certified Business Analysis
Professional (CCBA®)
Weitere Vorgehensweisen:
• Project Management: Prince2 (UK), GPM/IPMA (Deutschland)
• Anforderungsmanagement: CMMI, SPICE (ISO/IEC 15504), SDLC (ISO/IEC
12207), IREB (Deutschland, Österreich)
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 10
The BABOK® Guide
Das Standardwerk für Business Analyse
279 Seiten, 6 +1 Wissensgebiete
Viele Techniken und Vorgehensweisen
Integriertes Studium mit anderen
Lehrbüchern empfohlen
Aktuelle Version 2.0,
Version 3.0 ca. Ende 2014
Deutsche Version
verfügbar
Enthalten im masVenta
Kursmaterial
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 11
Das CBAP® Zertifikat
Weltweit anerkanntes, professionelles Zertifikat für Business
Analysten auf höchstem Niveau (vergleichbar mit PMP®)
Zertifizierte CBAP® haben nachgewiesene 7500 h (mind. 5
Jahre) Projekterfahrung in der Business Analyse, sind
deshalb erfahrene Senior Professionals.
Ein CBAP® hat gute Kenntnisse im Projektmanagement nach
PMBOK ®, da das BABOK ® in vielen Aspekten daran
orientiert ist bzw. darauf basiert.
Die meisten CBAP® sind zu finden in Banken und
Versicherungen, Telekommunikation und andere Branchen
folgen.
Generell branchenunabhängig, stark IT-fokussiert
Derzeit ca. 3.500 CBAP® weltweit, Wachstum > 20% p.a.
CBAP® Examen: 3,5 Stunden Klausur mit 150 Fragen,
abzulegen nach Zulassung in anerkannten Prüfungsinstituten.
Deutsche Version des Examens verfügbar seit 11/2013
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 12
Warum machen IIBA Zertifikate Sinn?
Projekt Unternehmen
Mitarbeiter HR
Vorteile des CBAP® und CCBA® Zertifikats
HR benötigt für Senior
Business Analysten eine
Personalentwicklung, wie
PMP® für Projektmanager
Senior Business Analysten müssen sich nicht
unbedingt zum Projektmanager entwickeln*
Selbstsicherheit
durch gute Skills -
akzeptiert sowohl
im Fachbereich als
auch in der IT
Verbesserung der Karrierechancen
durch hochwertige Zertifikate
Individuelle Berater und Beratungs-
firmen können Ihre Dienstleistungen
besser vermarkten
Verbesserung des
Unternehmensimage
durch Anwendung
anerkannter Best
Practises
Mehr Projekterfolg durch höheren
Wertbeitrag im Fachbereich
Sicherheit bei der
Auswahl von
geeignetem
Projektpersonal
Verringerung von Projektrisiken durch
unmissverständliche Anforderungen
*) Was sie vielleicht gar nicht wollen und wozu sie auch nicht immer geeignet sind
These: Ohne geeignete Personalentwicklung verlassen Senior BAs deshalb das Unternehmen
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 13
masVenta & Business Analyse
Langjährige, praktische Erfahrungen in der Business Analyse durch
viele Projekte z.B. in Banken und in der Telekommunikation
Führender1) deutscher Anbieter für Business Analyse nach
BABOK®
Netzwerk von CBAP® und CCBATM 2) zertifizierten Beratern und
Trainern mit erweitertem masVenta Know-how
Aktive Weiterentwicklung der Methodik – Requirements Lifecycle
Management (RLM) u.v.m
Englische und deutsche Trainingsunterlagen und -materialien
Gründungs- und Vorstandsmitglied des IIBA Germany Chapter
IIBA® Endorsed Education ProviderTM No. E67393
masVenta Business GmbH - die BABOK® Spezialisten
1) masVenta hat die meisten CBAP und CCBA in Deutschland erfolgreich auf Ihre Prüfungen vorbereitet und beschäftigt ebenfalls die meisten CBAP zertifizierten Trainer in DACH
2) Analog zum CAPM des PMI, hat das IIBA Anfang 2011 das Einstiegszertifikat CCBA für weniger erfahrene Business Analysten geschaffen
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 14
Das masVenta Portfolio
Academia, Business Solutions und Consulting
Business Analysis nach IIBA®
Project Management nach PMI®
Business Intelligence , Data Warehousing
Prozessberatung und -optimierung
Bereitstellung von zertifizierten Experten
Coaching & Inhouse Trainings
Öffentliche Kurse and Online Crashkurse
End User Computing und Compliance
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 15
Karrierematrix
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 16
Beispiel für ein BA Curriculum
Business Analyse Einführung
Business Analyse Grundlagen
Projektmanagement Grundlagen
Agile Business Analyse und
Projektmanagement
Moderationstechniken und Soft Skills für
Projektmanager und Business Analysten
Erfassen und Dokumentieren von
Business Anforderungen
Modellierung von Anforderungen
Management und Modellierung von
Geschäftsprozessen
CBAP® / CCBATM
Examen Vorbereitung
1 Tag
3 Tage
3 Tage
2 Tage
2 Tage
3 Tage
2 Tage
3 Tage
5 Tage
Senior BA Pfad Junior BA Pfad Optional
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 17
Ihr persönlicher Kontakt
masVenta Business GmbH
Fon +49 (0) 2404 91391- 0
Fax +49 (0) 2404 91391- 31
von-Blanckart-Str. 9
52477 Alsdorf
www.masventa.de
Dipl.-Ing. Rainer Wendt
Geschäftsführer
+49 (175) 26 13 148
Dipl.-Ing. Sabine Ostlender
Verwaltung und Personal, ppa.
+49 (171) 812 7333
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 18
Backup
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 19
5 Herausforderungen für Unternehmen
1. Der Fachbereich und die IT arbeiten nicht optimal zusammen
2. Projekte leiden unter unklaren und instabilen Anforderungen
3. Projekte sind nicht im Einklang mit den Unternehmenszielen
4. Anforderungen und Projektergebnisse sind schlecht wiederverwendbar
5. Business Analysten in Unternehmen benötigen einen geeigneten Karrierepfad
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 20
#1 Der Fachbereich und die IT
arbeiten nicht optimal zusammen
Feststellungen
Prozesse zur Aufnahme von
Anforderungen sind nicht klar
definiert, Fachbereiche und IT
Abteilungen haben ihre eigenen
Vorgehensweisen
Fachbereich und IT sind in zwei
unterschiedliche „Lager“ mit
unterschiedlichen Zielen geteilt
Konsequenzen
Fachabteilungen kommunizieren
ihre Geschäftsanforderungen
individuell, auf persönlicher
Ebene. Anforderungen werden
unzureichend dokumentiert
Kräftemessen zwischen
Auftraggeber und Auftragnehmer im selben Unternehmen
Maßnahmen / Abhilfe
Business Analyse baut eine Brücke zwischen dem Fachbereich und
der IT. Der Business Analyst versteht das Geschäft und die Prozesse
und spricht gleichzeitig fließend „IT“, mit bewährter Vorgehensweise
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 21
#2 Projekte leiden unter unklaren
und instabilen Anforderungen
Feststellungen
Anforderungen werden nicht
eindeutig formuliert und
dokumentiert
Anforderungen sind nicht stabil
sondern ändern sich häufig
Änderungsprozesse für
Anforderungen sind nicht definiert
Konsequenzen
Die Umsetzung der
Anforderungen ist mangelhaft,
viele Korrekturen notwendig
Die Umsetzung der
Anforderungen wird viel teurer
als initial geschätzt
Anforderungen werden geändert
ohne die Konsequenzen im
Projekt ordentlich zu managen Maßnahmen / Abhilfe
Business Analyse sorgt für ein klares und gemeinsames Verständnis
der Anforderungen und schafft Strukturen im Rahmen von bewährten
Vorgehensweisen, Z.B. Wasserfall oder Agil wie Scrum, Kanban etc.
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 22
#3 Projekte sind nicht im Einklang
mit den Unternehmenszielen
Feststellungen
Geschäftsanforderungen sind
dem Fachbereich selbst nicht
eindeutig klar
Stakeholder setzen ihre
individuellen Anforderungen
durch
Konsequenzen
Projekte verfehlen ihre Ziele, das
Umgesetzte wird nicht akzeptiert
bzw. ist gänzlich unbrauchbar
Es entstehen Lösungen nach
den Wünschen der Stakeholder,
u.U. nicht oder unzureichend am
Bedarf des Unternehmens
ausgerichtet
Maßnahmen / Abhilfe
Enterprise Analysis ist ein Teil der Business Analyse nach BABOK®
und hilft, den Unternehmensbedarf zu verstehen und Lösungen zu
konzipieren, die mit den Unternehmenszielen im Einklang stehen
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 23
#4 Anforderungen und Ergebnisse
sind schlecht wiederverwendbar
Feststellungen
Fachbereiche und IT Abteilungen
managen ihre Anforderungen auf
ihre eigene Art und Weise, tlw. in
jedem Projekt unterschiedlich
Anforderungskataloge und
Datenbanken sind nur für
Projektmitglieder zugänglich und
verständlich
Konsequenzen
Projekt A kennt die
Anforderungen von Projekt B
nicht, dadurch entstehen unnötig
hohe Kosten, da Synergieeffekte
nur schwer realisierbar sind
Eine Wiederverwendbarkeit der
Anforderungen ist auch aufgrund
fehlender Zugriffsmöglichkeiten
oft sehr schwierig oder sogar
unmöglich Maßnahmen / Abhilfe
Ist Business Analyse in einer Organisation richtig etabliert, z.B. als
Business Analysis Center Of Excellence (BACoE), gibt es BA Prozesse
und Tools, die einen Wildwuchs der Vorgehen wirksam verhindern
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 24
#5 Business Analysten
benötigen einen Karrierepfad
Feststellungen
Oftmals gibt es die Rolle
„Business Analyst“ (noch) nicht
im Unternehmen
Senior Business Analysten
müssen sich zum PM entwickeln,
wenn sie weiter aufsteigen
möchten
Konsequenzen
Diejenigen, die Business
Analyse machen, fühlen sich
nicht genügend beachtet und
wertgeschätzt
Senior Business Analysten
werden in die Rolle des PM
„gezwungen“ oder verlassen gar
das Unternehmen um bessere
Bedingungen vorzufinden Maßnahmen / Abhilfe
Business Analyse institutionalisieren, d.h. die Rolle etablieren und
einen Karrierepfad für den Senior BA aufzeigen incl. CCBA® und
CBAP® Zertifikaten, die vom Unternehmen gesponsert werden.
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 25
Business Analyst und Projektmanager
Der Projektmanager…
hat die Gesamtverantwortung für
Qualität
Kosten
Liefertermin
formt und leitet das Team
ist Schnittstelle zum Auftraggeber
managed Lieferanten im Projekt
Der Business Analyst…
ermittelt Geschäftsanforderungen
versteht die Geschäftsprozesse und
Verbesserungspotential für diese
erstellt/verbessert Prozessmodelle
gleicht erfassten Bedarf und Anfor-
derungen mit Unternehmenszielen ab
erstellt Business Cases
führt Vendor Assessments durch
sorgt durch zielgerichtete
Kommunikation der
Anforderungen für
hohe Akzeptanz
neuer Lösungen
Bewertet Lösungen
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 26
Business Analyst und System Analyst (oder App.- Analyst/Requirements Engineer)
Der System Analyst (RE)
ermittelt/erhält Lösungsanforderungen
strukturiert u. verwaltet Anforderungen
erstellt Modelle, hauptsächlich
technische z.b. UML
erstellt technische Konzepte
arbeitet eng mit der Entwicklung
zusammen oder ist hier integriert
erstellt/wirkt mit bei Testcases
erstellt und verwaltet
Nachverfolgbarkeit
Der Business Analyst…
ermittelt Geschäftsanforderungen
versteht die Geschäftsprozesse und
Verbesserungspotential für diese
erstellt/verbessert Prozessmodelle
gleicht erfassten Bedarf und Anfor-
derungen mit Unternehmenszielen ab
erstellt Business Cases
führt Vendor Assessments durch
sorgt durch zielgerichtete
Kommunikation der
Anforderungen für
hohe Akzeptanz
neuer Lösungen
Bewertet Lösungen
Business Analyse als Erfolgsfaktor im Unternehmen 27
Prognose für Business Analyse
2014 mehr als
500.000 PMP®
weltweit, aber erst
3.500 CBAP® (3/2014)
Prognose: In 10
Jahren werden mehr
als 100.000 CBAP®
weltweit zertifiziert
sein!
Das global anerkannte Zertifikat CBAP® wird sich in den
nächsten Jahren ähnlich zum Industriestandard entwickeln wie
das PMP® Zertifikat
CBAP® wird beim Recruiting von Senior-BAs bald Voraussetzung
werden
Quelle: masVenta