mascaras en la comunicacion
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MÁSCARAS EN LA COMUNICACIÓN
Paola Andrea Ospino Castillo
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Son las personalidades adoptadas por los
participantes en una relación social
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Son aprendidasSon moldeadas por nuestras
necesidades e interesesSon un medio de defensaSon intuitivasPueden variar
concientementeNo son permanentes
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Toda comunicación efectiva requiere de
algún grado de autorrevelación
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La autorrevelación implica compartir
información
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Biográfica
Ideas personales
Sentimientos
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Teoría de la penetración social
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La revelación de la persona no se mueve de lo más
superficial a lo más profundo
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Es cíclica por la necesidades de privacía y conexión
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TEORÍA DE LA PENETRACIÓN SOCIAL
La revelación de la persona no se mueve de lo más superficial a los más profundo, es cíclica por la
necesidades de privacía y conexión
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•La familiaridad genera desprecio
•La revelación sin límites tiene efectos negativos
•La revelación es positiva cuando es reciproca
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PRINCIPIOSDEL
DESENMASCARAMIENTO
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Revele lo que usted quiere que le revelen
Revele información intima solo con riesgo aceptable
Continué revelando solo si haycorrespondencia
Revele a niveles más profundo de manerea ciclica y corespondida
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DIFERENCIA CULTURALES Y DE
GÉNERO
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Grados de formalidad
“Un amigo de todos no es amigo de nadie”
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Las mujeres revelan más que los hombres
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Conversación de reporte
Conversación de afinidad
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LOS SENTIMIENTOS
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Manifestación de sentimientos
Comunicación verbalComunicación no verbal
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Descripción de sentimientos
Por vocabularioPor temor a la vulnerabilidadPor temor a la culpabilidadPor temor a originar dañoPor miedo a expresarlos
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Apropiación de sentimientos
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Apropiación de sentimientos
oPara fortalecer el poder de la declaración
oPara eludir responsabilidad
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RETROALIMENTACIÓN POSITIVA
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ELOGIO
Descripción de lo positivo de una acción
No es adulación
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CRITICA
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Critica constructiva
Técnica del sándwich
Elogia – critica y elogia
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ACTITUD DIALÉCTICA
Defensa de nuestros derechos sin entrar en conflicto
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COMPORTAMIENTO PASIVO
COMPORTAMIENTO AGRESIVO
COMPORTAMIENTO DIALÉCTICO
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COMPORTAMIENTO PASIVO
COMPORTAMIENTO AGRESIVO
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COMPORTAMIENTO PASIVOCOMPORTAMIENTO AGRESIVO
Temor a la represaliaInseguridad en el conocimiento o en
la experienciaBaja autoestimaPoca autocríticaIntolerancia a la otra persona
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COMPORTAMIENTO DIALÉCTICO
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Mantener un tono de voz firme, pero placentero
Evite la vacilación o el tartamudeo
Hable claramente
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Mantener el contacto visual y a posición del cuerpo firme
Apropiarse de los sentimientos
Evitar el lenguaje de confrontación
Atacar la idea no la persona
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Paola Andrea Ospino Castillo