marzo de 2008
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ESQUEMA DE OPERACIÓN Y ACCIONES DEL PERSONAL OPERATIVO. Marzo de 2008. Como estamos organizados para operar?. Estructura Territorial. CAR. Sede MAP. Zonas de Atención. Sede MAC. Sede MAS. Coordinación Estatal. Localidad o domicilio. DIRECCION GENERAL DE ATENCION Y OPERACION. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
Marzo de 2008Marzo de 2008
ESQUEMA DE OPERACIÓN Y ACCIONES DEL PERSONAL
OPERATIVO
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
Como estamos organizados para operar?.
Estructura Territorial
Coordinación Estatal
Coordinación Estatal
Zonas de Atención
Zonas de Atención
CARCAR
Sede MACSede MAC
Sede MASSede MAS
Sede MAPSede MAP
Localidad o domicilioLocalidad o domicilio
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLCENTRAL
ESTADO
ZONA DE ATENCIÓN
Estructura Operativa
CEO
OPERACION PARTICIPACION
COMUNITARIA
RO
DIRECCION GENERAL DE ATENCION Y OPERACION
JAO
JCAR
RC
PSACCIONE
S DE CAMPO
RECCOS
PRODUCTOS
CAPTURA
PRODUCTOS PARA CAPTURA
Como estamos organizados para operar?.
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
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SINCRONIZACION AUTOMATICA Y SEGURIDAD, INTEGRIDAD Y RESPALDO DE INFORMACION
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SISCOINDICADORES
INTRANET
SIRCAPPERSONAL
MANTENIMIENTO AL PADRON
FICHAS CAMPO
SIOO LOTIFICACION Y CONSULTAS
SIIOP CAPTURA Y APLICACION
IMPRESION
LOTIFICACION CAPTURA
REPORTES
SINCAR
• IDENTIFICACION
• RECERTIFICACION
• REEVALUACION
• VPCS
ENCUESTAS:
INCORPORACION:
SIS
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SISJOP
Como estamos organizados para operar?.
Sistemas
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
Manuales y Guías Operativos
CONTENIDOInteracción y responsabilidades por proceso operativo entre:
OC
DGIGAE DGAO
DGCVDGPL
AO AC
ADMONSUP
CEO
PADRON
CAP
CAR
RO RC
CONTENIDOActividades del Promotor Social desde que sale del CAR hasta que regresa a éste:
EN CAR Contenido del kit operativo por proceso operativo.
Descripción de cada actividad a realizar por proceso operativo.
Descripción del orden de los productos a entregar por proceso operativo.
EN SEDE, LOCALIDAD O DOMCILIO
EN CAR
MANUALES GUIAS
Como estamos organizados para operar?.
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
Planeación y ejecución.Planeación anual
RECCOPROMOTOR SOCIAL
Criterios de productividad por proceso y figura operativa
PROCESO CANTIDAD / DIA U / M PROCESO CANTIDAD / DIA U / MMAP 1 SEDE MAC 1 SEDEMAS 1 SEDE ORIENTACION A JOPS 60 BECARIOLEVANTAMIENTO 10 FAMILIAS CONFORMACION DE CPC 70 LOCALIDADINCORPORACION 50 FAMILIASENTREGA DE MEDIOS 150 FAMILIASRECERTIFICACIONES 30 Y 10 FAMILIASVPCS 10 FAMILIAS
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
Planeación y ejecución.Planeación anual
ESTADO
ZONA DE ATENCION
PROCESOS / RECURSOS ANUAL BIM I BIM II BIM III BIM IV BIM V BIM VI
MAP 61,800 10,300 10,300 10,300 10,300 10,300 10,300MAC 33,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 3,000LEVANTAMIENTOS 350,000 350,000INCORPORACION 260,000 40,000 220,000RECERTIFICACION 700,000 60,000 200,000 400,000 40,000
OTROSPS/RECCOS 900 950 1,800 1,200 1,200 950CAPTURISTAS 200 200 600 200 200 200VEHICULOS 450 475 900 600 600 475EQ. COMPUTO 200 200 600 200 200 200
OTROS
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• •
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Metas/Recursos
NACIONAL
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
Alineación de procesos
Planeación y ejecución.
LOCALIDAD RUTA
El Promotor social o brigada atienden todos los procesos de las localidades de la ruta.
10 CMP
5 VPCS
8 Recertificaciones
15 Levantamientos
8 Incorporaciones
15 Entregas de medios
4 Reconformaciones de CPC2 MAP1 MAS
10 Recertificaciones
5 Levantamientos
3 VPCS
8 Entregas de medios
2 Incorporaciones
4 Afiliaciones de adultos mayores
El Promotor social atiende todos los procesos.
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
Esquema de operación.
Ciclos bimestrales
FOCALIZADO (Diario a un proceso en específico) SEMANAL CIERRE BIMESTRAL CIERRE ANUAL
APEGO A LOS PROCEDIMIENTOS MEJORAS A PROCEDIMIENTOS (DOCUMENTOS NORMATIVOS)
BIM I BIM II
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S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
Monitoreo OperativoProcesos, Fuentes de Información y
Estándares en 2008 Situacion Actual Situación Final Indicadores
Proceso Operativo Fuente Carácter Fuente Carácter Verde Amarillo Rojo
MAP Bitácora-anexo4 Evaluativo Bitácora-anexo4 Evaluativo 100% < = 99.99%
MAS Bitácora-carátula Evaluativo Bitácora-carátula Evaluativo 100% < = 99.99%
MAC Bitácora-carátula Evaluativo Bitácora-carátula Evaluativo 100% < = 99.99%
Levantamiento Nuevo (Localidades) SINCAR Evaluativo SINCAR Evaluativo 100% < = 99.99%
Incorporación (Localidades) SINCAR Evaluativo SINCAR Evaluativo 100% < = 99.99%
Recertificación SINCAR Evaluativo SINCAR Evaluativo >= 99% 95%>99% < = 95%
Reevaluación SINCAR Evaluativo SINCAR Evaluativo >= 96% 93%>96% < = 93%
VPCS SINCAR Evaluativo SINCAR Evaluativo 100% 95%>100% < = 95
Puntos Centinelas Titulares SISCCO Evaluativo SISCCO Evaluativo >= 99% 95%>99% < = 94%
Puntos Centinelas Educación Básica SISCCO Evaluativo SISCCO Evaluativo >= 99% 95%>99% < = 94%
Puntos Centinelas Educación MS SISCCO Evaluativo SISCCO Evaluativo >= 99% 95%>99% < = 94%
Puntos Centinelas Becarios de EMS SISCCO Evaluativo SISCCO Evaluativo >= 99% 95%>99% < = 94%
Corrección Masiva Btacora-anexo1 Informativo SIOO Evaluativo
Duplicados Btacora-anexo1 Informativo SIOO Evaluativo
Adultos Mayores Btacora-anexo1 Informativo SIOO Evaluativo
Entrega de medios Btacora-anexo1 Informativo SIOO Evaluativo
Sesiones de Orientación Jóvenes Btacora-anexo1 Informativo SISJOP Evaluativo >=80% 70%>80% < = 70%
Mateninimiento de CPC Btacora-anexo1 Informativo WEB Evaluativo 100% 95%>100% < = 94
MAC tareas Btacora-anexo1 Informativo WEB Evaluativo 100% 95%>100% < = 94
Entrega de identificacion a vocales de CPC WEB/Asistencia Evaluativo WEB Evaluativo 100% 95%>100% < = 94
Capacitación a vocales de CPC Bitacora-anexo2 Informativo WEB Evaluativo >=90% 70%>89% < = 69%
Reclutamiento a corresponsales Bitacora-anexo2 Informativo WEB Evaluativo 100% 95%>100% < = 94
Capacitación a corresponsales Bitacora-anexo2 Informativo WEB Evaluativo 100% 95%>100% < = 94
Formalización de corresponsales ante CPC Bitacora-anexo2 Informativo WEB Evaluativo 100% 95%>100% < = 94
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
RECCOCapacitación y Orientación
•Capacitación a Vocales
•Orientación a Jóvenes
CPC•Conformación•Actualización
corresponsales•Reclutamiento y selección•Vinculación a CPC
En Sede MAC
En localidad
En escuela Sede
En escuela
En localidad
Qué y donde lo hacemos?.
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Qué y donde lo hacemos?.
Promotores Sociales
Atención de familias•MAP•MAS
Ejecución de procesos operativos•Levantamientos•Incorporación •Recertificación•Reevaluación•VPCS•CMD•Duplicados•Entrega de medios
En Sede
En domicilioEn localidad o sede
En domicilio
En localidad o domicilio
En domicilio
En Sede MAP o MAS
En Sede MAP o MAS o en localidad
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
• En CAR Recibe del RO paquete o kit operativo.
Oficio de comisión.Programación operativa.Encuestas.Formatos.
Preimpresos (Acuses).De control.Fichas de atención.
Material de difusión.Material de apoyo.Guía operativa del PS.
PS y RECCO.
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R L A
REI-01ENCRESEH
• En sede, localidad o domicilio.
Atiende solicitudes de tramite de las
titulares.
Llena encuestas y formatos de
control
PS y RECCO.
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
• En sede, Localidad o domicilio.
Incorpora familias, afilia A M.Capacita u orienta a vocales y/o titulares.
Acuse de
incorporación
Formato
A M
Material de Apoyo
Lista de
asistencia
Rota folio
oportunidades
PS y RECCO.
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
• DE REGRESO AL CAR ENTREGA EL RO PRODUCTOS DE CAMPO.
ENCUESTAS LLENAS
FORMATOS LLENADOS Y VALIDADOS.
FICHAS DE ATENCION LLENADAS.
OTRAS.
PS y RECCO.
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
RO ENTREGA A RC DOCUMENTACION PARA LOTIFICACION Y CAPTURA.
Acuses de Incorporación Acuse de Recertificación Encuestas y formatos de
• VPCS• Incorporación• Recertificación• Reevaluación
Fichas de atención Avisos de asistencia Formatos AM
En el CAR.
S E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOLS E C R E T A R Í A D ED E S A R R O L L O S O C I A L SEDESOL
RC Y CAPTURISTAS, LOTIFICAN, CAPTURAN Y ENVIAN INFORMACION
A OC.
ENVIA QUERY
Servidor Procesa, analiza, publica
(SIMO) Toma acciones correctivas o preventivas
CAR_CEO_OC.
LotificaCaptura. En SINCAR o en
WEB
Retroalimenta
OFICINAS CENTRALES
CAR
CEO_CAR