martijn hemminga - congres identiteit
DESCRIPTION
Workshop Martijn Hemminga op congres Identiteit 23 april 2012TRANSCRIPT
1
Binden en vinden van
medewerkers met uw
identiteit
Martijn Hemminga, 23 april 2012
© N
r29
20
12
2
© N
r29
20
12
3
© N
r29
20
12
4
© N
r29
20
12
5
© N
r29
20
12
6
2
© N
r29
20
12
7
© N
r29
20
12
8
Agenda
Korte kennismaking
Identiteit bij binden & boeien
Identiteit bij werving en employer branding
© N
r29
20
12
Werkwijze
• Interactie
• Discussie
• Opdrachten
• Presentatie na afloop te downloaden
• What happens in this workshop…
9
© N
r29
20
12
Korte kennismaking: Wie van u is…
• HRM-professional
• Communicatie/pr-professional?
• Marketingprofessional?
• Docent marketing & communicatie?
• Projectmanager?
• Werkzaam bij een non-profit-organisatie?
• Werkzaam bij een profit-organisatie?
• (Mede) verantwoordelijk voor
arbeidsmarktcommunicatie/employer branding?
10
© N
r29
20
12
•11•11•11
Martijn Hemminga
2006 Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie
2007 Nr29 arbeidsmarktmanagement & -communicatie
2008 Vakmagazine Werf&
2011 Van het Werven amc-professionals
2012 Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand
En ook o.a.: Amcinfo.nl, Vacatureteksten.info,
Recruitmentsites.info, Interne-communicatie.info,
Communicatieplan.info, ...
11
Identiteit bij
binden & boeien
3
© N
r29
20
12
Uw medewerkers zijn uw merk
• Identiteit wordt gevormd door medewerkers
• Goed werkgeverschap is uitgangspunt voor
interne en externe employer branding
• Binden aan de organisatie en boeien met
interessant werk
• Waardoor wordt u gebonden & geboeid?
13
© N
r29
20
12
Bindingscriteria vs. bindingsinstrumentenBindingsinstrumenten Bindingscriteria
Arbeidsfase
Mensen
Arbeidsvoorwaarden
Organisatie
Carrièremogelijkheden
Inhoud werk
Bron: Nr29
Leiderschap
Interne comm.Cultuurprogramma
Employee
Value
Propositions
14
© N
r29
20
12
Bindingsfactoren & bindingscriteria
• Die redenen waarom medewerkers bij u blijven
werken
• Indien onderscheidend ten opzichte van
concurrentie: Employee Value Proposition
• EVP geldt ook extern: waarom mensen bij u
willen werken, waarom ze ambassadeur willen
zijn en waarom ze terug willen keren
15
© N
r29
20
12
•16
Waarom binden & boeien?
1. Verloop
2. Productiviteit
3. Continuïteit
4. Kennisbehoud
5. Vertrouwen
6. Trots op werkgever
7. Medewerkers-werven-medewerkers
8. Behouden is goedkoper dan werven
9. Basis van employer branding (Be good… and tell it)
10. Hogere klanttevredenheid en winst
Bronnen: Watson Wyatt | People in Business | Personnel Today
16
© N
r29
20
12
Waarom binden & boeien?
10. Hogere klanttevredenheid en winst
• Jumbo klantvriendelijkste bedrijf van Nederland
in 2007 en 2008
• In 2009, 2010 en 2011 is Jumbo meest
klantvriendelijke supermarkt
•Bron: Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland, september 2011, Marketresponse 17
© N
r29
20
12
Waarom binden & boeien?
10. Hogere klanttevredenheid en winst
•1818
4
© N
r29
20
12
Van medewerkerstevredenheid tot
engagement
Medewerkerstevredenheid
Commitment
Engagement
19
© N
r29
20
12
Mate waarin medewerkers engaged zijn
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Topwerkgevers
Gemiddeld
7
18
26
49
67
33
Engaged
Niet engaged
Actief niet engaged
20
Bron: Worldwide employee engagement, Gallup, 2010
© N
r29
20
12
Mate waarin medewerkers engaged zijn
• Sinds 2000 bezig met
engagement
• Engagement moet bijdragen
aan omzet
• Effectief leiderschap zorgt voor engagement
• + 10% engagement heeft geleid tot + 4% sales,
wat + $160 miljoen omzet heeft opgeleverd
21•Bron: RBS, Employee Engagement conference 31 maart 2011
© N
r29
20
12
Omschrijf in een aantal woorden de
identiteit van uw organisatie
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
…………………………..
22
Nuchter
Informeel
Pragmatisch
Open en stimulerend
Kansen voor ideeën
© N
r29
20
12
Werkelijke en gewenste identiteit
23
Werkelijke
Identiteit
Gewenste
Identiteit
intern extern
© N
r29
20
12
Gewenste identiteit: kernwaarden
24
5
Identiteit bij werving en
employer branding
© N
r29
20
12
•26
Employer branding is
26
© N
r29
20
12
Employer branding is
• Een authentieke en onderscheidende
voorkeurspositie verkrijgen en behouden als
werkgever in de mindset van (potentiële)
medewerkers en hun beïnvloeders met als doel
het aantrekken en behouden van de juiste
medewerkers
27
Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012
© N
r29
20
12
Som van alles waar men aan denkt bij
Philips (als werkgever)
Eindhoven
PSV
Sterk
employer brand
Sense &
Simplicity
Ontwikkelings-
mogelijkheden
13e maand
Verheugde
klanten
Flexibele
werktijden
Internationaal
Wake up light
Design Reorganisaties
Omkoopschandaal
Polen
Innovatief
Medisch
•2828
© N
r29
20
12
Wat zijn de doelen om aan
employer branding te doen?
Voor communicatie
1. Binden en boeien
2. Krapte arbeidsmarkt
3. Trots van medewerkers
Voor HR/Recruitment
1. Talent werven
2. Inspelen op krapte
3. Binden en boeien
29
Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012
© N
r29
20
12
Onderscheidend employer brand
neerzetten is lastig
30
Welke Big 4 werkgever is dit?
a. PwC b. Deloitte c. Ernst & Young d. KPMG
6
© N
r29
20
12
Onderscheidend employer brand
neerzetten is lastig
31
© N
r29
20
12
Wat zijn de 3 grootste knelpunten
m.b.t. employer branding?
32
13%
15%
22%
30%
33%
38%
39%
42%
11%
11%
15%
25%
49%
41%
37%
57%
Employer Brand extern communiceren
Draagvlak bij medewerkers
Bepalen van EVP
Communicatie tussen afdelingen
Draagvlak bij management
Bepalen unieke en onderscheidende positie
Tijd/fte
Budget
Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012
© N
r29
20
12
Werkelijke identiteit uitgangspunt
33
Werkelijke
Identiteit
Gewenste
Identiteit
intern extern
Imago
© N
r29
20
12
34
© N
r29
20
12
Hoeveel procent
een sterk employer brand
35
1. Wij hebben een multidisciplinaire werkgroep met Recruitment of HR in de lead
2. Binnen het directie/management wordt employer branding actief gedragen
3. Wij hebben voor employer branding een strategie van minimaal 2 jaar
4. Medewerkertevredenheid is een 8 of hoger
5. Minimaal 80% van de medewerkers beveelt onze organisatie aan
6. Het totale verloop is lager dan 15% per jaar
7. Minimaal 2/3 van de mensen die we aannemen zijn na 3 jaar nog in dienst
8. We staan in de top 10 van favoriete werkgeverslijstjes
9. Minimaal 30% van de aannames komt binnen via eigen medewerkers (referral)
10. Minimaal 40% van de vacatures vullen we intern op (doorstroming)
TOTAAL: %
Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012
© N
r29
20
12
Hoeveel procent
een sterk employer brand
36
0 – 25% Employer brand: ZWAK
25 – 50% Employer brand: MATIG
51 – 75% Employer brand: REDELIJK
76 – 100 % Employer brand: STERK
Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012
7
Afsluiting
© N
r29
20
12
38
© N
r29
20
12
39
© N
r29
20
12
40
© N
r29
20
12
Meer informatie
• Boek Bouwen aan
Het Nieuwe Employer Brand
• www.employer-branding.nl
• www.nr29.nl
• www.arbeidsmarktcommunicatie.eu
41
Succes!
[email protected] | www.nr29.nl