MARKNADSPLATS2014Din

VÄSKAFlera olika mönster.

79:-/st

STÖVLARStl 20–35. Flera olika färger och mönster.

99:-

icamaxihemochfritid.se

MAXADE MÖNSTER & SNABBA SKOR COOLA KALENDRAR & PLÄTTPANNOR

ATT BÖRJA SKOLAN HAR ALDRIG VARIT ROLIGARE!

ICA MAXI FYLLER 20 ÅR och den uppskattade kalasturnén som redan besökts och uppskattats av nästan 80 000 kunder rullar vidare under hösten. Det gör förstås även vårt arbete med att behålla en hög trovärdighet gentemot våra kunder och få dem att känna sig betydelsefulla, genom ett positivt bemötande.

VI FORTSÄTTER PRATA PRISDet allra viktigaste för våra kunder är att våra produkter är prisvärda och att det är lätt att upptäcka de låga priserna. Under året har vi förstärkt kommuni-kationen och kommer fortsätta att förtydliga vår ”everyday low pricing” under 2014. Genom köpdrivande marknadsföring i en bred mediemix, som DR, KSM, webben och lokala tidningsannonser, knyter vi kunderna närmare till oss.

STARKA MEN ÖDMJUKAMaxi ICA Stormarknad är Sveriges starkaste varumärke inom dagligvaruhan-deln, visar en varumärkesundersökning från 2013. Våra kunder gillar att handla hos oss, både tack vare vårt stora urval och för vår prisvärdhet. Även vårt Nöjd Kund-Index fortsätter uppåt. Vi är både stolta och ödmjuka över detta, men förtroende är en färskvara som vi hela tiden ska vårda och utveckla.

SÄSONGER I FOKUSUnder nästa år koncentrerar vi kraften ytterligare på att kommunicera säsonger och temaveckor, så som grillkampanj, skolstart, frukt & grönt i säsong och julen. Utfallen från tidigare kampanjer har varit strålande. Maxikökets provsmakningar ökar impulsköpen dramatiskt. Under året har Maxiköket utvecklats och lockar allt fl er kunder. Genom Mica & Mixi, Minihuset och ”Barnens lördag” når vi våra minsta besökare på deras villkor – med ”leka, lära och laga” som teman.

DIGITAL EXPLOSIONI slutet av förra året lanserades nya ICA.se med tillhörande butikshemsidor. Trafi ken till ICA Maxis hemsidor har sedan dess ökat med 60 %, jämfört med föregående år! Vår app ICA Handla har också nylanserats och fi nns nu även för Android. Under kalasturnén har vi med gott resultat testat att skicka ut inbjudan och info om eventet till respektive butiks kunder via appen.

DU HÄNGER VÄL PÅ?Vi som arbetar med ICA Maxi är ständigt på hugget, i jakt på förbättringar och nya idéer. Vi hoppas du hänger på i resan med destination ICA Maxi. På vägen väntar utveckling, givande samarbete och lönsam framgång.

Sebastian Gabotmarknadschef

Vilken fest! Innehå�

4. MOT TOPPEN TILLSAMMANS!

5. DR Följ kunden hela vägen!

6. KSM Belöna och berör

7. FASADVEPOR, STORTAVLOR & ENTRÉTAVLOR Bjud in och inspirera till köp

8. SPECIAL ica special når kunden på många sätt

9. BUTIKS-TV Timing med TV

10. MAXIKÖKET impulsköpens Mecka!

11. MICA & MIXI Hejsan hoppsan!

12. EVENT Land och rike runt

13. DIGITALA MEDIER – Ökad trafi k för

Maxi på webben

– Digital dialog

SIDA FÖR SIDA

EFTER 20 FANTASTISKA ÅR FORTSÄTTER RESAN

ICA

Rek

lam

, Bo

x 95

4, 5

0110

BO

RÅS

Tryc

k: P

araj

ett

MIL

JÖM

ÄRK

T 34

1630

Porto betalt

ICA Maxipost

Öppnahär!

to beto be

Öppna

här!

På söndag är det

Mors dag!Mer av det du vill ha!

Muruganandan Arumugam Ramanathan c/o KarlssonLjungvägen 7, Lgh nr 10437 41 LindomeSverige

2

DR – direktreklam DR är fortfarande ohotat på toppen när det gäller att nå ICA Maxis kun-der. Nästan 8 av 10 uppmärksammar att de får våra DR och varannan kund läser dem aktivt, för att jäm-föra priser och planera inköp. DR som ger komplett bild av butiken; specialerbjudanden, genomgående bra priser och ett brett utbud – är ett DR som gör sitt jobb.

Tillfälliga eller återkommande te-man i utskicken, som 5-kronorsva-ror, Grilltema och Frukt och grönt i säsong, lyfter försäljningen. Butiker som fi rar födelsedag har i år dess-utom skickat ut lokala kalas-DR med gott resultat. I DR-produktionen har Livs och Special ett framgångsrikt samarbete som tydligt visar att allt fi nns under ett tak på ICA Maxi. Passa på att delta i våra temakam-panjer, det lönar sig!

ICA MAXIS MÅLSÄTTNING ligger fast.

Vi ska vara en av de bästa stormarknads-

aktörerna i världen. Vi är redan bland de

främsta i norra Europa – så varför inte

sikta mot världstoppen?

Naturligtvis ska det kännas prisvärt att

handla på ICA Maxi – samtidigt som vi

erbjuder ett riktigt brett sortiment och

en ren, snygg och inspirerande butik.

Men ännu viktigare är att kunderna trivs

och blir positivt överraskade när de

kommer till oss. Nu fl yttar vi fram posi-

tionerna. Tillsammans ska vi nå toppen!

ti� sa� ans!MOT TOPPEN

Följ KUNDEN HELA vägenvägenvägen

5 4

Välko� enti� oss!ti� oss!ti� oss!

Välko� enVälko� enVälko� enVälko� en

Fasadvepor, stortavlor & entrétavlor Låga priser och starka erbjudanden på fasaden, samt stortavlor och vepor utanför butiken, leder till spontanbe-sök. Dessutom lägger mer än 60 % av kunderna märke till budskapen.

Inne i butiken är kunden mottaglig för inspiration – det är här merparten av köpbesluten sker. Kommunikationen i butik är en tacksam vägledare som leder till försäljning.

InspireraBJUD IN OCH

TILL KÖP

KSM –kundspecifi k marknadsföring Vi betraktar stamkunder som goda vänner som förtjänar lite extra om-tanke och fi na gester. Dessutom står de för ungefär 85 % av ICA Kortför-säljningen. Rabatter och gåvor via KSM är ett effektivt sätt att visa uppskattning!

ICAs kunddatabas är en riktig guld-gruva att ösa ur när vi vill tala direkt till kunderna, genom personliga KSM. En tårta i present vid jämna födel-sedagar, önska välkommen tillbaka efter semestern, eller inspirera till höstens godaste matlagning – möj-ligheterna är ändlösa. Som leveran-tör är det ett perfekt tillfälle att nå rätt kunder som stärker lojaliteten till ditt varumärke.

Nu har vi gjort det enklare för dig att hitta nyskördade frukter och grönsaker i säsong. Vi har helt enkelt gett dem ett eget säsongsbord i butiken. Välkommen in!

Broccoli

från Spanien

Brysselkål

från Sverige

Äpplen från Sverige

Blodapelsin

från Italien

Sparris

från Peru

Kärnfria druvor

från Sydafrika

Kiwi

från Italien

Avokado

från Chile

Röd grapefrukt

från USA

Broccoli från Spanien

Kiwi från Italien

Röd grapefrukt från USA

Purjolök från Holland

Blodapelsin från Italien

Blomkål frånItalien

Mango frånPeru

Citron frånSpanien

Kärnfria druvor från Sydafrika

Ananas från Costa Rica

Spetspaprika från Spanien

BelönaOCH BERÖRBelöna

KORVGRYTA MED KUMMIN

INGREDIENSER

4–5 potatisar

2 morötter

1/2 kålrot

1 gul lök

3 dl buljong (tärning och vatten)

salt

6 vitpepparkorn

1 msk kummin

1 falukorv (à 500 g) max 9 %

1 dl persilja

SÅ HÄR GÖR DU

1. Skala potatis, morötter och kålrot. Skär dem i centimeterstora bitar.

2. Skala och skär löken i klyftor.

3. Blanda rotsaker och lök i en gryta. Häll på buljong och kryddor. Koka ca 10 minuter.

4. Skiva korven och lägg den på rotfrukterna. Koka ytterligare ca 5 minuter.

5. Strö över grovhackad persilja.

Blanda rotsaker och lök i en gryta. Häll på buljong och kryddor. Koka ca 10 minuter.

Skiva korven och lägg den på rotfrukterna. Koka ytterligare ca 5 minuter.

Strö över grovhackad persilja.

KORVGRYTA MED KUMMIN

Dofter av höst i köket!

ICA

Rek

lam

, Bo

x 95

4, 5

0110

BO

RÅS

Tryc

k: P

araj

ett

MIL

JÖM

ÄRK

T 34

1630

Porto betalt

ICA Maxipost

Mer av det du vill ha!

ÖPPN

AH

ÄR!

ÖPP

NA

HÄ

R!

ICA

Rek

lam

, Bo

x 95

4, 5

0110

BO

RÅS

ICA

Rek

lam

, Bo

x 95

4, 5

0110

BO

RÅS

Tryc

k: P

araj

ett

MIL

JÖM

ÄRK

T 34

1630

Tryc

k: P

araj

ett

MIL

JÖM

ÄRK

T 34

1630

ICA

Rek

lam

, Bo

x 95

4, 5

0110

BO

RÅS

ICA

Rek

lam

, Bo

x 95

4, 5

0110

BO

RÅS

ICA

Rek

lam

, Bo

x 95

4, 5

0110

BO

RÅS

Tryc

k: P

araj

ett

MIL

JÖM

ÄRK

T 34

1630

Tryc

k: P

araj

ett

MIL

JÖM

ÄRK

T 34

1630

Tryc

k: P

araj

ett

MIL

JÖM

ÄRK

T 34

1630

HHHHHHHHHiiiHiHHHiHiHiHHHiH pppH pHHH pH pH pHHH pHipiiipipipiiipiHiH pHiHHHiH pHiHiHiH pHiHHHiH pHiH pHiH pHiHHHiH pHiHiHiH pHiHHHiH pHiH pppppppppppppppppp ,,,p,ppp,p,p,ppp,p hhhiiihihhhihihihhhih pppipiiipipipiiipipppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppphhhppphppphppphppphhhppphppphppphppphhhppphppphppphpppuuuhuhhhuhuhuhhhuh rrruruuurururuuuru rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr aaaaaararrrarararrrar !!!!!!!!!!!!a!aaa!a!a!aaa!a

Muruganandan Arumugam Ramanathan c/o KarlssonLjungvägen 7, Lgh nr 10437 41 LindomeSverige

Muruganandan Arumugam Ramanathan c/o KarlssonLjungvägen 7, Lgh nr 10437 41 LindomeSverige

Öppna här

Mer av det du vill ha!Mer av det du vill ha!

A� a

dag!dag!dag!viktigasteA� a

viktigasteviktigasteviktigastens

Po r to b et a l t

ICA Maxipost

Muruganandan Arumugam Ramanathan c/o KarlssonLjungvägen 7, Lgh nr 10437 41 Lindome

Sverige

ICA

Rek

lam

, Bo

x 95

4, 5

0110

BO

RÅS

Tryc

k: P

araj

ett

MIL

JÖM

ÄRK

T 34

1630

Porto betalt

ICA Maxipost

Öppnahär!

to beto be

Öpp

nahä

r!

På söndag är det

Mors dag!Mer av det du vill ha!

Muruganandan Arumugam Ramanathan

c/o Karlsson

Ljungvägen 7, Lgh nr 10

437 41 Lindome

Sverige

Muruganandan Arumugam Ramanathan c/o KarlssonLjungvägen 7, Lgh nr 10437 41 LindomeSverige

ICA

Rek

lam

, Bo

x 95

4, 5

0110

BO

RÅS

Tryc

k: P

araj

ett

MIL

JÖM

ÄRK

T 34

1630

Mer av det du vill ha!

ÖPP

NA

HÄ

R!

Välko� enti� baka!

ÖPPN

A H

ÄR!

ICA MaxipostIC

Porto betalt

6 7

Äntligen skolstart!

låt stå

Bokrea!Start 26/2

Nu börjar det roligaAtt läsa är att få inspiration och avkoppling på samma gång. Hitta dina favoriter till maxat låga priser. Vi bjuder på en Disneykasse att bära hem fynden i. Trevlig läsning!

Erbjudandena gäller så långt lagret räcker.

Rollup_55x183cm.indd 1 2013-01-29 10.09

BARNKLÄDER/BABYKLÄDERGäller ej regnkläder, underkläder, sockor eller nattplagg.

25%rabatt

SKÄRBRÄDAICA Cook & Eat. 29 x 37 cm.

Ord pris 19:90.

10k

STEKPANNA 2-PACKICA Cook & Eat. Ø 24/28 cm.

Passar alla typer av spisar inkl induktionshäll. Ord pris 449:–/set.

299k/set

BAKA IN HÖSTEN!Trendkoll och inspiration

för alla hembagare!

icamaxihemochfritid.se

SPARA 150k

BRA TRYCK HELA ÅRETICA Special fortsätter att satsa stort på marknadsföring under 2014. Vi kommer att ha bra marknadstryck och starka kampanjer under hela året – speciellt under de viktigaste säsongerna som odla, grill, skolstart och jul.

TRADITIONELLA & SOCIALA MEDIER På ICA Special jobbar vi aktivt med att våra produkter ska synas i andra kanaler än våra egna. Tidningar och sociala medier blir allt viktigare för att positionera sig. Produktinföranden i press ökar stadigt: Från 800 stycken 2011 till drygt 1 100 under förra året. När någon nämner, visar och gillar våra produkter på nätet sprider sig informationen snabbt. Det är vår tids djungeltrumma!

ICA SPECIAL når kundenPÅ MÅNGA SÄTT

TimingMED TV

Butiks-TVDet har sagts tidigare, men tål att upp-repas. Det är först när kunderna gått in i butiken som 70 % av köpbeslu-ten fattas. Genom att synas i butiks-tv når du kunden när mottagligheten är som störst och i just den stund be-slutet ska tas.

Samtliga ICA Maxibutiker har strate-giskt placerade skärmar där inspiration och information varvas med vassa er-bjudanden. Undersökningar visar att fl er kunder stannar upp och tittar på butiks-tv än de själva är medvetna om. Ta vara på möjligheten och se hur försäljningssiffrorna når nya höjder! TimingTimingTiming

9 8

10

Mixi tycker precis lika mycket om Mica som han om henne, fast hon säger det rakt ut. Mixi är ett utåtriktat yrväder som

ofta pratar innan hon tänker, men det brukar bli bra ändå för hon är så snäll så det kommer bara bra saker ut hennes mun.

Hon är den frågvisaste flicka man kan tänka sig och tycker att kunskap är det man kommer ihåg när man har glömt

färdigt. Det är därför hon hela tiden frågar andra och sig själv saker och ting. För att fylla på. Är det något Mica är duktig

på så är det plocka blommor, koka hallonsaft, härma fågelsång och måla hundporträtt – och att göra egen chokladglass.

Mixi är impulsiv och sprallig, men måste också vara allvarlig ibland. Som alla clowner är. Då är det extra bra att ha snälla

Mica, som är världens bästa på att lyssna.

Tillsammans med sin väldigt rastlösa, knasiga (och klumpiga) get är de världens påhittigaste trio som gör allt för att alla

barn som kommer till ICA MAXI ska skratta och trivas.

Mica och Mixi bor i minihuset i mataffären, men det är ingen som riktigt vet säkert. De har egen nyckel och kommer och

går som de vill, de är först av alla på morgonen och sist på kvällen. Antagligen sover de där ibland och ibland inte.

Om de ens sover? För är man så nyfiken på livet som Mica och Mixi är, så måste man ut och pröva vingarna ibland. Som

de säger själva: ”– Livet är som en trappa som man ibland snubblar i.” Om man är nyfiken så får man veta och lära sig saker,

ibland misslyckas man (och lär sig något av det). Det är blandningen av upptäckter, lärdomar och magplask som man blir

erfaren av, och det är den samlade erfarenheten som gör en klok.

Mica & Mixi (& geten) har aldrig pratat om var de kommer ifrån, eller sagt hur gamla de är. Antagligen för att nyfikenhet

inte har någon ålder.

- Vi kommer överallt ifrån, säger de jämnt, precis som maten i affären! De vet mer om mat och matens värld än man

kan tänka sig. De är de mest kreativa kamrater man kan ha och ser inte begränsningar i någonting. Nä, gränser är för de

som bygger staket och ritar kartor. När du kommer hit tar de med dig på en resa som ingen riktigt vet var den tar vägen.

Men en sak är säker, vägen kommer att lära dig mer än ett och annat nyttigt om maten du stoppar i dig. Kanske lär du

dig något onyttigt också, men det är helt OK. Allt kan inte vara nyttigt.

UNDER 2014 FORTSÄTTER ICA Maxi att stärka sin position som Sve-riges bästa stormarknad för barn. Till vår hjälp har vi Mica & Mixi., ett genomtänkt koncept med tre hörnstenar: leka, lära & laga. På ett pe-dagogiskt och lekfullt sätt väcker de barnens lust att lära sig mer om mat och dess ursprung.

Upplevelserna och aktiviteterna som erbjuds ska vara lätta för ICA Maxis samarbetspartners att medverka i. Målet är att de ska vara med och göra ICA Maxi till den lokala och naturliga mötesplatsen för barnfamil-jer. Detta görs bland annat genom en Mica & Mixi-folder som delas ut i butik, samt eventet Barnens lördag som genomförs i butik.

Vi möter barnen på deras egna villkor och förmedlar en kunskap som de har både glädje och nytta av. Barnfamiljer är en mycket viktig kund-grupp som handlar för 50 % mer än genomsnittskunden. Dessutom: mer än 80 % av en familjs inköp påverkas av barnen. Vi har alltså alla anledningar att sätta våra minsta besökare i fokus!

Hoppsan!HEJSAN

PROVSMAKNINGAR ÄR ett oslagbart sätt att trigga impulsköp. Maxiköket bjuder på inspiration, matkunskap och välbesökta provsmakningar. Ge-nom tillagningstips, enkla måltids-lösningar och information om både sortiment och allergier, förenklar vi vardagen för ICA Maxis kunder och skapar merförsäljning.

Under året kommer vi att arbeta med antal teman i utvalda perioder. Varje veckas kampanj knyts ihop genom att exponeras i DR, butiks-tv, receptbroschyr samt på butiksskyl-tar. Broschyren bjuder kunden på recept, leverantörsspalter,tips och matinspiration.

Medverkande leverantörer får förutom spalten i broschyren tre aktivitets-dagar per vecka, samt DR-kampanj med bild i Maxikökets DR-spalt. Vi erbjuder alltid en försäljningsupp-följning av aktiviteten och efter varje vecka genomför butikerna en webbrapportering där de berättar om kundernas kommentarer och även lämnar sina egna synpunkter.

LÅT KUNDEN VÄL SMAKA – OCH HANDLA!

MaxiköketIMPULSKÖPENS MECKA

11

Event

Cykla din smoothie, träffa tomten eller varför inte kalasa med oss! I ett Maxihus är allt möjligt. Under ett år har vi ett stort antal nedslag, upplägget kan skilja sig om aktivi-teten genomförs samma dag i hela landet, uppdelad i perioder eller om vi åker på turné – men den gemen-samma nämnaren är att vi genomför allt med 100 % engagemang i våra 77 butiker!

Med ett kundfl öde på 2,1 miljoner människor varje vecka möter du kunden i rätt ögonblick för din pro-dukt. Under 2013 fyller ICA Maxi 20 år och det fi rar vi extra mycket i alla våra butiker. Under året har Maxis kalasturné åkt runt och fi rat varje Maxihus med en dag fylld av spän-nande, lekfulla och smaskiga aktivi-teter för hela familjen. Detta är bara ett exempel på alla de event vi har möjlighet att genomföra i våra hus!

LAND & RIKE Runt

KUNDERNAS EFTERFRÅGAN på inspiration växer stadigt. Här behöver vi möta behovet i många och va-rierande sammanhang – både via traditionella kanaler och i den digitala världen.

Varje månad har vi 300 000 – 400 000 besökare, med en topp i december då vi närmar oss 600 000 besö-kare. Hittills i år har antalet besökare stigit med fan-tastiska 62 %. Utvecklingen går i en rasande fart och användande av mobila enheter ökar fort. Därför är de nya hemsidorna responsiva – mobilanpassade. Utveck-lingen mot mobila enheter syns även i användandet av ICA:s appar där nedladdningen har gått från 380 000 till 780 000 på ett år.

Under året har vi gjort tester med push-meddelanden och digitala kuponger där vi möter kunden i vardagen och driver ett shopperbeteende. Här kan du styra och nå både regional och nationell marknad. Annonsera, skapa tävlingar och kampanjer som landar direkt ner i kundens fi cka!

FACEBOOKSociala medier driver trafi k till hemsidan och butiken. Men framförallt är det rätt forum för en bra dialog med kunderna – perfekt för att känna av efterfrågan på nya varor, eller bemöta både ris och ros. Här skapas dessutom engagemang och aktivitet genom att lyfta kampanjer och tävlingar.

BUTIKSMEJLICA Maxis kunder med ICA Kort kan via sin butiks hemsida anmäla sig till veckomejl. Utskicken har en hög öppningsfrekvens, eftersom kunderna aktivt har valt att få dem. Butiksmejlet innebär ett tillfälle per vecka att lyfta erbjudanden och nå ut med ett personligare budskap som knyter till pågående kampanjer

Ökad trafi k

DigitalDIALOG

FÖR MAXI PÅ WEBBEN

13 12

MARKNADSANSVARIGA

Ti� sa� ans2014FÖR ETT LÖNSAMT

MAXIKÖKSANSVARIGEmma Malm08-561 515 67emma.malm@ica.se

EVENTANSVARIGDavid Wilson 010-422 18 17david.wilson@ica.se

Peter Andersson 08-561 514 13peter.x.andersson@ica.se

MARKNADSPLATSANSVARIGChristina Söderström08-561 516 03christina.soderstrom@ica.se

MARKNADSCHEFSebastian Gabot 070-302 23 44sebastian.gabot@ica.se

Jörgen Waltin08-561 516 25jorgen.waltin@ica.se

Mattias Brucefors08-561 509 34mattias.brucefors@ica.se

Fredrik Norström 010-422 05 13fredrik.norstrom@ica.se

Annika Isaksson 08-561 500 85annika.isaksson@ica.se