JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 1

Markkinoinnin oppiaineen vuosikertomus 2018Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu (JSBE)

https://www.jyu.fi/jsbe/fi/tiedekunta/oppiaineet/markkinointi

SISÄLTÖ

Markkinointi oppiaineena ja tieteenalana ....................................................................................................... 1Henkilöstö ........................................................................................................................................................................ 2Tiedekunnan toimintaan osallistuminen .......................................................................................................... 3Opetus ................................................................................................................................................................................ 3

Vuoden 2018 kurssien palautteet ................................................................................................................... 4Pro gradu –työt ......................................................................................................................................................... 7Väitöskirjatyöt .......................................................................................................................................................... 8

Tutkimus........................................................................................................................................................................... 8Oppiaineen julkaisuluettelo 2018 (JUFO-luokitellut): .......................................................................... 9Tutkimushankkeet ............................................................................................................................................... 12

Yhteiskunnallinen vaikuttaminen ..................................................................................................................... 12

Markkinointi oppiaineena ja tieteenalana

Markkinointi ja sen merkitys organisaatioille on muuttunut voimakkaasti erityisesti tekno-logian kehityksen johdosta muuttaen asiakaskäyttäytymistä ja markkinoinnin prosesseja.Tänä päivänä markkinointi nähdään kannattavien asiakassuhteiden hallintana, jolla on kes-keinen rooli organisaation strategiassa. Markkinoinnin ammattilaisen tehtävänä on toimiaorganisaation ja sen asiakkaiden välillä - tavoitteena ymmärtää syvällisesti asiakkaita, hei-dän käyttäytymistä ja tarpeita. Tämä mahdollistaa uusien tuotteiden ja palveluiden kehi-tyksen, organisaation kasvun ja menestyksen.

Markkinoinnin oppiaineessa keskitymme kuluttajamarkkinointiin, organisaatioiden väli-seen markkinointiin sekä palvelujen markkinointiin. Painotamme erityisesti digitalisaationvaikutusten ymmärtämistä asiakkaiden käyttäytymiselle – esimerkiksi verkko-ostamisen jasosiaalisen median muodoissa – sekä organisaatioiden myynti- ja markkinointistrategioille.

Markkinoinnin opinnot antavat valmiudet asiakaslähtöisen liiketoimintastrategian analyyt-tiseen suunnitteluun ja toteuttamiseen, asiakkaiden käyttäytymisen ja arvojen selvittämi-seen sekä tämän pohjalta tapahtuvaan markkinoinnin kilpailukeinojen kehittämiseen ja so-veltamiseen. Opetuksen painopisteet ovat digitaalinen markkinointi, asiakas- ja kuluttaja-käyttäytyminen ja markkinoinnin johtaminen.

Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulusta markkinoinnin pääaineesta valmistuneet ovattyöllistyneet erinomaisesti esimerkiksi markkinointijohtajiksi, asiakkuusjohtajiksi ja digi-taalisen markkinoinnin asiantuntijoiksi Suomeen ja ulkomaille.

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 2

HenkilöstöMarkkinoinnin oppiaineessa työskenteli vuoden 2018 aikana 23 kokoaikaista työntekijää jatohtorikoulutettavaa. Näiden lisäksi oppiaineessa työskentelee muutamia muilla rahoituk-silla olevia tohtorikoulutettavia. Oppiaineessa on kolme professoria (Kimmo Alajoutsijärvi,Heikki Karjaluoto ja Outi Uusitalo), kuusi tohtorintutkinnon suorittanutta yliopistotutkijaa/-opettajaa tai tutkijatohtoria). Loput henkilöstöstä ovat tohtorikoulutettavia. Oppiaineen vas-tuuprofessorina toimi vuonna 2018 Heikki Karjaluoto.

Vuoden 2018 aikana yliopistonopettaja Joel Mero siirtyi Lappeenrannan yliopiston palve-lukseen. Hänen tilallaan aloitti yliopistonopettajana Outi Niininen. Yliopistotutkija MikaSkippari palasi virkavapaalta oppiaineen vahvuuteen. Tohtorikoulutettavista valmistuivattohtoreiksi Katja Rantala ja Sohail Kamran. Uusina tohtorikoulutettavina aloittivat JuliaHoráková, Sven Rassl ja Olli Tyrväinen.

Alajoutsijärvi Kimmo Professori kimmo.alajoutsijarvi@jyu.fiAslam Bilal Tohtorikoulutettava bilal.m.aslam@student.jyu.fiHaapio Hannele Projektitutkija hannele.m.haapio@jyu.fiHepola Janne Yliopistonopettaja janne.m.hepola@jyu.fiHoráková Julia Tohtorikoulutettava julie.horakova@gmail.comKarjaluoto Heikki Professori heikki.karjaluoto@jyu.fi

Kemppainen Tiina Tohtorikoulutettava tiina.j.kemppainen@jyu.fiLeppäniemi Matti Yliopistonopettaja matti.leppaniemi@jyu.fiMansoor Ahmed Tohtorikoulutettava mansoor.m.ahmed@student.jyu.fiMunnukka Juha Yliopistotutkija juha.t.munnukka@jyu.fiNiininen Outi Yliopistonopettaja outi.i.niininen@jyu.fiNyrhinen Jussi Projektitutkija jussi.nyrhinen@jyu.fiPanjwani Jay Tohtorikoulutettava jay.k.panjwani@student.jyu.fiRassl Sven Tohtorikoulutettava sven.m.rassl@jyu.fiSalonen Ville Tohtorikoulutettava ville.s.salonen@jyu.fiSanakulov Nodir Tohtorikoulutettava sanakulov@gmail.comShaikh Aijaz A. Yliopistonopettaja aijaz.a.shaikh@jyu.fiSkippari Mika Yliopistotutkija mika.t.t.skippari@jyu.fiTaiminen Heini Tutkijatohtori heini.taiminen@jyu.fiTaiminen Kimmo Tohtorikoulutettava kimmo.taiminen@jyu.fiTyrväinen Olli Tohtorikoulutettava olli.p.tyrvainen@jyu.fiUkpabi Dandison Tohtorikoulutettava dandison.c.ukpabi@jyu.fiUusitalo Outi Professori outi.uusitalo@jyu.fi

Markkinoinnin oppiaineen henkilöstö vuoden 2018 lopussa

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 3

Oppiaineen väkeä joulukuussa 2018 oppiainekokouksessa Tampereen yliopistolla

Tiedekunnan toimintaan osallistuminenProfessori Outi Uusitalo toimi vuoden 2018 oppiaineen edustajana koulutuksen kehittämis-ryhmässä (KKR). Uusitalo toimi lisäksi kandikoulutuksesta vastaavana johtajana. Tutkimuk-sen kehittämisryhmän (TKR) edustaja oli yliopistotutkija Juha Munnukka. Tiedekuntaneu-voston jäsenenä toimi Outi Uusitalo. JSBE:n johtoryhmässä jäsenenä oli Heikki Karjaluoto.Markkinoinnin henkilöstö on myös vuosittain osallistunut aktiivisesti tiedekunnan yhteisiintilaisuuksiin –kuten tiedekunnan yhteisiin tilaisuuksiin, opetuksen kehittämispäivään jaTKR:n järjestämiin tilaisuuksiin.

OpetusOppiaineessa on opetuksen osalta linjattu seuraavat tavoitteet:§ Kauppatieteiden kandidaatti (KTK) ja kauppatieteiden maisteri (KTM) –tutkintota-

voitteet 20 + 20 (vuosittain)§ Vähintään kaksi kauppatieteiden tohtori (KTT) –tutkintoa (vuosittain)§ Oppiaineen houkuttelevuuden lisääminen

o Pääaineopiskelijoiden määrä mittarina§ Opintojaksojen jatkuva kehittäminen kurssipalautteiden valossa

o Opettajia on muistutettu itse aktiivisesti pyytämään palautetta ja näyttämäänkurssien alussa kuinka viime vuoden palaute on opettajan toimesta otettuhuomioon kurssia kehitettäessä.

Vuonna 2018 opetukselliset tavoitteet saavutettiin ja monissa tapauksissa ylitettiin. Kaup-patieteiden kandidaatteja valmistui 18 ja kauppatieteiden maistereita 28. Kauppatieteidentohtorin tutkintoja tuli 2.

Oppiaineen houkuttelevuus pääainevalinnoissa nousi kaikkien aikojen ennätyksellisiin lu-kemiin. Kevään pääainehaussa 40 opiskelijaa haki markkinointia pääaineeksi (vuonna 2017pääainehakijoita oli 23 ja vuonna 2016 28). Lisäksi maisterivaiheen valinnoissa (maisteri-haku ja pääaineen vaihto) markkinointi oli suosittu hakukohde. Uusi kansainvälinen maiste-riohjelmamme Digital Marketing and Corporate Communication (DMCC) nousi jo toisena toi-mintavuotenaan koko yliopistomme suosituimpien hakukohteiden joukkoon.

Yhteenvetona voidaan todeta, että oppiaineen houkuttelevuus on kasvanut merkittävästi vii-meisten vuosien aikana.

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 4

Vuoden 2018 kurssien palautteetKevätlukukaudella 2018 opetettiin seuraavat kurssit (suluissa opiskelijapalautteiden määrä(N) ja jakson kokonaiskeskiarvo asteikolla 1 (täysin eri mieltä) – 5 (täysin samaa mieltä):

§ YTTP2120 Introduction to Marketing (N=14; ka: 3.99)§ YMAA2120 Asiakassuhde- ja palvelujohtaminen (N=17, ka: 3.92)§ YMAA2130 Markkinoinnin johtaminen (N=10; ka= 4.04)§ YMAA1920 Aineopintojen seminaarityöskentely ja tutkielma (N=9 ka: 4.25)§ YMAS2120 Btob Relationships and Networks (-)§ YMAS2140 Hinnoittelun johtaminen (N=6 ka: 4.11)§ YMAS2150 Strategic Marketing in Retail (N=11; ka: 3.81)§ YMAS3120 Digital Marketing Communications (N=16; ka: 4.06)§ YMAS3130 Digital Marketing Management and Planning (N=22; ka=4.45)§ YMAS3140 Digital Marketing in Action (N=18, ka: 4.55)

Kevätlukukauden kurssien palautteet olivat hyvin samalla tasoilla kuin aiempina vuosina.Uusina kursseina opetussuunnitelmaan tulleet digitaalisen markkinoinnin ja viestinnän kan-sainvälisen maisteriohjelmamme kurssit (YMAS3120, YMAS3130 ja YMAS3140) onnistuivatuusina kursseina palautteiden perusteella hyvin tai erinomaisesti.

Syyslukukaudella 2018 opetettiin seuraavat markkinoinnin kurssit:

§ YTTP1120 Markkinoinnin perusteet (N=104 ka=3.98)§ JSBEA1110 Metodiopinnot (N=23 ka: 3.79)§ YMAA2110 Kuluttajakäyttäytyminen (N=43 ka: 4.24)§ YMAA2170 Sosiaalinen markkinointi (N=8 ka: 4.62)§ YMAA2140 International Marketing (N=11 ka: 3.42)§ YMAS1110 Metodiopinnot (N=4 ka: 3.40)§ YMAS2110 Kuluttajakäyttäytymisen teoriat ja tutkimus (N=15 ka: 4.23)§ YMAS2130 Brand Management (N=9 ka: 3.67) (dosenttiopetuksena)§ YMAS2160 Managing Customer Relationships (N=22 ka: 3.98)§ YMAS3110 Information Technology Acceptance and Digital Technology (N=20 ka: 3.80)

Syyslukukauden kurssipalautteet olivat peruskurssimme osalta samalla tasolla kuin aiem-pina vuosina. Aineopintojen (YMAA-) osalta erinomaisen hyvin palautteen perusteella on-nistui kurssin Sosiaalinen markkinointi toteutus. Syventävien kurssien (YMAS-) osalta syys-lukukauden kurssipalautteet olivat lähellä nelosta.

Opetuksen kehittämiseksi hyödynnämme myös muuta palautetta, erityisesti Pörssin kauttatulevaan palautetta. Oppiainevastaavamme vuonna 2018, opiskelija Janika Pasanen, keräsiarvokasta muuta palautetta opetuksemme kehittämisen tueksi.

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 5

Lukuvuoden paras kurssi

Lukuvuoden parhaana markkinoinnin kurssina palkit-tiin Digital Marketing in Action –kurssi, jonka vastuu-opettajana toimi yliopistonopettaja Joel Mero. Palkintooli Merolle toinen peräkkäin ja kolmas kaiken kaikki-aan.

Markkinoinnin oppiaineessa palkitaan joka vuosi par-haan opiskelijapalautteen perusteella yksi opintojakso.

Joel Mero vastaanottamassa parhaankurssin palkinnon

Lukuvuoden paras markkinoinnin kurssi –palkinnon saajat:2018: Kurssi ”Digital Marketing in Action” (vastuuopettaja Joel Mero)2017: Kurssi ”Digitaalinen markkinointi” (vastuuopettaja Joel Mero)2016: Kurssi ”Kuluttajakäyttäytymisen perusteet” (vastuuopettaja Ville Salonen)2015: Kurssi ”Digitaalinen markkinointi” (vastuuopettaja Joel Mero)

Markkinoinnin kursseilla nähtiin useita vierailevia puhujia vuoden 2018 aikana:

Jari Jääskeläinen JYPistä vierailulla kurssilla Samuli Vasala Suomen Olympiakomiteasta vierailullakurssilla

Markkinoinnin peruskurssin osallistujia Managing Customer Relationships kurssilta Sven Rassl

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 6

Matti Tiitinen Valtralta vierailulla kurssilla Aleksi Halsas Suomen Digimarkkinoinnista vierailullakurssilla

Kansainvälisen DMCC-maisteriohjelman opiskelijat vierailulla Klarnalla ja EU:lla Tukholmassa jou-lukuussa 2018:

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 7

Pro gradu –työtVuonna 2018 valmistui markkinoinnista 28 pro gradu –työtä1:

Haapio, Heidi "On reilua, että voin itsekin katsoa ostoksiani" - Arvon muodostuminen omadatankontekstissa

Hakkarainen,Joonas

Formation of relationship commitment in B2B software industry

Harju, Josefiina Neuvolan liikuntaneuvontapalvelun kehittäminen tehokkaamman kohdentamisenavulla

Helke, Iida Factors affecting brick and mortar channel choice in an omnichannel environmentHiekkala, Marjo Value co-creation as a way to enhance customer experience in financial manage-

ment servicesJakupovic, Elvira The usage intention of online payment methods and the effets of willingness to pay,

pain of paying and perceived ownershipJärvinen, Juha Brand equity and customer equity metric's performance assessment in Finnish com-

paniesJääskeläinen, Jari Henkilökohtainen myyntityö B2B vakuutusmyynnissäKoivisto, Kaisu Relationship Emergence and the Usage of Digital Channels in the Emergence Pro-

cess, Case of a global industrial B2B companyKuorelahti, Topi What is behind a software acquisition process? Empirical case study focusing on

Finnish IT service provider and its potential customersKyyrönen, Silja "Hei te, jotka uskotte samoihin asioihin kuin me!" - Yrityksen arvomaailman toden-

taminen kantaaottavilla yhteiskunnallisilla mainoksillaLampinen, Anna Utilising marketing automation to support sales in digital busiiness-to-business en-

vironmentLehtonen, Liina Value co-creation in smart metering businessMartikainen, Kalle Hinnoittelun psykologia: Ysiysi-hinnat vs. tasahinnat - hintapäätteiden vaikutus ku-

luttajan hintakäsityksen ja ostoaikomuksen muodostumiseen arkisissa ostopäätösti-lanteissa

Nolvi, Marianna Mapping customer journey through experiences: A Finnish case company studyNäsänen, Pasi Asiakkaan kokema arvo, asiakastyytyväisyys ja asiakasuskollisuus - Alpha OyPalojärvi, Terhi Business customers' attitudes toward social media marketingPaloniemi, Essi Sosiaalisen median hyödyntäminen asiantuntijaorganisaation asiakassuhteissa -

case tilitoimistotPalsila, Elma Asiakaskokemuksen johtaminen B2B-yrityksissäPatrikainen, Silja Enhancing CRM-strategy: The role of data, leadership and organizational culturePirinen, Esra Perspective of Small Enterprises - How Web Analytics are used by Finnish Online

Retailers?Romppanen, Rene Tapahtuman laadun, arvon ja tyytyväisyyden vaikutukset käyttäytymisaikomuksiin

B2B-kontekstissa - Case Management EventsSaranpää, Toni Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa: miten nuoret kuluttajat kokevat

kaupalliset yhteistyötSavolainen, Saara Blogimainonnan uskottavuuden vaikutus suosittelu- ja brändiasenteisiin - Case

NespressoSillanpää, Aarni Rekrytointimarkkinointi - työnantajabrändäyksen puuttuva palanen?Thil, Hanna Nordea Business Centre palveluiden käyttöaikomukseen ja käyttöön vaikuttavat te-

kijätToivonen, Lotta Vakuutusasiakkaan kosto verkossaWelling, Mikko Kilpailijoiden välinen yhteistyö suomalaisessa pienpanimoliiketoiminnassa

1 Vuonna 2017 valmistui 30 ja vuonna 2016 19 pro gradu –työtä. Gradut ovat ladattavissa vapaasti JYX-arkis-tosta: https://jyx.jyu.fi/dspace/

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 8

VäitöskirjatyötMarkkinoinnista valmistui 2018 kaksi väitöskirjaa:Rantala, K. (2018). Professionals in value co-creation through digital healthcare services. Jyväskylä, Finland:University of Jyväskylä. Jyväskylä studies in business and economics, 189.http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-39-7454-1

Kamran, S. (2018). The marketplace vulnerability of low-income unbanked consumers: a developing countryperspective. Jyväskylä, Finland: Jyväskylän yliopisto. JYU dissertations, 3.http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-39-7510-4

Sohail Kamranin väitöstilaisuus. Vasemmalla vasta-väittäjä apulaisprofessori Pia Polsa, keskellä kustosprofessori Outi Uusitalo, oikealla väittelijä SohailKamran.

Katja Rantalan väitöstilaisuus onnistuneesti ohitse.Oikealla vastaväittäjä professori ChanakaJayawardhena, vasemmalla kustos Karjaluoto ja kes-kellä väittelijä.

TutkimusMarkkinoinnin oppiaineessa toimi vuonna 2018 kolme tutkimusryhmää:

§ Consumer Marketing (COMA) (johtaja Outi Uusitalo)https://www.jyu.fi/jsbe/en/research/research-groups/sustainable-busi-ness/coma

§ Digital Marketing and Communication (DMC) (johtajat Heikki Karjaluoto ja VilmaLuoma-aho)

o https://www.jyu.fi/jsbe/en/research/research-groups/dmc

§ Interdisciplinary Research on Management Education (IRonME) (johtaja Kimmo Ala-joutsijärvi)

o https://www.jyu.fi/jsbe/en/research/research-groups/redas/ironme

COMA ja IRonME tutkimusryhmät kuuluvat JSBE:n vahvuusalueen ”Vastuullinen liiketoi-minta” alle. DMC puolestaan ”Digitaalinen liiketoiminta ja talous” vahvuusalueen alle.

Oppiaineen henkilöstön JUFO-luokiteltujen2 julkaisujen julkaisutoiminta on kasvanut viimevuosien aikana (2017: 24; 2016: 22; 2015: 21; 2014: 13). Vuonna 2018 JUFO-julkaisujenmäärä oli 31. Näistä suurin osa oli JUFO1-tason julkaisuja (19 kpl). JUFO2-tasoisia julkaisujaoli 5 kpl ja JUFO3-tason 7.

2 Tieteelliset aikakauslehtiartikkelit, IT-alan tietyt konferenssit sekä kirjat ja kirjankappaleet. Kolmiportaisessa luokituk-sessa kaikkien tieteenalojen keskeiset ulkomaiset ja kotimaiset julkaisukanavat jaotellaan JUFO-tasoluokittelun mukaan:1 = perustaso, 2 = johtava taso, 3=korkein taso, ks. http://www.julkaisufoorumi.fi

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 9

JUFO-luokiteltujen julkaisujen määrän kehittyminen oppiaineessa

Oppiaineen määrällisenä julkaisutavoitteena on 20 JUFO-luokiteltua julkaisua vuodessa.Laadullisena tavoitteena on edelleen lisätä JUFO2- ja JUFO3 –tason julkaisujen määrää.

Oppiaineen julkaisuluettelo 2018 (JUFO-luokitellut):Abdul-Hamid, K., Shaikh, A.A., Boatend, H., and Robert, E.H. (2018). Customer's perceived risk and trust inmobile money services - An empirical study of Ghana, International Journal of E-Business Research, 15(1), 1-18. (JUFO1)

Alajoutsijärvi, K., Kettunen, K., & Sohlo, S. (2018). Shaking the status quo: Business accreditation and posi-tional competition, Academy of Management Learning & Education, 17 (2), 203-225. (ABS4, JUFO2)

Alajoutsijärvi, K. (2018). Kauppakorkeakoulujen piilevät ideologia. Liiketaloudellinen Aikakauskirja online(Nordic Journal of Business) (JUFO1)

Bohlin, E., Shaikh, A. A., & Hanafizadeh, P. (2018). Social network banking: A case study of 100 leading globalbanks. International Journal of E-Business Research, 14 (2), 1-13. (JUFO1)

Dodds, M. (2018). How can sport sponsors comply with international corruption laws?. In M. Dodds, K. Hei-sey, & A. Ahonen (Eds.), Routledge Handbook of International Sport Business (pp. 224-229). Routledge(JUFO3).

Dodds, M., Heisey, K., & Ahonen, A. (Eds.). (2018). Routledge Handbook of International Sport Business.Routledge. (JUFO3)

Gbadegeshin S.A. et al. (2018). Application of information and communication technology for internationali-zation of Nigerian small- and medium-sized enterprises. The Electronic Journal of Information Systems(JUFO1)

Hakola, L. (2018). Agile Ways of Working. In A. Eskola (Ed.), Navigating through changing times: Knowledgework in complex environments (pp. 145-158). Routledge. (JUFO3)

Harness, D., Ranaweera, C., Karjaluoto, H., & Jayawardhena, C. (2018). The role of negative and positive formsof power in supporting CSR alignment and commitment between large firms and SMEs. Industrial MarketingManagement, 75, 17-30. (ABS3, JUFO3)

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 10

Juusola, K. & Alajoutsijärvi, K. (2018). Revisiting Dubai's Business School Mania. Academy of ManagementLearning & Education (ABS4, JUFO2) (in press).

Kamran, S. & Uusitalo, O. (2018). Banks’ unfairness and the vulnerability of low-income unbanked consumers.The Service Industries Journal (in press) (JUFO1)

Karjaluoto, H., Shaikh, A. A., Saarijärvi, H., & Saraniemi, S. (2018). How perceived value drives the use of mo-bile financial services apps. International Journal of Information Management (in press) (JUFO2)

Kettunen, E., Kemppainen, T., Lievonen, M., Makkonen, M., Frank, L., & Kari, T. (2018). Ideal types of onlineshoppers: a qualitative analysis of online shopping behavior. In P. Kourouthanassis, P. Markopoulos, A. Pateli,N. Pouloudi, A. Pucihar, & J. V. d. Cunha (Eds.), MCIS 2018 : 12th Mediterranean Conference on InformationSystems (pp. 1-16). MCIS. (JUFO1)

Kuoppamäki, S.-M., Uusitalo, O., & Kemppainen, T. (2018). A risk to privacy or a need for security? : Digitaldomestic technologies in the lives of young adults and late middle-agers. In S. Taipale, T.-A. Wilska, & C. Gil-leard (Eds.), Digital Technologies and Generational Identity: ICT Usage Across the Life Course (pp. 167-182).Abingdon: Routledge. (JUFO3)

Luukkanen, L. & Uusitalo, O. (2018). Toward financial capability—Empowering the young. Journal of Con-sumer Affairs (JUFO1).

Mero, J. (2018). The effects of two-way communication and chat service usage on consumer attitudes in the e-commerce retailing sector. Electronic Markets, 28 (2), 205-217. (JUFO1)

Olaleye, S. A., Sanusi, I. T., Ukpabi, D., & Okunoye, A. (2018). Evaluation of Nigeria universities websites qual-ity: A comparative analysis. Library Philosophy and Practice, 2018, 1717. (JUFO1)

Olaleye, S. A., Salo, J., & Ukpabi, D. (2018). The role of reputation on trust and loyalty: A cross-cultural analysisof tablet e-tailing. International Journal of E-Business Research, 14 (2), 4-19. (JUFO1)

Rantala, K., & Karjaluoto, H. (2018). Value co-creation through digitalization. In A. Eskola (Ed.), NavigatingThrough Changing Times: Knowledge Work in Complex Environments (pp. 113-129). Routledge. (JUFO3)

Rantala, K., & Karjaluoto, H. (2018). Value co-creation opportunities: Managerial transformation of digitisa-tion risks into success factors. In P. N. Melo, & C. Machado (Eds.), Management and Technological Challengesin the Digital Age (pp. 31-52). CRC Press. (JUFO1)

Sanakulov, N., Kalliomaa, S., & Karjaluoto, H. (2018). Salesperson adoption and usage of mobile sales configu-ration tools. Journal of Systems and Information Technology, 20 (2), 168-190. (JUFO1).

Shaikh, A. A., Glavee-Geo, R., & Karjaluoto, H. (2018). How relevant are risk perceptions, effort, and perfor-mance expectancy in mobile banking adoption?. International Journal of E-Business Research, 14 (2), 39-60.(JUFO1)

Shaikh, A. A., Glavee-Geo, R., Tudor, A.-G., Zheng, C., & Karjaluoto, H. (2018). Social network brand visibility(SNBV) : Conceptualization and empirical evidence. In J. Agarwal, & T. Wu (Eds.), Emerging Issues in GlobalMarketin : A Shifting Paradigm (pp. 149-178). Cham: Springer International Publishing (JUFO2)

Shaikh, A. A., Karjaluoto, H., & Häkkinen, J. (2018). Understanding moderating effects in increasing share-of-wallet and word-of-mouth: A case study of Lidl grocery retailer. Journal of Retailing and Consumer Services,44, 45-53. (JUFO1)

Shaikh, A.A., Glavee-Geo, R., Hinson, R.E., and Karjaluoto, H. (2018). Examining consumer mobile money usagebehaviour in Ghana. 18th International Conference on Electronic Business, Guilin, China, December 2-6, 2018.(JUFO1)

Taiminen, H. & Saraniemi, S. (2018). Acceptance of online health services for self-help in the context of mentalhealth: Understanding young adults’ experiences. Journal of Technology in Human Services (in press).(JUFO1)

Taiminen, H., Saraniemi, S., & Parkinson, J. (2018). Incorporating digital self-services into integrated mentalhealth care: a physician’s perspective. European Journal of Marketing, 52 (11), 2234-2250. (JUFO1 ABS3)

Taiminen, H., Saraniemi, S., Parkinson, J. Joffe, G. & Stenbesg, J-H. 2018. Unlocking and realising the potentialof cCBTs to reduce inequalities in mental health: A physician’s perspective. Health Marketing Quarterly (inpress). (JUFO1)

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 11

Ukpabi, D., & Karjaluoto, H. (2018). What drives travelers' adoption of user-generated content? : A literaturereview. Tourism Management Perspectives, 28, 251-273. (JUFO1).

Ukpabi, D., Olaleye, S., Mogaji, E., & Karjaluoto, H. (2018). Insights into online reviews of hotelsService attrib-utes: A cross-national study of selected countries in Africa. In B. Stang, & J. Pesonen (Eds.), Information andCommunication Technologies in Tourism 2018: Proceedings of the International Conference in Jönköping,Sweden, January 24-26, 2018 (pp. 243-256). Cham: Springer. (JUFO2)

Vuoden 2018 oppiaineen parhaan julkaisijan palkinnon sai yliopistonopettaja Aijaz A.Shaikh.

Aijaz A. Shaikh vastaanottamassa oppiaineen parhaan julkaisijan palkinnonoppiainepalaverissa. Aijaz kertoi oppiainepalaverissa muille arvokkaita vink-kejä julkaisemiseen liittyen.

Julkaisupalkinnot saajat:2018: Aijaz A. Shaikh2017: Nora Hänninen2016: Heini Taiminen2015: Joel Mero

Oppiaineen tutkijat osallistuivat vuonna 2018 useisiin markkinoinnin kansainvälisiin konfe-rensseihin. Tutkimuksemme sai myös merkittäviä palkintoja:

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 12

Tohtorikoulutettava Dandison Ukbabi EuroMed –konferenssissa Maltalla syyskuussa

Heikki Karjaluoto noutamassa Emeraldin tutkimuspal-kintoa1 EuroMed-konferenssissa Maltalla syyskuussa.

Joel Mero, Aijaz Shaikh ja Janne Hepola markki-noinnin tutoriaalissa Helsingissä kesällä 2018

Joel Meron ja Heikki Karjaluodon artikkeli palkittiinvuonna 2018 parhaana artikkelina lehdessä IndustrialMarketing Management

1 Highly Commended Paper Award for article Hepola, J., Karjaluoto, H., & Hintikka, A. (2018), “The effect ofsensory brand experience and involvement on brand equity directly and indirectly through consumer brandengagement”, Journal of Product & Brand Management, Emerald, 2018.

TutkimushankkeetOppiaineessa oli käynnissä vuoden 2018 aikana seuraavat tutkimus- ja kehityshankkeet:

§ Digijohtajaksi! Digijohtaminen ja työhyvinvointi pk-yrityksissä (2016-2019), Tekes/ESR

Ulkopuolisen tutkimusrahoituksen työllistävä vaikutus vuonna 2018 oli edellisvuosia pie-nempi useiden suurempien tutkimushankkeiden loputtua vuoden 2017 loppuun.

Yhteiskunnallinen vaikuttaminenOppiaineen henkilökunta tekee aktiivisesti yhteistyötä ympäröivän elinkeinoelämän kanssa.Yhteistyön muodot ovat seuraavat:

§ Opetuskursseilla tehtävät harjoitustyöt yrityksille ja organisaatiolle.o Tuotoksena tyypillisesti raportti kehitysehdotuksineen (10-15 sivua) sekä po-

werpoint-esitys (ilmainen)§ Opetuskursseille ja tiedekunnan seminaareihin kysyttävät yrityselämän esiintyjät§ Kandidaatin tutkielma (yleensä ilmainen)§ Pro gradu –tutkielma (yleensä maksullinen)

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 13

§ Tutkimus- ja kehityshankkeet, pääosin Tekes-rahoituksella tehtäviä, joissa useita yri-tyksiä mukana samassa projektissa

§ Alihankintatyöt esimerkiksi kaupallistamiseen liittyen

Osa oppiaineen henkilökunnasta osallistuu myös aktiivisesti yhteiskunnalliseen keskuste-luun esimerkiksi kansantajuisten kirjoituksien muodossa (mm. Keskisuomalainen, Helsin-gin Sanomat, Taloussanomat, YLE, Kauppalehti jne.), antamalla haastatteluita medialle, pitä-mällä esityksiä eri tilaisuuksissa, tekemällä konsultointia ja osallistumalla yritysten hallitus-työskentelyyn.

Vuosikertomuksen laati Heikki Karjaluoto (heikki.karjaluoto@jyu.fi) Jyväskylässä 9.1.2019.