marketingkonzept für einen buchhändler anhand des beispieles eugen friedhuber ohg
TRANSCRIPT
Marketingkonzeptfür einen Buchhändler
anhand des BeispielesEugen Friedhuber OHG
Chantha Suong
Robert Steiner
Ingrid Rieger
Projektteam
Eugen Friedhuber OHG
Eugen Friedhuber OHG
Was erwartet Sie... erwartet Sie..1. Buchhandel
2. Marktforschung Buchhandel Wels3. Vorstellung der Buchhandlung Friedhuber4. Geschichte Friedhuber5. Istzustandsanalyse Friedhuber6. Marktforschung Friedhuber7. Stärken-Schwächen-Analyse8. Verbesserungsvorschläge
Eugen Friedhuber OHG
Was unterscheidet den Buchhandel von anderen Branchen?
• Gesetzlich bestimmte Buchpreisbindung• Geringe Gewinnspannen• Lange Lagerdauer
Buchhandel
Buchandel
Primäre Marktforschung Buchmarkt Wels
- Einstiegsfragen- Leseverhalten- Kaufverhalten
Folgende Bereiche würden erfragt:
Eugen Friedhuber OHG
Primäre Marktforschung Buchhandel Wels
Frage 1
Anteile der Altersgruppen ?Anteile der Altersgruppen
Primäre Marktforschung Buchhandlung Wels
17%
6%
23%27% 27%
0
5
10
15
20
25
30
Prozent
bis 15 Jahre bis 20 Jahre bis 30 Jahre bis 50 Jahre älter als 50Jahre
Frage 2
Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Wo kaufen Sie für gewöhnlich Bücher?
Primäre Marktforschung Buchhandlung Wels
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
100,00
Prozent
Wo kaufen Sie für gewöhnlich Bücher?
nicht genannt 20,00 78,00 99,00 97,00 98,00
genannt 80,00 22,00 1,00 3,00 2,00
Buchhändler Internet Warenhäuser Andere gar nicht, ausleihen
Frage 3
Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels!
Primäre Marktforschung Buchhandlung Wels
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
Prozent
Amadeus 40,00 25,00 24,00Friedhuber 14,00 9,00 22,00Libro 11,00 22,00 27,00Haas 33,00 39,00 22,00Andere 2,00 5,00 5,00
1. Priorität 2. Priorität 3. Priorität
Frage 4
Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Welche Art von Büchern lesen Sie gerne?
Primäre Marktforschung Buchhandlung Wels
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
100,00
Prozent
Welche Art von Büchern lesen Sie gerne?
nicht genannt 42,00 99,00 83,00 49,00 75,00 99,00 94,00
genannt 58,00 1,00 17,00 51,00 25,00 1,00 6,00
Unter-haltung
Kinder-bücher
Koch-bücher
Sach-bücher
Reise-bücher
Hör-bücher Andere
Eugen Friedhuber OHG
• Buchhandlung• Befindet sich in der Ringstraße in Wels• Verleger des Welser und Linzer Stadtplanes• Unternehmen mit Tradition• Online-Shop auf www.friedhuber.at
Eugen Friedhuber OHG
Eugen Friedhuber OHG
Geschichte
1937: Gründung durch Eugen Friedhuber 1973: Übernahme des Geschäfts durch Tochter Emilie Friedhuber1974: Auflösung der Bücherei1980: Umbau des Geschäfts1991: Übergabe des Geschäfts an Emilie Friedhubers Sohn Cordelio Malavasi
Eugen Friedhuber OHG
Geschichte
Istzustand
• Unternehmensform - KG• Mitarbeiter• Beschaffungspolitik• Sortiment
Eugen Friedhuber OHG
Istzustandsanalyse
Primäre Marktforschung Friedhuber
• Bekanntheitsgrad• Kaufverhalten• Stärken und Schwächen• Beurteilung der Ausstattung• Bekanntheitsgrad der Homepage• Verständlichkeit des Slogan
Folgende Bereiche wurden erfragt:
Eugen Friedhuber OHG
Primäre Marktforschung Friedhuber Wels
Frage 5
Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Wie gefällt Ihnen die Geschäftsausstattung von Friedhuber?
Primäre Marktforschung Friedhuber Wels
21%
36%
10%
33%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Prozent
gut weniger gut schlecht k. A.
Wie gefällt Ihnen die Geschäftsausstattung von Friedhuber?
Frage 6
Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Wie beurteilen Sie die Auslagen?
Primäre Marktforschung Friedhuber Wels
23%
38%
13%
26%
gut
weniger gut
schlecht
keine Angabe
Frage 7
Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Wissen Sie, was sich in den unteren Verkaufsräumen befindet?
Primäre Marktforschung Friedhuber Wels
21%
68%
11%
ja
nein
keine Angabe
Frage 8
Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Kennen Sie die Homepage von Friedhuber?
Primäre Marktforschung Friedhuber Wels
6%
94%
ja
nein
Frage 9
Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Was halten sie vom Slogan „Bei Friedhuber bucht‘s“?
Primäre Marktforschung Friedhuber Wels
13%
56%
31%
gefällt mir
versteh ich nicht
gefällt mir gar nicht
Stärken-Schwäche-AnalyseStärken-Schwächen-Analyse
FriedhuberSkriboAmadeusLibro
Analyse Pluspunkte
• Personal
• Service
• Bestell-Service
Stärken-Schwäche-Analyse
Eugen Friedhuber OHG
Die drei markantesten Pluspunkte:
Bereiche
• Geschäft• Schaufenster• Antiquariat• Corporate Identity• Verwendung der Kundendatei
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge
.. in folgenden Bereichen:
Geschäftsräumlichkeiten
• ?
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge
Geschäft
Was ist wichtig?
- Beachtung der Blickzonen- Beachten der Zielgruppe- Soll einladend sein
Geschäftsräumlichkeiten
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge
Werbemittel - SchaufensterSchaufenster
Schaufenster 01
- Nicht ideale Beleuchtung
- Blickzonen wurden nicht beachtet
- Kein Blickfang
Geschäftsräumlichkeiten
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge Schaufenster
Antiquariat
• Wenig beleuchteter Abgang
• Scheinbare Unordnung
• Nicht ausreichend beleuchtet
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge
Antiquariat
Antiquariat
- Kundschaften wollen suchen
- Grobe Ordnung der Bücher ist ausreichend
- Neue Beleuchtung
- Neue Gestaltung des Stiegenabganges
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge
Antiquariat
• Markenzeichen
• Sollte immer „funktionieren“
• Zu aufwendig
• „F“ könnte mit „P“ verwechselt werden
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge
Das Logo
Atles Logo
Logo Neu
• Schlicht aber doch auffällig
• Zeitlos
• Einprägsam
• Hoher Wiedererkennungswert
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge
Das neue Logo
Bei Friedhuber bucht´s
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge
Bei Friedhuber bucht‘s
Friedhuber - Tradition am Ring
• Zeigt die Tradition • Zeigt die Verbundenheit zu Wels• Ist leicht zu merken
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge
Postaussendung
• Verwendung der Kundendatei• Festigung der Stammkunden• Gewinnung von Kunden
Eugen Friedhuber OHG
Verwendung der Kundendatei
Verbesserungsvorschläge
Aufgabe im Zuge des Projektes:
Postaussendung
• Verwendung der Kundendatei• Gewinnspiel• Auslage• Werbegeschenk
Eugen Friedhuber OHG
Verbesserungsvorschläge
Postaussendung
DANKEfür Ihre Aufmerksamkeit!
Eugen Friedhuber OHG