marketing territoriale per il turismo 1 introduzione al marketing territoriale prof. luigi guiotto...
TRANSCRIPT
Marketing Territoriale per il Turismo 1
Introduzione al Marketing Territoriale
prof. Luigi Guiotto
Università degli Studi di Milano Bicocca Dipartimento di Sociologia
CdL Scienze del Turismo e Comunità Locale
laboratorio on-line NETTUNO 2013 - 2014 IL MARKETING DELLE RISORSE TURISTICHE:
NATURALI, CULTURALI E DEGLI EVENTI
Marketing Territoriale per il Turismo 2
• Conoscere
• Evidenziare
• Promuovere
• Gestire
Fare marketing territoriale significa:
un territorio.
Marketing Territoriale per il Turismo 3
Un territorio comprende vari elementi,
organizzati in unSISTEMA TURISTICO
Marketing Territoriale per il Turismo 4
GLI ELEMENTI DEL SISTEMA TURISTICO
ELEMENTO ELEMENTO ELEMENTO UMANO GEO-DINAMICO ORGANIZZATIVO
AREA AREA DITURISTA GENERANTE DESTINAZIONE
REGIONE
AREA DITRANSITO
c1
m2
c2
m1
C …
m = motivazionic = comportamenti r = risorse
r1r 2
r 3
Marketing Territoriale per il Turismo 5
LA GESTIONE DEL SISTEMA TURISTICO
richiede l’approfondimento di due elementi:
Il turista
La destinazione
Marketing Territoriale per il Turismo 6
Chi si occupa del turismo
Il turista è studiato da tutte le scienze sociali:
ANTROPOLOGIA = analisi delle relazioni turista/residente PSICOLOGIA = studio delle motivazioni e dei comportamentiSOCIOLOGIA = strutture e gruppi, interazioni e processi socialiECONOMIA = aspetti di consumo delle risorse a fini turisticiSTATISTICA = fornisce strumenti come l'analisi di dati e l'inferenzae ancora storia, diritto, geografia antropica, politica, comunicazione…
La destinazione necessita di studi riguardanti:
MARKETING = come far incontrare clienti e prodotti MANAGEMENT = definire gli obiettivi in rapporto alle risorseGESTIONE = coordinamento e controllo dei vari elementi
Marketing Territoriale per il Turismo 7
TURISMO = Grande espansione
Dal 1950 ad oggi c’è stata una crescita di oltre 36 volte
nel volume dei turisti
passando da 25 milioni nel 1950a più di 903 milioni nel 2007
il TURISMO èla prima industria del pianeta
Marketing Territoriale per il Turismo 8
Dal 1990 al 2005i volumi si sono raddoppiati
Marketing Territoriale per il Turismo 9
TURISMO = Grande business
Con un fatturato mondiale di 865 miliardi di $ nel 2007 (+6,6% sul 2006)
il turismo rappresenta
oltre il 15% del prodotto interno lordo globale e
circa l’8% del totale dell’occupazione
World Travel and Tourism Council World Tourism Organization
Marketing Territoriale per il Turismo 10
Arrivi Turistici Internazionali (in milioni)
Anno Mondo Europa Italia
1950 25,3 16,8 -
1960 69,3 50,4 -
1965 112,9 83,7 -
1970 165,8 113,0 -
1975 222,3 153,9 -
1980 278,1 178,5 -
1985 320,1 204,3 -
1990 439,5 265,6 26,6
1995 540,6 315,0 31,0
2000 687,0 395,9 41,2
2001 686.7 395.2 -
2002 707.0 407.0 -
2003 694.6 407.1 39,6
2004 765.1 424.4 37,1
2005 806,8 441,5 36,5
L’Italia è l’unico paese in controtendenza
Marketing Territoriale per il Turismo 11
In Italia il tasso medio annuo degli arrivi
internazionali dal 1985 al 1993 è stato
dello 0,65%, il più basso tra i paesi
sviluppati
Marketing Territoriale per il Turismo 12
… analizzando i dati dell’ultimo quinquennio, il 2007 ha segnato i risultati migliori con il record di 31.079 milioni di euro che supera di 3,457 milioni i ricavi del 2003.Se si valutano invece i pernottamenti dei turisti stranieri, il 2007 ha segnato una leggera flessione con 347.705 pernottamenti contro 349.022 del 2006.
www.turismoefinanza.it
Marketing Territoriale per il Turismo 13
I dieci principali paesi di destinazione - 2007 ARRIVI ENTRATE
Milioni di $
Francia 76,0 Stati Uniti 81,7
Spagna 55,6 Spagna 47,9
Usa 49,4 Francia 42,3
Cina 46,8 ITALIA 35,4
ITALIA 36,5 Regno Unito 30,7
Regno Unito 30,0 Cina 29,3
Messico 21,9 Germania 29,2
Germania 21,5 Turchia 18,2
Turchia 20,3 Austria 15,5
Austria 20,0 Australia 15,0
Fonte: WTO – World Travel Organization, 2008
Marketing Territoriale per il Turismo 14
ANNI ’70 – ’80
Vacanze lunghe e uniche Standardizzazione – massificazione Fuga dallo stress Ricerca di relax e divertimento
ORA
Soggiorni brevi e frequenti Individualità Ricerca di contenuto Ricerca di qualità
IL TURISMO È CAMBIATO
Marketing Territoriale per il Turismo 15
ATTENZIONE e INTERESSEper
qualità ambientale servizi migliori
valore dell’investimento(value for money)
Marketing Territoriale per il Turismo 16
SUL MERCATO appaiono :
nuove opportunità di viaggi
nuove destinazioni
Marketing Territoriale per il Turismo 17
…ecco perché
occorre organizzare le destinazioni tramite il
Marketing Territoriale per il Turismo
Soddifare il turista
Rendere produttiva la destinazione
Marketing Territoriale per il Turismo 18
Un esempio emblematico
il villaggio operaio di Crespi d’Adda, patrimonio mondiale UNESCO per l’archeologia industriale, conta poco più di 20 mila visitatori all’anno (per lo più studenti),
L’analogo sito di New Lanark, nei pressi di Glasgow,
grazie ad un accurato intervento di marketing territoriale,
vanta oltre 400 mila visitatori all’anno.
Marketing Territoriale per il Turismo 19
Il Marketing Territoriale per il Turismo“vende”
un prodotto particolare:la località di destinazione turistica
o destinazione locale.
Il marketing è necessario perché: I turisti sono difficili e incostanti I residenti sono volubili La destinazione deve essere programmata È necessario decidere chi se ne occupa
Marketing Territoriale per il Turismo 20
… ricapitolando, fare marketing territoriale significa:
• Conoscere … i turisti • Evidenziare … le risorse• Gestire … il sistema• Promuovere … la destinazione