marketing stratégia -...

Fenntartható közlekedés és mobilitás a

Duna menti turisztikai régiókban

www.transdanube.eu www.bakony-balaton.hu

WP / Action 5.2

Author

Multi Immo Kft.

Version/ Date 2014. 10. 10.

Bakonyi Barangolások

Marketing Stratégia

Transnational Soft Mobility and Tourism Marketing Strategy for Transdanube Regions / 56

IMPRESSUM – CONTACTS

Coordination Organization: Bakony és Balaton Térségi Turisztikai Nonprofit Kft. Legal representative: Lencsés Tamara Address: 8200 Veszprém, Óváros tér 2. web: www.bakony-balaton.hu

Authors Organisation: Multi Immo Kft. Legal representative: Balogh Zoltán Address: 8200 Veszprém, Völgyhíd tér 3.

More information about TRANSDANUBE and the project activities &results are available at

www.transdanube.eu

http://www.transdanube.eu/


Tartalomjegyzék

Tartalomjegyzék ............................................................................................................................ 3

1. Összefoglaló...................................................................................................................... 4

2. Bevezetés.......................................................................................................................... 6

3. Célkitűzések ...................................................................................................................... 7

4. Piacelemzés .................................................................................................................... 10

5. Termékfejlesztés............................................................................................................. 20

6. Jövőkép ........................................................................................................................... 32

7. Márkaépítés és márkapozicionálás ................................................................................ 34

8. Marketingkommunikáció ............................................................................................... 42

9. Időbeli ütemezés ............................................................................................................ 53

10. Összegzés ........................................................................................................................ 55


1. Összefoglaló

A fenntarthatóság jegyében készült el jelen dokumentum, melynek alapvető célja a Bakony és

Balaton turisztikai térség feltérképezése, termékeinek fejlesztése csomagokba történő

összerendezés által, és egy színes szolgáltatási termék létrehozása, amely kielégíti a „lassú

turizmus” alapelveit, ugyanakkor figyelembe veszi a kereslet igényeit is.

A tájegység különleges helyzetben van: számos kulturális és épített örökség, történelmi város,

nevezetesség és látnivaló egyesül a természet nyújtotta, felfedezésre váró kincsekkel, s kínál

olyan egyedi élményt, amely kiemeli a többi magyar turisztikai desztináció közül. Napjainkra a

Bakony és Balaton mikrorégió az egyik legkedveltebb úti cél az utazóközönség számára, cél,

hogy ezt a pozíciót tovább erősítsük. Ezért van szükség a folyamatos fejlesztésre, a

fenntartható turisztikai csomagok létrehozására és a megújulás képességére. A tárgyiasult

termékek kínálatán túl egyre nagyobb igény van a szolgáltatási szektorban az

élményközpontúságra, az életérzések közvetítésére, éppen ezért a csomagajánlatokban is erre

fókuszáltunk.

Mivel az elmúlt évtizedekben, de leginkább az elmúlt húsz évben jelentősen megváltoztak az

utazási szokások, de maga az utazóközönség is, alapvető fontosságú, hogy ezeket a

tendenciákat ismerjük, és ezekhez igazítsuk kínálatunkat. Az egyik ilyen tényező, hogy egyre

nagyobb szerepet kap az aktív pihenés, mint kikapcsolódási forma. Népszerűek a sportolással

és kirándulással, túrázással járó ajánlatok, amelyek az egészséges életmód érzetét közvetítik,

ugyanakkor igény jelentkezik a kultúra, a történelem és a régmúlt építészetének megismerése

iránt is. Demográfiai változásokkal is szembe kell néznünk: Európa szerte megnőtt az idősebb

korosztály utazókedve, így ők potenciális célcsoportnak számítanak, továbbá szintén tendencia,

hogy manapság eltolódik a gyermekvállalás, és egyre több az aktív fiatal, de még gyermektelen

pár. Tudomásul kell vennünk olyan makrogazdasági változásokat is, melyek jelentősen

befolyásolják az utazási kedvet és a turisták költési szokásait. A magyar reálbérek értéke

csökkenésének hatására a kereslet magas fokú árérzékenységet mutat, ezáltal a kínálatot úgy

kell összeállítani, hogy a lehető legszélesebb rétegnek elérhető legyen anyagi szempontból.

A termékfejlesztés során elsődlegesen a „lassú turizmus” ismérveit és a Duna menti régiók

stratégiai elképzeléseit vettük figyelembe, amelyet illesztettünk a már említett tényezőkhöz.

Elvárás volt a fogyasztóknak alternatívák nyújtása mind szállás mind étkezés tekintetében: a

szállások között sokféle, minőségileg eltérő ajánlatot adtunk meg, míg az étkezésnél csak a

reggelit kötöttük a szálláshelyhez, a napközbeni étkezésre a környékbeli, útba eső éttermeket

javasoltuk. Előtérbe került továbbá a környezetszennyező járművek elhagyása, helyette a


gyalogos túrák, a kerékpáros kirándulások élveznek előnyt a csomagajánlatok között. Maga a

tájegység megközelítése is vonaton, buszon vagy hajón kívánatos, az autók teljes mellőzésével.

Ehhez kapcsolódik a transzfer lehetősége, amivel a csomagok és nagyobb csoportok szállítása

is megoldott.

A jövőkép meghatározásánál az alábbi tényezőket vettük figyelembe: a tartalmas

kikapcsolódás lehetősége, a nyugalom, az aktív pihenés, a természeti csodák és az épített

örökség. Így rövid és közép távú célkitűzésünk a turistáknak minőségi csomagok kiajánlása, a

tájegység népszerűsítése, növekedés elérése a vendégek száma és az eltöltött vendégéjszakák,

valamint az elköltött összeg vonatkozásában. Hosszú távon a szolgáltatók bevételeinek

növekedése, a szolgáltatások színvonalának emelése, hozzájárulás a térségben élők jólétéhez,

az együttműködések intenzitásának - belföldi és külföldi - fokozása az elérendő cél.

A márkázás a már kialakított Bakony-Balaton brand

alapján történt, hiszen a márkázás lényege éppen a

beazonosíthatóság és a többiektől való markáns

megkülönböztetés. Így tehát az arculati elemek a

csomagok esetében tükrözik a Bakony-Balaton jól ismert

imázsát. A márkapozicionálás szintén a Bakony és

Balaton turisztikai kft. által meghatározott minőségi

szempontok alapján történt.

A dokumentum felépítése - mely a kiadott útmutató alapján készült - a következő: az összegzés

és a bevezető után a stratégia céljait határoztuk meg. A termékfejlesztés során összegeztük a

térségben található turisztikai termékeket, amelyek a csomagok alapját képezik. A

piackutatások, a piaci trendek figyelembe vételével elkészültek a konkrét turisztikai csomagok

négy nagy csoportra osztva, hangsúlyozva a már említett ismérveket. A SWOT analízisben

részletesen leírtuk a mikrorégió erősségeit, gyengeségeit, valamint a külső hatásokra

tekintettel a lehetőségeket és a veszélyeket. Meghatároztuk a stratégia jövőképét, amely

tartalmazza a rövid, közép és hosszú távú célokat. Ezután a márkapiramis segítségével a

márkázást és a márkapozicionálást rögzítettük, kiemelve a tájegység sajátosságait, erősségeit,

azokat a különlegességeket, amelyek kiemelik a többi, hasonlóan kiváló adottságokkal

rendelkező tájegységek közül. A marketingkommunikációt a XXI. század vívmányaira alapozva,

és előrevetítve a további infokommunikációs fejlődést az internetre alapoztuk, ugyanakkor az

úgynevezett ATL (klasszikus marketingcsatornák) és BTL eszközökre is támaszkodtunk a

népszerűsítés érdekében. Célcsoport specifikusan határoztuk meg a kommunikálni kívánt

üzeneteket. Szorosan kapcsolódva a marketingkommunikációs akciótervhez összeállítottuk a

fenntartási időszakra vonatkozó Gantt diagramot, mely időszakban mely eszközökkel kívánjuk

reklámozni a csomagokat.


2. Bevezetés

A bevezetésben röviden bemutatásra kerül a tájegység sajátossága, a történelmi és kulturális

kínálat és a rendelkezésre álló szolgáltatások.

A terület a Balaton északnyugati partjától húzódik, felkarolva szinte a teljes Balaton-felvidéket.

Keleti oldalról Balatonkenese és Várpalota, északról Zirc, Magyarpolány és Somlószőlős, míg

nyugatról Megyer, Sümeg és Tapolca határolják. A Balatonnal párhuzamosan, tőle 10-15 km-re

lévő sávban terülnek el a Balaton-felvidék ékszerdobozkái, Monostorapáti, Kapolcs,

Nagyvázsony, Tótvázsony.

Szállások tekintetében a kínálat roppant széleskörű. A mikrorégió gazdag falusi

szálláshelyekben, amelyek romantikájukkal és autentikus környezetükkel csalogatják a

vendégeket nyugodt pihenést garantálva a megfáradt turistáknak. A magasabb igényekkel

rendelkező turistáknak kínálnak minőségi alternatívát a három és négycsillagos szállodák

nagyobb városainkban, melyek közül több wellness részleggel is felszerelt.

Az étkezések kapcsán csupán a reggelit tartalmazza a csomagajánlat, a napközbeni étkezést a

vendégekre bíztuk. Mivel a magyar gasztronómia remekműveivel találkozhatunk a bakonyi

vendéglátóhelyeken, így mindenki találhat maga számára megfelelő étkezési lehetőséget. A

modern konyha ízletes fogásait, a történelmi középkori lakomákat, az ínycsiklandó

borkóstolásokat, a hagyományos magyar étkeket mindenképp érdemes kipróbálni a

változatosság jegyében.

Olyan szolgáltatásokat tudunk nyújtani a turistáknak, amelyekkel komfortérzetüket és

megelégedettségüket növelni, fokozni tudjuk. A csomagajánlatok tartalmaznak túrafüzetet,

illetve a helyi termékekből összeállított ajándékkosarat, valamint a Bakony-Balaton kártyát

ingyenesen rendelkezésre bocsátjuk, mellyel számos kedvezmény vehető igénybe a környék

szolgáltatásainak árából. Ajánljuk továbbá a kerékpárkölcsönzési lehetőséget, mely behálózza a

tájegység egészét, s 15 ponton, tíz különböző településen kínál bringákat. A nagyobb

csoportoknak vagy éppen kisgyermekes családoknak, valamint a csomagok könnyebb szállítása

érdekében két zirci szálloda is rendelkezik transzferszolgáltatással, így valóban megvalósítható

a környezetszennyező közlekedési eszközök nélküli, nyugodt és egészséges kirándulás.

Fontosnak tartottuk, hogy minden csomagajánlatban feltüntetésre kerüljenek a turisztikai

desztinációk látványosságai, nevezetességei is. A Bakony-Balaton lépten-nyomon kulturális és

épített örökségekkel csábítják történelmi utazásra a vendégeket, számos múzeum, kiállítóhely,

varázslatos és izgalmas programok kínálnak feledhetetlen élményeket.


3. Célkitűzések

A pályázat keretén belül meghatározásra kerültek azon specifikus célkitűzések, amelyeknek mi

is eleget tettünk, ezek az alábbiak:

a turizmus hozzáadott értékének növelése

a fenntartható mobilitás tudatosítása és népszerűsítése, valamint a kapcsolódó

szakmai kompetencia fejlesztése

Figyelembe vettük azon alapelveket, amelyek a pályázat rendszerében, az egész Duna menti

régióra vonatkozóan rögzítésre kerültek:

régió versenyképességének megtartása és növelése

a termékfejlesztés során a piaci trendek és a fogyasztói magatartás ismérveinek

figyelembe vétele

hosszú távú fenntarthatóság a kulturális és épített örökségek megóvásával

új szolgáltatások beintegrálása a szervezet köreibe

a szolgáltatásban résztvevő szereplők kulcsfontossága

a minőség biztosítása a turisztikai kínálatban, összhangban a nemzetközi elvárásokkal

A stratégia általános célkitűzése

„A kellemes és nyugodt mobilitás, mint egyedi értékesítési ajánlat a kiválasztott fenntartható

dunai turisztikai desztinációk számára”

Hosszú távú célkitűzések

A Bakony és Balaton turisztikai térség hosszú távú céljait az alábbiakban határoztuk meg.

Alapvető fontosságú az ismertség növelése, a táj népszerűsítése a csomagajánlatok által is a

javasolt marketingkommunikációs lépésekkel. Mindenképpen kívánatos a növekedés elérése

mind a vendégéjszakák számában, mind az elköltött diszkrecionális jövedelem tekintetében. A

csomagok egész évben (időjárástól függően természetesen) történő elérésével a szezonalitás

csökkenését várjuk. Szintén megfogalmazott cél a szolgáltatások minőségének javulása,


valamint a kistérségben élők jólétének növelése. Mindezeken túl hozzá kívánunk járulni - a

fenntarthatóság figyelembe vételével - a természeti értékek és a hagyományok megóvásához.

Közép távú célkitűzések

A már kialakított imázshoz történő igazítás által tovább erősítjük a Bakony és Balaton

beazonosíthatóságát. A lassú turizmus ismérveihez történő igazodás és a környezetvédelem

kapcsán elvárásként fogalmazódott meg a gépjárművek elhagyása, ezáltal a turizmusban a

gyalogos és kerékpáros túrák, valamint az aktív kikapcsolódást nyújtó kirándulások nagyobb

arányban történő megjelenése. Közép távon az egymástól való tanulást, a szakmai

tapasztalatok cseréjét is kívánatosnak véljük, ami által javulni fog a szolgáltatások minősége

hosszabb távon. Fontosnak tartjuk továbbá a területen élők kohézióját, a szolgáltatók

összefogását, az önkormányzatok és a nonprofit szféra tudatos szerepvállalását és érdekeinek

összehangolását. Kiemelt cél a turisztikai termékek értékeléséből kinyerhető adatok alapján a

turisztikai termékek továbbfejlesztése. Közép távon gondoljuk megvalósíthatónak a minőségi

szolgáltatások iránti elkötelezettség kialakulását a szolgáltatókban, valamint a társadalmi és

nemzeti felelősségvállalás és az üzleti élet felelősségteljes működését. Ezáltal a híres magyar

vendégszeretet nem csak üres frázis, hanem valós értékek mentén kialakult érzés, aminek

következtében a vendégek elégedettsége is nő tájegységünkkel kapcsolatban.

Rövid távú célkitűzések

A csomagok összeállításánál nem szerettünk volna sablonos, a szállodák által is kínált turisztikai

termékeket kialakítani. A tájegység színes kínálati palettájából olyan termékek kialakítását

tűztük ki magunk elé célként, amelyek versenyképesek, kiemelkednek a megszokott ajánlatok

közül és vonzó kikapcsolódási lehetőséget nyújtanak a vendégeinknek. Ehhez szorosan

kapcsolódik az a marketingstratégia, amely magában foglalja a pozicionálást, a márkaépítést és

a marketingkommunikációs akciótervet, amely biztosítja a termékek fenntarthatóságát,

népszerűsítését és ismertségének növelését. Rövid távon a szolgáltatók együttműködésének

fokozását, a szakmai kapcsolatok erősítését várjuk. Ebből kifolyólag szándékunk a Bakony-

Balaton terület egységének közvetítése, a közös megjelenéssel a szolgáltatók és a két

mikrorégió összekapcsolása, és ennek tudatosítása a vendégekben nem csak belföldön, de

külföldön egyaránt. Néhány csomagajánlat kifejezetten a rejtett kincsek és falvak nyomában

kívánja bemutatni a helyi értékeket, de ugyanezt a célt szolgálja a helyi termékekből

összeállított ajándékkosár is. Természetesen célként fogalmaztuk meg a Bakony és Balaton kft.


két fő termékének, a Bakony-Balaton kártyának és a kerékpárkölcsönző hálózat

népszerűsítését is.

Hiszünk abban, hogy ezen célkitűzések egymásra épülésével és elérésével a Bakony és Balaton

tájegység csomagajánlatai olyan turisztikai terméket képviselnek a kínálati oldalon, amelyek

hosszú távon fenntarthatóak, megfelelő hozzáadott értékkel hatást gyakorolnak a

társadalomra, tudatosító szerepet töltenek be.

A célkitűzések egymásra épülését a következő ábra szemlélteti.

Fenntartható fejlődés a kiválasztott turisztikai régiókban

a lassú turizmus ismérveire építve

térség

népszerűsítése

gazdasági

növekedés

szolgáltatások

színvonalának

javulása

természeti és

épített örökség

megóvása

lassú turizmus

térnyerése

szolgáltatók

kohéziójának

erősödése

imázs és

márka

népszerűsítése

termék

tovább-

fejlesztése

Jövőkép

Meghatározó szerep betöltése Magyarország turisztikai térképén

fenntartható

termékek

kialakítása

hatékony

marketing-

kommunikáció

szakmai

együtt-

működések

erősödése

helyi termékek,

hagyományok

tisztelete


4. Piacelemzés

A célcsoport meghatározása

A célcsoport meghatározásánál több tényezőt kellett figyelembe vennünk, melyek alapján

kialakítottuk a csomagokat:

Turizmus trendjeinek előrejelzését és a fogyasztói magatartás változásait.

Belföldi célpiac esetén a magyarok utazási szokásait, külföldiek esetén a legfontosabb

küldőpiacokat és a piaci szereplők igényeit.

A fogyasztói magatartás ismérvei:

családi életciklus modellek alapján történő beazonosítás,

az utazás motivációja,

a szabadidő alakulása,

a gazdasági folyamatok hatásai (árérzékenység alakulása,

diszkrecionális jövedelem nagyságának változása).

Turizmus trendjei

Az UNWTO 2013-as jelentése az első negyedévről a világturizmus tekintetében egyértelműen

kijelenti, hogy a 2008-as világválság hatása enyhülni látszik. Pozitívum számunkra, hogy az

Európába érkező turisták száma mintegy 4,9 %-kal magasabb az előző év azonos időszakához

képest. A világon legjobban teljesítő két alrégió között szerepel Közép-Kelet-Európa mintegy

8,9 %-os növekedéssel, ami biztató jel a jövőre nézve is, ugyanakkor megerősíti a turizmusban

elfoglalt helyünket és pozitív visszacsatolás a régió idegenforgalmára nézve. A világszervezet

bizakodóan tekint a következő évekre is, előrejelzéseiben 3-4 %-os növekedési nagyságot vetít

előre, ami - ha ezt a számot átlagnak tekintjük - a mi alrégiónkban valószínűsíthetően

magasabb lesz. A fogyasztói magatartás tekintetében az alábbi előrejelzést (2020-ig) adta ki a

szervezet:

A világ „bejárható”, otthonról szervezhető

Évi többszöri, rövid utazás

Belföldi turizmus erősödik

Turisták nyelveket beszélnek, gyakorlott utazók

Legfontosabb küldő országok: Németország, Japán, USA, Kína, Oroszország

76% intraregionális, 24% interregionális utazás

Fejlett országok lakossága elöregszik (speciális kínálat)

Dolgozó nők aránya növekszik


Környezettudatosság növekszik

Turisták aktív résztvevők

A XXI. század elején a fogyasztói magatartásokban is komoly változások mutatkoznak. Egyfelől

köszönhető ez a felgyorsuló, szinte emberi léptéket meghaladó fejlődésnek a technika

világában, de a társadalmi változások is komoly befolyást kell, hogy gyakoroljanak a turisztikai

termékek fejlesztésére, kialakítására.

Ezek alapján a fogyasztói magatartás tendenciák, melyeket figyelembe kell vennünk az

alábbiak:

fejlődő országokban az elöregedés figyelhető meg: egyre több a „szabadidő-aktív” idős

ember

több egyszemélyes háztartás - több kifelé orientált életstílusú fiatal

a szabadidő-magatartásban kritikusabb gondolkodás és választás

az aktív sporttevékenység és kulturális aktivitás fokozódása

a csomagtúrákban nagyobb hangsúlyt kapnak a művészetekkel, a kultúrával és a

történelemmel kapcsolatos elemek

nő a személyre szabottságot biztosító szervezetek versenyelőnye

erős tendencia a rövid utazással összekapcsolt hosszú hétvége irányába

olyan szabadidő-értékek előtérbe helyeződése, mint életöröm, önmegvalósítás,

társaságkedvelés

élményközpontúság - érzelmi hatások fontossága szemben a funkcionalitás fogalmával

felértékelődött a szájreklám és barátok, ismerősök ajánlása mellett a social media

eszközökre történő hagyatkozás

A legjelentősebb külföldi küldő piacunk a mai napig Németország és Ausztria. A legtöbb

vendéget onnan várjuk, azonban olyan országok, mint Hollandia, Oroszország, Dánia, Anglia,

Csehország és Szlovákia is még kiaknázatlan potenciálokat rejtenek magukban. A külföldi

vendégek utazási szokásainak jellemzői a következőek: átlagosan nyolc éjszakát töltenek adott

fogadó országban. Arányait tekintve a városlakók érkeznek szabadidő eltöltése céljából

Magyarországra, vízparti üdülést 32 %-uk, míg körutazást és városnézést 38 %-uk választ

magának (körutazás: 19 %, városlátogatás 17 %). Általában repülővel érkeznek, s

információjukat internetről szerzik be (58 %). Legtöbbjük szállodát választ magának éjszakai

pihenés céljából.

A magyarok utazási szokásai a Magyar Turizmus Zrt. felmérése alapján az alábbiak: előtérbe

kerülnek a 4-5 napos, hosszú hétvégés kirándulások, utazások az egész hetes tartózkodás

helyett; a magyarok többsége rokonok, ismerősöket látogat meg, ezután következik az üdülés,

pihenés, sport motiváció. Nő az egészségmegőrzéshez kapcsolható utazások száma. A belföldi


utazásokat tekintve tartja magát az a tendencia, hogy leggyakrabban a saját vagy szomszédos

régióba utaznak (leszámítva a Balatont és Budapestet). Magyarországon fogyasztói viselkedési

szokás, hogy legtöbben saját tapasztalatukra alapozva választanak úticélt, második helyen

szerepel a rokonok, barátok ajánlása.

A családi életciklus modell (Hill és Rodgers)

Újonnan házasodott pár, gyermek nélkül

Csecsemős család

Kisgyermekes család (2,5 - 6 éves korig)

Család iskoláskorú gyermekkel (6- 12 éves korig)

Család serdülő korú gyermekkel

A felnövekedett gyermeket kibocsátó család

Magukra maradt, még aktív szülők családja

Inaktív öreg házaspár családja

A családi életciklus modell alapján történő beazonosítás jelentősen befolyásolja az utazási

szokásokat. Míg a fiatal, gyermektelen párok szívesen költenek utazásra, extrém sportokat is

kipróbálnak és nagyobb diszkrecionális jövedelemmel rendelkeznek, addig a kisgyermekes

családok megfontoltabban választanak nyaralási célpontot. A magukra maradt aktív szülők

szintén szívesebben költenek nem drága belföldi utazásra, s évente akár többször is elutaznak.

Ugyanígy a nyugdíjas, de özvegy, vagy egyedülálló idősebb korosztály is utazik, náluk a

csoportos (pl.: Nyugdíjas Klub) utazások figyelhetőek meg. Az inaktív vagy beteg házaspárnál a

költési szokásokat jelentősen befolyásolják az egészségükre költött jövedelem, így

nyilvánvalóan kevesebb pénz marad az utazásokra, kirándulásokra, és nem szívesen utaznak el

több napra, inkább csupán egy-egy napos városlátogatásokat terveznek.

Csomagok összeállítása a fenti tényezők figyelembe vételével

Értékteremtés és személyre szabás

Átértékelődtek az emberi viselkedésben a fontossági sorrendek, a prioritások, az

élményközpontúság, az élmények keresése elsőszámú motiváció lett. Ehhez igazítottuk

csomagjaink tartalmát is: változatos, ahol a természet csodái találkoz(hat)nak a városok pezsgő

életével, ahol a falusi nyugalomból szempillantás alatt kalandok kihívásai előtt találjuk

magunkat, mindegyik egyazon céllal: élményszerzés és értékteremtés.


Ugyanígy felértékelődött az erős versenyhelyzet miatt a fogyasztók megnyerése, s ezzel együtt

kialakult a fogyasztókban a személyre szabás igénye is. Ezt is figyelembe vettük a csomagok

összeállításánál, hiszen rugalmas kínálattal jelenünk meg a piacon, ezen turisztikai

termékeknek a figyelem felkeltése, a fogyasztó elcsábítása a céljuk, érdeklődés esetén konkrét

csomagajánlatot állítunk össze a lehetséges és megjelölt alternatívák beépítésével. Sőt, a

weblapon elérhető gyors kérdőív azoknak nyújt segítséget és érdeklődési formát, akik nem

találják meg a csomagok között a nekik leginkább megfelelőt.

Belföld vagy külföld?

Földrajzilag tekintve két fontos célpiacot határoztunk meg. Középpontban állnak a Duna menti

régiók: Ausztria, Németország nagyobb városai. Belföldön első számú célpiacunk a saját és a

szomszédos régiók, valamint a nagyvárosok. Harmadrészt célpiac a környező országok és a

legfontosabb küldő országok, úgy mint Szlovákia, Csehország, Oroszország.

Családi életciklus modell

A természeti adottságok, a sok látnivaló, kulturális attrakció, a tájegység sokszínűsége és a

szabadidő eltöltésének rendkívül sokféle módja lehetővé teszi, hogy a kínálat alaposabb

összeválogatása egy-egy csomagajánlaton belül minden célcsoport igényeit kielégítse. A fiatal

egyedülállóknak és fiatal házasoknak szinte az összes csomag igénybe vehető érdeklődési

körüknek megfelelően. A kisgyermekes családoknak készültek a könnyű kerékpáros és gyalogos

túrák, a csillagtúrák, a kultúra nyomán - középkori várak elnevezésű utazások. Az aktív

középkorúak szintén mindegyik csomagból választhatnak, míg az idősebbeknek erőnlétüktől

függően könnyebb gyalogos túrákat, csillagtúrákat és kulturális tematikájú túrákat ajánlunk.

Diszkrecionális jövedelem

Magyarországon a makrogazdasági folyamatoknak köszönhetően a célközönség szabadon

elkölthető jövedelme és annak reálértéke csökkent, aminek következtében a fogyasztók

árérzékenysége megnőtt. Hozzájárul ehhez még a tudatos költekezés tendenciája. A

csomagajánlatok között éppen ezért helyet kaptak alacsonyabb költségvetésű csomagok is

szerényebb szálláslehetőségekkel, míg a tehetősebb vendégeknek négycsillagos szállodákban

biztosítunk éjszakai szállást. Ugyanakkor itt is több csomag esetében meghagyjuk a választás

lehetőségét.


Meddig maradunk?

A személyre szabás az időtartam kialakításánál is fontos szerepet kapott. Habár megnőtt az év

közbeni utazások száma, ezek leginkább az úgynevezett hosszú hétvégékre koncentrálódnak,

így a csomagokat is 5 nap 4 éjszaka tartózkodásra, illetve az egyhetes szabadságok idejére

alakítottuk ki. Ez azonban nem zárja ki azt a lehetőséget, hogy az utazását bárki lerövidítse egy

hétvégés (3 nap 2 éj) tartózkodásra, ahogy azt megjelenítettük a csomagok leírásánál is. Mivel

elsődleges célunk a vendégéjszakák számának növelése, néhány kedveltnek várható csomag

esetében megszabtuk a minimum három éjszakás tartózkodást, aminél hangsúlyos szerepet

kaphat egy-egy akció.

Fentiek alapján elmondhatjuk, hogy a csomagokat úgy állítottuk össze, hogy mind a hazai,

mind a nemzetközi tendenciákat figyelembe veszi, mindemellett igazodik a XXI. századi

fogyasztói igényekhez.

SWOT analízis - Erősségek, Gyengeségek, Lehetőségek és Veszélyek

A SWOT analízis a stratégiai tervezés egyik alapköve. Figyelembe kell venni a belső tényezőket,

felmérni a szervezet, jelen esetben a tájegység erősségeit, gyengeségeit, illetve össze kell

gyűjteni azon külső lehetőségeket és veszélyeket, amelyek hatással lehetnek projektjeinkre.

Míg a belső tényezőket befolyásolni tudjuk, addig a külső hatásokkal számolnunk kell, s a

bekövetkezés valószínűségétől függően fel kell rá készülnünk. Általánosságban elmondható,

hogy maga a tájegység könnyen megközelíthető, azonban az utak állapota nem kielégítő,

illetve kevés a kiépített kerékpárút. A szolgáltatások egész széles palettája megtalálható a

régióban, ugyanakkor a színvonala és a minősége néhány helyen kívánnivalót hagy maga után.

Bár a Bakony-Balaton térség tele van gyönyörű műemlékekkel, épített örökséggel, régmúltra

tekint vissza történelmi hagyatéka is, néhány esetben a fejlesztések elmaradása és a gondatlan

kezelés miatt sajnos elhanyagolt állapotban vannak. Ugyanez tapasztalható a védett tájak

esetében is: a régió gazdag természeti kincsekben, azonban általános rendezetlenség fogadja a

látogató vendégeket. A külső tényezők tekintetében nagyon meghatározó egyfelől az időjárás,

amely gyakran az utazóközönség kedvét szegi, illetve másfelől a makrogazdasági folyamatok és

a kormányzati intézkedések. Ezek bekövetkezési valószínűsége közepes, mégis számolni kell

vele a turizmus iparágában. Lehetőségként ugyanakkor várjuk az európai uniós pályázatokból

megvalósulható fejlesztéseket, valamint további partnerek együttműködését, integrálódását a

szervezetbe.

Ezek alapján egy rövid összefoglaló táblázatot követően részletesen kifejtésre kerülnek a

Bakony Balaton térség tulajdonságai.


Erősségek

Kedvező földrajzi elhelyezkedés

könnyű a térség megközelíthetősége

Változatos turisztikai infrastruktúra

Kedvező a tájegység klímája

Természeti kincsekben és kulturális,

történelmi örökségben gazdag térség

Hagyományok megőrzése

Gyengeségek

Kevés kiépített kerékpárút

A közlekedési hálózat több helyen

fejletlen

Általános rendezetlenség az utak

mentén és természetvédelmi tájakon

A frontvonal szakmai hiányosságai

Együttműködő partnerek passzivitása

A fejlesztések elmaradása miatt

kihasználatlan potenciálok

Lehetőségek

Infrastruktúra javulása (KÖZOP program,

kerékpárutak)

Az együttműködési lehetőségek

felismerése

További együttműködő partnerek

bevonása

Belföldi turizmus nagyobb ütemben

történő növekedése

Társadalmi nevelés pozitív hatásai:

egészséges életmód, környezetvédelem

Szolgáltatások minőségének javulása

Veszélyek

Az erősödés helyett mérséklődhet a

turisztikai érdeklődés

Kormányzati és európai uniós pályázatok

elmaradása

A vasúti és autóbuszos közlekedési

szolgáltatások színvonala tovább romlik

Környezeti értékeink romlása, az állag

megőrzésére irányuló akciók

elmaradása, fejlesztések befagyasztása.

Kedvezőtlen időjárási szélsőségek

A célcsoportok diszkrecionális

jövedelmének csökkenése,

árérzékenységük növekedése

Szabadidő eltöltésére irányuló motiváció

megváltozása

A marketing tevékenység nem éri el a

célcsoportot


Erősségek

Kedvező a terület földrajzi elhelyezkedése. A jelentős turisztikai célterületnek számító Bakony-

Balaton régió könnyen elérhető mind közúton, mind tömegközlekedési eszközökkel (vasút,

autóbusz és hajó).

A közlekedési hálózat többnyire fejlett, a térségen több fő közlekedési útvonal is áthalad. A

kerékpárhálózat az elmúlt években sokat fejlődött, országos szinten elvárás, hogy minél több

kerékpárút vagy kerékpározható út kerüljön kiépítésre. Kormányzati támogatást élvez, a

kormány elképzelései között prioritást élves a kerékpárút hálózat fejlesztése. Kiváló a

kerékpárkölcsönző hálózat, amely szinte a teljes régióban elérhető. A kölcsönző pontok csupán

néhány tíz kilométerre helyezkednek el egymástól, a szerviz lehetősége szintén pozitívum,

valamint a kerékpárok minden korosztály igényeit kielégítik.

A turisztikai infrastruktúrát tekintve széles a választék: az ifjúsági szállótól kezdve a panziókon

és vendégházakon át egészen a többcsillagos szállodáig minden megtalálható.

A Bakony-Balaton térségnek jelentős turisztikai csomópontjai vannak. A változatosságot kínáló

turisztikai attrakciók jelen esetben kiegészítik, sőt erősítik egymást, s komplex termékként

képesek megjelenni a piacon, így több célcsoport számára is tudnak alternatívákat biztosítani.

Mindemellett a sokféle vonzerő harmóniát kölcsönöz, hiszen a természet szépsége, az ember

alkotta vonzerők, a szellemi kultúra remekül kiegészítik egymást akár egy-egy csomagon belül

is. Rendkívül kedvező a tájegység klímája, időjárása, természeti kincsekben gazdag települések

egységéről beszélhetünk. A Közép-Dunántúli hegység, benne a tájvédelmi körzetek és

arborétumok, a Nemzeti Park, a csodálatos erdővidék, valamint a Balaton országos, illetve

nemzetközileg is kiemelkedő és kedvelt utazási célpontja a turistáknak. Ritka madarak és

növények, szép strandok gazdagítják a képet.

Ezen túlmenően a hobbi sportolóknak roppant széles skáláját kínálja a régió: golfozás,

vitorlázás, barlangászat, bringázás, síelés, korcsolyázás, szánkózás, melyek között az extrém

sportot kedvelők is megtalálják számításaikat.

Az épített örökségek közül kiemelkednek a "királyi városok" látnivalói, a középkori várak, a

kastélyok és parkjaik, a városi műemlék negyedek, az ilyen környezetbe épülő kínálat egyre

bővül. A tájegység gazdag építészeti és kultúrtörténeti emlékekben. Csak Veszprém megyében

pl. 1000 műemlék épület (együttes) található, melyek döntő többsége a Bakony-Balaton

régióban helyezkedik el. A Bakony alkalmas a természetjáró, a rekreációs turizmus egyik hazai

központjának. A csendes, falu jelleget megőrző települések nyugodt kikapcsolódást, az erdei

séták, gyalogtúrák, a lazító kerékpározások kedvelőinek garantálnak. A hagyományokat hűen

őrző kistelepülések változatos kínálatukkal gazdagítják a tájegység vonzerejét. A különleges


népi mesterségek, a természet csodáinak újbóli felfedezése (pl.: gyógynövények, különleges

borok) rendkívül népszerű, mindezt autentikus környezetben teheti meg a látogató. A helyi

termékek kiváló minőségűek, a régió jó hírnevét öregbítik, ugyanakkor emlékként is

hazavihetőek.

A Balaton-felvidék gasztronómiai kínálata magával csábít: a falusi lakomáktól kezdve, a

hagyományos magyar ételeken át egészen az ínyenceknek szóló fogásokat is megtaláljuk, nem

beszélve a borkultúránkról, amely messze földön híres. Ez utóbbit erősíti két kiemelkedő

borrégiónk, amelyek a Bakony-Balaton területén találhatóak: a Balaton-felvidéki és a

Badacsonyi borrégió, amelyeknek pincészetei igazi különlegességekkel is várják a látogatókat.

A tájegység településein sokoldalú kulturális programok, történelmi, művészeti és ipari

múzeumok bősége jellemzi a kínálatot. Számos országos hírű fesztivál, kulturális

rendezvénysorozat és faluünnep gondoskodik az önfeledt szórakozásról, tartalmas időtöltésről.

A magyar vendégszeretetet jelzi a kistelepüléseken megszokott nyitottság és kedvesség az

idegenek felé. A lakosság átlagos iskolai végzettsége viszonylag magas a régióban, humán

erőforrás potenciálja - országos összevetésben - a jobbak közé tartozik (felsőfokú képzés,

lokális tudat erősödése).

Gyengeségek

A közutak - bár körbehálózzák a településeket -, néhány helyen kívánnivalót hagynak maguk

után. Kátyús utak, rossz kitáblázás, szegélyek hiánya, időjárási viszonyok esetén nem megfelelő

takarítás csupán néhány negatívum a közutak minőségét illetően. Olykor a közutak nem bírják

el a forgalom nagyságát, így torlódásokat kialakítva (M7, 8-as főút). Bár a régióban hirdetjük a

kerékpározható utakat, ezek túlnyomó része közút besorolású, autós forgalommal, így a

kisgyermekes családok számára nem nyújt kellő biztonságot.

Néhány település esetében, közutak mentén, természetvédelmi tájakon

igénytelenség tapasztalható a környezettel szemben, általános rendezetlenség. Egyes

természetvédelmi szempontból védett területeken az idegenforgalmi terhelés bővítése csupán

kis mértékben fogadható el.

A régióban jóval több potenciál rejtőzik, mint amit jelenleg kihasználnak. Ehhez azonban

további fejlesztések szükségesek.

Habár a vendégbarátság érzékelhető, néhány helyen a személyzet képzettsége nem megfelelő.

A frontvonal hiányosságai sajnos kihatnak a teljes régió megítélésére, éppen ezért szükséges

lenne a személyzet szakszerű menedzselése, továbbképzése.


A belföldi utazók domináns aránya. Sajnos jelenleg a külföldi turisták még nem fedezték fel a

tájegység nyújtotta szolgáltatásokat, a természeti kincseket, a kulturális örökségeket. Bízunk

benne, hogy évről évre egyre több külföldi is megismeri és megszereti a régiót.

Sajnos tapasztalható a turisztikai szolgáltatók passzivitása, érdektelensége a közös

együttműködés tekintetében.

Sok látnivaló rendezetlen és rossz állapotú. Többfelé rendezetlen városkép, községkép fogadja

a turistát. Elhanyagolt kastélyok és kúriák, ezek gondozatlan kertjei, parkjai rontják a turisztikai

hasznosítás esélyeit.

Egyelőre kezdeti szakaszban van a marketing tevékenység, amely a jövőben várhatóan

kiteljesedik. Eddig azonban hiányosságok léptek fel, a régió, azon belül is maga a Bakony-

Balaton TDM ismertsége még számottevő.

Lehetőségek

A kormány KÖZOP programjának keretén belül a közúti elérhetőség és a közutak minőségének

javulása várható a következő időszakban. A kerékpárutak folyamatos fejlesztéséhez, a hálózat

további bővítéséhez a tervek rendelkezésre állnak, a megvalósítás a következő években

elindulhat. Ezáltal a kerékpáros turizmus hangsúlyosabb szerepet kap az idegenforgalom

szektorán belül.

Az együttműködési lehetőségek felismerése a szolgáltató szektor szereplőiben, ezáltal a kínálat

bővülése, az érdektelenség megszűnése, közös kapcsolódási pontok kialakítása, egymás

erősítése. További együttműködő partnerek bevonása, kisebb falvak megnyerése, a Balaton-

parti települések bekapcsolódása a regionális szervezet működésébe, így a Bakony-Balaton

TDM valóban a Bakonyt és a Balaton teljes északi partját képviseli. Ezáltal a kínálat is bővül,

színesebb ajánlatokkal lehet célcsoportokat megnyerni.

A Balaton térség fokozatos felértékelődése, infrastrukturális fejlesztése kormányzati szinten, a

belföldi turizmus további bővülése.

Társadalmi nevelés pozitív hatásai: csökkenteni a szén-dioxid kibocsátást, környezettudatos

magatartás, rohanó világból kilépve élménykeresés és pihenés, stresszoldás, természet

szeretete, amelyek által a célkitűzésben is szereplő irányelvek előtérbe kerülnek, egyre többen

keresik a csomagokban kínált lehetőségeket a tartalmas, ugyanakkor pihentető kirándulásokat,

utazásokat.


Egy következetes marketing tevékenységgel a célcsoportok megnyerése, régióba csábítása,

minőségi szolgáltatásokkal a szájról-szájra reklám megalapozása, a vendégéjszakák számának

növelése.

Fontos lehet a falusi vendéglátók segítése, tanácsokkal, scriptekkel, forgatókönyvekkel való

ellátása, esetleg csapatépítő tréningek tartása a minőségi kiszolgálás érdekében.

Veszélyek

Az erősödés helyett mérséklődhet a turisztikai érdeklődés a régió iránt. Magyarország

tájegységein egyre fokozódik a verseny a turisták megnyerése érdekében, az éles

versenyhelyzetben csökkenhet a régió népszerűsége.

Kormányzati fejlesztések elmaradása mind a közutak, mind a kerékpáros utak tekintetében. Ha

az uniós pályázati forrásokból megvalósítani kívánt fejlesztések elmaradnak, sajnos a

települések összefogása is kevés ahhoz, hogy hálózatos rendszerben infrastrukturális

előrelépés valósulhasson meg.

A vasúti és autóbuszos közlekedési szolgáltatások színvonala tovább romlik. Eddig sem pozitív a

Volán és Máv közlekedési társaságok megítélése a kiszámíthatatlanság és a folyamatos késések

miatt, azonban a helyzet tovább is romolhat, amely a térség elérésének lehetőségeit szűkíti.

Környezeti értékeink romlása, az állag megőrzésére irányuló akciók elmaradása, fejlesztések

befagyasztása. Kedvezőtlen időjárási szélsőségek kialakulása, amely erősen rányomja bélyegét

a hosszú hétvégés kirándulásokra, nyaralásokra. A klimatikus viszonyok jelenleg kedvezőek,

azonban számolni kell hosszú távon az állandósuló csapadékosság, esőzések, szeles időjárás

veszélyével.

Makrogazdasági folyamatok következtében a forint értéktelenedése, a célcsoportok

diszkrecionális jövedelmének csökkenése, ezáltal árérzékenységük növekedése és az utazások

elmaradása. Szabadidő eltöltésére irányuló motiváció megváltozása a turisták körében, esetleg

divatutazások térnyerése (pl.: Horvátország, Tunézia).

A marketing tevékenység nem éri el a célcsoportot, a reklámkommunikáció hiányosságai miatt

elmarad a várt értékesíteni kívánt csomagok száma.


5. Termékfejlesztés

A Bakony-Balaton „Bakonyi Barangolások Balatoni Élmények” turisztikai csomagajánlatai

alapvetően a tájegység szolgáltatásaira, termékeire építenek. Mivel a termékskála roppant

széles, ezért több mint húsz csomagjavaslat került kialakításra, melyek középtávon

megvalósíthatók. Ahhoz, hogy a projekt fő termékeit, a csomagajánlatokat bemutassuk,

először a régió határaival, településeivel, termékeivel és szolgáltatásaival kell megismerkedni.

Ezen térkép bemutatja a Bakony-Balaton tájegység határvonalait, a településeket, amelyek

együttműködnek a tdm keretein belül.

Kiterjedés

A Balaton északnyugati partjától húzódik a terület felkarolva szinte a teljes Balaton-felvidéket.

Keleti oldalról Balatonkenese és Várpalota, északról Zirc, Magyarpolány és Somlószőlős, míg

nyugatról Megyer, Sümeg és Tapolca határolják. A Balatonnal párhuzamosan, tőle 10-15 km-re

lévő sávban terülnek el a Balaton-felvidék ékszerdobozkái, Monostorapáti, Kapolcs,

Nagyvázsony, Tótvázsony.

Legnagyobb városok: Veszprém, Várpalota, Zirc, Ajka, Tapolca és Sümeg. Ezen kívül számtalan

kisebb település és apró falu járul hozzá a térség változatosságot biztosító szolgáltatásaihoz.

Mindösszesen 44 település alkotja a Bakony és Balaton TDM-et.


Közlekedési lehetőségek

Hajózás

A Duna-menti régiókból, településekből (pl. Bécsből) dunai útvonalon, hajón biztosított

egészen Budapestig a közlekedés. Budapestről a MÁV vagy Volán vonat, illetve busz járataival

megoldott a térség megközelíthetősége. A menetidő megközelítőleg két óra.

Balatonkenese gyönyörű kikötővel rendelkezik, a Balatoni Hajózási Zrt. égisze alatt közlekedő

hajójáratok egyik kedvelt állomása Balatonkenese, ahová a Balaton környéki települések

bármelyikéből el tudunk jutni. A régió nem csak a kenesei kikötőn keresztül, hanem Tihany

irányából is megközelíthető, közlekedési útvonalait tekintve a komp Tihany és Szántód között

menetrendszerűen, tavasztól késő őszig szállítja az autósokat.

Közút

A Bakony-Balaton régió közútjai behálózzák szinte a teljes tájegységet. Legfontosabb

közutjaink, amelyeken elérhetőek autóbusszal, illetve autóval és kerékpárral a régió városai,

települései:

Budapest irányából a 8-as autóút, illetve az M7 autópálya

Bécs és Győr között autópálya, Győr felől a 82-es és 83-as főutak

Balaton felől a 73-as főút

A kis falvak elérhetőségét a folyamatosan bővülő és megújuló úthálózatunk (alsóbbrendű

utakkal) biztosítja. A menetidőt jelentősen befolyásolja a fogyasztó vezetési szokása, de

Budapestről és Győr felől körülbelül másfél óra alatt lehet a térségbe jutni.

Vasút

Budapest irányából két fő útvonal halad át a régión:

az egyik a Balaton északi partján, érintve

Balatonkenesét egészen Tapolcáig közlekedik,

ahonnan átszállással megközelíthető Sümeg. A másik

fő vasútvonal a Budapest-Szombathely vonal, amely

több nagyvárosunkat is érinti, úgy, mint Várpalota,

Veszprém, Ajka. Veszprém irányából Zirc is elérhető a

11-es, kevésbé jelentős vonalon. A kis települések

között nem került kiépítésre a vasúti hálózat, ezen

települések autóval, busszal, kerékpárral közelíthetőek meg. Míg Budapestről nagyjából két óra

a vonat menetideje, addig Veszprémből a megjelölt települések felé félórás időtartammal lehet

számolni.

1. kép forrása: http://szallas-

gunyho.hu/kirandulasok/


Utazás a kirándulás alatt

A csomagok összeállításánál elsősorban arra törekedtünk, hogy vendégeinknek minél több

közlekedési lehetőséget kínáljunk fel. Mivel a tdm alapvetően a „lassú turizmus” alapelveire

épít, ezért túlsúlyba kerültek a kerékpáros túrák, a gyalogos kirándulások. A tájegység 10

településén 15 ponton biztosítunk alkalmat kerékpárkölcsönzésre, a biciklik bármelyik ponton

leadhatók, nem csak a kezdő kölcsönzési helyen. Természetesen ez nem zárja ki egyéb

közlekedési eszközök használatát, de preferenciaként jelenik meg a saját gépjármű elhagyása,

és inkább a kerékpáros, gyalogos, a vasúti, illetve a buszközlekedés élvez előnyt. Mindezen túl

a vendégeink részére transzfer lehetőséget biztosítunk. A zirci Szépalma Hotel és a szintén zirci

Szarvaskút Hotel szolgáltatása a csomag - és személyszállításra is kiterjed nagyobb

városainkból a térség területére. Ezáltal a nagyobb csoportok, idősebb látogatók és a nehéz

pakkokkal érkezőknek teljes körű szolgáltatást tudunk nyújtani, kifejezetten előnyös ez a

vándortúrák alkalmával.

Szolgáltatások

A szolgáltatások csoportosítását az alábbi szempontok alapján végeztük el. Az alapvető

szolgáltatás, amelyet mindenki igénybe vesz, az a szállás, illetve étkezés. A többi szolgáltatás

(múzeumok, kiállítóhelyek, látnivalók, nevezetességek) fakultatív módon látogathatóak. Ezen

kívül olyan szolgáltatásokat is beleépítettünk a csomagokba, amelyekkel a Bakony-Balaton

TDM kényelmesebbé teszi az utazásokat, kirándulásokat. Nézzük ezeket sorban!

1. Szálláshelyek

A tájegység szálláshelyei között változatos kínálat mutatkozik. Legnagyobb városainkban akár

négycsillagos szálloda is várja a látogatókat, az apró falvakban erdei szálláshelyek,

turistaszállók gondoskodnak az éjszakai pihenésről. De a nyári időszakban kempingben is

tudunk szállást biztosítani, a nagyobb városokban pedig wellness szolgáltatással állnak

rendelkezésre.

Négycsillagos szállodák:

Veszprém: Ezüsthíd Hotel és Étterem, Hotel

Historia & Historante, Hotel Historia

Malomkert, Hotel Villa Medici & Restaurant

2. kép forrása: http://bakony-balaton.hu/hu/szallasok/hotel-kapitany-

wellness-szalloda


Zirc: Hotel Forest Hills, Hotel Szarvaskút

Sümeg: Hotel Kapitány Wellness Szálloda

Balatonkenese: Telekom Hotel****, Hotel Marina-Port****

Háromcsillagos szállodák:

Veszprém: Gizella Hotel és Étterem, Hotel Jade, Oliva Hotel és Étterem, Tapó Fogadó

és Királyi Étterem

Tapolca: Gabriella Hotel

Sümeg: Hotel Vár, Kisfaludy Hotel, Öreghegy Hotel

Zirc: Szépalma Hotel és Ménesbirtok

Panziók és Vendégházak

A régió kínálata panziók és vendégházak terén roppant változatos, az alábbi

településeken vehetjük igénybe szolgáltatásaikat: Veszprém, Sümeg, Várpalota, Porva,

Eplény, Nemesvámos, Zirc, Bakonybél, Kislőd, Kapolcs, Megyer.

Turistaszállók és Erdei Iskolák

Nagyvázsonyban, Veszprémben, Halimbán, Hárskúton, Városlődön, Bakonybélben,

Ajkán, Devecserben és Monostorapátiban várják a megszállni vágyó turistákat.

Kempingek

Sobri Jóska Kalandpark - Kislőd, Iglauer Park - Városlőd

2. Éttermek és Pincék

A gasztronómiai élmény garantált a Bakony-Balaton vidékén.

Kiváló minőségű borokat kóstolhatunk a Somlói Borvidék

pincészeteiben, középkori lakomákat élvezhetünk Sümegen

a vár tövénél vagy akár Veszprémben, a Tapó Fogadóban. A

falusi ízek kedvelőinek Nemesvámoson kínálnak mennyei

étkeket, míg Halimbán a hamisítatlan langallót

kóstolhatjuk meg. Az ínyenceknek sem okoznak csalódást a

vendéglátók: Veszprémben, Zircen, Herenden és

Balatonkenesén több étterem csalogatja vendégeit gourmet fogásokkal. Ezen kívül szinte

mindegyik településen találunk éttermet, fogadót vagy kávézót, így a turisták a kirándulások,

utazások alatt biztosan megtalálják a számukra megfelelő étkezési lehetőséget.

3. kép forrása: http://bakony-balaton.hu/hu/helyi-izek

http://bakony-balaton.hu/hu/szallasok/telekom-hotel

http://bakony-balaton.hu/hu/szallasok/hotel-marina-port

http://bakony-balaton.hu/hu/szallasok/szepalma-hotel-es-menesbirtok


3. Fakultatív programok

A fakultatív programok tekintetében a régió palettája rendkívül színes. Tematika szerint az

alábbi lehetőségek közül választhatnak vendégeink:

A víz szerelmeseinek

Balatonkenesén, Balatonakarattyán és Kislődön ajánlunk strandi kikapcsolódást, valamint

hajókázási lehetőséget.

Az aktív kikapcsolódást és a kalandokat kedvelőknek

Időjárástól függően több mint ötven geotúrát, turistaútvonalat, valamint tanösvényt kínálunk a

természet lágy ölén. Kerékpáros vagy kerékpározható útvonalaink szinte a teljes régiót

átszövik, a kerékpárkölcsönzés megoldott a Bakony-Balaton kerékpárjaival minden korosztály

számára. Ezen kívül az alábbi sportolási lehetőségek közül

választhatnak vendégeink:

Kalandok: Sobri Jóska Kalandpark Kislődön, Nomádia

Szabadidőpark Ajkán, Tanktúra Várpalotán, Szentgáli

Kőlik Barlangtúra, Via Ferrata Cseszneken

Golfozás Zircen a FOREST HILLS BIOHOTEL & GOLF****

hotelben

Lovaglás Sümegen a Sümegi Várnál, Zircen a Szépalma

Ménesbirtokon, valamint a Nomádia

Szabadidőparkban Ajkán

Bringázás a Downhill Bringarénában Eplényben

A téli sport szerelmeseinek síelés és szánkózás a Nordica Síarénában Eplényben,

korcsolyázás a Balaton jegén és Veszprémben fedett jégcsarnokban

Állatkertek: Zoo Veszprém - Kittenberger Kálmán Növény- és Vadaspark, valamint

Festetics Imre Állatpark Gyenesdiás és Keszthely között

A kultúra iránt érdeklődőknek

Történelmi városok nyomában: Veszprém, Zirc, Várpalota és Sümeg

Középkori várak: Sümegi Vár, Csobánc Vára, Thury Vár Várpalotán és Pusztapalotán

Bátorkő vára, Nagyvázsonyi Kinizsi Vár, Somlói Vár és Veszprémi Vár

Egyházi örökségeink:

3. kép forrása: http://bakony-balaton.hu/hu/aktiv/kalandok


- Veszprém: Szent Mihály Székesegyház, Szent György kápolna, Szaléziánum,

Gizella-kápolna, Érseki Palota, Margit Romok

- Kislőd-Városlőd-Magyarpolány: Kislődi temetőkápolna és kálvária,

Magyarpolányi kálvária-hegy és kápolna, Városlődi kálvária

- Bakonybél és Zirc: Szent Mauríciusz bencés monostor, Borostyán-kút kápolnája

és kálvária és Zirci Ciszterci Apátság

- Sümeg: Püspöki Palota, Sümegi vár, Urunk Mennybemenetele Plébániatemplom,

Ferences Kegytemplom és kolostor

- Öskü és Várpalota látogatása: Ösküi Kerektemplom, Szent István Király Templom,

Nagyboldogasszony Templom, Thury Vár

- Nagyvázsony: Pálos Kolostor romjai, Kinizsi Vár – Kinizsi kápolna, Szent István

Templom, Tálodi Pálos Templomrom

Múzeumok, kiállítóhelyek:

- Veszprém: Tűztorony, Laczkó Dezső Múzeum, Csikász Galéria, Dubniczay-palota

– László Károly Gyűjtemény, Téglagyűjtemény, Modern Képtár - Vass László

Gyűjtemény,

- Nagyvázsony-Kapolcs-Taliándörögd: Kinizsi Vár, Néprajzi Múzeum;

Fazekasműhely Galéria, Kovácsműhely Múzeum, Falumalom Múzeum, Faluház;

Ősök Háza Helytörténeti Múzeum

- Városlőd-Kislőd-Magyarpolány: Német Nemzetiségi Tájház, Rőthy Mihály

Egyháztörténeti Gyűjtemény, Pajta Galéria, Bakonyi népi műemlék parasztházak

- Herend: Minimanufaktúra és Porcelánium

- Zirc: Zirci Ciszterci Apátság, OSZK Reguly Antal Műemlék-könyvtár, Bakonyi

Természettudo-mányi Múzeum, Reguly Antal Múzeum és Népművészeti

Alkotóház

- Ajka: Városi Múzeum és Fotógaléria, Bányászati Múzeum, Kristálymúzeum

- Balatonkenese: Kultúra Háza, Tájház, Népművészeti Szövőház, Ezerjó

Bormúzeum és Pince-galéria

- Devecser: Esterházy Kastély

http://bakony-balaton.hu/hu/kultura/muzeumok-kiallitohelyek/veszprem


- Halimba: Dr. Szalai Miklós Emlékház és Helytörténeti Gyűjtemény, Falumúzeum

és Oktatókert, Bauxitbányászati Gyűjtemény, Halimbárium (gyógynövény)

- Nemesvámos: Baláca - Római kori villagazdaság és romkert

- Sümeg: Kisfaludy Sándor Szülőháza, Patonai Fazekasház, Balatonfelvidéki

Radetzky Huszár-egyesület kiállítása, Sümegi Vár

- Szentgál: Tájház - Vitéz Tamás Gábor háza

(helyismereti gyűjtemény)

- Úrkút: Falumúzeum

- Várpalota: Thury Vár, Bányászattörténeti

Gyűjtemény, Zichy-kastély – Trianon Múzeum, Nagy

Gyula Galéria, Fodor Sára Tájház és Helytörténeti

Gyűjtemény

4. Ajánlatunk

A csomagokba beépítésre, illetve ajánlásra került több olyan szolgáltatás, amely a

kirándulások, utazások kényelmesebbé tételét szolgálják, vagy ízelítőt adnak a helyi

vendégszeretetből, helyi termékekből.

Bakony-Balaton kártya

Minden vendég ingyenesen hozzájuthat a kártyához, amennyiben egy éjszakát eltölt a régió

bármely településén a partner szállásadóknál. A kártya előnye, hogy számtalan kedvezményt

biztosít a szolgáltatók termékeinek árából. A kártya mellé egy kiadvány is jár, amely részletesen

tartalmazza az elfogadóhelyek listáját, s a kedvezmények mértékét (10-100%).

A jövőben érdemes lenne megfontolni a kártya, mint fizetési eszköz fejlesztését is.

Amennyiben biztosítani lehet a kártya pénzzel való feltöltését, a partnerek pedig kiépítik az

infrastrukturális háttere, úgy egyetlen kártyával bejárható a vidék, s nem kell pénztárcánkat

vagy esetleg egy nagyobb készpénz összeget a vendégnek magánáll tartania. Így a kártya

biztonságosabb utazást nyújt.

Kerékpárkölcsönzési lehetőség

A régió 10 településén 15 ponton elérhető a kerékpárkölcsönzési szolgáltatás. Ezáltal a

vendégek sportos utazása, a környezetszennyező gépjárművek elhagyása, az aktív

4. kép forrása: http://bakony-balaton.hu/hu/aktiv/kalandok


kikapcsolódásuk biztosított. A hálózat előnye, hogy nem kell a kezdő kölcsönzési pontra

visszavinni a kerékpárt. A biciklik bármelyik kölcsönzési ponton leadhatóak.

Transzfer

A Zircen található Szépalma Hotel és Ménesbirtok és a szintén zirci Szarvaskút Hotel transzfer

szolgáltatása nagyban megkönnyíti az utazók életét. Csomagjaikat biztonságban elszállítja

nagyobb városainkból, ezáltal nem kell a nehéz bőröndökkel, utazótáskákkal bajlódni, a napi

kirándulásra elég egy kisebb hátizsákot elvinni. Természetesen csoportok szállítását is vállalják.

A szolgáltatásnak köszönhetően a komfortérzet javul, s egyre kevesebb igény merül fel a

vendégben az autó használatára, hiszen elsődleges szempont a szabad mobilitás

megteremtése lehetőleg kerékpárral vagy gyalogosan.

Ajándékcsomag

A vendégek előre bekészített ajándékcsomagot kapnak a helyi termékekből (méz, lekvár, szörp,

fazekas termékek, stb…). Maga a kedves gesztus már a vendégszeretetről tesz

tanúbizonyságot, emlékként bármelyik termék hazavihető, sőt ajándéknak is kitűnő választás.

Emellett egy csipetnyi hangulatot áraszt a régió karakteréből, a minőségből, a sok felfedezésre

váró kincsből. Mindemellett népszerűsíti a tájegységet.

Csomagajánlatok

Feladatunk olyan turisztikai csomagok összeállítása, amelyek illeszkednek a Bakony-Balaton

TDM és a projekt célkitűzéseihez, így a „lassú turizmus” alapelveinek való megfelelés. A lassú

turizmus ismérvei az alábbiakban olvashatóak:

„Olyan utazás, amelynek során a desztinációt körülvevő területet is felfedezik az oda utazók,

általában gyalogosan, vagy kerékpárral, bár más közlekedési eszközt is használhatnak. A lassú

utazáson részt vevők utazásuk során nagyobb mértékű kölcsönhatásban vannak a körülöttük

lévő emberekkel, a helyekkel, a kultúrával, az ételekkel, a kulturális/helyi örökségekkel és a

környezettel, mint egyébként más turisták. Általában (de nem csak és kizárólag) önellátó

szállásokon szállnak meg, érkezhetnek vonattal, autóval, busszal, vagy hajóval; ugyanakkor, ha

az otthonuktól mért távolság számottevő, akkor esetleg a légi közlekedést is igénybe vehetik.

Ezek az utazások jellemzően egy, vagy több hétig is eltarthatnak.”1

1forrás:

http://szakmai.itthon.hu/documents/28123/121718/181_Mintel_Slow_Travel.pdf/78fa1571-806b-417b-a362-b670bc946cb7 letöltés időpontja: 2014. augusztus 30.

http://szakmai.itthon.hu/documents/28123/121718/181_Mintel_Slow_Travel.pdf/78fa1571-806b-417b-a362-b670bc946cb7

http://szakmai.itthon.hu/documents/28123/121718/181_Mintel_Slow_Travel.pdf/78fa1571-806b-417b-a362-b670bc946cb7


Az alábbi követelményeknek teszünk eleget:

magyar utazási szokásokhoz való igazítás (hosszú hétvégés - 5 nap/4 éj, de rövidíthető,

illetve egész hetes 7 nap/6 éj, de hosszabbítható időtartamra)

célcsoportokhoz való igazítás (minden csomagnál feltüntetésre kerül a célcsoport -

fiatalok, fiatal szülők gyermekkel, középkorúak, aktív idősek)

az autó nélküli mobilitás lehetőségének kihasználása (kerékpár, vasút, busz, gyalogos,

transzfer lehetősége)

szálláslehetőségek felajánlása (vendégház/panzió, háromcsillagos, illetve négycsillagos

szállodák, kempingek, turistaszállások)

étkezés - csak reggeli a szállodában, a napközbeni étkezés a térség vendéglátó

egységeiben éppen a helyi ízek felfedezése érdekében

teljes kínálat megjelenítése (gasztronómia, helyi értékek, egyházi örökség, kulturális

kincsek, épített környezet, sportolási lehetőségek, kalandok)

a természet közelsége, a nyugalom érzése, élményszerzés

a lassú turizmus életérzésének közvetítése

A követelményeken túl figyelembe vettük a lassú turizmus modelljét, struktúráját, ami alapján

négy fő irányvonalat határoztunk meg:

fenntarthatóság, ami egyfelől magában foglalja az ökológiai lábnyomok minél kisebb

voltát, a környezetbarát beruházásokat és fejlesztéseket, másfelől a maximális profit

kiáramlására irányul

élményközpontúság, ami a változatos aktív szabadidő eltöltést garantálja a színes

program kavalkádon keresztül; mindemellett fontos az egyénre szabás a termékeket

illetően, valamint az „együtt a család” élmény megadása

lokalitás, azaz a helyi értékek megismerése, a helyi vállalkozások erősítése és

összekapcsolódása, a helyi termékek és gasztronómiai kínálat népszerűsítése

társadalmi jólét, aminek alapkövei a társadalmi kohézió megteremtése, a jólét

érzésének keltése, valamint a konszenzusos döntéshozatal

A lassú turizmus modelljét a következő oldalon található ábra szemlélteti igazán.


Csomagok általános jellemzői:

Rendelkezésére bocsátjuk Bakony-Balaton kártyánkat, melynek segítségével számos

kedvezményhez juthat utazása során.

A közlekedés saját, vagy a Bakony-Balaton TDM által biztosított kerékpárokon, Volán

busz távolsági és a MÁV vasúti járataival javasolt.

Figyelmébe ajánljuk kerékpárkölcsönző szolgáltatásunkat, kölcsönző pontjaink

megtalálhatóak a vidék 15 pontján, 10 településen.

Helyi gasztronómia népszerűsítése - reggeli a szállodában, napközbeni étkezés

egyénileg

Mindegyik csomag tartalmaz 1 tájékoztató füzetet és egy helyi termékekből

összeállított ajándékkosarat (méz, tea, fazekas termékek, stb…), valamint a Bakony-

Balaton kártyát

Szállások: opcionálisan vendégházban/panzióban, turistaszállón/erdei házban, három-

illetve négycsillagos szállodában

5. kép forrása: Pécsek Brigitta: Gyorsuló idő, lassuló turizmus: a lassú turizmus modellezése in: Turizmus Bulletin (2014) XVI. évfolyam 1. szám


Csomagok felépítése: választható (csillagtúra) vagy fix útvonal (körtúra) leírása,

célcsoport meghatározása, felfedezésre váró tájak látványosságainak megemlítése,

dátum, időtartam és ár meghatározása, közvetítő szervezet minden esetben a Bakony-

Balaton TDM

Mivel több választási lehetőséget ajánlunk fel (szállás, látnivalók, stb…), ezért a

közvetítő iroda ad konkrét árajánlatot a beérkező igények alapján

A csomagok összeállításánál elsődleges szempont volt a kerékpáros és gyalogos túrák túlsúlya

és hangsúlyozása. Ezek alapján az alábbi fő témacsoportokat hoztuk létre, melyeken belül több

különálló csomag is található:

kerékpáros túrák

tematikus túrák

gyalogos túrák

csillagtúrák

Csomagok

1. Kerékpáros túrák

Alapvetően négy- és hatéjszakás csomagok - igazodva a vásárlói igényekhez, azonban

opcióként megjelenik az utazások rövidíthetőségének/hosszabbításának lehetősége is. Vannak

fix túrák, amelyek vándortúraszerűen körbejárják a tájegység nevezetességeit, illetve vannak

csillagtúra rendszerű kirándulások is a kínálatban. Mivel célkitűzés, hogy a lassú turizmus

gondolatait, a nyugalmat és a pihenést, a környezettudatosságot, a természettel való

kapcsolatot helyezzük előtérbe, ezért hat különböző túraajánlatot készítettünk a vendégeknek,

ez az összes csomag mintegy negyede.

2. Gyalogos túrák

Itt is előtérbe került a természet közelsége, az autó, és egyéb légszennyező járművek

elhagyása, így a gyalogos túrák egymáshoz és a szálláshelyhez közel eső területekre koncentrál.

Hatféle csomagajánlat áll a turisták rendelkezésére, de természetesen ezektől eltérő

útvonalakat is választhatnak.

3. Tematikus túrák

Különböző témák köré csoportosított utazások, kirándulások, melyek között bármelyik

célcsoport megtalálhatja a számára legérdekesebbet. A tematikus túrákat minimum három


éjszakás tartózkodásra, veszprémi szálláshellyel, utazási célpontok megadásával rendeztük

össze, mindenhol felsorolva a további a települések további érdekességeit, látnivalóit.

Első csomagajánlatunkban elkalauzoljuk vendégeinket a hit világába, ahol a kálváriákat,

egyházi örökségeinket csodálhatják meg. A kultúra bűvöletében elnevezésű csomagjainkban a

Bakony-Balaton térség kulturális kínálatát mutatjuk be. Rejtett falvak mélyére, történelmi

városokba, múzeumi kincsek felfedezésére, középkori időutazásra invitálunk mindenkit, hiszen

Veszprém megye számtalan kulturális örökséggel rendelkezik, melyek meglátogatása mind

tartalmas időtöltést kínál, és varázslatos élménnyel ajándékozzák meg a turistákat. Tematikus

túráink között szerepel a sport szerelmeseinek összeállított ajánlatunk is, ahol a régió

legizgalmasabb kalandjaival ismerkedhetnek meg, kalandpark-látogatás, tanktúra, bringázás,

golfozás, vitorlázás és hegymászás, barlangtúra, valamint lovaglás is megjelenik a csomagban

felkínált lehetőségek között.

4. Csillagtúrák

Egy-egy településről elindulva látogathatóak végig a környék nevezetességei. Túrákat ajánlunk

Balatonkeneséről, Veszprémből, Nagyvázsonyból, Tapolcáról, Zircről és Sümegről is, minimum

három éjszakás tartózkodással. A szállások tekintetében is felajánlunk választási lehetőséget,

így a vendég eldöntheti, hogy turistaszállóban, három- vagy négycsillagos szállodában szeretne

megpihenni.


6. Jövőkép

A turizmus tendenciáinak figyelembe vételével és a piackutatásokból kinyert adatok alapján

elmondhatjuk, hogy a turizmus növekedési pályára állt, néhány régió esetében a főbb

mutatószámok már elérték, sőt túl is szárnyalták a 2008 előtti adatokat. Így bizakodóan

tekintünk a jövőbe, hiszen a Bakony és Balaton térség az elmúlt években lassú növekedést

tudhat magának, amely tendencia várhatóan a következő években is folytatódni fog tekintve

az európai és a magyarországi trendeket. Ehhez azonban elengedhetetlen a tdm szervezetek

működésének biztosítása és szervezett munkavégzése, amely által megvalósítható:

a kínálati versenyképesség növelésével (turisztikai fejlesztések, innováció új termékek

bevezetésével és minőségi színvonal emeléssel, komplex csomagok kialakításával),

hiszen a turisztikai piacon jelenleg roppant magas a túlkínálat mindeközben a

fogyasztók árérzékenysége is egyre növekszik

marketingkommunikáció hatékony tevékenységével, amely igazodik a technikai

vívmányokhoz, a generációk reklámfogyasztási és reklámérzékelési szokásaihoz,

valamint információ-beszerzési trendjeihez, ezáltal kombinálva a hagyományos

marketingeszközöket az új hirdetési lehetőségekkel

átgondolt és megalapozott stratégiával, amely határozottan kijelöli a nagy

csapásirányokat; magában foglalja a fogyasztói szokások elemzését, a várható

tendenciákat, a termékfejlesztéseket, árazási technikákat, a folyamatok optimalizálását

a stakeholderek együttműködése, egymástól való tanulása, tapasztalatcseréje

(amelynek hosszú távú pozitív hatásait előzőekben leírtuk), valamint a turisztikai

szervezetek, szolgáltatók szakmai kooperációja, valamint a nonprofit és a civil szféra

bevonása és kohéziója az érdekérvényesítések összehangolása végett

A jövőkép azt a koncepciót fogalmazza meg, ahogy a jövőben látni és láttatni szeretnénk a

tájegységet. Tulajdonképpen megállapítások sorozata, amelyek egységbe kovácsolódnak és az

egymásra épülő értékek mentén kialakít egy fő stratégiai, elérni kívánt célt.

Értékek, amelyekre építhetünk:

természet közelsége,

környezetvédelem,

egészséges életmód

kulturális, egyházi

és történelmi

örökségünk

hagyományok

tisztelete és a falusi

turizmus


Egyfelől fontos megállapítani, hogy a fő célkitűzés, amely a „Célkitűzések” fejezetben is

olvasható, s amely egybecseng a projekt által közvetíteni kívánt értékkel, az nyilvánvalóan a

fenntartható turisztikai régió. Ebben játszik szerepet a fenntartható, - és a lassú turizmus

ismérveként kiragadott - könnyed mobilitás elve is, amely alapját képezi a

csomagajánlatoknak. A tájegység értékei, sokszínűsége és változatossága egy egységgé

formálódik, hiszen a termékek kiegészítik egymást, amely fokozza a mikro régió

versenyképességét és értékesíthetőségét. A természet közelsége, a vidám kirándulások

szemléletformáló következménye, az egészségesebb életmód felé történő elmozdítást

szorgalmazza, mindezt megfűszerezve a tájegység által kínált épített, kulturális, egyházi és

történelmi örökségével. A több száz éves városok, a bakonyi legendák, a középkori várak

történelmi utazásra csábítanak. A hagyományőrzés, a helyi termékek népszerűsítése, a falusi

turizmus nyugodt, valóban lassú életérzést közvetítenek, miközben saját gyökereinkhez

nyúlhatunk vissza. A fenntarthatóság egyik alappillére pedig a fogyasztók teljes mértékű

kiszolgálása, ezért a csomagajánlatok egyedileg tervezhetőek, csupán valóban ajánlásokat

fogalmaz meg, lehetőségeket kínál és keretet biztosít az utazásnak.

Mindezen értékek mentén kialakulhat tehát egy kép, amely a mikro régió sikerességét,

turisztikai fejlődését és a termékek fenntarthatóságát garantálják. A „Nemes táj, örök

emlékek” szlogen szem előtt tartásával a Bakony Balaton térség jövőképe a következő:

A Bakony-Balaton térség turisztikai jövőképének kulcsszavai tehát a következők:

változatosság és minőség

fenntarthatóság és folyamatos fejlődés

vonzó turisztikai termékek - az értékmegőrzés és a hagyománytisztelet

(természetvédelmi, kulturális, vallási, történelmi értékek) figyelembe vételével

meghatározó és markáns szerep a turisztikai régiók között

színes termékpaletta,

változatosság

nyugalom, pihenés,

aktív kikapcsolódás,

lassú turizmus

egyedi ajánlatok,

személyre szabás

Olyan fenntartható és folyamatosan fejlődő turisztikai desztinációvá válni az

elkövetkező tíz évben, amely meghatározó szerepet játszik Magyarország

idegenforgalmi térképén, egyediségének esszenciája a minőség és a változatosság,

fenntartható és vonzó komplex turisztikai termékek (pl.: jelen csomagajánlatok)

kínálásával kiemelkedik a többi régió közül és hosszú távon képes az egyik

legnépszerűbb tájegység maradni.


7. Márkaépítés és márkapozicionálás

A Bakony-Balaton térség márkaépítése és pozicionálása az elmúlt években megtörtént. A

csomagajánlatok ehhez igazodva kell, hogy tovább erősítsék azt a kialakult képet, amelyet

tudatos szervezéssel és munkával kialakított magáról a régió.

Sajnálatos módon vagy éppen szerencsésen az elmúlt évek fejlesztéseinek köszönhetően a

turisztikai szektorban túlkínálat jelent meg. Ez fokozza a vevők kegyeiért való versengést, és

egyre professzionálisabb megoldásokkal kell a vendégeket megnyerni. Éppen ezért a márkázás

az egyik alapvető kulcs a marketingstratégiában, feladata a megkülönböztetés és a

beazonosítás. A márka elemei között említjük a jel-név-logó hármast, illetve a szlogent

(együttesen arculat), amelyekről az előző fejezetben már írtam a kommunikációs üzenetnél.

Kétségtelen, hogy a világ vezető márkái között nincsen turisztikai márkatermék. Valóban igaz,

hogy egy-egy tájegység adottságait nagyjából ismerik az emberek, hiszen például mindenki

tudja, merre van a Bakony-Balaton térség. Viszont nem biztos, hogy tisztában vannak azzal a

lehetőséggel, különlegességgel, amit a mikro régió biztosítani tud a számukra. Ezért kellenek

jól felépített turisztikai termékek, amelyeket a márkázás során formába öntünk, s komplex,

beazonosítható csomagként kínálunk az utazó közönségnek. Ehhez a desztinációnak meg kell

találnia azokat az értékeket, amelyeket közvetíteni szeretne, s amelyek által

megkülönböztethetővé válik a többi terméktől.

Alapvetően az infrastruktúra, a szolgáltatások mennyisége (szállodák, éttermek), a

kiállítóhelyek száma a fejlesztésre jutó pénzek irányában növekedhet vagy válhat

elhanyagolttá. Ezért ezek a tényezők nem játszanak olyan szempontból befolyásoló szerepet,

hogy ez a TDM hatáskörén kívül esik.

Adottság egy-egy térség életében, hogy történelme mennyire színes, ismeretes vagy mennyi

legenda fűződik egy-egy településhez, ezeken változtatni szintén nem tudunk. Sőt, ha

belegondolunk, akkor a térség ismeretéből fakadóan - a Bakony-Balaton térségre koncentrálva

- már él egy kialakult kép az emberekben. Ennek tudatában kell egy erős márkázás és

pozicionálás által a kialakított képet megváltoztatni, adott esetben erősíteni (nyilván függ az

elérendő céltól).

A desztinációk esetében tehát túl kell lépni a már kialakult emberekben élő benyomásokon, az

adottságokon (amelyek egy részét nem, bizonyos részét meg tudjuk változtatni) s tudatosan


felépíteni egy brandet. Ehhez hozzájárulnak az arculati elemek is, azonban fontosabb az

életérzés közvetítése - ahogyan hangsúlyozzuk mi is a dokumentum több részében.

A desztináció márkázás lényegét az alábbi idézetben látjuk, amely Tom Buncle publikációja az

ETC/UNWTO „Handbook on Tourism Destination Branding” kiadványában:

„Desztináció márka – egy dinamikus fogalom:

A desztináció márka azon percepciók összessége, amelyek valaki szemében élnek

(személyes tapasztalatok, elmondottak vagy előítéletek alapján), és amelyek az adott

személy desztinációval szembeni attitűdjeit befolyásolják.

A márka azon fő jellegzetességeknek a keveréke, amelyek a helyet megkülönböztetik

és megjegyezhetővé teszik.

A márka egy hely azon esszenciája, ami megkülönbözteti minden más helytől, illetve a

versenytársaktól.

Fontos kiemelni, hogy a desztináció márka a látogatók szemében él. Ennek

megfelelően valósnak és hihetőnek kell lennie, a fogyasztói termékekkel szemben nem

„előállítható”.

A márka annak módja, ahogy egy hely „nurtures”, fejlődik és bemutatja főbb

jellegzetességeit a nagyközönség számára, ami lehetővé teszi az (el)ismertség

erősítését vagy akár megváltoztatását.”

Pozicionálás, mint márkaelem

A termék helyes elhelyezése a márkázás talán legfontosabb feladata. A pozicionálás nem más,

mint egy-egy konkrét termékváltozat (brand) versenytársaihoz való viszonyának

meghatározása az adott termékpiacon, és ennek a megkülönböztetésnek a

nyilvánvalóvá tétele a termékpiac potenciális vásárlói számára, lényege, hogy a vevők

meg tudják különböztetni a többi terméktől

a célcsoportok/célpiac szükségleteinek ismerete, majd ezen két tényező

összehangolása, finomítása.

A tájegység kínálata az alábbiakból áll össze:

gyönyörű táj, szépséges

környezet: vízpart – Balaton;

Bakony erdői, romantikus

ösvényei (séták, túrázások,

kerékpározások), üde levegő


Termékelőnyök, amelyeket hangsúlyozni szeretnénk:

változatos kínálat, színes termékpaletta

rugalmas csomagkialakítás, lehetőség egyénileg csomagot összeállítani

minden korosztály számára

értékes szabadidő eltöltési alternatívák

élménygazdagság, életöröm

pihenés, természetjárás, nyugalom, csend

sokszínű kulturális

örökség: egyházi

emlékművek, templomok;

történelmi városok;

középkori várak;

múzeumok, kiállítóhelyek;

nagyszabású rendezvények

széleskörű sportolási

lehetőség; aktív időtöltés;

kirándulások mesés

tájakon; kalandok;

bakancsos és kerékpáros

túrák

kulináris élvezetek, helyi

termékek, népi

hagyományok tisztelete

(kézműves mesterségek,

gasztronómia, falusi

vendégházak)


Célcsoportok tulajdonságai:

ár-érték arány fontossága, árérzékenység

vágy a minőség iránt

személyre szabás, fontosság érzete

szabadság, választás lehetősége

A felsorolt tényezők figyelembe vételével összeállítottuk a Bakony-Balaton TDM

márkapiramisát.

A piramis alapját képező úgynevezett racionális jellemzők adják, amely desztináció fő

jellemzőit foglalja magában. A régió legfontosabb értékei között szerepelnek: gyönyörű táj,

szépséges környezet, sokszínű kulturális örökség, nagyszabású rendezvények, széleskörű

sportolási lehetőségek, aktív szabadidő eltöltésének lehetősége, kulináris élvezetek és a népi

hagyományok tisztelete. Ezen ismérvek azonban minden régióban szintúgy megtalálhatóak,

ezért fontos olyan jellemzők meghatározása is amelyek markánsan elkülönítik a térséget a

többi desztinációtól, és valami különlegességet kínálnak a vendégeknek.

A megkülönböztethetőségre utaló tényezők a piramis felsőbb szintjein találhatóak meg. A

második lépcsőfok az emocionális előnyök, észleléseket mutat be, vagyis a vásárlók érzelmi

haszna, amellyel gazdagodhatnak az utazásuk során: az élménydús kirándulások, az életöröm

érzése, a pihenés, a természetjárás, a nyugalom, a csend, és az „együtt a család” közösen

eltöltött idő.

A márkaszemélyiséget, vagyis az egyediséget az alábbi tényezők együttesen alkotják:

természet szeretete, hittel teli élmények, extrém sportolás, történelmi utazás, kultúra

bűvöletében, épített örökségünk bősége, hagyományok tisztelete.

A pozicionálás, mint negyedik részegység a desztináció erősségét mutatja be, mely abban

rejlik, hogy rendkívül színes a szolgáltatások palettája, apróbb utazásokkal sokféle lehetőség

közül lehet választani. Vízpart és hegyvidék mindkettő megtalálható egy tájegységen belül, s a

csomagajánlatok minden korosztálynak szólnak. A piramis csúcsában a tdm által

megfogalmazott célkitűzés áll, amely megegyezik a desztináció márkájának lényegével:

„Nemes tájak, örök emlékek”.

A márkapiramis ábráját a következő oldalon szemléltetjük ábrán keresztül.


Csomagok erőssége

A leírtakat figyelembe véve a csomagok egyediek. Éppen a pályázat által előírtak, és az abban

megfogalmazott követelmények teszik a csomagokat különlegessé.

Követelmény volt, hogy

minél több alternatívát kínáljunk a vendégeknek,

a szabadság érzete megmaradjon,

minden korosztály és célcsoport megtalálja a magának megfelelő ajánlatot,

a mozgás szabadsága, a mobilitás biztosítása az autó elhagyásával érezhető legyen a

csomagoknál,

a lassú turizmus értékeit közvetítse.


Hangsúlyozzuk a Bakony-Balaton csomagjainál, hogy a legfontosabb érték a vevők teljes körű

kiszolgálása, az egyediség biztosítása, a rugalmasság lehetőségének megadása. Mindezt a

jelenleg kialakított csomagok nyújtani tudják. Lássuk a csomagok márkarendszerét.

A márkarendszer öt részből tevődik össze. A márkacél meghatározza a márka által közvetíteni

kívánt üzenetet, amely jelen esetben a szabadság és az életöröm érzése, valamint a választás

lehetősége. Alapértékként jelenik meg a biztonság, a vendégszeretet, a minőség és a

költséghatékonyság, amelyek a régió erősségeit is jelentik egyben, s amelyre építve stabil

márkarendszer építhető. Az aktivitás, mint harmadik elem magában foglalja azokat a szabadidő

eltöltési alternatívákat, amelyek tartalmas kikapcsolódást ígérnek, így a sport, a kultúra, az

aktív pihenés (kerékpáros és gyalogos túrák), valamint a kalandok. Negyedik elemként

MÁRKARENDSZER

Márkacél: a

szabadság és

életöröm érzése, a

választás

Alapértékek:

biztonság, vendég-

szeretet, minőség,

pénztárcabarát

Fő célcsoport (ok):

fiatalok, családok,

középkorúak

Aktivitás: sport,

kultúra, aktív

pihenés, kalandok

Kulcskompetenciák: természet,

aktív pihenés, nyugalom/kaland

(attól függően, melyik csomagot

ajánljuk)


megjelennek a fő célcsoportok, akiket mi az fiatalok, az aktív középkorúak és a családok

szegmenseiben határoztunk meg (figyelembe véve a magyar utazási szokásokat). A

kulcskompetenciák pedig az alábbiak: természet, aktív pihenés, nyugalom/kaland (attól

függően, melyik csomagot ajánljuk).

Márkaasszociációk

Ahogy már előzőekben szóltunk róla, az emberek tudatában már él egy bizonyos kép a Bakony-

Balaton tájegységről. pontosabban fogalmazva inkább a Balaton és a Bakony térségekről külön-

külön. Mivel a Balaton a hazai turizmus egyik fő desztinációja, a Bakony népszerűsége jóval

alulmarad a magyar tengeréhez viszonyítva. Annak ellenére, hogy a Bakony és Balaton tdm

azon dolgozik, hogy a két térség összekapcsolódjon, a kötelék még nem elég szoros ahhoz,

hogy a két tájegységre együttesen gondoljanak az emberek. A márkaépítés benne játszhat

fontos szerepet, ezért is lényeges a termékek professzionális márkázása. A márkaasszociáció

meghatározásánál figyelembe kell vennünk ezt.

A márkaasszociáció azon gondolatok és érzések együttese, amely eszébe jut az embereknek a

Bakony és a Balaton szavak hallatán. Míg a Balatont jelenleg összekapcsolják a vízparti

élményekkel, a nyárral, a nyári vakációval, addig a Bakony azonos a vadregényes tájjal, a mesés

erdőkkel, dombokkal és völgyekkel. Éppen ebből a kettősségből lehet előnyt kovácsolni jelen

esetben, s ezeket az asszociációkat terelni olyan mederbe, hogy a balatoni nyaralás mellé

társuljon a bakonyi kirándulás, túrázás.

Mivel azonban a márkaasszociáció nem csak a fent felsorolt közhelyekből áll, nézzük meg, hogy

az emberek mi alapján társítanak egy-egy turisztikai desztinációhoz emlékeket, képeket,

gondolatokat, érzéseket. Egyfelől van egy tapasztalati asszociáció, amelyen a legnehezebb

változtatni. Másfelől - s ebben a befolyásolásnak nagy szerepe lehet - a vizuális ingerek,

amelyek érik az embert: jelek, szimbólumok, színek, logók, betűk, tehát az arculati elemek,

amelyeket ha azonosít a fogyasztó a térséggel, célt érünk. A Bakony és Balaton

összekapcsolása a logóban közvetíti a természet közelségét, a hegyvidéket, a napsugarat és a

vizet, ebben tehát a két tájegység összekapcsolása megtörténik. A reklámkommunikációnak

szintén fontos szerep jut, a reklám tartalma, formája, ismétlődésének gyakorisága erőteljes

benyomást kelt az emberekben. Egy jól eltalált szlogen, egy eltalált reklámfilm, hangulatos

zene rögtön érzéseket ébreszt, s asszociációk garmadáját alakítja ki.

Márkaerősség - BAV modell


A Young&Rubicam által kidolgozott márkaerősség mérése az úgynevezett BAV (Brand Asset

Valuator) modellen keresztül szemléltethető a legjobban. Négy összetevőből áll a modell,

melyek a következők: relevancia, ismertség, egyediség és megbecsültség. A relevancia a

fogyasztói igényekhez viszonyított mutatószám, mennyire képes az adott termék kielégíteni a

fogyasztók vágyait. Az ismertség a termék népszerűségét hivatott szimbolizálni, magában

foglalja, hogy a vendég milyen gyakran és mit hallott, valamint milyen mély a fogyasztó

tapasztalata a termékkel kapcsolatban. A megbecsültség tulajdonképpen a fogyasztó

kialakított képe a termékről, hogyan méltatja, mennyire ismeri el a márkát, hova pozícionálja,

egy minőségi tükörképe ez a márkának. A negyedik, az egyediség mérőszáma a

megkülönböztetés mértéke a fogyasztók fejében: mennyire különül el a termék a többi

hasonló turisztikai kínálattól. Ezen négy oszlop nagyságából egy olyan releváns mérőszámot

kapunk, amely hitelesen és jól szemlélteti az adott termék márkaerősségét. Mivel a csomagok

ilyen formában még újnak számítanak, s a piacra történő bevezetésük jövőbeli feladat, így a

márkaerősséget a térségre határozzuk meg úgy, hogy nem számolunk a térségek

összekapcsolásának ismertségével, hiszen ez a tdm egyik stratégiai célkitűzése, mely

megvalósításra vár.

Bár a Bakony és Balaton térségre kifejezett kutatás eddig nem készült, amely alapján a BAV

modellt fel lehetne állítani, a közvélemény és a fogyasztói magatartás alapján belföldi mércével

számolva - az alábbiakban ábrázoljuk a márkaerő oszlopdiagramját.

BAV modell

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Relevancia Egyediség Megbecsültség Ismertség


Míg a megbecsültség és az ismertség a jelenlegi állapotot tükrözik, jelen esetben ez elég

magas, addig a relevancia és az egyediség a jövőbeli potenciális növekedést mutatják. Jól

látható, hogy bár utóbbi kettő értéke alacsonyabb az előző kettő értéknél, ez csupán azt vetíti

előre, hogy a fogyasztókban kialakult épen alakítani szükséges.

8. Marketingkommunikáció

A marketingkommunikáció folyamata

A marketingkommunikáció folyamata tehát a célközönség meghatározásával kezdődik. Itt

igyekeztünk minden egyes csomaghoz célcsoportot rendelni leginkább a motiváció és az

életciklus modell alapján. A második lépésben meghatároztuk a kommunikáció célját, ami

nyilvánvalóan a turisztikai termékek népszerűsítésén keresztül a térség imázsának

tudatosítása, erősítése. Közvetett célként megjelenik a vendégéjszakák számának növelése, a

szakmai partnerek megnyerése, további szolgáltatók érdeklődésének felkeltése az

együttműködés irányába. Az üzenet megtervezésénél a három építőelem az arculat, az üzenet

és az image. Mivel a Bakony-Balaton TDM már rendelkezik kialakult arculattal, s a márkaépítés

Célközönség meghatározása

Kommunikáció célja

Üzenet megtervezése – arculat, üzenet, image

Kommunikációs csatornák kiválasztása

Kommunikációs eszközök kiválasztása


során ezt már bevezették a piacra, így a csomagok esetében ezt erősíteni tudjuk. Az

üzeneteket célcsoport specifikusan alakítottuk ki. A kommunikációs csatornák és eszközök

kiválasztásánál a trendek figyelembe vételével határoztuk meg azokat a lépéseket, amelyek a

hatékony reklámkommunikáció biztos célba érését garantálják. Így természetesen a hangsúlyt

az internetre helyeztük, de a hagyományosnak számító marketingeszközök is helyet kaptak a

népszerűsítés kapcsán.

1. Célközönség meghatározása

A célközönség meghatározásánál – az előző fejezetben már említésre került – figyelembe

vettük a fogyasztói magatartás változásait, a jövőbeli trendeket, s ezek alapján alakítottuk ki a

csomagokat. A következőkben felsoroljuk a különböző csomagokat, amelyekhez

hozzárendeljük a célcsoportot, akik számára elérhető és ajánlott a csomag.

Csomag Célcsoport/motiváció

Kerékpáros túra I. Kerékre fel! aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős

túrázók és kerékpárosok, természetkedvelők,

nagyvárosban élők

egészségtudatos fiatalok, fiatal házaspárok

gyermek nélkül és gyermekkel, középkorúak

Kerékpáros túra II. Várostromlás aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős


nagyvárosban élők, középkori történelem

iránt érdeklődők


gyermek nélkül és nagykorú gyermekkel,

aktív középkorúak

Kerékpáros túra III. Tempósan aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős



egészségtudatos és sportos fiatalok, fiatal

házaspárok gyermek nélkül és nagykorú


gyermekkel, aktív középkorúak

Kerékpáros túra IV. Bakonyi csapásokon sportolók, gyakorlott kerékpár túrázók


házaspárok gyermek nélkül

Kerékpáros túra V. Erőpróba sportolók, gyakorlott kerékpár túrázók


házaspárok gyermek nélkül

Kerékpáros túra VI. Vándortábor aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős




házaspárok gyermek nélkül és nagykorú

gyermekkel, aktív középkorúak

Gyalogos túra I. Poroszkáló aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős


nagyvárosban élők, iskolás csoportok, baráti

társaságok



Gyalogos túra II. Betyáros séta aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős






Gyalogos túra III. A csend hangjai aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős







Gyalogos túra IV. A Bakony mélyén aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős





Gyalogos túra V. Bakonyi Tanösvényeken aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős


nagyvárosban élők, iskolás csoportok



Gyalogos túra VI. Mert gyalogolni jó aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős






Tematikus túrák I. Útszéli Kő-Keresztek vallás iránt érdeklődők, örökség (történelem

és kultúra), csendes és nyugalmas pihenésre

vágyók,

fiatalok, fiatal házaspárok gyermek nélkül és

aktív középkorúak, idősek

Tematikus túrák II. A kultúra bűvöletében –

Múzeumok mélyén

örökség (történelem és kultúra) iránt

érdeklődők, városlátogató turisták, iskolás

csoportok, kultúra és örökségorientált

városlátogatók

minden korosztálynak ajánlott

Tematikus túrák III. A kultúra bűvöletében –

Rejtett falvak nyomában

nagyváros lakói, vidéki mesterségek és

népszokások iránt érdeklődők, iskolás

csoportok, kultúra és történelem iránt

érdeklődők



Tematikus túrák IV. A kultúra bűvöletében –

Lovagok kíséretében

elkötelezett középkori vár rajongók, örökség

(történelem és kultúra) iránt érdeklődők,

történelmi, legfőképp középkori élményeket

kereső utazók


Tematikus túrák V. A kultúra bűvöletében –

Történelmi városok titkai

örökség (történelem és kultúra) iránt



városlátogatók


Tematikus túrák VI. Kalandtúrák aktív kikapcsolódást keresők, szabadidős

túrázók, természetkedvelők, nagyvárosban

élők, sportot kedvelők, sportolók, kihívásokat

keresők



Csillagtúrák örökség (történelem és kultúra) iránt



városlátogatók, természetbarátok,

szabadidős turisták, üzletemberek,

vállalkozók


2. Kommunikáció célja

A kommunikáció céljának érthetőnek, világosnak és egyértelműnek kell lennie, amely

illeszkedik az eddig leírtakhoz, a projekt alapelveihez és a Bakony-Balaton TDM hitvallásához.

Elsődleges cél a termék (élmény) csomagok piaci bevezetése, megismertetése és pozicionálása.


Mivel a Bakony-Balaton TDM, mint egységes tájegység már bevezetésre került a piacra, és a

csomagok a beazonosíthatóság miatt ugyanezen arculattal és imázzsal rendelkeznek, így

arculat-tervezéssel és imázsépítéssel már nem szükséges foglalkozni a csomagok esetében.

Fontos azonban a további partnerek és más piaci szereplők megnyerése. Fontosnak tartjuk,

hogy a Duna felől ide tudjuk csábítani a turistákat, ezért kiemelt figyelmet fordítunk szakmai

partnerkörünk bővítésére, és a vendégek informálására a Dunai régiók irányába. A másik

térség, amelyre fókuszálunk, az a Balaton térsége, mert a nyári időszakban a tó közelsége egy

olyan potenciál, amelyet ha sikerül bevonni az együttműködésbe, könnyebbé válik a célcsoport

elérése, könnyebb továbbcsábítani néhány kilométerről a nyaralókat, s megkedveltetni velük a

vidéket (ez pedig jó motiváció mondjuk őszi kirándulás kiválasztásához).

Természetesen cél az is, ahogy a piaci bevezetéseknél és reklámnál mindig szem előtt tartjuk az

AIDA modellt - a célcsoport figyelmének, érdeklődésének és vágyának felkeltése, amelyből

generálódik a vásárlás.

Fontos hangsúlyozni, hogy a Bakony-Balaton térség csomagajánlatai miben mások és jobbak a

magyarországi régiók hasonló ajánlataitól. Tudatosítani kell az emberekben a csomagajánlatok

megkülönböztethetőségét és az eltérést.

Célként kell, hogy megjelenjen a közvetítők, szervezők, helyi és térségi szakmai szervezetek

együttműködésének megnyerése.

Bár a TDM szervezet, mint nonprofit kft.-ként működő szervezet célja elsősorban nem a

profitszerzés, közvetett célként megjelenik a térség turizmusból származó bevételének

növekedése is. Ennek egyik formája lehet az új termék kifejlesztése, helyes pozicionálása, a

célcsoport hatékony elérése és meggyőzése a tanulmányban szereplő csomagokat tekintve. Ez

egy új formája a térség szolgáltatásai értékesítésének, amellyel nő az idegenforgalom

intenzitása.

Szintén cél, hogy a vendégéjszakák számát növelni tudjuk. Általános tendencia a rövidebb

utazások igénybe vétele, éppen ezért a csomagokat 5 nap/ 4 éjszakásra vagy 7 nap/6

éjszakásra, illetve minimum 3 éjszakás tartózkodásra alakítottuk ki. Ez egybecseng a hosszú

hétvégék napjainak számával is - de természetesen megadjuk a lehetőséget az utazások

rövidítésére is.

Mivel a szezonalitás igen jellemző nem csak a Balatonra, de szinte az egész országra, ezért a

csomagokat úgy állítottuk össze, hogy azok ne csak a nyári hónapokra, illetve a hosszú

hétvégékre adjanak alternatívákat az utazni vágyó közönségnek, hanem egész évben a

turizmus palettáját színesítsék. Éppen ezért a csomagok zöme minden hónapban elérhető,

időjárástól függően természetesen.


A csomagok hatékony értékesítésével elérhető a régió versenyhelyzetének javítása. Az elmúlt

években már tapasztalható, hogy a magyar utazóközönség egyre szívesebben választ bakonyi

desztinációt kirándulásának színhelyéül, a csomagok bevezetésével és felfuttatásával,

népszerűsítésével remélhetőleg még magasabb lesz a piaci részesedése a Közép-Dunántúli

Régiónak, azon belül is a Bakony-Balaton tájegységnek.

A csomagok értékesítésének fellendülésével, és az utazni vágyók régióba történő csábításával a

szolgáltatók egyre komolyabb fejlesztéseket engedhetnek meg maguknak, amellyel nő a

szolgáltatások színvonala és a vendégkör elégedettsége.

A csomagok kialakításával és piacra lépésével nem csupán a régió erősítése a cél, hanem a

magyar belföldi turizmus további erősítése is. Minél szélesebb a szolgáltatók köre, minél

érdekesebb és izgalmasabb csomagokat tudunk ajánlani, annál nagyobb kedvvel maradnak

itthon a turisták, s választanak magyar úti célt maguknak.

3. Üzenet megtervezése – arculat, image, üzenet

A csomagok arculata és imázsa tekintetében javasolt a Bakony-Balaton TDM arculatának és

imázsának használata. Ezáltal a már felépített és jól bevezetett turisztikai desztinációhoz tudják

kötni a csomagokat is, másrészt a beazonosíthatóság és a versenytársaktól való

megkülönböztetés is könnyebbé válik.

Így a logó feltüntetése, mely harmóniában áll a csomagok által nyújtott életérzéssel

(természetesség, természeti értékek, környezettudatosság, vízpart-napsütés-hegyes-dombos

vidék), a fő szlogen megjelenítése „Nemes tájak, örök emlékek”, amely élményszerzést és

egyfajta különlegességgel fűszerezett igényességet sugall. A színhasználat tükrözi azt a fajta

nyugalmat, amelyre a lassú turizmus alapelve irányul: kikapcsolódás, pihenés és lazítás, a

sárga-zöld-kék kombinációja pedig a környezet közelségét hivatottak érvényesíteni. A

betűtípus határozott (talpas betűtípus) eleganciáját bohókásan töri meg az „és” szócska eltérő

betűtípussal a két tájegység neve közé szúrva, a kerekítések és betű-összefonódások pedig a

romantika édes érzését keltik a fogyasztóban.

Az arculat és az imázs együttesen egyfajta benyomást keltenek, s a felsorolt jellemzőkhöz

igazodva kerültek a csomagok is kialakításra. Mivel a fogyasztó bizonytalanságának

csökkentése a szolgáltatóiparban első számú szabály, így fontos volt megteremteni az

összhangot a csomagok és a térség üzenetével: az első, amellyel a turista találkozik a hirdetés

kapcsán, az a logó, az első pillantás, amely már érzéseket generál, s a továbbiakban a

tartalomnak ugyanezt vissza kell csatolnia. Disszonanciát okozna az imázs és a mögöttes

tartalom különbözősége, éppen ezért a természet közelsége, a természetjárás, a természetben


eltöltött tartalmas kikapcsolódás, egészséges életmód, aktív pihenés és környezettudatosság

nagy hangsúlyt kaptak a csomagok kínálatának összeállításában.

Üzeneteink, amelyeket a célcsoportok felé kommunikálunk, az alábbiak:

a tájegység gazdag természeti kincsekben

a kulturális és történelmi örökségeink páratlanok a világon

változatos kínálat a sportolástól kezdve a természetjáráson és kerékpározáson át a

múzeumok látogatásáig, középkori utazásokig, kalandokig

megbízható, minőségi szolgáltatásokat biztosítunk

segítő kéz nyújtása bizonytalanság felmerülése esetén (túrafüzet)

vendégszeretet kellemes falusi környezetben

ínycsiklandó gasztronómiai utazások (kiváló borok, falusi ízek, középkori étkek)

a szabadság és a kényelem, valamint a fontosság érzése

Üzeneteink specifikusan célcsoportokra kialakítva

családoknak: természet szeretete, közös élmények, nyugalom és biztonság

túrázók, hobbi kerékpárosok: természetközeli élmények, élményt adó kirándulások

sportturisták: kalandok, változatosság, extremitás, kihívás

vallásos emberek: hittel teli élmények

városlátogatók: történelmi utazás, kultúra bűvöletében, épített örökségünk bősége

vidékkedvelőknek: hagyományok tisztelete, falusi vendégszeretet

4. Kommunikációs csatornák és eszközök kiválasztása

A kommunikációs csatornák meghatározása előtt fontos néhány tényt megemlítenünk. Mivel a

szolgáltatások tekintetében a bizonytalanság mértéke roppant magas fokú, hiszen a fogyasztó

egy nem tapasztalt, számára ismeretlen terméket vásárol meg, ezért a magyar utazóközönség

döntését leginkább az alábbi tényezők befolyásolják: saját tapasztalat (visszatérés ugyanarra a

helyre) és a rokonok, barátok, ismerősök ajánlásai. Ez az úgynevezett szájreklám, amelynek

hatásai évek alatt jelentkeznek, azonban már az első pillanattól kezdve készülni kell rá, adott

esetben befolyásolni kell. Éppen ezért nagyon fontos, hogy a szolgáltatások minőségével, ár-

érték arányával az utazó elégedett legyen.

A piaci jellegű információk (reklámok) figyelemfelkeltésre és vágyébresztésre kell, hogy

koncentráljanak, az üzenetnek világos életérzést kell közvetítenie. Neulinger és társai

kutatásának köszönhetően (2008) rendelkezésünkre áll az a világos információ, hogy az utazás


előtt a fogyasztó az alábbi csatornákon keresztül tájékozódik: első helyen szerepel az internet,

majd ezt követi a szájreklám, utána pedig a prospektusok, katalógusok.

Az internet nyújtotta lehetőségek közül kiemelkednek a közösségi oldalak, leginkább a

facebook, a fizetőképes kereslet szinte napi rendszerességgel látogatja facebook oldalát, követi

ismerőseit.

Ezek alapján a legfőbb kommunikációs csatornának az internetet jelölöm meg, hiszen a

szájreklámot az elégedettség generálja, kényszeríteni nem, legfeljebb ösztönözni lehet.

Interneten fontos a különböző honlapokon történő reklámmegjelenés, a facebook-on

közösség létrehozása és kampányok szervezése, valamint a saját weblap fejlesztése a

csomagokra fókuszálva (esetleg külön felnyíló, önálló aloldal).

Második helyen szerepel a nyomtatott sajtóban történő megjelenés pr cikk vagy

hirdetés formájában. Köztudott, hogy a családi kirándulásokat (gondolok itt a fiatal

párkapcsolatban élőkre, fiatal házasokra, fiatal házasok gyerekkel, nagyszülők

unokákkal, idősebb aktív házaspár családtípusra) a hölgyek szervezik meg. Így a

nyomtatott sajtónál érdemes a női magazinokra koncentrálni, míg a baráti csoportok,

sportolók, természetbarátok esetében ajánlott a szaklapokban történő hirdetés

elhelyezés is.

Kiváló reklámlehetőség a PR fogalomkörébe tartozó szponzoráció, valamint a

társadalmi felelősségvállalás, amely szintén illeszkedik a közvetíteni kívánt üzenethez

(környezettudatosság, természet szeretete), illetve az újságokban megjelentethető

cikkek.

Költségvetés függvényében televízióban és rádióban reklámspotok elhelyezése is

szerepel a reklámkommunikációs stratégiában akár hirdetés, akár nyeremény-

felajánlás formájában. Ugyanitt említem meg az óriásplakátok, city lightok elhelyezését

távolabbi régiókban, egy-egy csomagajánlatra felhívva a figyelmet.

A szakmai együttműködések (és néhány esetben a célcsoporttal történő személyes

találkozás érdekében pl.: utazás-kiállítás) és kapcsolatok kiépítése és ápolása céljából

javasolt workshopokon, kiállításokon, konferenciákon, turisztikai rendezvényeken való

részvétel.

Turisztikai termékcsomagok összeállítása (prospektusok, brossurák, leporellók,

ajándéktárgyak) egy-egy túrához kapcsolhatóan (pl: Bakony-Balaton bringa kulcstartó)

A csomagok esetében egyéb eszköz nem javasolt, ugyanis a csomagajánlatok reklámozásának

szorosan össze kell kapcsolódni a régió marketingkommunikációs stratégiájával, az általában

szűkös költségvetésre való tekintettel tehát a kettő akciótervet/kampányt összehangolva kell

végezni. Nézzük a marketingeszközöket részletesen.


Az interneten történő megjelenés egyik alappillére a saját weblap (www.bakony-balaton.hu). A

saját weblapon a főoldalon tanácsos egy dobozt elhelyezni, amely már felhívja a figyelmet a

csomagajánlatokra, így rákattintva az ember egy külön oldal megnyílásával részletesebb

információkat talál a csomagokról. Érdemes mindig az évszakhoz köthető, aktivitást és

életörömöt sugárzó - akár mozgó - képekkel kiemelni a hirdetést, így biztosan érdeklődést kelt

az utazni vágyókban. A külön oldal alkalmas egyéb fejlesztések bevezetésére és kezelésére is,

így például tanácsos egy saját blog szerkesztése, ahol a már a térségbe látogatott turisták

leírhatják úti élményeiket, tanácsokat, tippeket adhatnak az éppen indulni készülőknek, és

csillagrendszer alapján értékelhetik is a különböző szolgáltatásokat. A vélemények megosztása

- pláne, ha pozitív véleményekről van szó - bizalmat kelt az emberekben, sokkal szívesebben

kirándulnak olyan helyekre, amiről információkat kaphatnak a már tapasztalt látogatóktól.

Ugyanerre szolgál a vendégkönyv is, amit tematizálni tud az adminisztrátor, így az érdeklődő

nem ömlesztve kapja az információt, hanem célirányosan tud keresni. Szintén a saját weblapon

lehet egy olyan alkalmazás, amely lehetővé teszi a vendég által szerkeszthető csomagot. Az

egyedi összeállítások során a látogató bejelöli azon városokat, túraútvonalakat, éttermeket,

múzeumokat, igényeket, amelyek számára fontosak az utazása során, s ezekből az adatokból a

közvetítő iroda konkrét ajánlatot tud visszaküldeni az érdeklődőnek. A web kettes és hármas

alkalmazások használata napi rendszerességgel ajánlott, a facebookon a megosztások kétnapi

rendszerességgel javasoltak. Kedveltek a fényképek, a vicces posztok, illetve az akciós

ajánlatok. Szintén ajánlott a marketingkommunikáció során a szakmai weboldalakon, az

együttműködő partnerek weboldalain való megjelenés, amely kattintással átirányít a saját

weblapra bővebb információért. Ezek lehetnek bannerek, cikkekbe ágyazott videók vagy éppen

url címek.

A hagyományos reklámeszközöknél, a nyomtatott sajtóanyagoknál javasolt a Bakony-Balaton

TDM kiadványaiban a csomagajánlatok megjelenítése beharangozók által. Ugyanakkor

kívánatos a csomagajánlatokat összegyűjtő külön füzet kiadása is, amelyek elhelyezhetőek az

együttműködő partnereknél, az esetlegesen bevonásra kerülő tour operátoroknál. Szintén a

nyomtatott termékeknél kerültek feltüntetésre az óriásplakátok, illetve a city light plakátok is,

amelyek nagymértékben költségvetés függőek, hiszen egy-egy ilyen kampány

megszervezésének költségei roppant magasak. Az plakát kampányok esetében figyelemfelkeltő

akciót ajánlatos reklámozni, egy-egy csomagajánlatra fókuszálva.

A média megjelenésnél a televízióban és a rádióban való reklámozást ajánljuk. A reggeli

műsorok esetében beszélgetős műsorok keretében, az esti időpontokban szponzoráció,

nyeremény-felajánlás keretében. Itt is egy-egy csomagajánlatra tanácsos felhívni a figyelmet.

Az újságokban történő reklámokat leginkább női magazinokban érdemes megjelentetni,

ugyanis a fogyasztói magatartások ismeretében az utazásokat általában a hölgyek szervezik

meg. A tematikus túrákat (bakancsos túrák, kerékpáros útvonalakat tartalmazó


csomagajánlatok) a szaklapokban kívánatos bemutatni akár élménybeszámolón keresztül, akár

PR cikk keretében.

A PR tevékenység a társadalmi felelősségvállaláson keresztül hatékony leginkább, a hátrányos

helyzetű gyermekeknek történő felajánlással. Ugyanakkor szintén itt került beépítésre a

szakmai workshopokon, konferenciákon, utazás kiállításokon történő megjelenés is.

Az időbeli ütemezést a következő oldalon található táblázat mutatja be.

9. Időbeli ütemezés

Marketingkommunikációs lépés 2015 2016 2017 2018 2019

Internet

Saját weblap fejlesztése: blogírás

Saját weblap fejlesztése: saját túracsomag összeállításának lehetősége

Saját weblap fejlesztése: vendégkönyv/fórum

Saját weblap fejlesztése: hírlevél kiküldése a hírekből (negyedéves)

gyakoriság)

Facebook-on való állandó aktivitás

Facebook-kampányok szervezése (Állítsd össze a legjobb túrát! -

nyereményjáték)

Más weblapokon történő reklámhirdetések, PR cikkek, bannerek, akciók

Nyomtatott anyagok (leporello, plakát, túrafüzet, prospektus, stb…)

Együttműködő szervezeteknél reklámanyagok elhelyezése

Óriásplakát és city light kampány saját és egyéb régióban

Óriásplakát és city light kampány Balatonnál

Médiamegjelenések

PR cikk vagy hirdetés szaklapokban, női magazinokban

Televíziós megjelenés (nyeremény-felajánlás, szponzoráció, beszélgetés)

Rádiós spot

PR tevékenység


társadalmi felelősségvállalás (felajánlás hátrányos helyzetű gyermekeknek)

együttműködő szervezetekkel és a sajtóval folyamatos kapcsolattartás

szakmai rendezvények szervezése, részvétel - ad hoc jelleggel

10. Összegzés

Feladatunk olyan marketing stratégia összeállítása volt, amely egységes szerkezetbe foglalja a térség

csomagajánlatainak hosszú távú célkitűzéseit elemzésekre, tendenciákra és a projekt elvárásaira

alapozva.

A jövőkép meghatározása és a célkitűzések lefektetése - amelyek szervesen kapcsolódnak egymáshoz

- hosszú távú stratégiai gondolkodást követelnek meg. Célként tűztük ki fenntartható turisztikai

csomagajánlatok kialakítását és a térség népszerűsítését, a szolgáltatások színvonalának

emelkedését, a gazdasági növekedést a szezonalitás csökkentésén, a vendégéjszakák és az elköltött

jövedelem fokozásán keresztül. A jövőképet az alábbiakban határoztuk meg: Olyan fenntartható és

folyamatosan fejlődő turisztikai desztinációvá válni az elkövetkező tíz évben, amely meghatározó

szerepet játszik Magyarország idegenforgalmi térképén, egyediségének esszenciája a minőség és a

változatosság, fenntartható és vonzó komplex turisztikai termékek (pl.: jelen csomagajánlatok)

kínálásával kiemelkedik a többi régió közül és hosszú távon képes az egyik legnépszerűbb tájegység

maradni.

A termékfejlesztésnél az alábbi tényezőket vettük figyelembe, amelyek által fenntartható turisztikai

terméket sikerült kialakítanunk: a lassú turizmus ismérvei, a mobilitás garantálása a

környezetszennyező járművek elhagyásával, a fogyasztó szabad választásának biztosítása, egyediség,

a hagyományok tisztelete, az épített örökség és a környezet megóvása. Ezáltal közel huszonöt

csomag állt össze négy nagy csoportba rendezve, amelyek között megtalálhatóak a kerékpáros és

gyalogos túrák, a tematikus utak (városlátogatások, egyházi örökségek felfedezése, rejtett falvak

nyomában kirándulások és történelmi utazások), valamint a csillagtúrák.

Célcsoportok azonosításánál elsősorban a Duna menti régiókra és a magyar belföldi turistákra

koncentráltunk, de másodlagos célcsoportként megjelentek a távolabbi küldő országok is. Életciklus

modell alapján a fiatalokra, a családosokra és az aktív középkorúakra számítunk.

A márkaépítésnél a márka erősségét a BAV modellel ábrázoltuk, amely alapján megállapítható, hogy

a térség ismertsége és megbecsültsége erős, ugyanakkor a további sikerek elérése érdekében

fejleszteni szükséges az egyediséget és a relevanciát.

Marketingkommunikáció tekintetében a hangsúlyt az internetes reklámozásra fektettük a saját

weblap innovatív fejlesztésével és a közösségi médiában való aktív részvétellel. Helyet kapott a

nyomtatott anyagok között prospektusok terítése, valamint óriásplakát és city light kampány is.

Reklámozni kívánunk a televízióban és rádióban egy-egy akcióra, csomagajánlatra felhívva a

figyelmet. Hangsúlyos szerepet kapott továbbá a PR tevékenység szponzoráció és nyeremény-

felajánlás által, valamint a szakmai kapcsolatok erősítése érdekében kiállításokon, szakmai

konferenciákon való részvétel javasolt.


Egy jól átgondolt és megalapozott stratégia készült el, melynek végrehajtásával a Bakony Balaton

térség valóban vezető pozíciót tölthet be a magyar turisztikai desztinációk között, és fenntartható

fejlődésnek indulhat az elkövetkezendő években.

marketing stratégia -...

Documents