marketing strategico (foletti, 6-11.10 · marketing strategico massimo foletti 6-7-10 ottobre 2011...
TRANSCRIPT
![Page 1: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/1.jpg)
MARKETING STRATEGICO
Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011
PROGEA - Master in progettazione e organizzazione di fiere, eventi e punti vendita.
![Page 2: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/2.jpg)
GLI EROI DEL MARKETING
SOFFRONO DI CATTIVA IMMAGINE, OGGI?
![Page 3: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/3.jpg)
Indice
1. Marketing : cosa è (definizione/i)
2. Marketing : cosa contiene (attività)
3. Marketing Strategico
4. Marketing Operativo4. Marketing Operativo
Marketing Strategico
![Page 4: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/4.jpg)
Stretching nel tempo
DEFINIZIONE DI MARKETING
Marketing Strategico
![Page 5: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/5.jpg)
MARKETING
LUCE DEL MONDO1
DEFINIZIONE DI MARKETING
![Page 6: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/6.jpg)
DEFINIZIONE VECCHIA
� Il marketing viene definito come quel processo sociale e manageriale diretto a soddisfare bisogni ed esigenze attraverso processi di creazione e scambio di prodotti e valori. È l' arte e la scienza di individuare, creare e fornire valore per soddisfare individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un profitto: delivery of satisfaction at a price.
G. Pallavicini, 1959
Marketing Strategico
![Page 7: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/7.jpg)
7
DEFINIZIONE CLASSICA
� Complesso di attività di un’impresa che vanno dalla ideazione di un prodotto o di un servizio alla loro utilizzazione da parte del alla loro utilizzazione da parte del consumatore.
G.Pellicelli (1999).
Marketing Strategico
![Page 8: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/8.jpg)
8
� Insieme di attività mediante le quali un’organizzazione mira a soddisfare le esigenze di persone o di altre organizzazioni, rendendo loro disponibili, mediante lo
DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)
scambio, prodotti o servizi, oppure sostenendo idee o affermando “valori”.
G.Pellicelli (1999).
Marketing Strategico
![Page 9: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/9.jpg)
PIÙ RECENTI
� Marketing: l'insieme delle attività che mirano a influenzare una scelta del consumatore o cliente.
� Marketing: processo di produzione, promozione,
R. Winer
� Marketing: processo di produzione, promozione, distribuzione (punto vendita) e determinazione del prezzo di beni, servizi o idee al fine di porre relazioni soddisfacenti con il cliente in un ambiente dinamico.
W. Pride e O.C. Ferrel
Marketing Strategico
![Page 10: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/10.jpg)
UFFICIALE
� « An organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders. »stakeholders. »
American Marketing Association
Marketing Strategico
![Page 11: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/11.jpg)
IGNOTO
� Il Marketing è una “filosofia” di gestione, volta a stabilire un legame intelligente tra l’impresa (organizzazione) e l’ambiente in cui opera, al fine di favorire un ottimale posizionamento sul mercato (ambiente di riferimento) nel lungo periodo.(ambiente di riferimento) nel lungo periodo.
MF (1998; 2005)
Marketing Strategico
![Page 12: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/12.jpg)
Risultati
IGNOTO (marketing mind)
Obiettivi
Action plan
Marketing Strategico
![Page 13: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/13.jpg)
Pensiero e Azione
ATTIVITÀ DI MARKETING
Marketing Strategico
![Page 14: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/14.jpg)
MULTITASK, AVVOLGENTE CON PERSONALITÀ MULTIPLA
2ATTIVITÀ DI MARKETING
![Page 15: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/15.jpg)
MARKETING
M. STRATEGICO
� Analisi scenario e scelte fondamentali
M. OPERATIVOM. OPERATIVO
� Piano di marketing
Marketing Strategico
![Page 16: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/16.jpg)
MARKETING STRATEGICO
Analisi scenario e scelte fondamentali
� Identità aziendale
� SWOT analysis� SWOT analysis
� Clienti Target
� Posizionamento
Marketing Strategico
![Page 17: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/17.jpg)
MARKETING OPERATIVO
Piano di Marketing
� Background
� Obiettivi
Strategie� Strategie
� Marketing Mix ( Ps: Product Price Placement Promotion …)
� Time Plan
� Conto Economico
Marketing Strategico
![Page 18: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/18.jpg)
La visione, la strategia di lungo termine
MARKETING STRATEGICO
Marketing Strategico
![Page 19: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/19.jpg)
THE BOLD EAGLE3
MARKETING STRATEGICO
![Page 20: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/20.jpg)
IL PERCORSO
� Pianificazione strategica e creatività strategica
� Pianificazione di indirizzo e di dettaglio
� Marketing di relazione
� I piani di marketing� I piani di marketing
Marketing Strategico
![Page 21: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/21.jpg)
PIANIFICARE
� Pensare al futuro
� Decidere in modo integrato
� Coordinare le diverse parti dell’azienda
� Aumentare la razionalità dei comportamenti� Aumentare la razionalità dei comportamenti
� Controllare
Marketing Strategico
![Page 22: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/22.jpg)
DUE DIMENSIONI
� Pianificazione di indirizzo�Orizzonte medio lungo�Pianificazione leggera�Contenitore di diverse soluzioni operative�Focalizzazione sulle chiavi di costruzione e �Focalizzazione sulle chiavi di costruzione e
distribuzione del valore� Pianificazione di dettaglio
�Orizzonte breve�Dettaglio delle attività da compiere�Continuamente modificabile
Marketing Strategico
![Page 23: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/23.jpg)
PIANO DI INDIRIZZO
� Contenuti
� Linee guida di comportamento strategico di marketing
� Linee guida di comportamento competitivo
Roadmap per raggiungere obiettivi strategici� Roadmap per raggiungere obiettivi strategici
� Ruoli principali di responsabilità
� Struttura
� Orizzonte temporale medio-lungo
� Documento di poche pagine
� Redazione e controllo del top management
Marketing Strategico
![Page 24: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/24.jpg)
PIANO DI DETTAGLIO
� Contenuti� Dettaglio delle azioni di marketing� Identificazione responsabilità di ogni azione� Dettaglio dei tempi di attuazione� Dettaglio delle risorse necessarie� Dettaglio delle risorse necessarie
� Struttura� Orizzonte temporale breve� Documento dettagliato con continui aggiornamenti� Redazione e controllo del middle management
Marketing Strategico
![Page 25: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/25.jpg)
IL PROCESSO DI MARKETING
Analisi del mercatoAnalisi del mercato
Definizione della strategiaDefinizione della strategia
Costruzione dell’offertaCostruzione dell’offerta
Pianificazione delle attivitàPianificazione delle attività
Sviluppo della relazione con i clientiSviluppo della relazione con i clienti
Marketing Strategico
![Page 26: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/26.jpg)
ANALISI SWOT
� Analisi delle opportunità e minacce esterne
� Analisi dei punti di forza e debolezza interni dell’azienda
Marketing Strategico
![Page 27: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/27.jpg)
ANALISI DI MARKETING
� ambiente di marketing
� Componenti chiave
� Principali trend
� Analisi del comportamento di acquisto � Analisi del comportamento di acquisto
� Analisi dei segmenti
� Strategie dei concorrenti
Marketing Strategico
![Page 28: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/28.jpg)
COMPONENTI CHIAVE DELL’AMBIENTE
� Sistema politico
� Sistema economico
� Sistema delle regole
Sistema ecologico
Istituzioni e politica
Andamento demografico
Tendenze economiche
Fornitori
� Sistema ecologico
� Sistema tecnologico
� Sistema dei valori
Sviluppo tecnologico Società e valori
Globalizzazione e contesto internazionale
Ecologia e ambiente facilitatori
Produttori/concorrenti
distributori
Clienti
influenzatori
Marketing Strategico
![Page 29: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/29.jpg)
TENDENZE EVOLUTIVE DEL MERCATO
� Dimensioni del mercato in volume e valore
� Tendenze: sviluppo, stagnazione, declino
� Stagionalità delle vendite
� Innovazioni di prodotto in previsione
� Tendenza evolutiva dei prezzi
� Mezzi di comunicazione più utilizzati
� Tasso di fedeltà della clientela
� Quali sono i prodotti sostitutivi
� Vita media del prodotto
Marketing Strategico
![Page 30: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/30.jpg)
ANALISI DEL COMPORTAMENTO D’ACQUISTO
Ruoli diversi nell’acquisto
� Decisore, utilizzatore, influenzatore ecc.
� Processo d’acquisto
� Sensibilità alle variabili di mktg� Sensibilità alle variabili di mktg
� Prezzo, immagine, servizio ecc.
� Livello di soddisfazione-insoddisfazione
� Composizione del centro d’acquisto
Marketing Strategico
![Page 31: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/31.jpg)
ANALISI SEGMENTI
BR
CI CA
CI CACaratteristiche ImpresaBenefici RicercatiComportamento di Acquisto
� Misurabilità, sostanzialità, aggredibilità, accessibilità, differenzialità, durabilità, redditività
� Segmento scelto su attrattività e competitività
� PERSONALIZZAZIONE
CI CA
Comportamento di Acquisto
Marketing Strategico
![Page 32: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/32.jpg)
MKTG AUDIT
� Interno – posizione dell’azienda� Punti di forza e di debolezza
� Offerta – marketing mix� Organizzazione di marketing� Sistemi e procedure di marketing
� Esterno – condizioni ambientali, gli attori� Opportunità e minacce
� ambiente economico� Mercato� concorrenza
Marketing Strategico
![Page 33: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/33.jpg)
STRUTTURAMissione
Obiettivi aziendali
Audit di marketing
Analisi SWOT
Posizionamento obiettivo
Livello corporateLivello corporatePianificazione strategicaPianificazione strategica
Livello di marketing strategicoLivello di marketing strategicoPianificazione leggeraPianificazione leggera
Obiettivi e strategie di marketing
Risultati attesiPiani e marketing mix Piani e marketing mix alternativialternativi
Budget
Piano applicativo dettagliatoe organizzazione
Marketing mix prescelto
Livello di marketing operativoLivello di marketing operativoPianificazione pesantePianificazione pesante
Sistema di controlloMarketing Strategico
![Page 34: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/34.jpg)
MODELLO DI MKTG RELAZIONALE
IMPRESA CLIENTI FINALIMarketing di offerta
INFLUENZATORI
Marketingdi influenza
Marketingdi consulenza
DIPENDENTIDISTRIBUTORI
Trademarketing
Marketing Strategico
![Page 35: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/35.jpg)
PIANO DI MKTG DI OFFERTA
� Indirizzato al cliente finale
� Nel piano di offerta le linee guida strategiche
� Nei piani specifici le applicazioni tattiche
Pianificazione per strumenti di mktg mix� Pianificazione per strumenti di mktg mix
Marketing Strategico
![Page 36: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/36.jpg)
PIANO DI MKTG DI OFFERTA
� Piano di prodotto
� Piano di vendita
� Piano di comunicazione
� Piano di prezzo� Piano di prezzo
� Piano distributivo
Marketing Strategico
![Page 37: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/37.jpg)
PIANO DI MKTG DI INFLUENZA
� Identificazione mercati (regole sensibilmente diverse di funzionamento)
� Analisi del processo di acquisto� Identificazione influenzatori� Identificazione punti (momenti) d’influenza� Identificazione punti (momenti) d’influenza� Costruzione data base influenzatori� Analisi processo di relazione influenzatore-cliente� Identificazione vantaggi attesi dall’influenzatore
� Vantaggi diretti� Vantaggi per i propri assistiti� Vantaggi verso i propri pari
Marketing Strategico
![Page 38: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/38.jpg)
STRUMENTI DI MKTG DI INFLUENZA
� Pubblicità
� Internet� Sito dedicato
� newsletter� newsletter
� PR – eventi (fiere, lanci, visite aziendali, incontri, ecc)
� Materiali informativi
� Servizi specifici
� Visite
� Fiere
Marketing Strategico
![Page 39: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/39.jpg)
PIANO DI TRADE MKTG
� Piano di scelta/sostituzione degli intermediari
� Definizione del trade mktg mix
� Mix prodotti
� Livello di servizio� Livello di servizio
� Struttura prezzi/margini
� Attività di collaborazione
� Per tipologia distributiva
� Per importanza distributore
Marketing Strategico
![Page 40: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/40.jpg)
PIANO DI TRADE MKTG
� Politiche e azioni di store e brand loyalty
� Costruzione e gestione di un sistema informativo comune
� Organizzazione per la gestione del piano� Organizzazione per la gestione del piano
� Key account manager
� Trade mktg manager
� Merchandiser
Marketing Strategico
![Page 41: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/41.jpg)
PIANO DI RETAIL MKTG
� In-store promotion
� Layout prodotti
� Display specifici
� Elementi di atmosfera� Elementi di atmosfera
� ambiente e vetrina
� Eventi concordati con i distributori
� Pubblicità cooperativa – mktg integrato
� Azioni di sell-out
� promozioni
Marketing Strategico
![Page 42: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/42.jpg)
PIANO DI MKTG INTERNO
� Individuazione dei target interni� Comunicazione interna sui piani di marketing esterni� Collegamento con i piani di marketing relazionali
esterni� Coinvolgimento nel processo di panificazione relazionale � Coinvolgimento nel processo di panificazione relazionale
esterna� Riflessi sull’organizzazione dei piani di marketing relazionali
� Cambiamento organizzativo� Potere e cultura aziendale
� Accompagnamento dell’organizzazione verso il marketing di relazione
� Sistema incentivante
Marketing Strategico
![Page 43: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/43.jpg)
PIANO DI MKTG FRONT-END
� Ruoli di relazione diretta
� Procedure di relazione
� Contenuto e tono delle comunicazioni
� Strumenti di comunicazione personale� Strumenti di comunicazione personale
� Azioni di contatto diretto
Marketing Strategico
![Page 44: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/44.jpg)
Lotta di trincea su tutti i fronti
MARKETING OPERATIVO
Marketing Strategico
![Page 45: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/45.jpg)
DAI NEMICI MI GUARDI IDDIO,
DAGLI AMICI MI GUARDO IO....4
MARKETING OPERATIVO
![Page 46: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/46.jpg)
THE MARKETING MIX
Marketing Strategico
![Page 47: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/47.jpg)
� 7Ps – Price, Product, Promotion, Place, People, Process, Physical Environment
� Traditional 4Ps extended to encompass growth of service industry
THE MARKETING MIX
service industry
Marketing Strategico
![Page 48: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/48.jpg)
PRICE
Marketing Strategico
![Page 49: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/49.jpg)
� Pricing Strategy
� Importance of:� knowing the market
PRICE
� elasticity
� keeping an eye on rivals
Marketing Strategico
![Page 50: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/50.jpg)
PRODUCT
Marketing Strategico
![Page 51: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/51.jpg)
� Methods used to improve/differentiate the product and increase sales or target sales more effectively to gain a competitive advantage e.g.
Extension strategies
PRODUCT
� Extension strategies
� Specialised versions
� New editions
� Improvements – real or otherwise!
� Changed packaging
� Technology, etc.
Marketing Strategico
![Page 52: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/52.jpg)
PROMOTION
Marketing Strategico
![Page 53: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/53.jpg)
� Strategies to make the consumer aware of the existence of a product
PROMOTION
of a product or service
� NOT just advertising
Marketing Strategico
![Page 54: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/54.jpg)
PLACE
Marketing Strategico
![Page 55: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/55.jpg)
PLACE
� The means by which products and services get from producer to consumer and where they can be accessed by the consumer
� The more places to buy the product and the easier it is The more places to buy the product and the easier it is made to buy it, the better for the business (and the consumer?)
Marketing Strategico
![Page 56: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/56.jpg)
PEOPLE
Marketing Strategico
![Page 57: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/57.jpg)
PEOPLE
� People represent the business� The image they present can be important
� First contact often human – what is the lasting image they provide to the customer?image they provide to the customer?
� Extent of training and knowledge of the product/service concerned
�Mission statement – how relevant?
�Do staff represent the desired culture of the business?
Marketing Strategico
![Page 58: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/58.jpg)
PROCESS
Marketing Strategico
![Page 59: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/59.jpg)
PROCESS
� How do people consume services?
� What processes do they have to go through to acquire the services?
� Where do they find the availability of the service?of the service?� Contact
� Reminders
� Registration
� Subscription
� Form filling
� Degree of technology
Marketing Strategico
![Page 60: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/60.jpg)
PHYSICAL ENVIRONMENT
Marketing Strategico
![Page 61: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/61.jpg)
PHYSICAL ENVIRONMENT
� The ambience, mood or physical presentation of the environment� Smart/shabby?
� Trendy/retro/modern/old fashioned?
� Light/dark/bright/subdued?
� Romantic/chic/loud?
� Clean/dirty/unkempt/neat?
� Music?
� Smell?
Marketing Strategico
![Page 62: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/62.jpg)
THE MARKETING MIX
� Blend of the mix depends upon:
� Marketing objectives� Type of product� Target market
Market structure� Market structure� Rivals’ behaviour� Global issues – culture/religion, etc.� Marketing position� Product portfolio
� Product lifecycle� Boston Matrix
Marketing Strategico
![Page 63: Marketing Strategico (Foletti, 6-11.10 · MARKETING STRATEGICO Massimo Foletti 6-7-10 ottobre 2011 PROGEA - Master in progettazione e organizzazione ... DEFINIZIONE MODERNA (ESTESA)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070615/5c69dc5f09d3f27a7e8bc9d2/html5/thumbnails/63.jpg)
AU REVOIR