Marketing se spreminja…

“Disruptive” marketing -

vaša sedanjost in prihodnost

Sašo Dimitrievski

Pristop

15 jun 2011

Ali pa tudi ne…

• Dejstvo ostaja: “75% vseh ključnih

odločitev v podjetje so sestavni del marketinga (v širšem kontekstu, v takšni

ali drugačni obliki)…”

Zato pa fuuul dogaja…

4

Evalvacija 4P(je to res?)

4P SIVA 4C 4I 4V

Product Solution Customer Involvement Vpletenost

Promotion Information Communication Interaction Vidnost

Price Value Cost Initimacy Vrednost

Place Access Convinience Influence Videnost

5

Sprememba sredine “marketing funnel”-a *Forrester, avg 2007

6

Sprememba sredine “marketing funnel”-a *Forrester, avg 2007

7

Broadcasterji…, ambasadorji…, šampioni…*povzeto po Don&Heidi Shultz

Dogaja matematika in fizika

Google => okuženost gripe, lokacija in timing

Facebook => napoved uspešnosti volilnih kandidatov (v 19 kandidatur 81% natančnost napovedi)

Recorded Future, iskalnik, ki napoveduje finančne analize, brand

monitoring in napovedi, analiza konkurence, osebe itn, itn..

play

Dogaja socialni sentiment

• Twitter => Napoved box-office prihodki (Hewlett Packard)

• Facebook => Napoved trajanja razmerja (Interaction designers David McCandless and Lee Byron…

The majority of break ups occur three times in the year: in the weeks leading up to spring break, right before the start of the summer holiday and a few of weeks before Christmas)

Dogaja (nov) behavior

play

11

Razumeti moramo Matjaža in njegov življenski prostor

Ne smemo spregledat še…

• 9 out of 10 (87%) online adults use social media

• Highest percentage (22%) uses social media less than 1 hour per week

• Highest percentage of 18-34 yr-olds (17%)

uses social media 6-10 hours per week

Moramo se prilagoditi…

NOVEMBER 2010 • David Edelman and Brian Salsberg, McKinsey

Gatorade Mission Control

“to take the largest sports brand in the world and turn it into largest participatory brand in the world”

*Mashable.com , avtor Adam Ostrow

play

Kraljuje “disruptive”…

Vaša marketing strategija nekje je že bila

narejena!

…celo vaš plan je bil izveden! Razen, če:

- Nameravate targetirat potrošnike, ki bodo skreirali nov (vaš) trg . “New market disruption“

- Boste tekmovali v low end razredu že uveljavljenga trga. “Low-end disruption”

Disruptive inovacija• Je inovacija, ki “zmoti” (zdrma) obstoječ trg. V poslovni in

tehnološki terminologiji je to inovacija, ki uveljavi produktali storitev na način na katerega trg ne pričekuje

• Disruptive = doing things differently: challenges/shakes the industry

Marketing = getting customers: revenue generating

Disruptive Marketing = new methods to disrupt the normal way your industry gets to custsomers

Robert C. (komentar na LinkedIn)

Tehnologija je glavni vir disruptive

inovacije• Plastika vs les, železo• Xerox in Polaroid vs digitalizacija

• Male trgovine, Wall Mart in Montgomery Ward (online retailer) in

FedMart (diskont)

• Video trakovi, 8mm trak, CD in MP3• Časopisi in internetni medii (tradicionalno in desctop urednikovanje)

• Fordov “Model T” avto za vsakega

• Digital signage in billboardi• Alumni in LinkedIn

• OTT TV (IPTV) in klasična TV• GM OnStar senzorični in sledilni siste, ki uporablja GPS / GSM tehnološki paket za

pomoč na cesti• Aravind Eye Hospitals, ki so prvi predstavili cataract operacije v nižjem cenovnem

razredu

Disruptive poslovni model kot

marketing model• Starbucks in My Starbuck Idea, tipičen disruptive poslovni model. Spremenil je in vplival na navado

obnašanja (celo kje in kako se družijo) cele generacije (enako velja za Facebook, Google in pod)…

• Virgin Megastores, glazbeni retail (skoraj je uničil male trgovine plošč)

• Dans Le Noir restaurant, disruptive poslovni proces (nepozaben experience uživanja hrane)

• Apple. iPod in iPad sta požela vedliko medijsko pozornost, ampak disruptive je predvsem nov

distribucijski in prodajni kanal (več kot 70% celotne naložene glazbe, kaj to pomeni za relacijo med Apple in založnikov je jasno)

• Hobbs House Bakery, disruptiv poslovni model (najdražji kruh samo preko interneta)

• Amazon , disruptive retail poslovni mode (Price Check, omogoča naročanje z enim klikom)

• Nike+, disruptive kombinacija produkta in storitev• Old Spice, disruptive promocija (zabava in emocija)• Levis Curve, dodana vrednost za kupca (grajenje lojalnosti)• Innocent Drinks, disruptive produkt (vzpostavitev tesnejšega, P2P odnos a s kupci)• Fudge Urban, disruptive design?

• Social Media, disruptive marketingplatforma

play

play

Pojavi se problem

strukture, strateškega okvira (frameworka)… Kje začeti?

Recimo tu?

http://searchengineland.com/big-list-168-marketing-trends-predictions-resolutions-2011-60671

Dimsi je cool MITjev Delta Model

SIVA 4P

KONVERGENCA

Stateškopozicioniranje

Fokus na komplentarja

Fokus na produktFokus na potrošnika

Engagement strateški framework

play

play

Produkt Brandirane vsebine

Marketing platforma, strateški framework

Social media, apps, mobile, events,

free, earnd and paid media

=>

Brandirane storitve

Taktike in orodja za vzpostavitev trajnega relationship med brandom in ciljno skupino

Vzpostavitev močan in jasno definiran Brand Experience

Potrošnik, Uporabnik, Ambasador

Meaningfull Engaging Experiences,

Storytelling =>

EL

P

En

ga

ge

me

nt L

oya

lty P

latfo

rma

Redne promocijske in prodajne

aktivnosti, kampanje

=>

CR

M (

PS

M)

<=>

E N G A G E M E N T & U G C V S E B I N E

Namesto “hvala” presojnice…• Podjteje JE medij. Interno postane eksterno.

• V budget splitu mora bit kos za social media in engagement aktivnosti. SM postaja eden od osnovnih virov analitike (sentiment, behavior)

• B2C in B2B se prelivata v B2P (to person, to people…).

• Eksplozija digitalih “media to go”, mobile in location based marketing sta eksplodirala

• Še 100tič: Analitika , monitoring, mikrosegmentacija iskanje niš. Podatkovna integracija.• Povsod e-commerce

• Video marketing, video povsod, VoD, Social TV• Gradimo Engagement Loylaty Programe (ELP, razvijajmo ambasadorje, evangeliste podjetja)

• Marketing se MORA ukvarjat z razvojem in razumet finance• Kampanje so mrtve, naj živijo marketing platforme

• Razmišljajmo konvergenčno, meja med produktov in storitvijo izginja (tudi co-marketing)