marketing pessoal: como como fazer a diferença e encantar as pessoas mudando o seu comportamento
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Como como fazer a
diferença e encantar as
pessoas mudando o seu
comportamento
Diego Andreasi
www.jovemadministrador.com.br
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Um pouco sobre...
Diego Andreasi – 26 anos
Graduado em Administração
MBA em Marketing e Gestão de Vendas
Coordenadoria de Pesquisa - Unoeste
Autor do Site: www.jovemadministrador.com.br
Pós-Graduando em Gestão de Relacionamento com o Cliente
Cliente Oculto
Professor convidado e Palestrante
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O relacionamento dentro de uma Casa de Recuperação
Como resolver o principal problema de atendimento
Como usar o Marketing Pessoal para encantar as pessoas
O que será apresentado?
1
2
3
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66%
No geral,
aproximadamente 10% das pessoas iniciam o
tratamento empregadas
Após concluírem o tratamento,
66% das pessoas saem
empregadas
OBS: pessoas jovens, em plena idade de produção
Taxa de Empregabilidade
ANTES DEPOIS
10%
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O sucesso ou não do tratamento dependerá, em grande
parte, dos NOVOS RELACIONAMENTOS que irá
estabelecer no processo que se inicia e a FORMA COMOSERÁ APOIADO para enfrentar os desafios que se farãopresentes.
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a pessoa quando decide pelo tratamento, geralmente já está muito fragilizada física e emocionalmente.
Ao chegar à comunidade
terapêutica, a primeira reação é de “reserva”, por estar adentrando em um
ESPAÇO NOVO e DESCONHECIDO
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“Sem o TRATAMENTO ADEQUADO, a
dependência tende a
PIORAR cada vez mais com o passar do tempo, levando a pessoa a uma
DESTRUIÇÃO GRADATIVA de si
mesma, atingindo sua vida pessoal, familiar,
profissional e social.”
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“um conhecimento melhor das pessoas e do local “
foi indicado como o principal motivo da melhora entre os casos relatados
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O frequente problema do setor de atendimento
Visão do “cliente” x Visão da Empresa
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A visão do açougueiro
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A visão da secretária
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E você? Será que está enxergando o outro
lado?
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O mercado de trabalho
É preciso se DESTACAR da multidão,
mas COMO?
Está tudo muito igual !
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Cabelo bem cortado
Unhas cortadas
Sapato engraxado
Roupa passada
Ser bem-humoradoTer liderança
Ser pontual Não falar mal dos outros
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Porque ser uma casca vazia não adianta
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90% da primeira
impressão é formada nos 4 minutos iniciais da
conversa
O poder da linguagem corporal
60-80% da impressão
que você deixa tem origem
NÃO VERBAL
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As pessoas te JULGAM o tempo TODO: você duvida?
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Percepção
A primeira impressão é a que fica!
As pessoas nos julgam a partir da nossaaparência (roupa, estilo)
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Como encantar as pessoas ?
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Encantamento
Se maravilhar
Seduzir
Agradar muito
Causar admiração
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Sorriso Roupas
Vocabulário Aperto de mãos
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Aperto de mãos
O “peixe-morto”
O “quebra-ossos”
O aperto com as pontas dos dedos
Manter a PALMA da mão na VERTICAL, com uma PRESSÃO EQUIVALENTE à da outra pessoa
OS PIORES:
O RECOMENDÁVEL:
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Sorriso
Quando sorrimos, geralmente obtemos um sorriso de volta, isso provoca uma sensação agradável para ambos
Protege o corpo de males e doenças, prolongando a vida
Atraem mais amigos e parceiros
As pessoas ficam mais receptivas
Ser perdoado, pois provoca o sentimento de compaixão
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Se elas não perguntarem sobre VOCÊ e as SUAS coisas é porque simplesmente NÃO ESTÃO interessadas
As pessoas NÃO ESTÃO interessadas em ouvir VOCÊ
FALAR sobre sua vida
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EUeuEU
euEU
eu
EU
eu
EU eu
EU
eu
EU eu EU eu EU eu EU eu EU eu EU eu EU
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Quanto mais importante você fizer alguém se sentir, mais positiva será a atitude da
pessoa em relação a você.
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Os melhores negociadores gastam 40% do seu tempo de preparação buscando interesses comuns com a outra parte.
Busque interesses em comuns com as outras pessoas
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“Quando vou pescar, não penso sobre o que mais me agrada. Penso sempre na preferência dos peixes.
Meu primeiro cuidado é não iscar o anzol com morangos cobertos com leite condensado, pelo contrário, costumo sempre pendurar uma minhoca…
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A impressão que dá é que NOS SENTIMOS SERES SUPERIORES e
que proferir um elogio para alguém faz nos sentirmos rebaixados
A força de um elogio
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O NOME de uma pessoa é para ela o som mais DOCEe mais IMPORTANTE que existe em qualquer idioma
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Fazer as coisas ANTES de ser solicitado ou ANTES de forçado pelas circunstâncias
PROATIVO
Iniciativa
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e conseguir a SIMPATIA DA CHEFIA, sem ser PUXA-SACO
Marketing Pessoal é ...
a habilidade que um funcionário tem de
APARECER, sem ser CHATO
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Como encantar
o seu CHEFE?
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Quando o seu chefe lhe pedir um favor, LARGUE tudo o que você estiver fazendo e
FAÇA O QUE ELE LHE PEDIU
A melhor forma de encantar o seu chefe
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Prometa POUCO
Entregue MUITO
e
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Conte as más noticias o mais rápido possível, pois os bons chefes querem ter tempo para
resolver o problema.
Não critique, não condene, não se queixe
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NÃO CULPE NINGUÉM pelo que aconteceu, aliás, não conte
apenas as más noticias, APRESENTE também SUGESTÕES PARA RESOLVER O PROBLEMA.
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10 mandamentos do Marketing Pessoal
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Como adestrar um “Elefante”
Se relacionar melhor com os outros
Se tornar uma pessoa maisinteressante, influente e carismática
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A regra dos
5%
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Marketing Pessoal
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Como fazer a diferença e encantar as
pessoas mudando o seu comportamento
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