marketing online - sesion 02
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Beneficios del Marketing DigitalTRANSCRIPT
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Marke&ng Digital
Internet y el Entorno Digital
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Al finalizar la unidad, el a lumno en0ende las diferencia y evolución de la Web 1.0 a 2.0
Logro de la Unidad
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Antecedentes: Marke&ng tradicional
Pocas marcas, diferentes y únicas
¿Es sencillo llegar hoy al consumidor ?
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Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Marketing centrado en el producto
Marketing orientado hacia el cliente
Marketing dirigido a los valores
Objetivo Productos de ventas
Satisfacer y retener a los consumidores
Hacer del mundo un mejor lugar
¿Cómo ven el mercado las empresas?
Compradores masivos con necesidades físicas
Consumidor inteligente con mente y corazón
Un ser humano completo con mente, corazón y espíritu.
Concepto clave del marketing
Desarrollo del producto Diferenciación Valores
Propuestas de valor Funcional Funcional y emocional
Funcional, emocional y espiritual
Interacciones con el cliente
Transacciones uno a muchos
Relaciones uno a uno
Colaboración de muchos a muchos
Philip Kotler Gurú del Marke0ng
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Marke&ng digital: Definición y evolución
Web 1.0 La empresa controla la información compartida hacia el usuario. Proceso de construir y
mantener relaciones comerciales con los clientes a través de
medios digitales Web 2.0 La empresa genera una relación con el usuario, importa su opinión.
Trabajemos en grupo: Desarrollemos nuestra propia definición de Marke0ng Digital Revise su campus virtual
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Ventajas del MKT Digital
• Resultados Medibles: permite analizar cada acción en 0empo real, impacto de la campaña, quién está siendo impactado, etc. (ROI).
• Interac&vidad: permite la retroalimentación, la interacción con tu cliente actual o potencial, conocer sus opiniones en corto plazo.
• Cobertura: permite un nivel de alcance masivo, llegando a mercados de diversas partes del mundo en cues0ón de segundos.
• Capacidad de segmentación: permite definir con claridad a qué 0po de usuario deseas que sea alcanzado por tu mensaje, personaliza.
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Ventajas del MKT Digital
• Automa&zación de procesos: permite ahorro de 0empo y personal, pues no necesitas delegar responsabilidades y te enfocas en el “core” del negocio.
• Flexibilidad: permite modificar las acciones de forma inmediata, si algo no funciona se puede cambiar.
• Costes de producción: permite un gasto de inversión mucho menor en comparación con el marke0ng tradicional y un mejor control del presupuesto.
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Caracterís&cas de internet
1. Tiende a disminuir el poder de negociación de los canales al proporcionar vías más directas al cliente.
2. Mejora la posición rela0va de una industria frente a sus0tutos tradicionales al expandir el tamaño de ese mercado.
3. Incrementa la información y el poder de negociación de los compradores.
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Caracterís&cas de internet
5. Mi0ga la necesidad de vendedores y da acceso a canales, reduciendo las barreras de entrada.
6. Al habilitar otras formas de sa0sfacer necesidades y funciones, crea nuevos sus0tutos.
7. Tiende a expandir el mercado geográfico, mul0plicando el número de compe0dores, y a reducir los costos variables, inclinando las estructuras hacia los costos fijos.
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De la Web 1.0 a la Web 2.0
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Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 Paginas está0cas Interaccion de usuarios Red de Base de datos
Si0os de solo lectura Social Networks Inteligencia Ar0ficial
Marquesinas, Gif Servicios web Web seman0ca
HTML Aplicaciones Razonamiento Induc0vo
Libros de visitas Par0cipa, Modifica, elimina Relacion de recursos
Formularios via e-‐mail Bloggin Metadatos (datos /datos)
Auditado por webmaster Costo por clic Vision 3D
Web 1.0 es una red que permite leer. Web 2.0 es una propuesta, que permite leer y escribir, exigiendo de los usuarios un papel ac0vo. Web 3.0 además de leer y escribir, permi0ría generar asociaciones con sen0do entre contenidos de los si0os web.
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Trabajemos en grupos
• Navegue por internet y busque ejemplos de si0os web 1.0 y 2.0
• En el caso de los si0os web 1.0, presente ideas de cómo conver0rlos en 2.0
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De la Web 1.0 a la Web 2.0
Dale Dougherty, vicepresidente de O’Reilly Media, creó el apodo Web 2.0 para describir la ver0ginosa gama de nuevas compañías y tecnologías que estaban emergiendo de la segunda generación de emprendedores de internet y los nuevos patrones de comportamiento de consumo que estaban engendrando.
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De la Web 1.0 a la Web 2.0
La edad de la Web 1.0 estuvo dominada por firmas que u0lizaban internet como una alterna&va de vehícu lo de d is t r ibuc ión de contenidos, simplemente otro lugar en que los productores de medios tradicionales y fi rma s p ud i e s en p ub l i c a r c o n t e n i d o s p a r a q u e l o s consumidores pudieran leer.
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De la Web 1.0 a la Web 2.0
A diferencia de la era de la W e b 2 . 0 q u e e s t a b a d o m i n a d a p o r m á s i n t e r a c c i ó n , y c o m p o r t a m i e n t o s par0cipa0vos y colabora0vos q u e i n c l u y e s e n a l o s consumidores mismos como co-‐creadores y diseminadores de contenidos disponibles en internet
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De la Web 1.0 a la Web 2.0
La Web 1.0 tenia un modelo de distribución de información que va de arriba hacia abajo. La Web 2.0 proporcionaba el poder a los consumidores de crear experiencias, propias y personalizadas, en la web y para que luego las compar0eran con otros alrededor del mundo
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De la Web 1.0 a la Web 2.0
Cuatro valores culturales anclaron esta nueva ideología: 1. Co-‐creación de los consumidores 2. Pertenencia social 3. Auto-‐expresión digital 4. Posibilidad de compar0r
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Con la web 2.0 todo es más fácil
Lo que sabes tú
Lo que Raffo sabe
Lo que sabemos los
dos
Lo que sabes tú
Lo que Raffo sabe
Lo que sabemos los
dos
Lo que aprendemos
juntos
Lo que sabes tú
Lo que Raffo sabe
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Los medios y el nuevo milenio
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Los medios y el nuevo milenio
En primer lugar los hábitos de los consumidores en cuanto a medios han cambiando rápidamente
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Los medios y el nuevo milenio
En segundo lugar, los consumidores están en estado de si0o con 5.000 mensajes publicitarios diarios, lo cual hace diicil para los especialistas de marke0ng el poder atravesar la aglomeración. La publicidad encontró su camino en cada resquicio y rendija de la vida co0diana.
El incremento de la aglomeración publicitaria ha contribuido a una tercera tendencia que esta guiando los cambios en los hábitos de medios de los consumidores.
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Los medios y el nuevo milenio
En tercer lugar, La única luz que se ve en el horizonte de medios es la publicidad en línea.
• Banner o despliegue publicitario • Anuncios clasificados • Publicidad por búsqueda
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TRABAJO SOCIAL MEDIA
TRABAJO GRUPAL
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1. Inicio
2. Quiénes Somos 3. Catálogo
7. Contenido Legal Contenido básico de
un sitio web
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[email protected] rtrucios@saborysazon.
com
La importancia del dominio ¿Que email usarias para enviar un CV / hacer negocios / conseguir novia(o)?
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Discusiones / Opiniones / Categorias / Web
-‐> Chats / SPAM / Iden0dad / Trolls
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Iden&fiquemos las caracterís&cas
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• Cuál es nuestro modelo de negocio
Publicitario/Promocional
Tienda Online
Presentación
• Quiénes son nuestros clientes
Jóvenes
Mediana edad
Personas mayores
Todo funciona… si &enes un obje&vo
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Iden&fiquemos al nuevo consumidor: Instrucciones: Usted acaba de ser nombrado gerente general de la empresa Marke0ng Partners. Su primera tarea en este cargo es diseñar un plan de marke0ng, pero para ello, primero deberá iden0ficar el perfil del nuevo consumidor. Armamos grupos y en los papelotes colocamos 5 caracterís0cas del nuevo consumidor para deba0rlas en clase.
Cada grupo tendrá a cargo un producto .
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Planificar y Definir
Diseñar o Ejecutar
Evaluar
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+ + + = Éxito Online Atraer Tráfico Conversión
El Secreto
¿Y qué es una conversión?