marketing onhand online
DESCRIPTION
4ta Conferencia del Seminario Web 2010 en Ixtapa Zihuatanejo, Marketing Turistico OnlineTRANSCRIPT
El primer celular apareció en 1983
¡sólo servía para hablar!
es.wikipedia.org/wiki/Motorola_DynaTAC
•Peso: 793 gramos
Motorola DynaTAC 8000X se considera el primer celular
•Analógico
•Duración de batería: 1 hr. en conversación y 8 hr. en stand-by
•Mala calidad de sonido
•Costo: USD $3.995
es.wikipedia.org/wiki/Motorola_DynaTAC
Hoy en el mundo hay
4,000 millones
© 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
…en México hay unos
99 millonesEsto significa una penetración
del 82%
www.elunioversal.com.mx 5 enero 2010
http://alt1040.com
90% se manejan con prepago
http://alt1040.com
43% de los mexicanos que deciden adquirir un nuevo equipo, lo hacen
por perdida o robo.
De 1999 a 2000, el número de usuarios se incrementó en 89%, por:
•La modalidad "el que llama paga“.
•Los sistemas de prepago.
•Reducción en términos reales de las tarifas.
Revista le.com
www.marketer.com
Usuarios de teléfono celular en México
52%
55%12-1819-2425-3435-4445-64
52%63%58%54%14%
Edad
Penetración de telefonía móvil en México
72.5%
18.7%
5.6%
2.3%72.5%
18.7%
5.6%2.3%
www.marketer.com
Alcance, Frecuencia y calidad
PC1.000
MILLONES
Autos800
MILLONES
Teléfonos1.300MILLONES
TV1.500 MILLONES
Tarjeta de crédito1.400
MILLONES
© 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
Alcance, Frecuencia y calidad
Teléfonos móviles4.000 MILLONES
© 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
El teléfono celular es…
•Un dispositivo de comunicación por voz de dos vías.
•Un dispositivo de comunicación por texto de dos vías.
•Un dispositivo con aplicaciones multimedia.
© 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
…y no solo COMUNICA
Momentos
Lugares
Noticias…
CAPTA y PUBLICA
© 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
¡El mundo en túbolsillo!
Música, Juegos, Fotos, Internet…
Las actividades más comunes que se realizan en Internet a través celular.
•La navegación 36% •El uso del correoelectrónico 31%•La visualización de videos YouTube12%•Subir fotos en la Red 6%• Subir videos 1,5%
¿Qué tan personal es el celular?
•El 60% de las parejas no
compartirían su celular con su
cónyuge.
http://www.unisys.com/unisys/
Muy personal…
•El 68% de los adolecentes no les permiten a sus padres ver el contenido de su teléfono.
http://www.unisys.com/unisys/
http://www.unisys.com/unisys/
•La perdida de la billetera se reporta
en 26 horas, el celular en
68 minutos.
•En un antro podrás dejar el saco, la bolsa,
pero el celular te lo llevas.
El celular es un medio constante a lo largo del día.
CELULARTodo el día
DORMIR
Radio
© 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
•6 de cada diez personas duermen con el celular en su cama.
•70% de los propietarios de Celular lo usan como despertador. (Nokia).
http://www.unisys.com/unisys/
Las Redes Sociales se hacen móviles
"Las redes sociales empezaron en la PC, pero la comunicación inmediata, el saber que está pasando en tu entorno en ese momento, en la computadora sólo lo puedes hacer a saltos cuando estás en tu casa o en la oficina. El móvil es su vehículonatural, le da sentido a la inmediatez de las redes sociales."
Iñaki Cabrera, director de Marketing de Vodafone
Redes sociales desde el celular ¿Para qué las usamos los latinos?
Investigación NOKIA en el 2009 Expedición realizado en México
53% para hacer planes con los amigos.
34% responder una peticiones de reunión.
27% cerrar un trato comercial o negocio por esta vía.
24% informar a su trabajo que estaba enfermo.19% Usó la rede social para conseguir trabajo nuevo.18% las ha usado para concluir una relación de pareja
La red Social líder es Twitter, te permite “Twittear” desde tu celular, vía SMS
(short messageservice).
© 2010 Twitter
¿Que hace facebook y Myspace al respecto?Ya nos perminte subir nuestro propio contenidos,
escribir, subir fotos, videos y usar algunas aplicaciones.
La idea es que podamos tener acceso a nuestro contenido y lista de contactos desde cualquier lugar.
Pasosparacrearunabuenacampaña de mobile marketing
9. Análisis post campaña.
2. Definir el público objetivo.1. Definir el objetivo.
3. Definir el mixmobile.4. Integrar el móvil en el mix de medios.5. Creación.6. Test.7. Lanzamiento.8. Retroalimentación.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
¿De que medios disponemos?
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
1.Internet / página WAP
2. Anuncios / búsquedas
5. Bluetooth
6. Códigos Bidi
4. Voz
3. SMS / MMS
Internet / página WAP
1. Internet / página WAP• Contenido dinámico.
• Diseño atractivo.
• Herramienta de estadística igual que sitios web.
• Optimización de búsqueda.
• Integración con los sistemas existentes.
• Contenidos: salvapatallas, fondos de pantalla, tonos, etc.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
Anuncios / búsquedas
2. Anuncios / búsquedas• Crecientenecesidad de búsquedas en
movilidad (GEO).•Modelo Google Search: - Pay Per Click - Click-to-call
• Aplicaciones con buenanavegabilidadtecleando lo MNIMO.
• Ofrecer lo que el usuarionecesitaencontrar.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
Formas de anunciarse
Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
SMS / MMS
3. SMS / MMS
SMS MMS
Short MessageService
Multimedia MessageService
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
• Activador de cualquieracción de marketing móvil.
3. SMS / MMS
• Precio, inmediatez, interactividad, capacidad de medición.• Las campañas de mensajería
pueden activarse a través de otros canales no móviles.
Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
• 94,1% de usuarios envían SMS, 49,3% envían MMS.
3. SMS / MMS
Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
• 81% acepta publicidad en su móvil si es sobre productos o servicios que le interesan.
•21% de los usuarios de teléfonos móviles entre 15 y 40 años han participar en alguna campaña de marketing.
Cupones
• Requiere buen soporte técnico.
SMS / MMS
• Gran potencial
• Códigos cortos
• Mecanismo para adquirir cliente, dar seguimiento y post venta.
• Simple y claro.
• Respeto a la privacidad.
Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
Voz
• Puedeser intrusivo.
4. Voz
• Accionesnovedosas.
• Útilparadescarga de aplicacionesparadeterminadospúblicos.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
Bluetooth / Proximidad
5. Bluetooth / Proximidad
/es.wikipedia.org
Accionessencillas:
•Accionescomplejas:- Descarga de apps- Descarga de contenidos
•Complementar con otrosmétodos de descarga (SMS pull-push, WAP)
- Masivo- Cierre de venta
Códigos Bidi
Dos tipos de uso:
• Utilizar el móvil como un scanner y acceder a un contenido.
6. Códigos Bidi
• Recibir un código BIDI en el móvil y canjearlos por un regalo, promoción o servicio…
www.puromarketing.com
6. Códigos Bidi
www.puromarketing.com
Códigos BIDI en la campaña de lanzamiento del nuevo Golf GTI
Estrategiasmarketing móvil
• Aprovechando el plan de mediosexistente.
1. Comunicación directa y personalizada
- Móvilcupón: descuento especial por pre-reservardesde el sofáun producto con el móvil.
• Análisis derespuesta de audiencias en prensa, radio:-Envía y consigue 2 entradas al concierto (en radio).-Código BIDI en unapublicación con un perfilmuy techie paraverrespuesta a un producto techie.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
Estrategia 1
Fidelización a través de nuevoscanales: tarjetapromocionesmóvil
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
• PublicidadJumptap
2. Incrementar la imagen de marca
• Alardetecnológico
• Humor
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
Estrategia 2
• Comunicarlo alto, claro y en el contextooportuno.
3. Proporcionar un servicio
• Pequeñaspíldoras de información en el móvil.
• Justo lo quenecesitamoscuando lo necesitamos.
• Noshacen la vidamásfácil.
Estrategia 3
3. Proporcionar un servicio
• Fidelizar.
4. Ventas
• Generartráfico a tienda.• Aprovechar los momentos de
consumoparaconseguirventasincrementales.
• Generarvisitas al sitio web desde el punto de ventautilizando el propioproducto.
• Ofertaspuntuales.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
Estrategia 4
El móvil es un medio individual, quizá el más individual de todos los soportes publicitarios, con él no se viven experiencias compartidas en
masa, como la TV, debemos tener en cuenta esto.
Recuerda:
Ventajas de las Campañas Móvil
Ventajas:
•Ubicuidad e inmediatez: permite personalizar el instante en que el usuario recibió el mensaje.
•Permanencia y efecto viral: el cliente puede reenviar el mensaje a sus conocidos, si lo considera de interés.
•Alcance y versatilidad: se puede pasar del marketing masivo al one-to-one.
Fuente: MMA
Ventajas:
•Interactividad cliente-marca
•Disponibilidad: acceso al cliente en cualquier lugar y momento.
•Rapidez y retraolimentación: el tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo y el feedback inmediato.
Fuente: MMA
Desventajas de las Campañas Móvil
Desventajas:Marca: Aun no se puede poner el nombre de la marca en el mensaje en México, las operadoras no lo han consentido.
Costo: Cualquier promoción le repercute al usuario en cuando menos un peso, porque no existe una marcación libre, como en Estados Unidos.
Fuente: MMA
Desventajas:Conexión: Los usuarios no tienen la cultura de tener siempre encendido el bluetooth.
Mensaje Multimedia: Los proveedores apenas están ofreciendo los servicios de tercera generación (3G).
Fuente: MMA
Ejemplos de campañas
Coca Cola imprimió códigos cortos en 40 millones de botellas de Sprite.
Los ShotCodes funcionan como un código de barras, excepto que se escanean con celulares con cámara.
La promoción fue apoyada por ocho semanas en TV, radio y publicidad dentro de las tiendas.
Pionero en mercadotecnia móvil en México
Coca-Cola México ©
El premio estaba en forma de una imagen, un cupón digital que contiene un código único y fue usado
para reclamar el premio.
Coca-Cola México ©
Humor y surrealismo es a veces lo más efectivo
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
No olvides…
http://www.merca20.com
•La estrategia para marketing móvil debe
ser diseñada desde cero, debido a que se empleará un medio
innovador.
http://www.merca20.com
•Pensar en el target. El mensaje debe incluir información exacta pero también diversión.
http://www.merca20.com
•On-line no es móvil. La computadora no siempre está en línea, y si lo está, no es móvil; el celular en cambio es siempre on-line y móvil.
•La campaña móvil requiere una estrategia integral que reúna otras tecnologías, medios y recursos en un objetivo.
http://www.merca20.com
•Lo más nuevo no es lo más compatible. El target tiene diferente conocimiento de la tecnología.
http://www.merca20.com
•Medidores de éxito. En una “campaña
celular” aplica una medición acorde al
medio personal.
http://www.merca20.com
El futuro
• Las marcas “descargables” para llevar en el móvil.
• Accesible en cualquier lugar y cualquier dispositivo.
• Todo sincronizado (Web, PC, Mac, móvil…)
• Nuevos servicios: búsquedasgeolocalizadas,
¿dónde está mi móvil?...
Fuente: MMA
El futuro• Co-creación desde el móvil.
• Social lifestreams “onthego”.
• Integración entre la agenda del móvil y la de las redes sociales.
Fuente: MMA
• Recibira y transmitirá más de 12 megabytes
El lí
mite
Tu
imag
inac
ión
Los cambios en el móvil llevan más
tiempo que en Internet, pero el
cambio es imparable.
¿¿PREGUTAS??
slideshare http://www.slideshare.net/luisrogelio
Facebookweb 2010
TwitterWeb_2010
TEL. 777 2792121