Marketing

Mercado e Consumo

O conceito de mercado; Uma visão do ambiente de

negócios; Uma visão dos consumidores; Segmentação de mercados.

O que veremos nesta aula?

Kotler (2000): É o conjunto de todos os compradores, efetivos e potenciais, de uma oferta ao mercado.

É o local, físico ou não, onde ocorrem as trocas entre valores.

Não tem forma. Não tem opinião. Envolve noções econômicas de

valor.

O que é mercado?

Mercado potencial: Conjunto de consumidores que demonstram interesse por uma oferta ao mercado.

Mercado disponível: Conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a uma determinada oferta. INTENÇÃO!!!

Tamanho do mercado?

Microambiente

FornecedoresIndústria:

empresa em questão,

concorrentesCanais Clientes finais

(consumidores)

Comunidadefinanceira Mídia Governo ONGs Comunidade

localPúblico

em geral

Demografia Cultura Natureza Tecnologia Economia Política

Macroambiente

Ambiente dos negócios

Indústria Concorrentes (diretos e

indiretos) Fornecedores Intermediários Clientes

Variáveis microambientais – sistema de marketing

Comunidade financeira ONGs Comunidade local Mídia Governo

Públicos diversos, stakeholders

Economia Política Tecnologia Natureza Demografia Cultura

Variáveis macroambientais – incontroláveis

Anuncio perfume paris oriente médio

Anuncio nivea frescura americano

Anuncio nivea frescura portugues

Indivíduo Cultura

Grupos

As bases teóricas do estudo do comportamento do consumidor

Segmentação de mercado é a subdivisão de um mercado em

subconjuntos distintos de clientes.

Em que qualquer subconjunto pode, concebivelmente, ser

selecionado como um objetivo de mercado, para ser alcançado por um composto de marketing

distinto.

Segmentação de mercado

Marketing de massa Marketing diferenciado Marketing de nicho

Seleção dos segmentos de mercado

Geográficas Demográficas Psicográficas Sociocultural Comportamentais

Bases de segmentação de mercado – clientes individuais

Mantendo a pele incrível

DepoisAntes Faça você mesma o teste do arranhão e veja como a fórmula

duradoura de Vaseline Hidratação Total - com Vitamina E e Extratos de Soja e Aveia – hidrata e nutre a pele por 24

horas.

Não previne as lágrimas, elimina as

lágrimas! Só Johnson’s Body

Shampoo tem isso. Testado nos mais rigorosos padrões de suavidade para

os olhos por cinquenta anos, é o

mais gentil que existe.

Os olhos dela vão sentir a diferença.

Shampoo BanhoBarba Fique pronto no

banho com a extraordinária

espuma de Nivea 3 em 1 shower

gel.ACTIVE 3

O que os homens querem

Material elaborado pelo Prof. Eduardo Ayrosa, FGV Rio.

Créditos