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Marketing Low Cost?
Andrea [email protected]
Dip. Di Economia, Management e Metodi QuantitativiUniversità degli Studi di Milano
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Outline
• Il processo di marketing • La disillusione della Rete • Sviluppare il proprio posizionamento
competitivo in rete • Alcune prime ipotesi di lavoro
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Il Processo di Marketing
Comprendere il mercato, i bisogni e i
desideri del cliente
Definire una strategia di marketing
orientata al cliente
Realizzare un programma di marketing in
grado di offrire un
valore superiore
Instaurare relazioni
profittevoli con il cliente e
garantire la massima
soddisfazione
Ottenere valore dai clienti per generare profitti e
qualità per il cliente
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La «magia» della Rete per le PMI
• La Rete riduce i costi di fare marketing–Maggiore informazione sui clienti; –Minori costi di segmentazione; –Minori costi di intermediazione; –Minori costi di comunicazione; –Minori costi di distribuzione; – Riduzione delle barriere all’entrata.
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Un sogno infranto?
NO!!!!!
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Un sogno infranto?
Massimizzare il valore del Web richiede
ripensare il nostro modo di fare business
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Cos’è cambiato?
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La smaterializzarsi del valore
Anni 2000
Bisogni materiali
Bisogni sociali e di stima
Desideri di auto-
realizzazione del sé
(relazionale)
Il brand come
garanzia
Il brand come status
Il brand come
piattaforma del
valore
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Il superamento della prospettiva di mercato
• L’interazione di mercato è il luogo dell’estrazione del valore;
• L’interazione è la base della esperienza del consumatore (dall’impresa verso il cliente).
ImpresaCrea Valore
ConsumatoreDestinatario
Dell’offerta divalore
Mercato:Scambio di Valore(prodotti e servizi)
Source:Prahalad & Ramaswamy (2004)
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Il superamento della prospettiva di mercato
• L’interazione è il luogo della co-creazione del valore e della competizione per il valore;
• Le esperienze di co-creazione sono la base del valore.
Impresa:Collabora alla co-
creazione di valore e compete
nell’appropriazione
Il consumatore:Collabroa alla co-
creazione e compete per l’appropriazione
Il mercato:Forum della co-
creazione del valore
Source:Prahalad & Ramaswamy (2004)
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I clienti non cercano più prodotti e servizi, ma piattaforme di strumenti
per costruire ed assemblare!
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Costruire piattaforme per la co-creazione: istruzioni per l’uso
Codifica De-codifica
ConoscenzaCompetenzaCultura
ConoscenzaCompetenzaCultura
?
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Dalla Filiera all’Ecologia
Ingegneria chimica e dei materiali
Design e progettazione di prodotto/servizio
Impresa edile/rivenditore/
OEM/progettista/architetto di interni
Utente finale
Design e progettazione di prodotto/servizio
Ingegnere chimico
Ingegnere dei materialiProgettista di prodotto
Impresa edile/OEMIngegnere/architetto
Utente finale
L’evoluzione della filiera fischer Italia dell’idro-termo sanitario (Pilotti e Ganzaroli, 2009)