marketing internetowy ae
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Marketing Internetowy
Zmiany w tradycyjnych modelach strategii marketingowych przedsiębiorstw, podstawowe techniki marketingowe, metody
mierzenia efektywności działań.
Grzegorz Błażewicz
Rozwój mediów
• 1894 - pojawia się radio - Guglielmo Marconi (Włochy)
• 1926 – wynaleziono telewizję J.L. Baird (USA) (Telewizja kolorowa - 1938 - Georges Valensi (Francja)
• W roku 1969 w USA pojawił się Internet
Internet zaczyna konkurować z telewizją o ten sam ekran
(User-Interface Convergence)
W efekcie zmienia się sam marketing
• Tradycyjny model działań marketingowych migruje w kierunku Internetu:
– Duży zasięg (wciąż rośnie)– Inny sposób konsumpcji Internetu jako nowego medium
(aktywny)– Niższe koszty (ale czy na pewno?)
– Większe możliwości badania efektywności– Dotarcie do konkretnych grup użytkowników
Nowe dziedziny marketingowe
• Marketing tradycyjny vs internetowy
– Targi & Seminaria –> Virtual Trade Shows – Webinars– Telemarketing, Mail Marketing -> e-mailing, Affiliate Lead
Generation– Public Relations –> Net PR, SEO PR– User Groups, CIG’s -> Marketing Społecznościowy,
Marketing 2.0– Marketing Szeptany -> Internet Amplifying, e-WOMM
Pozycjonowanie w wyszukiwarkach SEO
Pozycjonowanie w wyszukiwarkach SEO
Płatne kampanie w wyszukiwarkach i sieciach
kontekstowych PPC
Płatne kampanie w wyszukiwarkach i sieciach
kontekstowych PPC
Analiza pozycji internetowej i jakości ruchu internetowego
(Google Analytics)
Analiza pozycji internetowej i jakości ruchu internetowego
(Google Analytics)
Budowanie społeczności – Marketing 2.0 (systemy
społecznościowe)
Budowanie społeczności – Marketing 2.0 (systemy
społecznościowe)
Budowa profesjonalnej infrastruktury internetowej
(konwersja użytkowników na klientów)
Budowa profesjonalnej infrastruktury internetowej
(konwersja użytkowników na klientów)
Word of Mouth Marketing i e-Public Relations
Word of Mouth Marketing i e-Public Relations
Budowa pozycji firmy w Internecie
Treści – Content Development / Management
Trudność wdrożenia
Korzyści
ETAP 1ETAP 2
ETAP 3
Wysokie
Wysoka Niska
Niskie
Stworzenie strony www, która będzie zapleczem dla całego programu marketingu internetowego
Marketing Społecznościowy
Pozycjonowanie SEO
Kampania PPC Google Adwords
Korzyści vs trudność poszczególnych elementów Marketingu Internetowego
ePR & WOMM
Hierarchia poszukiwania informacji na temat produktu i firmy w trakcie procesu decyzyjnegoŹródło: Marketing Sherpa Business Technology Marketing Benchmark Survey 2007
Wyszukiwarki w Polsce (1)
• Liderem na Polskim rynku wyszukiwarek jest Google, posiada ponad 12 milionów użytkowników którzy generują ponad 3 miliardy odsłon miesięcznie,
• 36% internautów uważa, że firmy z pierwszych miejsc w wyszukiwarkach to liderzy w branży
Wyszukiwarki w Polsce (2)
• Codziennie w Polsce generowane jest ponad 46 mln zapytań do wyszukiwarek
• Prawie 50% osób po obejrzeniu reklamy drukowanej szuka informacji w Internecie
• Wyraźna zmiana trendów na rynku reklamy Internetowej. Zamiast wykupywać drogie kampanie bannerowe, firmy coraz częściej decydują się na efektywnościowe kampanie w wyszukiwarkach. Płaci się tylko za efekt.
O co chodzi w SEM
Wyszukiwania płatne
Wyszukiwania organiczne
• SEM (Search Engine Marketing) to efektywne łączenie strategii wykupu płatnych kampanii reklamowych kontekstowych PPC, z działaniem pozycjonerskim mającym na celu doprowadzenie strony klienta do maksymalnie wysokich pozycji w wyszukiwaniu naturalnym.
Efekt Surround
• Pojawienie się firmy w wynikach płatnych i naturalnych – prawdziwa synergia 1 (SEO) + 1 (SEM) =3.
• Agresywna obecność. Jeśli słowo generuje sprzedaż, klient chce zgarniać cały ruch• Możliwośc stosowania haseł sprzedażowych i brandingowych• SEARCH SYNERGY
Kolejne etapy budowania strategii SEM nakierowanej na maksymalizację ROI
Pozycjonowanie (1)
• Kluczowe parametry
Pozycjonowanie (2)
Search Engine Marketing • Kampanie w wyszukiwarkach:
• Google• Yahoo• MSN• Yandex• Onet• Wirtualna Polska
• Kampanie w sieciach kontekstowych:
• Google• Onetboksy• Adkontekst• Smartcontext• Businesclick (wertykalna)
Sieci reklamowe obejmują:• Tradycyjne sieci reklamowe (arbo, idmnet)• Sieci Afiliacyjne (afilo, tradedoubler, novem)
Parametry oglądalnościowe
• Real User vs Unique User• Odsłony – PV Page Views• Czas spędzony na witrynie (T)• Najważniejsze źródła odwiedzin strony www
» Bezpośrednie» Wyszukiwanie organiczne» Witryny odsyłające» Kampanie płatne
• Google Analytics vs Gemius Traffic
Badanie efektywności działań marketingu Internetowego
Aktywność
Word of Mouth Marketing.
PPC
SEO
Ilość wypełnionych ankiet
Ilość wypełnionych ankiet Oglądalność blogaOglądalność bloga
Ilośc osób zarejestrowanych w
bazie
Ilośc osób zarejestrowanych w
bazie
Ilośc publikowanych materiałów
Ilośc publikowanych materiałów
Mierzalne efekty
Ilośc wyświetleń reklamy w kampanii banerowej (CPM)
Ilośc wyświetleń reklamy w kampanii banerowej (CPM)
Ilość wejść generowanych przez kampanię CPC,
CTR
Ilość wejść generowanych przez kampanię CPC,
CTR
Ilośc wypełnionych formularzy CPL
Ilośc wypełnionych formularzy CPL
Pozycja na kluczowe frazy
Pozycja na kluczowe frazy Długi ogon – wejścia na frazy spoza listy kluczowejDługi ogon – wejścia na frazy spoza listy kluczowejIlość wejść z GoogleIlość wejść z Google
Marketing Społecznościowy Ilość osób zarejestrowanych w serwisie www i oglądalność serwisu
Ilość osób zarejestrowanych w serwisie www i oglądalność serwisu Pozostała aktywnośc użytkownikówPozostała aktywnośc użytkowników
CPM – Cost per Mile, CPC – Cost per Click, CPL – Cost per Lead, CPS – Cost per Sale, CTR – Click Through Rate
Wartość sprzedaży CPS
Wartość sprzedaży CPS
Case StudyMarketing internetowy w branży IT
Źródło: Marketing Sherpa Business Technology Marketing Benchmark Survey 2007
Rynek docelowy• Informacja na temat ilości decydentów IT na
całym świecie:– CXO: 4 mln, CIO: 350 tys, IT Manager: 1,7 mln, Line of
Business (LOB) Manager: 4,3 mln: Razem: 10 mln osób we wszystkich zidentyfikowanych firmach na świecie
– Dla firm zatrudniających 1000 – 4999 pracowników: CXO: 105 tys, CIO: 49 tys, IT Manager: 347 tys, LOB Manager: 271 tys: Razem 750 tys osób
Dane na podstawie: Strategic Oxygen, INE Analysis, Intelliquest’s Computer Industry Media Study, 2005
Najbardziej pożądane działania reklamowe
• Pytanie zadane szefom marketingu na całym świecie. „Jakby Ci Prezes dał dodatkowo 50 tys USD to na co byś je wydał?”
Najczęstsze źródła pozyskiwania leadówJednoznacznie kampanie w wyszukiwarkach dają najlepsze efekty pomimo bardzo nieznacznych budżetów przeznaczanych na ten rodzaj działalności marketingowej. Następne w kolejności są kampanie płatne w wyszukiwarkach 12%
Publikacje, które znaczą. Oceny.
• Jakie publikacje/materiały wpływają na decyzje podejmowane przez Decydentów IT
Co wpływa na decyzje o zakupie
Skąd Decydenci IT czerpią informacje
Jakie blogi czytają Decydenci IT
Dystrybucja budżetów Online• Średnio firmy IT w 2007 poświęcają 3,6% swoich przychodów na
działania marketingowe i sprzedażowe• Podział tych wydatków: 56,9% na People vs Program (czyli
bezpośrednie działania sprzedażowe) reszta 33,1% na agencje, działy marketingu i kampanie marketingowe
• Na marketing Online średnio firmy IT na świecie przeznaczają 13% swoich budżetów marketingowych.
Co najlepiej działa „OFFLINE”Niebiesko: Bardzo efektywne, Czerwone: Teoretycznie efektywne
Najlepsze treści na reklamie OnlineCo powoduje, że reklama przyciąga potencjalnych prospektów. Procent ludzi mówiących, co ich przekonuje w przekazie na bannerze reklamowym.
Nowe metody marketingu ONLINERynek wschodzący w marketingu online w branży IT
Kontakt& Pytania